Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Programa de Pós-Graduação em Administração, Mestrado Profissional em Administração Pública, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-08-17T21:18:05Z No. of bitstreams: 1 2018_OtávioAugustodeOliveiraCruzFilho.pdf: 2210051 bytes, checksum: eb89485c7878f0220a807ef4a5b5935a (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-08-27T20:46:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_OtávioAugustodeOliveiraCruzFilho.pdf: 2210051 bytes, checksum: eb89485c7878f0220a807ef4a5b5935a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-27T20:46:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_OtávioAugustodeOliveiraCruzFilho.pdf: 2210051 bytes, checksum: eb89485c7878f0220a807ef4a5b5935a (MD5) Previous issue date: 2018-08-17 / A rotatividade é um dos fenômenos organizacionais mais estudados na iniciativa privada devido aos custos diretos e indiretos que impõe às organizações, apesar de ainda ser incipiente no setor público. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo principal identificar os fatores que influenciam a saída e a intenção de sair dos servidores da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (Capes). Para atingi-lo, desenvolveu-se um estudo de caso de natureza quali-quanti realizado em três etapas: análise documental, entrevistas e questionário. As entrevistas foram realizadas com ex-servidores da instituição e foi possível identificar 13 fatores que influenciaram suas saídas: Remuneração, Equilíbrio entre vida e trabalho, Autorrealização, Atividades mecânicas, Ambiente de trabalho, Organização do trabalho, Carga de trabalho, Atuação do setor de Gestão de Pessoas, Stress, Oportunidade de assumir cargos de chefia ou função gratificada, Oportunidades de treinamento, Divulgação dos objetivos estratégicos e Reconhecimento do trabalho. Em posse desses dados, aplicou-se questionário com o objetivo de coletar dados sobre a intenção de rotatividade (IR) dos servidores ativos e identificar os antecedentes do turnover que os motivariam a sair da organização com base nas variáveis encontradas na fase de entrevistas. Verificou-se que esses funcionários apresentaram média superior (média=3,12; DP=1,31) ao ponto médio da escala de valor (3) de IR. Por meio da técnica de análise fatorial, foi possível extrair três fatores: Fator 1 – Ambiente Organizacional (Ambiente de Trabalho, Stress, Organização do trabalho, Divulgação dos objetivos estratégicos e Atuação do setor de Gestão de Pessoas); Fator 2 – Vida Pessoal vs. Profissional (Remuneração, Equilíbrio entre vida e trabalho e Carga de trabalho); e Fator 3 – Realização pessoal (Reconhecimento profissional, Oportunidades de treinamento, Atividades mecânicas e Autorrealização). Os três fatores extraídos da análise fatorial têm clara aderência aos antecedentes de rotatividade já existentes na literatura. Por fim, estruturou-se o problema de Rotatividade de Servidores da Capes por meio da Análise e Desenvolvimento de Opções Estratégicas (SODA), no qual foram definidas as principais estratégias que devem ser tomadas para que se tente diminuir a rotatividade desses funcionários: Diminuir o Stress por meio da Organização do Trabalho, Gerenciar o Ambiente de Trabalho, Valorizar a carreira de C&T e Melhorar a Atuação do Setor de Gestão de Pessoal. / Employee turnover is one of the most studied organizational phenomena in the private sector because of the direct and indirect costs it imposes on organizations, although still incipient in the public sector. For that matter, this work’s main objective is to identify the factors that influence the turnover and the turnover intention of the public servants of the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (Capes). To achieve this, it was developed a case study of both qualitative and quantitative nature in three stages: documentary analysis, interviews and questionnaire. The interviews were carried out with former servants of the institution and it was possible to identify 13 factors that influenced their turnover, namely, Salary, Life and Work Balance, Self-fulfillment, Mechanical activities, Work environment, Work organization, Workload, Human Resources Sector Performance, Stress, Opportunity to Assume Managerial Positions, Training Opportunities, Strategic Objectives Disclosure and Work Recognition. After that, a questionnaire was used to collect data on the turnover intention of the working servants and to identify the turnover factors that would motivate them to leave the organization based on the variables found in the interview phase. It was found that these employees had a higher mean (mean = 3.12; SD = 1.31) at the turnover intention value scale midpoint (3). Using the factor analysis technique, it was possible to extract three factors that would explain the IR of theses servants: Factor 1 - Organizational Environment (composed of the variables Work Environment, Stress, Work Organization, Strategic Objectives Disclosure and Human Resources Sector Performance); Factor 2 - Personal Life vs. Professional Life (composed of the variables Salary, Life and Work Balance and Workload); and Factor 3 - Personal fulfillment (composed of the variables Work Recognition, Training Opportunities, Mechanical activities and Self-fulfillment). The three factors extracted from the factor analysis have clear adherence to the turnover researches already existing in the literature. All in all, the problem of turnover at Capes Servers was structured through the Strategic Options Development and Analysis (SODA), which defined the main strategies that should be taken to try to reduce the turnover of these employees: Reduce Stress through Work Organization, Manage Work Environment, Value the S&T career and Improve Human Resources Sector Performance.

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-07-03T15:28:41Z No. of bitstreams: 1 PauloYvensFariasRolim_DISSERT.pdf: 4069388 bytes, checksum: 19fad314edc2b27f697d5333d1eb037c (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-07-11T13:32:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PauloYvensFariasRolim_DISSERT.pdf: 4069388 bytes, checksum: 19fad314edc2b27f697d5333d1eb037c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-11T13:32:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloYvensFariasRolim_DISSERT.pdf: 4069388 bytes, checksum: 19fad314edc2b27f697d5333d1eb037c (MD5) Previous issue date: 2017-12-01 / Por contribuírem para a produção e a disseminação do conhecimento, os programas de pós-graduação se transformaram em fator estratégico para o desenvolvimento da sociedade brasileira. A avaliação, controle e gestão da pós-graduação no Brasil é promovida pela Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e os programas que não possuem um plano estratégico formal desenvolvem suas ações baseadas no objetivo de cumprir com os requisitos do sistema de avaliação. O objetivo geral desta pesquisa é analisar o desempenho de 40 dos programas de pós-graduação stricto sensu na modalidade acadêmica da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) por meio da utilização da Análise Importância-Desempenho (AID) conforme proposta por Martilla e James (1977) e Sever (2014). Para consecução deste objetivo, o mesmo foi dividido em três objetivos específicos, a saber: fazer a correlação entre os processos de uso estratégico da informação de Choo (2003) e os Fundamentos do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), desenvolver a matriz de importância-desempenho para cada programa de pós-graduação stricto sensu acadêmico avaliado ao longo dos dois últimos triênios de avaliação CAPES e identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria no resultado consolidado de todas as avaliações CAPES dos programas de pós-graduação da UFRN apresentado pela matriz de importância-desempenho desenvolvida. A análise foi realizada à luz da teoria de Choo (2003) e do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP), projetando os resultados dos programas e apontando ações estratégias para criação de vantagem competitiva e melhoria do resultado geral da avaliação institucional. O estudo tem caráter descritivo, desenvolvido por meio de revisão bibliográfica e pesquisa documental. Foram analisados um total de 1.124 itens das avaliações trienais 2010 e 2013 da CAPES, coletados de 80 fichas de avaliações de programas de pós-graduação, dos quais foram levantados o peso (importância) e a avaliação (desempenho) atribuída aos mesmos. O resultado da pesquisa é o diagnóstico geral da performance dos programas, identificando os itens cruciais relacionados com as forças e oportunidades de melhoria observados no resultado da avaliação dos programas de pós-graduação da UFRN. / By contributing to the production and spreading of knowledge, academic graduate programs have turned into a strategic factor in the development of society in Brazil. The process of quality assurance and direction of graduate programs in Brazil is done by the Coordination for the Improvement of Higher Education Personnel (CAPES), whereas programs that do not have a formal strategic plan normally operate under actions that aim at meeting the requirements set by the evaluation system. The primary point of this research is to study the performances of 40 different academic graduate programs at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), through the implementation of the ImportancePerformance Analysis (IPA). It is an analytical method applied to examine and suggest new plans for better coordination, as proposed by Martilla and James (1977) e Server (2014). In order to achieve this objective, it was divided into three specific objectives: to correlate the Choo’s strategic use of information with the foundations of the excellence in public management model, to develop the importance-performance matrix for each academic graduate program evaluated over the last two three-year CAPES evaluation and identify strengths and opportunities for improvement in the consolidated outcome of CAPES assessments of UFRN graduate programs presented by the IPA. The analysis was carried out in the light of the theory proposed by Choo (2003) and the Excellence in Public Management Model (MEGP) pointing out strategic actions to create competitive advantage and improvement of the overall result. The study has a descriptive character, being developed through bibliographic review and documentary research. A total of 1,124 items from CAPES triennial evaluations of 2010 and 2013 were analyzed. These were gathered from 80 different files of graduate program evaluation, of which were measured the respective attributed level of importance and performance. The result of the research is the presentation of the general analysis of the programs, identifying the main factors in question and the opportunities for improvement, observed in the evaluation of the graduate programs at UFRN.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2017-11-17T14:53:08Z No. of bitstreams: 1 Helton Diêgo Gaião de Figueiredo - Dissertação - 2016..pdf: 936761 bytes, checksum: 14bd66950391857c84d1b7de4a9feda1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-17T14:53:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Helton Diêgo Gaião de Figueiredo - Dissertação - 2016..pdf: 936761 bytes, checksum: 14bd66950391857c84d1b7de4a9feda1 (MD5) Previous issue date: 2016-02 / O presente trabalho teve como objetivo oferecer uma painel das concepções dos professores vinculados a programas de pós-graduação strictu sensu da UFPB em relação aos modelos CAPES-CNPq-Lattes e aos seus efeitos no cotidiano dos docentes-pesquisadores., a partir da realização de entrevistas com uma amostra intencional de docentes de programas das áreas das Ciências Humanas, Exatas e da Saúde, buscando elicitar dados sobre como estes indivíduos constroem suas falas/concepções, a partir dos subcampos considerados e seus habituses. Teve-se como inspirações teórica: (1) o debate sobre os modelos produtivista acadêmico, que aqui denominaremos de CAPES/CNPq-Lattes; e (2) as análises do habitus e do campo científico realizadas por Bourdieu. Nossa metodologia consistiu da realização de entrevistas semiestruturadas com uma amostra não aleatória de professores vinculados à pós-graduação de três cursos das áreas mencionadas da UFPB, selecionados dentre os que possuem atualmente conceitos entre 5 e 6. A análise das entrevistas foi complementada pela de alguns documentos (dados do site da instituição e dos respectivos programas de pós-graduação, do CNPq e CAPES. Dentre as principais conclusões, destacamos as seguintes: (1) nos subcampo das Ciências Humanas e da Saúde observou-se uma crítica contundente aos modelos de avaliação CAPES/CNPq/Lattes, havendo uma divisão entre os que aprovam e desaprovam o produtivismo acadêmico nele pressuposto (totalidade da amostra de Humanas e metade da de Saúde), e uma tendência a citar os efeitos negativos dos modelos de avaliação focalizados; (2) no subcampo da Exatas encontramos uma tendência a naturalizar as dinâmicas dos modelos aqui analisados bem como a de não serem apontados efeitos negativos dos mesmos. / This study aimed to identify and analyze the conceptions of CAPES models / CNPq-lattes and its effects on the daily lives of teachers, researchers, considering the teacher's view of the human sciences, exact and health linked to post-graduate studies programs I campus of the Federal University of Paraíba (UFPB), trying to understand how these individuals build their lines / designs from subfield considered and its habituses. It had as basic theoretical inspiration: (1) the debate on academic production-models, which we will call here the CAPES / CNPq-Lattes; and (2) the analysis of habitus and scientific field undertaken by Bourdieu. Our methodology consisted of carrying out semi-structured interviews with a non-random sample of teachers linked to graduate three courses of the mentioned areas UFPB .. Analysis of the interviews was complemented by some documents (site data of the institution and its programs . graduate, Lattes curricula, CNPq and CAPES, among others Among the main conclusions, we highlight the following: (1) the subfield of Human and Health Sciences there was a scathing criticism of the valuation models CAPES / CNPq / Lattes and there is a divide between those who approve and disapprove the academic productivism it presupposes (the totality of interviewed from Humanities area and half of those from the Health Sciencies area), and a tendency to cite the negative effects of focused evaluation models; (2) in the Exacts’ subfield we find a tendency to naturalize the dynamics of the models reviewed here as well as not being singled out negative effects thereof.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000437118-Texto+Completo-0.pdf: 1810013 bytes, checksum: 80cf27556031120483224b5ecd4c1090 (MD5) Previous issue date: 2012 / In a context of growing Information and Communication Technologies (ICT) in organizations, has grown the need for adoption of technology also on governments to improve administrative procedures, the provision of public services and the social participation through e-governance practices. The use of IT in public institutions enables the promotion of transparency in government actions, improving the relationship between citizens and government through a broader interaction between them, besides to expands and improves the quality in service delivery. The institutional perspective was used under theoretical lens. The present study seeks to answer the following research question: How do institutional factors influence the governance of IT organizations to implement e-governance practices? To answer it, a conceptual model that seeks to identify the influence of coercive pressures, mimetic and normative practices in implementing e-governance was proposed through research propositions. A qualitative research approach was used, with the method of single case study in a public e-service provider organization (CAPES Journals Portal). The finding results corroborate the propositions of the conceptual model of this research, suggesting that there is influence of institutional factors in the form of coercive, normative and mimetic mechanisms in the governance structure of the IT organization, characterized as a business monarchy regarding IT decisions to implementation of a public e-service.The work allowed to identified that the public organization is dependent on several factors of the field in which it is inserted, as dependence on resources, the need to supply a demand from the scientific community, the federal government encouragement, the need to expand the service`s reach and cost reduction and the existence of similar successful models, under isomorphic pressure from other organizations and the environment itself. Furthermore, the present study identifies that the environment, through institutional factors, determines the organizational behavior to implementing e-governance practices. / Em um contexto de crescimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) nas organizações surgiu a necessidade de adoção de tecnologia também nos governos, para a melhoria dos processos administrativos, da prestação de serviços públicos e da participação social, através de práticas de governança eletrônica. O uso de TIC nas instituições públicas permite a promoção de transparência nas ações do governo, a melhoria do relacionamento entre cidadão e governo através de uma maior interação dos mesmos, além da ampliação e aumento da qualidade na prestação de serviços. Como lente teórica da investigação foi utilizada a perspectiva institucional. Este estudo busca responder a seguinte questão de pesquisa: Como os fatores institucionais influenciam na Governança de TI (Tecnologia de Informação) das organizações para implementação de práticas de governança eletrônica? Para respondê-la, foi proposto um modelo conceitual que busca identificar a influência de pressões coercitivas, normativas e miméticas na implementação de práticas de governança eletrônica, através de proposições de pesquisa. Utilizou-se uma abordagem qualitativa de pesquisa, tendo como método o estudo de caso único em uma organização prestadora de um e-serviço público, sendo este o Portal de Periódicos da CAPES. Os resultados encontrados corroboram as proposições do modelo conceitual da pesquisa, sugerindo que existe influência de fatores institucionais, na forma de mecanismos coercitivos, normativos e miméticos, na estrutura de Governança de TI da organização, caracterizada como uma monarquia de negócios com relação às decisões de TI, para implementação do e-serviço público.O trabalho permitiu identificar que a organização pública é dependente de fatores do campo em que está inserida como a dependência de recursos, a necessidade de atendimento de uma demanda da comunidade científica, o incentivo do governo federal, a necessidade de ampliação do alcance do serviço e da redução de custos e a existência de modelos semelhantes de sucesso, sofrendo pressões isomórficas de outras organizações e do próprio ambiente. Além disso, permitiu identificar que o ambiente, através de fatores institucionais, condiciona o comportamento organizacional para implementação de práticas de governança eletrônica.

A presente pesquisa buscou a construção de ferramentas de análise do conteúdo para classificação (em pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) das características atribuídas ao Portal de Periódicos da Capes nos artigos científicos contidos na Revista Brasileira de Pós-Graduação, v. 7, n. 13 (novembro, 2010). Para alcançar esse objetivo-geral foram elaborados seis objetivos específicos que consistiam na construção de fichas de registros individuais que possibilitassem o levantamento, a discriminação e evidenciação de cada um desses quatro fatores que, reunidos, compõe o que se denomina matriz SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats). Essas fichas seriam aplicadas nos artigos contidos na RBPG v.7, n.13 e subsidiariam a construção de cada matriz SWOT dos textos individuais e a matriz SWOT consolidada de todos os textos. A metodologia utilizada para a construção dessas fichas foi a análise de conteúdo conforme (BARDIN, 2011). No capítulo de análises e resultados foram expostos os pressupostos teóricos de análise do conteúdo escritos por Bardin (2011), bem como foram confeccionadas as fichas de registros de cada um dos pontos componentes da matriz SWOT. Uma vez aplicadas as fichas nos textos contidos na RBPG v. 7, n. 13, obteve-se um quantitativo total de 43 registros componentes da matriz SWOT para o texto de Almeida, Guimarães e Alves (2010); 37 registros para o artigo de Fernandes e Cendón (2010); 08 registros para o trabalho de Santana e Peixoto (2010); 18 registros no texto de Damásio (2010) e 13 registros para o artigo de Brandalize (2010). O total de registros obtidos - para todos os componentes da matriz SWOT consolidada - foi de 119 registros, sendo 59 pontos positivos (49,58%), 25 pontos negativos (21,01%), 21 oportunidades (17,65%) e 14 ameaças (11,76%). A maior quantidade de registros feitos foi retirada de unidades de registro “frase” (62 registros / 52,10%), seguida da unidade de contexto “frases” (32 registros / 26,89%), “parágrafo” (23 registros / 19,33%) e “parágrafos” (apenas 02 registros / 1,68%). Finalmente, este estudo buscou contribuir para aumentar o conhecimento a respeito das características atribuídas ao Portal de Periódicos da Capes mediante a análise do conteúdo de uma amostra de importantes artigos científicos da literatura acadêmica nacional relacionada a essa estratégica ferramenta de educação, pesquisa e disseminação da ciência no País. / This research sought to build analysis tools for classification (accordingly to strengths, weaknesses, opportunities and threats) of the characteristics assigned to Capes Periodical Portal on scientific articles published in Revista Brasileira de Pós-Graduação (RBPG), v. 7, n. 13 (November, 2010). To achieve this general goal we defined six specific objectives consisting in building record cards of individual records that would allow the survey, discrimination and disclosure of each these four factors, which compose the SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) matrix. These records were applied to the articles published in the RBPG v.7, n.13 and subsidized the construction of each SWOT matrix of individual texts and the consolidated SWOT matrix of all texts. The methodology used for the construction of these record cards was the content analysis accordingly to BARDIN, 2011. In the chapter about the analysis and results, it is exposed the theoretical assumptions of content analysis written by Bardin (2011) and the records of each component points of the SWOT matrix. After the record cards were applied to the texts in RBPG v. 7, n. 13, we obtained a quantitative total of 43 components records of SWOT matrix for the text written by Almeida, Guimarães and Alves (2010); 37 records for the article by Fernandes Cendón (2010); 8 records for the work by Santana and Peixoto (2010); 18 records for the article by (2010) and 13 records for the article by Brandalize (2010). The total obtained records for all components of the consolidated SWOT matrix was 119 records, resulting in 59 positives points (49.58%), 25 negatives points (21.01%), 21 opportunities points (17.65%) and 14 threats points (11.76%). The largest amount of records was obtained of "phrase" registration units (62 records / 52,10%), followed by the "phrases" context unity (32 records / 26,89%), "paragraph" (23 records / 19.33%) and "paragraphs" (only 02 records / 1.68%). Finally, this study sought to increase the knowledge about the characteristics attributed to Capes Periodical Portal by analyzing the content of a sample of important scientific articles of the national academic literature related to this strategic educational, research and science dissemination tool in the country.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Rafael Barcelos Santos (rafabarcelosdf@hotmail.com) on 2011-06-16T17:41:27Z No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / Approved for entry into archive by Guilherme Lourenço Machado(gui.admin@gmail.com) on 2011-06-17T14:35:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-17T14:35:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_KatyushaMadureiraLouresDeSouza.pdf: 3707603 bytes, checksum: 9bf60d07790f4f66fab1bdfa08423130 (MD5) / A pesquisa teve como objetivo verificar nas bibliotecas das instituições de ensino superior federais participantes do Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) o impacto das possibilidades de personalização na prestação dos serviços de informação oferecidos no Portal de Periódicos da CAPES pelos mediadores e helpdesks aos usuários finais do Portal nestas instituições. Foi analisada a versão 2009 do Portal de Periódicos com relação à conceituação vista na revisão de literatura sobre portais, o perfil dos mediadores e helpdesks, dos serviços prestados por estes profissionais e o impacto da personalização dos serviços oferecidos no Portal pelos mediadores desses serviços que atuam nas bibliotecas pesquisadas. A base metodológica utilizada foi a triangulação de técnicas: análise documental, entrevista estruturada por telefone com as helpdesks e questionário online encaminhado aos diretores de biblioteca das 55 instituições federais e às 13 helpdesks do Portal. Os diretores identificaram os profissionais mediadores dos serviços oferecidos pelo Portal nas suas instituições para responderem ao questionário online, que ficou disponível para preenchimento durante 20 dias. A literatura revisada abordou a temática da gestão da informação e do conhecimento, marketing da informação, estudos de usuários, portais e personalização de serviços de informação via web. Verificou-se que nas bibliotecas pesquisadas, os profissionais que atuam na mediação dos serviços de informação oferecidos no Portal prestam esses serviços aos usuários da instituição em meio a outras atividades desempenhadas geralmente na seção de referência das bibliotecas. A personalização dos serviços de informação oferecidos na versão 2009 do Portal de Periódicos demanda maior compreensão dos conceitos adotados em relação à personalização. O impacto sentido pelos mediadores e helpdesks do Portal de Periódicos nas bibliotecas pesquisadas foi relativo à nova postura crítica dos usuários finais do Portal, no sentido do questionamento sobre o uso da ferramenta de metabusca e a possibilidade de obterem as informações no Portal de forma personalizada e a sua contribuição, de modo geral para as pesquisas que forem realizadas. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aims to verify in the libraries of federal institutes of higher education that participate of Programa de Apoio à Aquisição de Periódicos (PAAP) of Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) the impact from possibilities of personalization in service delivery of information offer in Portal de Periódicos da CAPES by mediators and helpdesks to final users of the Portal in this institutions. The research analyses the 2009 version of Portal about the conceptualization proposed in the literature about portals and gateway, evaluates the profile of mediators and helpdesks, the services provided by these professionals and the impact caused by 2009 version of the Portal by providing this service. The methodological basis used was a triangulation of techniques: documental analysis, structured interview with the helpdesks by telephone and an electronic survey which the link was forwarded by e-mail to 55 library directors of the selected federal institutions and 13 helpdesks of the Portal studied. This survey was available to fill over 20 days. The literature review was about information and knowledge management, information marketing, users’ studies, information services, portals and personalization of web information services. It was verified that in libraries studied the professionals acting as mediators of information services offered by Portal 2009 version have to carry out another activities in reference services in their libraries. The new Portal requires to increase understanding by mediators and helpdesks on the new concepts adopted and new services available related with personalization. The impact felt by mediators and helpdesks of Portal de Periódicos was the new final users´ attitude, being more critical about how the data are collected by metasearch tool and asking about possibilities of to find information services personalized by using the Portal and its general contribution for the researches they will be done.

Le but de la recherche était de révéler et d'analyser les bases théoriques et pratiques du système de la formation des enseignants de langues en France et en Ukraine, de révéler les principales tendances du développement de ces système et de poser la « première pierre » pour une réelle harmonisation de la formation des enseignants de langues étrangères en Europe à partir de la problématique franco-ukrainienne. L'hypothèse est la suivante : les systèmes français et ukrainien de la formation des enseignants de langues sur leur voie vers l'harmonisation européenne sont freinés par la représentation sociale du métier d'enseignant dans chaque système ce qui a des incidences sur certains éléments composants sur les finalités de ces systèmes. Les outils européens encadrant la formation des enseignants de langues étrangères en Europe pourraient servir de véhicule à l'harmonisation de la formation des enseignants de langues étrangères. Ainsi, nos tâches étaient de définir la représentation du métier d'enseignant dans les deux systèmes ; de rechercher des moyens et des outils afin de la faire évoluer ; étudier le processus actuel de la formation des enseignants de langues et les exemples des réformes des deux pays pour surmonter les raisons des blocages ; étudier la possibilité de les surmonter à l'aide des outils européens. Notre hypothèse ayant été vérifiée et confirmée, nous a permis de déduire une nouvelle représentation du professeur de langues de type européen basée sur les outils européens et de faire des propositions vers la conception d'un modèle commun franco-ukrainien de formation des enseignants de langues étrangères dans le cadre de la dimension européenne. / The objective of this research was to reveal and analyse the theoretical and practical bases of the foreign language teacher training system in France and Ukraine, to find out the main tendencies of the development of these systems and to lay the foundation of the real harmonization of foreign language teacher training in Europe through the franco-ukrainian set of issues.The hypothesis we had put forward were the following: the Ukrainian and French foreign language teacher training systems on their way towards the harmonisation are slowed down by the social representation of the foreign language teaching profession within each system which has an impact on some of their components and especially on the relations between them of structural and functional nature as well as on the final results of these systems. Thus, the European tools which determine the foreign language teacher training policy in Europe could serve as a vehicle for their harmonisation.So our task was to define the social representation of the teacher profession in either system; to find means and tools to upgrade it; to study the process of foreign teacher training and the examples of reforms in both countries and to identify the deadlocks caused by those representations; to study the possibilities to overcome them with the help of the European tools. Our hypotheses having been verified and confirmed allowed us to deduce a new representation of a foreign language teacher of European type based on the European tools and finally, to make propositions towards the conception of a common franco-ukrainian model of foreign language teacher training within the confines of the European dimension.

A presente pesquisa buscou a construção de ferramentas de análise do conteúdo para classificação (em pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças) das características atribuídas ao Portal de Periódicos da Capes nos artigos científicos contidos na Revista Brasileira de Pós-Graduação, v. 7, n. 13 (novembro, 2010). Para alcançar esse objetivo-geral foram elaborados seis objetivos específicos que consistiam na construção de fichas de registros individuais que possibilitassem o levantamento, a discriminação e evidenciação de cada um desses quatro fatores que, reunidos, compõe o que se denomina matriz SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats). Essas fichas seriam aplicadas nos artigos contidos na RBPG v.7, n.13 e subsidiariam a construção de cada matriz SWOT dos textos individuais e a matriz SWOT consolidada de todos os textos. A metodologia utilizada para a construção dessas fichas foi a análise de conteúdo conforme (BARDIN, 2011). No capítulo de análises e resultados foram expostos os pressupostos teóricos de análise do conteúdo escritos por Bardin (2011), bem como foram confeccionadas as fichas de registros de cada um dos pontos componentes da matriz SWOT. Uma vez aplicadas as fichas nos textos contidos na RBPG v. 7, n. 13, obteve-se um quantitativo total de 43 registros componentes da matriz SWOT para o texto de Almeida, Guimarães e Alves (2010); 37 registros para o artigo de Fernandes e Cendón (2010); 08 registros para o trabalho de Santana e Peixoto (2010); 18 registros no texto de Damásio (2010) e 13 registros para o artigo de Brandalize (2010). O total de registros obtidos - para todos os componentes da matriz SWOT consolidada - foi de 119 registros, sendo 59 pontos positivos (49,58%), 25 pontos negativos (21,01%), 21 oportunidades (17,65%) e 14 ameaças (11,76%). A maior quantidade de registros feitos foi retirada de unidades de registro “frase” (62 registros / 52,10%), seguida da unidade de contexto “frases” (32 registros / 26,89%), “parágrafo” (23 registros / 19,33%) e “parágrafos” (apenas 02 registros / 1,68%). Finalmente, este estudo buscou contribuir para aumentar o conhecimento a respeito das características atribuídas ao Portal de Periódicos da Capes mediante a análise do conteúdo de uma amostra de importantes artigos científicos da literatura acadêmica nacional relacionada a essa estratégica ferramenta de educação, pesquisa e disseminação da ciência no País. / This research sought to build analysis tools for classification (accordingly to strengths, weaknesses, opportunities and threats) of the characteristics assigned to Capes Periodical Portal on scientific articles published in Revista Brasileira de Pós-Graduação (RBPG), v. 7, n. 13 (November, 2010). To achieve this general goal we defined six specific objectives consisting in building record cards of individual records that would allow the survey, discrimination and disclosure of each these four factors, which compose the SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats) matrix. These records were applied to the articles published in the RBPG v.7, n.13 and subsidized the construction of each SWOT matrix of individual texts and the consolidated SWOT matrix of all texts. The methodology used for the construction of these record cards was the content analysis accordingly to BARDIN, 2011. In the chapter about the analysis and results, it is exposed the theoretical assumptions of content analysis written by Bardin (2011) and the records of each component points of the SWOT matrix. After the record cards were applied to the texts in RBPG v. 7, n. 13, we obtained a quantitative total of 43 components records of SWOT matrix for the text written by Almeida, Guimarães and Alves (2010); 37 records for the article by Fernandes Cendón (2010); 8 records for the work by Santana and Peixoto (2010); 18 records for the article by (2010) and 13 records for the article by Brandalize (2010). The total obtained records for all components of the consolidated SWOT matrix was 119 records, resulting in 59 positives points (49.58%), 25 negatives points (21.01%), 21 opportunities points (17.65%) and 14 threats points (11.76%). The largest amount of records was obtained of "phrase" registration units (62 records / 52,10%), followed by the "phrases" context unity (32 records / 26,89%), "paragraph" (23 records / 19.33%) and "paragraphs" (only 02 records / 1.68%). Finally, this study sought to increase the knowledge about the characteristics attributed to Capes Periodical Portal by analyzing the content of a sample of important scientific articles of the national academic literature related to this strategic educational, research and science dissemination tool in the country.

Firstly, I will introduce the thought experiments known as the Frankfurt-style cases. Secondly,I will present the flicker of freedom defense. Thirdly, I will clarify why Stump rejects the flicker of freedom defense. Then I will present Capes’s response to Stump’s assessment of the 2flicker of freedom defense. Next, I will analyze Capes’s and Stump’s positions and argue that Capes successfully shows that Stump’s rejection fails. Lastly, I will discuss an implication the flicker of freedom defense has for the Frankfurt-style cases, which has not been addressed to my knowledge.

Esta pesquisa discute a avaliação da pós-graduação no Brasil, analisando, de um lado, o sistema de avaliação da CAPES (Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior) e, de outro, a opinião da comunidade científica sobre esse sistema, focando especificamente nos critérios e instrumentos utilizados para esse fim. Pretendeu-se, com esta abordagem, contribuir para o aprimoramento do sistema de avaliação nacional da pós-graduação, tornando a avaliação um processo pactuado entre a CAPES e os programas de pós-graduação no Brasil. Para isso, foram confrontados os procedimentos utilizados no sistema de avaliação expressos nos documentos da CAPES e documentos das áreas de avaliação, com as opiniões da comunidade acadêmica apresentadas em artigos de periódicos e monografias. Foram estabelecidos como referenciais teóricos da pesquisa os conceitos de campo científico de Bourdieu e o de avaliação de Dahler- Larsen. O corpus da pesquisa foi coletado em três fontes: documentos criados pela CAPES, que contextualizam a pós-graduação e sua avaliação (PNPG 2011-2020); os Documentos de área elaborados pelas 48 áreas de avaliação e as críticas da comunidade acadêmica publicados em artigos de periódicos científicos. O corpus foi analisado e sistematizado por meio do método de Análise de Conteúdo. A análise teve como fio condutor os seis quesitos de avaliação de programas de pós-graduação da CAPES: Proposta do programa, Corpo docente, Corpo discente, teses e dissertações, Produção intelectual, Inserção social, e Internacionalização, bem como a Avaliação como um todo. Buscou-se identificar os comentários positivos, os comentários negativos e as sugestões da comunidade acadêmica. O quesito Produção intelectual foi o que recebeu a maior quantidade de críticas, identificando-se, portanto, como o foco das dúvidas e comentários da comunidade acadêmica. Os quesitos Proposta do programa, Corpo docente, Corpo discente, teses e dissertações, Inserção social, e Internacionalização receberam menor quantidade de comentários. Os resultados mostram que a avaliação, como um todo, apesar das críticas, é reconhecida como necessária pela comunidade acadêmica. Como contribuição final, foram feitas sugestões para aprimorar a enunciação dos quesitos e critérios de avaliação, de forma a promover sua melhor compreensão e transparência. / This research discusses the graduate evaluation in Brazil, analyzing, on the one hand, the evaluation system of CAPES (Higher Education Personnel Training Coordination) and, on the other, the opinion of the scientific community about this system, specifically focusing on criteria and instruments used for this purpose. It was intended, with this approach, contribute to the improvement of the national evaluation system, in order to make evaluation a process agreed between CAPES and graduate programs in Brazil. For this, they were confronted the procedures used in evaluation system expressed in the Capes documents and documents of the evaluation areas, with the views of the academic community presented in journal papers and monographs. The concepts of scientific field (Bourdieu) and evaluation society (Dahler-Larsen) were used as theoretical background of this research. The corpus of the research was collected from three sources: the documents created by CAPES which contextualize the evaluation process (PNPG 2011-2020), the documents prepared by the 48 evaluation areas and criticisms of the academic community published in scientific journals. The corpus was analyzed and systematized through the method of Content Analysis. The analysis was to thread the six evaluation items of graduate programs of CAPES: Program proposal, Faculty, Students, Theses and dissertations, Intellectual production, Social insertion, and Internationalization. One tried to identify the positive comments, negative comments and suggestions of the academic community. The item Intellectual Production has received the highest amount of criticism, becoming therefore the focus of the questions and comments of the academic community. The items Program proposal, Faculty, Students, Theses and dissertations, Social insertion, and Internationalization received fewer comments. The results show that evaluation, despite criticism, is recognized as necessary by the academic community. As a final contribution, suggestions were made to enhance the formulation of the evaluation criteria in order to promote their better understanding and transparency.