The Decision-making in the activities in the electricity sector is an exercise considered indispensable to achieve the strategic objectives of the companies, especially with regard to medium and large investments aiming effective solutions of short, medium and long term for the power system. In this respect, decision-making methodologies are used at different levels of planning within any company in the industry. The electricity distribution companies, due to its large amount of assets and large concession areas, face these problems daily, in programming of maintenance activities, service in contingencies, expansion, among others. With regard to the planning of the system expansion, among the problems of charging voltage level equipment and the MT network, there are a number of solutions that may be analyzed and determined in accordance with cost-benefit. Glimpsing determine properly and optimally the best solutions for a given electrical system, this paper proposes the use of AHP (Analytic Hierarchy Process) to aid decision making and prioritization of works. The methodology allows encompass qualitative and quantitative criteria, based on the opinion of experts and statistical data. Among the criteria considered for the application of the methodology are the operating gain of the work with respect to technical losses, loading of the cables of the feeders, voltage level indicators and continuity of electricity supply, as well as physical and financial aspects related to extension feeders and total cost of the work. The technical results of each proposed solution are simulated by Interplan® software, which performs the power flow calculations by BFS methodology (Backward Forward Sweep), widely used in radial systems of power distribution. Based on the definition of these criteria, can be determined by applying the AHP the best solution for a given region. Among the alternatives of works are the installation of new equipment, renovation of networks, construction of new feeders and substations. The main contribution of this work is the possibility of using the model developed for other cases that have the same objective, through the adoption of standard criteria. / A tomada de decisão em atividades no setor elétrico é um exercício considerado indispensável para alcançar os objetivos estratégicos das empresas, principalmente no que diz respeito aos investimentos de médio e grande porte visando soluções eficazes de curto, médio e longo prazo para o sistema de potência. Nesse aspecto, metodologias de auxílio à tomada de decisão são utilizadas nos diferentes níveis de planejamento dentro de qualquer empresa do setor. As concessionárias de distribuição de energia elétrica, devido a sua grande quantidade de ativos e amplas áreas de concessão, enfrentam esses problemas diariamente, na programação das atividades de manutenção, atendimentos emergenciais, expansão, entre outras. No que diz respeito ao planejamento da expansão do sistema, entre os problemas de carregamento de equipamentos e níveis de tensão nas redes MT (Média Tensão), existem uma série de soluções que podem ser analisadas e definidas de acordo com o custo-benefício. Vislumbrando determinar de forma adequada e otimizada as melhores soluções para um determinado sistema elétrico, este trabalho propõe a utilização do método AHP (Analytic Hierarchy Process) para auxílio à tomada de decisão e priorização de obras. A metodologia permite englobar critérios qualitativos e quantitativos, considerando a opinião de especialistas e dados estatísticos. Entre os critérios considerados para a aplicação da metodologia estão o ganho operacional da obra com relação às perdas técnicas, carregamento dos condutores nos alimentadores, indicadores de nível de tensão e continuidade no fornecimento de energia elétrica, assim como aspectos físicos e financeiros, relacionados à extensão dos alimentadores e custo total da obra. Os resultados técnicos de cada solução proposta são simulados pelo software Interplan®, que realiza os cálculos de fluxo de potência através da metodologia BFS (Backward Forward Sweep), muito utilizada em sistemas radiais de distribuição de energia elétrica. Com base na definição desses critérios, é possível determinar através da aplicação do AHP qual a melhor solução para uma determinada região. Entre as alternativas de obras estão a instalação de novos equipamentos, recondutoramentos e construção de novos alimentadores e subestações. A principal contribuição deste trabalho é a possibilidade da utilização do modelo desenvolvido para outros casos que tenham este mesmo foco, através da adoção de critérios padrão.

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

Orientador: Maria Lucia Galves / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-21T09:38:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bocca_LucasScatulin_M.pdf: 2952833 bytes, checksum: 2e74b706e339719cc2f3c1d7f0d67db6 (MD5) Previous issue date: 2012 / Resumo: A capacidade de estocagem de grãos instalada nas propriedades rurais no Brasil é baixa, bem como os armazéns, silos e entrepostos comerciais (público ou privado), devido a localizações, tipos e condições físicas, apresentam deficiências no que se refere ao desempenho e suficiência dessa infraestrutura. Assim, esse trabalho procurou abordar o problema de decisão relativo à implantação de um sistema de armazenamento de grãos na propriedade rural, considerando riscos, benefícios, incertezas e alternativas. Para tanto, foi utilizada a metodologia de auxílio multicritério à decisão, de modo a considerar os inúmeros objetivos, consequências, critérios, valores, expectativas e desempenhos das alternativas consideradas. A aplicação do método em uma situação real foi realizada para auxiliar um empresário rural (sojicultura) a decidir qual infraestrutura adotar para armazenar sua produção. Os resultados obtidos foram importantes para melhorar o seu entendimento sobre a problemática considerada, bem como sobre as alternativas existentes e suas respectivas vantagens e desvantagens. Dessa forma, concluiu-se que a metodologia de auxílio multicritério à decisão pode ser uma abordagem útil na implantação de um sistema de armazenagem de grãos na propriedade rural, pois foi capaz de incorporar diversas variáveis e objetivos, bem como os valores do decisor (produtor), fornecendo subsídios para a tomada de decisão e o acompanhamento da eficácia e eficiência da solução adotada / Abstract: The grain storage capacity installed in rural properties in Brazil is low, as well as grain storehouses, silos and commercial warehouses (public or private), because the locations, types and conditions, display gaps with regard to performance and adequacy of such facilities. Thus, this study sought to address the decision problem on the implementation of on-farm grain storage system, taking account of risks, benefits, uncertainties and alternatives. For this purpose, it was adopted the methodology of multicriteria decision aid, in order to consider the many objectives, consequences, criteria, values, expectations and performances of the existing alternatives. The application of the method in a real situation was held to aid a rural entrepreneur (soybean production) to decide what infrastructure to select to store his production. The results were important to improve his understanding of the considered issues, as well as on the alternatives and their advantages and disadvantages. Thus, it was concluded that the methodology of multicriteria decision aid can be a useful approach on implementation of on-farm grain storage system because it was able to incorporate many variables and objectives, as well as the values of the decision maker (producer), supporting decision making and providing informations to monitor the effectiveness and efficiency of the selected solution / Mestrado / Transportes / Mestre em Engenharia Civil

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-01-26T17:57:48Z No. of bitstreams: 1 Dissert Kleber da Silva Nunes.pdf: 4998399 bytes, checksum: a0bf11e64d5db173db697a764aae9f35 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-26T17:57:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Kleber da Silva Nunes.pdf: 4998399 bytes, checksum: a0bf11e64d5db173db697a764aae9f35 (MD5) Previous issue date: 2015-09-23 / Os processos de análise de contas médicas, realizados pelas equipes de auditoria (médicos, enfermeiros e administrativos) de operadoras de planos de saúde são cada vez mais importantes, decorrente do crescimento do mercado e pela agilidade em que os processos são apresentados, em parte pela padronização realizada pela agência reguladora de saúde suplementar – ANS. A pesquisa teve por objetivo apresentar uma metodologia, baseada em análise multicritério, para aumentar ou manter um grau de assertividade equivalente ao processo manual de escolha de contas para auditoria realizado pelas equipes especializadas de auditores médicos, enfermeiros e administrativos das operadoras de planos de saúde e realizar um processo de verificação desse modelo. Para condução da pesquisa foi realizada uma revisão da literatura nas bases Engineering Village, ISI Web of Science, SciELO e SCOPUS; sobre a aplicação da análise multicritério aos processos de auditoria em operadoras de planos de saúde ou aplicações similares, aderentes ao objetivo geral ou específico desta pesquisa. Adotou-se como Método de Auxílio Multicritério à Decisão (AMD) o Analytic Hierarchy Process (AHP), que na pesquisa bibliográfica comprovou-se como sendo o método mais adotado para o tipo de problema proposto. A pesquisa limitou-se a apenas a um tipo de guia, entre as possíveis de apresentação pela rede credenciada, selecionada como sendo a mais relevante pelos auditores, e os atributos utilizados para o processo de decisão e definição da hierarquia. Todo o processo de coleta dessas preferências foi realizado através de formulários, adotando-se como meio de comunicação o e-mail; devido à distribuição geográfica dos envolvidos no processo. Para realização da coleta dos julgamentos, foi adotada a técnica do workshop. O modelo foi desenvolvido e aplicado a duas bases distintas, de duas operadoras de natureza diferentes; limitado um ano dos atendimentos em cada uma das bases. Devido ao grande volume de informações, adotou-se um banco de dados relacional para que a aplicação do método de decisão pudesse ser realizado. Ao final, pode-se comprovar que o resultado da adoção do modelo AHP, confrontado com as ações de auditoria realizadas pelos médicos, enfermeiros e administrativos das operadoras de planos de saúde gerou um grau satisfatório de assertividade, podendo portanto auxiliar no processo de seleção de contas para auditoria de uma operadora de plano de saúde. Porém foram observados alguns pontos de atenção, o primeiro refere-se diretamente ao modelo AHP, que possui uma limitação quanto ao número de variáveis possíveis em um mesmo nível da hierarquia, podendo gerar problemas na modelagem ou em sua compreensão pelos julgadores. O segundo, refere-se ao nível de dificuldade de tornar o modelo consistente, quando o mesmo aproxima-se do limite de variáveis em um mesmo nível da hierarquia modelada. Por fim, foi observado que o grau de assertividade entre as operadoras não foi equivalente. Os pontos apresentados não invalidam a possibilidade de generalização do modelo para outras aplicações similares em outras áreas de conhecimento. / The process of analysis of medical bills, carried out by audit teams (doctors, nurses and administrative staff) health plan operators are increasingly important due to the market growth and the speed at which the processes are presented in part by standardization performed by the regulatory agency of health insurance - ANS. The research aimed to present a methodology, based on multi-criteria analysis, to increase or maintain an equivalent level of assertiveness to the manual process of choosing accounts for audit carried out by specialized teams of medical auditors, nurses and administrative of health insurance providers and carry out a verification of this model process. To conduct the survey was conducted a literature review on the basis Engineering Village, ISI Web of Science, SciELO and SCOPUS; on the application of multi-criteria analysis to audit processes health plan operators or similar applications, adhering to the general or specific objective of this research. It was adopted Aid method multicriteria decision (AMD) the Analytic Hierarchy Process (AHP), which in literature was proven to be the most widely adopted method for the type of proposed problem. The research was limited to just one type of guide, among the possible presentation by the accredited network, selected as the most relevant by the auditors, and the attributes used for the decision making process and definition of the hierarchy. The whole process of collection of these preferences was conducted through forms, adopting as a communication medium the email; due to the geographical distribution of those involved in the process. To perform the collection of judgments, it was adopted workshop technique. The model was developed and applied to two different bases, two carriers of different nature; limited one year of attendance at each of the bases. Due to the large volume of information, it adopted a relational database so that the application of the decision method could be performed. At the end, it can be proved that the result of the adoption of the AHP model, confronted with audit actions performed by doctors, nurses and administrative of the health plan operators generated a satisfactory degree of assertiveness and can therefore assist in the selection process accounts to audit a health plan operator. Nevertheless were observed some points of attention, the first relates directly to the AHP model that has a limitation on the number of possible variables in the same level of the hierarchy, which may cause problems in modeling or in their understanding by the judges. The second one refers to the level of difficulty in making consistent model, even when the variable approaches the limit at the same level of the modeled hierarchy. Finally, it was observed that the degree of assertiveness between operators is not equivalent. The points presented do not invalidate the possibility of model generalization to other similar applications in other areas of knowledge.