This study investigates the influence of different crisis response strategies and relationship history on corporate credibility and the dimensions of the organizational-public relationship. The relationship dimensions examined were trust, commitment, satisfaction and control mutuality. An experiment was conducted among undergraduate students drawn from an introductory mass communication class. Results indicate that when an organization's relationship history with its publics is positive, the public is more likely to view the post-crisis relationship quality and organizational credibility as positive than negative. Additionally, more accommodative crisis response strategies have a greater impact on relationship quality than less accommodative strategies. Crisis response strategy does not have an effect on corporate credibility. The results emphasize the importance of relationship building before crises and of assessing previous relationship history when matching response strategies to crises.

Abstract Headline To communicate the environment, “Rarely a paper on the wall”, a study about communication strategies when it comes to internalize a policy in two secondary schools. Number of pages 42 (61 including enclosures) Author Fanny Persson Tutor Peder Hård af Segerstad Course Media and communication C Period Autumn 2007/spring 2008 University Division of Media and Communication, Department of Information Science, Uppsala University Purpose/aim The purpose of this work was to see what channels of communication are to prefer when working with secondary school pupils, more concrete when speaking about the environment, about the profile of the school and democracy among the pupils. Material/method I am going to visit two secondary schools in the middle of Sweden, one that has an environment certification, and the other one is a regular secondary school. To answer these questions I am going to interview totally four teachers, two from each school, and 12 pupils from each school divided into two groups per school. Main results One of the main results was that the pupils prefer to mix the tutoring for a better way to learn. Another result was that they see their teachers as paragons and that it is more important what the teachers do than what they say. Keywords Environment, Communication, Environment Certifikation, Secondary school, Karl Weick, Communication theory, Understanding, Internalize, Identification, Profile

Title: Political Parties’ in Social Media - A case study of political parties’ crisis management in social media Introduction: The emergence of social media platforms has transformed how organizations communicate with stakeholders. The concept of social media is top of agenda for many business executives today. While some argue social media to provide unique opportunities for organizations, others argue the opposite. The rise of social media enables crises to escalate, implying that organizations need to have well-established crisis management strategies. In the Swedish election of 2014, social media is predicted to have enormous influence on the end result for the political parties. Prior to this thesis, no previous research has looked deeper into the context of crisis management in social media for political parties in Sweden. It is in the political context where this study contributes to the research area. Purpose: The aim of this paper is to investigate political parties’ crisis management in social media, using strategies developed for commercial organizations, and thereby contribute to the research of non-commercial organizations. Methodology: A triangulation method was used of semi structured interviews and archival analysis on four crises of political parties. Eight parties in the Swedish parliament where deliberately selected. However, only four of the parties, Socialdemokraterna (S), Sverigedemokraterna (SD), Vänsterpartiet (V) and Centerpartiet (C), had the possibility to participate in the study. Conclusion: (S), (V) and (C) all used both Facebook and Twitter as a crisis communication channel especially due to its speed and spread. However, (SD) did not use social media as crisis communication channel. The crisis management in social media of each party could improve immensely, however limited resources of employees and finance was found to be the main reasons holding the progress back. Conclusively, dialogue strategies and to some extent response strategies used by commercial organizations are indeed frequently used by political parties as well.

Thesis (Ph. D.)--Ohio State University, 2005. / Title from first page of PDF file. Document formatted into pages; contains xiv, 155 p.; also includes graphics (some col.). Includes bibliographical references (p. 147-155). Available online via OhioLINK's ETD Center

The present article turns on the basis of the Communication Theory of Law as it has been developed by Professor Gregorio Robles, who has elaborated his theory being based on the conception of Law as a system of communication between the human beings. This article focuses on analyzing one of the fundamental elements concerning his Theory: the idea of conceiving the Law as a text. The article finishes with a few valuations. / El presente artículo versa sobre la fundamentación de la Teoría Comunicacional del Derecho tal y como la ha desarrollado el profesor Gregorio Robles basándose en la concepción del Derecho como un sistema de comunicación entre los seres humanos. Este artículo se centra en analizar uno de los elementos fundamentales en torno al cual pivota su Teoría: la idea de concebir el Derecho como texto. Por último, el artículo finaliza con unas valoraciones.

A expressão convergência midiática aparece com frequência na produção acadêmica e na imprensa. Alguns esforços conceituais sobre o termo consideram apenas aspectos técnicos, entendendo o fenômeno somente como a reunião de diversas mídias em um único ambiente ou dispositivo, sem abordar questões sociais e culturais. Por outro lado, outras argumentações abordam o envolvimento dos indivíduos na constituição da convergência, sem privilegiar a análise do elemento tecnológico. A partir dessa diversidade de posicionamentos, através de um movimento teórico-epistemológico estuda-se a convergência entre a televisão e a web a partir de uma crítica sobre a abrangência do conceito para superar seu enfoque tecnicista, porém sem desconsiderá-lo, além de estudar também os níveis social e cultural. O conceito é desdobrado em categorias analíticas, que são interdependentes. Em cada uma são discutidas transformações no processo de convergência nos níveis técnico, social e cultural. Verifica-se na produção teórica a predominância do entendimento sobre convergência como um processo essencialmente tecnológico, que ainda subestima questões sociais e culturais diante do desenvolvimento de novos modelos de comunicação baseados em processos mais flexíveis de produção, circulação e consumo de conteúdos midiáticos. / Media convergence is an expression that appears frequently in academic research and in the press. Some conceptual efforts about the term only consider technical aspects, understanding the phenomenon only as the combination of diverse media in a single environment or device, without addressing social and cultural issues. On the other hand, further arguments regarding the involvement of individuals in the constitution of convergence, without probing the analysis of the technological element. From this diversity of positions, this research makes a theoretical and epistemological movement to study the convergence between television and the web from a criticism of the scope of the concept to overcome your technician focus, but not disregard it, and also studing the social and cultural levels. The concept is dismembered in analytical categories, which are interdependent. In each of these categories transformations are discussed in the convergence process at technical, social and cultural levels. In theoretical production there is the prevalence of an understanding that convergence is an essentially technological process. This understanding underestimates social and cultural issues facing the development of new communication models based on more flexible processes of production, circulation and consumption of media content.

A expressão convergência midiática aparece com frequência na produção acadêmica e na imprensa. Alguns esforços conceituais sobre o termo consideram apenas aspectos técnicos, entendendo o fenômeno somente como a reunião de diversas mídias em um único ambiente ou dispositivo, sem abordar questões sociais e culturais. Por outro lado, outras argumentações abordam o envolvimento dos indivíduos na constituição da convergência, sem privilegiar a análise do elemento tecnológico. A partir dessa diversidade de posicionamentos, através de um movimento teórico-epistemológico estuda-se a convergência entre a televisão e a web a partir de uma crítica sobre a abrangência do conceito para superar seu enfoque tecnicista, porém sem desconsiderá-lo, além de estudar também os níveis social e cultural. O conceito é desdobrado em categorias analíticas, que são interdependentes. Em cada uma são discutidas transformações no processo de convergência nos níveis técnico, social e cultural. Verifica-se na produção teórica a predominância do entendimento sobre convergência como um processo essencialmente tecnológico, que ainda subestima questões sociais e culturais diante do desenvolvimento de novos modelos de comunicação baseados em processos mais flexíveis de produção, circulação e consumo de conteúdos midiáticos. / Media convergence is an expression that appears frequently in academic research and in the press. Some conceptual efforts about the term only consider technical aspects, understanding the phenomenon only as the combination of diverse media in a single environment or device, without addressing social and cultural issues. On the other hand, further arguments regarding the involvement of individuals in the constitution of convergence, without probing the analysis of the technological element. From this diversity of positions, this research makes a theoretical and epistemological movement to study the convergence between television and the web from a criticism of the scope of the concept to overcome your technician focus, but not disregard it, and also studing the social and cultural levels. The concept is dismembered in analytical categories, which are interdependent. In each of these categories transformations are discussed in the convergence process at technical, social and cultural levels. In theoretical production there is the prevalence of an understanding that convergence is an essentially technological process. This understanding underestimates social and cultural issues facing the development of new communication models based on more flexible processes of production, circulation and consumption of media content.

Submitted by Neusa Fagundes (neusa.fagundes@unioeste.br) on 2017-10-05T13:01:38Z No. of bitstreams: 1 Diego_Messias2017.pdf: 1427473 bytes, checksum: 531bf119ac4b53697fd6958c9104b33a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-05T13:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diego_Messias2017.pdf: 1427473 bytes, checksum: 531bf119ac4b53697fd6958c9104b33a (MD5) Previous issue date: 2017-06-14 / Accounting can be understood as a process of communication between the accounting professional and the end user of the information. The effectiveness of this communication process has been the subject of studies in the accounting area and several issues remain open. Guided by the Bedford and Baladouni Theory of Communication (1962) and Morris Semiotics (1976), this study adds to this discussion an empirical perspective, which enables the identification and detailed analysis of noises in accounting communication, specifically in the organizational context of Public sector. This study sought to understand the process of accounting communication at the Federal University of Latin American Integration (Unila), in order to capture the qualities of the accounting information produced there, and the noises that affect it. For this, a two-step investigation was conducted, guided by Creswell's sequential explanatory project (2007). The first stage consisted of a survey of with the 63 federal universities in Brazil, where it aimed to capture the perception of accountants and managers about the qualities present in the accounting information produced for management purposes. From the quantitative approach, it was identified that, in the perception of the respondents of both groups, the accounting information is permeated with positive attributes, such as the use of simplified language, adequacy to the users' needs, reliability and relevance to the making process of decision-making. On the other hand, the managers indicated that they did not have the necessary knowledge necessary to the user of the accounting information, a factor that impairs the accounting comprehension, and, also, does not frequently use frequently the management reports. Based on the results of the national survey and the precepts of the Theories of Communication and Semiotics, the qualitative case study was carried out at Unila, where the accounting communication process of the institution was mapped. From this mapping, the main results that stand out are: the observation of the economic events occurs indirectly by the accountants; The data received by the accounting sector are submitted to a validation process; The flows of procedures are not institutionally formalized institutionally, but adopted in a conventional way; The production of managerial reports is oriented to the needs and particularities of the demanding internal users who make the demands; The accounting information contained in the reports are perceived by the managers as understandable and reliable; The usefulness or relevance of the accounting information is partially compromised, in view of considering problems in the management of the institution. The deficiency identified in the relevance of the reports constitutes a possible motivation for the low demand for information to the accounting sector, since the managers see uncertainties in their use. The empirical approach of Brazilian federal universities, and of Unila in particular, strengthens the discussion about the communication between accountants and users and the qualitative characteristics of the accounting information, by instigating the accomplishment of similar investigations, aimed at optimizing the effectiveness of Accounting. / A Contabilidade pode ser compreendida como um processo de comunicação entre o profissional contábil e o usuário final da informação. A efetividade desse processo de comunicação tem sido objeto de estudos na área contábil e diversas questões ainda permanecem abertas. Orientado pela Teoria da Comunicação de Bedford e Baladouni (1962) e da Semiótica de Morris (1976), este estudo acrescenta a essa discussão uma perspectiva empírica, que possibilita a identificação e análise pormenorizada de ruídos existentes na comunicação contábil, especificamente no âmbito organizacional do setor público. Buscou-se com o estudo compreender o processo de comunicação contábil na Universidade Federal da Integração Latino-Americana (Unila), de forma a captar as qualidades da informação contábil ali produzida, e os ruídos que a afetam. Para tal, procedeu-se uma investigação de duas etapas, orientada pelo projeto explanatório sequencial de Creswell (2007). A primeira etapa se constituiu como um levantamento (survey) junto às 63 universidades federais brasileiras, em que objetivou-se captar a percepção de contadores e gestores acerca das qualidades presentes nas informações contábeis produzidas para fins gerenciais. Da etapa de abordagem quantitativa, identificou-se que, na percepção dos respondentes de ambos os grupos, as informações contábeis são permeadas de atributos positivos, como uso de linguagem simplificada, adequação às necessidades dos usuários, fidedignidade e relevância para o processo de tomada de decisão. Por outro lado, os gestores indicaram não ter os conhecimentos necessários ao usuário da informação contábil, fator que prejudica a compreensão contábil, e, também, não se utilizar com frequência dos relatórios gerenciais. Embasado nos resultados do levantamento nacional e nos preceitos das Teorias da Comunicação e da Semiótica, procedeu-se o estudo de caso qualitativo na Unila, em que foi mapeado o processo de comunicação contábil da instituição. Do mapeamento se destacam os principais resultados: a observação dos eventos econômicos se dá de maneira indireta pelos contadores; os dados recebidos pelo setor contábil são submetidos a processo de validação; os fluxos de procedimentos não são formalizados institucionalmente, mas adotados de forma convencionada; a produção dos relatórios gerenciais é orientada às necessidades e particularidades dos usuários internos demandantes; as informações contábeis contidas nos relatórios são percebidas pelos gestores como compreensíveis e confiáveis; a utilidade ou relevância das informações contábeis é parcialmente comprometida, tendo em vista problemas na gestão da instituição. A deficiência identificada na relevância dos relatórios se constitui como possível motivação da baixa demanda de informações ao setor contábil, uma vez que os gestores visualizam incertezas em sua utilização. A abordagem empírica das universidades federais brasileiras, e da Unila em específico, fortalecem a discussão acerca da comunicação entre contadores e usuários e das características qualitativas das informações contábeis, ao instigar a realização de investigações semelhantes, direcionadas à otimização da efetividade da Contabilidade.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Eduardo Gomes da Silva.pdf: 2410255 bytes, checksum: 5b9a708bfa7a37cc4c94cc7da6aca478 (MD5) Previous issue date: 2012-02-15 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Several studies show that one of the major problems in understanding the accounting information relies on its terminology. Accordingly, this study aimed to understand how the communication process between journalists and companies Investors Relations areas is, in order to verify where the problems to understand accounting information are, considering that accounting information has a closed structure and its own taxonomy. The choice of journalists was due to the fact that they act as translators of accounting information received to the general public, while the Investors Relations area is seen as the spokesman for the company s shareholders, both considered, then, as a secondary source of accounting information. The survey covered as sample two hundred journalists and 155 companies that have shares listed on BM&F BOVESPA. Data were collected through a questionnaire containing open and closed questions, made available on the web and treated by techniques of content analysis and factor analysis. In general, the analysis of the results enabled to verify that journalists use the same sources of accounting information that the other external users, however there is not effective interaction with the Investor Relations areas. Additionally, it was found that accounting needs further simplification in its terminology, because it is seen that their translators cannot perfect fulfill this role. / Diversos estudos mostram que um dos maiores problemas da compreensão da informação contábil está em suas terminologias. Em vista disso, o presente estudo buscou compreender como se dá o processo de comunicação entre os jornalistas e as áreas de Relações com Investidores de empresas com o objetivo de verificar onde se encontram os problemas de compreensão da informação contábil, considerando-se que a mesma possui uma estrutura fechada e uma taxonomia própria. A escolha por jornalistas deveu-se ao fato de que os mesmos atuam como tradutores da informação contábil recebida para o grande público, enquanto a área de Relações com Investidores é entendida como o porta-voz da empresa para os acionistas, sendo ambos, então, considerados fonte secundária da informação contábil. A pesquisa contou com uma amostra de duzentos jornalistas e 155 empresas que possuíam ações listadas no BM&F BOVESPA. Os dados foram coletados por meio de questionário contendo perguntas abertas e fechadas, disponibilizado na web e tratados por meio das técnicas de análise de conteúdo e análise fatorial. Em linhas gerais, a análise dos resultados possibilitou verificar que os jornalistas utilizam as mesmas fontes de informação contábil que os demais usuários externos, contudo, não existe uma interação efetiva com as áreas de Relações com Investidores. Adicionalmente, verificou-se que a Contabilidade precisa de uma maior simplificação em suas terminologias, pois foi possível perceber que os seus tradutores podem não cumprir perfeitamente este papel.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Carlos Eduardo Gomes da Silva.pdf: 2411835 bytes, checksum: 93240c6894f29fa5d8eef732f116d4ff (MD5) Previous issue date: 2012-02-15 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / Several studies show that one of the major problems in understanding the accounting information relies on its terminology. Accordingly, this study aimed to understand how the communication process between journalists and companies Investors Relations areas is, in order to verify where the problems to understand accounting information are, considering that accounting information has a closed structure and its own taxonomy. The choice of journalists was due to the fact that they act as translators of accounting information received to the general public, while the Investors Relations area is seen as the spokesman for the company s shareholders, both considered, then, as a secondary source of accounting information. The survey covered as sample two hundred journalists and 155 companies that have shares listed on BM&F BOVESPA. Data were collected through a questionnaire containing open and closed questions, made available on the web and treated by techniques of content analysis and factor analysis. In general, the analysis of the results enabled to verify that journalists use the same sources of accounting information that the other external users, however there is not effective interaction with the Investor Relations areas. Additionally, it was found that accounting needs further simplification in its terminology, because it is seen that their translators cannot perfect fulfill this role. / Diversos estudos mostram que um dos maiores problemas da compreensão da informação contábil está em suas terminologias. Em vista disso, o presente estudo buscou compreender como se dá o processo de comunicação entre os jornalistas e as áreas de Relações com Investidores de empresas com o objetivo de verificar onde se encontram os problemas de compreensão da informação contábil, considerando-se que a mesma possui uma estrutura fechada e uma taxonomia própria. A escolha por jornalistas deveu-se ao fato de que os mesmos atuam como tradutores da informação contábil recebida para o grande público, enquanto a área de Relações com Investidores é entendida como o porta-voz da empresa para os acionistas, sendo ambos, então, considerados fonte secundária da informação contábil. A pesquisa contou com uma amostra de duzentos jornalistas e 155 empresas que possuíam ações listadas no BM&F BOVESPA. Os dados foram coletados por meio de questionário contendo perguntas abertas e fechadas, disponibilizado na web e tratados por meio das técnicas de análise de conteúdo e análise fatorial. Em linhas gerais, a análise dos resultados possibilitou verificar que os jornalistas utilizam as mesmas fontes de informação contábil que os demais usuários externos, contudo, não existe uma interação efetiva com as áreas de Relações com Investidores. Adicionalmente, verificou-se que a Contabilidade precisa de uma maior simplificação em suas terminologias, pois foi possível perceber que os seus tradutores podem não cumprir perfeitamente este papel.