Submitted by Rita Conde Pereira (ritacondepereira@gmail.com) on 2013-04-28T22:51:54Z No. of bitstreams: 1 FINAL ____.pdf: 47433596 bytes, checksum: 26031462a3e695d35a543273a6f2321d (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-04-29T12:52:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FINAL ____.pdf: 47433596 bytes, checksum: 26031462a3e695d35a543273a6f2321d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-29T13:00:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FINAL ____.pdf: 47433596 bytes, checksum: 26031462a3e695d35a543273a6f2321d (MD5) Previous issue date: 2013-03-21 / O mercado de beleza é extremamente competitivo, tendo uma facturação de 145 biliões € em todo o mundo e registando uma taxa de 4% de crescimento anual. O mercado da beleza inclui os cuidados com o cabelo, rosto, maquilhagem, perfumes, higiene e cosmética oral. A Uniqcosmet é uma empresa que opera na indústria da beleza desde 2011. Apesar do seu foco estar relacionado com consultoria e marketing, um novo projecto nasceu: lançar uma nova marca que opere no mercado seletivo, com um posicionamento internacional no segmento de cuidados com o rosto, em particular, no mercado de produtos naturais. Nesse sentido, o objetivo do estudo é de identificar se existe espaço ou não, para uma nova marca de beleza seletiva, e posteriormente, aferir qual a melhor forma de lançar esta marca posicionando-a num mercado extremamente competitivo. Assim sendo, primeiramente, foi realizado um estudo focado nos diversos países da Europa e da Ásia. De seguida foi feita uma análise da concorrência, no sentido de perceber qual o melhor posicionamento a adotar. Para além desta análise, o comportamento do consumidor foi também alvo de pesquisa, seguido de uma análise ao potencial das azeitonas e azeite de oliva como ingrediente base. De seguida, as regiões de Portugal e Espanha como território geográfico das marcas também foram analisadas. Finalmente, dois diferentes conceitos de marca foram apresentados e apoiados por toda a fase de pesquisa. Como conclusões, descobriu-se que a Europa e Ásia Pacífico são as duas regiões mais promissoras para novas marcas de cuidados com o rosto operando no mercado seletivo. Foi também descoberto o potencial e importância das marcas conceptuais, e que as azeitonas e azeite de oliva têm enormes benefícios para a pele e uma grande aceitação por parte dos consumidores.

Submitted by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-05-16T14:52:59Z No. of bitstreams: 1 Dissertation FINAL VERSION.pdf: 1753101 bytes, checksum: f4b7733972d701d9bcb27de88e4fa663 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-05-16T14:54:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertation FINAL VERSION.pdf: 1753101 bytes, checksum: f4b7733972d701d9bcb27de88e4fa663 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-16T15:10:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertation FINAL VERSION.pdf: 1753101 bytes, checksum: f4b7733972d701d9bcb27de88e4fa663 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / User-generated content – conteúdo gerado por usuários – cresceu consideravelmente na Internet nos cinco últimos anos, levando a grandes mudanças nas práticas de marketing. A força do e-word-of mouth, está aumentando e tem uma influência muito forte na percepção da marca pelos consumidores (Allsop, Basset & Hoskins, 2007). Todos os novos instrumentos fornecidos pela Internet permitiram a criação de comunidades de marca online, impactando o compromisso e a lealdade dos consumidores para com a marca (De Valk, Van Bruggen, Wierenga 2009). Todas essas interações criadas entre os consumidores e a marca são relativamente novas e incomuns para as empresas que devem adaptar suas práticas de marketing a essas mudanças. Dadas as especificidades que aplicam as marcas de luxo nas suas políticas de marketing (Kapferer and Bastien, 2009), a questão da adaptação das suas estratégias ao fenômeno de user-generated content é particularmente complicada. As marcas de luxo costumam ter habitualmente uma relação muito reservada com os seus consumidores, baseada em princípios de exclusividade e raridade (Kapferer, 1997). Esta dissertação busca proporcionar algumas pistas de entendimento sobre como as marcas de cosméticos de luxo podem adaptar suas estratégias de marketing em relação à expansão do conteúdo gerado por usuários na Internet. Esta pesquisa qualitativa sugere meios de controlar o conteúdo gerado por usuários, como o incentivar positivamente com certas práticas de marketing e como tirar proveito dele. A seguinte análise mostra que o conteúdo gerado por usuários tem duas facetas: pode atuar como um mídia digital para as empresas de luxo e como uma fonte de informação, inspiração e criação para o desenho dos novos produtos. Sendo um meio de comunicação, as empresas de cosméticos de luxo podem contar com a nova potência do 'e-word-of-mouth' a fim de promover sua imagem de marca e seus produtos através do conteúdo gerado por usuários. Sendo uma fonte de inspiração, o conteúdo gerado por usuários pode conduzir a ótimos processos de co-criação e cooperação entre as marcas de cosméticos de luxo e seus consumidores com o objetivo de projetar produtos perfeitamente ajustados ao pedido dos consumidores.

Submitted by Marilia Minussi (marilia.marin@gmail.com) on 2013-05-29T02:28:16Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao_290513_MariliaMarin.pdf: 2157416 bytes, checksum: 4d2dda67a2edc944cb749c543bff220e (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Soares da Silva (eliene.silva@fgv.br) on 2013-05-29T20:07:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao_290513_MariliaMarin.pdf: 2157416 bytes, checksum: 4d2dda67a2edc944cb749c543bff220e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-29T21:57:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_290513_MariliaMarin.pdf: 2157416 bytes, checksum: 4d2dda67a2edc944cb749c543bff220e (MD5) Previous issue date: 2013-01-29 / O Brasil se tornou nos últimos anos uma importante economia no cenário global. O país sempre foi visto basicamente como um exportador de commodities; no entanto, devido ao crescimento de investimentos e ao desenvolvimento de diversos setores econômicos, essa imagem mudou e está em processo de reconstrução. As empresas para poderem se diferenciarem e ganharem competitividade, precisam entender profundamente como consumidores percebem e avaliam os produtos brasileiros atualmente. É de extrema importância para o Brasil entender o potencial competitivo para posicionar-se corretamente contra as nações desenvolvidas e altamente industrializadas, bem como contra as gigantes economias emergentes como Rússia, China e Índia. Este estudo explora como um grupo de respondentes italianos avaliam a categoria de cosméticos brasileiros. Foi conduzida uma pesquisa exploratória com o objetivo de identificar dentre quarto categorias diferentes de produtos qual seria analisada em detalhe posteriormente por meio de entrevistas em profundidade. Das 4 categorias diferentes de produtos (vestuário, cosméticos, frutas frescas e carnes) foi selecionada a categoria cosméticos que obteve a menor avaliação geral no estudo exploratório. Após a escolha da categoria a ser analisada, uma pesquisa qualitativa com 7 entrevistas em profundidade com consumidores italianos residentes no Brasil foram realizadas. Das pesquisas realizadas são obtidas as percepções de um grupo de consumidores sobre os atributos e associações psicológicas sobre a categoria de cosméticos brasileiros. A análise será conduzida utilizando 3 componentes para explicar a atitude de consumo: a cognitiva, a conativa e a emocional. Deste modo, os resultados e conclusões são apresentados e explorados. Ademais, um mapa psicológico das atitudes sobre a categoria analisada perante o público estudado será desenvolvido, com o objetivo de pontuar suas forças e fraquezas. Desta análise final será possível ter uma visão ampla das características, bem como dos pontos críticos que precisam ser melhorados no futuro para que o Brasil seja uma nação competitiva na indústria de cosméticos e também algumas questões que podem ser estendidas a outros setores da economia brasileira.

Submitted by Pablo Possamai (pablopossamai@hotmail.com) on 2018-10-18T10:10:22Z No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-10-25T15:10:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) Previous issue date: 2018-09-20 / A busca por eficiência e constante redução de custos tem levado muitas organizações a reestruturarem seus processos e suas atividades de compras com o objetivo de gerar maior competitividade para o negócio a partir de processos mais robustos. As compras estratégicas de bens e serviços indiretos têm ganhado espaço nas organizações, o que pode ser explicado, em parte, pela competitividade global, pressão por resultados financeiros e mudanças estruturais na indústria. O objetivo deste trabalho foi demonstrar, mediante estudos de caso centrados em serviços de marketing, jurídico e de logística internacional, como as compras indiretas podem ser gerenciadas de forma mais estratégica, para tanto, analisando como esses processos são conduzidos em uma indústria de cosméticos e como se comparam com a literatura. Este estudo abordou as diferentes situações de gastos indiretos, nesse sentido, identificando os gaps e as oportunidades existentes que possam ser explorados. Neste estudo foi abordado como o gerenciamento por categorias de compras, de acordo com a Matriz de Kraljic (1983), comparase com a classificação interna da empresa segundo as áreas clientes e compras. Demonstra-se que as compras de bens e serviços, quando realizadas de forma estratégica, com o uso de tecnologia e uma estrutura independente, geram ganhos competitivos por meio da redução de custos e permite que as áreas funcionais concentrem seus esforços na atividade principal da área. Os campos analisados foram: gerenciamento por categoria, processo de compras e como compras se relaciona com as outras áreas. Na conclusão, algumas recomendações são propostas para aumentar a efetividade da gestão de compras indiretas de serviços. / The search for efficiency and constant cost reduction has led many organizations to restructure their processes and their sourcing activities in order to generate greater competitiveness for the business thru more robust processes. Strategic sourcing of indirect goods and services have gained space in organizations, which can be partly explained by global competitiveness, pressure for financial results and structural changes in industry. The objective of this work was to demonstrate, through case studies focused on marketing, legal and international logistics services, how indirect sourcing can be managed in a more strategic way, by analyzing how these processes are conducted in a cosmetics industry and how they are compared to the literature. This study addressed the different situations of indirect costs, in this sense, identifying the existing gaps and opportunities that can be explored. In this study it was approached how the category management, according to the Kraljic Matrix (1983), compares with the internal classification of the company according to the internal customers and sourcing areas. It is demonstrated that the sourcing of goods and services, when carried out in a strategic way, using technology and an independent structure, generates competitive gains through cost reduction and allows the functional areas to concentrate their efforts on thei main activities. The fields analyzed were: category management, sourcing processes and how the sourcing interacts with the other areas in the organization. In the conclusion, some recommendations are proposed to increase the effectiveness of indirect sourcing management.