Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / A Saúde Service Card (SSC) é uma operadora de planos de saúde que vem operando no estado do Espírito Santo desde 1997. Embora a empresa viesse alcançando resultados satisfatórios até 1998, supõe-se que com a introdução da lei 9656/98, que trata da regulamentação dos planos de saúde no Brasil, os custos com a assistencia médica do associado elevou-se uma vez que novas coberturas para procedimentos médicos foram asseguradas aos associados. Este estudo objetiva investigar até que ponto a formação de alianças estratégicas poderá contribuir para que a empresa Saúde Service Card obtenha as adaptações necessárias para competir no novo cenário traçado pela regulamentação dos planos de saúde no Brasil.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarcoTulio.pdf: 788552 bytes, checksum: e1b03c084e37643ff4671b2378062b83 (MD5) Previous issue date: 2002 / The partnerships have become the subject of study as an innovative element in the production management and a strategic option in the entrepreneurial activities that characterize this momentum of great instability due to the globalization of the financial dimension and the opening of captive markets all over the world.The objective of this research was to investigate and evaluate the in-fluence and relevance of the factor process approach among the other critical factors identified for the strategic management of partnerships. In view of the service offer of Telecommunications, mainly in the Case Study of Telemar Corporate, that belongs to the Tele Norte Leste Group S.A. (Telemar) responsible for rendering services to the corporate market. A research was performed in the Diretoria de Produtos Empresariais - DPE, a unit of the Telemar Corporate, analyzing these critical factors in 3 clusters related to the constitution of part-nerships: the definition of the strategic objectives, the quality of the human re-sources applied and the management of the partnership processes. The Theoretical Reference contributed to the definition of contemporary concepts on the management and the classification of the partnerships as well as the identification of the critical factors. The research was methodological and exploratory, using in this Case Study the field search through the employment of interviews and questionnaires in a selected sample. It was possible to identify that among the more relevant critical factors the process approach, is the most influential and relevant for the management of the partnerships at Telemar Corporate. It is succeeded by other factors equally important, such as the definition of objectives and the strategic intention that confirms the initial hypothesis of this study. / As parcerias vem se tornando objeto de estudo em todo o mundo como um elemento inovador na gestão da produção e uma opção estratégica em meio as atividades empresariais que caracterizam este momento de grande instabilidade com a globalização da dimensão financeira e a abertura de mercados cativos. O objetivo desta pesquisa foi investigar e avaliar a influência e a relevância do fator condução do processo, dentre os demais fatores críticos identificados, para a gestão estratégica de parcerias, visando a oferta de serviços de telecomunicações, aqui em particular, no Estudo de Caso da Telemar Corporate, pertencente ao Grupo Tele Norte Leste SA (Telemar), responsável pela oferta de serviços ao mercado corporativo. Foi realizada uma pesquisa na Diretoria de Produtos Empresariais - DPE, uma unidade da Telemar Corporate, observando estes fatores críticos em 3 agrupamentos relacionados a constitui-ção de parcerias: a definição dos objetivos estratégicos, a qualidade dos recur-sos humanos voltados para este fim e a gestão dos processos das parcerias. O Referencial Teórico contribuiu para a definição dos conceitos contemporâneos sobre a gestão e a classificação das parcerias, e a identificação dos fatores críticos. A pesquisa foi do tipo metodológica e exploratória, utilizando neste Estudo de Caso a pesquisa de campo através da aplicação de entrevistas e questionários a uma amostra selecionada. Foi possível identificar que, dentre os fatores críticos mais relevantes, o fator condução do processo, é o de maior influencia e relevância para a gestão de parcerias na Telemar Corporate, sucedido ainda por outros fatores igualmente importantes, como a definição de objetivos e a intencionalidade estratégica, confirmando a hipótese inicial deste estudo.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Inclui bibliografia / A dimensão do fenômeno turístico deve ser muito mais ampla que a de um fenômeno resultante da viagem e permanência, em uma determinada localidade, de pessoas que lhe são estranhas. Este trabalho analisa a mutação das estratégias competitivo-cooperativas u

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2007 / Bibliografia: f. 145-152 / Diante de uma sociedade contemporânea que demanda a cada dia mais estratégias de sobrevivência e de vantagens competitivas por parte dos indivíduos e organizações, destaca-se a importância da cooperação no processo de complementação de competências e pote

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Inclui bibliografias / Através de uma pesquisa de campo, abrangendo micro e pequenas empresas do setor de confecções de Ciarnorte/PR, este estudoobjetiva averiguar relações entre: (i) o cluster e a construção da base de recursos e o nível de vantagem competitiva; e (iv) o clust

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Inclui bibliografia / O presente trabalho tem como objetivo descrever o cenário Brasileiro de associações entre Bancos e Seguradoras. Devido a escassez de literatura cientifica disponível no Brasil relacionado a este tema, foi utilizada uma abordagem exploratória de corte tran

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2004 / Inclui bibliografias / A motivação central desta pesquisa é o interesse em investigar e entender um novo conceito de parceria, denominada Centro de Serviços Compartilhados, que tem apresentado forte crescimento mundial e começa a despontar no Brasil. Tipo diferente de aliança,

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2015-12-15T08:54:04Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3320152 bytes, checksum: 11d491629d66785bec133f2c3fbe7641 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-15T08:54:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3320152 bytes, checksum: 11d491629d66785bec133f2c3fbe7641 (MD5) Previous issue date: 2008-11-04 / Embora as atividades das unidades de suporte sejam de natureza tática, quando bem estruturadas e realizadas de forma eficaz adquirem uma importância estratégica dentro da organização. Uma vez reunidas em Unidades de Serviços Compartilhados – USCs, estas atividades podem ser exercidas com menor custo e maior eficiência, devido à economia de escala e know-how gerados pela especialização destas áreas. Porém, o grande desafio consiste em tornar as USCs sensíveis às estratégias e necessidades das unidades de negócio que compõem a organização. Dessa forma, empresas dos mais diferentes segmentos da economia estão utilizando o Balanced Scorecard para descrever, traduzir, comunicar e alinhar a estratégia das Unidades de Serviços Compartilhados à estratégia das Unidades de Negócio e da corporação. Nesse sentido, objetivou-se nesta dissertação identificar os fatores críticos que influenciam diretamente o desenvolvimento da utilização do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão da estratégia em Unidades de Serviços Compartilhados, tomando como referência a Diretoria de Gestão Empresarial – DGE, área constituída exclusivamente por Unidades de Serviços Compartilhados responsáveis por prestar serviços de suporte à corporação Cemig. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, baseou-se no método de estudo de caso e foi norteada pela conjunção das abordagens qualitativa e quantitativa. Elaborou-se um modelo analítico fundamentado na teoria já publicada e respaldado nos cinco princípios identificados por Kaplan e Norton (2000) como sendo as diretrizes centrais das organizações orientadas para estratégia. As técnicas de coleta de dados utilizadas foram entrevistas espontâneas, levantamento estruturado (survey), investigação documental e observação direta. Para a análise dos dados, recorreu-se à análise de conteúdo para os dados qualitativos e às técnicas estatísticas uni e multivariadas para os dados quantitativos. A pesquisa evidenciou a comunicação da estratégia como sendo o principal ponto crítico para o desenvolvimento da utilização do BSC na DGE, porém, outros fatores como a falta de comprometimento homogêneo da liderança, a ausência de desdobramento das metas até o nível dos indivíduos, a não implantação dos Acordos de Nível de Serviço em todas as áreas da DGE, a ausência de um sistema de remuneração vinculado à estratégia e a falta de um orçamento voltado para a estratégia, também foram identificados como pontos críticos que estão prejudicando a evolução do processo. Dessa forma, constatou-se que para se alcançar um maior grau de maturidade na utilização do BSC é necessário que o processo de gestão da estratégia se transforme numa fonte de aprendizado contínuo, que depende fortemente de uma comunicação eficaz e de uma liderança integralmente comprometida. / In spite of the activities of the support units having a tactic nature, they get an strategic importance in the Corporation when they are well structured and also when they are performed on an effective way. Once they are put together into Shared Service Units – USSs, these activities can be done with low cost and better efficiency, due to the economies of scale and the know-how generated by the expertise of these areas. But the great challenge is to make the USSs sensitive to the strategies and needs of the Business Units that form the organization. Hereby, organizations of the most different kinds of segments are using the Balanced Scorecard to describe, translate, communicate and align strategy of the Shared Service Units to the one of the Business Unit and of the Corporation. Thus, the objective of this dissertation is to identify the critical factors that directly affected the development and utilization of the Balanced Scorecard as a tool of strategy management on Shared Service Units, considering as a reference the Corporate Management Office (Diretoria de Gestão Empresarial – DGE) an area composed exclusively by Shared Service Units, responsible for rendering support services to Cemig Corporation. The research, which has a descriptive and explorative character, was based on the Case Study method and was guided by the association of qualitative and quantitative approaches. An analytical model was elaborated, based on the known theory and supported by the five principles identified by Kaplan and Norton (2000) as being the main guidelines of the strategy oriented organizations. The data collection technique used was based on spontaneous interviews, structured survey, documentary investigation and direct observation. It was applied the content analysis of the qualitative data and unique and multi-statistical techniques to the quantitative ones. The research evidenced the strategy communication as the main critical point to the development of BSC on DGE, although other factors, as the lack of an homogeneous commitment of the leaders, the lack of goals development until the individual levels, the non-implementation of the Service Level Agreement – SLA on every DGE’s areas, the lack of a strategy-oriented remuneration and budget. Beside that, it was also identified how the critical points are damaging the evolution of the process. Then, it was evidenced that, in order to reach a higher degree of experience on the use of BSC, it’s necessary that the strategy management process transform itself into a source of continuous learning, which strongly depends on an effective communication and on a wholly commitment of the leadership. / Não foi encontrado a URL do currículo lattes do autor. Esta dissertação está sob sigilo por tempo indeterminado.

BASTOS, Gisele Mendonça Furtado. Rede de cooperação interorganizacional no trade turístico dos lençóis maranhenses – Barreirinhas (MA). 2013. 183 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2013. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:36:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Gisele Mendonça Furtado Bastos.pdf: 2251388 bytes, checksum: 3dbe4172d5591666685c853004a42600 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T17:02:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Gisele Mendonça Furtado Bastos.pdf: 2251388 bytes, checksum: 3dbe4172d5591666685c853004a42600 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T17:02:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Gisele Mendonça Furtado Bastos.pdf: 2251388 bytes, checksum: 3dbe4172d5591666685c853004a42600 (MD5) Previous issue date: 2013 / This study aimed to analyze the configuration of a network of interorganizational cooperation in Lençóis Maranhenses in its constitutive elements and dynamic operation, aiming to contribute to the understanding of the phenomenon in a secluded destination, the ecological foundations and development of local tourism trade. In Brazil, studies on interorganizational cooperation are still considered relatively new. We notice the existence of a significant number of researches done in order to draw a diagnosis on the subject taking into account the reality of the country. In the context of tourism, networks of interorganizational cooperation are established to provide and nurture a tourist destination. Thus, we have focused on the study of interorganizational cooperation on a local, that is, a community dedicated to tourism and isolated from major centers of tourist receptors, such as the city of Barreirinhas in Lençóis Maranhenses . The research has a qualitative nature and the aims, is analytic. As for the media, it is a field research in form of case studies. We interviewed 16 business leaders, as well as 4 representatives of public bodies. Data collection was conducted through semi-structured interviews between July 22 and August 1, 2012. The categories were divided into 4 groups to ensure the achievement of the proposed objectives: (1) strategic, (2) organization, (3) social, and (4) policy. In analyzing the results, we used content analysis and discourse, with the aid of Atlas Ti version 6. The results show that, when considering the strategic dimension, cooperation activities established are more focused on the operational level to the strategic, with the presence of coopetitive practices among companies. The organizational dimension shows that the council is still in the process of maturation with respect to the formation of networks of inter-organizational cooperation. The social dimension, inturn, shows that the relationships between the actors encourage the sharing of knowledge, information and experiences, but not equally. Finally, the political dimension shows that there is an adversarial relationship between government and business. / Esta pesquisa teve por objetivo analisar a configuração de uma rede de cooperação interorganizacional nos Lençóis Maranhenses, em seus elementos constitutivos e na sua dinâmica de funcionamento, visando contribuir para a compreensão do fenômeno em um destino turístico isolado, de bases ecológicas e do desenvolvimento do trade turístico local. No Brasil, os estudos sobre cooperação interorganizacional ainda são considerados relativamente recentes. No entanto, percebe-se a existência de um número significativo de pesquisas realizadas com o intuito de traçar um diagnóstico sobre o tema levando em consideração a realidade do País. No contexto do turismo, as redes de cooperação interorganizacionais são estabelecidas para proporcionar e consolidar um destino turístico. Sendo assim, tem-se como foco o estudo da cooperação interorganizacional em bases locais, isto é, em uma comunidade dedicada à atividade turística e isolada dos grandes centros receptores de turistas, como é o caso da cidade de Barreirinhas, na Região dos Lençóis Maranhenses. A pesquisa possui natureza qualitativa e, quanto aos objetivos, é analítica. Quanto aos meios, trata-se de uma pesquisa de campo na modalidade estudo de caso. Foram entrevistados 16 dirigentes de empresas, bem como 4 representantes de órgãos públicos. A coleta de dados foi realizada mediante entrevistas semiestruturadas no período de 22 de julho e 01 de agosto de 2012. As categorias de análise foram divididas em 4 grupos a fim de garantir o alcance dos objetivos propostos: (1) estratégica; (2) organizacional; (3) social; e (4) política. Na análise dos resultados utilizou-se análise de conteúdo e do discurso, com o auxílio do Atlas Ti versão 6. Os resultados obtidos revelam que, em se tratando da dimensão estratégica, as ações de cooperação estabelecidas são mais centradas no nível operacional que no estratégico, com a presença de práticas competitivo-cooperativas entre as empresas. A dimensão organizacional mostra que o município ainda se encontra em processo de amadurecimento no que diz respeito à formação de redes de cooperação interorganizacional. A dimensão social, por sua vez, evidencia que as relações entre os atores favorecem o compartilhamento de conhecimentos, informações e experiências, mas não de forma igualitária. Por fim, a dimensão política revela que há uma relação conflituosa entre o poder público e as empresas.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:52:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 6498.pdf: 1841095 bytes, checksum: 7c706a65ce9f91eadfda37ba6d2acecd (MD5) Previous issue date: 2014-11-28 / The knowledge generated in academia is of paramount importance to technological advances and increasing competitiveness. Technology transfer university-business refers to the different forms of partnerships between these two domains. The result of this process innovation is a prerequisite for survival in competitive environments. However, despite the ever closer links between universities and firms, cooperation is "far" from being a smooth process, mainly due to structural differences between agents and goals and can create conflicting expectations and perceptions. Against this backdrop, this paper aims to present and analyze the characteristics of the profile UFSCAR cooperation with the company today, and see if there was any change in the characteristics of the UFSCAR cooperation with the company, using as an object of analysis projects established between the university and its external partners in the last five years (2008-2012), which are managed by the Foundation for Institutional Support of Scientific and Technological Development (FAI). Among the results, it is emphasized that the cooperation projects of UFSCAR with the external environment characterized, in most cases, by low ranges of duration. Regarding the type of financing, private companies, the main activities developed with the university in the study were the activities of Consultancy / Project Consultancy and Research and Development. Another important factor was that 88% of partnerships with private companies took place at the Center of Exact Sciences and Technology (CCET) and the Departments of Civil Engineering and Materials Engineering, both in number of projects and volume of resources. Furthermore, it was possible to note the growth potential of cooperative activity between the company and UFSCAR. / O conhecimento gerado na academia é de suma importância para o avanço tecnológico e para o aumento da competitividade. A transferência de tecnologia universidade-empresa refere-se às distintas formas de parcerias entre estes dois domínios. A inovação resultante desse processo é um pré-requisito para a sobrevivência em ambientes concorrenciais. No entanto, apesar da articulação cada vez mais próxima entre as universidades e as empresas, a cooperação está longe de ser um processo tranquilo, principalmente, devido às diferenças estruturais e objetivos entre os agentes, podendo gerar expectativas e percepções contraditórias. Diante deste cenário, este trabalho teve como objetivo apresentar e analisar as características do perfil de cooperação da UFSCar com a empresa atualmente, e verificar se houve alguma mudança nas características da cooperação da UFSCar com a empresa, utilizando como objeto de análise os projetos estabelecidos entre a universidade e seus parceiros externos, nos últimos cinco anos (2008-2012), que são gerenciados pela Fundação de Apoio Institucional ao Desenvolvimento Científico e Tecnológico (FAI). Dentre os resultados obtidos, destaca-se que os projetos de cooperação da UFSCar com o meio externo caracterizaram-se, na grande maioria, por baixos intervalos de duração. Em relação ao tipo de financiador, empresas privadas, as principais atividades desenvolvidas com a universidade em estudo foram as atividades de Consultoria/Assessoria e Projetos de Pesquisa e Desenvolvimento. Outro fator importante foi o de que a maior parte das parcerias com as empresas privadas ocorreram no Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas (CCET) e nos Departamentos de Engenharia Civil e de Engenharia de Materiais, tanto em número de projetos quanto em volume de recursos. Além disso, foi possível notar o potencial de crescimento da atividade de cooperação entre a UFSCar e a empresa.