El Banco Solidez y Prestigio cuenta con más de de 15 mil colaboradores, de los cuales el 60% son parte del Área Comercial. A éste equipo le reportan las 354 Agencias. La coyuntura actual ha generado un reto adicional al cumplimiento de objetivos comerciales a los Jefes de Agencia Bancaria en lo referente al cumplimiento de los programas de capacitación en sus dos etapas, inducción y actualización, siendo esta última donde existen mayores inconvenientes para su desarrollo y cumplimiento. La investigación, se centra especialmente en las Agencias Bancarias del Área Comercial, por el importante rol que cumplen dentro de la organización. El Área Comercial tiene como misión servir a los clientes, personas naturales, personas naturales de negocio, pequeñas empresas, empresas sin complejidad crediticia, sirviéndolos a través de su red de Agencias y estableciendo relaciones rentables y de largo plazo según los tipos de clientes. Se han identificado deficiencias en los procesos de inducción y actualización, ya que actualmente esta gestión no se realiza buscando cumplir el objetivo principal que debería significar lograr un cambio de comportamiento en el desempeño de colaborador. Algunos factores que influyen en este problema son: programación de cursos por parte de Recursos Humanos en fechas no apropiada, desarrollo de contenidos sin considerar necesariamente el perfil del puesto del colaborador, diferentes niveles de desarrollo en los distintos puestos. Faltan indicadores que midan la efectividad de la gestión de los programas de actualización, falta de indicadores, cursos poco atractivos en forma y diseño para los colaboradores, falta de motivación para llevar los cursos, la mayor cantidad de programas se gestionan a través de la modalidad virtual y existen problemas técnicos para su despliegue, entre otros. / Tesis

La investigación es clave para el lanzamiento de una campaña publicitaria porque permite conocer información importante que la permite diseñar con éxito y esperar un buen resultado al momento de implementarla o llevarla a cabo. El cliente de esta campaña es la marca Unión Andina de Cementos (UNACEM), empresa del sector infraestructura que suministra cementos de gran calidad a través de las marcas Sol, Andino y Apu. (Unacem Corp, 2022). Así, el objetivo de esta campaña es comunicar la nueva presentación del empaque de 25 kg enfocado en la practicidad del producto. Para lograr este objetivo, se realizó una investigación con enfoque cualitativo, porque se recogió información de investigaciones previas, trabajo de campo y supuestos previos. El hallazgo principal que se obtuvo de la investigación indica que los maestros de obra sienten que el repetir procesos de construcción convierte su trabajo en una actividad monótona. Ante esta tensión, proponemos buscar que el maestro de obra sienta o vuelva a sentir pasión por lograr el mejor resultado, mostrándole que existen otras formas de realizar su trabajo extendiendo sus conocimientos. De esta manera, se plantea que la nueva bolsa de cemento de 25 kg le brinde a las familias un producto hecho a su medida y le regrese al maestro de obra la pasión por su trabajo. Por ello, para la campaña de lanzamiento, se estableció el concepto creativo “Obra Maestra”. / Research is key to launching an advertising campaign because it allows knowing important information that allows it to be designed successfully and expect a good result when implementing or carrying it out. The client for this campaign is the Unión Andina de Cementos (UNACEM) brand, a company in the infrastructure sector that supplies high-quality cement through the Sol, Andino and Apu brands. (Unacem Corp, 2022). Thus, the objective of this campaign is to communicate the new presentation of the 25 kg packaging focused on the practicality of the product. To achieve this objective, an investigation with a qualitative approach was carried out, because information was collected from previous investigations, field work and previous assumptions. The main finding obtained from the research indicates that the foremen feel that repeating construction processes turns their work into a monotonous activity. Faced with this tension, we propose to find that the foreman feels or feels passion again to achieve the best result, showing him that there are other ways to carry out his work by extending his knowledge. In this way, it is proposed that the new 25 kg bag of cement provide families with a custom-made product and return the passion for their work to the foreman. Therefore, for the launch campaign, the creative concept "Masterpiece" was established.

En plena era de la información, cuando la noticia deja de ser tal en cuestión de minutos y cuando el mundo parece girar más rápido que su propia evolución, las agencias ocupan una privilegiada ubicación en la cadena productiva de información y representan la base estructural para diversos medios que van desde los diarios, pasando por las radioemisoras, hasta las grandes cadenas televisivas. / Tesis

El presente trabajo de investigación, consiste en la descripción y análisis de la diversidad cultural y gastronómica que tiene el Perú y que está llamando la atención de muchos turistas. Con este fin, nos preguntamos ¿Existe alguna herramienta que ayude al turista a simplificar la organización de su viaje? En este contexto, la tecnología y la predisposición del usuario en comprar por internet se hace cada vez más un hábito y requerimiento indispensable y nos permite aprovechar y desarrollar un modelo de negocio que no existe aún. La pregunta se responde mediante encuestas donde se encontró que el turista actual le gustaría encontrar una manera de simplificar y organizar su estadía en la ciudad de Lima, donde pueda elegir y conocer museos, bares, restaurantes y por qué no realizar deportes de aventura, de una manera fácil y rápida. Teniendo esto en cuenta, creemos que Lima Tourist Pass, puede ayudar al estado peruano con la “Marca Perú”, ofreciendo paquetes turísticos dentro de la ciudad de Lima, mediante alianzas estratégicas con proveedores, brindando un servicio de calidad y donde el valor agregado es ofrecer entretenimiento sin pérdidas de tiempo. “Acceso directo”. / The present research work consists in the description and analysis about the cultural and gastronomic diversity that Perú has and is attracting the attention of many tourists. In this way, we ask ourselves, Is there a tool that helps tourists to simplify the organization of their trip? In this context, the technology and the user willingness’ to buy online is increasingly becoming an indispensable habit and requirement that allows us to take advantage of and develop a business model that does not yet exist. The question was answered by surveys, where it was found that tourists want to simplify and organize their stay in Lima, by visiting museums, bars, restaurants, perform adventure sports, in an easy and fast way. . We are sure and believe that, Lima Tourist Pass can help the peruvian state with the “Perú brand”, offering tour packages within Lima city, through strategic alliances with suppliers, providing quality services and where the added value is to offer entertainment, without loosing time. “Direct Access”. / Trabajo de investigación

En la actualidad, la actividad turística mundial ha logrado altos niveles de desarrollo, consolidándose como una de las principales actividades económicas con millones de turistas visitando las principales atracciones turísticas de los diversos países del mundo. Debido a la sostenida recuperación que ha registrado el sector turismo a nivel mundial en los últimos años, así como sus alentadoras proyecciones, la Organización Mundial del Turismo (OMT) estima que se convierta en el sector con más ingresos a nivel mundial para el año 2020. Este auge ha generado un boom de este sector en nuestro país, el cual se ve sustentado por nuestros extraordinarios destinos turísticos que generan una propuesta de valor sumamente apreciada por los turistas con mayores ingresos. Esta coyuntura, a su vez, ha generado que nuestra oferta turística se consolide gracias a las mayores inversiones en este sector, el apoyo del gobierno y al ingreso de importantes empresas operadoras de turismo. Por los factores expuestos, la presente propuesta de valor tiene como objetivo diseñar un modelo de negocios basado en la creación de un operador de turismo especializado en el ámbito cultural, el que actualmente genera mayores divisas. Los productos diseñados se basaran en el circuito cultural del sur que abarca las ciudades de Lima, Ica, Arequipa, Puno y Cusco, considerando que son regiones del país como mayor afluencia de turistas del segmento receptivo, siendo la sede principal la ciudad de Lima Uno de los principales pilares de este negocio es posicionarse en el mercado extranjero como un especialista en la atención de turistas que gustan del turismo cultural, para lo cual se desarrolla una estrategia de marketing que pueda lograr este posicionamiento y logre a su vez identificar las necesidades de los clientes objetivos, un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Para esto contamos con el apoyo estratégico de nuestro socio buganvilla tours, operador turístico consolidado en la región Ica enfocado en turismo receptivo. Nos brindara una cartera de clientes lo cual nos permitirá tener un flujo de ventas adecuado para el inicio de este proyecto. Asimismo, mediante nuestra fuerza de ventas también captaremos clientes a los cuales ofreceremos nuestros paquetes turísticos a través de nuestro modelo de negocio y las estrategias que se plantean a lo largo del presente trabajo. Como resultado de nuestra investigación y análisis estratégico y financiero, esta propuesta de valor resultó ser viable y rentable con un valor presente neto económico de S/ 190,241 con una tasa interna de retorno (TIR) de 78% anual y TIR modificada de 50%. El flujo de caja financiero asciende a S/ 217,183 con una TIR de 179% y TIR modificada de 89%.

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The present article describe us an overview of regulatory law, his function and thecharacteristics that it should present to achieve the goal of improve some relevant economic activities for the needs of the society. After that, the author will describe us the present situation of regulation on Argentinian law. / El presente artículo nos describe un panorama del derecho regulatorio, su función y las características que debe poseer, para cumplir su fin de optimizar actividades económicas que importen al bienestar de la sociedad. Luego de ello, pasa a describirnos el actual panorama del derecho regulatorio en Argentina.

Mediante el presente estudio se procede a analizar a la disciplina jurídica de ética profesional que rige en el Mercado de Valores a efectos de poder determinar no ya sólo cuáles son los deberes profesionales que son susceptibles de producir y las controversias que pueden albergar, sino también para poder advertir si pueden, en fin, ser utilizados o no más allá del marco disciplinario administrativo que lo acoge. Esto es, si el propio cliente inversor puede ver en ellas un mecanismo jurídico de protección directo, y no como simple fin último que justifique su existencia, en el sentido de dotarle de capacidad actora para ejercitar una acción civil de responsabilidad en el caso de producirse un incumplimiento de las mismas ocasionado por una completa falta de ejecución de lo que es debido o por la ejecución de la prestación de forma defectuosa, y que como consecuencia de ello, se le provocasen unos daños y perjuicios.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Jornalismo, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:22:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323516.pdf: 7162276 bytes, checksum: 7d3ff35a2883cbcf2943d3fda733a763 (MD5) Previous issue date: 2013 / Esta pesquisa tem como objeto de estudo a dinâmica da notícia nas redes sociais na internet, com foco no Twitter e no Facebook. O objetivo é analisar como se dá tal dinâmica a partir das particularidades e especificidades desses espaços, os quais podem condicionar a forma de apresentação e o conteúdo das postagens e as ações participativas dos usuários. A fim de alcançar o objetivo proposto, foram definidas categorias de análise de três naturezas: a) Forma de apresentação (texto, hipertexto e hipermídia); b) Conteúdo (alerta, atualização, contextualização, impacto, convergência, colaboração e composto); c) Ações participativas (filtro social e reverberação). O objeto empírico é formado por postagens publicadas em janeiro de 2013 nas contas do Twitter e do Facebook do portal jornalístico Estadão sobre o incêndio na Boate Kiss, na cidade de Santa Maria no Rio Grande do Sul, que vitimou 242 jovens, ficando conhecida como a Tragédia em Santa Maria. Como corpus tem-se 121 postagens do Twitter.com/estadao e 69 do Facebook.com/estadao, publicadas entre os dias 27 e 31 de janeiro de 2013, a respeito do acontecimento. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo-analítico que combina técnicas qualitativas e quantitativas. Os resultados obtidos demonstram que a notícia não só ganha uma outra dinâmica nas redes sociais na internet, como ocorre de maneira diferenciada em cada um dos espaços estudados. A partir das categorias de análise estabelecidas, verificou-se que a forma padrão das postagens no Twitter é o hipertexto e no Facebook é a hipermídia. Quanto ao conteúdo das publicações, prevalecem as categorias atualização, impacto e composto, porém, em ordens diferentes, uma vez que nem tudo é publicado nos dois perfis. No que diz respeito às ações participativas, houve um predomínio do filtro social nos dois espaços. Diante desse contexto, conclui-se que nas redes sociais na internet a notícia ganha uma dinâmica social, sendo mais participativa e construída continuamente, e tendo sua essência potencializada, que é a socialização de informações.<br> / Abstract: This research aims to study the news dynamics on social networking sites, focused on Twitter and Facebook. The objective is to analyze how the news dynamics is developed on social networking sites, from the particularities and specificities of these spaces, which may influence the form of presentation and the content of posts, as well as the participatory actions of users. To achieve the proposed objectives, three kinds of categories of analysis were defined: a) Form of presentation (text, hypertext and hypermedia); b) Content (alert, update, context, impact, convergence, collaboration and compound); c) Participatory actions (social filter and reverb). The empirical object consists of posts published in January, 2013, on Twitter and Facebook accounts of the journalistic portal Estadão, about the fire in Kiss Nightclub in the city of Santa Maria in Rio Grande do Sul, that victimized 242 young people, becoming known as the Tragedy in Santa Maria. The corpus of this research has 121 tweets involving the event on twitter.com/estadao, and 69 posts on facebook.com/estadao, published between 27 to 31 of January 2013. This is a descriptive-analytical research which combines qualitative and quantitative techniques. The results obtained show that news does not only gain another dynamic in social networks, as it differently occurs in each of the studied spaces. From the analysis categories established, it was found that the standard posts forms on Twitter is hypertext and on Facebook is hypermedia. About the content of the publications, it is prevailed categories such as update, impact and compound, but in different orders, as not everything is published on both of the social profiles. In participatory actions, there was a predominance of social filter in both spaces. In this context, it is concluded that in social networks, the news get a social dynamic, becoming more participatory and continually built, and empowering its essence, which is the socialization of information.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:54:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta tese nasce de um importante questionamento que permeia a atividade publicitária no atual contexto mundial dinâmico, globalizado e competitivo: como as agências de propaganda de Florianópolis e, por extensão, de Santa Catarina, estão se adaptando ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado? Com base nessa questão edificou-se este estudo, que tem como objetivo prioritário analisar como estas agências estão posicionando-se e adaptando-se ao surgimento de novas tecnologias, ferramentas e mídias e também às mudanças ocorridas no mercado anunciante (clientes), tomando como referência as percepções de ambas as partes. A tese também confronta as tecnologias e métodos usualmente utilizados pelas agências locais para fidelizar seus clientes, com as necessidades de marketing (e, especificamente, de propaganda) destes. Além disso, considera os aspectos éticos da propaganda que acabam influenciando, positiva ou negativamente, a opinião pública. A pesquisa conduzida é predominantemente quantitativa, sendo também qualitativa. Foram feitos questionários, aplicados em agências de propaganda e anunciantes localizados na região da Grande Florianópolis. Com relação ao grau de complexidade a pesquisa é do tipo descritiva, fazendo uso do estudo de caso e complementada por pesquisa bibliográfica. O trabalho conclui, em linhas gerais, que as agências locais estão muito aquém das necessidades dos anunciantes, sobretudo se comparadas as maiores agências brasileiras. Contudo, os publicitários estão conscientes de que precisam aprimorar suas organizações, tanto em tecnologia como em qualificação do capital humano. E, para isso, precisam do apoio do mercado anunciante, configurando-se assim o fechamento do sistema.