Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-30T17:45:04Z No. of bitstreams: 1 000335605.pdf: 18084517 bytes, checksum: 188c443302f5ff1758a988923e974ef6 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-30T17:45:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335605.pdf: 18084517 bytes, checksum: 188c443302f5ff1758a988923e974ef6 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-06-30T17:46:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335605.pdf: 18084517 bytes, checksum: 188c443302f5ff1758a988923e974ef6 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-30T17:47:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000335605.pdf: 18084517 bytes, checksum: 188c443302f5ff1758a988923e974ef6 (MD5) Previous issue date: 2003 / O objetivo principal do trabalho é entender melhor como ocorre a persuasão dos consumidores de produtos e de serviços. Nesse intuito. foi desenvolvido um estudo comparativo entre anúncios impressos de equipamentos de informática e de serviços de bancos, para constatar se, nessas categorias de produtos e de serviços , são utilizadas formas de argumentação diferentes com base nas rotas de persuasão do consumidor. Para investigar a formação de atitudes dos consumidores relativas a produtos versus serviços , este trabalho utilizou o modelo de probabilidade de elaboração - Elaboration Likelihood Model (ELM) - proposto por Petty e Cacioppo, e a teoria do envolvimento. A metodologia utilizada foi a análise de conteúdo. A coleta de dados concentrou-se nos textos e imagens dos anúncios de equipamentos de informática e de serviços de bancos publicados na Revista Exame em 2001 . Os dados foram coletados, examinados e classificados de acordo com as formas de argumentação central ou periférica, por meio de quatro variáveis: visual central, visual periférica, textual central e textual periférica. Os resultados obtidos sinalizaram para a existência de diferentes formas de argumentação nos anúncios dos produtos tangíveis e produtos intangíveis da amostra pesquisada. Nos anúncios de equipamentos de informática predominou a argumentação central e nos anúncios de serviços de bancos, a argumentação periférica. / The primary objetive this work is understand how happens the consumer's persuasion of products abd services. In this aim was developed a comparative study between printed adevertisiment of informatics equipment and bank's service to clarify in these series of products and services if use different argumention forms based in consumer persuation direction. This work used the Elaboration Likelihood Model(ELM) proposed by petty and Cacioppo, and involvement theory to investigate the formation of consumers's attitude relative products vs service. The source of infomation focused in texts and images of informatics equipment advertisiment and bank's services published in the Revista Exame in 2001 . The information was collected, examined e classified in accord with the central and peripherical argumention by means four variably: central visual, peripherical visual, central textual and peripherical textual. The results obtained evidenced to the existence of forms differents of argumention in advertisiment of tangible and intagible products of examined sample. The central argumention previled in informatics equipment advertisiment and the peripherical argumention prevailed in bank's service advertisiment.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-12-12T03:26:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 349661.pdf: 6903573 bytes, checksum: 122e0d93d3ea4d0db9a1e009e14a2610 (MD5) Previous issue date: 2017 / A propaganda consiste em um importante componente para a implementação eficiente do conceito de marketing. De modo, alguns aspectos devem ser considerados para o desenvolvimento de uma propaganda eficaz, dentre eles estão o emprego das cores e uso da simulação mental incorporada, essa última consiste na configuração de imagens mentais automáticas num indivíduo motivadas por sua exposição às reproduções verbais ou visuais de objetos. Neste sentido, a presente dissertação se propôs a analisar os efeitos da presença de imagens coloridas versus imagens em preto e branco e da simulação mental incorporada na propaganda sobre o comportamento do consumidor. Para tanto, a metodologia adotada foi de caráter quantitativo e como plano de pesquisa, um estudo causal, contemplando as seguintes variáveis dependentes: atenção; atitudes sobre o produto, sobre a marca e sobre a propaganda e; intenção de compra. Desta forma, foram realizados três estudos experimentais em laboratório, conduzidos em salas de aulas com estudantes de graduação, os quais responderam a um questionário ao serem expostos a diversos anúncios contendo variações de cores (colorido x preto e branco) e da orientação das mãos do modelo (mão dominante x mão não dominante). Como resultados, de maneira geral, a presença de imagens coloridas em propagandas tende a resultar em maiores efeitos sobre o comportamento do consumidor quando comparadas a utilização de imagens em preto e branco, principalmente no que se refere à atitude sobre o produto anunciado. Quanto a orientação de produtos visando o aumento da simulação mental incorporada, nesta pesquisa não foram encontrados indícios significativos da influência desta variável sobre o comportamento dos consumidores. Por fim, são destacadas contribuições teóricas e gerenciais deste estudo, bem como suas limitações e sugestões para futuras pesquisas. / Abstract : Advertising is an important component for the efficient implementation of the marketing concept. So some aspects must be considered for the development of an effective advertisement, among them are the use of colors and use of embodied mental simulation, the latter refers to the configuration of automatic mental images in an individual motivated by their exposure to verbal reproductions or visual objects. In this sense, the present dissertation proposed to analyze the effects of the presence of color images versus black and white images and of the mental simulation incorporated in the advertising about consumer behavior. Therefore, the methodology used was quantitative and as a research plan, a causal study, contemplating the following dependent variables: attention; Attitudes about the product, about the brand and about the advertising; buy intention. In this way, three experimental studies were carried out in the laboratory, conducted in classrooms with undergraduate students, who answered a questionnaire when they were exposed to several ads containing color variations (color x black and white) and orientation of the hands Model (dominant hand vs. non-dominant hand). As a result, in general, the presence of colored images in advertisements tends to result in greater effects on consumer behavior when compared to the use of black and white images, especially with regard to the attitude about the advertised product. Regarding the orientation of products aimed at increasing the incorporated mental simulation, in this research there were no significant indications of the influence of this variable on consumer behavior. Finally, we highlight the theoretical and managerial contributions of this study, as well as its limitations and suggestions for future research.

SOUSA, João Henrique Viana de. A influência da marca na decisão de compra de produtos religiosos. 2011. 160 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Acadêmico em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T12:28:43Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de João Henrique Viana de Sousa.pdf: 1662563 bytes, checksum: 7ccad3a994afa646da2b1fb12b36827c (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:53:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de João Henrique Viana de Sousa.pdf: 1662563 bytes, checksum: 7ccad3a994afa646da2b1fb12b36827c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T16:53:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de João Henrique Viana de Sousa.pdf: 1662563 bytes, checksum: 7ccad3a994afa646da2b1fb12b36827c (MD5) Previous issue date: 2011 / The western society has become increasingly oriented to consumption, from the second half of the 20th century, because of the social, economic, political and technological changes that occurred at high speed. In this context, understanding consumer behavior has become a vital necessity not only for companies but for the entire market-oriented organization. In nowadays, there is the influence of the brand, linked to the consumer's purchase decision. This paper aims to understand the linkages between: the market of religious products, the influence of the brand, consumer behavior and purchasing decisions. The overall goal of this dissertation is to investigate the influence of the brand in purchase decision of consumers of religious products. / A sociedade ocidental passou a ser cada vez mais orientada para o consumo, a partir da segunda metade do século XX, por conta das mudanças sociais, econômicas, políticas e tecnológicas que ocorreram em grande velocidade. Neste contexto, compreender o comportamento do consumidor passou a ser uma necessidade vital não apenas para as empresas, mas para toda a organização orientada para o mercado. Verifica-se na atualidade, a influência da marca, atrelada à decisão de compra do consumidor. O presente trabalho visa compreender os elos entre: o mercado de produtos religiosos, a influência da marca, o comportamento do consumidor e a decisão de compra. O objetivo geral da dissertação é verificar a influência da marca na decisão de compra dos consumidores de produtos religiosos.

FERRAZ, Sofia Batista. Mind the gap: um estudo cross-cultural sobre atitude, intenção e comportamento de compra de produtos verdes. 2012. 182 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Acadêmico em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T14:23:37Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Sofia Batista Ferraz.pdf: 27622536 bytes, checksum: 026d0585540add2b17cf47530db38714 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:53:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Sofia Batista Ferraz.pdf: 27622536 bytes, checksum: 026d0585540add2b17cf47530db38714 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T16:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Sofia Batista Ferraz.pdf: 27622536 bytes, checksum: 026d0585540add2b17cf47530db38714 (MD5) Previous issue date: 2012 / This research aims to analyze the relationships and the possible gap between attitude, intention and purchase behavior towards green products of Brazilian and Canadian management undergraduate students. This academic effort serves to contribute to the consolidation of the model proposed by Chan (2001), with the addition of situational factors such as availability, price and perceived quality suggested by Dinato and Madruga ( 1999), and Oppenheim Bonini (2008) and D'Souza et al. (2007). The research is quantitative and descriptive due to its objectives. This is a field study using the technique of Structural Equation Model (SEM). The results confirmed a positive relationship between attitude and intention to buy green products, as well as there is a positive relationship between intention and purchase behavior, though less expressive. The influence of availability, price and perceived quality between intention and purchase behavior was also confirmed. Regarding differences between the groups, it was found that Canadian students usually find green products more easily, and are more willing to spend money and better products abdicate in favor of the environment. Despite the differences between the samples, the perceived price is a dominant variable during the transition between intention and purchase behavior of green products, demonstrating general similarities between the two cultures. It is expected to contribute to the promotion of debates and discussions about the advantages and disadvantages in adopting green products, help Management educators seeking to evolve students curricula, stimulate new researches and assist in developing strategies in marketing based on the behavior of their consumers. / O objetivo principal desta pesquisa é analisar as relações e o possível gap entre atitude, intenção e comportamento de compra de produtos verdes entre universitários da área de gestão do Brasil e do Canadá. Buscou-se, também, contribuir para a consolidação do modelo proposto por Chan (2001) referente à atitude, inteção e comportamento de compra de produtos verdes, com o acréscimo de fatores situacionais como disponibilidade, preço e qualidade percebidos sugeridos por Dinato e Madruga (1999), Bonini e Oppenheim (2008) e D’Souza et al. (2007). O estudo é de natureza quantitativa e é descritiva quanto aos seus objetivos. Trata-se de uma pesquisa de campo com a utilização da técnica de Modelagem em Equações Estruturais. Os resultados confirmaram que existe uma relação positiva entre a atitude e a intenção de compra de produtos verdes, assim como a há uma relação positiva entre intenção e comportamento de compra, apesar de menos expressiva. A influência da disponibilidade, preço e qualidade percebidos entre intenção e comportamento de compra também foi comprovada. Quanto às diferenças entre os grupos, percebeu-se que os estudantes canadenses costumam encontrar produtos verdes com maior facilidade, assim como estão mais dispostos a despender dinheiro e a abdicar de produtos melhores em prol do meio ambiente. Apesar das diferenças entre as amostras, o preço percebido é uma variável preponderante durante a transição entre intenção e comportamento de compra de produtos verdes, demonstrando também haver semelhanças gerais entre as duas culturas. Espera-se contribuir para a geração de debates e discussões acerca das vantagens e desvantagens na adoção de produtos verdes, auxiliar educadores da área da Administração que buscam desenvolver os currículos dos estudantes que assumirão funções associadas à gestão, estimular o desenvolvimento de novas pesquisas na área, além de auxiliar na elaboração de estratégias na área de Marketing com base no comportamento de seus consumidores.

ROCHA, Davi de Castro. Impacto das dimensões culturais na confiança online: um estudo cross-cultural. 2012. 135 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2012. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T13:39:59Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Davi de Castro Rocha.pdf: 2222782 bytes, checksum: 3b441287b1e4043774dcf55c81f73bff (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:30:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Davi de Castro Rocha.pdf: 2222782 bytes, checksum: 3b441287b1e4043774dcf55c81f73bff (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T12:30:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Davi de Castro Rocha.pdf: 2222782 bytes, checksum: 3b441287b1e4043774dcf55c81f73bff (MD5) Previous issue date: 2012 / Studies suggest that online trust is fostered by the perception of its antecedents, such as the ability of the online seller, his demonstrations of benevolence, the security system of his website, the presence of seals from external regulators and the perception of the competence of the sales system. These predictors of online trust can be perceived differently among consumers of different countries, influenced by cultural values related to their country. It is proposed that cultural dimensions, specifically individualism versus collectivism and uncertainty avoidance, may, even indirectly, influence the development of trust between consumers and online retailers. Using theoretical framework of Hofstede (2001) and others scholars (JARVENPAA; TRACKTINSKY, 1999; LEE; TURBAN, 2001; CHOI; GEISTFELD, 2004; AN; KIM, 2008 among others), the survey was conducted in Fortaleza (Brazil) and Montreal (Canada), between 2011 Q3 and 2012 Q1. A survey was implemented using scales validated by previous researches. A descriptive data analysis was carried, as well as the assembly of a multiple linear regression model with online trust as the dependent variable. The results indicated rejection of assumptions about the appreciation of the Brazilian public by characteristics of benevolence from online vendors compared to the Canadian public, as well as rejection of assumption appreciation of Canadians on Brazilian relating to the perception of the competence of sales systems and guarantees verified by third parties in online stores. The results also suggested the statement of the assumptions made about the predilection of Canadians over the Brazilians in relation to the perception of the abilities of online retailers as well as the statement of the assumptions that Brazilian indicative attribute more importance to security of online systems, compared to the Canadian public. The study shows that culture affects the perception of consumers in collectivist and low uncertainty avoidance on the security system sales, while acting on the perception of consumer’s individualistic profile and low uncertainty avoidance in relation to individual abilities of online retailers. / Estudos sugerem que a confiança online é fomentada pela percepção de antecedentes, como a habilidade do varejista online, demonstrações de benevolência, a segurança que o website demonstra ter, a presença de selos de órgãos reguladores externos e a competência técnica do sistema de vendas. Estes antecedentes podem ser percebidos de maneira diferenciada entre consumidores de diferentes países, influenciados pela cultura de cada país. Propõe-se que as dimensões culturais, em especial individualismo versus coletivismo e aversão à incerteza influenciam o desenvolvimento das relações de confiança entre consumidores e varejistas online. Pautado no referencial teórico de Hofstede (2001) e outros autores (JARVENPAA; TRACKTINSKY, 1999; LEE; TURBAN, 2001; CHOI; GEISTFELD, 2004; AN; KIM, 2008), a pesquisa foi realizada em Fortaleza (Brasil) e em Montreal (Canadá), entre 2011.2 e 2012.1. Utilizou-se questionários fechados com construtos provenientes dos estudos supracitados. Realizouse análise descritiva dos dados, bem como a montagem de um modelo de regressão linear múltiplo com a confiança online como variável dependente. Os resultados apontaram rejeição das pressuposições sobre a apreciação do público brasileiro por características de benevolência dos vendedores online em comparação com o público canadense, assim como rejeições da pressuposição de apreciação dos canadenses sobre os brasileiros relativos à percepção da competência técnica dos sistemas de vendas e das garantias aferidas por terceiros em lojas online. Os resultados sugeriram, ainda, a afirmação dos pressupostos feitos acerca da predileção dos canadenses sobre os brasileiros em relação à percepção das habilidades do varejista online, assim como a afirmação dos pressupostos de que brasileiros atribuem maior importância à indicativos de segurança dos sistemas online, em comparação com o público canadense. O estudo propõe que a cultura afeta a percepção de consumidores coletivistas e aversos a incertezas acerca da segurança do sistema de vendas, enquanto age sobre a percepção de consumidores individualistas e com baixa aversão à incerteza em relação às habilidades individuais de varejistas online.

ARAGÃO, Daniel Ribeiro. A influência dos elementos mercadológicos na escolha dos consumidores por marcas populares: uma investigação no mercado residencial de água mineral 20 litros em Fortaleza. 2007. 118f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabiblidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T12:14:11Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_gmdiniz.pdf: 678907 bytes, checksum: 56fbaeda22d2f5a3439be7dea5b703e9 (MD5) / Rejected by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com), reason: pdf diferente on 2016-03-03T12:20:42Z (GMT) / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-03T12:22:10Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_draragao.pdf: 651206 bytes, checksum: b3dba02bf8ab8b48c86b0516d409aee8 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-09T12:57:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_draragao.pdf: 651206 bytes, checksum: b3dba02bf8ab8b48c86b0516d409aee8 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-09T12:57:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_draragao.pdf: 651206 bytes, checksum: b3dba02bf8ab8b48c86b0516d409aee8 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation analyzed the work orientation of sales representatives in the market of Fortaleza. It was done through the use of SOCO scale (Sales Orientation - Customer Orientation). The use of the scale had the objective to measure the degree of commitment of the sales representatives during an oriented sale to doctors, helping them make buying decisions that will satisfy their necessities. The sales representatives’ orientation was analyzed using their own opinions along with the doctors’ opinion, besides being those compared to the respective perceptions about work orientation of the sales representative. The following study was based on the prior conjecture that the orientation of the sales representative in Fortaleza is customer oriented, in the representative’s opinion, as well as in the doctor’s opinion. In order to reach the proposed objectives, the following study approaches marketing and the company’s orientation for the market, the mix of marketing communication, as well as the pharmaceutical industry. The qualitative research, referred here, was done during October of 2006. It was done through the use of questionnaires with SOCO scale. The descriptive investigation was focused on gathering opinions of doctors and of sales representatives, which referred to their work orientation. To fulfill the objective of the referred study, different techniques were used, such as: frequency distribution, presentation of bar graphics, normality test, central tendency test, average test and test of difference of average. The non probabilistic sample was composed by 40 doctors and 40 sales representatives. Ultimately, based on the results obtained, the field research which was presented showed that the doctors don’t see the sales representative so oriented to the customer (the doctors themselves, on this matter) as much as the sales representatives see themselves. The following study has also allowed identifying the discrepancy existing among the doctors’ and the sales representatives’ perception of work orientation of the sales representative. / Esta dissertação analisou a orientação de trabalho do propagandista da indústria farmacêutica no mercado de Fortaleza, mediante a aplicação da escala SOCO (Orientação a Vendas - Orientação ao Cliente), que, por sua vez, teve o objetivo de medir o grau de comprometimento dos propagandistas na venda orientada aos médicos, ajudando-os a tomar decisões de compra que irão satisfazer suas necessidades. Foi avaliada a orientação de trabalho do propagandista da indústria farmacêutica na opinião do próprio propagandista e do médico, além de comparadas suas respectivas percepções sobre a orientação de trabalho do propagandista. O estudo baseia-se no pressuposto de que a orientação de trabalho do propagandista da indústria farmacêutica é voltada para o cliente, tanto na opinião do próprio propagandista quanto na opinião do médico, na cidade de Fortaleza. Para atingir os objetivos propostos, o estudo aborda o marketing e as orientações da empresa para o mercado, o mix de comunicação de marketing, como também a indústria farmacêutica. A pesquisa, de natureza qualitativa, foi realizada em outubro de 2006, com a aplicação de questionários com a escala SOCO. A investigação, com natureza descritiva, concentrou-se no levantamento das opiniões dos médicos e propagandistas quanto à orientação de trabalho destes. Foram utilizadas para a realização do estudo algumas técnicas, como: distribuição de freqüências, apresentação de gráficos em barra, teste de normalidade, teste de tendência central, teste de médias e teste da diferença de médias. A amostra, do tipo não probabilística, foi composta de 40 médicos e 40 propagandistas. Por fim, foi apresentada a pesquisa de campo que, a partir de seus resultados, mostrou que os médicos não percebem os propagandistas tão orientados para o cliente (os próprios médicos, no caso) como os próprios propagandistas se percebem. O estudo permitiu ainda identificar as discrepâncias entre as percepções dos médicos e dos propagandistas quanto à orientação do trabalho destes.

DIAS, Luiz Paulo Caetano. Avaliação de alternativas pré-compra de produtos 'surfwear' por consumidores da cidade de Fortaleza/CE. 2005. 109 f. ; Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T17:59:12Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_lpcdias.pdf: 633371 bytes, checksum: bfe8419b6cfddfa066a31d9977add623 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:41:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_lpcdias.pdf: 633371 bytes, checksum: bfe8419b6cfddfa066a31d9977add623 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T19:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_lpcdias.pdf: 633371 bytes, checksum: bfe8419b6cfddfa066a31d9977add623 (MD5) Previous issue date: 2005 / The cognitive approach of consumer behavior emphasizes the purchase decision process, where pre-purchase alternatives evaluation is a stage and the focus of this study. Surfwear is a specific segment of clothes industry that offers a large quantity of goods and brands to its targetmarket. The study search to identify the more important evaluative criteria was superposed in a set of surfwear brands (evoked set) and results in a choice. Survey was employed in a non probabilistic sample of consumers in Fortaleza/CE. The results made evident that brand is the most important criteria and the evoked set is constituted by 1.5 brands. Still includes study restrictions and suggestions for new researches. / A abordagem cognitiva do comportamento do consumidor focaliza o processo de decisão de compra, onde a avaliação de alternativas précompra é uma de suas etapas e o objeto deste estudo. O surfwear é um segmento específico dentro da indústria do vestuário, que disponibiliza um grande número de produtos e marcas para seu mercado-alvo. O estudo buscou identificar quais os critérios de caráter utilitário mais importantes foram aplicados sobre um conjunto de marcas de surfwear (conjunto de consideração) e que resultou na compra de um produto. Foi utilizado o survey em uma amostra não probabilística de consumidores da cidade de Fortaleza/CE. Os resultados obtidos evidenciaram que a marca é o critério mais importante e que o conjunto de consideração é composto por 1,5 marcas. Incluem-se ainda as restrições do estudo e as sugestões de novas pesquisas.

SIDRIM, Ana Elisa Galvão. As motivações de compra de vestuário infantil de marcas de luxo. 2008. 122 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-18T16:57:38Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_aegsidrim.pdf: 710275 bytes, checksum: 9c70a4af2274646767030ed2e6b89823 (MD5) / Rejected by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com), reason: on 2016-03-18T17:32:06Z (GMT) / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-18T17:33:40Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_aegsidrim.pdf: 710275 bytes, checksum: 9c70a4af2274646767030ed2e6b89823 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-18T17:45:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_aegsidrim.pdf: 710275 bytes, checksum: 9c70a4af2274646767030ed2e6b89823 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-18T17:45:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_aegsidrim.pdf: 710275 bytes, checksum: 9c70a4af2274646767030ed2e6b89823 (MD5) Previous issue date: 2008 / Por que alguns pais compram roupas de marcas de luxo para seus bebês, quando de fato estes são muito jovens para apreciar ? Os pais estão fazendo isto para impressionar os outros ou para se autoafirmar? Através da pesquisa sobre o comportamento dos pais na aquisição de marcas de luxo do vestuário infantil, este trabalho relaciona-se aos conceitos de papéis de compra, a motivação do consumo social e ao materialismo. Uma pesquisa de 110 mães que haviam comprado roupas de marcas de luxo para seus bebês descobriu que os pais são motivados pela boa qualidade e pelo conforto associado às marcas de luxo. E que a motivação de consumo de vestuário infantil de marcas de luxo da nossa consumidora gira em torno de duas inclinações motivacionais: para ela o vestuário do seu filho age como meio de sustentação de valores pessoais e objetivos de vida, como também desenvolve laços mais fortes com a família e seus filhos.

PRUDENTE, Marise Evangelista. Influência dos elementos do composto de marketing na decisão de compra de artesanato: uma investigação no Mercado Central de Fortaleza. 2006. 184f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-22T13:59:33Z No. of bitstreams: 1 2006_dis_meprudente.pdf: 3103198 bytes, checksum: 111c1b9a086fc7dba902ae64ea93744b (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-23T13:22:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_dis_meprudente.pdf: 3103198 bytes, checksum: 111c1b9a086fc7dba902ae64ea93744b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-23T13:22:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_dis_meprudente.pdf: 3103198 bytes, checksum: 111c1b9a086fc7dba902ae64ea93744b (MD5) Previous issue date: 2006 / This study presents an investigation that intends to identify the influence of marketing tools – product, price, communication and distribution – in purchase decision of handcrafts by tourists in “Mercado Central de Fortaleza”. A research was done with 256 buy trunts in the market, 204 brazilians and 52 foreigners, using a structured questionnaire and direct interviews. The conclusion of this investigation is that the product is the element of major influence in the decision to buy, followed by the price of that product, the salesman and the presentation of the store. The research identifies that the tourists have a good perception of these elements. This study provides information to the development of marketing strategios with the objective of reaching the clients necessities. / Neste trabalho é apresentada uma investigação que visa identificar a ordem de influência dos elementos do composto de marketing – produto, preço, comunicação e distribuição - na decisão de compra de artesanato pelos turistas nacionais e estrangeiros do Mercado Central de Fortaleza. Para tanto, foi realizada uma pesquisa quantitativa, com 256 turistas compradores do Mercado, sendo 204 brasileiros e 52 estrangeiros, utilizando um questionário estruturado por meio de entrevista direta, tendo como base teorias que abordam a temática em questão. Em síntese, as conclusões extraídas desta investigação mostram que o produto é o elemento do composto mercadológico de maior influência na decisão de compra, seguido do preço, do atendimento e da apresentação do ponto-de-venda. A pesquisa também pôde constatar que os turistas têm uma boa percepção desses elementos. Este estudo fornece informações que podem auxiliar os permissionários do Mercado Central no desenvolvimento de estratégias mercadológicas, objetivando o alcance das necessidades de seus clientes.

INOCÊNCIO, Fabrício de Carvalho. Os melhores e os piores: o boca a boca em sites de varejo eletrônico no Brasil - uma análise por meio de equações estruturais. 2014. 119 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Mestrado Profissional em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-21T14:36:37Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_fcinocencio.pdf: 2564294 bytes, checksum: 95b68c1b916dee5677910dfb4ef1ac96 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-29T17:29:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_fcinocencio.pdf: 2564294 bytes, checksum: 95b68c1b916dee5677910dfb4ef1ac96 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-29T17:29:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_fcinocencio.pdf: 2564294 bytes, checksum: 95b68c1b916dee5677910dfb4ef1ac96 (MD5) Previous issue date: 2014 / This research aims to analyze Word of Mouth (WOM) behavior, conveyed by consumers in Brazil, of the best and worst e-Tail websites, using Structural Equation Modeling. The survey was conducted with 247 users in Fortaleza, Ceará, Brazil, and it takes as reference the Goyette et al. (2010) model, which measures WOM in four dimensions: Intensity , Positive Valence, Negative Valence and Content. As research findings, it is suggested that there is an “arm wrestling” between positive and negative WOM in the Brazilian market, which the negative WOM is overcome by the positive WOM, in the case of market leaders. When the customer experience is positive, the WOM behavior tends to focus on product aspects such as price, product quality or product variety. When the experience is negative, WOM behavior tends to focus on logistics and service aspects, such as post-purchase service and delivery. The research also identified that frequency of use makes increase the probability of negative experiences and consequent detraction of websites, also, negative BAB of the best websites may be related to post purchase service experience and positive BAB of the worst sites may be related to usability. This work contributes to formulate a model of multidimensional measurement of WOM, specific to the Brazilian e-tail market, able to capture relevant aspects of the construct and applied to different contexts (best and worst sites). / O objetivo desta pesquisa é analisar o comportamento Boca a Boca (BAB) manifestado por consumidores no Brasil acerca dos melhores e piores sites de varejo eletrônico, por meio de Modelagem de Equações Estruturais. A pesquisa foi realizada com 247 usuários na cidade de Fortaleza, Ceará e utiliza como referência um modelo de mensuração de Goyette et al. (2010), que mede BAB em quatro dimensões: Intensidade, Valência Positiva, Valência Negativa e Conteúdo. Como achados desta pesquisa, sugere-se que no mercado brasileiro existe uma “queda de braço” entre o BAB negativo e positivo, que no caso dos líderes de mercado, o BAB negativo é vencido pelo positivo. Quando a experiência do consumidor é positiva, o comportamento BAB tende a se focar em aspectos do produto, como qualidade, preço ou variedade. Já quando a experiência é negativa, o comportamento BAB foca-se em aspectos logísticos e de serviço, como atendimento pós-compra e entrega. Na pesquisa também foi identificado que frequência de uso possibilita a ocorrência de experiências negativas e consequente detração de sites, e que BAB negativo dos melhores sites pode estar relacionado a atendimento pós compra e BAB positivo dos piores sites pode estar relacionado a Facilidade de Uso. Este trabalho contribui com a formulação de um modelo de mensuração multidimensional do BAB, específico para o varejo eletrônico brasileiro, capaz de captar aspectos relevantes do construto e aplicado a contextos diferentes (melhores e piores sites).