Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-01T14:46:36Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Eweni Gomes de Oliveira.pdf: 595174 bytes, checksum: 70afb9bc6d1f2bac37f09d5a10605d5b (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-02-01T14:46:51Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Eweni Gomes de Oliveira.pdf: 595174 bytes, checksum: 70afb9bc6d1f2bac37f09d5a10605d5b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-01T14:46:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação_Eweni Gomes de Oliveira.pdf: 595174 bytes, checksum: 70afb9bc6d1f2bac37f09d5a10605d5b (MD5) Previous issue date: 2017-09-01 / The Psychodynamics of Work postulate that work occupy the center position on formation from subjectivity of the individual, influencing directly the construction of the identity from the subject.For the Psychodynamics from the work is fundamental, for that reason, understand the way how is structured the organization of the work Which the individual is inserted is very important, because, from this comprehension it turns available the understanding from the process of subjectivation, and also the production of health and pathologies from the work. In front of the suffering that the the contradictions on the work organization may cause to the worker, he needs to react. For this, it mobilize his subjectivity in the propose to minimize the effects from the work organization. Is exactly in this mobilization where the individual can reach the pleasure, for making use from his capability and creativity to transform the work organization. The research method proposed by the Psychodynamics of Work is the Clinic of the Psychodynamics of Work, realized by collective sections with the evolved workers Which the investigation is from the word. This work has by objective, in general, identify the conditions that increase the suffering in the work from the workers on the determinate company, proposing as well the followings specifics objectives: To characterize the work organization;identify the defensive strategies used by the workers to minimize the suffering caused by work; specify the facing strategies used by them; and put in evidence the possible pathologies may occurs in the work organization. This research counts with twelve workers, six from the incoming area, four from the separation area and two from the expedition area. Where realized ten sections, in the workplace, once for week in a total of three months and half, with a duration of 1 hours and fifteen minutes each section. The memorial, notes, observation and the transcriptions from the sections were recorded and analysed by the Psychodynamics of Work, using the clinic analysis from the work for the organization of the material. The results indicates the existence of a work organization with a really tight prescriptions and procedures and the inflexible control on the time and rhythm of work, generates tension on the workers in general. Even with all the prescriptions created with the propose to control the process, the people and the effort to avoid mistakes, the workers exposed some gaps between the prescription and the real work, besides, the collective of work show the absence of a space to deliberate and argue about these issues, for consequence, the cooperation become weak. As a contribution from this study,is possible to mention the construction of a new knowledge in this study field, as no previously study was found of Psychodynamics of work from logistic workers. / A Psicodinâmica do Trabalho postula que o trabalho ocupa posição central na formação da subjetividade do indivíduo influenciando diretamente a construção da identidade do sujeito. Para a Psicodinâmica do Trabalho é fundamental, portanto, entender a forma como é estruturada a organização do trabalho na qual o sujeito está inserido, pois, é a partir desta compreensão que se torna viável o entendimento do processo de subjetivação, bem como a produção de saúde e patologias do trabalho. Diante do sofrimento que as contradições presentes na organização do trabalho podem causar ao trabalhador, o mesmo precisa reagir. Para tanto, mobiliza sua subjetividade no intuito de minimizar os efeitos impelidos pela organização do trabalho. É justamente nessa mobilização que o trabalhador pode conquistar o prazer, pois faz uso de sua autonomia e criatividade para transformar a organização do trabalho. O método de pesquisa proposto pela Psicodinâmica do Trabalho é a Clínica em Psicodinâmica do Trabalho, realizada por meio de sessões coletivas com os trabalhadores envolvidos e cuja investigação se dá pela palavra. O presente trabalho tem por objetivo geral identificar as condições que agravam o sofrimento no trabalho dos operadores que integram o quadro funcional da empresa pesquisada. Participaram da pesquisa doze operadores: seis da área de recebimento, quatro da área de separação e dois da área de expedição. Foram realizadas dez sessões clínicas, no local de trabalho dos participantes, uma vez por semana, em um período de três meses e meio, com duração de cerca de 1h15m. Os memoriais, anotações do diário de campo e transcrições das sessões foram gravadas e analisadas sob o olhar da Psicodinâmica do Trabalho, utilizando a Análise Clínica do Trabalho para organização do material. Os resultando apontam para a existência de uma organização do trabalho com um modelo rígido de prescrições e procedimentos e o controle inflexível sobre tempo e ritmo de trabalho, que geram tensão no coletivo de trabalhadores. Mesmo com todas as prescrições criadas no intuito de controlar o processo e as pessoas e o esforço para evitar erros, os trabalhadores expuseram alguns hiatos existentes entre a prescrição e o real do trabalho. Além disso, o coletivo de trabalho sinalizou que não dispõe de um espaço para discussão e deliberação, o que consequentemente bloqueia ou no mínimo fragiliza o estabelecimento da cooperação entre os membros e impede, em parte, a mobilização subjetiva dos mesmos. Como uma das contribuições desse estudo, pode-se mencionar a construção de um novo saber no campo de pesquisa abordado, já que não foram encontrados estudos anteriores relacionados a Psicodinâmica do Trabalho de operadores logísticos.

Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2017-04-25T19:39:08Z No. of bitstreams: 1 CAROLINA MARTINS DOS SANTOS.pdf: 3092605 bytes, checksum: 713b311b8d8dda2642f6e4bfdbc8efb1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-25T19:39:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CAROLINA MARTINS DOS SANTOS.pdf: 3092605 bytes, checksum: 713b311b8d8dda2642f6e4bfdbc8efb1 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / This work aimed to investigate the subjective experiences of a group of managers of SENAIGO in relation to the computerization of processes of the Institution. The methodology used is based on the Psychodynamic Work Clinic, which, based on psychoanalytic theory and social sciences, seeks to unveil and understand the intra and intersubjective experiences of a specific category about work organization, in this case, that of managers of SENAI-GO. This research has a descriptive and exploratory character and was composed of two studies, being the study I combined by two phases: the documentary analysis and the individual interviews with 15 managers. Study II was carried out in three meetings with a group of five managers of SENAI-GO with a duration of two hours, with the aim of establishing the Psychodynamic Work Clinic. The analysis and interpretations of the work situations given by the researchers and workers ensured the validity of the collected material as a group of researchers participated that permanently confronted the contents of the sessions with each other and with the own group of workers at the time of the research . The results revealed greater factors of suffering than of pleasure in the context of work studied. The lack of place for subjectivity and life at work limits the subjective mobilization of managers. The defensive strategies used by the group do not contribute to the cooperation and the relationship between the peers, generating the void of the collectives. The freedom and the autonomy are resources pointed out by the managers regarding the insertion of new technologies, but both presented effects of the overload in the work, distrust, individualism and lack of cooperation. Experiences of suffering are evidenced by reports that indicate lack of flexibility, centralization of power, lack of autonomy, discourse different from practice, lack of cooperation, pressure for results and work overload. The participants, employees of the Institution for more than 15 years, have clearly expressed how, over the last ten years, the contact with the other has diminished, interfering in relationships or even replacing human relations with human-machine relations. However, other tools, besides the computer, arising from this new technological world, lead to an embodiment, like the cell phone, that seems to have become an additional member of the man, often referred to by the workers surveyed as "right arm" Synthesizing multiple technologies. It was noticed that the orders arrive more and more by technologies, there is no voice, there is no gesture, there is no expression of the body, nor affectivity. Managers seek to re-signify their suffering by recognizing their teams. They also invest in activities in which recognition is possible. In any case, defenses against suffering at work influence the work context and the experiences of managers' pleasure and suffering. Despite the lack of cooperation and the use of defensive strategies to deal with suffering from work organization, there seems to be no risk of paralysis, since social recognition resigns the suffering and mobilizes managers to engage in the development of solutions to problems Their work context. / Este trabalho teve por objetivo investigar as vivências subjetivas de um grupo de gestores do SENAI-GO em relação à informatização de processos da Instituição. A metodologia utilizada fundamenta-se na Clínica Psicodinâmica do Trabalho, a qual, com base na teoria psicanalítica e nas ciências sociais, procura desvelar e compreender as vivências intra e intersubjetivas de uma categoria específica sobre a organização do trabalho, no caso, a dos gestores do SENAIGO. Essa pesquisa possui caráter descritivo e exploratório e foi composta por dois estudos, sendo o estudo I combinado por duas fases: a análise documental e a realização de entrevistas individuais com 15 gestores. O estudo II foi realizado em três encontros com um grupo de cinco gestores do SENAI-GO com duração de duas horas, com o objetivo de instaurar a Clínica Psicodinâmica do Trabalho. A análise e as interpretações das situações de trabalho dadas pelas pesquisadoras e trabalhadores asseguraram a validade do material coletado à medida que participaram um grupo de pesquisadores que confrontaram permanentemente o conteúdo das sessões entre si e com o próprio grupo de trabalhadores no momento da realização da pesquisa. Os resultados revelaram maiores fatores de sofrimento do que de prazer no contexto de trabalho estudado. A falta de lugar para a subjetividade e a vida no trabalho limita a mobilização subjetiva dos gestores. As estratégias defensivas utilizadas pelo grupo não contribuem para a cooperação e o relacionamento entre os pares, gerando o esvaziamento dos coletivos. A liberdade e a autonomia são recursos apontados pelos gestores quanto à inserção de novas tecnologias, mas ambas apresentaram efeitos da sobrecarga no trabalho, desconfiança, individualismo e falta de cooperação. Vivências de sofrimento são evidenciadas por relatos que indicam falta de flexibilidade, centralização de poder, falta de autonomia, discurso diferente da prática, falta de cooperação, pressão por resultados e sobrecarga de trabalho. Os participantes, trabalhadores da Instituição há mais de 15 anos, expressaram claramente como, no decorrer dos últimos dez anos, o contato com o outro diminuiu, interferindo nas relações ou até mesmo substituindo as relações humanas por relações homem-máquina. No entanto, outras ferramentas, além do computador, advindas desse novo mundo tecnológico, levam a uma corporificação, como o celular, que parece ter se tornado um membro a mais do homem, muitas vezes sendo referido pelos trabalhadores pesquisados como “braço direito”, sintetizando múltiplas tecnologias. Percebeu-se que cada vez mais as ordens chegam por tecnologias, não há voz, não há gesto, não há expressão do corpo, tampouco afetividade. Os gestores buscam ressignificar seu sofrimento pelo reconhecimento de suas equipes. Investem também em atividades nas quais o reconhecimento seja possível. De toda forma, as defesas contra o sofrimento no trabalho influenciam o contexto de trabalho e as vivências de prazer e sofrimento dos gestores. Apesar da falta de cooperação e da utilização de estratégias defensivas para enfrentar o sofrimento advindo da organização de trabalho, parece não haver risco de paralisia, pois o reconhecimento social ressignifica o sofrimento e mobiliza os gestores a engajarem-se no desenvolvimento de soluções para os problemas enfrentados em seu contexto de trabalho.

Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2017-06-28T12:27:52Z No. of bitstreams: 1 EDWARD HUMBERTO GUIMARÃES JÚNIOR.pdf: 1146785 bytes, checksum: bcd95d0b74f28871d2227e2353babf55 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-06-28T12:27:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDWARD HUMBERTO GUIMARÃES JÚNIOR.pdf: 1146785 bytes, checksum: bcd95d0b74f28871d2227e2353babf55 (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / This study establishes a relationship between organizational management models and the principles of work psychodynamics, aiming to analyze the management model of an organization based on the work experiences of managers and subordinates, turning to the understanding of the psychic processes involved In concrete work situations. The research field was a private organization that has more than ten years of existence and participated in the research two groups of workers, one group formed by managers and another group formed by subordinates. The research used as a theoretical-methodological basis the work clinic, being based on the principles of work psychodynamics. Three analysis sessions were carried out with the group of subordinates and two sessions with the group of managers, recording the sessions and transcribing the workers' dialogues, composing the corpus of the research. The conduction of the sessions was guided by semi-structured questionnaires, based on the categories of work psychodynamics, and the results were presented and analyzed using the Core Analysis of Senses - ANS technique validated by Mendes (2007). Of the two groups of workers. The analysis made it possible to identify situations of agreement between managers and subordinates in the categories: socio-professional relations and trust, and disagreement in the categories: task content, norms and controls, communication, management modes, working conditions, work meaning, freedom and autonomy , Space for discussion, recognition and coping strategies. The finding of a greater number of disagreements, regarding the categories related to work organization and the subjective mobilization of workers, point to the need for an intervention in the organization of work, which implies the creation of new working rules with greater agreement between Managers and subordinates. In this sense, a proposal of a management model based on the principles of work psychodynamics was elaborated. The model proposed in this study is fundamentally based on the reinforcement of cooperation, trust and creativity through the interpretation of open dialogue among workers in a collective discussion space, with the main purpose being the creation of new rules of office from the Intelligence of workers transformed into deliberate collective intelligence. It reinforces Dejours' realization that workers have the ability to mobilize subjectively in the face of the real work and to elaborate new rules of office by the use of their individual and collective intelligences. It promotes new debates to advance the study of work psychodynamics and management models, in order to contribute to the organizational management of work. / Este estudo estabelece uma relação entre modelos de gestão organizacional e os princípios da psicodinâmica do trabalho, tendo como objetivo analisar o modelo de gestão de uma organização a partir das vivências de trabalho de gestores e subordinados, voltando-se para a compreensão dos processos psíquicos envolvidos em situações concretas de trabalho. O campo de pesquisa foi uma organização privada que possui mais de dez anos de existência e participaram da pesquisa dois grupos de trabalhadores, sendo um grupo formado pelos gestores e outro grupo formado pelos subordinados. A pesquisa utilizou como base teóricametodológica a clínica do trabalho, estando apoiada nos princípios da psicodinâmica do trabalho. Foram realizadas três sessões de análise com o grupo de subordinados e duas sessões com o grupo de gestores, tendo sido feita a gravação das sessões e a transcrição dos diálogos dos trabalhadores, compondo o corpus da pesquisa. A condução das sessões foi orientada por questionários semiestruturados, elaborados com base nas categorias da psicodinâmica do trabalho, e os resultados foram apresentados e analisados utilizando a técnica de Análise de Núcleo de Sentidos – ANS validada por Mendes (2007), o que permitiu compreender as vivências de trabalho dos dois grupos de trabalhadores. A análise possibilitou identificar situações de concordância entre gestores e subordinados nas categorias: relações socioprofissionais e confiança, e de discordância nas categorias: conteúdo das tarefas, normas e controles, comunicação, modos de gestão, condições de trabalho, significado do trabalho, liberdade e autonomia, espaço de discussão, reconhecimento e estratégias de enfrentamento. A constatação de maior número de discordâncias, no que corresponde as categorias relacionadas a organização do trabalho e a mobilização subjetiva dos trabalhadores, apontam para a necessidade de uma intervenção na organização do trabalho, que implique na criação de novas regras de trabalho com maior concordância entre gestores e subordinados. Neste sentido, foi elaborada uma proposição de modelo de gestão baseada nos princípios da psicodinâmica do trabalho. O modelo proposto neste estudo baseia-se fundamentalmente no reforço da cooperação, da confiança e da criatividade, através da interpretação do diálogo aberto entre os trabalhadores em um espaço de discussão coletivo, tendo como principal propósito a criação de novas regras de ofício à partir da inteligência prática dos trabalhadores transformadas em inteligência coletiva deliberada. Reforça a constatação feita por Dejours de que os trabalhadores possuem a capacidade de se mobilizarem subjetivamente diante do real do trabalho e de elaborarem novas regras de trabalho pelo uso de suas inteligências individuais e coletivas. Instiga novos debates para o avanço do estudo da psicodinâmica do trabalho e dos modelos de gestão, no sentido de contribuir com a gestão organizacional do trabalho.

Submitted by Geyciane Santos (geyciane_thamires@hotmail.com) on 2015-05-21T14:29:52Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Maria Letícia Messias Rosas.pdf: 1353425 bytes, checksum: f6bd47c0949b09f61e48dbba7dbf1e52 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-21T14:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Maria Letícia Messias Rosas.pdf: 1353425 bytes, checksum: f6bd47c0949b09f61e48dbba7dbf1e52 (MD5) Previous issue date: 2012-05-10 / Outros / The productive restructuration that reached its most ostensible form in the 80s and 90s, also had a massive impact on the educational system, creating new demands which had effects on the management and organization of teaching work. The purpose of this research was to understand aspects of the inter-subjective experience in the work of elementary school teachers in a public school, located in the rural municipality of Iranduba in Amazonas. A qualitative approach was made, taking the theoretical and methodological subsidies from the Psychodynamics of Work, utilizing the dejourian clinic of work as a technique by taking the following steps: pre-investigation, through the contact with the management and analysis of the demand; research itself, performed in eight meetings, in a space for talking, listening and clinical observation; and at last, validation or refutation of results. Seven teachers participated in the research. The study revealed that the organization of work is strongly marked by the gap between prescribed and real. The imposition of rules is mostly related to the given methodology and didactic material, often selected without prior notice and approval by the educators. The working conditions turn out to be inappropriate for teaching practice, with inadequate, insufficient or non-existent physical spaces, overcrowded classrooms and lack of teaching materials. On the one hand, the dynamics of the relationship involves the pleasure arising from the perception of students’ progress, and on the other, the pain associated with difficulty in establishing a partnership between families and school, in addition to impossibility to build a bond of trust with the hierarchy. The subjective mobilization is made possible through the use of practical intelligence by features derived from intuition and experience amassed over the years of career; by cooperation that arises in situations that lead to experiences shared by teachers; and by the recognition given both by parents, in the form of acknowledgement of utility, and among peers, indicating an evaluation of beauty and aesthetics of the work. However, the lack of recognition by superiors leads to restriction of subjective mobilization, and hinder the transformation of suffering into pleasure at work. Suffering appears linked to students’ disinterest, difficulties in addressing some cross-cutting issues and pressure for student approval goals. In front of suffering, teachers resort to coping strategies, primarily the transgression of the prescribed work, and to defence strategies based on rationalization, resignation and presenteeism. Some signs and symptoms of illness were identified: sore throats, inflammation of the eyeball, increased blood pressure and diabetes. There are also evidences of work pathologies, such as overload and the risk of depression due to social alienation. We believe that the research has allowed us to understand these inter-subjective experiences in teaching in a rural context, signalling the importance of expanding the studies with the use of clinic of work in stricto sensu. / A reestruturação produtiva que alcançou sua forma mais ostensiva nas décadas de 80 e 90, também teve forte impacto sobre o sistema educacional, gerando novas demandas, que repercutiram nas formas de gestão e organização do trabalho docente. O objetivo da pesquisa foi compreender aspectos da experiência intersubjetiva presentes no trabalho de professores do ensino fundamental de uma escola pública, situada na zona rural do município de Iranduba no Amazonas; utilizou-se abordagem qualitativa, elegendo o aporte teórico-metodológico da Psicodinâmica do Trabalho, empregando como método a clínica do trabalho dejouriana, seguindo as etapas: pré-pesquisa, através do contato com a gestão e análise da demanda; pesquisa propriamente dita, desenvolvida em oito encontros em um espaço destinado à fala, escuta e observação clínica; e a validação e refutação dos resultados. Participaram da pesquisa sete professores. O estudo evidenciou que a organização do trabalho é fortemente marcada pela distância entre o prescrito e o real. A imposição de normas está, de modo geral, relacionada à escolha da metodologia e do material didático, feita quase sempre sem consulta prévia aos educadores. As condições de trabalho revelam-se inapropriadas para a prática da atividade docente, com espaços físicos inadequados, insuficientes ou inexistentes, salas superlotadas e falta de material pedagógico. A dinâmica das relações envolve, por um lado, o prazer decorrente da percepção de progresso dos alunos e, por outro, o sofrimento associado à dificuldade em estabelecer parceria entre a família e a escola, além da impossibilidade de criar vínculos de confiança com a hierarquia. A mobilização subjetiva é viabilizada através do uso da inteligência prática por meio de recursos derivados da intuição e da experiência acumulada ao longo dos vários anos da profissão; da cooperação que surge diante de situações que remetem a experiências compartilhadas pelos professores; e do reconhecimento proferido tanto pelos pais dos alunos, na forma de julgamento de utilidade, quanto entre os pares, indicando uma avaliação da beleza e estética do trabalho. No entanto, a falta de reconhecimento por parte dos superiores hierárquicos leva à restrição da mobilização subjetiva, além de dificultar a transformação do sofrimento em prazer no trabalho. O sofrimento aparece vinculado ao desinteresse dos alunos, à dificuldade em abordar certas temáticas transversais e à pressão por metas de aprovação. Diante do sofrimento, os professores recorrem às estratégias de enfrentamento, principalmente a transgressão do trabalho prescrito, e às estratégias de defesa, baseadas na racionalização, na resignação e no presenteísmo. Identificaram-se como sinais e sintomas do adoecimento: problemas de garganta, inflamações do glóbulo ocular, aumento da diabetes e da pressão arterial. Existem ainda indicativos para as patologias do trabalho, dentre as quais se destacam a sobrecarga e o risco de depressão decorrente da alienação social. Acreditamos que a pesquisa possibilitou a compreensão de vivências intersubjetivas presentes no trabalho docente em contexto rural, sinalizando a importância de ampliar os estudos com a utilização da clínica do trabalho stricto sensu.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Après dix-huit ans dinstitutionalisation du Sistema Único de Saúde (Système Unique de Santé), plusieurs difficultés et défis simposent quotidiennement à la concrétisation de lattention à la santé au Brésil. Face aux limites que présentait le programme dassistance à la santé jusqualors utilisé dans tout le pays, le Ministère de la Santé a lancé, à partir de 1994, le Programme de Santé de la Famille (PSF) comme une stratégie de renouvellement du programme dassistance à la santé en vigueur dans tout le pays. Le PSF introduit dans les pratiques de santé un ensemble de changements qui sont marqués notamment par lindissociabilité des actions cliniques et des actions collectives de santé (promotion et prévention de la santé), tout en imposant de nouveaux défis à tous ceux qui sont impliqués dans ce travail. Limplantation de ce programme est surveillée par le Ministère de la Santé et par de nombreuses recherches qui montrent que, entre autres facteurs, le manque de professionnels de la santé ayant une qualification et une formation appropriées à cette nouvelle proposition est un enjeu important pour sa consolidation. Face à ces constatations et à la recherche dune compréhension des implications des changements organisationnels imposés aux Services de Santé par cette stratégie, nous avons entrepris un danalyse du point de vue de lactivité, dans le cadre du Programme de Santé de la Famille, au sein dune unité de base de santé. Fondés sur la perspective vitaliste de Canguilhem et de lErgologie et en cherchant à mettre en sinergie les formulations théorico-méthodologiques de lErgonomie de lActivité e de la Psychodynamique du Travail, tout en faisant appel à des éléments du Modèle de la Compétence et de la Relation de Service (éléments présents chez Zarifian et employés aussi dans la perspective ergologique), nous avons voulu aborder la dimension gestionnaire du travail. Pour le faire de façon pertinente à leffort de gestion qui, à notre avis, est toujours présent, nous avons décidé pour un abordage du travail en situation, en considérant les normes précédentes par rapport aux efforts de renormalisation effectués par les protagonistes du travail en analyse. En nous approchant de ce queffectuent vraiment les protagonistes du travail face à des situations réelles de travail et aux événements qui en résultent, nous avons cherché à donner de la visibilité aux difficultés et des ressources à son action, à la mobilisation dune intelligence pratique, à la construction de savoirs par la pratique et au développement de compétences dans le travail. En considérant lhomme comme un être normatif, nous discutons le travail comme un espace privilégié dinvention et de lutte pour la santé, ces dimensions étant intimement liées aux critères defficacité dans le travail. Bref, nous soulignons notamment limportance de ladoption, par le Programme de Santé de la Famille, dune perspective plus compréhensive que prescriptive dans les actions de santé. / Após dezoito anos de institucionalização do Sistema Único de Saúde, estão presentes diversas dificuldades e desafios para sua concretização no dia-a-dia da Atenção à Saúde no Brasil. Frente ao reconhecimento de limites do modelo de assistência à saúde predominante no país, o Ministério da Saúde lançou, a partir de 1994, o Programa de Saúde da Família (PSF) como estratégia de reversão do modelo assistencial à saúde para todo o país. O PSF insere um conjunto de mudanças nas práticas de saúde, fundamentalmente marcadas pela indissociabilidade entre ações clínicas e ações coletivas de saúde (promoção e prevenção à saúde) que colocam novos desafios aos envolvidos com este processo de trabalho. Sua implantação vem sendo monitorada pelo Ministério da Saúde e por diversas pesquisas, que apontam como limites de sua consolidação, dentre outros, a ausência de profissionais de saúde com qualificação e formação adequada a esta nova proposta. Diante de tais constatações e em busca de uma compreensão das implicações das mudanças organizacionais do trabalho imposta aos Serviços de Saúde por esta estratégia, realizamos uma análise do ponto de vista da atividade no âmbito do Programa de Saúde da Família, numa Unidade Básica de Saúde. Ancorada na perspectiva vitalista de Canguilhem e da Ergologia, buscando colocar em sinergia as formulações teórico-metodológicas da Ergonomia da Atividade e da Psicodinâmica do Trabalho, incorporando elementos do Modelo da Competência e Relação de Serviço (materiais presentes em Zarifian e também explorados na perspectiva ergológica), procuramos abordar a dimensão gestionária do trabalho. Para fazê-lo de modo pertinente ao esforço de gestão a nosso ver sempre presente, buscamos uma aproximação ao trabalho em situação, considerando as normas antecedentes em sua relação com os esforços de renormatização efetuados pelos protagonistas do trabalho em análise. Ao nos aproximarmos do que realmente operam os protagonistas do trabalho no confronto com as situações reais de trabalho e seus eventos, procuramos dar visibilidade às dificuldades e recursos para sua ação, à mobilização de uma inteligência prática, à construção de saberes da prática e ao desenvolvimento de competências no trabalho. A partir do entendimento do homem enquanto um ser normativo, discutimos o trabalho como um espaço privilegiado de invenção e de luta pela saúde, dimensões intimamente ligadas aos critérios de eficácia no trabalho. Por fim, enfatizamos a importância de se adotar, no Programa de Saúde da Família, uma perspectiva muito mais compreensiva do que prescritiva nas ações de saúde.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Après dix-huit ans dinstitutionalisation du Sistema Único de Saúde (Système Unique de Santé), plusieurs difficultés et défis simposent quotidiennement à la concrétisation de lattention à la santé au Brésil. Face aux limites que présentait le programme dassistance à la santé jusqualors utilisé dans tout le pays, le Ministère de la Santé a lancé, à partir de 1994, le Programme de Santé de la Famille (PSF) comme une stratégie de renouvellement du programme dassistance à la santé en vigueur dans tout le pays. Le PSF introduit dans les pratiques de santé un ensemble de changements qui sont marqués notamment par lindissociabilité des actions cliniques et des actions collectives de santé (promotion et prévention de la santé), tout en imposant de nouveaux défis à tous ceux qui sont impliqués dans ce travail. Limplantation de ce programme est surveillée par le Ministère de la Santé et par de nombreuses recherches qui montrent que, entre autres facteurs, le manque de professionnels de la santé ayant une qualification et une formation appropriées à cette nouvelle proposition est un enjeu important pour sa consolidation. Face à ces constatations et à la recherche dune compréhension des implications des changements organisationnels imposés aux Services de Santé par cette stratégie, nous avons entrepris un danalyse du point de vue de lactivité, dans le cadre du Programme de Santé de la Famille, au sein dune unité de base de santé. Fondés sur la perspective vitaliste de Canguilhem et de lErgologie et en cherchant à mettre en sinergie les formulations théorico-méthodologiques de lErgonomie de lActivité e de la Psychodynamique du Travail, tout en faisant appel à des éléments du Modèle de la Compétence et de la Relation de Service (éléments présents chez Zarifian et employés aussi dans la perspective ergologique), nous avons voulu aborder la dimension gestionnaire du travail. Pour le faire de façon pertinente à leffort de gestion qui, à notre avis, est toujours présent, nous avons décidé pour un abordage du travail en situation, en considérant les normes précédentes par rapport aux efforts de renormalisation effectués par les protagonistes du travail en analyse. En nous approchant de ce queffectuent vraiment les protagonistes du travail face à des situations réelles de travail et aux événements qui en résultent, nous avons cherché à donner de la visibilité aux difficultés et des ressources à son action, à la mobilisation dune intelligence pratique, à la construction de savoirs par la pratique et au développement de compétences dans le travail. En considérant lhomme comme un être normatif, nous discutons le travail comme un espace privilégié dinvention et de lutte pour la santé, ces dimensions étant intimement liées aux critères defficacité dans le travail. Bref, nous soulignons notamment limportance de ladoption, par le Programme de Santé de la Famille, dune perspective plus compréhensive que prescriptive dans les actions de santé. / Após dezoito anos de institucionalização do Sistema Único de Saúde, estão presentes diversas dificuldades e desafios para sua concretização no dia-a-dia da Atenção à Saúde no Brasil. Frente ao reconhecimento de limites do modelo de assistência à saúde predominante no país, o Ministério da Saúde lançou, a partir de 1994, o Programa de Saúde da Família (PSF) como estratégia de reversão do modelo assistencial à saúde para todo o país. O PSF insere um conjunto de mudanças nas práticas de saúde, fundamentalmente marcadas pela indissociabilidade entre ações clínicas e ações coletivas de saúde (promoção e prevenção à saúde) que colocam novos desafios aos envolvidos com este processo de trabalho. Sua implantação vem sendo monitorada pelo Ministério da Saúde e por diversas pesquisas, que apontam como limites de sua consolidação, dentre outros, a ausência de profissionais de saúde com qualificação e formação adequada a esta nova proposta. Diante de tais constatações e em busca de uma compreensão das implicações das mudanças organizacionais do trabalho imposta aos Serviços de Saúde por esta estratégia, realizamos uma análise do ponto de vista da atividade no âmbito do Programa de Saúde da Família, numa Unidade Básica de Saúde. Ancorada na perspectiva vitalista de Canguilhem e da Ergologia, buscando colocar em sinergia as formulações teórico-metodológicas da Ergonomia da Atividade e da Psicodinâmica do Trabalho, incorporando elementos do Modelo da Competência e Relação de Serviço (materiais presentes em Zarifian e também explorados na perspectiva ergológica), procuramos abordar a dimensão gestionária do trabalho. Para fazê-lo de modo pertinente ao esforço de gestão a nosso ver sempre presente, buscamos uma aproximação ao trabalho em situação, considerando as normas antecedentes em sua relação com os esforços de renormatização efetuados pelos protagonistas do trabalho em análise. Ao nos aproximarmos do que realmente operam os protagonistas do trabalho no confronto com as situações reais de trabalho e seus eventos, procuramos dar visibilidade às dificuldades e recursos para sua ação, à mobilização de uma inteligência prática, à construção de saberes da prática e ao desenvolvimento de competências no trabalho. A partir do entendimento do homem enquanto um ser normativo, discutimos o trabalho como um espaço privilegiado de invenção e de luta pela saúde, dimensões intimamente ligadas aos critérios de eficácia no trabalho. Por fim, enfatizamos a importância de se adotar, no Programa de Saúde da Família, uma perspectiva muito mais compreensiva do que prescritiva nas ações de saúde.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-15T09:49:36Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Keila Silva.pdf: 977170 bytes, checksum: 87bf447e4011f2c4ebe0ad49f5752b04 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-15T09:49:50Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Keila Silva.pdf: 977170 bytes, checksum: 87bf447e4011f2c4ebe0ad49f5752b04 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-03-15T09:50:05Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Keila Silva.pdf: 977170 bytes, checksum: 87bf447e4011f2c4ebe0ad49f5752b04 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-15T09:50:05Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Keila Silva.pdf: 977170 bytes, checksum: 87bf447e4011f2c4ebe0ad49f5752b04 (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / The objective of this research was to understand the configuration of bullying and its implications for the work of teachers of a public institution of higher education in Manaus. The study was based on theoretical and methodological principles of Dejourian psychodynamics work, which is characterized as qualitative research. The method used was the Work and Action Clinic, which provides a space to discuss and listen to their experiences of pleasure and suffering at work. We held thirteen group sessions with the workers, being one of them a feedback. The results of the Work Clinic with university professors not only suggest the relationship between bullying and the suffering experiences at work, but also the illness of teachers surveyed due to the daily violence directed to them. In the first sessions with this methodology there was the predominance of their speech about the suffering of dealing with authoritarian hierarchical superiors who tried to hurt them in person, seeking to disqualify them professionally, marginalize them and humiliate them by restricting their autonomy or hindering their progress in the project. They highlighted a pathogenic working environment of intense psychological distress, generator of intense psychic suffering and damage to physical and mental health, resulting in employees’ illness, driving them away from work for long periods. They showed the relationship between the peers marked by exacerbated individualism, by competition and lack of cooperation. They reported the feeling of loneliness due to the harassment, gender discrimination and sexism in labor relations, the vulnerability of harassment for being migrants, meritocracy guided by academic productivism, the compartmentalized education. They spoke of a management devoid of an institutional policy for the collective, with colonelist features that privileged groups, which denied bullying, suffering and illness at work. In the course of the clinic, there was the transposition of the speech about the suffering by the perlaboration of this one. Throughout the sessions, the group starts discussing moral harassment in the context of working relationships. And he goes on to talk about the pleasure of working from the relationship with the students and the scientific production, and to carry out a movement aimed at the collective creation of strategies to cope with this problem in the work environment. Thus, we infer that the clinic sessions have reached the desired goals. / O objetivo desta pesquisa foi compreender a configuração do assédio moral e suas implicações no trabalho dos professores de uma instituição pública de ensino superior de Manaus. O estudo baseou-se nos pressupostos teórico-metodológicos da Psicodinâmica do Trabalho Dejouriana, que se caracteriza como pesquisa qualitativa. O método utilizado foi a Clínica do Trabalho e da ação, que propicia um espaço de fala e escuta das vivências de prazer e sofrimento no trabalho. Foram realizadas treze sessões coletivas com os trabalhadores, sendo uma devolutiva. Os resultados da Clínica do Trabalho com os professores universitários sugerem não somente a relação entre o assédio moral e vivências de sofrimento no trabalho, como também o adoecimento dos professores pesquisados em decorrência da violência cotidiana a eles dirigida. Nas primeiras sessões da clínica predominavam falas sobre o sofrimento de terem que lidar com superiores hierárquicos autoritários que tentavam atingi-los, buscando desqualificá-los profissionalmente, marginalizá-los e humilhá-los, restringindo-lhes a autonomia ou dificultando-lhes o andamento de projetos. Apontavam um ambiente de trabalho patogênico, gerador de intenso sofrimento psíquico e de danos à saúde física e mental, resultando no adoecimento de servidores e no afastamento do trabalho por longos períodos. Mostravam a relação entre os pares marcada pelo individualismo exacerbado, pela competição e pela falta de cooperação. Relatavam o sentimento de solidão decorrente do assédio moral, a discriminação de gênero e o machismo nas relações de trabalho, a vulnerabilidade ante o assédio por serem migrantes, a meritocracia pautada pelo produtivismo acadêmico, o ensino compartimentalizado. Falaram de uma Gestão desprovida de uma política institucional voltada para o coletivo, com características coronelistas, que privilegiava grupos, que negava o assédio moral, o sofrimento e o adoecimento no trabalho. No decorrer da clínica, houve a transposição da fala sobre o sofrimento pela perlaboração deste. Ao longo das sessões, o grupo passa a discutir o assédio moral no contexto das relações de trabalho. E passa a falar sobre o prazer de trabalhar advindo da relação com os alunos e da produção cientifica, e a realizar um movimento dirigido à criação coletiva de estratégias de enfrentamento desse problema no ambiente de trabalho. Diante disso, pode-se inferir que a clinica atingiu os objetivos desejados.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-05T20:47:50Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Nadia S. Freitas.pdf: 1043700 bytes, checksum: 5e60dbcfc75b231f80df3cce0066018e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-06T15:35:13Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Nadia S. Freitas.pdf: 1043700 bytes, checksum: 5e60dbcfc75b231f80df3cce0066018e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-04-06T15:35:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Nadia S. Freitas.pdf: 1043700 bytes, checksum: 5e60dbcfc75b231f80df3cce0066018e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-06T15:35:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Nadia S. Freitas.pdf: 1043700 bytes, checksum: 5e60dbcfc75b231f80df3cce0066018e (MD5) Previous issue date: 2016-11-28 / This empirical work was developed with the general goal of understanding the subjective dimension related to illness progression due to work-related musculoskeletal disorders (WRMD), in a group of workers performing specific tasks, from a company of the industrial pole of Manaus. The adopted research basis consisted in the theoretical and methodological vision of the psychodynamics of work (PDW), which allowed a psychodynamic analysis related to the subjective dimension of work. Such a method contributes to the promotion of health and presents different steps: pre-research, demand analysis, creation of researchers and workers groups, proper research, research material, clinical observation, interpretation method, validation, and refutation, which were adapted to the real conditions faced by the present researcher. The work clinic’s results indicated the banality of evil, as developed by Dejours, with respect to illness progression related to work, in the mentioned company. The discussion about the obtained results revealed paradoxes in work organization, i.e., suffering caused by leaders and increase in execution speed and workload. The cooperation and mobilization bonds were weakened, the workers’ insight and comprehension were ignored, and there was not an effective monitoring procedure regarding illness progression due to workload. Anxiety and insecurity were present, due to the fear of employment loss caused by WRMD and the current Brazilian economical crisis. The adopted collective strategies were primarily defensive and the studied group developed high tolerance to injustice in daily work. In the individual dimension, a behavior characterized by submission and resignation related to extra workload was noticed, which was mainly driven by the need for subsistence. As a result of the work-clinic process, it was possible to identify individual initiatives regarding confrontation strategies, in order to promote good health, and signs of understanding regarding suffering. The analyzed group did not present mobilization towards political emancipation or confrontation strategies, with respect to the suffered violence, possibly due to a fragile condition related to illness progression. / A pesquisa teve como objetivo geral compreender a dimensão subjetiva do processo do adoecimento por Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho - DORT, em um grupo de trabalhadores em tarefa restrita de uma empresa no Pólo Industrial de Manaus. Utilizou-se a fundamentação teórico-metodológica da Psicodinâmica do Trabalho – PDT, que possibilitou a análise psicodinâmica da dimensão subjetiva do trabalho. O método contribui para a promoção da saúde e possui diferentes etapas: a pré-pesquisa, análise de demanda, constituição de grupos de trabalhadores e pesquisadores, pesquisa propriamente dita, material de pesquisa, observação clínica, método de interpretação, validação e refutação, os quais foram adequados ao real da pesquisadora. Os resultados da clínica do trabalho e da ação sinalizaram a banalização do mal, conforme desenvolvida por Dejours, com relação ao adoecimento relacionado ao trabalho, na empresa pesquisada. A discussão dos resultados revelou paradoxos na organização do trabalho, sofrimento imputado pela liderança, aceleração e sobrecarga. Os laços de cooperação e mobilização coletiva estavam enfraquecidos, a inteligência prática do trabalhador era ignorada e não havia um acompanhamento eficaz do adoecimento relacionado ao trabalho. Ansiedade e insegurança estavam presentes, devido ao medo de perder o emprego como resultado da condição de adoecimento por DORT e da crise econômica. As estratégias coletivas utilizadas eram predominantemente defensivas e o grupo desenvolveu alta tolerância as injustiças sofridas no cotidiano de trabalho. Na dimensão individual, observou-se submissão e resignação à sobrecarga de trabalho movida pela necessidade de subsistência. Ao término da clínica do trabalho, foi possível identificar alguns movimentos individuais de estratégia de enfrentamento, em prol da saúde, e indícios de elaboração do sofrimento. O grupo pesquisado não apresentou mobilização coletiva para emancipação política ou estratégias de enfrentamento coletivas, no que diz respeito à violência sofrida, possivelmente pela fragilidade da condição de adoecimento.

Submitted by Geyciane Santos (geyciane_thamires@hotmail.com) on 2015-11-25T21:30:07Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Stephane Caroline de Paula da Cunha.pdf: 525995 bytes, checksum: e1e1947701cecb3ee291f4097ee43b98 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-11-27T19:12:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Stephane Caroline de Paula da Cunha.pdf: 525995 bytes, checksum: e1e1947701cecb3ee291f4097ee43b98 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2015-11-27T19:39:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Stephane Caroline de Paula da Cunha.pdf: 525995 bytes, checksum: e1e1947701cecb3ee291f4097ee43b98 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-27T19:39:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Stephane Caroline de Paula da Cunha.pdf: 525995 bytes, checksum: e1e1947701cecb3ee291f4097ee43b98 (MD5) Previous issue date: 2014-10-20 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The present workaims to developa psychodynamicanalysisof work situationson aPsychosocial Care Center, seeking to characterizethe organizationof work andits impact ontheexperiences of pleasureand pain, andthe process of mobilizingthese workerssubjective. This researchwas motivatedby the demandpresented to theReference Centerontheworker-CEREST Health, where workersbroughtcomplaints aboutthe existence ofoverloadandwork-relatedsufferingsuch demandwas sentto the Laboratory ofpsychodynamics of work-LAPSIC, theFederalUniversity of Amazonas. The theoreticalapproachof the psychodynamics ofwork andthe methodology ofclinicalwork, of French origin, founded byChristopheDejourswere chosento supportthe researchbecause they relateto thesubjective experiencesof workers, bringingtheoretical basisfor understandingthe relationshipsbetween workandthementalhealthworkerandbyprivilegingthe speech, enabling access to theselivingsand givingsupporttotheir interpretation. The resultsshow thatworking conditionsappearin various formsas one ofaggravatingthesufferingexperienced byworkers: lack of medicines, properphysical structureof materials forworkshops, the increasing number ofusersare some of theconditionsabove.Despite thesuffering experienced, workers are mobilizingto createcopingstrategiesthat enablethe workto be performed evenbefore all thesituationsthat oppose. Such strategiesinclude:useown materialto perform their activities, oftenusingtheir own financial resourcestomake the activities, craftsforward, seek to articulatethe different practicesinvolvingthetreatment planof the patientin order to achievebetter results, articulateday-to-day to meet demand, even if it meansoverload.Workerssee theCAPSa keyinstitutionwithin the psychiatricreform andthe factthey feel thattheir workcontributes toimproving the qualityoflife peoplewho suffer from somemental illnessbringssatisfaction, pleasureto work,givingthe worka sense ofrelevance,importance,positionthemission to beaccomplished.These workersalso feelthat living withusersgives thema personalgrowth,learningasquite relevanthuman. / A presente pesquisa tem como objetivo desenvolver a análise psicodinâmica das situações de trabalho em um Centro de Atenção Psicossocial, buscando caracterizar a organização de trabalho e suas repercussões sobre as vivências de prazer e sofrimento, e o processo de mobilização subjetiva desses trabalhadores. A realização desta pesquisa foi motivada pela demanda apresentada ao Centro de Referencia em Saúde do Trabalhador- CEREST, na qual os trabalhadores traziam queixas sobre a existência de sobrecarga e sofrimento relacionado ao trabalho.Tal demanda foi encaminhada ao Laboratório de Psicodinâmica do Trabalho - LAPSIC, da Universidade Federal do Amazonas. A psicodinâmica do trabalho, de origem francesa, fundada por Christophe Dejours, contempla uma abordagem teórica e possui uma metodologia própria, a clínica do trabalho, que foi escolhida para a pesquisa por estar relacionada às vivências subjetivas dos trabalhadores; traz embasamento teórico para compreendermos as relações entre o trabalho e a saúde psíquica e privilegia a fala, possibilitando acesso a essas vivências e dando suporte para sua interpretação. Os resultados obtidos demonstram que as condições de trabalho aparecem de diversas formas como um dos agravantes de sofrimento vivenciados pelos trabalhadores: a falta de remédios, de estrutura física adequada e de materiais para realização de oficinas, bem como o número crescente de usuários, são algumas das condições citadas. Apesar do sofrimento vivenciado, os trabalhadores mobilizam-se a fim de criar estratégias de enfrentamento que possibilitem que o trabalho seja realizado mesmo diante de todas as situações que se lhe opõem. Dentre essas estratégias podemos citar: a utilização recursos pessoais para a realização das atividades no CAPS, muitas vezes empregando recursos financeiros pessoais para viabilizá-las; o encaminhamento de ofícios comunicando os superiores hierárquicos a respeito das necessidades a serem sanadas e a articulação entre as diferentes práticas que envolvem o projeto terapêutico do paciente, a fim de alcançar melhores resultados. Os trabalhadores vêem no CAPS uma instituição chave dentro da reforma psiquiátrica; e o fato de sentirem que seu trabalho contribui para o aumento da qualidade de vida das pessoas que sofrem de algum adoecimento psíquico, traz satisfação e prazer no trabalho, dando a esse trabalho um sentido de relevância social, importância, uma posição de missão a ser cumprida. Esses trabalhadores também sentem que o convívio com os usuários lhes confere um crescimento pessoal, um aprendizado humano bastante relevante.

Made available in DSpace on 2015-04-11T13:59:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Wiulla Garcia.pdf: 836620 bytes, checksum: fe031ac147e7c138e0917c3ebb807e8d (MD5) Previous issue date: 2011-03-23 / Esta pesquisa teve o propósito de compreender a psicodinâmica do trabalho nas varas criminais do Tribunal de Justiça do Amazonas, analisando a organização do trabalho, as vivências de prazer-sofrimento, as estratégias defensivas e de mobilização subjetiva, e as formas de adoecimento, com o objetivo de propor intervenções que contribuam para a promoção de saúde neste espaço de trabalho. O referencial teórico-metodológico foi a Psicodinâmica do Trabalho, tendo sido aplicada a clínica do trabalho e da ação preconizada por Christophe Dejours. Nesta perspectiva o espaço coletivo da fala e da escuta é aspecto central para a coleta e interpretação dos dados. A clínica do trabalho seguiu as seguintes etapas: pré-pesquisa; pesquisa propriamente dita que abrange os momentos da análise da demanda, análise do material de pesquisa, observação clínica e interpretação; e a validação. O estudo mostrou que a organização do trabalho no Judiciário amazonense tem estrutura herdada das relações coloniais de trabalho, com divisão de trabalho marcada entre aqueles que pensam e os que executam, e sobrecarga de atividades. A diferença entre o trabalho prescrito e real é evidenciado pela grande quantidade de procedimentos (leis) a cumprir em detrimento da insuficiência de recursos e do volume de processos judiciais. As relações de trabalho apresentam traços do favoritismo, que ora beneficia os servidores, ora os prejudica. As vivências de prazer-sofrimento são expressas, de um lado, pelo mal-estar relacionado ao sentimento de injustiça derivado da desigual gestão do trabalho, à responsabilidade atribuída aos trabalhadores pelo insatisfatório atendimento ao público, à sensação de impotência, e de outro lado, pelo bem-estar decorrente do contato direto com a população, o que desperta nos servidores a sensação de contribuição social. Como estratégia de mobilização subjetiva foi identificada a empatia mobilizada pelos trabalhadores para compreender a situação dos réus presos, cujos processos dependem de algum procedimento realizado em seus cartórios. As estratégias de defesas são: a racionalização ligada à ideia de que no serviço público as evoluções dependem de esferas e decisões superiores e que por isso as possibilidades de transformação da organização do trabalho são mínimas; as fofocas, que tem o propósito de aliviar o sofrimento gerado pelo enfrentamento das insatisfatórias condições de trabalho; as ameaças aos chefes ou colegas de trabalho como um modo de se defender da culpa que lhes são atribuídas como consequências da lentidão do Judiciário; e o isolamento. Observou-se que a falta de cooperação entre os trabalhadores e de reconhecimento por parte da instituição dificulta a transformação do sofrimento e se constitui como um risco de adoecimento. A experiência da clínica do trabalho se mostrou positiva, servindo como modelo para a pesquisa e atuação profissional em Psicodinâmica do Trabalho.