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Consumo de moda retro : estudio de caso en jóvenes universitarios de facultades de arte y comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica del PerúChinguel Degregori, Verónica Ley 25 November 2014 (has links)
La presente investigación versa sobre los jóvenes y la conformación de sus perspectivas en
relación al consumo de Moda Retro. Con la finalidad de comprender la paradoja frente al ciclo
de vida de la oferta Retro, como reafirmación de principios, negación de la modernidad en el
mercado de la moda y el consumismo, que expulsa prematuramente a la oferta de mercado,
presionado por innovaciones. Que entran en competencia por la preferencia de los jóvenes. Se
enfoca en la oferta Retro, por evocar al pasado y contraponerse a la actualidad que supone la
moda.
La muestra del estudio recoge jóvenes universitarios de las facultades de Arte y de Ciencias y
Artes de la Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del Perú, por ser esencialmente
comunicadores y por tener la necesidad de expresarse, per sé y más aún, en un contexto de
crecimiento económico que impulsa el consumismo.
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Identificación de atributos del producto inmobiliario que influyen en la decisión de compra de vivienda en Lima Metropolitana : aplicación de la herramienta a un casoChacaltana Espinoza, Ivett Graciela 12 July 2017 (has links)
El sector inmobiliario en Lima Metropolitana se ha desarrollado en los últimos años
y así como el comportamiento del consumidor ha cambiado y se ha modernizado, de
igual manera los atributos de las viviendas.
Se estudian los diversos atributos considerados con mayor relevancia para los
clientes inmobiliarios, en particular, el atributo de la sostenibilidad, el cual hace
referencia a calidad, sanidad y eficiencia en el uso de recursos. Por tal motivo, el
estudio tiene como hipótesis: la existencia de una relación directa entre los atributos,
que pueden ser concebidos prioritarios o no de acuerdo al comportamiento del cliente
inmobiliario y la consideración de la sostenibilidad como un atributo del producto
inmobiliario determinante en la decisión de compra de la vivienda.
El método de investigación utilizado será el método conjunto, apoyado con
encuestas elaboradas a los clientes. Con esta información, se podrá obtener una lista
de características de la vivienda y perfiles del producto inmobiliario, los cuales serán
posteriormente organizados, utilizando métodos estadísticos, para disgregar y
clasificar según la relevancia de tales elementos.
Con la finalidad de entender si existen atributos indispensables o no para la
decisión del cliente y sobre todo, la influencia de la sostenibilidad en la adquisición
final del producto inmobiliario.
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de hamburguesas de los consumidores limeños de 31 a 40 añosCallupe Navarro, Luis Alberto, Matías Ninanya, Juan Carlos, Meléndez Deza, Giovanny, Vargas Machuca Ríos, César Augusto 11 May 2018 (has links)
En el Perú las empresas están tomando conciencia de la importancia del
concepto de Responsabilidad Social Empresarial, y lo que ello significa en su
reputación, imagen y sus resultados financieros, sin embargo, son escasos los estudios
empíricos que permitan conocer su impacto en el comportamiento del consumidor.
Esta investigación busca determinar la influencia que la Responsabilidad
Social Empresarial tiene en el comportamiento de compra de hamburguesas en los
consumidores peruanos de 31 a 40 años de ambos sexos, a nivel Lima Metropolitana.
Se utilizó como herramienta el modelo de elección discreta con el objetivo de poder
cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las acciones de
responsabilidad social desarrolladas por las empresas.
El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia de
132 consumidores limeños. La investigación brinda evidencia empírica de la relación
positiva existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el comportamiento de
compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el efecto de la
Responsabilidad Social Empresarial en su conjunto es superior que las Competencias
Corporativas.
Esta tesis es una ampliación de la investigación doctoral del profesor Percy
Samoel Marquina Feldman (Marquina, 2009). La tesis busca validar si la relación
identificada originalmente también se presenta en la categoría de hamburguesas. Con
la autorización del profesor Marquina se ha utilizado partes de su tesis,
particularmente en lo que se refiere a la revisión de la literatura y el método / Peruvian enterprises are paying increasing attention to Corporate Social
Responsability, and what does it mean for their reputation, image and financial
results. However, there are not empirical studies that allow to knowing its consumer
impact.
This investigation examines the influence that Corporate Social Responsibility
has on hamburger buying behavior of Peruvian consumers from 31 to 40 years old. It
used as a tool the methodology of Discrete Choice Models in order to evaluate the
purchasing intention and the willingness to pay of the consumers, for the Corporate
Social Responsibility actions developed by enterprises. The experiment was carried
out using a convenience sample of 132 consumers of Metropolitan Lima. The
investigation provides an empirical evidence of an existing positive relationship
between the Enterprise Social Responsibility and the sample buying behavior. The
study results indicate that the effect of Enterprise Social Responsibility as a whole is
greater than Corporate Competences.
This thesis is an extension of the Percy Samoel Marquina Feldman doctoral
research. The thesis looks to validate if the original identified relationship also
appears in the hamburger category. With the authorization of professor Marquina, the
authors have used parts of his thesis, especially regarding to the literature revision and
method
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Modelo de comportamiento de compra de smartphones : caso generación Z en Los OlivosGeldres García, María Verónica, Nolasco Contreras, Estefany Victoria 10 May 2016 (has links)
La presente investigación plantea la necesidad de identificar las características comunes
del comportamiento compra de smartphones que sirva como base y respaldo de una estrategia de
diferenciación para los operadores móviles. Para ello, la investigación tiene como base el modelo
de los Momentos de la verdad de Procter & Gamble, complementado con el Momento Cero de la
Verdad propuesto por Google.
La presente investigación exploratoria se realizó mediante el estudio de caso de la
generación Z del distrito de Los Olivos, el cual efectuó entre Marzo de 2014 y Enero de 2015.
Esta generación es nativa digital, por lo cual el uso de los dispositivos tecnológicos es altamente
relevante. En consecuencia, la investigación analiza el perfil del público objetivo de estudio
respecto a los smartphones, en cuanto a la tenencia de equipos, hábitos diarios, percepción y las
actividades que realiza con el dispositivo. Luego, se realiza un análisis detallado del
comportamiento de compra según cada sección del modelo Momentos de la verdad.
Como resultado de la investigación se identifica las características más valoradas del
comportamiento de compra de smartphones para la generación Z en Los Olivos, lo cual permite
conocer sus preferencias. Finalmente, como resultado del análisis, así como de la aplicación de
herramientas cualitativas y cuantitativas, se presenta los hallazgos y recomendaciones relativas a
los puntos más importantes a considerar en el proceso de compra para que las empresas de
telefonía móvil las tomen en cuanta al ofertar sus productos y servicios.
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Gestión de compras empresariales a partir del modelo de abastecimiento estratégico. Estudio de la inteligencia de mercado para el producto “plancha metálica” de una empresa de carroceríasBarcena Navarro Alejandra Rosario, Anaya Michelena Claudia Alexandra, Zagastizabal Cahuin Karla Roxana January 2018 (has links)
La presente investigación surge del planteamiento de que el proceso tradicional de compras no permite afrontar los nuevos retos en el abastecimiento. Es por ello, que se presenta el Modelo de Abastecimiento Estratégico, como referencia de una adecuada práctica en la gestión de compras que permite maximizar la rentabilidad de una empresa mediante la selección de proveedores idóneos. Su aplicación permitiría una reducción de costos, mejoras en la calidad del producto, entre otros beneficios, posibilitando a la empresa lograr una ventaja competitiva y responder de manera eficaz a las necesidades de sus clientes.
En este sentido, el objetivo general de investigación es contribuir, a partir de la aplicación de la Inteligencia de Mercado del modelo mencionado, a la mejora del proceso actual de abastecimiento de una organización, tomando como objeto de estudio a una empresa ubicada en el distrito de Chorrillos que se dedica a la fabricación y comercialización de carrocerías.
Para lograrlo, se analizó la situación actual de la empresa respecto a su gestión de abastecimiento, enfocándose en su proceso actual de búsqueda de proveedores para un producto específico. Para ello, la metodología utilizada se basó en un estudio de caso y un estudio tipo encuesta para entender el proceso mencionado y comparar las variables relevantes del mismo con las de dicho modelo, como lo son el costo total de adquisición del producto, el nivel de desempeño de proveedores, el impacto en el beneficio de la compra, entre otras.
Finalmente, tras la revisión de los hallazgos y resultados obtenidos, así como de las oportunidades de mejora identificadas en los procesos mencionados, se realizó una propuesta de Inteligencia de Mercado para el producto elegido, cuyos pasos permitieron optimizar el proceso actual de búsqueda de proveedores obteniendo como resultado dos nuevas alternativas de abastecimiento para la empresa, las cuales permitirían lograr una ventaja competitiva para la misma.
De esta manera, el presente estudio traza pautas particulares sobre la investigación empírica en temas de abastecimiento estratégico, tanto en pequeñas como medianas empresas del sector metalmecánico, que se encuentran en situaciones similares a la empresa caso de estudio, en el Perú.
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Los efectos de la comunicación experiencial y sensorial en la percepción de un producto y el comportamiento de compra por parte de las consumidorasMontes Becerra, Nataly Alexandra 12 May 2017 (has links)
Kids Made Here es una marca de ropa peruana que ganó un lugar en la mente de
muchas generaciones. En ella encontraron, no solamente, una tienda de ropa, sino una
marca que expresó su identidad por medio de una experiencia.
La primera vez que se tuvo contacto con la tienda, por el año 2008, llamó la atención el
olor particular que impregna todo el ambiente, desde el escaparate hasta el interior de
los probadores, la identidad visual de todo el lugar, la música que complementó la
atmósfera y la calidad de las prendas. Para ese entonces, la marca tenía una imagen
diferente que cinco años después cambiaría progresivamente.
Después de esto, cuando se tuvo que plantear el tema de investigación, se tenía mucha
curiosidad por hacerle seguimiento a algún tema que estuviera relacionado a alguna
innovación en Comunicaciones. Es así, que se investigó el campo de la Comunicación
Experiencial y Sensorial como una de las nuevas tendencias del rubro.
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de laptops entre 31 y 40 Años de Lima MetropolitanaBeltrán Arias, José Guillermo, Carreño Berastain, Juan Carlos, Honores Figallo, Jorge Miguel, Hurtado Ramírez, Carlos Alberto 22 May 2017 (has links)
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha venido ganando relevancia a nivel
internacional y en el Perú se vienen realizando estudios empíricos que permitirán conocer
el impacto de la RSE en la decisión de compra del consumidor. En este contexto, esta
tesis, que es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del Prof. Percy
Marquina Feldman “La influencia de la responsabilidad social empresarial en el
comportamiento de compra de los consumidores peruanos” (Centrum, Lima 2009), busca
determinar la influencia que la RSE tiene en el comportamiento de compra de laptops de
los consumidores de laptops de Lima Metropolitana. Con la autorización del Prof. Percy
Marquina Feldman, se ha utilizado parte de su tesis, particularmente en lo que se refiere a
la revisión de literatura y método.
Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los Modelos de Elección Discreta
con el objetivo de cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las
acciones de responsabilidad social desarrolladas por las empresas proveedoras de laptops.
El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia de 132
consumidores limeños de laptops, entre 31 y 40 años de edad. Los resultados de la
investigación brindan evidencia empírica de la relación positiva existente entre la RSE y
el comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indican que el
efecto de las Competencias Corporativas en su conjunto es superior al de la RSE; sin
embargo, el atributo asociado a la preocupación por el medio ambiente es altamente
valorado, incluso por encima de algunas de las Competencias Corporativas
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Simbiosis entre el goodwill residual y las marcas: ¿donde hubo fuego, cenizas quedan?Gómez Porras, José Raphael 03 May 2017 (has links)
Desde hace años, incluso antes de la aparición de los llamados smartphones, he
desarrollado predilección por los teléfonos móviles de una marca en especial, y si bien ésta
ya no es la más popular ni la que lidera las ventas a nivel mundial, siempre le he guardado
fidelidad, aun cuando dicha marca ha dejado de fabricar sus teléfonos. Por ello, aún sigo
usando uno de ellos y espero con ansias el retorno de la marca. Esta ligera confesión nos
permite ilustrar la temática que abordará la presente tesis.
Las marcas han pasado de ser elementos distantes a nuestra vida, a ser parte
importante de ella, y han comprometido tanto nuestra personalidad que, incluso, tienden a
reflejarla. Esto ha sido posible gracias a la influencia publicitaria, ahora el consumidor no va
a la caza de una marca, sino más bien la marca —asumiendo un rol más activo—
constantemente nos busca y nos involucra más en su mundo.
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de las mujeres consumidoras de café de 18 a 24 años de Lima MetropolitanaAzula Mondragón, Rocío, Callegari Gazzo, José Carlos, Correa Herrera, Mijahin, Rodrich Arteaga, Renato 21 February 2019 (has links)
La literatura académica sobre la práctica de la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE) por parte de las empresas se ha incrementado alrededor del mundo y en el Perú. La
siguiente investigación busca determinar el grado de influencia de la RSE sobre el
comportamiento de compra de mujeres peruanas consumidoras de café a nivel de Lima
Metropolitana. El presente estudio se llevó a cabo bajo la metodología de los modelos de
elección discreta con el objetivo de cuantificar la intención de compra y la disposición a
pagar a partir de las acciones de responsabilidad social llevadas a cabo por parte de las
empresas. El trabajo de campo se realizó utilizando una muestra por conveniencia de 132
consumidoras limeñas del producto de 18 a 24 años de edad. Los resultados brindan
evidencia sobre la relación positiva que existe entre la responsabilidad social empresarial y la
decisión de compra de los consumidores.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del profesor
Percy Marquina Feldman, La influencia de la responsabilidad social empresarial en el
comportamiento de compra de los consumidores peruanos (CENTRUM, Centro de Negocios
de la Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima 2009). Asimismo, busca validar si la
relación que identificó originalmente también se presenta en la categoría de café, tal como el
autor lo sugirió en sus recomendaciones finales. Con su autorización, se han utilizado partes
de su tesis, particularmente en las que se refiere a la revisión de la literatura y el método. / Academic literature on the practice of Corporate Social Responsability (CSR) has
increased around the world. The following research seeks to determine the level of influence
of CSR on the consumer behavior of Peruvian women towards coffee in Lima Metropolitana.
This study was conducted under the discrete choice model methodology in order to quantify
effects of CSR actions on purchase intention and willingness to pay. Fieldwork was
conducted using a convenience sample of 132 female coffe consumers from Lima aged 18 to
24. Results provide evidence of the positive relationship between CSR and the purchasing
decision of consumers.
This thesis is an extension of Professor Percy Marquina’s doctoral research, The
Influence of Corporate Social Responsibility on the Buying Behavior of Peruvian Consumers
(CENTRUM, Business Center of the Ponticia Universidad Católica del Perú, Lima 2009). At
the same time, this research seeks to validate whether the relationship identified in
Professor’s Marquina’s study is applicable to coffee consumption. With Professor
Marquina’s permission we have used excerpts from his thesis, particularly those regarding
literature review and methodology.
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El comportamiento participativo y la lealtad actitudinal y conductual en la universidadCañizares Cedeño, Edgar Leonardo 17 July 2020 (has links)
Las recientes tecnologías, especialmente las de comunicaciones, y la realidad social y
económica cada vez más dinámica, hacen que las organizaciones de servicios enfrenten
nuevos retos para atraer y retener clientes. A pesar de que todavía hay polémica al respecto,
cada vez es más frecuente la visión de las universidades como organizaciones de servicio y
sus estudiantes como consumidores, por lo tanto, enfrentan similares problemas que las demás
organizaciones. Existe una falta de evidencia empírica sobre el efecto que el comportamiento
participativo de los estudiantes pueda tener en su lealtad hacia su universidad, además de que
el concepto de lealtad enfrenta variaciones en su definición. Basados en la teoría del
comportamiento planeado, la presente investigación exploró la relación entre el
comportamiento participativo de los estudiantes universitarios y la lealtad conductual,
teniendo como mediadora a la lealtad actitudinal. Aplicando un instrumento validado a 237
estudiantes de varias universidades en Guayaquil, Ecuador, y utilizando un modelo de
ecuaciones estructurales, los resultados mostraron una influencia positiva y significativa del
comportamiento participativo con la lealtad conductual, teniendo la lealtad actitudinal un
efecto de mediación total. La recomendación positiva se mostró como un buen medidor de la
lealtad actitudinal, al igual que la intención de recompra con la lealtad conductual, mientras
que el soporte de los ex alumnos a la institución no tuvo resultados concluyentes. Estos
resultados traen implicancias para los académicos y practicantes en el sentido de tener una
comprensión más profunda de la lealtad y de sus antecedentes, así como para tener nuevas
herramientas para la planificación estratégica y la orientación del liderazgo dentro de las
organizaciones. / Recent technologies, especially in communications, and the increasingly dynamic social and
economic reality, make service organizations face new challenges to attract and retain
customers. Although there is still controversy in this regard, the vision of universities as
service organizations and their students as consumers is becoming more frequent; therefore,
they face similar problems as other organizations. There is a lack of empirical evidence on the
effect that customer participation behavior of students may have on their loyalty to their
university, in addition to the fact that the concept of loyalty faces variations in its definition.
Based on the theory of planned behavior, this research explores the relationship between the
participation behavior of students and behavioral loyalty, mediating attitudinal loyalty.
Applying a validated instrument to 237 students from various universities in Guayaquil,
Ecuador, and using structural equations modelling, the results showed a positive and
significant influence of participation behavior with behavioral loyalty, with attitudinal loyalty
having a total mediation effect. The word of mouth resulted to be a good measure of
attitudinal loyalty, as was the intention to repurchase with behavioral loyalty, while the
alumni support to the institution did not have conclusive results. These results bring
implications for academics and practitioners in the sense of having a deeper understanding of
loyalty and their antecedents, as well as having new tools for strategic planning and leadership
orientation within organizations.
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