Le présent travail de recherche intitulé: "Impact du financement accréditif sur l'organisation interne et la stratégie. Le cas d'une junior en exploration minière" est l'aboutissement d'une démarche de recherche-action effectuée par Gilles Fiset dans le cadre de la maîtrise en gestion des petites et moyennes organisations à l'Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue auprès d'Exploration minière Normétal inc. Il s'agit d'un cas de création d'entreprise, de même que de la production d'un travail de recherche à partir du vécu de cette création d'entreprise. L'approche méthodologique est celle du diagnostic, lequel diagnostic est posé lors de la phase de démarrage de l'entreprise. Elle est enrichie d'éléments descriptifs et d'étapes d'analyse empruntées à la méthodologie des systèmes souples de Peter Chekcland. La phase de création de l'entreprise s'étend de septembre 1985 à décembre 1986. Le mémoire prend la forme d'un diagnostic avec une description élaborée de l'organisation et de sa situation problématique. Suit une analyse de la réalité qui permet de dégager des points forts et faibles sur l'organisation interne de l'entreprise étudiée de manière à énoncer un certain nombre de recommandations. Les recommandations visent principalement la gestion de la stratégie de 1'entreprise. La validation de l?intervention se fait par l'action, la création de l'entreprise. En fait, le marché boursier valide la création de l'entreprise. Les objectifs cognitifs sont traités dans l'analyse méthodologique. L'analyse permet une évaluation des connaissances que le diagnostic-intervention permet d'obtenir pour l'acteur et l'entreprise, Exploration minière Normétal inc. La critique méthodologique précise aussi en quoi les connaissances administratives et conceptuelles furent acquises lors de la recherche. Elle se termine par une évaluation de la faisabilité de la recherche-action lorsqu?il y a dualité des rôles.

Ce mémoire de recherche repose sur la volonté de réussir d'un entrepreneur. Ce dernier a créé une entreprise offrant des services de consultation principalement à la population crie du Québec. L'entrepreneur a confié un mandat à un expert-conseil dans le but de l'aider à faire de son entreprise une réussite. Une particularité de la situation problématique de l'organisation attribuant un caractère original à la recherche est le fait que l'intervention de l'expert-conseil ne vise pas à résoudre des problèmes dans une situation établie de longue date mais plutôt à aider l'entrepreneur à élaborer l'avenir de son organisation. L'expert-conseil dans son intervention a suggéré à l'entrepreneur de réaliser un processus de planification stratégique. La planification stratégique réfère tantôt à la décision, au marketing ou au management. Le concept de la planification stratégique est issu de la grande entreprise et a évolué dans le temps en impliquant différents niveaux de complexité. La planification stratégique doit être adaptée à chaque situation. La situation étant différente dans les petites et les grandes organisations, la planification stratégique doit y être différente. En se basant sur les principaux modèles reconnus, un modèle adapté à l'entrepreneur est élaboré. Le modèle se veut simple avec une préoccupation pour les besoins de l'entrepreneur qui est le centre vital de l'organisation. Cette recherche tente de cerner la relation entre un expert-conseil et un entrepreneur. Elle tente également de combler le vide existant dans le domaine de la planification stratégique pour les PME et les entrepreneurs.

Devant l'évolution sans cesse croissante de la technologie, l'avènement de la bureautique, l'entrée des ordinateurs en classe, des demandes et des besoins toujours croissants des usagers, il devenait nécessaire pour la commission scolaire de Manicouagan de procéder à l'élaboration d'un plan directeur informatique. Ce plan permettra d'harmoniser les développements informatiques, tant administratif que pédagogique, pour l'ensemble des unités administratives. Cette étude a été effectuée grâce à la mise en place d'un comité informatique formé de représentants des principaux gestionnaires de la commission scolaire. Le comité a été actif tout au long du processus, ce qui nous a permis d'examiner la situation actuelle, d'identifier et mettre en priorité les besoins et de définir clairement la structure organisationnelle des systèmes qui pourraient être mis en place à la commission scolaire de Manicouagan. De plus, des modèles d'organisation au niveau du matériel et des logiciels pour les différentes unités administratives ont été élaborés, permettant la réalisation de cette infrastructure. Le mandat et les objectifs, que le comité se devait de réaliser, ont été respectés, ce qui permettra alors à la commission scolaire de Manicouagan d'obtenir un tableau d'ensemble de sa situation informatique actuelle et de ses développements potentiels à venir. Un tel plan devra nécessairement être révisé au minimum annuellement, étant donné les changements technologiques rapides, et permettra une intégration constante des ressources informationnelles. Ce mémoire pourra être utilisé comme guide, par les différentes commissions scolaires, ce qui leur facilitera la tâche dans l'élaboration de leur propre plan directeur informatique. Enfin, la réalisation ou l'implantation de ce plan directeur n'aura du succès, en autant que tous les paliers décisionnels de l'organisme y soient impliqués sans oublier le niveau politique. Le comité informatique devra donc être considéré comme le moyen le plus efficace d'assurer la meilleure adaptation des systèmes informatiques, aux objectifs de la commission scolaire.

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Ce mémoire a pour objectif de fournir un modèle et des outils pour aider toute P.M.E. à reprendre son organisation en main lorsqu'elle est en situation de crise et ainsi éviter l'effritement. La problématique que nous avons découverte, lors de notre intervention, peut se retrouver dans plusieurs FME qui ne consacrent pas assez d'efforts pour gérer leurs ressources humaines et préparer la relève. Le capital humain constituant la force première d'une entreprise de service comme celle que nous avons sous étude, le peu d'intérêt qu'on lui porte peut conduire à la débâcle. Le présent mémoire démontre une expérience concrète et les redressements que propriétaires et chercheur ont sélectionné pour solutionner la situation problématique qui a été trouvée lors de l'élaboration de l'image riche, fruit de la participation de tous les membres de l'organisation, propriétaires et employés.

Cette recherche traite de l'efficacité organisationnelle. L'auteure a appliqué le modèle de R.T. Pascale et A.G. Athos. Ces derniers, dans une volonté d'analyser l'efficacité organisationnelle, ont développé un modèle basé sur sept éléments qui interagissent entre eux. Ces éléments sont les objectifs supérieurs, le style, le personnel, le savoir-faire, les structures, les systèmes et la stratégie. Cette étude, a analysé, à l'aide de ce modèle, la dynamique de l'usine que possède la société québécoise Cascades à La Rochette, en France. L'auteure a constaté que la survivance de l'usine (Cascades inc. agissait à titre de repreneur) et son but ultime et partagé a permis d'harmoniser les objectifs de l'organisation et ceux des acteurs concernés. De plus, elle a constaté que les objectifs de l'entreprise sont liés à des valeurs humaines et assurent une reconnaissance des efforts de tous. Finalement, les dirigeants ont valorisé la continuité de la mission de l'usine, ceci soutenu par un style de gestion basé sur la confiance mutuelle. Loin des pratiques managériales abusives et des manipulations psychologiques, le cas Cascades-La Rochette s'insère dans une nouvelle voie de la théorie des organisations grâce à 1'importance accordée à l'élément humain comme agent autonome.

La recherche-action effectuée au Centre de Consultation-Jeunesse de la M.R.C. Domaine du Roy, organisme sans but lucratif oeuvrant dans le domaine des services de soutien et de démarrage d'entreprises, a permis d'établir un cadre conceptuel de la pratique stratégique dans une organisation sans but lucratif. L'utilité de cette recherche-action dans ce cas vient du fait que l'intervention a permis de diffuser la théorie reliée à la planification stratégique et son application dans les problèmes concrets d'un organisme sans but lucratif. Ce mémoire de recherche-action comporte deux parties principales. La première est constituée d'un diagnostic intervention, tandis que la deuxième comporte des réflexions d'ordre méthodologique. Le principal but de cette intervention fut d'intégrer les dirigeants de l'organisme dans un processus de planification stratégique de façon à obtenir un plan de développement à long, moyen et court terme. En fait, il s'agissait de préparer, d'organiser, de diriger et de contrôler l'orientation stratégique de façon è obtenir un cadre de référence permettant au Centre de Consultation de se guider. La méthode de recherche utilisée dans le cadre de cette recherche-action origine de l'approche systémique et utilise la méthodologie de P.B. Checkland, méthode que préconise la maîtrise en gestion des PMO de l'Université du Québec à Chicoutimi. Le Conseil d'administration et les employés du Centre de Consultation-Jeunesse ont été impliqués dans la méthodologie proposée. Les chapitres 1 à 6 présentent LE CENTRE DE CONSULTATION JEUNESSE DE LA MRC DOMAINE DU ROY et examinent son environnement interne et externe. Différents problèmes entourant la gestion ont été mis à jour. Le manque d'efficacité du système de gestion dû à une absence d'orientation stratégique fut identifié comme étant la zone problématique à intervenir dans l'immédiat. Comme cadre de référence, un modèle conceptuel de planification stratégique fut élaboré et comparé aux activités actuelles de l'organisme. La phase d'implantation s'est faite par une séance de planification stratégique durant laquelle les participants se penchaient sur l'évolution future de l'organisme et apprenaient les rudiments de la planification. Les résultats de cette séance de planification se traduisirent par un plan d'action annuel qui a pu être déposé au Ministère de l'Industrie et du Commerce pour fin d'analyse dans le cadre du programme "groupes de soutien aux jeunes entrepreneurs". Ce programme de subvention est la principale source de financement de l'organisme depuis son existence (octobre 1985), et il permet d'aller chercher un montant maximal de $75,000.00 annuellement selon les activités proposées dans un plan d'action. Concernant l'utilisation de la méthode systémique dans un contexte de recherche-action, celle-ci s'est avérée très pertinente car elle a permis une démarche rigoureuse et une bonne correspondance avec les problèmes concrets. Enfin, le Centre de Consultation-Jeunesse de la MRC Domaine du Roy possède tous les éléments pour lui permettre de mieux orienter ses activités. Cependant, à la fin de cette intervention, une critique de la méthode est faite en regard avec les spécificités des organismes sans but lucratif.

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Le présent mémoire traite d'un centre sportif de Shawinigan, le centre sportif Les Chutes. D'abord voué exclusivement au racquetball, ce centre construit en 1982 a vu sa vocation se modifier. D'autres activités telles le conditionnement physique et la musculation ont été ajoutées, dans un effort de redressement, après une diminution de la popularité du racquetball qui ne permettait plus d'obtenir des entrées de fonds suffisantes pour assurer la rentabilité du centre. D'abord propriété d'hommes d'affaires de la région, le centre a été repris par les créanciers, les Caisses Populaires Desjardins. L'objectif de la présente étude est de proposer un plan d'action pour obtenir la rentabilité ou du moins récupérer la plus grande partie possible de la mise de fonds effectuée par les Caisses Populaires. Pour cela, on déterminera les causes du déficit du centre sportif, on discutera s'il est possible, avec les équipements actuels, de le rentabiliser par des changements administratifs ou on regardera, le cas échéant, ce qu'il faudrait faire avec les actifs pour les rentabiliser ou minimiser les pertes. Dans le cours de cette étude, plusieurs étapes ont été franchies. Premièrement, les principaux concurrents ont été rencontrés individuellement par le chercheur, ce qui a permis d'avoir une vue d'ensemble de la situation concurrentielle des centres sportifs de Shawinigan et Grand-Mère. Deuxièmement, un sondage a été effectué afin de découvrir les opinions de 200 membres actuels ou anciens sur les faiblesses ou les forces des activités, du personnel et des services du centre sportif les Chutes. Troisièmement, une recherche de la littérature a été effectuée afin de cerner la situation actuelle du racquetball et de la pratique d'activités sportives au Québec et dans la région de la Mauricie. Quatrièmement, une analyse des revenus et dépenses du centre sportif les Chutes a été effectuée et comparée à ceux des concurrents. Ces différentes démarches nous ont permis de conclure que le centre sportif les Chutes ne peut être rentable dans sa vocation actuelle et qu'il serait plus avantageux pour les clients du mémoire de le vendre afin de minimiser les pertes.

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