En el presente trabajo de investigación, se desarrollará el proyecto de negocio y aplicativo Just Talk, el cual se define como medio que permite hacer conexiones reales, en base a intereses en común. Just Talk está dirigida a hombres y mujeres entre 18 y 25 años, que viven en Perú pertenecientes a los NSE A, B y C, quienes cuentan con tiempo libre y disposición para conocer nuevas personas. Se realizaron experimentos que nos brindaron la capacidad de validar la problemática, la cual se basa en la dificultad de interacción que se presenta al momento de iniciar una conversación con una persona que recién se conoce por medio de redes sociales. Para llevar a cabo este proyecto se hizo un análisis a la industria y sus competidores, además, de diversas validaciones para verificar la viabilidad de Just Talk, así como el interés de nuestro público objetivo. Se desollaron estrategias en base del Marketing Mix (precio, promoción, plaza y producto) para realizar una proyección de ventas, establecer nuestros egresos e ingresos y el plan financiero. Como resultado se estableció una inversión inicial de S/65, 540.36 para el lanzamiento del aplicativo, obteniendo ganancias de S/1,795,649.91 para el primer año, S/8,929,878.28 para el segundo año y S/9,467,486.25 para el tercer año. / In this research work, the business project Just Talk will be developed. Just Talk is defined as a mean that allows real connections, based on common interests. This app is made for men and women between 18 and 25 years old, who live in Peru belonging to the NSE A, B and C, who have free time and willingness to meet new people. During the development, our team made experiments that gave us the ability to validate the problem, which is based on the difficulty of interaction that arises when starting a conversation with a person who is newly known through social networks. To carry out this project, an analysis was made to the industry and its competitors, in addition to various validations to verify the viability of Just Talk, as well as the interest of our target audience. Strategies were made based on the Marketing Mix (price, promotion, place and product) to make a sales projection, establish our expenses and revenues and the financial plan. As a result, with an initial investment of S/65, 540.36 for the launch of the application, we will be making profits of S/1,795,649.91 for the first year, S/8,929,878.28 for the second year and S/9,467,486.25 for the third year. / Trabajo de investigación

Nuestro emprendimiento presenta la elaboración de una aplicación que une a las grandes veterinarias de Lima con las personas que necesiten de información y atención de los expertos en animales. A partir de los análisis realizados en entrevistas y conversaciones situacionales, aplicadas a personas que tienen una mascota en casa, hemos detectado factores que determinan el uso de la tecnología para encontrar lo que se requiere, en ese momento por lo que llegamos a definir lo siguiente: La principal ventaja es contar con la comunicación necesaria para poder atender las necesidades y emergencias que ocurren en todo momento. Los dueños de los animales necesitan de especialistas para poder atender las necesidades y emergencias que ocurren todos los días. Hoy en día, recurren a la tecnología para poder encontrar una solución, es por ello, que las redes sociales y los aplicativos se hayan convertido en un medio indispensable para poder encontrar servicios y productos que requieren sus mascotas. Lograr el desarrollar el aplicativo es un objetivo importante para el equipo ya que somos conscientes que es un mercado que aún tiene grandes necesidades. Por otro lado, el equipo también constató, mediante entrevistas a profundidad, que resultaría cómodo e interesante encontrar en un programa información de diferentes especialidades y Petshop para mascotas. / Our venture presents the development of an application that unites people with experts that can offer exceptional quality of attention from the analyzes carried out in interviews and situational conversations, applied to people who have a pet at home, we have detected factors that determine the use of technology to find what is required, meanwhile, for which we came to define the following: The main advantage is having the necessary communication to provide the needs and emergencies for pets that occur at all times. Most veterinarians treat illnesses and injuries in veterinary clinics. Nowdays, owners are able to use technology to find a solution, which is why social networks and applications have become an indispensable means to find services and products that their pets require. Achieving the development of that application is an important objective for the team since we are aware that it is a market that still has great needs. On the other hand, the team also found, through in-depth interviews, that it would be convenient and interesting to find information on different specialties and Pet shop for pets in a program. / Trabajo de investigación

MediHome es un aplicativo Móvil que facilita el acercamiento de los profesionales de salud con el paciente en la comodidad de su hogar. El paciente al ingresar a la plataforma de manera gratuita a través de un aplicativo móvil, se registrará y completará un formulario con sus datos personales, posteriormente ingresará sus signos y/o síntomas que le permitirán acceder o no a contactar con el profesional adecuado ; podrá buscar un profesional específico según su especialidad, a su vez encontrará toda la información detallada del mismo: currículo, experiencia, comentarios de pacientes, localización, etc.; para garantizar confianza y seguridad en la prestación del servicio. La finalidad es acercar al profesional de salud con el paciente en su domicilio y poder brindarle el servicio médico en la comodidad de su hogar. Las oficinas administrativas se encuentran ubicadas en el distrito de San Juan de Lurigancho. La presencia y funcionamiento del aplicativo se implementará de manera inicial en todos los distritos de la capital, para luego empezar operaciones en provincia. La importancia de MediHome radica en su propuesta de servir como el nexo entre el paciente y el profesional de la salud, de manera que el paciente pueda localizar al profesional que se encuentre más cerca de su casa y poder recibir una consulta en la comodidad de su hogar; de esta manera ambos evitan acudir a un centro de salud concurrido con posibles pacientes COVID positivos. Así, se contribuye a la descongestión de los hospitales, se brinda atención oportuna en la comodidad del hogar de manera aislada y segura de cualquier contacto de riesgo y se mejoran los indicadores de salud en nuestro país. La inversión total del proyecto es de S/ 315,400.00 y está compuesta por un 87% (S/ 275.400) de deuda y el 13% (S/ 40.000) de capital de accionistas. El flujo de caja proyectado en 10 años muestra los siguientes indicadores financieros: CPPC de 15.53%, Ke de 31%, VANE de S/3’061,403.20, TIRE de 117.21%, VANF de S/1’597,104.40, TIRF de 369.92%. / MediHome is a platform (Mobile App) that facilitates the approach of health professionals with the patient in the comfort of their home. The patient when entering the platform for free through a mobile application, they will register and complete a form with their personal data (registration), then they will enter their signs and / or symptoms that will allow them to access or not to contact the appropriate professional (according to the pathology that presents); You can search for a specific professional according to their specialty, in turn you will find all the detailed information about it, that is; resume, experience, patient comments, location, etc .; to guarantee confidence and security in the provision of the service. The purpose is to bring the health professional closer to the patient at home and to be able to provide the medical service in the comfort of their home. The administrative offices are located in the district of San Juan de Lurigancho. The operation of the platform will be implemented initially in all districts of the capital, and then begin operations in the province. The importance of MediHome lies in its proposal to serve as the link between the patient and the health professional, so that the patient can locate the professional who is closest to his home and be able to receive a consultation in the comfort of his home; in this way, both avoid going to a health center crowded with possible COVID-positive patients. Thus, it contributes to the decongestion of hospitals, timely care is provided in the comfort of the home in an isolated and safe way from any risky contact, and health indicators are improved in our country. The total investment of the project is S / 315,400.00 and is made up of 87% (S / 275,400) of debt and 13% (S / 40,000) of shareholders' capital. The projected cash flow in 10 years shows the following financial indicators: CPPC of 15.53%, Ke of 31%, VANE of S / 3,061,403.20, EIRR of 117.21%, VANF of S / 1,597,104.40, TIRF of 369.92%. / Tesis

En la actualidad, el negocio de lavanderías a nivel nacional ha ido innovando en el transcurso de los últimos años, ya que gracias a la tecnología y a las nuevas tendencias del mercado se ha podido dar un giro al servicio tradicional al cual se estaba acostumbrado. En este caso, existen herramientas tecnológicas como los aplicativos móviles, los cuales se han adaptado para el modelo de negocio de lavanderías simplificándole la vida al consumidor, ya que existen diversas variables como la falta de tiempo para trasladarse a una tienda de servicio y el horario de trabajo de los potenciales clientes que les impide llegar a tiempo a dejar o recoger la ropa. De esta manera, el tema de investigación consiste en analizar las relaciones entre los factores de uso, tales como: el nivel de entendimiento del usuario, la calidad del sistema y la calidad del diseño de los aplicativos móviles en el servicio de lavanderías en Lima Metropolitana. A través de un estudio cualitativo y cuantitativo, se buscará evidenciar y demostrar que existe una relación y es relevante para el negocio de lavanderías por un aplicativo en la ciudad de Lima, Perú. / Currently, the laundry business nationwide has been innovating in recent years, since thanks to technology and new market trends it has been possible to turn the traditional service to which it was accustomed. In this case, there are technological tools such as mobile applications, which have been adapted for the laundry business model, making life easier for the consumer, since there are various variables such as the lack of time to go to a service store and the schedule of potential customers that prevents them from being on time to drop off or pick up clothes. In this way, the research topic consists of analyzing the relationships between the use factors, such as: the level of user understanding, the quality of the system and the quality of the design of mobile applications in the laundry service in Metropolitan Lima. . Through a qualitative and quantitative study, it will seek to demonstrate and demonstrate that a relationship exists and is relevant to the laundry business by an application in the city of Lima, Peru. / Trabajo de investigación

El presente plan de negocios surgió ante la necesidad insatisfecha del mercado, de no poder encontrar lugares de entretenimiento y esparcimiento social tanto en Lima como en provincias. Si bien es cierto la oferta del entretenimiento en general ha crecido en nuestro país. Sin embargo, la falta de información y difusión de la oferta representa una oportunidad de desarrollo de este negocio que, además de satisfacer la demanda del mercado, cubrirá la demanda de difusión y puesta en valor de la oferta. El aplicativo móvil Escappe satisface una necesidad del mercado y de la oferta no cubierta de forma innovadora y rentable tanto para la empresa como para los clientes. Se brindará el servicio a empresas y clientes de Lima metropolitana y se buscará cubrir y conectar las necesidades del mercado en el departamento de Lima, ofreciendo a las empresas de entretenimiento y esparcimiento social en general, una ventana donde oferten sus productos y servicios, contribuyendo al incremento de su productividad y rentabilidad. El proyecto empresarial tiene miras de expansión nacional e internacional, ampliando la oferta al mercado consumidor y clientes que usen nuestra plataforma digital. ESCAPPE espera recaudar S/ 83,496.00 soles de su propio capital y pedir prestados S/ 55,664.00 soles como un préstamo a tres años. Esto proporciona la menor parte del financiamiento actual requerido. ESCAPPE anticipa ventas de aproximadamente S/ 1'584,000.00 soles en el primer año S/ 1'752,660.00 soles en el segundo año y S/ 1'938,720.00 soles en el tercer año del plan. ESCAPPE debe alcanzar el punto de equilibrio para el primer año de su operación, ya que aumenta constantemente sus ventas. Se espera que las ganancias para este período sean de aproximadamente S/ 22,826.27 soles en el año 1, S/ 105,790.40 soles en el año 2 y S/ 197,986.01 soles en el año 3. La compañía no anticipa ningún problema de flujo de efectivo. Concluimos que la relación costo-beneficio es positiva. / The present business plan arose out of the unmet need of the market, of not being able to find places of entertainment and social recreation both in Lima and in the provinces. Although it is true the offer of entertainment in general has grown in our country. However, lack of information and dissemination of the offer represents an opportunity to develop this business that, in addition to satisfying market demand, will cover the demand for the dissemination and enhancement of the offer. Escappe mobile application satisfies a market and unmet supply need in an innovative and profitable way for both the company and the customers. Service will be provided to companies and clients in metropolitan Lima and the aim will be to cover and connect the needs of the market in the department of Lima, offering entertainment and social recreation companies in general, a window where they offer their products and services, contributing to increased productivity and profitability. Business project aims at national and international expansion, expanding the offer to the consumer market and clients who use our digital platform. ESCAPPE expects to raise S/ 83,496.00 soles of its own capital, and to borrow S/ 55,664.00 soles as a three-year loan. This provides the least of the current financing required. ESCAPPE anticipates sales of about S/ 1'584,000.00 soles in the first year S/ 1'752,660.00 soles in the second year, and S/ 1'938,720 soles in the third year of the plan. ESCAPPE should break even by the first year of its operation as it steadily increases its sales. Profits for this time period are expected to be approximately S/ 22,826.27 soles in year 1, S/ 105,790.40 soles by year 2, and S/ 197,986.01 soles by year 3. The company does not anticipate any cash flow problems. We conclude that the cost-benefit ratio is positive. / Trabajo de investigación

[pt] Com uma crescente preocupação mundial com as emissões de gases de efeito estufa ( e seus impactos na saúde humana e no meio ambiente, o transporte passa a ser um tema central sendo responsável por 14 porcento das emissões humanas de GEE. A fim de construir resistência às mudanças climáticas os serviços de transporte devem não só se adaptar ao cenário atual, mas também agir rapidamente para evitar mudanças futuras. Mudanças profundamente enraizadas nos sistemas socio técnicos serão necessárias para alcançar uma redução significativa de CO 2 e garantir o bem estar das gerações futuras. Os objetivos deste estudo são ( alcançar uma visão abrangente do estado atual da mitigação de carbono no setor de transporte e ( contribuir para o cenário de sustentabilidade atual, aumentando a conscientização entre acadêmicos e profissionais. Isso é feito através de uma revisão sistemática da literatura, com base nas teorias de transições socio técnicas e contingência, e por meio do desenvolvimento de uma calculadora de CO 2 Vinte e um artigos de revisão são selecionados para leitura de texto completo na área de emissões de carbono em transporte. Habilitadores, barreiras, benefícios, desvantagens e métricas sobre o tópico são identificados e um framework é construído Os resultados fornecem uma visão do cenário atual de sustentabilidade em transportes e permitem um melhor entendimento dos fatores que influenciam a redução de emissões de carbono retratados na literatura existente. Um aplicativo móvel iOS é desenvolvido para estimar as emissões de CO2. O aplicativo está disponível para download na App Store com o nome de Calculadora de Emissões de Carbono. Uma simulação de planejamento de cenário é oferecida, mostrando os usos potenciais do produto tecnológico. O software também será submetido a registro no instituto brasileiro do INPI. / [en] With a worldwide growing concern for greenhouse gas (GHG) emissions and their impact on human health and the environment, transportation becomes a central theme in mitigation, being responsible for 14 percent of human GHG emissions. In order to build endurance to climate change, transportation services must not only adapt to the current scenario, but also act quickly to avert future changes. Deeply rooted changes in socio-technical systems will be necessary to achieve significant CO2 reduction and secure the wellbeing of future generations. The objectives of this study are to (1) achieve a comprehensive view of the current state of carbon mitigation in the transportation sector and (2) contribute to the current sustainability scenario by raising awareness among scholars and practitioners. This is done thorough a systematic literature review, engrained in the socio-technical transition theory and in the structural theory of contingency, and through the development of a CO2 calculator. Twenty-one review papers are selected for full-text examination in the area of carbon emissions in transportation. Enablers, barriers, benefits, disadvantages and metrics in carbon emissions reduction are identified and a comprehensive framework is built. Results provide a view of the current scenario of sustainability in transportation and allow a better understanding of the factors influencing carbon emission initiatives in transportation, as well as its outcomes. A mobile iOS app is developed to estimate CO2 emissions. The app is available for download at the App Store under the name of LogCO2: Carbon Emissions Calculator. A scenario planning simulation is offered, showing potential uses of the technological product. The software will also be submitted for registration at the Brazilian INPI institute.

[pt] Nesta dissertação são investigadas situações em que se faz necessária a sobreposição de informações digitais ao ambiente físico em que o usuário está, uma condição proporcionada pela utilização do recurso da Realidade Aumentada (RA). São consideradas, na pesquisa, aplicações da tecnologia que empregam a técnica de Video See-Through (VST) para utilização em celulares. São apresentadas diferentes definições de RA, delimitando-se conceitos tangentes à tecnologia, tais como Realidade Virtual e Computação Ubíqua, para promover uma discussão acerca das definições levantadas. Em seguida, se apresentam algumas soluções, mais encontradas no mercado, de aplicativos de RA para celular, analisando-se os impactos da utilização de ferramentas específicas no seu processo de criação e desenvolvimento. Considerando-se ainda aspectos sociais e filosóficos inerentes à tecnologia, busca-se uma melhor compreensão dos conceitos-base de espaço, tempo e realidade a que a RA recorre para operar, a fim de subsidiar a discussão acerca da tecnologia e criar o embasamento teórico para as análises subsequentes. / [en] This dissertation investigates situations that require the overlay of digital information to the user environment, a condition provided by the use of Augmented Reality (AR) technology. In the research, there are considered applications of the technology that uses the Video See-Through (VST) technique on mobile phones. The dissertation presents different definitions of AR, delimiting tangent concepts such as Virtual Reality and Ubiquitous Computing, to arouse a discussion about the definitions. Then, it presents some of the mobile applications most used in the market, analyzing the impact on using some specific tools in its creation and development process. Considering further social and philosophical aspects inherent to the technology, it seeks to better understand the basic concepts of space, time and reality that the AR uses to operate, in order to support the discussion about the technology and to create the theoretical basis for subsequent analysis.

O monitoramento da população animal é um instrumento imprescindível para o controle de zoonoses e outras doenças. Com o avanço tecnológico, em termos de comunicação, houve o aumento no desenvolvimento de aplicativos móveis. Este trabalho tem com o objetivo desenvolver um aplicativo móvel para o sistema operacional Android® com o propósito de otimizar o sistema de notificação de animais espoliados por morcegos e casos de suspeitas de raiva. Sendo utilizado para o desenvolvimento do aplicativo o Software LiveCode®. O Aplicativo é capaz de se conectar ao banco de dados em um servidor através da Internet móvel ou wi fi, e permite ao proprietário notificar a incidência de mordedura por morcego ou suspeita de raiva no rebanho, e ao médico veterinário visualizar e modificar os dados enviados pelo proprietário da sua região. Diante dos dados obtidos neste trabalho, conclui-se que o aplicativo atende aos objetivos propostos de coletar dados de notificação e otimizar o sistema de notificação. A baixa adesão ao aplicativo, devido a ausência de acesso a Internet pelos proprietários, sugere a necessidade de modificar o sistema de comunicação do aplicativo com o banco de dados. / Monitoring of the animal population is an essential tool for the control of zoonoses and other diseases. With the technological advancement, in terms of communication, there has been an increase in the development of mobile applications. This work aims to develop a mobile application for the Android® operating system for the purpose of optimizing the notification system of bat-bitten animals and suspected rabies cases. LiveCode® Software is used for the development of the application. The application is able to connect to the database on a mobile Internet or wi fi, and allows the owner to report the incidence of bat bitten or suspected rabies in the herd, and to the veterinarian viewing and modifying the data sent by the owner of your region. Based on the data obtained in this work, it is concluded that the application meets the proposed objectives of collecting notification and optimizing the notification system. The low adherence to the application, due to the absence of Internet access by the owners, suggests the need to modify the communication system of the application with the database.

O presente trabalho tem como premissa investigar diretrizes, técnicas, métodos e padrões de acessibilidade existentes no contexto do governo eletrônico, via desktop e dispositivos móveis, de forma a identificar e analisar o que pode ser aplicado no processo de desenvolvimento para tornar acessíveis suas aplicações. Diante do crescimento da tecnologia e da necessidade de inclusão digital, o foco do trabalho destina-se a pessoa com deficiência, visando algo que possa atingir a todos de forma mínima. Assim, o trabalho teve como objetivo elaborar um conjunto de 35 recomendações de acessibilidade para aplicações móveis, adaptado do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG), padrão que consiste em recomendações específicas para o desenvolvimento de sítios e portais web do governo brasileiro. Após a adaptação das recomendações, foi realizado uma avaliação de 12 aplicativos do governo eletrônico, a avaliação foi uma inspeção por revisão de guidelines feita por um especialista, no caso, o próprio autor. A avaliação teve como objetivo validar as recomendações propostas, verificando a forma como o conteúdo e a informação são disponibilizados, isto é, se os aplicativos são efetivamente acessíveis. Pelos resultados obtidos, foi possível identificar que todas as aplicações apresentaram problemas de acessibilidade, prejudicando assim, a interação do usuário com a aplicação móvel. Também foi elaborado um questionário de acessibilidade formado pelas mesmas recomendações adaptadas, onde foi solicitado que pessoas voluntárias com deficiência o respondessem. Desta forma, o usuário atribuía um nível de relevância para cada recomendação do questionário, identificando ser muito ou pouco relevante para ele. Ao todo obtivemos 103 respostas, e de acordo com as análises realizadas, foi identificada variações de relevância entre os grupos e subgrupos de usuários que responderam o questionário, principalmente de pessoas com deficiência visual, nosso grupo mais expressivo neste trabalho, variando de usuários com visão próximo do normal a total cegueira. Com isso, foi possível elaborar uma lista de prioridades de recomendações de acessibilidade. A lista de prioridades tem como objetivo garantir que os principais requisitos de acessibilidade sejam implementados nas primeiras versões do software, ou seja, as recomendações consideradas mais relevantes pelos usuários, são consideradas prioritárias para o processo de desenvolvimento de aplicações móveis do governo eletrônico / The present work has as premise to investigate guidelines, techniques, methods and standards of accessibility existing in the context of e-government, via desktop and mobile devices, in order to identify and analyze what can be applied in the development process to make its applications accessible. Faced with the growth of technology and the need for digital inclusion, the focus of the work is aimed at people with disabilities, aiming at something that can reach everyone in a minimal way. The purpose of this study was to elaborate a set of 35 accessibility recommendations for mobile applications, adapted from the Electronic Government Accessibility Model (e-MAG), a standard that consists of specific recommendations for the development of websites and web portals of the Brazilian government . After adapting the recommendations, an evaluation of 12 e-government applications was carried out, the evaluation was a revision review of guidelines made by a specialist, in this case, the author himself. The evaluation aimed to validate the proposed recommendations, verifying how content and information are made available, that is, whether applications are effectively accessible. From the results obtained, it was possible to identify that all the applications presented accessibility problems, thus impairing the user interaction with the mobile application. An accessibility questionnaire was also prepared, which was made up of the same adapted recommendations, where volunteers with disabilities were asked to respond. In this way, the user assigned a level of relevance to each recommendation of the questionnaire, identifying it to be very or slightly relevant to it. In all, we obtained 103 responses, and according to the analyzes, we identified variations of relevance among the groups and subgroups of users who answered the questionnaire, mainly of people with visual impairment, our most expressive group in this study, ranging from users with vision close to normal to total blindness. This has made it possible to draw up a list of priorities for accessibility recommendations. The list of priorities aims to ensure that the main accessibility requirements are implemented in the first versions of the software, that is, the recommendations considered most relevant by the users, are considered as priorities for the process of developing e-government mobile applications

O presente trabalho tem como premissa investigar diretrizes, técnicas, métodos e padrões de acessibilidade existentes no contexto do governo eletrônico, via desktop e dispositivos móveis, de forma a identificar e analisar o que pode ser aplicado no processo de desenvolvimento para tornar acessíveis suas aplicações. Diante do crescimento da tecnologia e da necessidade de inclusão digital, o foco do trabalho destina-se a pessoa com deficiência, visando algo que possa atingir a todos de forma mínima. Assim, o trabalho teve como objetivo elaborar um conjunto de 35 recomendações de acessibilidade para aplicações móveis, adaptado do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG), padrão que consiste em recomendações específicas para o desenvolvimento de sítios e portais web do governo brasileiro. Após a adaptação das recomendações, foi realizado uma avaliação de 12 aplicativos do governo eletrônico, a avaliação foi uma inspeção por revisão de guidelines feita por um especialista, no caso, o próprio autor. A avaliação teve como objetivo validar as recomendações propostas, verificando a forma como o conteúdo e a informação são disponibilizados, isto é, se os aplicativos são efetivamente acessíveis. Pelos resultados obtidos, foi possível identificar que todas as aplicações apresentaram problemas de acessibilidade, prejudicando assim, a interação do usuário com a aplicação móvel. Também foi elaborado um questionário de acessibilidade formado pelas mesmas recomendações adaptadas, onde foi solicitado que pessoas voluntárias com deficiência o respondessem. Desta forma, o usuário atribuía um nível de relevância para cada recomendação do questionário, identificando ser muito ou pouco relevante para ele. Ao todo obtivemos 103 respostas, e de acordo com as análises realizadas, foi identificada variações de relevância entre os grupos e subgrupos de usuários que responderam o questionário, principalmente de pessoas com deficiência visual, nosso grupo mais expressivo neste trabalho, variando de usuários com visão próximo do normal a total cegueira. Com isso, foi possível elaborar uma lista de prioridades de recomendações de acessibilidade. A lista de prioridades tem como objetivo garantir que os principais requisitos de acessibilidade sejam implementados nas primeiras versões do software, ou seja, as recomendações consideradas mais relevantes pelos usuários, são consideradas prioritárias para o processo de desenvolvimento de aplicações móveis do governo eletrônico / The present work has as premise to investigate guidelines, techniques, methods and standards of accessibility existing in the context of e-government, via desktop and mobile devices, in order to identify and analyze what can be applied in the development process to make its applications accessible. Faced with the growth of technology and the need for digital inclusion, the focus of the work is aimed at people with disabilities, aiming at something that can reach everyone in a minimal way. The purpose of this study was to elaborate a set of 35 accessibility recommendations for mobile applications, adapted from the Electronic Government Accessibility Model (e-MAG), a standard that consists of specific recommendations for the development of websites and web portals of the Brazilian government . After adapting the recommendations, an evaluation of 12 e-government applications was carried out, the evaluation was a revision review of guidelines made by a specialist, in this case, the author himself. The evaluation aimed to validate the proposed recommendations, verifying how content and information are made available, that is, whether applications are effectively accessible. From the results obtained, it was possible to identify that all the applications presented accessibility problems, thus impairing the user interaction with the mobile application. An accessibility questionnaire was also prepared, which was made up of the same adapted recommendations, where volunteers with disabilities were asked to respond. In this way, the user assigned a level of relevance to each recommendation of the questionnaire, identifying it to be very or slightly relevant to it. In all, we obtained 103 responses, and according to the analyzes, we identified variations of relevance among the groups and subgroups of users who answered the questionnaire, mainly of people with visual impairment, our most expressive group in this study, ranging from users with vision close to normal to total blindness. This has made it possible to draw up a list of priorities for accessibility recommendations. The list of priorities aims to ensure that the main accessibility requirements are implemented in the first versions of the software, that is, the recommendations considered most relevant by the users, are considered as priorities for the process of developing e-government mobile applications