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El marketing de contenidos en el proceso de decisión de compra de un teléfono móvil. Caso: el blog "HS" de una empresa de telecomunicacionesAguilar Chavez, Mario Alonso, Arce Burbank, Rodolfo Enrique 15 January 2018 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia del marketing de
contenidos dentro del proceso de decisión de compra del cliente de telefonía móvil. Para cumplir
con dicho objetivo, se usó como objeto de estudio al blog de una empresa de telecomunicaciones
en el Perú.
A partir de ello, el estudio plantea una fase inicial de exploración para poder conocer a
profundidad los conceptos del marketing de contenidos así como los cambios en el proceso de
decisión de compra del cliente. En ese sentido, se elaboró un marco teórico que permitiera conocer
a detalle las etapas que componen a cada eje conceptual. Posteriormente, de manera descriptiva,
se realizó el estudio de un caso en particular que permite aterrizar los conceptos revisados para la
investigación y a la vez, analizar la estrategia de contenidos dentro del proceso de decisión de
compra del cliente.
A través de este análisis, en primer lugar, se puede conocer específicamente cuáles han
sido los resultados más influyentes producto de la aplicación de la estrategia, a fin de conocer los
beneficios que trae adoptar la estrategia digital de contenidos; y, en segundo lugar, ver su
participación en el proceso de decisión de compra del cliente. De esta forma, se podrá evidenciar
si efectivamente esta estrategia va acorde con los objetivos de la misma.
Como se ha mencionado anteriormente, se ha tomado como objetivo de estudio el blog
de una empresa de telecomunicaciones en el Perú. La presente empresa se sitúa en una industria
altamente competitiva lo cual ha demandado cambios en los lineamientos estratégicos del área de
marketing a partir de la entrada de nuevos competidores. Debido a ello, es que la empresa decidió
buscar nuevas estrategias que le permita sobrellevar los cambios en la industria y ofrecer un valor
agregado a sus clientes.
Como resultado del estudio se exponen, en primer lugar, los hallazgos relativos a la
participación del blog en estudio en cada una de las etapas del proceso de decisión de compra
desde el punto de vista de quienes diseñan y ejecutan la estrategia, y de los clientes del mismo.
Posteriormente, los hallazgos encontrados sirvieron como base para proponer recomendaciones
para mejorar el desempeño de la herramienta digital de contenidos, aprovechar las oportunidades
de mejora y afianzar las fortalezas determinadas en el análisis. Finalmente, se presentan las
conclusiones, las cuales comprenden todo el estudio de investigación.
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"Millenium: the andean tea" Bebida en base a té verde e insumos andinos naturales para el mercado peruanoEchegaray Ortiz de Orue, Jerson Jesu, Haro Falcon, Gerald Gianfranco, Suarez Castillo, Jose Alberto 05 February 2018 (has links)
Actualmente se percibe una tendencia mundial de consumo hacia productos saludables y
el Perú no está ajeno a ello. Cada vez son más las marcas que ingresan al mercado y se posicionan
con propuestas saludables, principalmente en el canal moderno. Un ejemplo de ello es lo que
viene sucediendo en la categoría de té bebibles listo para tomar o Ready to Drink (RTD) y las
tasas a las que viene creciendo año a año.
En este contexto la oportunidad de negocio se representa, a través de las proyecciones
favorables del consumo de té bebible RTD, como consecuencia de factores exógenos como la
migración de consumo de bebidas carbonatadas a bebidas naturales.
Por otro lado, se observa una mayor expansión del canal moderno reflejado en un
incremento de puntos de venta en Lima Metropolitana y a lo largo del país, lo cual representa una
oportunidad para marcas nuevas que podrían verse beneficiadas gracias a la amplia capacidad de
cobertura que ofrece este canal.
Es por ello, que el presente plan de negocios propone el desarrollo y la introducción al
mercado peruano de “Millenium”, una bebida de té listo para tomar, cuya propuesta de valor gira
entorno a un sabor único y una composición saludable a través del uso de insumos andinos
naturales.
De manera resumida y para un mejor overview, el plan de negocio se puede agrupar en
cuatro fases: Oportunidad, Solución, Ejecución y Resultados
En la fase de oportunidad se justifica por qué el mercado de Té listo para beber (RTD)
representa una oportunidad de mercado. Para ello, se utilizaron herramientas de investigación
exploratorias, descriptivas y concluyentes que permitieron conocer más a fondo el terreno y la
categoría que se quiere abordar. Además, se consideraron proyecciones de mercado obtenidas
gracias al estudio “Peruvian Tea RTD Market” de la conocida agencia Euromonitor1 que sustentan
un crecimiento sostenido de la categoría.
Una vez identificada la oportunidad, se procedió a buscar la solución con la que se
aprovechará la situación actual. Es así pues que nace Millenium, una bebida dirigida a personas
residentes de la zona 7 de Lima Metropolitana, que tienen entre 20 y 34 años de edad, de un nivel
socioeconómico A y B, que consumen bebidas de té listas para tomar. Dentro de este rango
Millenium apunta especialmente a los estilos de vida sofisticados y modernos según Arellano
Marketing.
1 Euromonitor es una organización internacional dedicada a la investigación de mercado, fundada en
Londres -Inglaterra y con más de 44 años de reconocida experiencia.
Para validar y ajustar la propuesta de la bebida a las necesidades de los consumidores, se
llevaron a cabo estudios cualitativos y cuantitativos que justificaron la aceptación del producto y
su propuesta de valor diferenciada con respecto a las demás marcas de la categoría.
Después de establecer y compenetrar una propuesta de valor sólida y diferenciada para
Millenium que enganchara con los consumidores, se procedió a armar los planes que soporten
dicha propuesta.
De esta manera, en la fase de Ejecución se establece el Plan de Marketing, Operaciones
y Financiero. Por último, la fase de resultados, consolida los resultados esperados, tanto a nivel
cualitativo y cuantitativo que se esperan con la puesta en marcha del proyecto, llegando así a
obtener un nivel de inversión de S/. 366,934.00, lo cual permitirá obtener una rentabilidad de
67%. Por lo cual, Millenium es una oportunidad rentable y sobre todo sostenible en el tiempo
gracias a su capacidad de crecimiento y cobertura.
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Análisis del proceso de decisión de compra. Caso de estudio de oportunidades para el pisco en el consumidor de bebidas espirituosas de 26 a 30 años del NSE B de Lima tradicionalHidalgo Aranda, Dianira Isabel, Lovera Sandoval, Lorena 07 November 2019 (has links)
La presente investigación plantea la necesidad de identificar las oportunidades del Pisco
en el proceso de decisión de compra de bebidas espirituosas en adultos jóvenes entre los 26 y 30
años del NSE B en Lima Tradicional. Para ello, la investigación se basa en el proceso de decisión
de compra propuesto por los autores Philip Kotler y Kevin Keller, contenido dentro del modelo
de comportamiento del consumidor. A través de este modelo se analizan las cinco etapas del
proceso de decisión de compra del consumidor de bebidas espirituosas del segmento determinado.
La investigación presentada se divide en etapa exploratoria y descriptiva. En la primera
etapa de la investigación se recurre a la aplicación de herramientas cualitativas como entrevistas
abiertas y semi estructuradas, así como observación informal en los puntos de ventas. A partir de
los primeros hallazgos en la etapa exploratoria, se termina de establecer la definición instrumental
de las variables de investigación, para el diseño y aplicación de la herramienta cuantitativa, dentro
de la etapa descriptiva. A partir de los resultados obtenidos en ambas etapas, se realiza un análisis
de cada etapa del proceso de decisión de compra de bebidas espirituosas.
Finalmente, como resultado del análisis de la información recogida, se definen las
conclusiones y recomendaciones más relevantes con respecto a las oportunidades del Pisco en
relación al proceso de decisión de compra de bebidas espirituosas, para que así las empresas
productoras y comercializadoras de Pisco tengan en cuenta al momento de definir estrategias de
marketing y campañas publicitarias.
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Autocontrol, regulación emocional y balanza de efectos y su relación con el comportamiento de compra impulsivo y hedonistaLópez de Romaña Fernández, Sofía 02 March 2017 (has links)
RESUMEN:
La proliferación de tiendas por departamento y centros comerciales favorecen el estudio
de fenómenos como compras impulsivas y hedonistas en el Perú. En esta investigación
participaron adultos jóvenes residentes en Lima Metropolitana quienes respondieron a
escalas de auto-reporte que midieron: impulsividad en la compra, hedonismo en la
compra, capacidad de ejercer autocontrol, estrategias de regulación emocional
(supresión y reevaluación) y balanza de afectos (positivos y negativos). Encontrándose
una relación directa entre impulsividad y hedonismo en la compra. Además se encontró
mediante regresiones lineales jerárquicas que tanto la impulsividad como el hedonismo
en la compra son explicados por menor autocontrol, mayor afecto positivo y la variable
sociodemográfica sexo. Del mismo modo el hedonismo hacia las compras fue explicado
por mayor supresión emocional. / ABSTRACT:
The rise of department stores and malls facilitate the study of impulse buying in Perú.
Young adults from Metropolitan Lima completed the impulse buying scale, the hedonic
buying scale, the self-control trait scale, the emotion regulation scale (cognitive
reevaluation and emotional suppression) and the positive and negative affect schedule.
Findings suggest that Impulsive and hedonistic buying behaviors are strongly related.
Both are predicted by lower self-control, more positive affect and sex differences.
Finally emotional suppression explains higher hedonic buying scores.
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Diseño cuasi experimental para el análisis de la decisión de compra del consumidor limeño ante los sistemas de rotulado frontal en abarrotes y lácteosEzcurra Villena, Diego Enrique, Fernández Llatas, Edwing Dylan, Henostroza Mendoza, Rodrigo Sebastián 13 December 2019 (has links)
Esta investigación analiza la decisión de compra del consumidor limeño al momento de
adquirir productos de la canasta básica familiar en la coyuntura de la implementación de los
llamados octógonos nutricionales, rotulado frontal cuya finalidad es informar al consumidor.
Este sistema consiste en la aplicación de etiquetas que indican si un producto es alto en
“azúcar”, “sodio”, “grasas saturadas” o “grasas trans”, a fin de que el usuario disponga de más
herramientas para elegir responsablemente sobre el consumo de diferentes productos.
Es preciso indicar que en el Perú el rotulado se aplicó en cumplimiento del Decreto
Legislativo N° 1304, Ley de Etiquetado y Verificación de los Reglamentos Técnicos de los
Productos Industriales Manufacturados, cuya finalidad es establecer, de manera obligatoria, el
etiquetado para los productos industriales manufacturados, para uso o consumo final, que sean
comercializados en el territorio nacional (Decreto Legislativo N° 1304, 2016).
La presente investigación aplica una metodología mixta, en la que destaca un
cuasiexperimento a fin de identificar si la cantidad de octógonos nutricionales influye en la
decisión de compra del consumidor. Para ello se realiza una simulación de compra online de dos
productos de la canasta familiar: aceite y margarina. El usuario debe elegir entre dos marcas en
diferentes escenarios: en uno de ellos, los productos tienen la misma cantidad de octógonos, y
en el otro se muestra una cantidad diferente.
Tras los resultados del estudio, se concluye que sí existen diferencias en la decisión de
compra del consumidor de productos de la canasta familiar rotulados con octógonos
nutricionales, lo cual muestra en el caso de los aceites y margarinas un comportamiento y toma
de decisiones responsables respecto a la salud nutricional de las personas.
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Influencia del e-WOM en la intención de compra en línea de productos para canesMucha Castro, Karen Tania, Vega Grijalva, Valeria Lucy 05 September 2022 (has links)
La investigación tiene por objetivo analizar la influencia del e-WOM en la intención de
compra en línea de productos para canes en Lima Metropolitana. Por un lado, el modelo elegido
para este trabajo es el desarrollado por Ho, Phan y Le-Hoang, ya que estudia a profundidad a la
variable e-WOM, considera 4 dimensiones, y no tiene como limitante no especificar la red social
de estudio; por el contrario, se aplica en Instagram. Este modelo tiene como variable
independiente al e-WOM y como variable dependiente a la Intención de compra.
Por otro lado, el estudio es mixto y tiene un alcance correlacional y descriptivo. Además,
el estudio sostiene la estrategia general de estudio tipo encuesta y con horizonte temporal de tipo
transversal. Asimismo, se recalca que la población estudiada son los dueños de canes, residentes
en Lima Metropolitana, que manejan una cuenta en Instagram y que interactúan en ella; y la
muestra elegida es un total de 350 personas. En este análisis se encontró que las dimensiones que
influyen estadística y significativamente a la Intención de compra son la Cantidad de e-WOM,
Credibilidad de la fuente de e-WOM e Información sobre la experiencia del proveedor, y se
rechazó la hipótesis de que la Calidad de e-WOM influye positivamente en la intención de
compra, a pesar de que sus ítems explican la dimensión.
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Estudio exploratorio de los factores que afectan el comportamiento del consumidor de suplementos deportivos. Caso de estudio: Corporación Universe Nutrition, consumidores del Cercado de LimaGiraldo Sarmiento, Luz Isabel, Huallanca Solano, Jhose Rodrigo 08 February 2022 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo principal conocer cómo afectan los factores
del modelo de Kotler y Armstrong (2012) el comportamiento del consumidor que ha adquirido,
en el Cercado de Lima, los suplementos deportivos de la Corporación Universe Nutrition. Se
consideran cuatro tipos de factores que afectan en la decisión de compra de una persona:
culturales, sociales, personales y psicológicos. Para el estudio de cada uno de estos factores se
utilizó la metodología cualitativa con la aplicación de entrevistas en profundidad. La investigación
se sustenta en la creciente expansión del mercado de suplementos deportivos y el
desaprovechamiento.
Se realizaron dieciséis entrevistas a consumidores de la Corporación Universe Nutrition
cuyas respuestas se analizaron empleando el programa ATLAS. Ti. A forma de conclusión
general, se encontró que los factores de Kotler y Armstrong se encuentran presentes en la decisión
de compra de los consumidores de suplementos deportivos de la empresa estudiada y que cada
tipo tiene un comportamiento particular propio del producto y de la marca. Finalmente, con los
conocimientos obtenidos se recomendó a la empresa tomar iniciativas y materializar propuestas
relacionadas al comportamiento de sus clientes finales.
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Análisis de la relación de las variables que influyen en la intención de compra de consumidores de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana frente a productos de moda sostenibles. Estudio basado en el comportamiento de compra en el 2019Cañari Palomino, Diana Paula, Monteza Azabache, Alex Martín, Rojas Tafur, Diego Antonio 18 February 2021 (has links)
La inclusión de prácticas de sostenibilidad por parte de grandes empresas en la fabricación
de productos de moda ha ido en aumento en Perú, junto con un vacío académico por la poca
investigación que existe sobre la influencia de dichas prácticas de un producto de moda
relacionado a la intención de compra del consumidor, dan origen a la presente investigación.
La finalidad de la investigación es analizar la relación de variables que influyen en la
etapa de intención de compra de los consumidores. Cabe resaltar que, debido al contexto nacional
en el cual se trabajó la investigación, se tuvo que basar en el comportamiento de compra del
consumidor en el año 2019; debido a la coyuntura por la pandemia del COVID-19, las decisiones
de consumo pudieron variar, dándole mayor relevancia a productos de primera necesidad.
La investigación aplica un enfoque netamente cuantitativo, donde a través de la
herramienta de ecuaciones estructurales utilizada en el software AMOS 26 se analiza las
correlaciones de la variable endógena (Intención de compra) con las variables exógenas
(Información del Producto, Valor Percibido, Evaluación de Alternativas). El sujeto de estudio
fueron aquellas personas que residan en las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana pertenecientes al
NSE A y B.
Tras los resultados de la investigación, se puede concluir que la variable Valor Percibido
influye de manera positiva a las variables Intención de compra y Evaluación de Alternativas,
demostrando que para la muestra seleccionada la percepción de las prácticas sostenibles del
producto de moda es relevante a la hora de su intención de compra y en la evaluación de distintos
productos.
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Factores que influyen en el proceso de decisión de compra de consumidores de moda sostenible en Lima Metropolitana. El caso de Evea EcofashionGuerrero Vila, Diana Fiorella, Mantilla Zarate, Milagros Katherine, Untiveros Espinoza, Pedro Jairo 13 April 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que influyen en el
proceso de decisión de compra de moda sostenible en los clientes de EVEA Ecofashion, a través
de una metodología de enfoque mixto.
Evea es una empresa social peruana que produce y comercializa moda sostenible de estilo
urbano en Lima Metropolitana. El público objetivo de la empresa social es un nicho de mercado
caracterizado por jóvenes y adultos con tendencia a consumir productos sostenibles, los mismos
a quienes les interesa el cuidado del medio ambiente. Por lo que resulta de interés para esta
investigación entender este comportamiento del consumidor en empresas sociales como Evea
Ecofashion. Conviene subrayar que la investigación se centra en comprender de qué manera el
consumidor final toma la decisión de compra.
Para ello, en primer lugar, se realizaron entrevistas al equipo de trabajo de Evea
Ecofashion para conocer cuáles son las principales características del cliente y qué atributos
describen al producto de Evea Ecofashion. Asimismo, los modelos teóricos de Lee (2008b) y
Nilssen, Bick y Abratt (2019) son elegidos para identificar los factores del comportamiento del
consumidor y atributos en la moda sostenible respectivamente. Con respecto a la aplicación de la
metodología se llevó a cabo dos focus group para contextualizar los modelos de factores.
Posteriormente, se aplicó un cuestionario a los clientes, la información obtenida se analiza
mediante la estadística descriptiva para conocer las valoraciones de los factores; además, se
realiza un análisis factorial exploratorio con el fin de optimizar los modelos de factores de la
investigación. Como herramienta final, se utiliza el modelo de ecuaciones estructurales para
explorar las relaciones entre los factores que influyen en la decisión de compra.
Para finalizar, se exponen los resultados de las triangulaciones, donde se menciona las
conclusiones derivadas de la presente investigación y se proponen algunas recomendaciones que
puedan ser utilizadas para fines académicos como empresariales. Como resultado de la
investigación se evidenció la relevancia de factores como “responsabilidad ambiental percibida”,
“gravedad percibida de los problemas ambientales” e “influencia social” que caracterizan al
consumidor sostenible, y la relevancia de factores de los atributos del producto sostenible como
“calidad”, “materiales sostenibles” y “fuente ética”; todos estos resultaron ser los factores más
influyentes en la decisión de compra de moda sostenible.
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Factores que influencian el comportamiento del consumidor frente a la economía colaborativa dentro de un país en desarrolloYokokura Hinostroza, Yuriko Anais 22 September 2021 (has links)
En los últimos siete años, los modelos colaborativos han ido surgiendo, mediante los startups, y han ido tomando posición de mercado como sustituto a los modelos de negocio capitalistas tradicionales. Sin embargo, el ritmo de crecimiento y cantidad de modelos colaborativos existentes no es el mismo en Europa que en Latinoamérica. En el 2014, la consultora Nielsen realizó un estudio para identificar las intenciones de compartir sus propios activos, en el cual se obtuvo el 70% para Latinoamérica y 50% para Europa. Según un estudio previo realizado por Gustavo Morales (2020), el espíritu emprendedor, que guía hacia el éxito del modelo colaborativo, se puede encontrar influenciado por factores contextuales y culturales del país, siendo más fuerte dentro de países desarrollados. El deseo de colaboración forma parte de la cultura, la cual difiere según el país o sociedad. Si consideramos el anterior punto tratado acerca de las intenciones de compartir, se deduciría que los modelos colaborativos tendrían mayor éxito en los países en desarrollo que en los desarrollados, cuando en realidad ocurre lo contrario en la actualidad. Por ello, resulta interesante identificar tanto la importancia de los factores contextuales como los culturales dentro del análisis del comportamiento del consumidor en la Economía Colaborativa. Adicionalmente, dado que un concepto que resume los valores dentro de los modelos de economía colaborativa es el compartir, el opuesto se considera que es el materialismo. De modo que, corresponde analizar la relación entre los factores antes mencionados con el materialismo. El proceso de recolección de data ocurre en tres ciudades: Lima (considerada en vías de desarrollo), Milán y Madrid (ciudades desarrolladas). Para evaluar la influencia que tienen los factores sobre las IC, se realiza el análisis estadístico de ANOVA, para demostrar la influencia de los factores culturales, y t-test, para demostrar si existe una diferencia significativa entre las medias de los datos, utilizando el programa estadístico “R”. Del análisis estadístico y los resultados gráficos, se puede deducir que los factores culturales tienen mayor influencia que los contextuales sobre las IC en los tres países, contando con puntajes similares en el aspecto cultural. Dado estos resultados, se interpreta que, en estos tres países, son aspectos externos los que influencian en el desarrollo de los modelos colaborativos, como la desconfianza y niveles de criminalidad. Por otro lado, los resultados del t-test, llevan a concluir que el materialismo no es completamente opuesto a las IC. Se podría deducir que, las personas materialistas anhelan productos novedosos y valiosos y, al mismo tiempo, cuentan con la voluntad de pertenecer a un sistema colaborativo.
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