Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, 2011. / Submitted by Max Lee da Silva (bruce1415@hotmail.com) on 2011-06-20T19:32:49Z No. of bitstreams: 1 2011_CarlaPatriciaGarcia.PDF: 709335 bytes, checksum: e8e46c933565a69cab04f03fdbbcff35 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-06-20T20:34:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_CarlaPatriciaGarcia.PDF: 709335 bytes, checksum: e8e46c933565a69cab04f03fdbbcff35 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-20T20:34:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_CarlaPatriciaGarcia.PDF: 709335 bytes, checksum: e8e46c933565a69cab04f03fdbbcff35 (MD5) / Este trabalho procura analisar a oferta de cursos técnicos de nível médio nas modalidades concomitante, subsequente e integrado e as implicações da oferta destas modalidades na visão dos atores envolvidos neste processo, quais sejam egressos e profissionais da educação, mediante o Decreto Federal n° 5.154/04. Este Decreto traz a modalidade integrada revogando o Decreto Federal n° 2.208/97, mas não extinguindo as demais ofertas de cursos técnicos nas modalidades concomitante e subsequente. Este trabalho pretende analisar os cursos técnicos de nível médio, através da oferta nas três modalidades, no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Sudeste de Minas Gerais, Campus Rio Pomba, verificar a importância destes cursos na educação profissional e qual o efeito provocado pela mudança gerada com o Decreto n° 5.154/04. A continuidade da oferta de cursos técnicos concomitantes e subsequentes atende como cumprimento às diretrizes da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional de 1996 que trata a educação profissional como oportunidade para todo cidadão, e a oferta da modalidade técnica integrada ao ensino médio, veio com o intuito de dar condições de profissionalização e de prosseguimento nos estudos para níveis superiores, dando sentido ao ensino médio. Este trabalho é um estudo de caso e caracteriza-se como pesquisa qualitativa utilizando-se da análise documental e entrevista com os atores, quais sejam profissionais da educação e egressos para o levantamento de dados. Ao final, como parte da análise dos resultados, observa-se que a evolução da oferta dos cursos no Campus pesquisado acompanhou os decretos, mas a instituição o fez dentro de prazos necessários à sua implantação, não necessariamente em ambos os decretos, implantando-os imediatamente. Nas entrevistas os profissionais mostraram-se favoráveis à oferta de todos os cursos técnicos nas três modalidades e quanto aos egressos. O resultado é que a modalidade não foi o fator decisório na escolha, mas a questão vocacional e a situação ocupacional é que foram levados em conta. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This paper attempts to review the provision of technical courses of middle level in the concurrently, subsequently and integrated modalities and the implications of this provision in the actors‟ view involved in this process, which are egresses and professionals in education by the Federal Decree No. 5.154/04. This Decree provides the integrated modality revoking the Federal Decree No. 2.208/97, but not extinguishing other offers of technical courses in concurrent and subsequent modalities. Given this, it allowed one more form of qualification and professional retraining. Specifically, this study aims to examine the technical courses at the Federal Institute of Education, Science and Technology Southeastern Minas Gerais, Campus Rio Pomba, verify the importance of these courses in professional education and the effect caused by the change due to Decree No. 5154 / 04. Because it is a qualification offered in less time and it is also a proposal for reclassification for those who are already in the working world, the continued provision of technical courses serves as concurrent and subsequent compliance with the guidelines of the Law of Directives and Bases of National Education 1996 that treats the professional education as an opportunity for every citizen, and the provision of integrated technical modality to high school, came with the intention of giving conditions for professional and continuing studies to higher levels, giving meaning to high school. This work is a case study and it is characterized as qualitative research using the documental analysis and interview with the actors, which are professional of the education and graduates for the rising of data. At the end, as part of the analysis of the results, it is observed that the offer of the courses evolution in the researched Campus accompanied the ordinances, but the institution made it inside of the necessary periods to its implantation, no necessarily in both ordinances, implanting them immediately. In the interviews the professionals were shown favorable to the offer of all of the technical courses in the three modalities and as for the graduates. The result is that the modality was not the decision factor in the choice, but the vocational subject and the occupational situation is that were considered important.

Submitted by FERNANDA DA SILVA VON PORSTER (fdsvporster@univates.br) on 2016-08-03T13:19:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016DomingasCantanhededosSantos.pdf: 2047716 bytes, checksum: 5995e66e6ff834d50497aae4332c1f64 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Lisboa Monteiro (monteiro@univates.br) on 2016-08-22T21:57:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016DomingasCantanhededosSantos.pdf: 2047716 bytes, checksum: 5995e66e6ff834d50497aae4332c1f64 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-22T21:57:18Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) 2016DomingasCantanhededosSantos.pdf: 2047716 bytes, checksum: 5995e66e6ff834d50497aae4332c1f64 (MD5) Previous issue date: 2016-08 / A sociedade tem passado por constantes mudanças ao longo de sua existência. Nesse contexto, destacamos as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs), que fazem parte do nosso cotidiano por meio de diversas ações. Em função disso, destaca-se a relevância do estudo e discussão dessa temática nos ambientes escolares. O problema de pesquisa que direcionou este estudo foi o seguinte: Como as TICs têm sido utilizadas como estratégia de ensino e aprendizagem em cursos técnicos, considerando, especificamente, os oferecidos pelo IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras, Maranhão? Partindo dessa problemática, o objetivo geral foi analisar a utilização das TICs nos processos de ensino e de aprendizagem no câmpus em questão. Para alcançar o propósito do objetivo geral, estabelecemos os seguintes objetivos específicos: identificar as principais TICs utilizadas pelos docentes nos processos de ensino e de aprendizagem dos cursos técnicos do IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras; analisar como as TICs têm sido utilizadas em sala de aula pelos docentes desses cursos técnicos; investigar a percepção dos docentes e dos discentes em relação ao uso das TICs em sala de aula. A amostra da pesquisa abrangeu docentes e discentes do IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras, localizado no município São Raimundo das Mangabeiras – MA. A amostra contemplou seis docentes que lecionam nas turmas do terceiro ano dos cursos técnicos em Agropecuária, Meio Ambiente e Informática dos turnos matutino, vespertino e noturno. Também compuseram a amostra investigada 67 alunos matriculados nos referidos cursos. A amostra foi constituída de forma voluntária, por adesão individual. Em virtude da forma de abordagem do problema, este estudo tem natureza qualitativa, e a investigação de seu objeto de estudo ocorreu por meio da pesquisa exploratória. Quanto aos procedimentos técnicos, o presente estudo se caracteriza como uma pesquisa de campo. Nesse sentido, as ações desenvolvidas abrangeram revisão de literatura, entrevista semiestruturada com docentes, aplicação de questionário misto com os discentes e análise das informações coletadas. Os dados coletados foram analisados e discutidos utilizando análise textual discursiva. Os resultados deste estudo demonstraram que, de acordo com as informações apresentadas pelos discentes, a TIC de maior expressão foi o datashow, citado por unanimidade pelos participantes da pesquisa, seguido por livros, computador, pendrive, aparelho de som, Power point e internet. Todos os docentes que responderam à entrevista foram unânimes em afirmar que usam as TICs em suas práticas pedagógicas, destacando-se entre estas o computador e o datashow. Por meio da análise de como as TICs têm sido utilizadas em sala de aula pelos docentes, constatou-se que todos afirmaram que são favoráveis ao uso das tecnologias como recurso didático e que adotam tais recursos em suas práticas educativas cotidianas, fato confirmado pelos discentes. Quanto ao terceiro objetivo deste trabalho, percebe-se que os sujeitos participantes da pesquisa compreendem e definem o que são as tecnologias de informação e comunicação e as implicações do seu uso no espaço educativo. Este estudo contribuiu para a minha vida acadêmica e profissional, ampliando o meu olhar sobre as possibilidades de uso das TICs em sala de aula, bem como das limitações que ainda persistem para a efetivação de práticas pedagógicas mediadas pelo uso desses recursos. / Society has undergone constant changes throughout its existence. In this context, this dissertation highlights the Information and Communication Technologies (ICTs), which are part of our daily lives through various actions. As a result, there is a relevance of the study and discussion of this theme in school environments. The research problem that directed this study was the following: how ICTs have been used as a teaching and learning strategy in technical courses, considering specifically those offered by IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras, Maranhão? From this issue the general aim was to analyze the use of ICT in teaching and learning processes on campus in question. To achieve the main purpose we have developed the following specific objectives: identify main ICT’s used by teachers in the teaching and learning processes of technical courses of IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras; analyze how ICTs have been used in the classroom by teachers of these technical courses; investigate the perception of teachers and students regarding the use of ICT in the classroom. The sample survey covered teachers and students from IFMA Campus São Raimundo das Mangabeiras, located in São Raimundo das Mangabeiras - MA. The sample included six teachers who se teach classes in the third year of technical courses in Agriculture, Environment and Information Technology in different shifts, morning, afternoon and evening. Also it was investigated 67 students enrolled in these courses. The sample was made on a voluntary basis, for individual membership. Because of the way to approach the problem, this study is qualitative and research their subject matter took place through exploratory research. As for technical procedures, this study is characterized as a field research. In this sense, the actions developed covered literature review, semi-structured interviews with teachers, mixed questionnaire application with the students and analysis of collected information. The collected data were analyzed and discussed using discursive textual analysis. The results showed that, according to information provided by the students, the main utilized ICT was the data show, cited unanimously by the participants, followed by books, computer, flash drive, stereo, PowerPoint and internet. All teachers who responded to the interview were unanimous that use ICT in their teaching practices standing out among these the computer and the data show. Through the analysis of how ICTs have been used in the classroom by teachers, it was found that all said they favor the use of technology as a teaching resource and adopt these resources in their daily educational practices, a fact confirmed by students. The third objective of this work is noticed that the subjects survey participants understand and define what are the information and communication technologies and the implications of its use in the educational space. This study adds to my academic and professional life, expanding my eye on the possible uses of ICT in the classroom, as well as the limitations that still exist for the realization of educational practices mediated by the use of these resources.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, 2016. / Submitted by Camila Duarte (camiladias@bce.unb.br) on 2016-05-04T19:19:04Z No. of bitstreams: 1 2016_IraniCamilodeSouzaSilva.pdf: 1069160 bytes, checksum: e125cfa9dbfb707fb07344b39a0f6045 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2016-08-30T12:38:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_IraniCamilodeSouzaSilva.pdf: 1069160 bytes, checksum: e125cfa9dbfb707fb07344b39a0f6045 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-30T12:38:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_IraniCamilodeSouzaSilva.pdf: 1069160 bytes, checksum: e125cfa9dbfb707fb07344b39a0f6045 (MD5) / Os embates sobre a formação politécnica no Brasil ganharam vulto nos anos 1980 e 1990, sobretudo em torno das discussões na atual LDB (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9.394/96). Nas últimas décadas, os governos de Fernando Henrique Cardoso (FHC 1995-2003), Luiz Inácio Lula da Silva (2003-20011) e Dilma Rousseff (2011-atual) foram palcos de significativas alterações sofridas pelas políticas para Educação Profissional e Tecnológica no Brasil. Destaque-se as inflexões na Lei de Diretrizes e Bases 9.394/96; a revogação do Decreto 2.208/97 pelo Decreto 5.154/04 e demais ordenamentos. Este é o epicentro político conjuntivo da macroestrutura onde se situa o Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás (IFG), foco da pesquisa aqui apresentada. O trabalho aborda os elementos que cimentaram a política para a educação profissional e tecnológica (EPT) no Brasil nas últimas décadas, neste pavimento estabeleceu-se o impasse entre a estrutura legal e a real possibilidade de implementar a formação integrada e politécnica nos cursos técnicos integrados ao ensino médio. O currículo integrado constitui uma proposta originada nas concepções marxianas de educação e incorpora a concepção de politecnia e omnilateralidade. Politecnia implica uma formação que encerre as relações entre estes conhecimentos de modo a promover uma formação sólida, que abrigue a capacidade de atuação profissional, a capacidade de gerir os meios produtivos e a compreensão do mundo em sua totalidade. Tendo isso em vista, procuramos empreender uma investigação a fim de compreender em que medida é possível pensar a formação politécnica via consolidação do currículo integrado nos cursos técnicos do IFG, a partir do posicionamento dos gestores e professores desta instituição. Para tanto, realizamos uma pesquisa de cunho qualitativo cujo foco principal foi a aplicação de questionários a quatorze professores e doze gestores do IFG. Ao final relatamos que grande parte dos professores que responderam ao questionário da pesquisa, demonstram não conhecer o princípio da politecnia. Quanto aos gestores percebemos uma adesão à concepção de politecnia pouco perceptível na estrutura documental, levando-nos a crer que politecnia, formação integrada e omnilateral somente são aceitas em termos formais, em que pese todo o espaço de possibilidades de discussão dos últimos anos e estruturação legal desalinhada com o empreendimento da formação integrada. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The clashes on polytechnic training in Brazil gained shape in the 1980s and 1990s, especially around discussions on the current LDB (Law of Directives and Bases of National Education No. 9394/96). In recent decades, the governments of Fernando Henrique Cardoso (FHC 1995-2003), Luiz Inácio Lula da Silva (2003-20011) and Dilma Rousseff (2011-current) were significant changes stages suffered by policies for professional and technological education in Brazil . Stand out from the inflections in the Law of Guidelines and Bases 9.394 / 96; the repeal of Decree 2,208 / 97 by Decree 5,154 / 04 and other systems. This is the connective political epicenter of macrostructure where is the Federal Institute of Education, Science and Technology Goiás (IFG), focus of the research presented here. The work addresses the political elements that cemented to vocational and technological education (EPT) in Brazil in recent decades, this pavement established the standoff between the legal framework and the real possibility of implementing integrated and polytechnic training in integrated technical courses to high school. The integrated curriculum is a proposal originated in the Marxian concepts of education and incorporates the concept of polytechnic and omnilaterality. Polytechnic involves training you close relations between this knowledge in order to promote a solid foundation, which houses the professional performance capacity, the ability to manage production resources and understanding of the world in its entirety. With this in mind, we seek to undertake research in order to understand to what extent it is possible to think of polytechnic training via consolidation of the integrated curriculum in technical courses of IFG, from the positioning of the managers and teachers of this institution. Therefore, we conducted a qualitative research whose primary focus was the application of questionnaires to fourteen teachers and twelve managers of IFG. At the end we reported that most of the teachers who responded to the survey questionnaire, demonstrate not know the principle of polytechnic. As for the managers perceive a membership to the design of barely noticeable polytechnic in the documentary structure, leading us to believe that polytechnic, integrated and omnilateral training are only accepted in formal terms, despite all the discussion space of possibilities in recent years and structuring Legal misaligned with the development of integrated training.

Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2017-08-09T18:51:19Z No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2017-08-10T20:13:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-10T20:13:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eladyr Boaventura Raykil.pdf: 2338079 bytes, checksum: 033d811233b9a3d1508d461bfcf654e4 (MD5) / Avaliar o impacto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio na vida profissional dos egressos possibilita conhecer se há lacunas entre o texto e o contexto da política. O IFBA Campus Porto Seguro (IFBA PS) completou em 2013 seu primeiro quinquênio de atuação. Para conhecer os impactos dos cursos na vida profissional dos egressos, efetuou-se este estudo, o qual teve como objetivo geral analisar como os egressos do IFBA PS avaliam o impacto dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática em sua vida profissional. Definiu-se como objetivos específicos: a) identificar evidências de impactos na situação profissional dos egressos, com base na percepção dos mesmos; e b) verificar se os impactos apontados pelos egressos refletem a finalidade do IFBA conforme previsto na Lei 11.892, art. 6º, inciso I, o qual preconiza que os institutos federais devem ofertar educação profissional e tecnológica, formando e qualificando cidadãos com vistas na atuação profissional com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local (BRASIL, 2008). Optou-se por enveredar numa avaliação de impacto (COHEN; FRANCO, 2011; DRAIBE, 2001; BAUER, 2010) com características de avaliação centrada nos participantes (WORTHEN; SANDERS; FITZPATRICK, 2004). Foram levantadas as percepções dos egressos dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática do IFBA PS, participantes no período de 2008 a 2013. Os dados foram coletados através de questionários (QUIVY E CAMPENHOUDT, 1998), os depoimentos foram organizados e analisados na perspectiva do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) (LEFÈVRE; LEFÈVRE; TEIXEIRA, 2000). Os DSCs revelam que o egresso considera o IFBA PS uma instituição ofertante de ensino de qualidade, que contribuiu na orientação vocacional e que colabora nos processos seletivos para acesso ao ensino superior; destacam, porém que os cursos do IFBA PS não condizem com arranjos sócio-produtivos e demandas locais, o que dificulta a inserção do técnico de nível médio em postos de trabalho inerentes à área de formação. Apontam deficiências nos cursos, especialmente nas disciplinas técnicas, falhas nas aulas práticas e falta de apoio para a realização de estágio além da falta de valorização e reconhecimento da relevância da atuação do profissional técnico de nível médio por parte do empresariado local e atribuem este fato a ausência de comunicação e interação da escola com a comunidade, evidenciando a falta de encaixe institucional e a incoerência da política pública ao contexto. / Avaliar o impacto da Educação Profissional Técnica de Nível Médio na vida profissional dos egressos possibilita conhecer se há lacunas entre o texto e o contexto da política. O IFBA Campus Porto Seguro (IFBA PS) completou em 2013 seu primeiro quinquênio de atuação. Para conhecer os impactos dos cursos na vida profissional dos egressos, efetuou-se este estudo, o qual teve como objetivo geral analisar como os egressos do IFBA PS avaliam o impacto dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática em sua vida profissional. Definiu-se como objetivos específicos: a) identificar evidências de impactos na situação profissional dos egressos, com base na percepção dos mesmos; e b) verificar se os impactos apontados pelos egressos refletem a finalidade do IFBA conforme previsto na Lei 11.892, art. 6º, inciso I, o qual preconiza que os institutos federais devem ofertar educação profissional e tecnológica, formando e qualificando cidadãos com vistas na atuação profissional com ênfase no desenvolvimento socioeconômico local (BRASIL, 2008). Optou-se por enveredar numa avaliação de impacto (COHEN; FRANCO, 2011; DRAIBE, 2001; BAUER, 2010) com características de avaliação centrada nos participantes (WORTHEN; SANDERS; FITZPATRICK, 2004). Foram levantadas as percepções dos egressos dos cursos técnicos integrados e subsequentes em Alimentos, Biocombustíveis e Informática do IFBA PS, participantes no período de 2008 a 2013. Os dados foram coletados através de questionários (QUIVY E CAMPENHOUDT, 1998), os depoimentos foram organizados e analisados na perspectiva do Discurso do Sujeito Coletivo (DSC) (LEFÈVRE; LEFÈVRE; TEIXEIRA, 2000). Os DSCs revelam que o egresso considera o IFBA PS uma instituição ofertante de ensino de qualidade, que contribuiu na orientação vocacional e que colabora nos processos seletivos para acesso ao ensino superior; destacam, porém que os cursos do IFBA PS não condizem com arranjos sócio-produtivos e demandas locais, o que dificulta a inserção do técnico de nível médio em postos de trabalho inerentes à área de formação. Apontam deficiências nos cursos, especialmente nas disciplinas técnicas, falhas nas aulas práticas e falta de apoio para a realização de estágio além da falta de valorização e reconhecimento da relevância da atuação do profissional técnico de nível médio por parte do empresariado local e atribuem este fato a ausência de comunicação e interação da escola com a comunidade, evidenciando a falta de encaixe institucional e a incoerência da política pública ao contexto

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-04-27T15:09:31Z No. of bitstreams: 1 2017_CésarCândidodeBrito.pdf: 11078824 bytes, checksum: e9331873c433b88abb1b8a9d45b68999 (MD5) / Approved for entry into archive by Patrícia Nunes da Silva(patricia@bce.unb.br) on 2017-04-30T13:07:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_CésarCândidodeBrito.pdf: 11078824 bytes, checksum: e9331873c433b88abb1b8a9d45b68999 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-30T13:07:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_CésarCândidodeBrito.pdf: 11078824 bytes, checksum: e9331873c433b88abb1b8a9d45b68999 (MD5) / Este estudo investiga os principais atributos para avaliar a qualidade dos serviços educacionais oferecidos aos alunos dos cursos técnicos a distância realizada pela rede e-Tec em parceria com o Instituto Federal Goiano a luz dos modelos SERVQUAL desenvolvidos por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985, 1988); SERPERF desenvolvidos por Cronin e Taylor (1992) e HEdPERF desenvolvido por Firdaus (2005, 2006). Sob a forma de estudo de caso, os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com oito discentes e analisadas pela técnica de Análise de Conteúdo de Bardin (1977), a partir de oito categorias a priori foram identificadas e 18 subcategorias que emergiram do texto transcrito das narrativas dos entrevistados, especificando os atributos de satisfação e qualidade dos serviços na Instituição pesquisada. Das oito categorias pesquisadas: tangibilidade, confiabilidade, presteza, segurança, empatia, reputação, questões dos programas e compreensão, observa-se que a tangibilidade e conteúdo programático apresentaram o maior índice de insatisfação, enquanto a reputação foi o atributo mais bem avaliado pelos discentes. Conclui-se que a junção dos modelos proposta permite verificar e avaliar as discrepâncias existentes na qualidade dos serviços oferecidos, identificar as prioridades para se alcançar a satisfação dos alunos, mostrando ser uma ferramenta útil para orientar os gestores na elaboração de estratégias competitivas e de melhoria contínua. / This study investigates the main attributes to evaluate the quality of the educational services offered to the students of the distance technical courses carried out by the e-Tec network in partnership with the Goiano Federal Institute in light of the SERVQUAL models developed by Parasuraman, Zeithaml and Berry (1985, 1988); SERPERF developed by Cronin and Taylor (1992) and HEdPERF developed by Firdaus (2005, 2006). In the form of a case study, the data were obtained through semi-structured interviews with eight students and analyzed by the Bardin (1977) content analysis technique, from eight a priori categories were identified and 18 subcategories that emerged from the text Transcript of the interviewees' narratives, specifying the attributes of satisfaction and quality of services in the institution surveyed. Of the eight categories surveyed: tangibility, reliability, readiness, safety, empathy, reputation, program issues and comprehension, tangibility and programmatic content presented the highest index of dissatisfaction, while reputation was the attribute most evaluated by students. It is concluded that the combination of the proposed models allows verifying and evaluating the existing discrepancies in the quality of services offered, identifying the priorities to achieve student satisfaction, showing that it is a useful tool to guide managers in the elaboration of competitive strategies and improvement to be continued.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Educação, Departamento de Pós-Graduação, Mestrado Profissional em Educação, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-04-06T14:20:29Z No. of bitstreams: 1 2016_JulianeVargas.pdf: 2472081 bytes, checksum: 57a0366eb56980fe7da6d624f11f50e7 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-04-07T16:29:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JulianeVargas.pdf: 2472081 bytes, checksum: 57a0366eb56980fe7da6d624f11f50e7 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T16:29:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JulianeVargas.pdf: 2472081 bytes, checksum: 57a0366eb56980fe7da6d624f11f50e7 (MD5) / O presente trabalho se propõe a estudar a relação entre a oferta e demanda do Curso técnico de nível médio subsequente em pesca do Instituto Federal do Ceará, campus Acaraú. A baixa demanda do curso tem se revelado desde a sua implantação, apesar da vocação histórica do município voltada à atividade da pesca. Nesse sentido, o objetivo central é investigar em que medida os alunos do 3º ano do ensino médio das escolas públicas de Acaraú e seus Distritos, principal público alvo do curso, se interessam por cursos técnicos, em especial pelo curso de pesca. A perspectiva utilizada foi o estudo de campo. Como suporte teórico aborda-se a evolução histórica da gestão da pesca, o panorama legal da pesca e as políticas públicas destinadas a esse segmento, bem como as vicissitudes do pescador artesanal e o caráter transgeracional de sua atividade. A pesquisa de abordagem mista, quantitativa e qualitativa, utilizou como instrumentos de coleta de dados a aplicação de questionários estruturados aos alunos do 3º ano do ensino médio das escolas públicas de Acaraú e Distritos e entrevistas semiestruturadas com os genitores dos alunos e servidores – docentes e técnicos – do IFCE, campus Acaraú e um gestor do MEC, envolvido com políticas públicas. Os resultados obtidos apontam o interesse maior dos concluintes do ensino médio por cursos em nível de graduação. A falta de informação sobre o curso e sua proposta, bem como a pesca ser uma atividade árdua, perigosa e de baixa remuneração são outros fatores que levam à baixa demanda do curso. A construção de arranjos produtivos locais e a aproximação do Instituto com a comunidade de pescadores por meio de ações de extensão que elevem a autoestima desta categoria e estimulem o empreendedorismo e associativismo podem contribuir para a elevação da demanda. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This aim of this study is to examine the relationship between supply and demand in the subsequent technical course in fishing of the Federal Institute of Ceará (IFCE), Acaraú campus. The course’s low demand has been shown since its implementation, despite the historical vocation of the city dedicated to the fishing activity. In this sense, the main objective is to investigate the extent to which students of the 3rd year of high school in public schools of Acaraú and its districts, the main target audience of the course, are interested in technical courses, in particular the fishing course. The study was conducted as a field study. Theoretical support address the historical evolution of fisheries management, the legal landscape of fishing and public policies aimed at this segment as well as the changes of the artisanal fisherman and the transgenerational nature of its activity. The research used a mixed quantitative and qualitative approach, and used a data collection application of structured questionnaires to students of the 3rd year of high school in Public Schools of Acaraú and its Districts, semi-structured interviews were also conducted with the parents of students and servants – teachers and technicians – of the IFCE campus Acaraú and a Ministry of Education’s manager involved with public policy. The results show a greater interest of high school students to graduation courses. The lack of information about the course and its proposal, as well as fishing be an arduous, dangerous and low-paid activity are other factors that lead to low demand of the course. The construction of local production arrangements and the approach of the Institute with the fishing community through outreach activities that raise self-esteem in this category and stimulate entrepreneurship and associations can contribute to the increase in demand.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-10-30T15:03:35Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação CATALOGADA- Washington Ferreira da Silva-TURMA.pdf: 1394793 bytes, checksum: cf3ac60231fc00eae349ef35cb637417 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-30T15:03:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Dissertação CATALOGADA- Washington Ferreira da Silva-TURMA.pdf: 1394793 bytes, checksum: cf3ac60231fc00eae349ef35cb637417 (MD5) Previous issue date: 2016-09-30 / CAPES / Este estudo analisa as ações do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) na materialização do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC) no estado de Pernambuco, considerando os mecanismos estruturais e pedagógicos desencadeados pela instituição para ofertar cursos pelo programa, bem como o perfil social e econômico dos alunos matriculados nos cursos ofertados. Para a materialização desta investigação foi realizada análise documental, aplicação de questionários aos alunos e foram feitas entrevistas com professores de cursos técnicos financiados pelo PRONATEC, ofertados nas unidades do SENAI na cidade do Cabo de Santo Agostinho e na cidade do Recife. Foram identificados problemas na seleção dos discentes, evasão escolar, precarização na infraestrutura destinada aos cursos, dificuldades levantadas pelos docentes no processo de ensino e aprendizagem devido à ausência de base educacional dos discentes e a ausência de estágios obrigatórios que viabilizem a inserção dos egressos no mercado de trabalho. Os dados demonstram que o PRONATEC não só está inserido dentro da contextualização dos sistemas de acumulação de cunho flexível, como também tem contribuído diretamente para a manutenção da seletividade e produção de uma mão de obra menos qualificada e mais barata. Além disso, foi possível identificar o quanto as políticas públicas de Educação Profissional tem assumido o modelo de Educação Profissional proposto pelo empresariado brasileiro, objetivando a formatação de um novo modelo de cidadão produtivo. / This study analyzes how actions of National Service of Industrial Learning (SENAI) in the realization of the National Program for Access to Technical Education and Employment (PRONATEC) in the state of Pernambuco, with the objective of identifying structural mechanisms and pedagogical unleashed for the institution to offer courses according to the program, as well as the social and economic profile of students enrolled in the courses offered. For the fruition of this investigation was used documental analysis, application of questionnaires to the students and interviews with teachers by PRONATEC, offered in the SENAI units in the cities of Cabo de Santo Agostinho and Recife. Problems were identified in the selection of students, absenteeism, precariousness in the infrastructure for the courses, difficulties pointed out by the teachers in the teaching and learning due to lack of educational background of students and the lack of mandatory stages that enable the insertion in the market job. The data demonstrate that the PRONATEC is not only inserted into the context of the flexible accumulation systems, but has also directly contributed to the maintenance of selectivity and production of a less skilled labor and cheaper. Moreover, it was possible to identify how public policies of professional education has assumed the professional education model proposed by Brazilian business community, aiming to format a new productive model citizen.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-20T14:51:16Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação, 2014 - Keuryanne G Reis.pdf: 1675747 bytes, checksum: 651703151ea924cce78ca526ac5c1660 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-06-20T14:51:27Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação, 2014 - Keuryanne G Reis.pdf: 1675747 bytes, checksum: 651703151ea924cce78ca526ac5c1660 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-20T14:51:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação, 2014 - Keuryanne G Reis.pdf: 1675747 bytes, checksum: 651703151ea924cce78ca526ac5c1660 (MD5) Previous issue date: 2014-11-27 / FAPEAM - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / This work was motivated from concerns regarding the employability of young people in the city of Parintins, from discussions around the capital's structural crisis that affects a broad restructuring of labor and production, combined with significant efforts to redesign of mediation of class conflict, which implies changes in the role of the State, logo, new requirements for entering the job market. Thus, this research aims to analyze the impacts of Technical Vocational Courses employability of young people / students in the city of Parintins, and therefore the relevant professional education in this study as a theoretical proposal for discussions around public policies for youth in dealing with employability as imposing the new requirements. The survey also aimed to identify the inclusion of youth with vocational technical courses in the formal or informal market and identify the suitability of these youth employability in relation to vocational technical course that were trained. It is a qualitative analysis of an explanatory nature that, in terms of methodological procedures, fall within the category of the survey on the dynamics of the labor market for young people in the city of Parintins and its insertion in the local market. Participated in this study 62 (sixty two) young qualified by the Institutions of Professional Education (Instituto Federal do Amazonas / IFAM; Technological Education Center of the Amazon / Cetam; National Commercial Training Service / Senac) that the inclusion and exclusion criteria were considered only the youth entered in the local labor market. Data were collected through semi-structured questionnaires with direct contact with respondents, systematic observation for two (2) days in Institutions of Professional Education which provided access to documents of the young graduates and allowed their location. The survey results showed the importance of vocational technical education to the youth in the city of Parintins, regarding the facilities for entering the local market when qualified. However, the challenges are absorbing most of these skilled in the fields of youth work, because networks of employability are still restricted to local sponsorships, which do not take into consideration the qualification and tendenciam young people in entering the informal labor or occupy positions that do not match his qualifications, covering therefore, from the perspective of job insecurity as a non-professional valuation of these young people. / O presente trabalho foi motivado a partir das inquietações a respeito da empregabilidade dos jovens no município de Parintins, partindo de discussões em torno da crise estrutural do capital que condiciona um amplo processo de reestruturação do trabalho e da produção, combinado com esforços significativos para a reconfiguração dos mecanismos de mediação do conflito de classe, o que implica mudanças no papel do Estado, logo, novas exigências para a inserção no mercado de trabalho. Deste modo, esta pesquisa teve como objetivo analisar os impactos dos Cursos Técnicos Profissionalizantes na empregabilidade dos jovens/alunos no município de Parintins, sendo, portanto, a Educação Profissional relevante neste estudo como proposta teórica para as discussões em torno das políticas públicas para a juventude no trato da empregabilidade como imposição às novas exigências. A pesquisa visou ainda identificar a inserção dos jovens com cursos técnicos profissionalizantes no mercado formal ou informal e identificar a adequação da empregabilidade desses jovens em relação ao curso técnico profissionalizante a que foram capacitados. Trata-se de uma análise qualitativa de caráter explicativo que, em termos de procedimentos metodológicos, se insere na categoria do levantamento sobre a dinâmica do mercado de trabalho para os jovens no município de Parintins e de sua inserção no mercado local. Participaram desta pesquisa 62 (sessenta e dois) jovens devidamente qualificados pelas Instituições de Educação Profissional (Instituto Federal do Amazonas/Ifam; Centro de Educação Tecnológica do Amazonas/Cetam; Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial/Senac) que pelos critérios de inclusão e exclusão foram considerados somente os jovens inseridos no mercado de trabalho local. Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados com contato direto com os entrevistados, observação sistemática durante 2 (dois) dias nas Instituições de Educação Profissional que proporcionaram acesso nos documentos dos jovens egressos e permitiram sua localização. Os resultados da pesquisa evidenciaram a importância da Educação Tecnológica profissional aos jovens no município de Parintins, no que diz respeito as facilidades para a inserção no mercado local quando qualificados. No entanto, os desafios estão da absorção de grande parte destes jovens qualificados nos campos de trabalho, pois as redes de empregabilidade ainda ficam restritas aos apadrinhamentos municipais, que não levam em consideração a qualificação, e tendenciam os jovens a se inserirem no trabalho informal ou ocuparem cargos que não condizem com sua qualificação profissional, percorrendo portanto, dentro da perspectiva da precarização do trabalho quanto a não valorização profissional destes jovens.

Com base em estudos qualitativos e levando em consideração o contexto político, social, educacional e cultural da cidade de São Paulo nas décadas de 1950, 1960,1970 e 1980, esta tese aborda e discute aspectos relevantes da existência do Iadê - Instituto de Arte e Decoração (de 1959 a 1987), notadamente o ensino de projeto em seu Colégio Técnico de Desenho de Comunicação.Pretendemos resgatar historicamente o instituto, sobretudo em suas relações com o campo do design paulistano, com base em relatos de ex-alunos, ex-professores, ex-dirigentes e ex-funcionários e na análise de documentos de arquivos pessoais e institucionais. A abordagem da estrutura pedagógica do Iadê foi estudada no paradigma interpretativista. A pesquisa é organizada em seis partes principais: a primeira concentra-se no contexto cultural, social, industrial e econômico da cidade já estabelecida como grande metrópole; a segunda é voltada para o âmbito educacional, envolvendo os cursos livres, técnicos e superiores existentes no campo das artes visuais, da publicidade, da decoração e da comunicação visual; a terceira destaca a implantação do Instituto de Arte e Decoração, seus fundadores e a estrutura conceitual de seu Curso de Decoração a partir de 1959; a quarta, trata do conceito pedagógico do Colégio Técnico de Desenho de Comunicação em sua trajetória, de 1969 a 1987, e do perfil dos estudantes e professores que ali atuaram; a quinta parte aborda o ensino de projeto aplicado e, por fim, a sexta traz uma reflexão sobre a trajetória cumprida pela instituição, suas conquistas, seu legado e as causas de seu desparecimento prematuro. / Based on qualitive studies and taking the 1950s-1980s political, social, educational and cultural context in São Paulo city into consideration, this doctoral thesis discusses the Iadê - Instituto de Arte e Decoração (1959-1987) relevants aspects, notably the project teaching at its the Technical High School of Communication Design. We intend to rescue historically the Iadê, above all its dealings with the design field in São Paulo, according to former students and past staff (teachers, employees and directors) reports and to analysis of personal and institucional data archives. The approach of Iadê pedagogical structure was studied under the paradigma interpretativist and the the surch was organized under six parts: the first one focuses in cultural, social, industrial and economic context of the São Paulo city already established as a metropolis; the second one is aimed at educational scope involving the free, technical and colleges courses in the visual arts, advertising, decorationg and visual communication fields; the third one underscores the Aidê implantation, its founders and the conceptual estructure of its Decoration Course (1959); the fourth part concerns the Technical High School of Communication pedagogic concept in its trajectory, from 1969 to 1987, and the its past students and teachers profile; the fifith part approaches the teaching of project apllied there; and the last part presentes a reflection about the Aidê trajectory, its achievements, its legacy and the its premature extinction.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Biológicas, Instituto de Física, Instituto de Química, Faculdade UnB Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Ensino de Ciências, Mestrado Profissionalizante em Ensino de Ciências, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-04-25T17:48:07Z No. of bitstreams: 1 2015_GeanePereiradeFreitas.pdf: 1945005 bytes, checksum: 8f39b9cfa7831db8c0f9b76a153ce798 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-04-26T21:19:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_GeanePereiradeFreitas.pdf: 1945005 bytes, checksum: 8f39b9cfa7831db8c0f9b76a153ce798 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-26T21:19:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_GeanePereiradeFreitas.pdf: 1945005 bytes, checksum: 8f39b9cfa7831db8c0f9b76a153ce798 (MD5) / A presente Dissertação tem por objetivo formular proposta de disciplina a ser incluída no currículo de Licenciatura em Cíências Biológicas, na qual os licenciandos são orientados a preparar minicursos contextualizados de curta duração a serem realizados em escolas de Ensino Médio como atividade extra classe. Os fundamentos para essa proposta foram investigados na análise de 127 minicursos, realizados por licenciandos da Universidade de Brasília entre 1998 e 2013, e bem avaliados à época em que foram oferecidos, tanto pelos estudantes do Ensino Médio como pelos licenciandos que deles participaram. Foram analisados os temas escolhidos, objetivos educacionais a serem atingidos, conteúdos selecionados, metodologias adotadas, materiais didáticos utilizados e avaliação pelos estudantes e licenciandos participantes dos minicursos. A disciplina a ser incluída no currículo do curso de Licenciatura, de prática docente para licenciandos, visa a preparação de tais minicursos, por meio da formulação de ementa; da elaboração de critérios para a escolha de temas transversais, contextualizados; da seleção de conteúdos; da preparação de atividades pedagógicas cuja abordagem seja a solução de problemas, as quais levam os alunos a se engajarem na construção de conhecimentos relacionados aos temas do minicurso; e, finalmente, da seleção de estratégias de avaliação. O produto resultante desses itens é consolidado em um “Projeto de Minicurso”, que oferece aos licenciandos á oportunidade de preparar um ciclo completo de atividades educacionais. Verificou-se, por meio de depoimentos, que a preparação e realização dos minicursos contribuem favoravelmente para a formação dos licenciandos ao levá-los ao tratamento de temas mais amplos e contextualizados, com maiores impactos sociais. A disciplina proposta, “Prática Didática: minicursos contextualizados”, é apresentada como apêndice desta Dissertação. _______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The present Dissertation aims at formulate a proposal for a discipline to be included in undergraduate initial teaching training courses of Biological Sciences (named “Licenciaturas em Ciências Biológicas” in Brazilian Universities) curricula, in which Licenciaturas’ students (“licenciandos”, in Brazilian Portuguese) prepare contextualized short courses to be realized in Secondary schools as extra-class activity. Foundations for such a proposal were found in the analysis of 127 short courses implemented by licenciandos of University of Brasilia, between 1998 and 2013, that had very good evaluation both for secondary school students and licenciandos who participated of the short courses. The selected themes, educational objectives, contents, methodological approaches, didactic materials and the evaluation of the short courses done by licenciandos and secondary school students were analysed during the present work. The discipline "Practice Teaching: contextualized short courses", to be included in Licenciatura courses aims at the preparation of such short courses, by means of the formulation of an ementa, criteria for the selection of contextualized themes, preparation of pedagogical activities with a problem solving approach, in which the students are engaged in building knowledge about the course theme, and in evaluation strategies. The product of all these items is consolidated in a “Short course Project”, in which the licenciandos prepare the whole cycle of educational activities and may create or explore alternative approaches to Science teaching. According to the licenciandos, preparation and implementation of short courses may contribute to address broader and contextualized themes, with greater social impacts. The proposal for the discipline "Practice Teaching: contextualized short courses" is presented as an appendix of this Dissertation.