Le travail présenté se place dans la problématique de la capitalisation des connaissances au sein d'une communauté d'acteurs humains interagissant avec un outil informatique commun, support de leur activité. Notre approche est d'associer un agent assistant personnalisé à chaque acteur humain. Un tel agent assistant est chargé d'effectuer des suggestions de traces d'expérience qui sont proches de la situation courante rencontrée par l'acteur humain.<br />Pour traiter des situations qui ne peuvent être définies a priori, nous nous sommes concentrés sur la problématique de co-construction de sens par négociation entre l'acteur humain et son agent assistant, afin d'élaborer des connaissances issues de l'expérience tracée et permettant de la remobiliser. Notre principale contribution se place dans le mécanisme de négociation de sens, celui-ci s'effectue en transposant les principes d'émergence de langage de forme lexicale, tels qu'ils sont présentés par Luc Steels. Cette approche nous a conduits à l'étude d'une reformulation symbolique des traces d'expérience, afin que l'agent assistant puisse établir, en négociant avec l'acteur humain, des expressions symboliques pour désigner les situations d'assistance.<br />En perspective, nous voyons l'échange d'expérience entre acteurs humains au travers du système se faisant via l'émergence de langages entre agents assistants résultants de la mise en commun de leurs expériences et langages propres. Par ailleurs, notre transposition des mécanismes d'émergence de langage de forme lexical met en perspective la problématique d'émergence de grammaire, en premier lieu pour enrichir l'expressivité du "discours" des agents assistants.

The study aims at the understanding of the meaning-building process during a group work interaction of tertiary-level students. The article highly emphasizes on the fact that meaning evolves through the interaction of the people, whether verbal or non-verbal, and the group work interaction substantiates the meaning-building process quite emphatically as the interaction is quite intensive and peer-centered. In the way to understand the meaning-making, the study has focused its concentration on turn-taking procedures of the participants as well as the materialization of their competence.

Single session therapy (SST) is a form of psychotherapy that has been researched and practiced internationally since the 1980s. More recently it has been widely employed from the therapeutic modality of narrative therapy - more commonly known as brief narrative single session therapy. Narrative therapy - an internationally practiced psychotherapy in its own right - operates from a blending of social constructionist and Foucauldian/poststructural theory where therapists support clients to co-construct preferred identities amidst powerful discourses which constrain this process. While the co-construction of client-preferred identity is multilayered, studies within this field have historically leaned on social constructionist explanations of how this process occurs at the expense of the Foucauldian/poststructural perspective. This study blends these two perspectives, both conceptually and methodologically, to understand how client-preferred identity co-construction occurs in brief narrative single session therapy. From the social constructionist perspective, the preferred identity that narrative therapy seeks to foreground is viewed as something that is constructed within the session between the client and therapist rather than something that is fully formed prior to the session’s start. Yet, from the Foucauldian/poststructural perspective this process also occurs within the culturally available discourses that are afforded to us. To highlight both perspectives I conducted a hybrid discourse analysis that included a macro-focused Foucauldian discourse analysis and a micro-focused element of discursive psychology, on five appointment-based sessions of brief narrative single session therapy. Immediately following the recording of each session clients and therapists filled out separate post-session questionnaires to share their impressions and experiences of these single sessions. The results of this study present rich examples of how working practitioners trained in brief narrative single session therapy support clients in the co-construction of preferred identities in the context of constraining cultural discourses. In addition, alternative discourses that supported the work of client-preferred identity co-construction based within these sessions, and found within the fields of narrative therapy and the brief therapy movement, were identified. Comments from participant post-session questionnaires offer supplementary perspectives that add greater context to the findings from my analysis of sessions. Implications for the training, practice, and study of brief narrative single session therapy are discussed.

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Cette recherche s’intéresse aux espaces équivoques, soit des espaces jugés ambigus en raison des modes d’appropriation qu’on y retrouve. Par un processus heuristique et à l’aide d’une double étude de cas exploratoire, qui emprunte des méthodes de recherche ethnographiques, cette recherche a pour objectif de mieux caractériser les espaces équivoques. Les deux espaces considérés, tous deux situés dans la partie nord de l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal à Montréal, sont un terrain vague informellement appelé le Parc sans Nom et une friche industrielle informellement appelée le Champ des Possibles. Les positions des gestionnaires municipaux et des usagers des deux sites seront analysées selon trois dimensions : les contraintes physiques, les mesures coercitives et les perceptions du risque et du potentiel de conflits. Les résultats issus de ces analyses permettent de constater que les espaces équivoques émergent par processus de co-construction. Ces résultats permettent également de soulever des pistes de réflexion sur les rapports entre les individus et l’espace urbain. / This research takes an interest in the equivocal spaces, which means the ambiguous spaces resulting form different forms of spatial appropriation that take place in them. By a heuristic process and with an exploratory two case studies, which use ethnographic research methods, this master thesis aims to characterize the equivocal spaces. The two spaces considered, both situated in the north part of the Plateau-Mont-Royal’s borough in Montreal, are a wasteland informally called Parc sans Nom and an industrial vacant lot informally called Champ des Possibles. With a qualitative approach, the positions of the municipal authorities and of the users of the two sites, in terms of the physical constraints, the coercive measures and the perceptions of risk and potential of conflict in the two spaces, will be analyzed. The results of this analysis allow us to find that the equivocal spaces emerge from a co-construction process. The results allow us also to underline some considerations on the people’s relationship to urban space.

Cette recherche s’intéresse aux espaces équivoques, soit des espaces jugés ambigus en raison des modes d’appropriation qu’on y retrouve. Par un processus heuristique et à l’aide d’une double étude de cas exploratoire, qui emprunte des méthodes de recherche ethnographiques, cette recherche a pour objectif de mieux caractériser les espaces équivoques. Les deux espaces considérés, tous deux situés dans la partie nord de l’arrondissement du Plateau-Mont-Royal à Montréal, sont un terrain vague informellement appelé le Parc sans Nom et une friche industrielle informellement appelée le Champ des Possibles. Les positions des gestionnaires municipaux et des usagers des deux sites seront analysées selon trois dimensions : les contraintes physiques, les mesures coercitives et les perceptions du risque et du potentiel de conflits. Les résultats issus de ces analyses permettent de constater que les espaces équivoques émergent par processus de co-construction. Ces résultats permettent également de soulever des pistes de réflexion sur les rapports entre les individus et l’espace urbain. / This research takes an interest in the equivocal spaces, which means the ambiguous spaces resulting form different forms of spatial appropriation that take place in them. By a heuristic process and with an exploratory two case studies, which use ethnographic research methods, this master thesis aims to characterize the equivocal spaces. The two spaces considered, both situated in the north part of the Plateau-Mont-Royal’s borough in Montreal, are a wasteland informally called Parc sans Nom and an industrial vacant lot informally called Champ des Possibles. With a qualitative approach, the positions of the municipal authorities and of the users of the two sites, in terms of the physical constraints, the coercive measures and the perceptions of risk and potential of conflict in the two spaces, will be analyzed. The results of this analysis allow us to find that the equivocal spaces emerge from a co-construction process. The results allow us also to underline some considerations on the people’s relationship to urban space.

Dans le cadre du développement international du mouvement du libre accès aux publications scientifiques, cette thèse analyse plus précisément la situation française dans le contexte européen. Cette analyse a été menée à travers une démarche de recherche-action, au sein d’un groupe d’acteurs du Groupement français des industries de l’information (GFII) concernés par le libre accès.Nous cherchons tout d’abord à mettre en évidence les forces motrices du développement du libre accès en nous appuyant sur une méthodologie prospective développée au LIPSOR/CNAM.Les résultats nous ont conduit à contribuer à la conception d'un site d’information dont la finalité est l'affichage des politiques des éditeurs nationaux en matière d'auto-archivage afin d'accompagner les pratiques de dépôts au niveau national. L’analyse prospective a en effet révélé l’importance des embargos pour les équilibres financiers des éditeurs.De façon plus distanciée, nous amorçons également une réflexion sur l’impact réel du libre accès sur deux moteurs semblant jouer un rôle croissant dans l'économie de la connaissance, à savoir la créativité et l’interdisciplinarité. / Within the framework of the international development of open access to scientific publications, this thesis analyses more precisely the French situation in the European context. This analysis was carried out through a process of action research within a group of actors of the French Professional Group for B to B Information and Knowledge (GFII) who are concerned by open access.At first, we seek to highlight the driving forces behind the development of open access by relying on a method of prospective developed by LIPSOR/ CNAM.The results led us to contribute to the design of an information website whose purpose is to display the national publisher policies on self-archiving practices in order to support the development of new deposit practices at the national level. The prospective analysis has indeed revealed the importance of embargo periods for the financial balances of the publishers.By adopting a more distanced point of view, we initiate a new reflection about the real impact of open access on two important driving forces which seem to play an increasing role in the knowledge economy, namely creativity and interdisciplinarity.

<p>When computational systems become increasingly mobile and ubiquitous, digital information and the use of computational systems may increasingly be immersed into the physical and social world of objects, people and practices. However, the digital, physical and social materials that make up these hybrid spaces have different characteristics and are hard to understand for users. In addition, users are themselves part in constructing and re-constructing the hybrid spaces.</p><p>The main question addressed in this thesis is whether making aspects of the digitally mediated hybrid spaces observable and accessible provides support to users. The observability may provide support for the specific task at hand or help in building an understanding for what the system does and how, an understanding that is needed to explain system output and to cope with service breakdowns. The fundament of the approach is to empower users of computational systems to actively make sense of the system themselves.</p><p>Two prototype services are described, Socifer and MobiTip. Their common denominator was to make digitally mediated parts of the hybrid spaces observable to users. Without disqualifying other kinds of information, the work focussed on digitally mediated social trails of other users.</p><p>Building on experience from the prototype work and an investigation into in seamful design, observability and awareness, I have investigated the effects of making a computational system’s social context observable to users in a way that</p><p>- is separated from the service’s main functionality in the interface, allowing it to become peripheral and non-obtrusive;</p><p>- uses simple models and little interpretation;</p><p>- to some extent opens up the service to allow for user appropriation of both service content and functionality; and</p><p>- is informative rather than proactive in order to empower the user rather than acting on the user’s behalf.</p><p>By designing systems that fulfil these criteria I claim that the user will be supported in performing the task at hand, with or without the service, and that with service use, the user will become more and more aware of the possibilities and limitations of the underlying technology. In addition, the digitally mediated hybrid spaces where physical, social and digital contexts meet constitute application domains in themselves, domains that users may enjoy exploring.</p>

Cette thèse porte sur la dynamique sociotechnique à l'œuvre dans le développement d'un dispositif de chat via Internet : l'Internet Relay Chat (IRC). Elle montre qu'il est constamment co-construit par un ensemble d'actants humains et non humains organisés en réseaux sociotechniques appelés « réseaux IRC », parmi lesquels on ne peut distinguer de façon nette les usagers et les concepteurs du dispositif. La thèse s'attache à comprendre les modalités et les mobiles de cette co-construction. Située à l'intersection de deux champs d'étude : la sociologie de l'innovation – dans la perspective des Science & Technology Studies (STS) – et les études sur la communication médiatisée par ordinateur (CMO), notre problématique s'inscrit dans le sillage d'apports théoriques récents qui font valoir que le rôle des usagers dans la construction des dispositifs avait été sous-estimé, en particulier dans le cas des artefacts numériques, qui semblent offrir une plus grande « plasticité » à l'usage. Alors que l'idée d'un usager non seulement acteur, mais aussi contributeur des dispositifs techniques est de plus en plus fréquemment mise de l'avant aujourd'hui, nous constatons que la nature de cette contribution est souvent limitée au contenu. Le cas de l'IRC est intéressant en ce qu'il donne à voir la contribution des usagers à la structure même du dispositif. La recherche s'appuie sur un cadre conceptuel issu de trois approches théoriques en STS : la construction sociale des technologies, la théorie de l'acteur-réseau et le modèle « écologique » des mondes sociaux. Ces trois approches sont mises à contribution pour fournir les éléments d'une théorie de la co-construction qui, par rapport aux modèles classiques de l'innovation, redistribue la capacité d'agir entre les acteurs du développement d'un dispositif sociotechnique. Ainsi, les rôles de concepteur et d'usager s'avèrent être eux-mêmes co-construits dans le processus. Les concepts de communauté de pratique et d'arène d'habileté technique sont mobilisés pour expliquer les ressorts sociaux de l'engagement des acteurs dans cette co-construction. Au plan méthodologique, la recherche est une étude de cas portant plus spécifiquement sur la genèse et le développement de deux des principaux réseaux IRC : EFnet et Undernet. L'objet d'étude spécifique est constitué d'une série de controverses survenues entre 1990 et 2001 et ayant abouti à des sauts qualitatifs dans l'évolution de ces réseaux. Les méthodes mobilisées sont principalement l'analyse de discours et l'ethnographie en ligne, combinées aux techniques d'enquête sur les controverses sociotechniques propres aux STS. Concrètement, le protocole d'enquête a consisté en trois points : a) observation en ligne; b) étude de contenu et analyse de discours portant sur un corpus de documentation disponible sur le Web ainsi que sur les archives de quatre listes de discussion et de deux forums Usenet; et c) entretiens en ligne synchrones et asynchrones avec une douzaine d'acteurs clé du développement de l'IRC. Tandis que l'identification de moments critiques dans le développement du dispositif a permis de repérer des controverses et événements structurants, c'est leur analyse qui a fait ressortir la notion de service comme clé pour comprendre les modalités de co-construction du dispositif. Entendu initialement dans son sens courant (lié à la notion d'usager au sens de client), le service s'est peu à peu « traduit » sous la forme de programmes de plus en plus élaborés jusqu'à constituer des boîtes (presque) noires : les « robots » (bots) officiels ou services IRC. Sur EFnet, ce processus a été longtemps inhibé voire réprimé. Mais les usagers ont développé leurs propres réponses aux lacunes que comportait le protocole technique originel, notamment en créant leurs propres bots pour protéger leurs canaux. Par contraste, les promoteurs d'Undernet ont voulu se démarquer d'EFnet en plaçant le service aux usagers et l'implication de l'usager dans le dispositif au coeur de leur projet. Sur Undernet, le channel service est un concept hybride : c'est un service au sens organisationnel, et un service au sens technique de bot. Le flou définitionnel entourant la notion de service dans le discours des acteurs de l'IRC révèle son statut d'objet-frontière autour duquel s'articulent des « philosophies » du chat parfois divergentes au point de creuser des frontières techniques entre réseaux IRC et, par là même, entre communautés de pratique du chat.