O estudo a seguir revisitar a produção científica e a percepção de consultores sobre noção de competências. Para isso, divide-se em três momentos. Primeiramente, uma revisão bibliográfica no período de 2000 a 2008 em quatro dos principais periódicos nacionais. Nessa etapa, busca entender como os autores se apropriam da noção. Aliada e esse suporte teórico-empírico está a segunda etapa: uma investigação junto a consultores que somam mais de cem aplicações da noção de competências em ambientes variados. A intenção da análise das entrevistas é entender que noção os consultores disseminam nas organizações. A tentativa de relação entre ambas é inevitável e compõe o último processo deste estudo. Acaba por demonstrar que se na produção acadêmica a heterogeneidade ocorre na noção; na aplicação, a diversidade se encontra nos modelos. / El estudio que sigue busca revisitar la producción científica y la percepción de consultores sobre el concepto de competências. Para eso, se divide en tres momentos. Primero, una revisión bibliográfica en el período de 2000 a 2008 en cuatro de las principales revistas científicas brasileñas. En esa etapa, busca entender como los autores se apropian del concepto. Aliada e ese soporte teórico-empírico está la segunda etapa: una investigación junto a consultores que suman más de cien aplicaciones del concepto de competencias en ambientes variados. La intención del análisis de las entrevistas es entender que concepto los consultores diseminan en las organizaciones. El intento de relación entre ambas es inevitable y compone el último proceso de este estudio. Acaba por demostrar que si en la producción académica la heterogeneidad ocurre en el concepto, en la aplicación, la diversidad está en los modelos.

O presente estudo tem como objetivo identificar as competências organizacionais essenciais da Springer Carrier Ltda. Os sujeitos da pesquisa realizada foram os executivos de primeira linha, gerentes de segunda linha, técnicos, um representante do acionista e alguns clientes. A metodologia utilizada foi o estudo de caso de natureza exploratória e descritiva, sendo os dados coletados através de entrevistas e aplicação de questionário. A análise dos dados foi feita de forma qualitativa, traçando-se uma relação entre as percepções dos públicos pesquisados, com o referencial teórico e a opinião do Gerente de Recursos Humanos da empresa, que é o autor deste estudo. Pôde-se concluir, com base na pesquisa, que a Springer Carrier possui três competências essenciais em seu contexto organizacional: gestão tecnológica voltada para produtos, gestão da produção e gestão de pessoas e ambiente interno. Foram, portanto, explorados os conceitos e os benefícios da abordagem do tema competências empresariais que poderão possibilitar à empresa várias análises futuras e desdobramentos em ações estratégicas, partindo-se do conteúdo deste estudo.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Letras, Departamento de Línguas Estrangeiras e Tradução, Programa de Pós-Graduação em Linguística Aplicada, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-11-07T12:44:10Z No. of bitstreams: 1 2016_KeniCarladaSilvaMachado.pdf: 1991005 bytes, checksum: 8c0a3c46af544903e536be705b0a8274 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-01-28T17:54:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_KeniCarladaSilvaMachado.pdf: 1991005 bytes, checksum: 8c0a3c46af544903e536be705b0a8274 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-28T17:54:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_KeniCarladaSilvaMachado.pdf: 1991005 bytes, checksum: 8c0a3c46af544903e536be705b0a8274 (MD5) / O objetivo principal da presente dissertação é construir uma escala de proficiência da fala do professor de língua estrangeira. O instrumento foi elaborado para alcançar duas finalidades básicas: permitir que formadores e professores em formação reflitam sobre os conhecimentos necessários à formação inicial docente; e que observem a progressão desses conhecimentos em atividades propostas pelo formador ou na autoavaliação realizada pelo professor em pré-serviço. No âmbito da pesquisa, a noção de fala do professor é compreendida como uma parte da competência comunicativa do professor de língua estrangeira e é discutida à luz de autores como Almeida Filho (1992), Elder (1993; 1994; 2001) e Borges-Almeida (2009). O instrumento foi construído a partir de uma metodologia específica para a elaboração de escalas, apresentada por North (1996) e Luoma (2004), que associa métodos intuitivos e qualitativos. A fase intuitiva consiste na construção dos descritores e a etapa qualitativa se refere à avaliação dos mesmos. Os descritores foram redigidos a partir de amostras de atuação coletadas na observação de cinco professores de espanhol em seus ambientes naturais de ensino e posteriormente revisados, qualitativamente, pelos mesmos participantes, no grupo focal. Por meio da observação foi possível evidenciar os recursos linguísticos empregados pelos docentes em sala de aula e identificar as estratégias discursivas que configuram a sua fala (e que formaram as categorias da escala): explicação, exemplo, perguntas e repetição. Assim, a partir da atuação dos professores foi construído um pequeno banco de descritores, posteriormente submetido à avaliação, análise e revisão dos participantes, em que os mais precisos e eficientes foram ordenados nas quatro categorias (explicação, exemplo, perguntas, repetição) e em quatro níveis distintos, que constituem as faixas da escala. Após o nivelamento, os descritores foram organizados em um formato analítico que configura o modelo final do instrumento. A versão final da escala de proficiência da fala do professor é formada por quatro categorias organizadas verticalmente e quatro níveis estabelecidos horizontalmente, podendo ser empregada para promover a reflexão entre formadores e professores em pré-serviço sobre determinado aspecto da competência comunicativa do professor de língua estrangeira (a fala do professor) e permite que se observe o progresso desse conhecimento quando ele for estabelecido como objetivo de aprendizagem nos cursos de formação inicial. / The aim of this master dissertation is to build a proficiency scale of the foreign language teacher’s speech. This resource was designed to reach two basic goals. First, it is to allow graduate professors and undergraduate teachers to reflect about their required knowledge over the teacher’s preliminary training. Second, it is to keep track on the development of this mentioned knowledge in activities carried out by graduate professors or on self-assessment evaluation that was taken by undergraduate teachers. In this research, the teacher’s speech is perceived as a part of the foreign language teachers’ communicative competence and it is investigated using the authors Almeida Filho (1992), Elder (1993; 1994; 2001) and Borges-Almeida (2009). This scale was built from a specific methodology in elaborating scales, presented by North (1996) and Luoma (2004), which associates both intuitive and qualitative methods. The intuitive stage is in charge of building descriptor and the qualitative one refers to its evaluation. The descriptors have been written over performance samples collected in natural teaching settings from observations on five Spanish teachers. Afterwards, the participants reviewed qualitatively these descriptors in a focal group. Through the observation it was possible to detect linguistic features used by teachers in classrooms and to identify the discursive strategies that shape their speeches (and composed the scale’s categories), such as explanation, example, questions and repetition. Therefore, using teachers’ performance a small descriptor database was built and submitted to participants’ evaluation, analysis and reviewing, by which the more precise and efficient descriptors have been organized into four categories (explanation, example, question, repetition) and then in four different levels of the scale ranges. After grading, the descriptors were organized in an analytical format that is the final template of this resource. The final version of this proficiency scale of the foreign language teacher’s speech is composed by four categories organized vertically and four levels horizontally positioned. Thus, it can be used to foster the reflection among graduate professors and undergraduate teachers about a given feature on communicative competence of the foreign language teacher (teacher’s speech) and to allow observing the development of this knowledge when it is defined as a learning goal in the preliminary training.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2015. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2015-12-03T14:27:55Z No. of bitstreams: 1 2015_AnaCarolinaCintraFaria.pdf: 1695422 bytes, checksum: 9e77a2ecde364ca8a757ac3af4a48446 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2015-12-04T14:43:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_AnaCarolinaCintraFaria.pdf: 1695422 bytes, checksum: 9e77a2ecde364ca8a757ac3af4a48446 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-04T14:43:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_AnaCarolinaCintraFaria.pdf: 1695422 bytes, checksum: 9e77a2ecde364ca8a757ac3af4a48446 (MD5) / Esta pesquisa investigou os fatores que influenciam a inserção dos bibliotecários, egressos das universidades públicas da Região Sudeste, que oferecem os cursos na área da Biblioteconomia, no mercado de trabalho. A abordagem desta pesquisa foi embasada nos pilares: competências profissionais do bibliotecário e fatores de influência para sua inserção no mercado profissional. O interesse pela temática é advindo dos estudos que verificaram no mercado de trabalho possível para os bibliotecários, amplas possibilidades de atuação e diversidade de tarefas. A delimitação destes mercados bem como as competências específicas do profissional foram baseadas na abordagem mercadológica proposta por Valentim (2000, 2002). Do ponto de vista metodológico, a pesquisa se caracteriza como sendo de ordem descritiva e exploratória, além de se utilizar da abordagem mista, uma vez que foram utilizados métodos qualitativos e quantitativos para tratamento dos dados. Ao final, foi possível constatar que ainda hoje se pode considerar pequeno o número dos bibliotecários que atuam em funções que não estão diretamente relacionadas ao ambiente das bibliotecas. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research investigated the factors that influence the insertion of librarians, from Librarianship Public University of Southeast region courses, on labor market. The research was grounded on the concepts of librarian professional competencies and the potential factors of influence to their insertion on labor market. The interest about this subject came from studies that indicated a wide variety of jobs and activities for librarians. The delimitation of these market, as well as specific competences of professionals, were based on market scenery approach proposed by Valentim (2000, 2002). The research methodology was descriptive and exploratory, and used qualitative and quantitative methods to data analysis. The results indicated that it is still a small amount of librarians that exercise functions that are not directly related to library environment.

A realização deste estudo se pauta no fato de que, até o momento, não se tem conhecimento da existência de algum instrumento de abordagem quantitativa que identifica e avalia competências de enfermeiros que atuam em setores de oncologia. Dessa forma, a construção e a validação de uma ferramenta com esta finalidade poderá contribuir para a organização desses serviços, visando a identificação de potencialidades e desafios a serem percorridos por esses profissio- nais, em busca do desenvolvimento profissional e consequentemente, a melhoria na assistência ao paciente oncológico. O estudo teve como objetivo geral descrever o processo de construção e validação semântica de um instrumento para avaliação de competências de enfermeiros que atuam em oncologia. Pesquisa metodológica, realizada em duas etapas: fase teórica, composta por planejamento e seleção dos referenciais teórico-metodológicos; observações diretas, não participantes das atividades desenvolvidas por enfermeiros de uma unidade oncológica; cons- trução de domínios e itens do instrumento; validação de face e conteúdo e análise semântica realizada por enfermeiros da área. Posteriormente, temos a fase empírica que engloba o piloto. Quanto a construção e validação dos itens do instrumento, utilizou-se a ferramenta formulários Google Docs Off line, disponibilizado por meio eletrônico. Na análise semântica o instrumento foi facilmente compreendido pelos participantes, assim o instrumento ficou composto por 30 itens de competências para o enfermeiro oncológico. Foi submetido ao teste piloto com 61 en- fermeiros, predominantemente do sexo feminino, idade entre 31 e 35 anos, tempo de conclusão da Graduação entre cinco e 10 anos e experiência em oncologia acima de cinco anos. O ins- trumento demonstrou satisfatória consistência interna dos itens com alfa de Cronbach de 0,75, sendo denominado de Questionário de Avaliação de Competências de Enfermeiros que atuam em Oncologia (QACEO). A contribuição do estudo reside em descrever cada etapa do processo metodológico, bem como, disponibilizar um instrumento apropriadamente testado, que visa identificar as competências de enfermeiros que atuam na oncologia / This study is guided in the fact that, until this moment, has no knowledge of the existence of a quantitative approach instrument that identifies and evaluates skills of nurses working in on- cology sectors. Thus, the construction and validation of a tool for this purpose can contribute to the organization of these services for the identification of potentialities and challenges to be followed by these professionals in search of professional development and consequently the im- provement in patient care oncological. The study aimed to describe the process of construction and semantic validation of an instrument for evaluating skills of nurses working in oncology. Methodological research, performed in two steps theoretical phase, consisting of planning and selection of the theoretical and methodological references; direct observations, not participa- ting in the activities developed by nurses in an oncology unit; construction domains and items of the instrument; face validity and content and semantic analysis performed by nurses from the area. Subsequently, we have the empirical phase which includes the pilot. The construction and validation of the instrument items, used the Google Docs Forms Off line tool, available electronically. In the semantic analysis the instrument was easily understood by the partici- pants, and the instrument was composed of 30 items of competencies for oncology nurses. It was submitted to the pilot test with 61 nurses, predominantly female, aged between 31 and 35 years of graduation completion time between five and 10 years and experience in oncology over five years. The instrument showed satisfactory internal consistency of items with 0.75 Cron- bach\'s alpha, being denominated Nurses Competencies evaluation questionnaire of working in Oncology (QACEO). The contribution of the study is to describe each step of the methodolo- gical process, as well as provide an appropriately tested instrument, which aims to identify the competencies of nurses working in oncology

A temática competência profissional vem sendo abordada nos últimos anos na área da saúde e tem sido motivo de preocupação de gestores de serviços, bem como de centros formadores na capacitação de seus profissionais. Assim, a presente pesquisa teve o objetivo de analisar as competências organizacionais e profissionais para o enfermeiro hospitalar. Trata-se de um estudo do tipo exploratório, documental, retrospectivo, utilizando-se a abordagem qualitativa dos dados. O cenário do estudo foi uma Instituição de Ensino Superior (IES) e uma Instituição hospitalar de ensino pública nível IV, de um município do interior paulista. A população foi constituída por 40 egressos dos Cursos de Bacharelado e Bacharelado e Licenciatura em Enfermagem da IES selecionada. Como critério de inclusão dos participantes da pesquisa, foram os egressos dos últimos dois anos dos referidos cursos, sendo a amostra definida por saturação dos dados. A pesquisa contou com três fontes de evidência: os documentos legais da instituição hospitalar, os programas relativos às disciplinas voltadas a gerência em enfermagem, e as entrevistas com os egressos de enfermagem desta mesma instituição. Foi utilizado análise de conteúdo indutiva, optando-se pela análise temática. Os dados foram coletados de setembro a dezembro de 2016. O trabalho foi desenvolvido em cumprimento a Resolução 466/2012. Os resultados evidenciaram uma população em sua maioria do sexo feminino, na faixa etária de 22 a 50 anos com procedência de diversas cidades e até outros estados. A graduação contribuiu em proporções significativas para o desenvolvimento de competências profissionais na área hospitalar, da qual foi denomidado de competências clínicas, entre elas, a Postura Profissional, os Cuidados com paciente e técnicas assistenciais, o Conhecimento teórico-prático e raciocínio clínico e a Sistematização da Assistência de Enfermagem. Dentre estas competências grande parte dos egressos referiu contato na graduação e aprimoramento com o processo de trabalho. Os egressos também identificaram competências gerenciais, das quais foram aprendidas na graduação e implementadas na sua inserção no trabalho, dentre elas: Liderança e Tomada de Decisão; Comunicação, Gerenciamento, Relacionamento Interpessoal e trabalho em equipe. Diante de todas as competências elencadas, os resultados apontaram alguns desafios que podem impedir a construção de competências no processo de trabalho, entre elas a relação difícil com equipe, regime autoritário de trabalho, entre outras. Em suma, o ambiente de trabalho das instituições hospitalares coloca o enfermeiro diante do desafio de exercer funções e atividades complexas visando assistência de enfermagem holística e qualificada ao paciente. E para que isso seja possível é necessário o aprimoramento de competências específicas por estes profissionais, tendo em vista o cenário de complexidade / The theme of professional competence has been addressed in recent years in the area of health and has been a reason for concern of service managers, as well as training centers in the training of their professionals. Thus, the present research had the objective of analyzing the organizational and professional competences for hospital nurses. This is an exploratory, documentary, retrospective study, using the qualitative data approach. The scenario of the study was a Higher Education Institution (HEI) and a hospital institution of public education level IV, of a city in the interior of São Paulo. The population was constituted by 40 graduates of the Bachelor\'s and Bachelor\'s Courses and the Nursing Degree of the selected IES. As inclusion criterion of the participants of the research, were the graduates of the last two years of said courses, being the sample defined by saturation of the data. The research had three sources of evidence: the legal documents of the hospital, the programs related to nursing management disciplines, and the interviews with nursing graduates of this institution. Inductive content analysis was used, opting for thematic analysis. Data were collected from September to December 2016. The work was developed in compliance with Resolution 466/2012. The results showed a predominantly female population, in the age group of 22 to 50 years old, coming from different cities and to other states. Graduation contributed in significant proportions for the development of professional competences in the hospital area, from which it was denominated clinical competences, among them, Professional Posture, Patient Care and assistance techniques, Theoretical-practical knowledge and clinical reasoning and Systematization Of nursing care. Among these competences, a large part of the graduates referred contact in the undergraduate and improvement with the work process. The graduates also identified managerial competencies, which were learned at graduation and implemented in the work process, among them: Leadership and Decision Making; Communication, Management, Interpersonal Relationships and teamwork. Faced with all the competencies listed, our results pointed out some challenges that may impede the construction of competencies in the work process, among them the difficult relationship with the team, authoritarian work regime, among others. The work environment of the hospital institutions places the nurses in the face of the challenge of performing complex functions and activities aiming at holistic and qualified nursing care to the patient. And for this to be possible, it is necessary to improve specific competencies by these professionals, given the complexity scenario

Submitted by Automação e Estatística (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-07-26T16:38:46Z No. of bitstreams: 1 PauloRodrigoPinheiroDeCampos_TESE.pdf: 14706933 bytes, checksum: 9ab1c5da84a7bd27f43d554842fe15bd (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-07-26T18:14:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PauloRodrigoPinheiroDeCampos_TESE.pdf: 14706933 bytes, checksum: 9ab1c5da84a7bd27f43d554842fe15bd (MD5) / Made available in DSpace on 2018-07-26T18:14:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloRodrigoPinheiroDeCampos_TESE.pdf: 14706933 bytes, checksum: 9ab1c5da84a7bd27f43d554842fe15bd (MD5) Previous issue date: 2018-05-22 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Nossa pesquisa surgiu do interesse de alinhar a prática de sala de aula de Inglês como Língua Estrangeira (ILE) ao cenário global atual, que estabelece a necessidade de comunicação em ambientes multiculturais onde, além da troca de informações, negociam-se valores simbólicos e posicionamentos. Para tanto, adotamos uma perspectiva ecológica do ensino-aprendizagem de línguas estrangeiras e privilegiamos a promoção da competência simbólica (CS). Considerando que a CS diz respeito a como os estudantes devem posicionar-se e a sua habilidade para produzir e trocar bens simbólicos no mundo complexo e globalizado atual (KRAMSCH, 2006), então, promover a CS por meio do ensino-aprendizagem de línguas apresenta-se como uma alternativa coerente, ao passo que os estudantes podem beneficiar-se dos significados contextuais da língua. A CS apenas pode ser desenvolvida se, além de estruturas e seus significados, os estudantes tiverem a oportunidade de compreender o jogo de poder intrínseco à comunicação (o qual se arraiga na relação entre a interação imediata e o contexto cultural estratificado), de reenquadrar (reframe) esse jogo de forma a alcançar resultados positivos e, ainda, de preservar a própria imagem. Com base na compreensão de algumas noções linguístico-discursivas, propomos quatro princípios que podem servir como entradas para promover a CS: i- reframing, ou a habilidade de sair de determinado frame (um modelo situacional baseado na experiência) de modo a perceber algo de forma diferente; iiindexação, isto é, a habilidade de produzir sentido de forma indireta; iii- dessincronização, ou a habilidade de lidar com os vários estratos históricos do discurso; iv- estetização, isto é, a habilidade de posicionar-se no discurso de modo a influenciar a percepção dos coenunciadores. Por compreendermos que o senso de humor apresenta aspectos comuns aos referidos princípios, elaboramos atividades de ensino-aprendizagem a partir de textos humorísticos. Com isso, nosso problema de pesquisa é: como a CS pode ser promovida por meio de atividades de ensinoaprendizagem baseadas em textos humorísticos? Daí temos que nosso objetivo é investigar como a CS pode ser promovida por meio de atividades de ensino-aprendizagem de ILE elaboradas a partir de textos humorísticos, observando os quatro princípios supracitados. Nesta pesquisa aplicada e participativa, adotamos a metodologia da pesquisa-ação e uma abordagem qualitativa para tratar os dados. Nossos resultados sugerem, dentre outros benefícios, que os aprendizes compreenderam várias noções abordadas, construíram posicionamentos em meio à negociação de valores simbólicos e aprimoraram-se no tocante à interpretação. O contexto de aplicação foi o do Ensino Médio em um Instituto Federal. Por aporte teórico principal, temos algumas discussões sobre: competência simbólica (KRAMSCH, 2006, 2009a, 2009b, 2011); humor (ATTARDO, 2001; RASKIN, 1979; POSSENTI, 2010); frames (FILLMORE, 1982; LAKOFF, 2010); indexicalidade (OCHS, 1996; JOHNSTONE, 2008); simultaneidade estratificada e sincronização (BLOMMAERT, 2005); condições divergente e convergente (WIDDOWSON, 1992); e alguns aspectos do discurso literário (MAINGUENEAU, 2016). / This research has come up from the interest in aligning English as a Foreign Language (EFL) classroom practice to the current global landscape, which pushes the need for communication in multicultural settings in which, besides information exchange, symbolic values and positioning are negotiated. Thus, I have adopted an ecological perspective of foreign languages acquisition and privileged the fostering of symbolic competence (SC). If according to Kramsch (2006) SC is about how students are to position themselves and their ability to produce and exchange symbolic goods in today’s complex, globalized world, then fostering SC through language teaching presents itself a coherent alternative as far as students can benefit from the contextual meanings of language. SC can only be developed if, besides structures and their meanings, students have the opportunity to understand the power game intrinsic to communication (which is rooted in the relation between immediate interaction and layered cultural context), to reframe such a game in order to accomplish positive results, and yet to save face. I have based myself in some linguistic-discursive notions to propose four principles which can work as entries to foster SC: i- reframing, or the ability to step out of certain frames, i.e., experientially-based situation models, in order to see things differently; ii- indexing, that is, the ability to make meaning in indirect ways; iii- desynchronizing, or the ability to deal with the various historical layers of discourse; and iv- aestheticizing, or the ability to position oneself in discourse in order to exert influence on the interlocutor’s perception. Acknowledging that sense of humor and these very principles share some elements has encouraged me to use humorous texts as a basis to devise classroom activities. That said, this paper’s research problem is: how is it possible to foster SC through pedagogical activities devised from humorous texts? Thus, I have for objective to investigate how SC can be fostered through pedagogical activities devised out of applying the four abovementioned principles to the observation of some humorous texts. I have adopted action research methodology for this participative, applied investigation and also a qualitative approach for data analysis. Besides other benefits, the results suggest that learners understood various notions which were approached, constructed subject positionings as negotiated symbolic values, and made some progress in relation to interpretation. The context of intervention was that of a Federal Institute in Brazil. For a theoretical basis, I have made use of available literature on SC (KRAMSCH, 2006, 2009a, 2009b, 2011), humor (ATTARDO, 2001; RASKIN, 1979; POSSENTI, 2010), frames (FILLMORE, 1982; LAKOFF, 2010), indexicality (OCHS, 1996; JOHNSTONE, 2008), layered simultaneity and synchronization (BLOMMAERT, 2005), divergent and convergent conditions (WIDDOWSON, 1992) as well as some aspects of literary discourse (MAINGUENEAU, 2016).

Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Educação da Universidade do Extremo Sul Catarinense-UNESC, como requisito parcial para a obtenção do título de Mestre em Educação. / This paper has the objective to contribute about the professional actions in terms of training and development forming staff in organizations. Has as reference a bibliographic study, a discussion points to some considerations from Paulo Freire and Carl Rogers, take us in order to elaborate the criticism the process of formation in companies. To unfold this question, the principles from Paulo Freire were analyzed in terms of resistance to the process technician of learning that keeps the individual without autonomy; comprehend the attitudes from Carl Rogers that brings about a considerable learning in T& D (Trainning and Development) ; identify the conceptions in the organizational context; analyze the possibility, by facing that the employees of a company be treated as individuals into their own learning and not as gears, by Carl Rogers’ and Paulo Freire’s theories. From the critical analisys, it is possible to affirm that the possibility is really by means of facing and of the resistance before an organization a context that keeps pointed to a development of competences, giving enphasis in the act of doing, in the operational, in a prescritive form. This way, it was not the objective propose a new model of T & D (Trainning and Development) and try to apply it; it would be an illusion, it is not possible to change the process without changing the way people think the process, which inserts itself in a context not in favour of the economy and at the significant learning. According to Freire and Rogers, the individual that Works has the capacity to develop and elaborate its history, and it is not according to the pattern and also with the direction that the formation processes have taken in the companies.The posibilities of facing are based on firm actions, radical measures, in the dialogue and in the problematization in Freire and Rogers, on basic atitudes experienced by the one that facilitates, promoting freedom of participation of the employee as individual of its own learning. This way, working in the “gaps”, resisting to the determination of the T & D (Trainning and Development) programs the formation process in the company can be modified, where the voices of who teaches and who learns will be heard, mainly the ones who learn. / O presente trabalho de pesquisa tem como finalidade contribuir com a problemática acerca da atuação do profissional de treinamento e desenvolvimento como formador de pessoas no trabalho em organizações. Com base em um estudo bibliográfico, a discussão versa sobre quais apontamentos, a partir de Paulo Freire e Carl Rogers, nos levam a construir a crítica ao processo de formação nas empresas. Para desdobrar esta problemática procurou-se: analisar os princípios freireanos como resistência ao processo tecnicista de aprendizagem que torna o ser que trabalha sem autonomia; compreender as atitudes rogerianas que podem provocar um aprendizado significativo em T&D; identificar as concepções formativas no contexto organizacional; analisar a possibilidade, através do enfrentamento, a partir das teorias freireana e rogeriana, de que os funcionários da empresa sejam tratados como sujeitos de seu aprender e não como objetos de uma engrenagem. A partir da análise crítica, pode-se afirmar que a possibilidade é, de fato, por meio do enfrentamento e da resistência diante de um contexto organizacional que está voltado ao desenvolvimento de competências, com ênfase no fazer, no operacional, num formato prescritivo. Dessa forma, não se objetivou propor um novo modelo de T&D e tentar aplicá-lo; isso seria uma ilusão, não é possível mudar o processo sem mudar o modo das pessoas pensarem o processo, que, por sua vez, se insere em um contexto desfavorável à autonomia e à aprendizagem significativa. Em Freire e em Rogers, o ser que trabalha tem condições de se desenvolver e de construir sua história, e isso está em desacordo com o formato e com a direção que os processos formativos têm tomado nas empresas. As possibilidades de enfrentamento estão pautadas na ação firme, radical, no diálogo e na problematização em Freire e, em Rogers, nas atitudes básicas vivenciadas pelo facilitador, promovendo a liberdade de participação do funcionário como sujeito do seu aprender. Desse modo, trabalhando-se “nas brechas”, resistindo ao determinismo dos programas de T&D, o processo formativo na empresa poderá sofrer alterações, onde não será ouvida somente a voz de quem ensina, mas principalmente a voz de quem aprende.

Orientador: Regina Célia Baptista Belluzzo / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Glória Georges Feres / Resumo: O ambiente organizacional apresenta-se turbulento sob o impacto da globalização, principalmente com o advento da Internet e a consequente emergência da Sociedade da Informação. O desenvolvimento da competência em informação apresenta-se como área de estudo de grande relevância para a transformação e a valorização do capital social corporativo. As redes organizacionais podem trazer vantagens significativas mediante interações entre os colaboradores. Entretanto, são áreas que se ressentem de estudos e base teórica para serem compreendidas e aplicadas adequadamente, em especial, no contexto brasileiro. Busca-se oferecer uma contribuição, nesse sentido, mediante a realização de diferentes modalidades de pesquisa: bibliográfica, compreendendo a abordagem à literatura especializada e a construção de referencial teórico de apoio; pesquisa documental junto aos documentos oficiais e organizacionais, além de pesquisa de campo, configurada por um estudo de natureza exploratório-descritiva junto ao Escritório Regional do SEBRAE-SP, apoiado na técnica da análise de conteúdo de Bardin para as análises dos resultados. Para tanto, foi efetuada uma entrevista estruturada com 23 colaboradores desse universo organizacional, em especial os consultores e analistas, dadas as suas responsabilidades e sua atuação no atendimento ao cliente. O propósito foi identificar, desde o seu perfil até o comportamento em relação à busca e uso da informação para a construção do conhecimento corporativo e sua aplicabilidade ao atendimento ao cliente, enquanto área estratégica da organização em estudo. Isso permitiu identificar e demonstrar a existência de uma inter-relação entre as redes organizacionais, a competência em informação e a construção de conhecimento corporativo, mediante a aplicação... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The organizational environment has been turbulent due to the impacts of globalization, especially with the advent of the Internet and the subsequent emergence of the Information Society. The development of information literacy is presented as a study area with great relevance to the transformation and enhancement of corporate social capital. The organizational networks can bring significant advantages through interactions among employees. However, those are areas that lack basic theoretical studies in order to be understood and applied properly, in particular, in the Brazilian context. We have sought to offer a contribution in this regard by conducting different types of research: bibliographic, comprising the approach to literature and the construction of theoretical support; documentary research along with official and organizational documents, as well as field research as an exploratory descriptive study with the regional office of SEBRAE-SP, having been supported in the Bardin content analysis for the analysis results. Therefore, a structured interview was conducted with 23 employees of this organizational universe, especially consultants and analysts, given their responsibilities and their performance in customer service. The purpose of this interview was to identify, from the profile, the behavior in relation to the search and use of information for the building of corporate knowledge and its applicability to customer service as a strategic area of the organization under study. This has allowed us to identify and demonstrate the existence of an interrelationship among organizational networks, information literacy, and the building of corporate knowledge by applying the concepts and theoretical principles, standards and indicators recognized and validated in international and national contexts. The results have... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Helen de Castro Silva Casarin / Banca: Renata Junqueira de Souza / Banca: Adriana Pastorello Buim Arena / Banca: Carlos Alberto Ávila Araújo / Banca: Elizete Vieira Vitorino / Resumo: Analisou-se a inserção do tema da Competência em Informação em documentos de âmbito internacional, nacional e municipal da cidade de Marília-SP relacionados à educação. Procurou-se também verificar como este tema está presente no cotidiano escolar. A tese defendida é de que embora a Competência em Informação esteja contemplada em documentos oficiais de âmbito nacional e internacional, ela não está presente no cotidiano escolar. Entende-se que o desenvolvimento da Competência em Informação é um processo de formação, que se inicia de modo consciente e planejado em âmbito educacional, como parte integral do currículo escolar. O objetivo geral da pesquisa foi analisar a inserção da Competência em Informação nas séries iniciais do ensino fundamental da rede municipal de ensino de Marília-SP por meio de documentos oficiais e de um estudo de caso junto a um grupo de professores do ensino fundamental - ciclo I, na cidade de Marília-SP. Foi utilizada a abordagem de triangulação. Documentos oficiais de órgãos e instituições reguladoras das instâncias da Educação e Biblioteconomia/Ciência da Informação de âmbito internacional, nacional e municipal foram analisados. Para verificar a relação entre a temática e o cotidiano escolar, foi realizado um curso básico de Competência em Informação para um grupo de 20 professores do ciclo I ensino fundamental da cidade de Marília-SP. Os registros produzidos ao longo do curso foram coletados. As bibliotecas das 10 escolas às quais pertencem os participantes do curso foram caracterizadas. A análise dos dados foi feita por meio da categorização em: tematização, normatização e concretização da Competência em Informação. Os resultados indicam que a Competência em Informação está tematizada e normatizada em documentos da Ciência da Informação e da Educação... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Analyzes the inclusion of Information Literacy theme in international, national and local documents related to education. We also sought to ascertain how this theme is present in everyday school life. The argument is that although the Information Literacy is addressed in official documents of national and international scope, it is not present in the school routine. It is understood that the development of the Information Literacy is an educational process, which should be started in a conscious and planned in the educational field, as an integral part of the school curriculum. The overall goal of the research was to analyze the Information Literacy insertion in the early grades of elementary school in the municipal education of Marilia City, São Paulo, Brazil through official documents and a case study with a group of elementary school teachers - cycle I. We used a triangulation approach. Official documents of Education and Librarianship/Information Science institutions from international, national and local levels were analyzed. There was a basic course in Information Literacy for a group of 20 teachers from the first cycle of basic education Marilia City to investigate the relationship between the subject and the school routine. The records produced during the course were collected. The libraries of 10 schools to which they belong course participants were characterized. The analysis was done through the categorization: thematization, standardization and implementation of Information Literacy. The results indicate that the Information Literacy is thematized and standardized documents in Information Science and Education, including the National Curriculum. However, teachers in the case study demonstrated not know the themes and practices related to Information Literacy, showing a deficient formation and decontextualized reality of the... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor