Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1471459 bytes, checksum: 523f737e99c917396a8f188abf3db5b2 (MD5) Previous issue date: 2014-02-21 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Contemporary society deals with the challenge of managing a significant amount of information which is necessary to carry out the activities of citizens in their daily and professional life. Thus, companies deal with the challenge of managing their growing information flow, which starts with data collection and proceeds to the dissemination. From this perspective, this paper aims to analyze the skills of the managing librarian as strategic tools to aid business competitiveness, especially in Brazil's Micro and Small Business Support Service - Ceará (Sebrae - CE) Metropolitan Regional branch. Thereafter, operational goals are: (1) identifying the activities carried out by the librarian in the business information management process in that context; (2) identifying the skills and competences of the librarian in information management; (3) analyzing the contribution of the librarian as information manager for business competitiveness by making information available to the institution's clients. In order to achieve the aforementioned goals, theoretically, we studied the fundamental items for understanding the reality considered, such as conceptualization/evolution, intertwinements and interdisciplinarity existing between library science, documentation and information science. Additionally, the study includes information management (IM) intrinsic aspects, such as the distinction between data, information and knowledge and information management processes. Discussion on the competencies of the librarian in business information management is also explored. That requires an analysis of IM referred to by authors like Beuren (2000), Choo (2006), Davenport (1998), McGee and Prusak (1994). The importance of IM and knowledge management (KM) presented by Barbosa (2008) and Valentine (2004), and information management as a component of competitiveness, according to Silva (2001), is also emphasized. Methodologically, the research is qualitative and quantitative, having exploratory nature. It is a case study on SEBRAE - CE Metropolitan Regional branch. The research used interviews and questionnaires with librarians and external users (entrepreneurs and aspiring entrepreneurs) of the Center for Documentation and Information (CDI), respectively. Given the particularities and characteristics of the population, simple (probabilistic) random sampling process was adopted, whereas the selection of respondents is based upon a convenience sample (non-probabilistic). We draw on content analysis of the data collected in the search for answers to the objectives. From the research it may be inferred that the librarian's activities in the IM process consists in the identification of information needs, acquisition, organization, storage, distribution, and dissemination process. It is noteworthy that the librarian, throughout his/her formation and training, acquires skills and competencies that enable him/her to deal with information management. In addition, the librarian contributes significantly to business competitiveness by providing information, because it is consensual that users recognize the importance of the librarian in the IM process. / A sociedade contemporânea lida com o desafio de gerenciar significativo volume de informações necessárias à realização das atividades dos cidadãos em sua vida cotidiana e profissional. Nesse contexto, as empresas lidam com o desafio de administrar seu crescente fluxo informacional, que se inicia com a coleta de dados e caminha até a disseminação. Sob esta ótica, objetiva-se analisar as competências do bibliotecário gestor como ferramentas estratégicas de auxílio à competitividade empresarial, em especial, no âmbito do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Ceará (SEBRAE-CE) Regional Metropolitano. A partir de então, são objetivos operacionais: (1) identificar as atividades realizadas pelo bibliotecário no processo de gestão da informação empresarial no referido contexto; (2) identificar as habilidades e competências do bibliotecário no gerenciamento da informação; (3) analisar a contribuição do bibliotecário como gestor da informação para a competitividade empresarial ao disponibilizar informações para os usuários dessa instituição. Para a consecução dos objetivos enunciados, teoricamente, estudam-se itens fundamentais ao entendimento da realidade estudada, tal como conceituação / evolução, entrelaçamentos e interdisciplinaridade existente entre biblioteconomia, documentação e ciência da informação. Também o estudo contempla aspectos intrínsecos à GI, como a distinção entre dados, informação e conhecimento e os processos de gestão da informação. Acrescenta-se discussão acerca das competências do bibliotecário na gestão da informação empresarial. Para tanto, analisa-se a GI referenciada por autores, como Beuren (2000); Choo (2006); Davenport (1998); McGee e Prusak (1994). Enfatiza, ainda, a importância da GI e da gestão do conhecimento (GC) apresentada por Barbosa (2008) e Valentim (2004), além de apresentar a gestão da informação como um dos componentes da competitividade, segundo Silva (2001). Em termos metodológicos, a pesquisa apresenta-se como quali-quantitativa, de cunho exploratório. Constitui-se como estudo de caso e tem como ambiente de pesquisa o SEBRAE-CE Regional Metropolitano. O universo da pesquisa compreende os bibliotecários e usuários externos (empresários e aspirantes a empresários) do Centro de Documentação e Informação (CDI) do Regional Metropolitano a quem são aplicados, respectivamente, entrevistas e questionários. Diante das especificidades e características da população, adota-se o processo de amostragem aleatória simples (probabilística), enquanto a seleção dos entrevistados se dá baseada numa amostra por conveniência (não probabilística). Recorre-se à análise de conteúdo dos dados coletados na busca de respostas aos objetivos. A partir da pesquisa infere-se que as atividades realizadas pelo bibliotecário no processo de GI consistem no processo de identificação das necessidades de informação, aquisição, organização, armazenamento, distribuição e disseminação da informação. Ressalta-se que o bibliotecário, ao longo de sua formação, adquire habilidades e competências que o permitem lidar com a gestão da informação. Além disto, o bibliotecário contribui significativamente para a competitividade empresarial ao disponibilizar informações, pois os usuários são unânimes ao reconhecerem a importância do bibliotecário no processo de GI.

Este trabalho interroga a formação do bibliotecário como um mediador cultural, sujeito comprometido com processos de apropriação e de protagonismo cultural no país. A pesquisa parte da hipótese de que a mediação cultural, intrínseca à profissão de bibliotecário, é tratada de forma insuficiente e confusa em normas, diretrizes e orientações para a sua formação. Desenvolve pesquisa bibliográfica e documental para compreender e aprofundar questões em torno dos conceitos estudados. Identifica e analisa documentos orientadores que manifestam representações do profissional bibliotecário - manifestos da International Federation of Library Associations and Institutions e Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, além da lei brasileira que regulamenta a profissão de bibliotecário e de diretrizes do Ministério da Educação. Também desenvolve pesquisa documental em propostas brasileiras e francesas de cursos de mediação cultural - graduação e pós-graduação - no sentido de embasar a ideia do \"bibliotecário mediador cultural\", já que as propostas permitem inferir descrições de mediador cultural. Percebe que nas normas, diretrizes e nos documentos orientadores o bibliotecário não é colocado de forma clara como um mediador cultural, tampouco como negociador cultural, mas como um educador e difusor de cultura, que oferta serviços direcionados à assimilação e ao consumo cultural, deixando de responder à demanda da apropriação e protagonismo cultural. Considera que o desafio que precede todos os outros, para a formação do bibliotecário como mediador cultural, é o de refletir, discutir, teorizar e explicitar os conceitos de formação, superando a visão dualista (tecnicismo x humanismo, técnica x prática, fazer x pensar...) que vem orientando historicamente a Ciência da Informação e a Biblioteconomia. / This work interrogates about the formation of a librarian as a cultural mediator, a person committed to processes of appropriation and cultural protagonist in the country. The research starts from the hypothesis that cultural mediation, intrinsics to the occupation of librarian is treated improperly and confusingly in standards and guidelines for their training. It carries out bibliographical and documentation research to understand and deepen issues around the concepts studied. It identifies and analyzes prescriptive documents showing representations of professional librarian - manifest of the International Federation of Library Associations and Institutions and Unesco, as well as Brazilian law that regulates the occupation of librarian and guidelines Ministry of Education. It also develops documentary research in Brazilian and French proposals of cultural mediation courses - graduate and postgraduate studies -in order to support the idea of \"Librarian cultural mediator\", since the proposals allow us to infer descriptions of cultural mediator. It realizes that the standards, guidelines and policy documents librarian is not placed clearly as a cultural mediator, neither as a negotiator, but as an educator and diffuser of culture, that offer services aimed at assimilation and cultural consumption, failing to respond to the demand of appropriation and cultural protagonism. It considers that the challenge that precedes all others, for the formation of the librarian as a cultural mediator, is to reflect, discuss, theorize and explain the concept of formation, surpassing the dualistic view (technicality x humanism, technical x practice, do x think...) which has historically guiding the Information Science and the Librarianship.

Este trabalho tem o objetivo de analisar nas trajetórias profissionais – as experiências e as formações continuadas, mais especificadamente, os caminhos trilhados por bibliotecários em cargos de gestores de bibliotecas na UFRGS. Com o intuito de atender a esse objetivo, são caracterizados o perfil sócio-profissional e as políticas de carreira e desenvolvimento dos bibliotecários da UFRGS, identificados os caminhos trilhados nas experiências profissionais dos bibliotecários no exercício da gestão e verificados os percursos de formações continuadas realizadas pelos bibliotecários gestores, e se identificaram contribuições para o exercício das atividades pertinentes ao cargo. Contextualiza a instituição e os sujeitos da pesquisa. Apresenta conceitos referentes a trajetórias profissionais (FRANZOI, 2006), (DUBAR, 2005), competências (BRANDÃO; BORGES-ANDRADE, 2007), (FLEURY; FLEURY, 2001) e competências gerenciais (MINTZBERG 1973 apud ROBBINS, c2000), (FAGUNDES; SEMINOTTI, 2009) especialmente de bibliotecários (VALENTIM, 2002), (MACIEL; MENDONÇA, 2006) A pesquisa tem caráter descritivo com abordagem qualitativa e quantitativa e estudo de caso como método adotado. Como técnica de coleta de dados utilizou-se a base dados da UFRGS, documentos, currículo lattes e entrevistas com bibliotecárias-chefe submetidas à análise de conteúdo. Como resultados, percebeu-se que há uma valorização do Mestrado para exercer a chefia. As bibliotecárias construíram sua carreira trazendo a bagagem de conhecimentos e experiências profissionais anteriores, agregando os conhecimentos de Biblioteconomia e das formações continuadas. As lacunas que percebem no currículo, especialmente em gestão e gestão de pessoas e as contribuições voltadas à parte técnica da profissão. Revelam também quais características são necessárias ao bibliotecário-chefe para o bom exercício da gestão e por isso justifica a busca pela formação continuada a fim de suprir as falhas detectadas na formação, seja por cursos de qualificação, seja por cursos de capacitação oferecidos pela própria Universidade.As gestoras têm expectativas à continuação ou não dos estudos. Como sugestões, a revisão do currículo da Graduação e o oferecimento de cursos de extensão e de pósgraduação, latu e strictu sensu na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação pela UFRGS a fim de que as bibliotecárias possam se aperfeiçoar na carreira sem terem que se deslocar do seu estado de origem ou ter que cursar áreas afins. Outra sugestão é a criação de um programa de desenvolvimento de gestores dentro da Universidade. / This work has the objective of analyzing,within professional careers, the continuing experiences and graduations, more specifically the paths tracked by librarians in positions of management of libraries at UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul). In order to meet this objective, the socio-professional profileand career politics and development policies of UFRGS librarians are characterized, the paths taken by active manager librarians are identified, while is verified the continuing education graduation taken by manager librarians, and contributions were identified for the exercise of activities relevant to the position. Contextualizes the institution and the subjects of the research. It presents concepts related to professional trajectories (FRANZOI, 2006), (DUBAR, 2005), competencies (BRANDÃO; BORGES-ANDRADE, 2007), (FLEURY; FLEURY, 2001) and managerial competencies (MINTZBERG 1973 apud ROBBINS, c2000), (FAGUNDES; SEMINOTTI, 2009), especially of librarians (VALENTIM, 2002), (MACIEL; MENDONÇA, 2006). The research has a descriptive character with a qualitative and quantitative approach and case study as the method adopted. As data collection technique, UFRGS database, documents, curriculum lattes and interviews with chief librarians were used to analyze the content. As results, it has been noted that there is a valorization of the Master's to exercise leadership positions. The librarians in focus have built up their careers by bringing a wealth of knowledge and a load of previous experiences, bringing together the knowledge of Library Science and continuing education. The gaps that they perceive in the curriculum, especially in management and management of people as well as the contributions towards the technical side of the profession. They reveal also the characteristics that are necessary to be a chief librarian, for the good exercise of management and for that reason justifies the search for a continued education in order toovercomethe failures detected in the formation, either through qualification courses or by training courses offered by the University itself. As managers, they have expectations regarding the continuation or not of their education. As a suggestion, points to the review of the Undergraduate curriculum and the offer of extension and postgraduate courses, latu and strictusensu in the area of Librarian Studies and Information Sciences from UFRGS, so that the librarians can improve their careers without having to go out of their residential regions or to be forced to study just related courses. Another suggestion is the creation of a manager development program within the University.

Este trabalho interroga a formação do bibliotecário como um mediador cultural, sujeito comprometido com processos de apropriação e de protagonismo cultural no país. A pesquisa parte da hipótese de que a mediação cultural, intrínseca à profissão de bibliotecário, é tratada de forma insuficiente e confusa em normas, diretrizes e orientações para a sua formação. Desenvolve pesquisa bibliográfica e documental para compreender e aprofundar questões em torno dos conceitos estudados. Identifica e analisa documentos orientadores que manifestam representações do profissional bibliotecário - manifestos da International Federation of Library Associations and Institutions e Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, além da lei brasileira que regulamenta a profissão de bibliotecário e de diretrizes do Ministério da Educação. Também desenvolve pesquisa documental em propostas brasileiras e francesas de cursos de mediação cultural - graduação e pós-graduação - no sentido de embasar a ideia do \"bibliotecário mediador cultural\", já que as propostas permitem inferir descrições de mediador cultural. Percebe que nas normas, diretrizes e nos documentos orientadores o bibliotecário não é colocado de forma clara como um mediador cultural, tampouco como negociador cultural, mas como um educador e difusor de cultura, que oferta serviços direcionados à assimilação e ao consumo cultural, deixando de responder à demanda da apropriação e protagonismo cultural. Considera que o desafio que precede todos os outros, para a formação do bibliotecário como mediador cultural, é o de refletir, discutir, teorizar e explicitar os conceitos de formação, superando a visão dualista (tecnicismo x humanismo, técnica x prática, fazer x pensar...) que vem orientando historicamente a Ciência da Informação e a Biblioteconomia. / This work interrogates about the formation of a librarian as a cultural mediator, a person committed to processes of appropriation and cultural protagonist in the country. The research starts from the hypothesis that cultural mediation, intrinsics to the occupation of librarian is treated improperly and confusingly in standards and guidelines for their training. It carries out bibliographical and documentation research to understand and deepen issues around the concepts studied. It identifies and analyzes prescriptive documents showing representations of professional librarian - manifest of the International Federation of Library Associations and Institutions and Unesco, as well as Brazilian law that regulates the occupation of librarian and guidelines Ministry of Education. It also develops documentary research in Brazilian and French proposals of cultural mediation courses - graduate and postgraduate studies -in order to support the idea of \"Librarian cultural mediator\", since the proposals allow us to infer descriptions of cultural mediator. It realizes that the standards, guidelines and policy documents librarian is not placed clearly as a cultural mediator, neither as a negotiator, but as an educator and diffuser of culture, that offer services aimed at assimilation and cultural consumption, failing to respond to the demand of appropriation and cultural protagonism. It considers that the challenge that precedes all others, for the formation of the librarian as a cultural mediator, is to reflect, discuss, theorize and explain the concept of formation, surpassing the dualistic view (technicality x humanism, technical x practice, do x think...) which has historically guiding the Information Science and the Librarianship.

O bibliotecário exerce papéis técnicos e gerenciais e no exercício de atividades ligadas à gerência desenvolve um perfil profissional, conhecimentos e habilidades que podem influenciar na sua contribuição para a gestão de pessoas da organização como um todo. Com o objetivo de analisar essa contribuição, foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa com uma etapa exploratória, onde foram entrevistados três bibliotecários gerentes de bibliotecas localizadas em empresas em Porto Alegre, capital do Rio Grande do Sul, no Brasil, e a etapa nuclear da pesquisa, denominada estudo do caso da Biblioteca Setorial da Escola de Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), também em Porto Alegre, onde foram entrevistados a bibliotecária-chefe, quatro subordinados e três usuários da Biblioteca, sendo que todas as entrevistas foram guiadas por um roteiro. A análise interpretativa dos resultados foi feita com orientação na fundamentação teórica de acordo com a categorização de Ulrich (1998) e Gil (1994, 2001) para os papéis de gestor de pessoas, sob a perspectiva téorica da Administração, e a categorização de A. Oliveira e co-autores (2000), da Classificação Brasileira de Ocupações (BRASIL, [200-]) e S. Oliveira (2000) para as características pessoais, perfil profissional, conhecimentos e habilidades do bibliotecário enquanto gestor de pessoas, sob a perspectiva teórica da Biblioteconomia. Os achados mostraram que a bibliotecária-chefe da Escola de Administração foi considerada parceira estratégica por quase todos os sujeitos selecionados para o estudo de caso e o papel de comunicador do gestor de pessoas foi considerado o mais importante para o gerente de biblioteca pelos entrevistados das duas etapas. A comunicação, a negociação e a parceria estratégica receberam destaque pelo conjunto de entrevistados e também pelo conjunto de autores que forneceram suporte teórico para o estudo. As respostas mostraram que o bibliotecário tem procurado acompanhar as evoluções tecnológicas e gerenciais, aparentemente sem o descuido de suas funções técnicas. A atualização contínua, a especialização na área de conhecimento da biblioteca, a receptividade e aproximação do profissional aos usuários, a divulgação dos serviços, as competências gerenciais e técnicas apontadas pelos estudiosos das áreas biblioteconômica e administrativa e também pelas pessoas entrevistadas parecem contribuir para que o bibliotecário seja percebido como parceiro estratégico dentro da organização. / The librarian plays technical and managerial roles, and when performing the managerial functions, he or she displays a professional profile, as well as knowledge and abilities that can influence his or her contribution towards the overall personnel management of the organization. Aiming at analyzing this contribution, a qualitative research has been done with an exploratory stage, where three library directors from companies located in Porto Alegre, capital of Rio Grande do Sul, (southern Brazil), were interviewed, and the nuclear stage of the research, called case study of the Business Administration library at the Federal University of Rio Grande do Sul (Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS), also located in Porto Alegre, where the library director, four employees and three library patrons, with all interviews being guided by a syllabus. The interpretive analysis of the results has been done based on a theoretical foundation according to Ulrich’s (1998) and Gil’s (1994, 2001) categories for the role of personnel manager based on the Business Administration theories, and A. Oliveira’s (2000) categories, the Brazilian Classification of professional positions – CBO (Brazil, [200-]) and S. Oliveira (2000) for the personal characteristics, professional profile, the librarian’s knowledge and abilities as a personnel manager, based on the library and information science’s theories. The results showed that the library director of the Business Administration Library at the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS, southern Brazil) is considered a strategic partner by almost all selected subjects for the case study, and the personnel manager’s effective communication was considered the most important role for a library director according to the interviewees on both stages. Effective communication, negotiation and strategic partnership were considered very prominent according to the interviewees and the authors that offered theoretical support for the study. The answers showed that the librarian has tried to keep up with the technological and managerial evolutions, apparently without neglecting her or his technical functions. The librarian’s continuous updates and specialization in the field of library and information science, receptiveness and easy approach with the patrons, advertising of the library services, and his or her managerial and technical competence cited by scholars in library and information science and in the administrative area as well as by the interviewees seems to contribute to the librarian being considered as a strategic partner inside the organization.

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-11T21:01:13Z No. of bitstreams: 1 Mkt Gestão BP ago. 2012 revisto.pdf: 2890743 bytes, checksum: 60479d4b24901f5d3cdb606644ac16da (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-11T21:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mkt Gestão BP ago. 2012 revisto.pdf: 2890743 bytes, checksum: 60479d4b24901f5d3cdb606644ac16da (MD5) / Bolsa concedida pela Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (Fapesb). / Pesquisa exploratória de natureza qualitativa, a qual destaca a importância da utilização do marketing a serviço da biblioteca pública, abordando os fatores que podem ser considerados para o estabelecimento de uma organização orientada para o usuário, tendo em vista que o marketing tem sua raiz na mentalidade voltada para o cidadão, indo muito além da comunicação. Assim, a pesquisa objetivou, por via da concepção dos gestores de bibliotecas públicas da cidade do Salvador, identificar e analisar os entraves para implantar, de forma sistêmica, os procedimentos integrados de marketing nessas unidades de informação. O estudo de investigação contou com duas fases: a priori, sobretudo embasada nos ensinamentos de Ranganathan, procedeu-se a uma revisão de literatura, a fim de estabelecer conceitos, diagnosticar, coletar e analisar as informações levantadas; a investigação empírica foi a etapa em que se realizou a observação não participante e as entrevistas estruturadas com o universo da pesquisa, composto por oito bibliotecários gestores. A seguir, utilizou-se um roteiro com questões essencialmente estruturadas. Os resultados foram apresentados e analisados em conjunto, permitindo inferir que estes gestores reconheciam a importância do marketing para subsidiar no bom desempenho das suas atividades. Contudo, tais ações revelaram-se limitadas, devido às falhas identificadas no perfil administrativo, provocado em boa medida pela ausência da disciplina no currículo de graduação; desconhecimento do potencial das técnicas do marketing empregadas numa biblioteca, sendo notória a confusão conceitual e redução de suas práticas às ações de propaganda e de vendas. A conclusão é de que tais entraves contribuem para a não orientação da biblioteca em atender as preferências do usuário, estando a aplicação correta do marketing condicionada à aquisição de um novo perfil administrativo do bibliotecário gestor, no sentido de melhor conhecer as ferramentas do marketing para que sejam usadas de forma a garantir o apoio das pessoas para a biblioteca aumentar a utilização de seus produtos e serviços e despertar positivamente os hábitos da população ao dirigir serviços e produtos de acordo com as necessidades e preferências desses usuários. / Salvador

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-16T18:29:42Z No. of bitstreams: 1 Dissertação final 27 07 09.pdf: 995045 bytes, checksum: dbf9cafc5e45774f0f2ce1efb31d084d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-16T18:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação final 27 07 09.pdf: 995045 bytes, checksum: dbf9cafc5e45774f0f2ce1efb31d084d (MD5) / Competência informacional no ambiente de trabalho é o tema desta dissertação que utilizou como método de pesquisa um levantamento ou survey. O objetivo central do estudo foi investigar a percepção do bibliotecário de órgão público acerca da matéria e verificar o papel que ele representa na implementação de treinamento para tal competência. Aborda aspectos conceituais e evolutivos da competência informacional, ressaltando aplicações práticas e casos bem sucedidos no ambiente de trabalho. Apresenta as concepções dos teóricos sobre o assunto, destacando sua importância, as críticas feitas ao movimento da competência informacional, os benefícios que são alcançados e os obstáculos que dificultam sua aplicação. Tece algumas considerações sobre a função social e educativa do bibliotecário e apresenta breve síntese do cenário da pesquisa, órgãos públicos do Poder Judiciário Federal, do Ministério Público da União e da Advocacia-Geral da União. Investiga o conhecimento do bibliotecário acerca da matéria examinada e a forma como poderia atuar na implementação de treinamento para que os servidores desses órgãos se tornem competentes informacionais. Usou, como procedimentos para coleta de dados, entrevista estruturada e questionário semiestruturado. Foram entrevistados dez bibliotecários que atuam em Salvador nessas instituições, e, dos questionários encaminhados para uma população de 225 dos que exercem atividades em outros estados, nas mesmas instituições, retornaram 78 regularmente preenchidos. Os resultados revelaram que os bibliotecários já tinham ouvido referências ao tema, mas as tentativas de conceituá-lo foram difusas. Apontaram as habilidades que devem ser adquiridas, considerando necessário conscientizar servidores, administração e o próprio bibliotecário sobre a importância da competência em informação nas organizações públicas. Entenderam que era deles o desafio de assumir esse papel, desde que adequadamente preparados, e que a biblioteca deve fazer parcerias com outros órgãos públicos e unidades internas, como recursos humanos, a fim de instituir programas específicos para treinamento nessa competência. Por fim, apontaram benefícios que podem ser alcançados e obstáculos a serem enfrentados para implantar e desenvolver treinamento em competência informacional no ambiente de trabalho. / Salvador

MENDES, Aline Rodrigues de Lima. Competências essenciais necessárias à atuação dos bibliotecários gestores de pessoas nas Bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. 2014. 106f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-04T14:26:52Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-08-04T17:30:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-08-04T17:30:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_arlmendes.pdf: 1626167 bytes, checksum: 45f59607d092ac51585017899621d09f (MD5) Previous issue date: 2014 / The research aimed to identify the core competences of people managers librarians in the libraries of the Federal Network of Vocational Science and Technology, seeking to answer the following question: what are the core competences that librarians need to have to take on the role as manager of people in the libraries of EPCT Network? Aims to identify, in the view of librarians, managers, key competences for his performance in people management in the libraries of the Federal Network of Vocational Education, Science and Technology. To this end, we sought theoretical foundation in skills, core competences, people management and academic libraries. Research as to the objectives was classified as exploratory, with qualitative and quantitative approach, with data collection done by semi-structured questions (open and closed). For the environment, it is classified as a field, and the method of support of the analyzes is based on structuralist approach. The data collection instrument used was the electronic questionnaire prepared and sent through Google Docs tool. The research involved the participation of 42 librarians from various regions of Brazil, which sets up 9.56% of the total universe of research, which is 439 librarians throughout the country Data analysis and discussion of the results showed that the core competences necessary to support the practices of people management by librarians in the libraries of EPCT Network, pointed out by these professionals are: People Management, Leadership, Teamwork, Making librarianship (practices Librarian), Communication, Interpersonal Relationship, Responsibility, Vision holistic and Commitment. It was also the latent fact that most of these professionals are expert female and the management is on average 2-5 years (35%), and that most of them had experience of people management before joining Network EPCT. The skills they believe they are responsible as personal characteristic, leadership skills and technique as he thinks he has the role as a manager of people, was to respond to the demands and requests. Managerial skills that librarians apply to the exercise of employee management were, among others: know how to communicate, take responsibility, engage and be committed to the role. / A pesquisa teve como propósito identificar as competências essenciais dos bibliotecários gestores de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional Científica e Tecnológica, buscando responder ao seguinte questionamento: quais são as competências essenciais que o bibliotecário precisa ter para assumir a função como gestor de pessoas nas bibliotecas da Rede EPCT? Teve como objetivo identificar, na visão dos bibliotecários-gestores, as competências essenciais para sua atuação na gestão de pessoas nas bibliotecas da Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica. Para tanto, se buscou embasamento teórico sobre competências, competências essenciais (core competences), gestão de pessoas e bibliotecas universitárias. A pesquisa, quanto aos objetivos foi classificada como exploratória, com abordagem qualiquantitativa, sendo o levantamento de dados feito mediante questões semiestruturadas (abertas e fechadas). Quanto ao ambiente, é classificada como de campo, sendo que o método de sustentação das análises se fundamenta na abordagem estruturalista. O instrumento de coleta de dados utilizado foi o questionário eletrônico, elaborado e enviado através da ferramenta Google Docs. A pesquisa contou com a participação de 42 bibliotecários de várias regiões do Brasil, o que configura 9,56% do universo total da pesquisa, que é de 439 bibliotecários em todo o País. A análise dos dados e a discussão dos resultados demonstram que as competências essenciais necessárias para subsidiar as práticas da gestão de pessoas pelos bibliotecários nas bibliotecas da Rede EPCT, apontadas por esses profissionais são: Gestão de pessoas, Liderança, Trabalho em equipe, Fazer biblioteconômico (práticas do bibliotecário), Comunicação, Relacionamento interpessoal, Responsabilidade, Visão holística e Compromisso. Também ficou latente o fato de que a maioria desses profissionais é especialista, do gênero feminino e está na gestão em média de 2 a 5 anos (35%), sendo que grande parte deles já tinham experiência de gestão de pessoas antes de entrar para Rede EPCT. As competências que eles julgam ter são: responsabilidade como característica pessoal, habilidades de liderança e, como técnica que ele julga ter na função como gestor de pessoas, foi a de responder às demandas e solicitações. As competências gerenciais que os bibliotecários aplicam no exercício da gestão de pessoas foram, entre outras: saber comunicar, assumir responsabilidades, se engajar e ser comprometido com a função.

Este trabalho tem o objetivo de analisar nas trajetórias profissionais – as experiências e as formações continuadas, mais especificadamente, os caminhos trilhados por bibliotecários em cargos de gestores de bibliotecas na UFRGS. Com o intuito de atender a esse objetivo, são caracterizados o perfil sócio-profissional e as políticas de carreira e desenvolvimento dos bibliotecários da UFRGS, identificados os caminhos trilhados nas experiências profissionais dos bibliotecários no exercício da gestão e verificados os percursos de formações continuadas realizadas pelos bibliotecários gestores, e se identificaram contribuições para o exercício das atividades pertinentes ao cargo. Contextualiza a instituição e os sujeitos da pesquisa. Apresenta conceitos referentes a trajetórias profissionais (FRANZOI, 2006), (DUBAR, 2005), competências (BRANDÃO; BORGES-ANDRADE, 2007), (FLEURY; FLEURY, 2001) e competências gerenciais (MINTZBERG 1973 apud ROBBINS, c2000), (FAGUNDES; SEMINOTTI, 2009) especialmente de bibliotecários (VALENTIM, 2002), (MACIEL; MENDONÇA, 2006) A pesquisa tem caráter descritivo com abordagem qualitativa e quantitativa e estudo de caso como método adotado. Como técnica de coleta de dados utilizou-se a base dados da UFRGS, documentos, currículo lattes e entrevistas com bibliotecárias-chefe submetidas à análise de conteúdo. Como resultados, percebeu-se que há uma valorização do Mestrado para exercer a chefia. As bibliotecárias construíram sua carreira trazendo a bagagem de conhecimentos e experiências profissionais anteriores, agregando os conhecimentos de Biblioteconomia e das formações continuadas. As lacunas que percebem no currículo, especialmente em gestão e gestão de pessoas e as contribuições voltadas à parte técnica da profissão. Revelam também quais características são necessárias ao bibliotecário-chefe para o bom exercício da gestão e por isso justifica a busca pela formação continuada a fim de suprir as falhas detectadas na formação, seja por cursos de qualificação, seja por cursos de capacitação oferecidos pela própria Universidade.As gestoras têm expectativas à continuação ou não dos estudos. Como sugestões, a revisão do currículo da Graduação e o oferecimento de cursos de extensão e de pósgraduação, latu e strictu sensu na área de Biblioteconomia e Ciência da Informação pela UFRGS a fim de que as bibliotecárias possam se aperfeiçoar na carreira sem terem que se deslocar do seu estado de origem ou ter que cursar áreas afins. Outra sugestão é a criação de um programa de desenvolvimento de gestores dentro da Universidade. / This work has the objective of analyzing,within professional careers, the continuing experiences and graduations, more specifically the paths tracked by librarians in positions of management of libraries at UFRGS (Universidade Federal do Rio Grande do Sul). In order to meet this objective, the socio-professional profileand career politics and development policies of UFRGS librarians are characterized, the paths taken by active manager librarians are identified, while is verified the continuing education graduation taken by manager librarians, and contributions were identified for the exercise of activities relevant to the position. Contextualizes the institution and the subjects of the research. It presents concepts related to professional trajectories (FRANZOI, 2006), (DUBAR, 2005), competencies (BRANDÃO; BORGES-ANDRADE, 2007), (FLEURY; FLEURY, 2001) and managerial competencies (MINTZBERG 1973 apud ROBBINS, c2000), (FAGUNDES; SEMINOTTI, 2009), especially of librarians (VALENTIM, 2002), (MACIEL; MENDONÇA, 2006). The research has a descriptive character with a qualitative and quantitative approach and case study as the method adopted. As data collection technique, UFRGS database, documents, curriculum lattes and interviews with chief librarians were used to analyze the content. As results, it has been noted that there is a valorization of the Master's to exercise leadership positions. The librarians in focus have built up their careers by bringing a wealth of knowledge and a load of previous experiences, bringing together the knowledge of Library Science and continuing education. The gaps that they perceive in the curriculum, especially in management and management of people as well as the contributions towards the technical side of the profession. They reveal also the characteristics that are necessary to be a chief librarian, for the good exercise of management and for that reason justifies the search for a continued education in order toovercomethe failures detected in the formation, either through qualification courses or by training courses offered by the University itself. As managers, they have expectations regarding the continuation or not of their education. As a suggestion, points to the review of the Undergraduate curriculum and the offer of extension and postgraduate courses, latu and strictusensu in the area of Librarian Studies and Information Sciences from UFRGS, so that the librarians can improve their careers without having to go out of their residential regions or to be forced to study just related courses. Another suggestion is the creation of a manager development program within the University.

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Especificamente, investigou-se os conteúdos das disciplinas e o lugar ocupado pelas mesmas na matriz curricular do curso. Tratou-se de uma pesquisa aplicada, de natureza qualitativa, com alguns aspectos quantitativos, na qual se fez uso do método descritivo e exploratório em razão das características do objeto estudado. Do universo em estudo, participaram da pesquisa os coordenadores dos cursos de Biblioteconomia e docentes que ministram disciplinas que apresentem relações com a temática investigada. Além disso, como fontes de obtenção de dados utilizou-se os Projetos Político Pedagógico (PPP) e as matrizes curriculares dos referidos cursos. Os dados foram obtidos por meio de questionário semiaberto e de informações constantes em fontes documentais. Para analisar os dados foram criadas categorias temáticas com o intuito de facilitar a interpretação e as discussões dos resultados. Os resultados evidenciaram que os componentes curriculares contemplam de forma superficial os conteúdos relacionados à formação dos bibliotecários para atuar na BE, sendo que as disciplinas que abordam esses conteúdos estão em posição de menor expressão na matriz curricular, isto é, no quadro de disciplinas optativas. Os dados trazidos por este estudo revelaram que a formação do bibliotecário ainda está aquém da desejável, uma vez que os conteúdos abordados nas disciplinas mostramse insuficiente para capacitar esses profissionais. Diante do apresentado, conclui-se que as lacunas no processo de formação do bibliotecário na referida região poderão repercutir negativamente no exercício da cidadania, haja vista que é no espaço da BE que são desenvolvidas atividades de fomento à leitura, à pesquisa e ao estudo. Via de regra, é nesse ambiente que os estudantes da comunidade escolar têm contato com as várias possibilidades de conhecimentos necessários à vida em sociedade. Nesse sentido, repensar a responsabilidade social na formação desses profissionais ainda é um desafio, principalmente quando se trata de preparar agentes que desenvolverão ações voltadas para formação do leitor e do usuário de biblioteca. / ABSTRACT The study aimed to analyze the curricular program of the courses of Library Scienceat Federal Universities in Northeast of Brazil, identifying the subjects that approach the school library (SL) on the librarian ‘undergraduate program. Specifically, we investigated the subjects of the course and the place occupied by them in the curricular program. This work is an applied and qualitative research, with some quantitative aspects which made use of the descriptive and exploratory method considering the characteristics of the studied object. From the studied context, who participated during the research were coordinators of Library Science courses and professors who teach subjects that have relations with the subject investigated. Further, as sources for obtaining data we have used the Projetos Político Pedagógico (PPP) and curricular program of these courses. Data were collected through a semi-open questionnaire and information contained in documentary sources. To analyze the data were created thematic categories to facilitate the interpretation and discussion of results. The results evidenced that curricular program components include superficially the related subjects in refer to the librarians’ undergraduate course in their training to work in SL. However these subjects that address these contents have a low position in curricular program in the context of elective courses. The data provided by this study revealed that the formation of the librarian is still bellow to desirable, due to the studied subjects to act in SL are insufficient to train these professionals. Ultimately, it is concluded that gaps in the training process of the librarian in Northeast of the Brazil will could have negative repercussions on the construction of citizenship in this place, considering SL as an environment where activities for encouraging studying, researching and reading are developed. Accordingly, it is in this environment that the students of the school community have contact with the various possibilities of necessary knowledge to live in society. In this sense, rethinking the social responsibility in the training of these professionals is still a challenge, especially regarding to preparing agents to will develop actions for the reader and library user training.