Made available in DSpace on 2016-08-29T11:03:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_7585_Tese Doutorado 2014 Edson_Maciel Jr PPGE.pdf: 6906466 bytes, checksum: 05710a00a6a0f4531e7804b4916cdd39 (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / A tese afirma a vida por meio das biopotências que se manifestam em movimentações invisíveis aos olhos acostumados a permitir o ver, o julgar e o falar. Foca o tempo presente, na comunicação em redes, traz em si a potência de reatar a multidão, com a capacidade de sondar possibilidades mostrando o que antes parecia opaco e impossível. Perambular é ligar nas redes quentes de um bairro com/no/do território ao privilegiar o movimento, o processo, sempre caminhando pelas vias e conexões abertas, aposta estética-ética-política nos paradoxos sem superação e não hierarquizados. Toma como método de pesquisa-intervenção elementos de uma cartografia de movimentos e devires, traçando um perambular rizomático em que são problematizados a constituição do problema de pesquisa, que considera a construção do conhecimento diversificada, descentralizada e horizontalizada. Problematiza as práticas discursivas de si em suas relações com a biopolítica, a governabilidade e a biopolítica das populações. O que está(rá) rolando nesse bairro, no que foi chamado de criança, adolescente, escola, compor para que as coisas apareçam, junto com outros que vivem a loucura em duplas e trios. A tese é a possibilidade da existência de uma educação menor na periferia para as populações marginalizadas, muçulmanizadas. Educação menor, da sala de aula, do bairro, do cotidiano de professores, familiares e alunos. Educação que permite revolucionários, na medida em que alguma revolução ainda faz sentido na educação nesses dias. A educação menor constitui-se, assim, num empreendimento de militância, de professores militantes. Plano das afecções em que não há unidades, apenas intensidade. A tese fala do processo, de como reproduzir, ou não, os modos de subjetividade dominante, não se trata de medidas - "menor" ou "pequeno". Nesse sentido, é preciso considerar os efeitos de produção de subjetividade e a incorporação dos fatos à própria vida. A tese analisa movimentos instituintes buscando reconhecê-los em sua natureza contestatória e transgressora e ter conhecimento de como se organiza na escola e muito além dela. Discutindo a produtividade dessa coreografia do perambular, esboçamos movimentos que denominamos: estradas que levam a nada, além muros, encontros e composições, currículos perambulantes, afectos, rizomas, [des]caminhos e trilhas.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:11:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_5134_DEBORAH PROVETTI SCARDINI NACARI.pdf: 3236045 bytes, checksum: d5ee74ed73d4beb192fd01e57d84271f (MD5) Previous issue date: 2011-08-04 / Na abordagem histórico-cultural, o desenho apresenta-se de modo compartilhado e complexo, sob diversas relações com o outro e com os signos imersos na cultura. Isto é, algo constituído pelas interações sociais e que pode alterar a estrutura das funções psicológicas, pois como signo socializado, propicia a internalização das funções desenvolvidas socialmente. Desse modo, o desenho traz em si significados e sentidos estabelecidos historicamente, revelando as experiências compartilhadas e os modos do sujeito pensar e perceber o mundo. Essas reflexões deram formato ao problema central desta pesquisa: quais interações pode-se detectar na (re)construção imagética da criança do 5º ano do Ensino Fundamental? Sob esse prisma, este trabalho trata das interações no processo de produção do desenho das crianças em um contexto de ensino-aprendizagem, tendo por objetivos: analisar, por meio do desenho, as vivências e os conteúdos internalizados ao longo da construção do conhecimento da criança (em especial, sobre a cidade de Vitória/ES) até o 5º ano do Ensino Fundamental; comparar os desenhos das crianças que vivem realidades distintas na cidade de Vitória (ES): formas, cores, signos; propor situações de aprendizagem que favoreçam a (re)significação gráfica dos alunos. Para sua efetivação, optou-se pela construção metodológica respaldada na pesquisa de natureza qualitativa, sendo o estudo de caso comparativo o viés mais adequado aos nossos propósitos, por proporcionar partilha e confronto de ideias, possibilitando uma construção conjunta de conhecimento. Por essa linha investigativa, a pesquisadora e as crianças envolvidas, convertem-se em co-autoras do contexto estudado. Como lócus da pesquisa, foram escolhidas duas turmas de 5º ano do Ensino Fundamental: uma turma com 29 alunos, da Escola Municipal José Lemos de Miranda (Vitória/ES Brasil), cuja seleção levou em conta o fato de essa escola estar inserida no bairro São Pedro, periferia da cidade de Vitória; uma outra turma, com 32 alunos, do Colégio Sagrado Coração de Maria (Sacrè-Couer de Marie, Vitória/ES - Brasil), escola selecionada também pela sua localização, Praia do Canto, quer seja, um bairro nobre e tradicional da nossa capital. No percurso das investigações, percebeu-se que a criança formula significados sobre o objeto visto e imaginado, imprimindo linhas e formas que se sobrepõem aos aspectos fisiológicos da percepção visual, contando ainda com a ajuda da linguagem verbal. Isto é, o desenho revela uma realidade conceituada, enriquecida por uma percepção verbalizada, em que não é apenas a figura em si que define a visão captada da imagem, mas os significados estabelecidos pelo autor, ou observador que a torna perceptível e identificada. E, além disso, o desenho também revela a necessidade de entrelaçar emoção, sentidos e cognição por meio de interações que fomentam experiências de figuração, cujo processo concorre para a (re)construção imagética dos aprendizes.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_2577_.pdf: 1130901 bytes, checksum: ab9ba732fefd648e9f05889deb8c8da2 (MD5) Previous issue date: 2009-03-13 / Na sociedade pós-moderna, em que a mudança assume ritmo cada vez mais acelerado, o desempenho do trabalhador não está mais relacionado ao cumprimento de tarefas. Nos dias atuais, conhecimento, imaginação, inteligência e capacidade de aprender (capital imaterial) são tidos como os ativos principais do indivíduo que lida com situações complexas. Partindo desse contexto, esta dissertação de mestrado tem como principal objetivo compreender de que maneira os engenheiros-trainee do aqui denominado Programa de Capacitação Avançada de Engenheiros (PCAE), da organização aqui denominada Challenge, atuando em equipes multidisciplinares com o auxílio de mentores, interagem entre si e mobilizam seus conhecimentos, resultando em aprendizagem. Para isso, um Modelo de Referência foi construído tendo como bases teóricas os estudos de Nonaka e Takeuchi (1997); Crossan, Lane e White (1999); Choo (2000, 2001); Garvin (2002); Schwartz (2003); Zietsma et al. (2002); Senge (2006) e Castañeda, Rios e Pérez-Acosta (2005, 2007). A pesquisa qualitativa é adotada como referência nesta investigação, configurando-se como um estudo de caso aplicado, descritivo e explicativo. Os dados foram construídos por meio de três métodos principais: questionário inicial (aberto), entrevistas individuais e questionário fechado com escala de quatro alternativas, tendo a de Osgood como referência. Os instrumentos foram aplicados em outubro e novembro de 2008, além de haver uso de pesquisa documental. Os resultados mostram que o PCAE é visto como propiciador e impulsionador da mobilização, interação e troca de conhecimentos entre engenheiros-trainee e mentores, resultando em aprendizagem nos níveis individual e grupal. Nesse sentido, dois conhecimentos aparecem: técnico (ou explícito) e relacional (ou tácito). Eles ocorrem na convivência entre os engenheiros-trainee, provenientes de vários Estados do Brasil e com visões de mundo variadas, e na troca de experiências com os mentores, profissionais que atuam como direcionadores da aprendizagem dos trainees. Ao não oferecerem respostas prontas, estimulam a atenção e autonomia nos trainees, além de incentivarem a integração em detrimento da especialização e atuarem com os trainees num contexto que simula o ambiente empresarial, no qual há muita prática. Esses aspectos foram entendidos pelos respondentes como facilitadores da interação e da aprendizagem no PCAE. Alguns dificultadores encontrados: pouca disponibilidade de tempo dos mentores; distância física entre as unidades da Empresa e o excesso de confiança (ego) por parte de alguns trainees. Ao todo, 18 noções foram relacionadas à aprendizagem no PCAE e aparecem retratadas em Modelo de Referência próprio.

Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3668_.pdf: 666461 bytes, checksum: fa6312186e0593b561a1b4b4d90edf27 (MD5) Previous issue date: 2010-06-29 / FAPES / Knowledge as a resource in the interorganizational relationships is growing in the international and national literature. The current study aims to analyze the interorganizational knowledge sharing between Petrobras UN-ES and the NGOs and Petrobras UN-ES and the Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Interviews were conducted with representatives from involved people in a try to understand how the knowledge flow happens on these relations. There was not found any previous research with those actors. Being so, the current study is intended to contribute to interorganizational knowledge sharing research and also start the academic production at UFES on this regard. Based on Tonet and Paz (2004) study, the relationships were analyzed regarding the language adjustment, once this is one of the fundamental issues in order to facilitate the knowledge share. Cunha and Melo (2006) says the presence of a third person or organization contributes on the partnership trust. Also, they say trust act jointly with the improvement of the management systems, with the long range planning, with the coordination and control mechanisms and the development of the social network. The relationships were analyzed regarding mission, strategy and vision alignment; personal networks and relationships; and value creation (AUSTIN, 2000). The substantive knowledge (JANOWICZ-PANJAITAN and NOORDERHAVEN, 2008) was analyzed in order to identify or not creation/sharing of technology knowledge, management know-how and market knowledge. If there were one of these knowledge, it would be considered the presence of a rent in the relationship, which was defined by Dyer and Singh (1998) as a supernatural benefit jointly generated that only can be created by idiossincratic contributions of partners from specific alliances. One of the main result is the rent generation in the NGOs-Petrobras relationship and the fact thar UFES-Petrobras relationship, although aimed to innovate, there is not knowledge sharing beyond operational aspects. / O conhecimento como moeda de troca nas relações entre organizações é um tema que vem crescendo na literatura nacional e internacional. O presente estudo tem como objetivo analisar o compartilhamento de conhecimento nas relações interorganizacionais da Petrobras UN-ES com ONGs e com a universidade. Entrevistas foram realizadas com representantes da Universidade Federal do Espírito Santo, da Petrobras UN-ES e das ONGs atuantes no Programa Ciranda Capixaba, braço social da Petrobras no Estado, na tentativa de entender como o fluxo do conhecimento ocorre nessas relações. Não foram encontradas pesquisas realizadas cujos objetos fossem a relação da UNES com os atores supracitados. Assim, pretende-se contribuir para os estudos de compartilhamento de conhecimento em relações interorganizacionais e também iniciar a produção acadêmica na UFES sobre o assunto. Com base nos estudos de Tonet e Paz (2004) os relacionamentos foram analisados com relação à adequação de linguagem, já que esta se mostrou ser um dos pontos fundamentais para que o compartilhamento de conhecimento seja facilitado. Já Cunha e Melo (2006) colaboram afirmando que a presença de uma terceira pessoa ou organização na parceria atua como intermediador da confiança necessária para esta interação entre atores ocorrer. Além disso, a confiança não atua sozinha, mas em conjunto com o aprimoramento dos sistemas de gestão, com o planejamento de longo prazo, com a confiança nas relações intra-organizacionais, com os mecanismos de controle e coordenação mais sofisticados, como também com solidificação de relações sociais (CUNHA e MELO, 2006). As parcerias foram analisadas segundo seus direcionadores: alinhamento de missão, estratégia e valores; redes e relacionamento pessoais; e criação de valor na tentativa de compreender melhor aspectos relacionados a parceria em si (AUSTIN, 2000). Nas relações, o conhecimento substantivo (JANOWICZ-PANJAITAN e NOORDERHAVEN, 2008) foi analisado, na tentativa de descobrir se havia criação/compartilhamento de conhecimento tecnológico, know-how gerencial e conhecimento de mercado. Caso a incidência desses conhecimentos fosse encontrada, seria considerada a presença de um rent no relacionamento, o que foi definido por Dyer e Singh (1998) como um benefício ‘acima do normal’ gerado em conjunto num relacionamento de troca que não pode ser gerado por nenhuma das organizações de maneira isolada e que só pode ser criado por meio de contribuições idiossincráticas de parceiros de alianças específicas. Como um dos principais resultados estão a geração de rent relacional no relacionamento ONGs-Petrobras e o fato do relacionamento UFES-Petrobras aparentemente ainda não ter compartilhamento de conhecimento além do operacional, embora o objetivo da parceria tenha na inovação seu principal motivador.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-16T03:02:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337368.pdf: 2702719 bytes, checksum: 82635b4b7d8ae43c89910d5fa04f9d49 (MD5) Previous issue date: 2015 / Com a explosão do uso da internet para os mais variados fins, gerando um ambiente repleto de possibilidades e também de incertezas, há o aparecimento de diversas Tecnologias de Informação e Comunicação e uma preocupação com relação a segurança da informação e do conhecimento em transações eletrônicas nas organizações. Neste contexto, surge no Brasil, em 2001 a Infraestrutura de Chaves Públicas ? ICP-Brasil, mantida pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), autarquia federal, que regulamenta a certificação digital, tecnologia utilizada para garantir autenticidade, confidencialidade e a integridade de informações, conferindo-lhe validade jurídica. O presente estudo teve o objetivo de analisar o impacto percebido por especialistas na adoção da certificação digital ICP-Brasil. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva e exploratória, em que para coleta de dados foram realizadas entrevistas abertas. A técnica de análise de conteúdo foi utilizada, o que permitiu a extração dos dados das entrevistas quanto aos aspectos referentes às potencialidades e fragilidades da certificação digital no Brasil. Utilizou-se a visão sistêmica, através do modelo CESM, para identificar os atores, componentes, ambiente, estrutura e mecanismos, bem como a fronteira. Conclui-se que os benefícios ou potencialidades decorrentes do uso da certificação digital abrangem direta e indiretamente, desde agilidade nos processos, até a economia verde, pela redução do uso do papel; através da desmaterialização dos processos; segurança das informações e acessibilidade, beneficiando relacionamentos interorganizacionais; além de que ter sido verificado que o número de aplicações com uso de certificado digital está crescendo a cada ano e aos poucos vai sendo disseminado na sociedade. Como fragilidades aponta-se o alto custo do certificado; as questões culturais, onde muitos usuários têm receio com novidades; a dificuldade de instalação da cadeia de certificado; a própria estrutura da ICP; a falta de unificação dos sistemas, que dificulta a interoperabilidade. Acredita-se que o estudo traga grandes benefícios para que o ITI possa criar estratégias de12difusão e adoção de certificados digitais que minimizem os impactos negativos da tecnologia (custo do certificado, cultura, dentre outros).<br> / Abstract : With the explosion of Internet use for various purposes, creating an environment full of possibilities and also of uncertainties, there is the appearance of several Information and Communication Technologies and a concern about the security of information and knowledge in electronic transactions in organizations. In this context, appears in Brazil, in 2001 the Public Key Infrastructure - ICP-Brazil, maintained by the National Institute of Information Technology (ITI), an independent federal agency that regulates the digital certification technology used to ensure authenticity, confidentiality and integrity information, giving it legal validity. This study aimed to analyze the impact perceived by experts in the adoption of digital certification ICP-Brazil. This is a qualitative, descriptive and exploratory research, where data collection open interviews were conducted. The content analysis technique was used which allowed the extraction of data from the interviews in the matters concerning the strengths and weaknesses of digital certification in Brazil. The systemic view was used by the CESM model to identify the actors, components, environment, structure and mechanisms, as well as the border. It is concluded that the benefits or capabilities from the digital certification use cover directly and indirectly, from process agility until the green economy by reducing the use of paper; through dematerialisation of processes; information security and accessibility, benefiting inter-relationships; plus it has been verified that the number of applications with digital certificate use is growing every year and is slowly being disseminated in society. How weaknesses points to the high cost of the certificate; cultural issues, where many users are afraid to news; the difficulty of installation certificate chain; the ICP structure itself; the lack of unification of the systems, which impedes interoperability. It is believed that the study bring great benefits to the ITI can create dissemination strategies and adoption of digital certificates that minimize the negative impacts of technology (cost of the certificate, culture, among others).

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 305131.pdf: 117223006 bytes, checksum: 7e0f2ab0574badc233701a20ee2ef1e8 (MD5) / O tema e objetivo desta tese é a construção de um modelo de gestão do conhecimento nas organizações utilizando a psicologia analítica do psiquiatra suiço Carl Gustav Jung. Este estudo, investindo na busca pela transformação do relacionamento do homem com as organizações, está fundamentado numa abordagem de ser humano multidimensional, que constroe e transforma conhecimento nas organizações vivas compreendidas como "redes psíquicas de conversações arquetípicas". Encontra-se em sua base conceitual a metatriangulação entre os paradigmas interpretativista e humanista radical de Burrell e Morgan, sustentada no modelo qualitativo de pesquisa científica. O modelo proposto descreve as etapas do processo de individuação junguiano, relacionando-as ao processo de criação e representação do conhecimento nas organizações, mais precisamente em ambientes de construção e representação de conhecimento arquetípico compartilhado. No momento do experimento a pesquisa utiliza a hermenêutica simbólica como forma de leitura da realidade social. Em sua base metodológica, o modelo propõe a macro e a microestrutura de grupos vivenciais junguianos, em um formato de psicoterapia breve, trabalhando conteúdos tácitos (inconscientes), nas suas articulações com o conhecimento explícitável (consciente) através da utilização de entrevistas e métodos não verbais. A validação conceitual do modelo deu-se por um estudo de caso onde, por meio das percepções e vivências dos sujeitos da pesquisa (participantes e facilitadores), buscou-se a testagem e avaliação do modelo. Numa avaliação geral, durante as entrevistas coletivas, o método foi considerado satisfatório para a criação/representação do conhecimento organizacional. A utilização da observação participante, como técnica de levantamento de dados, também trouxe subsídios para a validação e consequentemente para o refinamento do modelo. / The theme and purpose of this thesis is to build a model of knowledge management in organizations using the analytical psychology of the swiss psychiatrist Carl Gustav Jung. This study, investing in the search of transformation of man's relationship with the organizations, is based on a multidimensional approach to human beings, which builds knowledge and changes in living organizations understood as "psychic networks of archetypal conversations". Lies in its conceptual base to metatriangulation between interpretive and radical humanist paradigms from Burrell and Morgan#s, supported the qualitative model of scientific research. The proposed model describes the stages of jungian individuation, relating them to the process of creation and representation of knowledge in organizations, specifically in construction environments and archetypal representation of shared knowledge. At the time of the experiment, the research used symbolic hermeneutics as a mean of reading the social reality. In its methodological basis, the model proposes the macro and microstructure of experiential Jungian groups in a format of brief psychotherapy, working contents tacit (unconscious), in their joints with the knowledge explicitation (conscious) through the use of interviews and non-verbal methods. The conceptual model validation was performed by a case study where, through the perceptions and experiences of research subjects (participants and facilitators), we sought to test and evaluate the model. Upon the whole, during the interviews, the method was satisfactory for the creation / representation of organizational knowledge. The use of participant observation as a technique for data collection, also brought benefits for the validation and consequently for the refinement of the model.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-06-25T19:19:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 312610.pdf: 2747573 bytes, checksum: 4125fa6b5620fcc4b4c2ff26c1dc53d9 (MD5) / O conhecimento é um valor que precisa ser protegido. São diversas as formas de proteção evidenciadas pelos artigos científicos, dentre as quais surgem os contratos. Por meio de uma breve análise sobre os contratos envolvendo proteção do conhecimento é possível verificar a dificuldade encontrada na definição de suas cláusulas, posto que as mesmas dependem, além das condições específicas relativas ao objeto, das partes contratantes. Para melhor entender as cláusulas constantes dos contratos envolvendo a proteção do conhecimento, foram criados padrões específicos fazendo, inclusive, referência à descrição semântica, para a qual foi desenvolvida uma ontologia sobre contratos de transferência de tecnologia. O trabalho ora apresentado constitui-se na proposta de um modelo, com a criação de um sistema baseado em conhecimento, que permite o alinhamento do conhecimento jurídico envolvido nestes contratos com as necessidades técnicas e estruturais das organizações. O modelo foi disponibilizado em uma página web e testado, sendo que os resultados demonstraram que o modelo é válido na melhoria da gestão do conhecimento. / Knowledge is a value that must be protected. There are several forms of protection evidenced by the scientific papers, among which we find the contracts. Through a brief analysis of the contracts involving the protection of knowledge is possible to see the difficulty in defining its terms, since they depend both on the specific conditions relating to the object of the contracting parties. To better understand the clauses contained in contracts involving the protection of knowledge, new specific patterns were created, including reference to the semantic description, for which was developed an ontology of contracts on technology transfer. The work presented here constitutes in the proposal of a model together with the creation of a knowledge-based system that allows the alignment of legal knowledge involved in these contracts with the technical and structural needs of organizations. The model was made available on a web page and tested and the results showed that the model is valid in the improvement of knowledge management.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-15T23:42:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224837.pdf: 3999269 bytes, checksum: 3a386f336f123c65e3058eaf5671e984 (MD5) / Esta dissertação trata da correlação entre três temas: concepção de homem, conhecimento e emoção, a partir do projeto foucaultiano em torno da metáfora da arqueologia como estratégia analítica. O presente trabalho tomou a "arqueologia do saber", como textocondutor das discussões, mas pressupondo também a leitura de outras obras que contemplam o olhar arqueológico. O objetivo dessa dissertação é trazer à luz a descontinuidade, a ruptura, a diferença e a suspensão das unidades discursivas e com o jogo de regras mostrar que outra regra se instaura. A nova unidade discursiva (outra regra) é o documento feito pela fala que comporta o que é dito e o sujeito do conhecimento que diz nesse lugar em que os enunciados se constituem. O desafio que impõe a teorização para a escola é o de buscar saídas que dêem conta da formação do homem atual. A sala de aula deve ser o lugar do conhecimento, onde emoção/sujeito aplicados à prática pedagógica criam a condição que leva ao ato de conhecer. Esse conjunto que reúne a sensação imediata, o sujeito do conhecimento e as condições favoráveis se constitue na linguagem. A sala de aula passa a ser o lugar de construção de objetos de conhecimento, em que circulam textos, discursos, signos produzidos ali e em outros lugares. Um espaço das práticas de significação. A correlação entre as três variáveis pressupõe uma outra ação pedagógica em que o conhecimento se constrói quando verificamos os modos de dar sentido ao mundo ou quando verificamos os procedimentos analíticos fundados na dispersão da possibilidades de saber.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:42:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999Bitstream added on 2016-01-09T01:39:39Z : No. of bitstreams: 1 176832.pdf: 109629886 bytes, checksum: 3cc3b385b88d3b2f246644d25f447a2e (MD5) / Estudo de caso no Conselho Estadual de Educação de Santa Catarina, no processo de Normatização, Consulta e Assessoramento do Sistema Educacional. Gestão do Conhecimento. Caracterização do conhecimento a partir da distinção entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito. Reestruturação das organizações em torno de seus processos de negócio. Tecnologia de "Workflow" como um instrumento tecnológico para a transformação do conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:13:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002Bitstream added on 2014-09-26T01:42:50Z : No. of bitstreams: 1 181981.pdf: 19760537 bytes, checksum: 305928912e4f3c6587d63b5a2426d47e (MD5) / O objetivo geral desta pesquisa consiste em identificar quais são os indicadores para avaliação dos ativos de conhecimento em uma instituição de ensino superior privada. A pesquisa caracterizou-se como um estudo do tipo exploratório-descritivo, através de um estudo de caso do Instituto de Ensino Superior FUCAPI/CESF com uma abordagem qualitativa. A metodologia proposta por Karl Erik Sveiby foi utilizada para orientar o instrumento de coleta de dados na IES em questão, através da categorização dos ativos intangíveis em ambiente externo, ambiente interno e competência pessoal. O modelo de Sveiby preconiza o uso de indicadores não-financeiros para avaliar o desempenho organizacional. A partir dos dados levantados nas entrevistas, junto à direção e coordenações de curso e, baseada na proposta de Sveiby, apresenta-se a análise dos dados coletados nas entrevistas, com ênfase no ambiente externo - análise de mercado (cliente, concorrência e políticas), mídia, receita versus investimentos, tecnologia da informação, processo seletivo; ambiente interno - análise dos relacionamentos, do ambiente de trabalho, da estrutura, valores e cultura organizacional, dos processos e do suporte tecnológico; competência pessoal análise das habilidades e experiências, do treinamento e aprendizagem, das competências, da iniciativa e dos incentivos. A interpretação dos dados permitiu estabelecer uma relação entre a método de gestão e avaliação de ativos intangíveis de Karl Erik Sveiby com as práticas gerenciais da FUCAPI/CESF. A partir da pesquisa teórico-empírica desenvolveu-se uma configuração de indicadores para a avaliação dos ativos de conhecimento em uma instituição de ensino superior privada. Com efeito, trata-se de uma solução adaptada a uma organização e contexto específicos, o que torna difícil realizar comparações. Contudo, o estudo contribui para a discussão do tema conhecimento na gestão das IES, para o monitoramento dos indicadores de desempenho não-financeiros que agregam valor aos serviços da IES, além de ser um ponto de partida para a exportação da proposta à realidade de outras organizações no mesmo segmento