Publicación a texto completo no autorizada por el autor. / Analiza la influencia del clima institucional y organizacional en la calidad de servicio educativo de la Escuela de Educación Básica “Juan Montalvo” del cantón Machala. La población estuvo conformada por 127 sujetos de la acción y la muestra por 96 sujetos de la acción. El diseño de la investigación es transaccional, correlacional, causal, bivariada, transversal. Para la recolección de datos se confeccionaron dos cuestionarios estructurados como medición y consta de dos aspectos: El clima institucional y organizacional y la calidad de servicio educativo con sus dimensiones. Los instrumentos cumplen con las cualidades de validez y confiabilidad. El estudio plantea la siguiente hipótesis de investigación “Si se estudia la influencia del clima institucional y organizacional, entonces se incrementa la calidad de servicio educativo en la Escuela de Educación Básica “Juan Montalvo” del cantón Machala, periodo 2013-2014”. Los resultados obtenidos permiten rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis investigada, pues contrastados los resultados de la evidencia empírica de los criterios formulados, obtenida, registrada y porcentualizada en los cuadros estadísticos se encontró un nivel correlación positivo y se aprecia una influencia directa del clima institucional y organizacional en la calidad de servicio educativo, existiendo evidencia estadística para rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis alterna. / Tesis

Atualmente metade da população mundial habita cidades que ocupam cerca de 2% da superfície terrestre. Apesar de uma ocupação territorial baixa, três quartos dos recursos naturais são destinados ao s e u sustento. A entropia dessas cidades é responsável pela geração desordenada de resíduos e ocupação de áreas ambientais para a construção de moradias. As indústrias são responsáveis por abastecer essas sociedades urbanas com bens de consumo e para isso, retiram cada vez mais recursos da natureza. Sendo assim, se faz necessário repensar suas estratégias de gestão, à luz da cultura organizacional, para que se possa manter o crescimento econômico e, através de práticas e ações ambientais, garantir a sustentabilidade do planeta. O objetivo deste estudo é verificar o grau de percepção que os colaboradores de empresas da cadeia têxtil e vestuário possuem das características culturais organizacionais praticadas por essas empresas, no desenvolvimento de ações relacionadas à economia verde. Foram estudadas duas empresas ( e ) da indústria do vestuário, sendo que a cada uma foi aplicado um questionário de perguntas fechadas e repostas escalonadas. Os dados coletados foram compilados e alimentaram a matriz de análise cultural, permitindo identificar o grau de percepção dos colaboradores em relação às características culturais das empresas referidas. Os resultados mostram a viabilidade de aplicação da matriz no auxílio às empresas, para elaboração de estratégias de fortalecimento de sua cultura organizacional. / Actually, half of the world\'s population lives in the cities that occupy about 2% of the earth\'s surface. Despite the low territorial occupation, three quarters of natural resources are been used to supply the cities. The entropy of these cities is responsible for waste and disorderly occupation and environmental areas for houses construction. The industry is responsible for supply the urban societies with consumer goods and in order to reach i t , remove more and more resources from nature. Therefore, it is necessary to rethink their management strategies in the light of c ul t ur e organizational, so that we can maintain economic growth, and through practices and environmental actions to ensure the sustainability of the planet. The objective of this study is to assess the degree of awareness of employees of companies in the textile chain and culture organizational characteristics clothing practiced by these companies in the development of actions directed to the practice of green economy. Were studied two clothing industries (\"\" and \"\") and was applied a questionnaire with closed questions and staggered repplies,in order to collect data. Data were compiled and fed a cultural analysis matrix and was identified the degree of cultural awareness of employees regarding the characteristics of the companies mentioned above. Results showed the matrix application feasibility in assistance to companies in order to development of strategies to strengthen of their organizational cultures.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Denise Del Prá Netto Machado. / Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.

Orientador: Giancarlo Gomes. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau,

No presente trabalho buscou-se compreender de que forma a relação indivíduo-organização, envolvendo valores, aspectos comportamentais e simbólicos pode orientar a cultura organizacional na Universidade Federal do Tocantins-UFT. A análise tem como pretensão captar aspectos da complexidade e da dinâmica da organização, pelo recorte da cultura organizacional. Para tanto, foram estabelecidos três objetivos específicos: identificar a percepção do que os gestores e técnicos-administrativos compreendem como cultura organizacional; conhecer os pontos críticos dessa cultura; e verificar se as práticas de gestão (não) contribuem para imprimir nos indivíduos o sentimento de pertencimento. A “cultura da UFT” neste contexto é entendida como um conjunto de ideias, valores, visões de mundo e conhecimentos construídos e compartilhados de forma efêmera por indivíduos de uma organização, influenciados constantemente pelo contexto social e histórico, estando continuamente em modificação e sobreposição. O estudo de caso está fundamentado numa abordagem tanto quantitativa como qualitativa e a coleta de dados ocorreu por meio das seguintes estratégias metodológicas: pesquisa bibliográfica e documental, aplicação de questionários aos servidores técnico-administrativos e realização de entrevistas semiestruturadas com gestores, ambos lotados na Reitoria da UFT, localizada no Câmpus de Palmas. Para análise dos dados, utilizou-se estatística descritiva, análise de conteúdo e triangulação dos dados. Os resultados apontam que tanto os técnicos-administrativos como os gestores tem consciência da importância da cultura organizacional no desenvolvimento humano, profissional e institucional. Entretanto, essas percepções divergem em vários aspectos. Segundo os atores pesquisados, alguns pontos críticos (questões relativas à meritocracia, avaliação, planejamento, comunicação, valorização, carreira, burocracia, etc.) impactam negativamente na cultura organizacional, limitando a relação indivíduo-organização. Além disso, verificou-se que a instituição não dispõe de uma política, especificamente orientada pela cultura organizacional, capaz de fundamentar práticas que minimizem os conflitos de interesse que permeiam a organização. Ao que foi averiguado, as ações existentes não correspondem às necessidades e aos anseios do público pesquisado. Infere-se, portanto, que a UFT, por meio de seus gestores, deve repensar e aprimorar suas práticas de gestão, proporcionando subsídios que propiciem um ambiente de trabalho equilibrado e sustentável, e influenciem positivamente no comprometimento organizacional. / In the present study we sought to understand how the individual-organization relationship, involving values, behavioral and symbolic aspects may influence the organizational culture at the Federal University of Tocantins, UFT. The analysis has the intention to capture aspects of the complexity and dynamics of the organization, by clipping of the organizational culture. For this, three specific objectives were established: identify the perception of understanding of administrative managers and technicians on organizational culture; know the critical points of this culture; and verify the contribution of management practices in the printing sense of belonging. The “culture of UFT” in this context is understood as a set of ideas, values, worldviews and knowledge built and shared ephemerally by individuals in an organization. The case study is based on an approach both quantitative and qualitative and data were collected through the following methodological strategies: bibliographical and documentary research, questionnaires to technical and administrative staff and carrying out semi-structured interviews with managers, both established at the Rectory of UFT, located in the Palmas Campus. For data analysis, it was used descriptive statistics, content analysis and triangulation of data. The results show that both the technical-administrative and managers are aware of the importance of organizational culture in professional and institutional human development. However, these perceptions differ in several respects. According to the authors surveyed, some critical points (issues related to meritocracy, assessment, planning, communication, appreciation, career, bureaucracy, etc.) negatively impact on organizational culture, limiting the individual-organization relationship. Moreover, it was found that the institution does not have a policy specifically driven organizational culture, able to support practices that minimize conflicts of interest that permeate the organization. When it was examined, existing actions do not correspond to the needs and desires of the public searched. Therefore it can be inferred that the UFT, through its managers, must rethink and improve their management practices by providing subsidies that provide a balanced and sustainable work environment and a positive influence on organizational commitment.

Organizações são espaços sociais repletos de normas, costumes, hábitos, regras sociais, desejos, emoções, significados e símbolos o que faz com que se diferenciem entre si e que influenciam e são influenciadas pelos indivíduos que delas fazem parte. Esse conjunto de pressupostos é chamado de Cultura Organizacional e é resultante do processo de interação entre os diversos atores sociais e destes com o meio em que a organização está inserida. Conhecer a Cultura Organizacional é importante, tanto para a gestão da organização, quanto para os colaboradores. A partir desse conhecimento fica evidente uma série de comportamentos que permitem um planejamento de ação coerente e uma atuação consistente. Esse fato, aliado à riqueza simbólica e significativa da Cultura Organizacional, fez com que este tema fosse escolhido para a presente dissertação. Buscou-se nesta pesquisa realizar uma análise das manifestações da cultura organizacional em uma Instituição de Ensino Superior, a fim de elucidar o seguinte problema: quais as manifestações culturais nas perspectivas integração, diferenciação e fragmentação, do modelo de Martin (2002), são identificadas nos grupos administração, professores e técnico-administrativos de uma Instituição de Ensino Superior? Para tanto, realizou-se uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, que buscou aporte no método etnográfico. Foi realizada, inicialmente, uma observação no interior da organização objeto de estudo e, em um segundo momento, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com 34 colaboradores da instituição, atuantes nos três grupos mencionados acima. Os dados foram interpretados à luz da análise de conteúdo. Os resultados da pesquisa comprovam que a integração é a perspectiva mais visualizada entre os colaboradores, embora subculturas possam ser apuradas, evidenciando a presença de diferenciação, especialmente no que concerne aos distintos setores. Além disso, existem manifestações não compartilhadas nem mesmo entre os setores, o que evidencia a presença de uma fragmentação na Cultura Organizacional. O estudo permitiu a confirmação de que é possível a abordagem conjunta dessa tríade de perspectivas em uma organização, além de comprovar que, mesmo em ambientes aparentemente harmônicos, elementos de fragmentação e diferenciação podem coexistir. / 142 f.

A avaliação do conhecimento existente e a comparação com as necessidades futuras, constituem-se na gestão estratégica do conhecimento. A literatura aponta dois caminhos para a organização obter o conhecimento de que necessita: o do desenvolvimento interno e o da incorporação de bases externas. Tendo interesse em novos mercados, algumas corporações optam pela incorporação de bases externas de conhecimento, pela aquisição de outras empresas que já passaram pelo processo de aprendizado e dispõem de reconhecimento no mercado. A aparente rapidez da solução esconde, no entanto, problemas típicos de gestão da mudança em fusões e aquisições, ressaltados os aspectos culturais. O sucesso dessas operações é, normalmente, determinado pela perspectiva do mercado, sob a ótica da expectativa de retorno sobre o capital investido. Esta dissertação, ao contrário, identificou os resultados desses processos a partir da percepção dos gestores. Entende-se por resultado, qualquer efeito tangível ou não no ambiente organizacional e no posicionamento da empresa frente ao mercado. Foram conduzidos dois estudos de caso, envolvendo grandes empresas, uma nacional e uma multinacional, que utilizaram dessa estratégia para a sua inserção no mercado da tecnologia da informação. Algumas das principais contribuições deste estudo incluem: a identificação de um método balanceado em três dimensões para a análise dos resultados desses processos, a identificação de um conjunto de práticas para a incorporação de bases externas de conhecimento e a identificação e discussão dos fatores críticos desses processos.