Tese (doutorado) - Universidade Federal da Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:06:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 303632.pdf: 2601060 bytes, checksum: 67278d93760375a14dba0b371c10708b (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi identificar as competências empreendedoras requeridas pelos empreendedores das Instituições de Ensino Superior, que contribuíram para o êxito e continuidade destas organizações. Justifica-se a importância deste estudo por ser a competência empreendedora, mola propulsora para a continuidade e desenvolvimento das IES e consequentemente, resposta para os anseios da sociedade. Na era do conhecimento o fator humano é tido como principal combustível para a inovação organizacional, já que a inovação é um processo intensivo em conhecimento. O empreendedorismo possibilita a sobrevivência da instituição por meio da inovação dos processos, uma vez que desenvolve competências e habilidades criativas e inovadoras não só individuais como organizacionais. Foi realizada em três Instituições de Ensino Superior, no Brasil e uma em Portugal. Foi dividida em duas partes, na primeira, uma revisão sistemática integrativa na base de dados do Portal Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior na base de dados Scopus. Posteriormente realizou-se uma enquete com os gestores das IES investigadas, utilizando-se princípios do método Delphi com o objetivo de selecionar os intraempreendedores da instituição responsáveis pelo seu êxito. Na segunda parte, realizaram-se entrevistas focadas em incidente crítico e semi-estruturadas, com a amostra composta a partir da enquete, que constituiu-se de 134 entrevistados. Analisaram-se os resultados da pesquisa sob a ótica qualitativa, na análise de conteúdo das entrevistas e discussão do assunto com base na bibliografia pesquisada. Os resultados da pesquisa identificaram a independência e a autoconfiança como as competências empreendedora mais apontadas pelos entrevistados, embora todas as competências comportamentais analisadas, em maior ou menor frequência, sejam importantes para o exercício dos cargos ocupados e para o êxito na implantação dos projetos descritos. Esta pesquisa sugere atitudes e competências empreendedoras que auxiliam na obtenção de resultados satisfatórios nas atividades inerentes aos cargos ocupados pelos gestores das instituições, uma vez que quando há um alinhamento entre necessidades e expectativas dos indivíduos e das organizações é possível desenvolver as competências necessárias para tal finalidade. / The objective of this research was to identify the enterprising competencies requested by the enterpriser of Higher Education Institutions that contributed for the success and continuity of these organizations. The importance of this study is justified because of the enterprising competency, propulsive incentive for the continuity and development of the Higher Education Institutions is consequently, an answer for the society wishes. In the era of knowledge, the human factor is known as principle combustible for the organizational innovation, since the innovation is an intensive process in knowledge. The entrepreneurship allows the survival of the institution by the process innovation, since it develops competencies, creative and innovators abilities not just individuals as organizational. It was realized in three Higher Education Institutions in Brazil and one in Portugal. It was divided in two parts. The first part comprehended an integrative systematic review in the data basis of the Portal of Coordination of People of Higher Level Improvement in the database SCOPUS. Posteriorly, it was realized a survey with the investigated Institutions managers, utilizing Delphi principles, with the objective to select the intraenterprisers of the Institutions responsible for its success. In the second part, it was realized interviews focused in critical incident and semi-structured, with the sample showed by the survey that was constituted by 134 interviewees. The research results were analyzed by the qualitative optics, basing on the analyses of the interviews contents and the subject discussion with the bibliographic basis searched. The research results showed the independence and self-confidence as the enterprising competency more accessed by the interviewees, although all the behavior competencies analyzed, in more or minor frequency, are important for the exercise of the functions occupied and for the success in the implantation of the projects described. This research offers attitudes and enterprising competencies that help the success in the activities inhereted to the functions occupied by the institutions managers, since that when there is an arrangement between necessities and expectations of the individuals and the organizations it is possible to develop the competencies required for this goal.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:40:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301625.pdf: 1751916 bytes, checksum: 7c2ad4d0a6f52ace108407f1efde853b (MD5) / A mudança da gestão de pessoas pode ser entendida como um aspecto da realidade da organização, na qual os trabalhadores possuem crenças em relação à mesma, e essas podem por sua vez, influenciar seus próprios comportamentos. Diante desse contexto, o objetivo deste trabalho é identificar crenças de servidores técnicos administrativos de uma universidade pública em relação à implementação da gestão de pessoas por competências. A pesquisa foi realizada com 16 servidores técnico-administrativos educacionais de uma instituição de ensino superior federal, participantes de curso de sensibilização sobre gestão de pessoas por competências. O delineamento da pesquisa foi do tipo estudo de caso. O instrumento de coleta de dados consistiu na elaboração de um roteiro de entrevista semi-estruturado. Para a análise dos dados, todas as entrevistas foram analisadas, e seus principais trechos foram agrupados em categorias, criadas com base nas respostas dos sujeitos e interpretadas com base no referencial teórico adotado. Os principais resultados demonstraram que as crenças dos participantes em grande parte foram positivas em relação à implementação do novo modelo de gestão de pessoas. A aprendizagem de crenças favoráveis em relação ao modelo parece oriunda da maneira positiva com que o curso foi ministrado pelos professores. As principais crenças existentes em relação à implementação da gestão de pessoas por competências são as que seguem: promoção de capacitação para o desenvolvimento de CHAs, valorização dos servidores, melhoria do desempenho dos servidores e a realocação de pessoas de acordo com suas competências. Como sugestão de investigações futuras, reproduzir um estudo com servidores que não participaram da sensibilização realizada em forma de curso, parece ser uma proposta de estudo futuro para ampliação da compreensão do fenômeno de formação e aprendizagem de crenças, além de verificar a influência da sensibilização no repertório cognitivo dos servidores. / The change of people management can be understood as an aspect of the reality of the organization, in which workers have the same beliefs about, and these can in turn influence their own behavior. Given this context, the objective of this study is to identify beliefs server administrative of a public university in relation to the implementation of competency-based management. The survey was conducted with 16 technical and administrative servers of an educational institution of higher education federal that attended the course of competency-based management. The research design was a case study. The data collection instrument consisted in semi-structured interviews. For data analysis, all interviews were analyzed, and its main parts were grouped into categories created based on the responses of the subjects and interpreted based on the adopted methodology. The main results showed that the beliefs of the participants were largely positive about the implementation of the new personnel management. Learning favorable beliefs about the model seems coming from the positive way in which the course was taught in class. The main beliefs about the implementation of competency-based management are as follows: promotion of training for the development of knowledge, skills and attitude, recovery of servers, improving server performance and the relocation of people according to their competences. As a suggestion for future research, a study of play servers that do not participate in the awareness held in the form of course seems to be a proposal for a future study to expand the understanding of the phenomenon of training and learning beliefs and to check the influence of awareness on cognitive repertoire of the servers.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-26T11:13:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304551.pdf: 1788670 bytes, checksum: 9210ab3123e26983e9bebe363aaaea9c (MD5) / A gestão de competências integra os conhecimentos, habilidades e atitudes e corrobora na administração da lacuna entre as competências necessárias e as existentes, denominada de gap de competências. Tem-se como objetivo deste estudo diagnosticar o gap de competências dos bibliotecários para a prestação de serviço de informação nas bibliotecas de universidades da região de Florianópolis. A princípio identificam-se os serviços de informação comumente prestados pelas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis; toma-se conhecimento, na percepção do gestor, de como são gerenciados os serviços de informação e os bibliotecários atuantes nessas bibliotecas; em seguida organiza-se uma listagem das competências necessárias para a prestação dos serviços de informação em bibliotecas universitárias, baseada na literatura; submete-se esta lista de competências à averiguação dos bibliotecários que atuam nos respectivos serviços nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis; e, verifica-se o gap das competências anteriormente indicadas como necessárias por estes bibliotecários. A metodologia utilizada foi descritiva e exploratória; para os procedimentos técnicos utilizou-se da pesquisa documental e bibliográfica; com relação à forma de abordagem do problema foi quanti-qualitativa; realizou-se entrevistas estruturadas e aplicação de questionários. A população foi composta dos bibliotecários das bibliotecas centrais das Universidades do Estado de Santa Catarina, do Sul de Santa Catarina e Federal de Santa Catarina. O pré-teste foi aplicado aos bibliotecários dos serviços de informação da Universidade do Vale do Itajaí. Identificou-se que os serviços comumente ofertados são capacitação/treinamento; comutação bibliográfica; levantamento bibliográfico; normalização bibliográfica; e, processo de Referência/assistência informacional. Foram levantadas 282 competências as quais foram submetidas à averiguação dos bibliotecários que atuam na prestação do serviço de informação nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis. Dentre as competências apontadas como muito importantes para cada um dos serviços de informação verificou-se àquelas que os bibliotecários possuíam com eficiência; possuíam, mas precisariam melhorar; e, quais não possuíam. Ao final desta pesquisa, verifica-se que existe um baixo gap de competências dos bibliotecários prestadores de serviço de informação nas bibliotecas das universidades da região de Florianópolis, mas, apesar de pouco expressivo é conveniente buscar suprir o gap de competências para que estes profissionais obtenham melhor desenvolvimento pessoal e profissional. / Competence management integrates the knowledge, skills and attitudes and supports the administration of the gap between the competences required and the existing, called gap of the competence. It has the objective of this study diagnose the gap of competences of librarians to provide information service in university libraries in the region of Florianópolis. At first identifies the information services commonly provided by libraries of universities in the region of Florianópolis, becomes knowledge, perception of the manager, how they are managed information services and librarians working in these libraries, then organizes itself a list of competences necessary for the provision of information services in university libraries, based on literature, submits to this list of competences to the investigation of librarians who work within their departments in the university libraries in the region of Florianópolis, and there is the gap of competences previously indicated as necessary by these librarians. The methodology was descriptive and exploratory, to the technical procedures used to search documents and literature, with respect to how to approach the problem was quantitative and qualitative, was carried out structured interviews and questionnaires. The population was composed of librarians core libraries of the Universities of the State of Santa Catarina, South of Santa Catarina and Federal de Santa Catarina. The pre-test was applied to the information services librarian at the University of Vale do Itajaí. It was found that the services are commonly offered qualification and training; switching bibliographic, survey literature, bibliographic standards, and reference process/informational support. 282 competencies were raised which were submitted to investigate the librarians who work in the service information in the libraries of universities in the region of Florianópolis. Among the competences identified as very important for each of the information services it was found that those librarians had effectively; had but need to improve, and what did not. At the end of this research, it appears that there is a low gap of competences of librarians information service providers in the libraries of universities in the region of Florianópolis, but in spite of little significance should be seeking to fill the gap of the competence for these practitioners to obtain best personal and professional development.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária / Made available in DSpace on 2013-06-25T21:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 309616.pdf: 1413665 bytes, checksum: 5b50fdec6d72a93a614a0acf99d73342 (MD5) / O governo federal, a partir de 2005, vem editando uma série de dispositivos legais, que têm como propósito, normatizar a política de gestão de pessoas para o setor público. O objetivo é o desenvolvimento permanente do servidor público, onde a capacitação é referendada como "um processo permanente e deliberado de aprendizagem", contribuindo para a adequação das competências dos servidores aos objetivos institucionais, na busca da eficiência para a melhoria da prestação de serviços no setor público. O instrumento da nova gestão de pessoas passa a ser o sistema de gestão por competências, e o arcabouço legal enfatiza a necessidade de capacitar o servidor, mantendo em sintonia os subsistemas capacitação e aperfeiçoamento e avaliação de desempenho. Diante desta premissa, o presente trabalho de pesquisa, com o intuito de averiguar se as Instituições Federais de Ensino Superior - IFES, estão adequando suas políticas de gestão de pessoas para os subsistemas capacitação e aperfeiçoamento e avaliação de desempenho às diretrizes da política de gestão de pessoas instituída pelo governo federal, tomou para estudo três IFES da Região Sul. O estudo de natureza exploratória e qualitativa, através do método bibliográfico e estudo de múltiplos casos, utilizou para coleta de dados, além da pesquisa documental, roteiro de entrevistas semiestruturado, realizado com três gestores de cada IFES, responsáveis pela área de gestão de pessoas para os subsistemas em análise. Para análise dos dados, foi utilizado, além da análise documental, análise de discurso. Os resultados chegaram à conclusão de que ainda existe uma grande lacuna de conhecimento sobre o assunto a ser suprida. Ainda há muito a ser feito para que a proposta dos dispositivos legais em vigor se incorpore ao cotidiano das Instituições. A principal lacuna, na verdade, está na distância que sempre houve entre o conceito e a prática, já que as Instituições ainda necessitam de um roteiro. A ausência de planejamento estratégico, mapeamento de competências, dificuldades de implantação e implementação dos programas de avaliação, além da dificuldade de um maior alinhamento destes programas entre si, e, consequentemente, com as diretrizes definidas pelo Governo Federal, têm prejudicado a implementação integral da política de gestão de pessoas definida pela legislação vigente, nas IFES. Através da identificação das lacunas e das recomendações sugeridas pelas próprias Instituições, espera-se que mudanças sejam realizadas no sentido de que esta política se concretize em sua totalidade. / The Federal Government has been editing a series of legal devices since 2005 in order to normalize the people management policies for the public sector. It aims at permanent personal development in the public sector, where capacitation is seen as "a permanent and deliberated process of learning" which contributes to the adequacy of the public server's competences within the institutional objectives, searching efficiency to better offer the services in the public sector. The people management's tool turns to be the competency management system, and the law emphasizes the real necessity of enabling the server to develop his tasks, by keeping the improvement and capability subsystems as well as the performance evaluation in tune. Having this in mind, this research study has analyzed three IFES in the South Region of Brazil. The objective was to assess whether the Federal Institutions for Higher Education - IFES- have been suiting their people management policies according to the people management policy guideline which was instituted by the Federal Government. This research has an exploratory and qualitative nature, based on the bibliographic method and multiple case study, used a semi structured script for interviews for its data collection, besides the documental research. Three managers of each IFES, in charge of the people management area for the subsystems which are being analyzed, were interviewed. For data analysis, it was used, besides the documental analyses, discourse analyses. The results have shown that there is a huge knowledge gap on the subject which needs to be met. There is still a lot to be done so that the legal devices' proposal are applied in a regular basis inside the Institutions. The main gap, in fact, is in the disparity between concept and practice, once the institutions still need a script. The lack of strategic planning mapping the competences, implementing difficulties and implementing the evaluation programs, besides the difficulty of a closer balance in these programs themselves and, consequently, within the guidelines defined by the Federal Government, has harmed the total implementation of people management defined by the current law, in the IFES. Through the gaps' identification and the suggested recommendations by the Institutions themselves, it is expected that the changes be carried out in the sense of using this policy in its totality.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:28:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 323515.pdf: 2969223 bytes, checksum: 946e1d633ecb654a582ab86a023d9f77 (MD5) Previous issue date: 2013 / O objetivo desta pesquisa foi propor as competências requeridas para os gestores em cargos de direção do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Catarinense - Câmpus Camboriú que poderão nortear as diretrizes de capacitação para o desenvolvimento de competências desses gestores. O estudo teve uma abordagem qualitativa, mas fez uso também de um instrumento quantitativo para a análise dos dados coletados. Quanto aos fins, ressalta-se que a pesquisa foi descritiva e quanto aos meios, bibliográfica, documental, de campo e estudo de caso. Para alcançar o que foi proposto realizou-se o levantamento documental e bibliográfico e uma entrevista semiestruturada com os gestores máximos deste Instituto, especialistas em gestão pública e gestores que ocuparam cargos de direção no Câmpus Camboriú deste Instituto. A partir da transcrição e análise dessas entrevistas e do levantamento documental e bibliográfico foram agrupados conhecimentos, habilidades e atitudes para compor os indicativos de competências requeridas de forma geral para gestores em cargos de direção. Em uma segunda etapa, utilizou-se um questionário para validar os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para compor as competências requeridas de forma específica, para o exercício de quatro cargos de direção do primeiro e segundo nível hierárquico da estrutura organizacional do Câmpus Camboriú deste Instituto, que posteriormente foram validados por meio da escala Likert por quatro gestores que já exerceram esses cargos. Com base na mensuração dos graus quatro e cinco da referida escala foram validados os conhecimentos, habilidades e atitudes, que, agrupados passaram a compor os indicativos de competências para esses quatro cargos de direção individualizados. Para a sugestão de diretrizes de capacitação, com vistas a um programa de desenvolvimento de competências de gestores em cargos de direção do Câmpus Camboriú deste Instituto chegou-se a trilhas com base nos indicativos dessas competências, o último elemento da entrevista semiestruturada, levantamento bibliográfico e documental. Concluiu-se que os indicativos de competências requeridos para os cargos de direção do Câmpus Camboriú deste Instituto, na visão dos grupos de entrevistados desta pesquisa estão voltados às competências de gestão acadêmica e administrativa, legais, de relacionamento, de negociação, geopolíticas, globais, de comunicação, emocionais e de liderança.<br> / Abstract : The aim of this research was to propose the competencies required for the managers in management positions at the Technology and Science, Education of Federal Institute Catarinense - Campus Camboriú that may guide the training guidelines for the development of these managers competence. The study was a qualitative, but also made use of a quantitative tool for analyzing the data collected. As for the purpose, it is emphasized that the research was descriptive and the means used were, bibliographic, documental, field and case study. To achieve what was proposed a documental and bibliographic survey and a semi structured interview was carried out with the maximum managers of this Institute, experts in public management and managers who occupied leadership positions in Campus Camboriú of this Institute. From the transcription and analysis of these interviews and from the survey were grouped documentary and bibliographic knowledges , skills and attitudes to compose indicative of the competencies required in general for managers in leadership positions. In a second step, we used a questionnaire to validate the knowledge, skills and attitudes required for composing competencies in a specific manner for exercising four leadership posts in the first and second hierarchical level of the organizational structure in Campus Camboriú of this Institute, which were subsequently validated by means of a Likert scale of four managers who have held these positions . Based on the measurement of four and five degrees of that scale were validated knowledge, skills and attitudes, which were included in the pooled indicative of competence for these four positions toward individualized. Suggested guidelines for training, with a view to a program of competencies development for managers in leadership positions Campus Camboriú of this Institute came to trails indicative based on these competencies, the last element of the semi-structured interview, bibliographic and documentary. It was concluded that the indicative competencies required for managerial positions in Campus Camboriú of this Institute, in view of the groups interviewed in this research are focused on management competence and academic administrative, legal, relationship, trading, geopolitics, global, communication, emotional and leadership.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 341346.pdf: 2371335 bytes, checksum: e15526007cc37aa60a32d62135cda2b7 (MD5) Previous issue date: 2016 / Objetiva compreender a dimensão ética da competência em informação dos bibliotecários do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC). Para alcançar este objetivo, caracterizou-se a dimensão ética a partir da literatura da área de Ciência da Informação e da Filosofia, descreveu-se a experiência dos bibliotecários quanto aos aspectos éticos e legais relacionados ao uso da informação e identificou-se nas narrativas percepções sobre o Padrão 5 de competência em informação contido no documento Information Literacy Competency Standards for Higher Education da Association of College & Research Libraries (ACRL), publicado em 2000. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, do tipo levantamento, documental e bibliográfica. Adotou-se uma abordagem de tratamento e análise dos dados qualitativa e fenomenológica. Esta abordagem possibilita uma aproximação com a experiência do outro, uma compreensão do fenômeno. A técnica utilizada para coleta dos dados foi a entrevista narrativa, que permite o acesso à experiência do outro indivíduo de modo indireto. Os dados foram analisados com base no método fenomenológico de Sanders (1982). A etapa de análise fenomenológica do conteúdo das transcrições deste método inclui a descrição do fenômeno tal como revelado nas transcrições das entrevistas, a identificação de temas ou invariantes que emergem das descrições, as reflexões subjetivas dos temas emergentes e a união dos temas em conjuntos de essências que caracterizam a estrutura do fenômeno. A partir da literatura, pode-se afirmar que a dimensão ética da competência em informação diz respeito à ação humana, com base em princípios para a orientação da boa conduta dos indivíduos. Esta dimensão transcorre pelas práticas profissionais e perpassa as outras dimensões da competência em informação. As narrativas das bibliotecárias do IFSC revelam que o fenômeno estudado nesta pesquisa pode ser percebido sob os seguintes aspectos: legais, no que diz respeito ao uso da informação (questões de plágio, direito autoral, conhecimento e uso da normalização, uso das resoluções internas da instituição e de leis); éticos da profissão (envolve os aspectos legais, a defesa do livre acesso à informação, a questão da censura e inclui também os valores éticos); e, que dizem respeito ao bem coletivo (igualdade e imparcialidade na relação com os usuários, trabalho em equipe e posturas do profissional). Quanto ao Padrão 5 de competência em informação da ACRL (2000), os elementos que mais se destacaram nas narrativas das bibliotecárias foram plágio, uso de leis relacionado ao acesso e uso dos recursos de informação e defesa do livre acesso à informação. Os resultados desta pesquisa podem contribuir para chamar a atenção dos bibliotecários quanto aos aspectos éticos e legais que envolvem o uso, manipulação e disseminação da informação. A observação destes aspectos interfere na oferta de serviços de qualidade, gerando credibilidade para o profissional e para a instituição, bem como, à categoria profissional.<br> / Abstract : It is aimed to understand the ethical dimension of information literacy of librarians from the Federal Institute of Education, Science and Technology of Santa Catarina (IFSC). To achieve this goal, we characterized the ethical dimension from the literature of Information Science and Philosophy areas, the librarians` experiences described is about the ethical and legal aspects of the use of information and it was identified in the perceptive narrations Standard 5 from the information literacy contained in the Information Literacy Competency Standards for Higher Education document from the Association of College & Research Libraries (ACRL), published in 2000. It is an explanatory research and descriptive type of survey, documental and literary. We adopted an approach of processing and analysis of qualitative and phenomenological data. This allows an approach to the experience of the other, an understanding of the technical phenomenon. The technique used for data collection was the narrative interview, which allows access to the experience of another individual indirectly. Data was analyzed using the phenomenological method of Sanders (1982). The phenomenological analysis stage of the content of the transcripts of this method includes the description of the phenomenon as revealed in the interview transcripts, identification of themes or invariants that emerge from the descriptions, the subjective reflection of the emerging themes and unity of the themes in sets of essences that characterize the structure of the phenomenon. From the literature, it can be said that the ethical dimension of information literacy is about the human action, based on principles to guide the conduct of individuals. This dimension takes place by professional practices and permeates the other dimensions of information literacy. The narratives from the librarians of IFSC revealed that the phenomenon studied in this research can be seen in the following aspects: legal, concerning the use of information (plagiarism issues, copyright, knowledge and use of standards, use of internal resolutions of the institution and laws); ethical profession (involves the legal aspects, the defense of free access to information, the issue of censorship and also includes the ethical values); and, concerning the collective good (equality and fairness in the relationship with users, teamwork and professional positions). As for Standard 5 information literacy the ACRL (2000), the elements that stood out in the narratives of librarians were plagiarism, use of laws related to access to and use of information resources and defense of free access to information. The results of this research can contribute to draw the attention of librarians as the ethical and legal aspects that involve the use, handling and dissemination of information. The observation of these aspects interferes in the provision of quality services, generating credibility for the professional and for the institution as well as the professional category.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T12:58:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339056.pdf: 1774652 bytes, checksum: 866aec633f17cb697cce1f6837034492 (MD5) Previous issue date: 2015 / Objetivei descrever a Dimensão Estética da Competência em Informação apresentada nas vivências profissionais dos bibliotecários da Biblioteca Pública de Santa Catarina. Como forma de atingir este objetivo, pretendi registrar as vivências profissionais dos bibliotecários da Biblioteca Pública de Santa Catarina, assim como perceber na fala dos bibliotecários a compreensão sobre Competência em Informação e investigar na fala dos bibliotecários a interpretação acerca da Dimensão Estética da Competência em Informação. Esta foi uma pesquisa de abordagem qualitativa e fenomenológica do tipo bibliográfico e descritivo. Busquei nos bibliotecários as experiências de vida para descrever a Dimensão Estética da Competência em Informação, o que caracteriza este trabalho como um Estudo de Caso, com oito participantes. Como técnica utilizada para a coleta de dados eu utilizei a entrevista com aplicação de questionário de caracterização e o uso de um roteiro com sete perguntas semiestruturadas para permitir a expressão dos entrevistados sobre as vivências e percepções. Utilizei um diário de campo com registros eletrônicos para anotar impressões obtidas no momento do processo de entrevista. Os dados foram analisados com a aplicação da análise de conteúdo, por meio de categorização dos resultados. Este tipo de análise é qualitativo e permite a inserção da fenomenologia e estética quando aborda a pessoa em seu local de trabalho na busca por compreensão de mundo partindo das falas de pessoas, a sua subjetividade surge para contribuir com os objetivos que são voltados para a compreensão e interpretação acerca das próprias vivências. Como resultados, consegui registrar as vivências dos profissionais e realizei a atividade de perceber nas falas qual a compreensão sobre Competência em Informação que em comparação com a literatura da área tem certa relação com as definições e conceitos das publicações, no entanto, apesar de construírem uma conceituação eu percebi a dificuldade dos bibliotecários em compreender o que é Competência em Informação. De igual forma para a interpretação acerca da Dimensão Estética da Competência em Informação, eles percebem em suas experiências aspectos intrínsecos à Estética, como percepção, sensibilidade e criatividade, mas os reconhecem como sendo uma dimensão estética no agir profissional. Finalizei com a percepção de que os bibliotecários reconhecem o bem coletivo como algo estético e a orientação dos interagentes como a dimensão estética da Competência em Informação, assim como a adaptação de conteúdos para a compreensão daqueles que usam informação para tomada de decisão. Esse foi um trabalho fenomenológico em que nem tudo fica dito com clareza necessitando a percepção do pesquisador para interpretar algumas falas, é um jogo filosófico em que o evidente tem o seu reverso, aquilo que ficou invisível. Assim, lembro o que diz a raposa de O Pequeno Príncipe: O essencial é invisível aos olhos.<br> / Abstract : This study has the objective to describe the aesthetic dimension of competence in Information presented in professional experiences of librarians of the Public Library of Santa Catarina. In order to achieve this objective, intended to record the professional experiences of librarians of the Public Library of Santa Catarina, as well as understand the speech of librarians understanding of Competence in information and investigate the speech of librarians interpretation about Dimension Aesthetics of Competence in Information. This was a qualitative research and phenomenology of bibliographic and descriptive. I sought the librarians life experiences to describe the aesthetics of Competence dimension in information, which characterizes this work as a Case Study with eight participants. As a technique used to collect data I used the interview with characterization of a questionnaire and use a script with seven semi-structured questions to allow expression of respondents on the experiences and perceptions. I used a diary with electronic records to jot down impressions obtained at the time of the interview process. The data were analyzed by applying content analysis, through categorization of results. This type of analysis is qualitative and allow the inclusion of phenomenology and aesthetics when it addresses the person in your workplace in seek for understanding the world from the speeches of people, their subjectivity appears to contribute to goals that are aimed at understanding and interpretation about their own experiences. As a result, I managed to record the experiences of professionals and realized the activity realized in the statements which the understanding of competence in which information compared to previous researches have certain relationship with the definitions and concepts of the publications, however, although build a conceptualization I realized the difficulty of librarians in understanding what is competence in information. Similarly to the interpretation about the aesthetic dimension of competence in information, they realize on their experiences intrinsic aspects of aesthetics, such as perception, sensitivity and creativity, but recognize them as an aesthetic dimension in professional acting. I finished with the realization that librarians recognize the collective good as something aesthetic and orientation of interacting as the aesthetic dimension of competence in information, as well as the adaptation of content to the understanding of those who use information for decision making. This was a phenomenal work that not everything has been said clearly requiring the perception of the researcher to interpret a few lines, it is a philosophical game in which the course has its downside, what was invisible. So remember what does the fox The Little Prince: The essential is invisible to the eye.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:34:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225919.pdf: 332261 bytes, checksum: 184358b8f6eb36e16b35ae13d156d423 (MD5) / O presente estudo verifica as novas práticas de gestão estratégica do conhecimento organizacional de uma das maiores instituições brasileiras, a CAIXA. As organizações em geral vem se deparando com um cenário competitivo marcado por incertezas, afetado sobretudo pela globalização, hipercompetição, volatilidade da informação, valorização do conhecimento, entre outras questões. As organizações modernas, estas sim, estão cada vez mais preocupadas em direcionar os investimentos ao desenvolvimento humano de modo que os mesmos agreguem valor para as pessoas e para a empresa. Diante deste cenário, os trabalhadores são cada vez mais exigidos em sua capacidade intelectual. O modelo de Gestão de Pessoas por Competência, adotado pela CAIXA, pretende direcionar suas ações de treinamento, formação e gestão de carreira. Verifica-se aqui como a empresa está conduzindo o processo e quais as dificuldades surgidas nos passos iniciais do mesmo. Em seguida apresenta-se sugestões com o objetivo de amenizar tais dificuldades. The present study verifies new practical on strategical management of organizacional knowledge of one of the biggest Brazilian institutions: CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. The organizations in general are facing a competitive scene marked by uncertainties, affected over all by globalization, hypercompetition, volatileness of information, valuation of knowledge, among others questions. And modern organizations, these for sure, are more and more directing investments to the human development in a way to add value for the people and the company. Ahead of this scene, the workers are each time more demanded their intellectual capacity. The model of Management of People by Competence, adopted by CAIXA, intends to direct its action of training, formation and management of career. It is verified here how the company is leading the process and which are the difficulties in the initial steps of the process. After that, it's presented suggestions with the objective to clear such difficulties.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T06:37:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187317.pdf: 362058 bytes, checksum: db40efb022fd00c5fd921778cc32b218 (MD5) / O presente estudo teve como objetivo a identificação das competências essenciais requeridas para o gerenciamento das Unidades Básicas de Saúde pelo enfermeiro. A abordagem conceitual visualiza as competências essenciais como fundamentos para a gestão das organizações. O conceito de competência essencial é baseado em três dimensões - conhecimento, habilidade e atitude e engloba as questões técnicas, a cognição e as atitudes relacionadas ao trabalho. O desenvolvimento da competência ocorre por meio da aprendizagem individual e coletiva, e pela assimilação de conhecimentos, integração de habilidades e adoção de atitudes no desempenho no trabalho. As competências essenciais nas organizações (core competences) são aquelas que conferem vantagem competitiva, e são difíceis de serem imitadas. As habilidades favorecem a aplicação das competências e da aptidão. As habilidades interpessoais assumem um caráter importante nas organizações. As atitudes permitem fazer uso do conhecimento, com orientação para a inovação e aprendizagem permanentes, integrando aspectos técnicos, sociais e atitudes relacionadas ao trabalho. A metodologia utilizada foi descritiva e exploratória, com a aplicação de uma entrevista semi-estruturada. A amostra constituiu-se de sete professores enfermeiros docentes no Curso de Enfermagem da Universidade Estadual do Oeste do PR, onze enfermeiros que gerenciam as UBS e 400 usuários que freqüentam as Unidades Básicas de Saúde. A análise dos dados ocorreu de forma qualitativa e descritiva. Os resultados, advindos do estudo, identificaram na categoria dos professores 02 competências do conhecimento, 05 das habilidades e 03 das atitudes. Na categoria dos enfermeiros foram descritas 02 competências do conhecimento, 01 das habilidades. Os resultados com usuários constatou-se que 80% deles destacaram que todas as variáveis, conhecimento, habilidades e atitudes, são muitos importantes. A pesquisa assinalou a necessidade da formação e reorganização das competências essenciais para o gerenciamento das Unidades Básicas de Saúde. O desenvolvimento das competências essenciais propicia a aquisição e atualização contínua dos conhecimentos, habilidades e atitudes, permitindo alcançar um desempenho gerencial com eficiência e qualidade nas Unidades Básicas de Saúde.

O estudo a seguir revisitar a produção científica e a percepção de consultores sobre noção de competências. Para isso, divide-se em três momentos. Primeiramente, uma revisão bibliográfica no período de 2000 a 2008 em quatro dos principais periódicos nacionais. Nessa etapa, busca entender como os autores se apropriam da noção. Aliada e esse suporte teórico-empírico está a segunda etapa: uma investigação junto a consultores que somam mais de cem aplicações da noção de competências em ambientes variados. A intenção da análise das entrevistas é entender que noção os consultores disseminam nas organizações. A tentativa de relação entre ambas é inevitável e compõe o último processo deste estudo. Acaba por demonstrar que se na produção acadêmica a heterogeneidade ocorre na noção; na aplicação, a diversidade se encontra nos modelos. / El estudio que sigue busca revisitar la producción científica y la percepción de consultores sobre el concepto de competências. Para eso, se divide en tres momentos. Primero, una revisión bibliográfica en el período de 2000 a 2008 en cuatro de las principales revistas científicas brasileñas. En esa etapa, busca entender como los autores se apropian del concepto. Aliada e ese soporte teórico-empírico está la segunda etapa: una investigación junto a consultores que suman más de cien aplicaciones del concepto de competencias en ambientes variados. La intención del análisis de las entrevistas es entender que concepto los consultores diseminan en las organizaciones. El intento de relación entre ambas es inevitable y compone el último proceso de este estudio. Acaba por demostrar que si en la producción académica la heterogeneidad ocurre en el concepto, en la aplicación, la diversidad está en los modelos.