Thesis (doctoral)--Universität St. Gallen, 2002.

Sankt Gallen, Univ., Diss., 2003.

Zugleich: Diss. Wirtschaftswiss. Zürich. / Im Buchh.: Bern ; Stuttgart ; Wien : P. Haupt. Literaturverz.

<p>Traditional financial management has lately been criticized, since it gives inadequate and unilateral information for decisions and strategy of the operation. The purpose of this essay is to investigate if a balanced scorecard is able to work together with a budget and become a stronger control system for the management. Essential theory underlies the gathering of data as well as the analysis, and the empirical investigation is based on personal interviews. The conclusions drawn from my analysis are that two parallel control systems could complement each other’s weaknesses. The budget and the balanced scorecard seem to harmonize very well, as the balanced scorecard has a long term strategy while the budget has a short term strategy. In my combination model, the difference in working only with a balanced scorecard is that the budget will have a stronger position than the financial perspective in a balanced scorecard.</p>

A pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado é divida em duas fases, sendo a primeira qualitativa, de caráter exploratório, que tem por objetivo a construção de um mapa conceitual entre as abordagens do Balanced Scorecard (BSC), Lean Thinking (LT) e Theory of Constraints (TOC), permitindo verificar as afinidades entre estas abordagens e servir de base para o desenvolvimento da segunda fase da pesquisa. A segunda fase da pesquisa se caracteriza por ser quantitativa, de caráter descritivo, operacionalizada por meio de um estudo multicaso. Esta fase da pesquisa tem por objetivo identificar a importância da medição de desempenho para as empresas A, B, C e D, o que permitirá determinar se as mesmas estão aptas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado; identificar os indicadores de desempenho empregados sistematicamente pelas empresas estudadas; e identificar a aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, utilizando para isso mapas conceituais construídos a partir do mapa conceitual elaborado na fase exploratória da pesquisa. Para identificar o grau de aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, foi empregada a técnica da estatística descritiva, por meio do método de distribuição de frequências. Como resultados, se observou que as empresas estudadas se orientam pelos indicadores de desempenho empregados, o que habilita as mesmas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado. Quanto à verificação de aderência, constatou-se que a abordagem do BSC é totalmente aderente com os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas, indicando que a mesma é abrangente e atende os requisitos pela qual a mesma foi desenvolvida. Foi constatado que as abordagens do LT e da TOC, possuem um menor grau de aderência com os indicadores das empresas estudadas do que o BSC, evidenciando que estas empresas empregam em menor grau indicadores de desempenho baseados nas abordagens do LT e da TOC. A pesquisa desenvolvida nesta dissertação de mestrado torna-se relevante, devido propor uma análise de forma combinada de indicadores de desempenho baseados nas abordagens do BSC, LT e TOC, podendo trazer contribuições para um melhor entendimento sobre o tema. / Submitted by Marcelo Teixeira (mvteixeira@ucs.br) on 2014-05-06T12:51:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao Eduardo da Motta Xavier.pdf: 5505582 bytes, checksum: 9c7173634890de831a14c8dd5c85fdb4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-05-06T12:51:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Eduardo da Motta Xavier.pdf: 5505582 bytes, checksum: 9c7173634890de831a14c8dd5c85fdb4 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T00:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 291427.pdf: 1755823 bytes, checksum: 6114776f8dd7f51481787545afa10ac8 (MD5) / Este estudo tem por objetivo propor um modelo de gestão para avaliar a execução de projetos públicos utilizando a ferramenta do Balanced Scorecard integrada à Teoria de Gerenciamento de Projetos. Destacamse, como instrumento legal, no processo de transferências voluntárias de recursos federais da União a Estados e Municípios, os Convênios. Estes, por sua vez, têm o papel de viabilizar a execução de programas de governo, em regime de mútua cooperação e, portanto, podem ser tratados como projetos. Até o presente momento, não foram identificados estudos acadêmicos relacionados a esta abordagem de integração entre o BSC e o Gerenciamento de Projetos no setor público. Para a condução da pesquisa foi adotado como técnica o estudo de caso na área da saúde em convênios de capacitação. Para a elaboração e validação de indicadores do modelo, que permitissem a avaliação de desempenho dos projetos, foi aplicado um questionário a 33 especialistas, auditores do Controle Interno do Poder Executivo do Estado de Santa Catarina. Como resultado, tem-se que os indicadores de cumprimento de prazos, tanto para a Perspectiva Financeira quanto para a Perspectiva Clientes, são fundamentais para o sucesso do projeto. Além disso, os indicadores que permitem aferir os resultados na perspectiva Feedback e Aprendizado prospectam para desenvolvimento de melhoria contínua dos processos. Em síntese, o gerenciamento de projetos públicos sob as quatro perspectivas do BSC permitirá contribuir para a visão estratégica do programa de governo; aprimorar os processos; obter satisfação dos usuários e criar padrões criteriosos de distribuição de recursos para as ações de governo produzirem efetividade. / The objective of this study is to propose a management model to evaluate the implementation of public projects using the Balanced Scorecard (BSC) tool integrated to the Theory of Project management. Covenants stand out as the legal instrument in the process of voluntary transfers of federal funds from the Union to States and Municipalities. They facilitate the implementation of government programs in a regime of mutual cooperation and therefore can be treated as projects. To date, there are no academic studies on the integration between BSC and Project management in the public sector. To conduct the research, the case study method was applied on training covenants in the Santa Catarina State Health Department. In order to develop and validate the indicators of the model that would allow the performance evaluation of the projects, a questionnaire was given to 33 experts, auditors from the Internal Control of the Executive Branch of the State of Santa Catarina. As a result, it was established that the indicators of compliance with deadlines for both the Financial Perspective and for the Clients Perspective are key to project success. In addition, the indicators which measure results in the Learning and Growth Perspective allow for continuous process improvement. In summary, the management of public projects under the four BSC perpectives will contribute to the strategic vision of the government program, improve processes, achieve customer satisfaction and create judicious patterns for the distribution of resources to produce effective government actions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2012-10-22T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232838.pdf: 4015689 bytes, checksum: d54b1d987899c48b4eed20877107d467 (MD5) / Com o processo de globalização, as empresas brasileiras passaram por um período de grandes mudanças para se enquadrarem na nova ordem econômica mundial. Esse processo de mudança tem implicações diretas na postura das organizações. Dentro deste contexto, surge a World Class Manufacturing (WCM) ou Manufatura de Classe Mundial, que se caracteriza pela alta disponibilidade e flexibilidade dos meios de produção. Para o alcance desse estágio na manufatura, a manutenção industrial é um elemento chave, que, adaptada ao ambiente de competição globalizado, caracteriza o que se chama de Manutenção de Classe Mundial. Este trabalho apresenta uma revisão dos principais sistemas de gestão de manutenção disponíveis no mercado e descreve o sistema de gestão TPM (Total Productive Maintenance) ou Manutenção Produtiva Total com o sistema de gestão fundamental na busca pela classe mundial nos processos de manutenção. E propõe um modelo de aplicação da metodologia de gestão estratégica do Balanced Scorecard (BSC) para auxiliar no gerenciamento do Pilar da Manutenção Planejada, o pilar responsável pela gestão da manutenção no programa TPM adotado por uma importante indústria de processamento contínuo do ramo de celulose e papel. Esta metodologia permite alinhar os indicadores de desempenho à estratégia proposta para o pilar (visão, missão e objetivos) nas perspectivas de finanças, clientes, processo interno e aprendizado e crescimento; e demonstra as relações de dependência (causa-efeito) entre os indicadores adotados pelo pilar num mapa estratégico, no intuito de auxiliar na tomada de decisão das devidas ações de melhoria (iniciativas estratégicas) que a função manutenção deve realizar. O BSC estimula a constante re-alimentação da estratégia, promovendo a melhoria contínua e mostrando-se a evolução natural no gerenciamento da função manutenção que busca atingir e manter o padrão de classe mundial em seus resultados. Most Brazilian Companies used to participate in a restricted market that was not so demanding. Due to the globalization process that takes place in some companies here in Brazil, these companies underwent through a period of big changes in order to fit themselves in the new worldwide economic order. This process of change has direct impacts on the organizations# posture. Within this context, a World Class Manufacturing (WCM) arises, which is characterized by its high production means availability and flexibility. In order to achieve this developed stage on manufacturing, industrial maintenance is a key element, which adapted to the global competition environment, characterizes World Class Maintenance. This work presents a review of the main available maintenance management systems on the market and describes the TPM (Total Productive Maintenance) management system as the fundamental management system searching for the world class in maintenance processes. And purposes an application model to Balanced Scorecard (BSC) strategic management methodology in order to assist Planned Maintenance Pillar, which is responsible for the maintenance management in the TPM program, once adopted by a important company of continuous process in pulp and paper branch in Brazil. This methodology allows aligning the performance indicators with the proposal strategy for the pillar (vision, mission and objectives) in perspectives of financial, clients, internal process and learning and growing perspectives. Besides, it shows the dependency relationship (cause-effect) among the indicators adopted by the pillar in a strategic map, intending to support the decision for better actions (strategic initiatives) that the maintenance function must carry out. BSC stimulates the constant feedback of strategy, promoting the continuous improvement and showing a natural evolution in maintenance function management, which looks for reaching and sustain the world class pattern on its results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T01:44:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 238628.pdf: 1310391 bytes, checksum: 7c3bc338e490cf748b244f4151d9cd96 (MD5) / A inexistência de um procedimento sistematizado para avaliar o desempenho global do Setor de Contabilidade de uma Entidade Fechada de Previdência Complementar originou este trabalho. Nesse contexto, deseja-se identificar como avaliar o desempenho do referido setor de forma a contemplar aspectos como: o ambiente globalizado e complexo; múltiplos aspectos simultâneos; visão sistêmica; periodicidade; e comunicação nivelada entre os decisores. O estudo, de caráter exploratório e empírico, propõe a construção de um modelo de avaliação de desempenho, com base na interação entre a ferramenta Balanced Scorecard e a metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista. O trabalho justifica-se devido à necessidade da entidade em estudo de oferecer excelentes serviços a seus clientes, o que só pode ser alcançado com uma gestão adequada dos recursos disponíveis. A partir da análise da realidade da 'Entidade A' foi construído o modelo de gestão que possibilitou avaliar localmente o desempenho do setor de contabilidade, identificando os pontos fortes e fracos, além de permitir a avaliação global da situação atual do setor de contabilidade, considerada pouco favorável, face à obtenção de 46 (quarenta e seis) pontos. Em decorrência desse cenário e em consonância com as premissas do BSC e da metodologia MCDA-C, recomenda-se a implementação de ações de melhoria que poderão alavancar o desempenho. Diante disso, observa-se que a interação dessas duas metodologias foi proveitosa e proporcionou o alcance do objetivo estabelecido. Observa-se também que o uso de modelos para avaliar o desempenho são úteis no que diz respeito ao auto-gerenciamento das organizações.

A presente pesquisa resultou na definição de um modelo de mensuração do Capital Intelectual, a partir do método proposto pelo Skandia Navigator (Edvinsson e Malone, 1998), da empresa sueca homônima do ramo de seguros e serviços financeiros, que de forma pioneira publicou seu Relatório de Capital Intelectual em 1995. Apresentado sob a forma de estudo de caso, o trabalho foi efetuado a partir dos dados da Converge - Tecnologias de Gestão, empresa de prestação de serviços de consultoria e treinamento. As informações utilizadas no modelo estudado foram estrategicamente selecionadas do Balanced Scorecard implementado na empresa, sendo consideradas como os elementos e fatores geradores de seu Capital Intelectual. No caso estudado, a equação de mensuração do Capital Intelectual foi adaptada com a introdução de pesos para os indicadores de desempenho, evidenciando a importância de cada um deles para a consecução das estratégias do negócio, segundo a prioridade definida pela alta direção, na busca de satisfazer as expectativas e necessidades de todas as partes interessadas.

O Planejamento Estratégico é peça da maior importância em uma Organização. Normalmente, após exaustivas reuniões e custos significativos em sua elaboração, ele é engavetado ou passa a ser uma peça decorativa. Esta dissertação apresenta a construção do Painel de Pilotagem para a utilização do Balanced Scorecard em empresa de autogestão, sem fins lucrativos, que atua na área de saúde. Para atingir os objetivos da pesquisa, o método foi o de pesquisa-ação. O Balanced Scorecard é uma ferramenta para a implantação da Estratégia Empresarial. A discussão, os debates da Estratégia, a sua demonstração e aplicação e acompanhamento via Painel de Pilotagem são um diferencial significativo para o acompanhamento da gestão. O alinhamento obtido nos dez meses de reuniões para a construção do Painel de Pilotagem, na empresa pesquisada, demonstra o interesse da organização em efetivar a implantação de seu Planejamento Estratégico. Com a implantação do BSC, a determinação dos rumos do negócio deixará de apoiar-se basicamente em análise de dados do passado, para demonstrar o desempenho do que foi feito na Empresasaúde RS, mas possibilitará, também, uma melhor projeção e visualização do futuro, para demonstrar o que deverá ser feito, o caminho a ser percorrido.