Este trabalho tem por objetivo realizar um estudo de utilização dos conceitos de produção enxuta na área administrativa e propor um roteiro de referência para aplicação. Para isso, foi feito um levantamento bibliográfico sobre processos de negócios, produção enxuta e metodologias de aplicação desta em processos administrativos, possibilitando uma análise e comparação entre estas metodologias encontradas. Em seguida, foi realizado um estudo de caso com base em aplicações reais de produção enxuta na área administrativa. Como resultado da análise das metodologias e do estudo de caso foi proposto um roteiro de referência. / This work has the purpose of study the lean production concepts use within the administrative area and to propose an application script. A bibliographic research was done about business process, lean production and methodologies for lean production application in business process what enabled an analysis and a comparison between the found methodologies. The next step was a case study of a real application of lean production within an administrative area. As a result of the methodologies analysis and the case study an application script has been proposed.

Begreppet outsourcing har sitt ursprung i slutet av 1980-talet och uppkom för att beskriva den trend där stora företag valde att överföra sina informationssystem till externa leverantörer. Outsourcing kan definieras som en kontraktuell relation mellan ett företag och en extern leverantör. Begreppet Business Process Outsourcing är något som har varit och är på frammarsch inom outsourcingområdet och innebär outsourcing av hela affärsprocesser, såsom outsourcing av ekonomifunktionen. Alla företag arbetar gentemot specifika finansiella mål som företaget vill nå upp till. De finansiella målen som företaget har ställt upp samlas under benämningen ekonomistyrning och det är företagets ekonomifunktion som svarar för detta arbete. Uppsatsens utgångspunkt är att studera hur företagets ekonomistyrning påverkas om man väljer att lägga ekonomifunktionen och därmed den funktion som svarar för företagets ekonomistyrning på en extern part. Uppsatsen syfte är därmed att genom empiriska studier undersöka varför företagen väljer att outsourca ekonomifunktionen samt huruvida outsourcing av ekonomifunktionen påverkar företagets ekonomistyrning. Uppsatsen består av en empirisk undersökning av sju företag. Fyra av dessa är redovisningsföretag som tar hand om ekonomifunktionen som företagen outsourcar. Två av dem är företag som valt att outsourca ekonomifunktionen och ett företag som är med i studien valt att inte längre ha sin ekonomifunktion outsourcad. Insamlingsmetoden består av en kvalitativ metod för att möjliggöra en djupare förståelse för ämnet. I den empiriska undersökningen har vi undersökt vad som motiverar företagen att outsourca ekonomifunktionen, vilka fördelar och nackdelar detta för med sig samt hur tillvägagångssättet ser ut när företagen väljer att outsourca ekonomifunktionen. Uppsatsens fokus ligger på att finna huruvida ekonomistyrningen påverkas när företagen väljer att outsourca den del av verksamheten som svarar för ekonomistyrningen. Studien visar att så länge företagen och outsourcingleverantören har ett nära och bra samarbete behöver inte ekonomistyrningen påverkas negativt. Det är upp till företaget att välja hur ekonomistyrningen skall gå tillväga och vem som skall utföra den oavsett om ekonomifunktionen finns inom företaget eller utanför. I mångt och mycket ligger ekonomistyrning fortfarande inom företagets kontroll även om ekonomifunktionen outsourcas.

Tato práce se zabývá provázáním modelu business intelligence a metodik vývoje informačních systémů. Specifikuje způsob propojení meta-modelu CWM (Common Warehouse Meamodel) s meta-modely business procesů ? BPMN (Business Process Modeling Notation), EPC (Event-driven Process Chain), MMABP (Methodology for Modeling and Analysis of Business Process) a Meta-modelem standardů modelovacích jazyků. Propojení je realizováno jako rozšíření meta-modelů odkazovaných standardů o abstraktní třídy, které umožňují začlenit třídy z CWM do každého ze čtyř typů procesních modelů. Prezentované provázání je chápáno jako rozšířené Metodiky vývoje informačních systémů se Sybase Powerdesignerem, ale díky navázání na více typů procesních standardů může být použito i společně s jinými metodikami vývoje informačních systémů, které používají modelování business procesů.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:22:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniele Chrusciak Szilagyi.pdf: 1135705 bytes, checksum: ef6303fbcf216566010623d9c6dc52fc (MD5) Previous issue date: 2010-10-29 / Considering that all organizations have a purpose, which involves services performing or products generation its necessary understanding and establishing the activities set needed to accomplish this goal. This activity set is known as process. The process modeling appear as an opportunity to improve these processes before being automatized, proportionating the analysis and the redesign of them, identifying and correcting their fails, redundancies and bottlenecks. This work presents the importance of the business process modeling technique in order to aid the correct understanding of the customer business process. It will be presented the benefits and advantages of business process modeling notation BPMN, in comparison with the business modeling from UML / Levando em consideração que toda organização possui um propósito, o qual envolve a prestação de serviços ou produção de mercadorias é necessário entender e estabelecer o conjunto de atividades necessárias para cumprir esta meta. Este conjunto de atividades é chamado de processo. A modelagem de processos mostra-se como oportunidade para melhorar tais processos antes de informatizá-los, proporcionando a análise e o redesenho dos mesmos, identificando e corrigindo suas falhas, redundâncias e gargalos. Este trabalho apresenta a importância da técnica de Modelagem de Processos de Negócio para auxiliar o correto entendimento dos processos de negócio do cliente. Serão apresentados os benefícios e vantagens da notação de modelagem de processos de negócio BPMN, em comparação com a notação de Modelagem de Negócio da UML

The need for construction to change its traditional working practices has been repeatedly expressed in government, industry, and academic publications. The Internet has been a major catalyst for change in most industry sectors, including the construction sector. The implementation of Internet-based technologies, such as ecommerce for achieving business targets, bring about changes in an organisation, its current practices, systems, processes and workflows. It is therefore important to evaluate the business process implications of adopting e-commerce in construction organisations. This was the focus of this study. The early stages of the research established the possible benefits, barriers, and drivers for the adoption of e-commerce technologies within construction. This was done by conducting an industry-wide survey that explored attitudes, current usage, barriers and enablers of IT and e-commerce within the UK construction sector. Survey results indicated that the exact benefits of using e-commerce within the construction industry were not known and more needed to be done to establish the effects of incorporating e-commerce applications into construction business processes and to demonstrate the opportunities of e-commerce for construction. To address this need a typical business process model that used the principles of business process re-engineering and demonstrated opportunities for e-commerce, was developed. Using this model it was possible to illustrate how, with the use of ecommerce applications, different members of the construction supply chain could derive business benefits and overcome traditional process inefficiencies. In order to effectively adopt e-commerce technologies in construction, companies may have to reengineer their current working methods, which could lead to a step change in current work practices. To facilitate such a step change it was essential to study and document the impact of specific e-commerce applications on their current end-user business processes. Case studies were conducted for this purpose. The case study findings showed that the end-user companies had accrued several business benefits from using e-commerce tools. Issues related to management buy-in and organisational culture were the main barriers to the wider use of e-commerce within the construction industry. The case studies and earlier findings indicated that e-commerce is 'here to stay' and it will not be long before it becomes an industry norm. Taking this into account, construction companies who are currently using, and those who have yet to use, e-commerce tools need to take measures to successfully adopt and benefit from these tools. It is important for companies that seek to adopt ecommerce to assess their 'e-readiness' for adopting e-commerce tools to ensure a productive and beneficial implementation of these tools. To address this need an ereadiness model for construction organisations and a prototype application, VERDICT, that assess e-readiness were developed and implemented. The model is based on the premise that for any company to be e-ready, its management, people, process and technology have to be e-ready in order to derive maximum business benefits. The research findings indicate that the use of e-commerce is still in its infancy within the construction industry. The current use of e-commerce has resulted in process automation, however, there is no evidence of process re-engineering. Such practices, although beneficial in the short-term, can have long-term implications in that the end-users are not necessarily making full use of the technology and hence not deriving full benefits from it. The model and e-readiness assessment prototype developed as part of this study will enable construction organisations to successfully adopt e-commerce and exploit its potential.

Purpose – The sustainability topic has been receiving a growing importance in the corporate environment in recent years. More and more companies are adopting sustainability practices in all their organisational levels, operations and business process as a whole; however, they have still failed to achieve the anticipated goal. Existing roadmaps, frameworks and systems do not comprehensively support sustainable business transformation. This research proposes a four phases framework, based on BPM, to help organisations to implement sustainability practices in the organisation business processes and has verified it with industry/academic specialists and validated it in a local organisation focused on sustainability initiatives. Design/methodology/approach – A conceptual framework has been created, verified and validated. The framework is based on Business Process Management (BPM) principles, which was chosen because due its capability to work in a cross process way while providing the full control of the process performance. It was then verified using a Delphi study held with 21 specialists in Sustainable Operations Management from both academia and industry and validated using an action research study on a biomass company focused in the development of sustainable energy technologies that wished to improve the implementation of sustainability initiatives in its business processes and operations. Findings – It was identified that organisations still struggle to succeed the implementation of sustainability projects. The research outlined that the business process management (BPM) approach can be used as way to implement sustainability practices in an organisation’s business processes by using the conceptual framework. The benefits from this approach are the enablement of continuous process improvement, improvement of process quality; cost reduction; increase in the customer satisfaction; and better control 3 over process performance, which can be directly linked to the improvement of the sustainability improvement. Research limitations/implication – The main limitation of this research is the application of the framework in only one real-life scenario, which was expected due the research method chosen to validate it. Future work aims to apply the framework in different scenarios, in organisations with different sizes, different maturity level, different sector, and different locations. Further research will also investigate the symbiosis of the BPM approach with other management approaches, such as lean/green manufacturing, project management, and green supply chain and carbon footprint. In addition, in a further moment, once companies are familiarised with the project methodology, it is possible to create a centre of excellence (an area within the organisation with the best practices/ processes of the industry) in terms of sustainability bringing even more value, improving continuously and generating more innovation by the form of green reference process models. Practical implications – The proposed framework uses a Business Process Management (BPM) approach, which provides a systemic solution for the organisations adopt sustainability practices in their business processes.

Process monitoring aims to provide transparency over operational aspects of a business process. In practice, it is a challenge that traces of business process executions span across a number of diverse systems. It is cumbersome manual engineering work to identify which attributes in unstructured event data can serve as case and activity identifiers for extracting and monitoring the business process. Approaches from literature assume that these identifiers are known a priori and data is readily available in formats like eXtensible Event Stream (XES). However, in practice this is hardly the case, specifically when event data from different sources are pooled together in event stores. In this paper, we address this research gap by inferring potential case and activity identifiers in a provenance agnostic way. More specifically, we propose a semi-automatic technique for discovering event relations that are semantically relevant for business process monitoring. The results are evaluated in an industry case study with an international telecommunication provider.

<p>I den hårdnande konkurrensen på dagens marknad beslutar stor del av dagens företag att koncentrera sig på sin kärnverksamhet. För att kunna göra detta gör företagen ett övervägande om att producera själv eller att leja någon annan att utföra samma aktivitet. Bland många företag är anledningen till outsourcing en önskan om att uppnå minskade kostnader och en produktivitetsökning. Fördelarna kan även ses ur ett strategiskt perspektiv, då ny kunskap förs in i företaget, vilket kan underlätta genomförandet av förändringar. Genom att lägga ut redovisningsfunktionen kan företaget koncentrera sig på sin kärnverksamhet. Detta är bakgrunden till den problemformulering som utgåtts ifrån: I vilken utsträckning tillämpas outsourcing av redovisningsfunktionen bland företagen i Örnsköldsviks kommun?</p><p>Syftet med vår uppsats är att undersöka om det finns ett samband mellan hur många anställdaett företag har och hur vanligt förekommande outsourcing av redovisningsfunktionen är.</p><p>Denna uppsats är utförd med ett positivistiskt synsätt och deduktivt angreppssätt. Detta har resulterat i en enkätundersökning där ett antal företag har undersökts. För att utföra denna undersökning har teorier som behandlar outsourcing legat till grund, vilka innefattar; kärnkompetens, strategier, inköpsroller och Business Process Outsourcing, BPO. Utifrån den insamlade empirin har en analys utförts, vilken har lett till en slutsats på det uppställda problemet. Denna slutsats resulterade i att det inte är så vanligt förekommande med outsourcing av redovisningsfunktionen och att företag med mindre än tolv anställda väljer att outsourca sin redovisningsfunktion.</p>

<p>Syftet med uppsatsen är att analysera och utvärdera Essentials Facilities Managements (FM) outsourcingarbete och utifrån detta komma med eventuella förbättringsförslag till kommande arbete med outsourcingfrågor.</p> / <p>The purposes of this paper is to analyze and evaluate Essentials Facilities Managements outsourcing work and from this make any suggestions for future work on outsourcing issues within the function.</p>

<p>Outsourcing, förflyttning av funktioner till extern part som tidigare funnits i företaget, är ett fenomen som under de två senaste årtiondena har vuxit starkt i världen. Outsourcing har möjliggjort för företag att fokusera på sin kärnverksamhet och därmed erhålla konkurrensfördelar. Business Process Outsourcing är en kategori inom detta område, som innebär att företaget outsourcar hela eller delar av sin ekonomifunktion. Användandet av Business Process Outsourcing har ökat bland de svenska företagen under de senaste åren. Det finns mångtydiga förklaringar till denna framväxt, där en förklaring är att det är en trend. En annan förklarig är att lågkonjunkturen tvingar företag att hitta nya sätt att kostnadsbespara. Det har dock visats att alla initiativ till outsourcing inte blir lyckade, utan att en del företag upplever att de inte uppnått de förväntade fördelarna med outsourcingen. Vi bedömer att det finns ett behov av att kartlägga de för- och nackdelar som finns med Business Process Outsourcing för att hjälpa företag i deras beslutsprocess vid övervägande om att använda Business Process Outsourcing.</p><p>Syftet med denna uppsats är att ur fyra olika perspektiv; företag som erbjuder Business Process Outsourcing, företag som använder Business Process Outsourcing, företag som beslutat att inte använda Business Process Outsourcing och företag som använder intern outsourcing, studera och analysera de överväganden som är aktuella i samband med Business Process Outsourcing. Syftet är även att ge vägledning och rekommendationer att beakta vid beslut om Business Process Outsourcing samt skapa en bättre förståelse för ämnet.</p><p>Vi har valt att avgränsa vår uppsats till stora svenska företag. Vi har även valt att definiera Business Process Outsourcing som outsourcing av de funktioner som återfinns hos ett företags ekonomiavdelning, som exempelvis lönehantering, fakturering, reskontrabevakning, bokföring men även bokslut, deklaration samt hantering av skatter.</p>