PIRES, Isabel Cristina Gomes Maia. Marcas de luxo: estudo sobre o comportamento do consumidor. 2008. 227 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-31T16:18:52Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_icgmpires.pdf: 1182522 bytes, checksum: 8e7ecff94e9ac2f19ec9c9f01ab90f77 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T11:56:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_icgmpires.pdf: 1182522 bytes, checksum: 8e7ecff94e9ac2f19ec9c9f01ab90f77 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T11:56:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_icgmpires.pdf: 1182522 bytes, checksum: 8e7ecff94e9ac2f19ec9c9f01ab90f77 (MD5) Previous issue date: 2008 / The luxury consumption is a social and cultural phenomenon, present in the whole world. This research has the goal of exploring this gap by investigating the main influence factors of consumption of luxury brands in Brazil. In the last years, Brazilian luxury market has experienced na expressive growth. To study it is important to understand the behaviour and the ways of sociability of an elite, which have consumes peculiar way. The research was based on a qualitative approach, using three sources of information: in-depth interviews, desk research and observation. A qualitative method of research was chosen, making use of indepth interviews, associated with projective techniques, carried out with 18 luxury consumers living in the city of Fortaleza. The research focused on products accessible categories. The research found influence much more for emotional factors as tradition, exclusivity search, rarity and to be distinguished the consumption of luxury brands. The research also found that social, professional and familiar environments influence the consumption of luxury products. / O consumo do luxo é um fenômeno social e cultural, presente em todo o mundo. A presente pesquisa tem o objetivo de suprir parcialmente essa lacuna, ao investigar quais os principais fatores de influência do consumo de marcas de luxo no Brasil. O mercado de produtos de luxo apresentou grande crescimento no Brasil nos últimos anos. Seu estudo se faz importante para entender o comportamento e as formas de sociabilidade de uma elite que consome de maneira peculiar. A pesquisa seguiu um método qualitativo de investigação, com três fontes de evidência principais: entrevistas em profundidade, consulta a materiais e observação. Optouse por realizar uma pesquisa qualitativa, utilizando o método da entrevista em profundidade, associada à técnica projetiva, realizada com 18 consumidores de luxo residentes na cidade de Fortaleza. O foco do estudo recaiu sobre categoriais de produtos de luxo acessíveis. A pesquisa indicou que o consumo de marcas de luxo é influenciado principalmente por questões emocionais, tais como tradição, busca da exclusividade, diferenciação, raridade e auto-afirmação. A pesquisa indicou ainda que o consumo de bens de luxo é influenciado pelos meios social, profissional e familiar.

PEGADO, Rodrigo Goyanna. A influencia do preço, marca, efeito país de origem, atributos sociais e ambientais na decisão de compra do consumidor de produtos têxteis. 2014. 132 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-31T17:40:52Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_rgpegado.pdf: 1682929 bytes, checksum: ed18e4d65dc77d9f8fc93bbefaa8d2cf (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T12:24:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_rgpegado.pdf: 1682929 bytes, checksum: ed18e4d65dc77d9f8fc93bbefaa8d2cf (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T12:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_rgpegado.pdf: 1682929 bytes, checksum: ed18e4d65dc77d9f8fc93bbefaa8d2cf (MD5) Previous issue date: 2014 / This thesis seeked investigate the purchase attributes and identify the importance of environmental and social attributes at the behavior's costumers. On the current period of restructuration of the textile industry, as well as the level of the organization's competitiveness, It seems important studying the textile costumer behavior's, investigating the importance of the attributes during decision purchase, then, due the increase of sociambiental worries in the companies, the research seeked discuss about social and ambiental attributes, investigating the importance of these subjects on the costumers decision of purchase. For the consecution, the theoretical development were used theories of purchase’s behavior and informations about the textile industry, beside, it was used the definitions and classifications of the attributes of purchase. The thesis is classified as exploratory, using quantitative and qualitative methodology, searching through this choice, develops a complete research, in its fullness, collecting the informations needed to solve the questions created by the subjected studied. The research was conducted in two phases. First, It was qualitative and exploratory study through semi-structured interviews with managers of the textile industry, therefore, we reached to investigate the behavior of the costumer target of each manager and find through the interviews, which attributes of the purchase would be indispensable to the formulation of response cards used in the quantitative phase. The second stage of the research was a quantitative survey with 461 respondents, using an conjoint analysis based on choice (CBC - Choise-Based Conjoint), the data treatment was made by the program Sawtooth Software. On this way, it has been feasible investigate the importance of the purchase attributes used by the textile costumers during the product choice. The results indicated that, in general, the attribute price is the most relevant to the respondents, followed by social concern attribute, brand, environmental concern and country of origin. It was concluded that RSC attribute now appears as important and relevant by the textile consumers, once this subject was presented as the second best rated among the five presented, which does not rule out future research to consolidate the results and contribution to the theme. / Esta dissertação objetivou investigar os atributos de compra, identificando a importância dos atributos preço, marca, efeito pais de origem, preocupação social e ambiental sobre a decisão de compra de um consumidor de produtos texteis. No atual cenário de reestruturação do setor têxtil, bem como o nível de competitividade das empresas, mostra-se relevante estudar o comportamento destes consumidores, investigando os atributos importantes durante a decisão de compra, dessa forma, em virtude da crescente presença da temática socioambiental nas organizações, reflexo da percepção junto ao seu público, a pesquisa buscou inserir atributos sociais e ambientais afim de analisar junto ao comportamento dos consumidores de produtos têxteis, a importância destes temas. Para sua consecução, na fundamentação teórica foram abordadas as teorias sobre o comportamento do consumidor e informações do segmento têxtil, além disso, apresentaram-se as definições e classificações dos atributos de compra. A dissertação configura-se como exploratória, utilizando-se da metodologia quanti-quali, buscando através desta escolha, desenvolver a pesquisa em sua plenitude, coletando os dados necessários para suprir os questionamentos sobre o objetivo levantado. A pesquisa de campo foi realizada em duas fases. A primeira constitui um estudo qualitativo e exploratório, com a realização de entrevistas semi-estruturadas com gestores do setor têxtil. Através dela, procurou-se investigar o comportamento do público-alvo de cada gestor, bem como localizar através das entrevistas, quais atributos de compra seriam indispensáveis para a formulação dos cartões resposta utilizados na fase quantitativa. A segunda etapa da pesquisa foi a realização de uma pesquisa quantitativa, com 461 respondentes, sendo a análise por meio da ferramenta estatística Análise Conjunta baseada em escolha (CBC – Choise-Based Conjoint), o tratamento dos dados pôde ser possível pela utilização do programa Sawtooth Software. Dessa forma, tornou-se viável a investigação da importância dos atributos de compra para os consumidores de produtos têxteis. Os resultados indicaram que, de uma forma geral, o atributo preço é o mais relevante para os pesquisados, seguido do atributo preocupação social, marca, preocupação ambiental e pais de origem. Concluiu-se que o preço é o atributo mais importante, mas que RSC já configura-se como atributo bastante relevante entre os consumidores têxteis, uma vez que esta variável apresentou-se como a segunda melhor avaliada dentre as cinco apresentadas, o que não descarta o desenvolvimento de futuras pesquisas para consolidação dos resultados e contribuição para o tema.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_4073_.pdf: 781502 bytes, checksum: d13329b81a9cb3b5af1d6e6f56a4fabd (MD5) Previous issue date: 2011-08-26 / Esta pesquisa tem por objetivo analisar se a qualidade percebida da cachaça, as atividades sociais que envolvem o consumo, o design e o rótulo da garrafa, o perfil do consumidor (idade, escolaridade e renda mensal do consumidor) afetam a intensidade de consumo da cachaça. Visando aprimoramento das estratégias de marketing, relacionamento com o cliente e aumento da competitividade das empresas ligadas ao setor, principalmente no Espírito Santo onde a produção de cachaça possui grande importância sócio-econômica na geração de emprego e renda para a população mais pobre. O estudo realizado foi quantitativo do tipo survey, dividido em duas etapas. A primeira etapa, exploratória e descritiva, visa compreender o mercado de cachaça no Brasil e no Espírito Santo e identificar pesquisas realizadas no setor. A segunda etapa da pesquisa, de caráter explicativo, visa investigar a percepção dos consumidores em relação à contribuição dos fatores qualidade, atividades sociais envolvidas no momento do consumo e aspectos do design da garrafa e do rótulo na intensidade de consumo da bebida. O modelo de pesquisa utilizado na análise dos dados foi baseado em quatro variáveis latentes: qualidade percebida, design e rótulo da garrafa, atividades sociais e intensidade de consumo e a variável manifesta: perfil do consumidor (idade, escolaridade e renda mensal do consumidor). O instrumento de coleta de dados desenvolvido utilizando uma escala Lickert com múltiplos itens para medir construtos sobre consumo de cachaça adaptados de pesquisas sobre consumo de vinho, devido à falta de estudos similares voltados para a cachaça. A coleta de dados teve início com a realização de entrevistas com a gestora do SEBRAE-ES responsável por ações ligadas a setor de cachaça e com alguns produtores locais. A amostra foi composta por um total de 127 apreciadores de cachaça. Nos resultados foi possível identificar que não há relação estatisticamente significativa entre design e rótulo da garrafa e qualidade percebida da bebida e entre o primeiro constructo e a intensidade de consumo. Além disso, foram identificados que quanto maior a qualidade percebida e as atividades sociais que envolvem o consumo, maior a intensidade de consumo da cachaça. Também foi verificado que quanto maior a escolaridade do consumidor, menor a intensidade de consumo, indicando que o consumo pode estar associado aos consumidores de menor renda. A partir dos resultados será possível orientar ações de marketing que visem fortalecimento da qualidade percebida e do valor atribuído à bebida por meio de ações promocionais que aproximem as marcas dos consumidores em eventos e nos pontos de venda. / This research focus on analyzing if the quality perceived in the “cachaça”, the social activities that involve the consumption, the bottle design and label, the consumer profile (the consumer’s age, schooling and monthly income) affect the intensity of consumption of the “cachaça”. It aims at improving the marketing strategies, relationship with the customer and competitiveness increase of the companies linked to the sector mainly in Espírito Santo, where the “cachaça” production has a great socio-economic importance in the generation of jobs and income for the poor population. The study carried out was quantitative of the survey kind, divided in two stages. The first stage, exploratory and descriptive, aims at understanding the market of “cachaça” in Brazil and in Espírito Santo and identifying researches carried out in the sector. The second stage of the research, of explanatory nature, aims at investigating the perception of the consumers in relation to the contribution of the factors quality, social activities involved at the moment of consumption and aspects of the bottle design and label in the consumption intensity of the drink. The research model used in the data analysis was based on four latent variables: quality perceived, bottle design and label, social activities and intensity of consumption and the manifest variable: the consumer profile (the consumer’s age, schooling and monthly income). The tool of data collection developed using a Lickert scale with multiple items to measure construct about “cachaça” consumption was adapted from researches on wine consumption, due to the lack of similar studies related to “cachaça”. Data collection started with interviews with the manager of SEBRAE-ES in charge of the action related to the “cachaça” sector and with some local producers. The sample was made of a total of 127 people who like “cachaça”. In the results it was possible to identify that there is not a statistically significant relationship between the bottle design and label and the quality perceived of the drink and between the first construct and the consumption intensity. Moreover, it was identified that the higher the quality perceived and the social activities that involve consumption, the higher intensity of the consumption of “cachaça”. It was also verified that the higher schooling the consumer has, the lower consumption intensity, indicating that consumption can be associated to the poorer income consumers. From the results it will be possible to guide marketing actions that strengthen the quality perceived and the value attributed to the drink through promotional actions that approximate the brands to the consumers in events and in the sales places. Key words chaves: Consumer behavior, “cachaça”, decisory process and packing.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:17:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 307899.pdf: 1133157 bytes, checksum: c1142fcc538f8dcef7e94214ce4c473c (MD5) / O consumidor tende a gostar menos de uma experiência de consumo à medida que ela se repete, em outras palavras, ele satura. A saturação está diretamente ligada à percepção do consumidor de variedade. Essa perspectiva permite relacionar saturação com categorias mercadológicas, já que essas são geradas pela necessidade dos consumidores de estabelecer graus de similaridade entre os produtos. Com o objetivo de aferir se grupos de produtos que representem diferenças de categorias geram percepções de saturação diferentes este estudo aplicou dois experimentos. O primeiro identificou grupos de produtos que representam categorizações diferentes utilizando o método de "substituição em uso". Este experimento mostrou que em oito das dez situações avaliadas os dois grupos tiveram resultados diferentes de adequação (X² mínimo de 16, p-valor < 0,05). Esse dado somado a uma análise de cluster comprovou que doces industrializados e doces não industrializados são duas categorias distintas dadas as situações de uso utilizadas no experimento. Definidos as categorias, foi aplicado um novo experimento para comparar a saturação de três grupos de produtos em repetições de uma situação de consumo. O grupo de produtos com representantes de duas categorias chegou ao ponto máximo de saturação na sexta de oito repetições (t=2,24, p-valor = 0,03), enquanto os grupos com representantes exclusivos de cada categoria chegaram ao ponto máximo de saturação na quinta repetição. Com esse resultado a conclusão é que grupos de produtos com representantes de duas categorias saturam menos do que grupos com representantes exclusivos de cada categoria. Dessa forma, este estudo corrobora as conclusões de que a saturação pode ser amenizada sem a necessidade de aumento da quantidade de produtos oferecidos e acrescenta uma nova perspectiva na qual a categorização influencia na saturação. / Consumers tend to dislike a consumption experience as it is repeated, in other words, it satiates. Satiation is directly related to the consumer's perception of variety. This perspective allows us to relate satiation with marketing categories, since these are generated by consumers' need to establish degrees of similarity between the products. In order to assess whether groups of products that represent different categories result in different perceptions of satiation, this study applied two different experiments. The first identified groups of products that represent different categorizations using the method of "substitution in use." This experiment showed that in eight of the ten situations assessed the two groups had different results on adequacy (X ² minimum of 16, p-value <0.05). This data combined with a cluster analysis showed that industrialized and nonindustrialized candy are two distinct categories considering the cases used in the experiment. Once the categories were defined, we applied a new experiment to compare the satiation of three groups of products through repetition of a consumption situation. The group of products with elements of two categories reached the maximum point of satiation in the sixth of eight repetitions (t = 2.24, pvalue = 0.03), while groups with exclusive elements of each category peaked in satiation in the fifth repetition. With this result the conclusion is that the groups of products with elements of two categories are less saturated than those with exclusive elements of each class. Thus, this study supports the findings that satiation can be mitigated without the need to increase the amount of products offered and adds a new perspective in which the categorization influences the satiation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica / Made available in DSpace on 2013-03-04T21:01:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 307706.pdf: 41353854 bytes, checksum: 4edde67eed84364ea5493393fc59bc22 (MD5) / Através de conhecimentos das área do Design, Branding e Gestão, esta pesquisa se propõe a aplicar um processo de desenvolvimento de DNA de marca, intitulado "Brand DNA Process", em um estúdio de design. Além de aplicar o processo, também é objetivo deste trabalho sugerir melhorias no processo e nas fases de aplicação, sempre com o intuito de torná-lo mais científico e eficaz. Percorrendo a definição de "DNA", seu significado e objetivos, e, contextualizando esta com o Branding, apresenta-se como a identificação deste elemento intrínseco e particular de cada ser humano (DNA), também pode ser aplicado no ambiente mercadológico e das marcas, para facilitar e perenizar o reconhecimento destas em todas as suas dimensões de contato. A partir do ponto de vista de que somos influenciados pelas emoções, e estar na mente do consumidor engloba termos de trabalhar com os sentidos para ali permanecer, foi realizado um levantamento bibliográfico e uma pesquisa qualitativa que demonstra como nossos sentidos devem ser ativados, para que tenhamos entendimento sobre os objetivos de comunicação de uma marca e uma clara imagem de seu posicionamento diante do mercado. / Through knowledges from Design, Branding and Management, this research proposes to apply a process of developing brand DNA, called "Brand DNA Process" in a design studio. In addition to reporting the results collected and suggest improvements in process and application phases, always aiming to offer more to the scientific process, observations were made that will assist in the implementation and effectiveness of process steps. Walking through the definition of "DNA", its meaning and goals, and contextualizing it with Branding, presents itself as the identification of intrinsic and particularly of every human being, can also be applied in environmental marketing and brands, to facilitate and perpetuate the recognition of these in all aspects of contact. From the point of view that we are influenced by emotions, and be in the mind of the consumer includes terms of working with the senses to stay there, I performed a literature review and qualitative research that demonstrates how our senses must be activated to generate a strong recognition of the brand and achieve the communication goals on its position on the market.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2013-06-25T18:58:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314391.pdf: 3465061 bytes, checksum: 452a8b68a89c405d62f1c0d8613120cd (MD5) / A presente pesquisa tem como foco a (revista) Capricho e coloca em evidência a questão do aumento da disseminação e da pulverização de canais de comunicação estabelecidos com e entre leitoras, através da Capricho. A própria Capricho, ao se desdobrar em muitas plataformas além da sexagenária revista, como o site, a presença nas redes sociais, o licenciamento de diversos produtos e serviços, os reality shows e eventos, além da criação de "celebridades caprichadas", possibilita, de acordo com essa dissertação, uma mudança nos modos pelos quais as leitoras/consumidoras se relacionam com a Capricho. O estudo procura problematizar algumas questões sobre a cultura da convergência, identidade e consumo presentes no "mundo Capricho", dando enfoque aos modos como as leitoras são ensinadas a serem consumidoras através desse "mundo". Os pressupostos teóricos dessa pesquisa apoiam-se nos Estudos Culturais e nos estudos de comunicação e mídia, em autores como Jesús Martin-Barbero, Leonor Arfuch, Stuart Hall, Henry Jenkins, Luis Enrique Alonso e Rosa Maria Bueno Fischer. A pesquisa selecionou, para análise, o percurso histórico da revista Capricho (com ênfase nas décadas de 1990 e 2000), as "celebridades caprichadas" Manu Gavassi e "Colírios", além do reality show Temporada de Moda Capricho e o evento NoCapricho, ambos na edição do ano de 2011. / This research focuses on the Capricho magazine. Putting in evidence the issue of the spread ofthe communication channels with and between Capricho's young readers. The magazine, unfolding itself on many platforms beyond the written support, like the website, the communities in Orkut, Facebook profile, the licensing of various products and services, reality shows and events, and the creation of "celebridades caprichadas", permits, according to this thesis, a change in the ways in which readers / consumers are related with Capricho. Now, this relationship expands to be held through Capricho. The study discusses matters about convergence, identity and consumption present in the "Capricho's world", focusing on the ways in which readers are taught to be consumers through this world. The theoretical research are supported by Cultural Studies and communication studies and media, and by authors like Jesus Martin-Barbero, Leonor Arfuch, Stuart Hall, Henry Jenkins, Luis Enrique Alonso and Rosa Maria Bueno Fischer. The research selected for analysis the historical background of the magazine Capricho (with emphasis on the decades of 1990 and 2000), the "celebridades caprichadas" Manu Gavassi and Colírios, besides the reality show "Temporada de moda" and NoCapricho, both the edition of the year 2011.

Orientador : Profª. Drª. Danielle Mantovani Lucena da Silva / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 17/02/2017 / Inclui referências : f.89-98 / Área de concentração: Estratégia de Marketing e Comportamento do Consumidor / Resumo: Proposta: O consumo green tem sido tema frequente em pesquisas de marketing. Contudo, o impacto sobre a decisão por uma escolha green e as percepções de orgulho e de status ainda apresenta lacunas. Assim, a proposta principal desta pesquisa é explorar como a escolha green (vs. premium), em uma situação de comparação, gera o sentimento de orgulho autêntico e arrogante. O status da marca é apresentado como mecanismo explicativo. Ainda, propõe-se que a necessidade de justificativa pública da escolha é um importante moderador deste processo. Design/metodologia/abordagem: Foram realizados 3 estudos. O primeiro experimento foi um between-subjects de design 3 (Posicionamento: green-premium vs. premium-premium vs. green-green) por 2 (Escolha: green vs. premium). O segundo é um survey em que, como no primeiro experimento, respondentes eram convidados a escolher uma das duas opções de produtos apresentados. Em seguida, completavam mensurações relacionadas as suas reações afetivas sobre a escolha e avaliação sobre o status do posicionamento escolhido. O estudo 3 foi um experimento de design between-subjects 2 (Posicionamento: green vs. premium) por 2 (Justificativa da escolha: pública vs. privada), sendo o posicionamento withinsubjects e a justificativa between-subjects. Os respondentes liam um cenário de necessidade de justificativa da escolha, seguido dos mesmos procedimentos dos estudos anteriores. No estudo 1, foram utilizadas marcas reais de três categorias de produtos (mochila, chocolates e tênis), nos estudos 2 e 3 utilizou-se marcas fictícias de chocolates e jaquetas, respectivamente. Resultados: Os resultados mostraram que a escolha green (vs. premium), intensifica o orgulho autêntico (vs. arrogante). A necessidade de justificativa pública da escolha aumenta o orgulho autêntico e diminui o arrogante da escolha green (vs. premium). Quando não é necessário justificar em público, não há alteração da escolha green (vs. premium) sobre o orgulho. Contudo, o status da marca é responsável por determinar o efeito negativo destas relações. Contribuições: Os resultados podem alertar profissionais sobre os impactos que o status da escolha green exerce sobre a percepção de orgulho. Assim, em situações de compra, é preciso estar atento que o processo decisório envolve avaliação de opções com preço e qualidade equivalente, ou seja marcas premium. Nestas situações, o status da marca green tem influência negativa sobre o orgulho, um importante componente do processo decisório. Originalidade: Os resultados contribuem com o desenvolvimento das teorias sobre como o consumo green desencadeia reações afetivas e representação social. Uma importante contribuição é demonstrar que, diferente de achados anteriores, o consumo green nem sempre denota status positivo sobre aqueles que fazem o seu uso. Limitações: Afora a limitação quanto a validade externa típica de estudos que utilizam o design experimental, ressaltam-se duas limitações: A primeira, no estudo 1, refere-se ao amplo conhecimento que marcas reais de posicionamento premium possuem. Assim, para controlar a influência exercida sobre os resultados, o conhecimento da marca escolhida foi incluído nos testes de hipóteses como co-variável. A segunda, no estudo 3, refere-se a preferência pela escolha do posicionamento green (60,5%), quando a justificativa da escolha era para si. Embora estudos apontem que a mera presença de uma opção sutentável pode levar pessoas a agirem de maneira mais responsável, esta predileção merece ser melhor investigada. Palavras-chave: Posicionamento green, orgulho autêntico, orgulho arrogante, status, justificativa da escolha. / Abstract: Purpose: Green consumption has been a frequent theme in marketing research. However, the impact on the decision for a green choice and perceptions of pride and status still lacks. Therefore, the main proposal of this research is to explore how the green (vs. premium) choice, in comparative situation, generates a sense of authentic and hubristic pride. Brand status is presented as an explain mechanism. Moreover, need for public justification of choice is proposed as an important moderator of this process. Design / methodology / approach: Three studies were conducted. The first experiment presented a between-subjects design 3 (Positioning: green-premium vs. premium-premium vs. green-green) by 2 (Choice: green vs. premium). The second was a survey, as the first experiment, respondents were asked to choose one of two product options presented. After that, they completed measurements related to affective reactions on the choice and evaluation about status of the chosen. Study 3 was also a between-subjects experiment, but designed as 2 (Positioning: green vs. premium) by 2 (Justification of choice: public vs. private). Respondents read a scenario of need for justification, followed by the same previous studies's procedures. In study 1, real brands of three categories (backpack, chocolates and sneakers) were used, in studies 2 and 3, fictitious brands of chocolates and jackets, respectively. Results: The results showed that green choice (vs. premium) enhances authentic pride and decreases arrogant. Need for public justification increases authentic pride and declines arrogant, when choice it's green (vs. premium). When is not necessary to justify in public, there is no change between green (vs. premium) choice and pride emotions. However, brand status is responsible for determining the negative effect of these relationships. Contributions: The results may alert practitioners about status the impacts of green choices on the perception of pride. In buying situations, it is necessary to be aware that decisionmaking process involves joint evaluation with options equaly priced and qualified, as premium brands. In these situations, the green brand status has a negative influence on pride, an important component of decision making's process. Originality: The results contribute to the development of theories about how green consumption triggers affective reactions and social representation. An important contribution is to demonstrate that, unlike previous findings, green consumption does not always denote positive status over users's. Limitations: Besises the external valifity limitation typical in experimental studies, two limitations are highlighted: The first, in study 1, refers to the broad knowledge about real premium positioning brands. In order to control the influence on results, knowledge of chosen brand was included in the hypothesis tests as a covariant. The second, in study 3, refers to the preference for green choice (60.5%), when the justification of the choice was private. Some studies have point out that mere presence of a sustainable option may lead people to act more responsibly, in this way, this predilection deserves better investigation. Keywords: Green Positioning, authentic pride, arrogant pride, status, justification of choice.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2018. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2018-05-09T17:13:59Z No. of bitstreams: 1 2017_FranciscoNunesdosReisJunior.pdf: 1618558 bytes, checksum: e68bc28bb560ad6f75433fb19d8f5257 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-05-10T18:17:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_FranciscoNunesdosReisJunior.pdf: 1618558 bytes, checksum: e68bc28bb560ad6f75433fb19d8f5257 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T18:17:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_FranciscoNunesdosReisJunior.pdf: 1618558 bytes, checksum: e68bc28bb560ad6f75433fb19d8f5257 (MD5) Previous issue date: 2018-05-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). / A área de comportamento do consumidor deve auxiliar a compreender, explicar e modificar o comportamento do consumidor. Este trabalho teve o objetivo de desenvolver um modelo para o consumo de produtos de luxo falsificados. Para atingir o objetivo proposto foram realizados dois estudos. No primeiro estudo, foi realizada uma pesquisa qualitativa com 12 participantes. As entrevistas foram analisadas por meio da análise de conteúdo categorial temática. As razões do consumo foram separadas nas categorias: origem familiar e situação financeira, canais de compra, fonte de referência e informação, atributos buscados, moda e informação de moda, significado do produto, dinâmica do grupo, justificativas sociais. Já o segundo estudo, de cunho quantitativo, objetivou-se: (i) construir instrumento com base nas categorias obtidas no primeiro estudo; (ii) verificar evidências de validade da escala construída; (iii) propor o modelo para o consumo de produtos de luxo falsificados. Desenvolveu-se o instrumento e os dados foram coletados por meio de survey, com 606 participantes, sendo 55,9% do sexo feminino, com uma média de idade de 32,85 anos (DP=10,25) e abrangência nacional, sendo a região Sudeste a que apresentou maior número de respondentes (41,6%). Primeiramente, os dados foram submetidos a análise fatorial exploratória. Com base na análise paralela de Horn foram extraídos 6 fatores. Em seguida, os fatores foram submetidos a análise fatorial confirmatória (afc) e dois fatores não se sustentaram. Após AFC temos os seguintes fatores finais: (1) origem familiar e situação financeira; (2) canais de compra; (3) fonte de referência e informação; (4) atributos buscados; (5) influência social no uso de falsificados; (6) status associado à moda; (7) justificativas sociais do consumo e (8) conhecimento sobre falsificações. Finalmente, um modelo multidimensional foi proposto evidenciando a importância da influência social para este tipo de consumo. / The field of consumer behavior should help to understand, explain and modify consumer behavior. Therefore, this dissertation had the objective of developing a model for the consumption of counterfeit luxury products. Two studies were undertaken to achieve the proposed goal. In the firststudy, a qualitative research was carried out with 12 participants. The interviews were analyzed through content analysis. The reasons for consumption were separated into categories: family background and financial situation, purchase channels, source of reference and information, fetched attributes, fashion and fashion information, product meaning, group dynamics, social justifications. The second study, had the objectives of: (i) construct an scale based on the categories obtained in the first study; (ii) verify evidence of validity of constructed scale; (iii) propose a model for the consumption of counterfeit luxury products. The scale was developed and data were collected through a survey, with 606 participants, 55.9% female, with a mean age of 32.85 years (SD = 10.25) and national coverage. the Southeast region showed the highest number of respondents (41.6%). First, the data were submitted to an exploratory factorial analysis. Based on Horn parallel analysis 6 factors were extracted. Afterwards, the factors were submitted to confirmatory factorial analysis (afc) and two factors were not supported. After the CFA we had the following final factors: (1) family background and financial situation; (2) purchase channels; (3) source of reference and information; (4) fetched atributes; (5) social influence on the use of counterfeit; (6) status associated with fashion; (7) social justification of consumption, and (8) knowledge of counterfeits. Finally, a multidimensional model was proposed emphasizing the importance of social influence for this type of consumption.

A captação de pacientes para a clínica médica privada tem sofrido retração importante, fruto da presença majoritária de instituições e convênios que atuam como referência para o cliente neste setor. Esta pesquisa objetiva descrever e conferir grau de importância aos atributos utilizados pelos pacientes frente à contratação de serviços médicos. Neste sentido, busca-se acesso a este mercado através da compreensão de suas características e expectativas, instrumentalizando os profissionais atuantes neste segmento em sua relação com os consumidores-pacientes.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Agronomia e Medicina Veterinária, Programa de Pós-Graduação em Agronegócios, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-07-11T17:32:56Z No. of bitstreams: 1 2017_LucasAugustoEsmeraldodeOliveira.pdf: 2924085 bytes, checksum: 75039979b544e38860191848c3dd0231 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-08-10T18:04:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_LucasAugustoEsmeraldodeOliveira.pdf: 2924085 bytes, checksum: 75039979b544e38860191848c3dd0231 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T18:04:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_LucasAugustoEsmeraldodeOliveira.pdf: 2924085 bytes, checksum: 75039979b544e38860191848c3dd0231 (MD5) Previous issue date: 2017-08-10 / O objetivo do trabalho é a análise do perfil do consumidor e dos canais de comercialização de produtos orgânicos no Distrito Federal. A fundamentação teórica contempla a descrição, caracterização e legislação, assim como as características do mercado e agregação de valor dos produtos orgânicos. A pesquisa possui natureza aplicada e descritiva, classificada como quantitativa, com coleta de dados estruturados a partir da aplicação de dois questionários. O primeiro foi aplicado com intuito de determinar o perfil dos consumidores de produtos orgânicos no Distrito Federal composto de com informações sociodemográficas e de comportamento do consumidor. O segundo questionário visa analisar a competitividade dos atuais canais de comercialização de produtos orgânicos no Distrito Federal. Composto por informações sociodemográficas e de competitividade. Em média ponderada foi possível observar que os fatores levados em consideração, em ordem de prioridade, no momento da compra pelos consumidores são: Saúde (4,27), Riqueza Nutricional (4,06), Sabor (4,01), Aparência/Aspecto Visual (3,73), Origem do Produto (confiança) (3,57), Selo de Responsabilidade ambiental (3,53), Preço (3,48), Disponibilidade do Produto (3,42), Selo de Responsabilidade social (3,39), Influência de Família/Amigos (2,34) e Influência da Mídia (1,93). Os principais canais de comercialização de produtos orgânicos, em percentual, identificados no Distrito Federal foram as Feiras (53,9%), hipermercados e supermercados (35,2%), empórios e lojas especializadas (4,7%), as Comunidades que Suportam a Agricultura (4,1%) e a internet com apenas (2,6%) dos locais de compra dos consumidores de produtos orgânicos. Diante deste cenário foi elaborado um plano de negócios de uma cooperativa de consumidores de produtos orgânicos que pela percepção dos produtores, a EMATER-DF e o SEBRAE-DF se torna uma alternativa positiva e viável para o Distrito Federal. / The objective of this work is the analysis of the profile of the consumer and the marketing channels of organic products in the Federal District. The theoretical basis includes the description, characterization and legislation, as well as the characteristics of the market and aggregation of value of organic products. The research has an applied and descriptive nature, classified as quantitative, with data collection structured from the application of two questionnaires. The first one was applied in order to determine the profile of consumers of organic products in the Federal District composed of sociodemographic information and consumer behavior. The second questionnaire aims to analyze the competitiveness of the current organic product marketing channels in the Federal District. Composed of sociodemographic and competitiveness information. In a weighted average, it was possible to observe that the factors considered in order of priority at the moment of purchase by consumers are: Health (4.27), Nutrition Wealth (4.06), Flavor (4.01), Appearance / Aspect Visual (3.73), Product Origin (confidence) (3.57), Environmental Responsibility Seal (3.53), Price (3.48), Product Availability (3.42), Social Responsibility Seal (3.39), Influence of Family / Friends (2.34) and Influence of Media (1.93). The main commercialization channels of organic products, identified in the Federal District, were the Fairs (53.9%), hypermarkets and supermarkets (35.2%), emporiums and specialized stores (4.7%), Communities They support Agriculture (4.1%) and the Internet with only (2.6%) of the buying places of consumers of organic products. In view of this scenario, a business plan was drawn up for a consumer cooperative of organic products that through the producers' perception, EMATER-DF and SEBRAE-DF became a positive and viable alternative for the Federal District.