Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:16:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 346001.pdf: 7016724 bytes, checksum: 16f203971439c1bf1941148d9883f3f5 (MD5) Previous issue date: 2016 / A preocupação com o desempenho em gerenciamento de projetos acontece em todos os tipos de organização. O advento da tecnologia tornou os mercados mais competitivos, exigindo maior rapidez e dando oportunidade para novos negócios inovadores crescerem rapidamente. Neste contexto, a presente pesquisa propõe o desenvolvimento de um modelo que permita construir conhecimento nos decisores desses novos negócios e apoia-los no processo de gestão de projetos, considerando o ambiente que estão inseridos que é dinâmico e de conhecimento limitado. Para atingir tal fim, foi realizado um mapeamento dos temas avaliação de desempenho e gerenciamento de projetos na literatura científica internacional com a finalidade de obter amparo teórico e, depois, utilizou-se da metodologia MCDA-C para construir um modelo de apoio à decisão que considere os valores e preferência dos decisores por meio de dois estudos de caso realizados com startups de base tecnológica que passam por processo de incubação na cidade de Florianópolis. Os resultados desta pesquisa demonstraram que o método é capaz de auxiliar os gestores na identificação, ordenação e elaboração de ações de melhoria em seus processos de gestão de projetos.<br> / Abstract : All types of organizations are concerned with project management performance.The advent of technology fosters greater market competitiveness, demanding faster decisions and promoting opportunities for new innovative businesses. In this context, the current research proposes the development of a model that allows us to build knowledge on the decision makers of these new businesses and supports them in the project management processes, considering the environment they are inserted that is dynamic and limited knowledge. To achieve this purpose, a mapping of the topics ?performance evaluation? and ?project management? was carried out in the international scientific literature to obtain theoretical support. Then, the MCDA-C methodology was used to construct a model of aid decision considering the values and preferences of decision makers through two case studies performed with technology-based startups that go through the incubation process in the city of Florianópolis. The research results presented that the method can assist managers in identifying, sorting and preparation of improvement actions in their project management processes.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017. / Made available in DSpace on 2017-11-14T03:20:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 348493.pdf: 3065437 bytes, checksum: 1048e24931457d8ce6b40bc869d4f64a (MD5) Previous issue date: 2017 / A adoção de atividades de identificação e geração de novos negócios por empresas estabelecidas é algo recente e ainda relativamente limitado, mas a intensificação da competição global e a aceleração das mudanças tecnológicas permitem prever que esse é um movimento que tende a se intensificar. Corporate Venture Capital (CorpVC) e Programas de Aceleração Corporativa (PAC) são duas das diferentes estratégias que uma grande empresa tem para geração de novos negócios a partir do investimento, apoio e construção de parcerias com startups que possuam projetos alinhados com seus interesses financeiros ou estratégicos. Este documento apresenta os resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi a construção de um modelo conceitual para nortear concepção e execução de PAC, como forma de explorar sinergias e potencializar benefícios mútuos advindos da cooperação estreita entre corporações e startups; e facilitar a execução de estratégias de CorpVC. Apesar de PAC ser um fenômeno recente, possui crescente relevância econômica, o que, somado à ainda escassa literatura científica, justificou a escolha desse tema de pesquisa. A investigação foi conduzida em sintonia com as abordagens da Pesquisa-Ação e da Ground Theory, adotadas de forma combinada: a primeira como estratégia de condução geral e relação com o fenômeno investigado; e a segunda como referência para o processo de análise dos dados e construção do modelo conceitual. O modelo conceitual foi construído a partir de uma situação real, que concebeu, planejou e executou um PAC (InoveSenior) que atraiu e selecionou oito startups, que entre abril e dezembro de 2015 foram apoiadas por uma empresa madura (Senior Sistemas). Ao final do programa, a corporação investiu em três startups, e com outras três iniciou processo de análise e negociação para formação de parceria ou sociedade. Ou seja, o PAC mostrou-se capaz de cumprir com o objetivo de alimentar o ?funil? de CorpVC e de fato gerou novos negócios inovadores para a corporação. Dado o caráter transdisciplinar do problema e a escassez de literatura científica sobre o tema, o modelo conceitual incorpora conhecimentos científicos e não-científicos, análises e comparações entre boas práticas recomendadas pela literatura e os erros, acertos e lições aprendidas -- compilados durante a intervenção. / Abstract : The adoption of activities for identifying and generating new businesses by established companies is recent and still relatively limited, but the intensification of global competition and the acceleration of technological changes allow us to predict that this is a movement that tends to intensify. Corporate Venture Capital (CorpVC) and Corporate Acceleration Programs (CAP) are two different strategies which a large company has for generating new business by investing, supporting, and building partnerships with startups that have projects aligned with their financial interests or strategies. This document presents the results of a research whose objective was the construction of a conceptual model to guide the conception and execution of CAP, as a way of exploring synergies and enhancing mutual benefits from close cooperation between corporations and startups; and facilitating the implementation of CorpVC strategies. Although CAP is a recent phenomenon, it has an increasing economic relevance. There is a scarce scientific literature about this theme, so the choice of this research theme is fully justified. The research was conducted in tune with the approaches of Action Research and Grounded Theory, adopted in combination: the first one as a general ?driving? strategy; and the second one as the guidance for the process of data analysis and construction of the conceptual model. The conceptual model was constructed from a real-world situation. From August 2014 to December 2015, the researcher has conceived, planned and executed a CAP that attracted and selected eight startups, which were supported by a mature company. At the end of the CAP, the corporation invested in three startups, and others three began a process of analysis and negotiation aiming partnerships. That is, CAP has proved to be able to meet the goal of feeding CorpVC's pipeline, and generated new innovative business for the corporation. Given the transdisciplinary nature of the problem and the scarcity of scientific literature, the conceptual model incorporates scientific and non-scientific knowledge, analyzes and comparisons between best practices recommended by the literature, and the mistakes, correctness and lessons learned - compiled during the intervention.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-11-24T03:09:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336423.pdf: 4289213 bytes, checksum: 82a06531f1cd252bb71331a474886938 (MD5) Previous issue date: 2015 / Pequenos empreendimentos necessitam de ações para o seu desenvolvimento tendo em vista que estes são inseridos em uma economia dominante, com grande produtividade e competitividade, dificultando sua solidez mercadológica. Neste estudo trataremos pequenos empreendimentos a partir de grupos produtivos caracterizados como comunidades criativas, onde são considerados neste estudo sua forma de produzir e o seu produto. As comunidades criativas se originam num contexto de mudança tecnológica e de comportamento com o objetivo de quebrar modelos dominantes, são iniciativas locais com demandas criadas por problemas da vida cotidiana contemporânea. Tais organizações demandam por melhorias que possam lhes dar condições de enfrentar a competitividade, bem como condições sociais e políticas favoráveis para seu desenvolvimento sustentável. Foi delimitado este estudo a partir do caso de uma comunidade criativa: TOCA TAPETES, que é representativa regionalmente como um bem-sucedido empreendimento de produção artesanal. A partir da combinação de manter a existência das tradições, uso apropriado do meio ambiente, são também considerados em comunidades criativas a forma lida com aspecto social. Na perspectiva do design que parte de um conhecimento existente e o expande para novos conceitos ou conhecimentos, leva em conta o que já está institucionalizado na forma de processo e produto, bem como seus valores, papéis e coletividades. Assim considera-se neste estudo o contexto social do empreendimento, que é tratado por meio de uma abordagem sistêmica que enquanto um sistema onde considera-se a relação com seus intervenientes, bem como sua infraestrutura, suas unidades e seus fluxos. A gestão de design participa enquanto um facilitador para diagnosticar neste sistema, ações sustentáveis, bem como propor estratégias para mudanças rumo à inovação social.<br> / Abstract : Small businesses need actions for its development in order that they placed in a dominant economy, with greater productivity and competitiveness, hindering its marketing strength. In this study, we will small businesses from productive groups characterized as creative communities, which considered in this study the way produce and product. The creative communities originate in a context of technological and behavioral change in order to break dominant models, are local initiatives with demands created by problems of contemporary everyday life. These organizations demanding improvements that can give them a position to face the competitiveness and social conditions and favorable policies for sustainable development. Was delimited this study from the case of a creative community: TOCA TAPETES, which is representative for the region as a successful venture artisanship. From the combination of maintaining the existence of traditions, appropriate use of the environment, considered in creative communities to form handles social aspect. In view of the design of an existing knowledge and expands to new concepts or knowledge, take into account what is already institutionalized in the form of process and product, as well as their values, roles and collectivities. Therefore, considered in this study the social context of the project, which handled through a systemic approach as a system where it considered its relationship with its stakeholders, as well as its infrastructure, its units and its flows. The design management part as a facilitator to diagnose this system, sustainable actions, and propose strategies for change towards social innovation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T20:58:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1996

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:11:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314517.pdf: 2642347 bytes, checksum: f3a5b42f0384d989f6d32e107d2b48af (MD5) / Apesar da importância do assunto para os estudos organizacionais, atualmente encontra-se poucos materiais escritos sobre a aprendizagem de gerentes em situação de mudança organizacional, principalmente quando o universo de pesquisa trata de organizações intensivas em conhecimento. O presente trabalho objetiva compreender o processo de aprendizagem gerencial em uma organização intensiva em conhecimento, durante uma situação de mudança organizacional. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre tal questionamento, um estudo funcionalista foi desenvolvido. Para esse estudo, seis gerentes de uma organização intensiva em conhecimento, a Embrapa Clima Temperado, foram selecionados. Tais investigados conduziram o processo de mudança organizacional naquela organização entre os anos de 2003 a 2006, quando a Embrapa Clima Temperado ascendeu no ranking nacional de desempenho e se tornou exemplo de boas práticas gerenciais no país. O principal método utilizado foi a entrevista em três tempos, a qual foi aplicada com cada pesquisado. Todas as entrevistas foram transcritas e a análise dos dados compreendeu na descrição e a interpretação de diferentes aspectos sobre o fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, categorias emergiram. Como resultado, esse trabalho indicou que os investigados aprenderam diferentes conteúdos durante o processo de mudança. Tais conteúdos foram encontrados em quatro dimensões de aprendizagem, sendo: individual, organizacional, do trabalho e contextual. O estudo apontou, ainda, que as principais formas de aprendizagem identificadas nas respostas dos entrevistados deste estudo foram: projetos de aprendizagem, aprendizagem em grupo, aperfeiçoamento, observação, reflexão e referência. Por fim, este trabalho indicou a presença de fatores facilitadores e inibidores de aprendizagem gerencial durante a mudança organizacional. Como fatores facilitadores destacam-se: pressão e crise, estrutura e estratégia, clima organizacional e liderança. Em nível individual, os fatores foram: humildade, proatividade e identificação com o outro. Em nível individual, a pesquisa apontou para a existência dos seguintes fatores inibidores: falta de tempo, acúmulo de atividades e agenda. Espera-se que esse trabalho contribua teoricamente para a área dos estudos organizacionais, por conduzir uma pesquisa num campo ainda pouco conhecido pelos pesquisadores: a aprendizagem gerencial na mudança organizacional.<br> / Abstract : Despite the importance of the subject for organizational studies, currently there are few written materials about learning managers in situations of organizational change, especially when the research universe comes to knowledge-intensive organizations. This paper aims to understand the process of managerial learning in a knowledgeintensive organization, during a situation of organizational change. Seeking to discover the views of respondents on this question, an funcionalist study was developed. For this study, six managers of a knowledge-intensive organization, Embrapa Clima Temperado, were selected. Such managers led the organizational change process that took place in that organization between the years 2003 to 2006, when Embrapa Clima Temperado ascended the national performance rankings and became an example of good management practices in the country. The main method used was the interview in three phases, which was applied with each researched manager. All interviews were transcribed and data analysis consisted in the description and interpretation of different aspects of the investigated phenomenon. From the data obtained, categories emerged. As a result, this work indicated that the managers learned different contents during the changing process. These contents were found in four dimensions of learning, being: individual, organizational, labor and contextual. The study also found that the main forms of learning identified in the responses of the interviewees in this study were: learning projects, group learning, improvement, observation, reflection and reference. Finally, this work indicated the presence of facilitating and inhibiting factors on the managerial learning during organizational change. As facilitating factors: pressure and crisis, structure and strategy, organizational climate and leadership. At the individual level, the factors were: humility, proactivity and identification with others. At the individual level, the research pointed to the existence of the following inhibiting factors: lack of time, accumulation of activities and schedule. It is hoped that this work contributes theoretically to the area of organizational studies, by conducting research in a field still little known by the researchers: management learning in organizational change.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2013-06-26T00:07:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 311766.pdf: 29794374 bytes, checksum: fa2641db86529e08be74210ac5397ab0 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo propor uma abordagem para o processo de geração de ideias inovadoras. Esta abordagem auxiliará as organizações sistematizando o processo de geração de ideias e garantirá que, ao final do processo, a organização tenha uma ideia inovadora para lançar ao mercado. Para tanto analisou-se os modelos de geração de ideias encontrados na literatura, identificou-se quais técnicas de criatividade poderiam estimular um processo de criação de conhecimento dentro do processo de geração de ideias inovadoras. Posteriormente propôs-se atividades e tarefas que compõe a abordagem de geração de ideias. Essas atividades e tarefas foram executadas por uma equipe e finalmente, após o resultado discutido, foram observados ajustes para a abordagem. / This paper aims to propose an approach to the process of generating innovative ideas. This approach will help organizations systematizing the process of generating ideas and ensure that at the end of the process, the organization has an innovative idea to launch to the market. For this purpose we analyzed the models of idea generation in the literature, we identified which creativity techniques could stimulate a process of knowledge creation within the process of generating innovative ideas. Later it was proposed activities and tasks that make up the approach of generating ideas. These activities and tasks were performed by a team and finally, the results have been observed and discussed adjustments to the approach.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:19:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222575.pdf: 868854 bytes, checksum: b2792777d8e61e9853457bb6ecd93ba5 (MD5) / A pesquisa tem como tema o estudo das possíveis relações entre o processo de empresarização e a estrutura organizacional do voleibol catarinense. Buscou-se analisar se existe influência do fenômeno da empresarização sobre as estruturas organizacionais das equipes de voleibol participantes da Superliga Masculina de Voleibol, na temporada 2004/2005, Santa Catarina Voleibol Clube e Unisul Esporte Clube. Descreveu-se os elementos que caracterizam o fenômeno de empresarização e os seus processos de estruturação organizacional desde a concepção das equipes. Analisou-se comparativamente essas organizações em relação aos elementos empresariais: emprego, economia monetária, legalidade, mercado e linguagem, bem como em relação às dimensões estruturais: complexidade, centralização e coordenação. Trata-se de um estudo qualitativo, cuja coleta de dados foi feita a partir da observação direta, de entrevistas e da análise documental. As observações elaboradas são feitas através de uma análise longitudinal das organizações pesquisadas. Evidencia-se que o processo de empresarização foi identificado em diferentes estágios e intensidade dentro dos clubes investigados, sendo identificável nas duas organizações a aproximação aos parâmetros empresariais utilizados neste trabalho. No Santa Catarina Voleibol Clube (SCVC) é menos perceptível este processo, e na Unisul Esporte Clube os traços de empresarização são mais evidentes, principalmente nas dimensões emprego e legalidade. No que diz respeito à transformação da estrutura, o SCVC não teve alterações significativas durante a sua existência, apresentando características pré-burocráticas. A Unisul Esporte Clube aparentemente vem se adaptando quanto à forma de coordenação e controle e complexidade, aproximando-se de uma estrutura burocrática. As demais dimensões não apresentaram transformações relevantes. Sobre a relação entre o processo de empresarização e a estruturação organizacional do Santa Catarina Voleibol Clube pode-se supor que a simplicidade estrutural esteja relacionada com o processo de empresarização menos intenso. A estrutura organizacional da Unisul Esporte Clube, especialmente os seus mecanismos de complexidade e coordenação e controle, parece ter relação com o mediano processo de empresarização ao qual está sujeita hoje.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:02:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224409.pdf: 3850302 bytes, checksum: 3e2614e97ed71ef526fa12cba1635438 (MD5) / A presente pesquisa teve como objetivo geral: analisar se a abordagem psicológica denominada Psicodrama pode possibilitar a mobilização das pessoas para a mudança organizacional planejada. Para que tal objetivo fosse alcançado foram elaborados os procedimentos; criado um inventário psicodramático de características pessoais chamado de IPCP, além de verificado em organização pública municipal se os procedimentos adotados mobilizavam as pessoas de fato para a mudança. Utilizou-se o método qualitativo nesta investigação, como tipo de pesquisa optou-se pela descritiva e como procedimentos técnicos aplicou-se o estudo de caso. A pesquisa ocorreu entre os meses de janeiro a maio de 2004 em uma das Secretarias da referida organização. Pode-se afirmar que os objetivos traçados foram alcançados. Verificou-se que o método psicodramático é possível de ser aplicado ao contexto organizacional, pois estimula as pessoas para olharem para si próprias e se assumirem como parte responsável do processo de mudança. Além disso, propõe reflexões acerca da importância das quebras das conservas culturais, valorizando o potencial criativo de cada um na busca pelas mudanças comportamentais que se refletem na organização. As pessoas foram incitadas a uma tomada de consciência a respeito dos papéis desempenhados se eles são facilitadores ou dificultadores do processo de mudança organizacional. Cabe salientar que a subjetividade humana é uma das variáveis que compõe o complexo mundo das organizações, por isso não pode ser esquecida, nem negligenciada.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-07-16T04:28:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314678.pdf: 2082634 bytes, checksum: 3a0ad12c5e2326f42ccfd0cc64933e5e (MD5) / O Front End da Inovação é um subprocesso do processo da inovação. Ele representa as atividades e o tempo antes do desenvolvimento e aprovação de um conceito inovador. Uma vez que as organizações podem se beneficiar substancialmente pela otimização e melhoria ativa do Front End da Inovação e que esse tem recebido pouca atenção, tanto da academia quanto das organizações, justifica-se a importância de estudos que busquem a compreensão e a organização desse corpo da literatura, auxiliando assim a operacionalização dos conceitos teóricos. Nesse sentido, o presente trabalho apresenta uma proposta de modelo conceitual para o Front End da Inovação. Para isso foram analisados modelos, atividades e tarefas do Front End da Inovação existentes na literatura. Posteriormente, desenvolveu-se o modelo e o mesmo foi submetido à verificação por um conjunto de profissionais de uma organização. O modelo desenvolvido integra três elementos básicos: ideias; oportunidades; conceitos. Os resultados do processo representado pelo modelo são conceitos que serão posteriormente desenvolvidos como novos produtos, processos, métodos de marketing ou métodos organizacionais. Além da aplicabilidade do modelo proposto no contexto da organização participante da verificação, o trabalho resultou também de possibilidades para futuras pesquisas, como o detalhamento do modelo tendo em vista a sua implantação.<br> / Abstract : The Front End of Innovation is a subprocess of process innovation. He represents the activities and the time before the development and adoption of an innovative concept. Since organizations can benefit substantially by optimizing and improving active and Front End of Innovation that has received little attention from academia and from organizations, justifies the importance of studies that seek to understand and organize this body of literature, thereby assisting in the operationalization of theoretical concepts. Accordingly, this paper proposes a generic model for the Front End of Innovation. For that, models, activities and tasks of the Front End of Innovation were analyzed. Subsequently, the model was developed and subjected it to a set of verification of a professional organization. The model includes three basic elements: ideas, opportunities, concepts. The results of the model are represented by concepts that will be further developed as new products, processes, marketing methods or organizational methods. Besides the applicability of the proposed model in the context of the participating organization of the verification work also resulted possibilities for future research, as the detailing of the model with a view to its implementation.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:22:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 320336.pdf: 952339 bytes, checksum: 6a43d754f66cc4c165f4d45a6c73114c (MD5) Previous issue date: 2013 / O presente estudo tem o objetivo de analisar fatores que interferem no processo de difusão e adoção do sistema de informação da Universidade Federal de Santa Catarina, denominado ?UFSC sem papel?. Para atingir esse objetivo, foi utilizado um conjunto de procedimentos metodológicos formado pelos seguintes tipos de pesquisa: pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, estudo de caso e pesquisa de campo. Para a coleta de dados, desenvolvida entre março e junho de 2013, aplicou-se a observação direta participante, a pesquisa bibliográfica e documental, e uma entrevista semiestruturada, com o uso de um roteiro de entrevista, junto ao Superintendente de Governança Eletrônica da Informação e Comunicação ? SeTIC/UFSC. O citado roteiro foi construído com foco no conceito de difusão e adoção da inovação de Rogers (2003) e no entendimento de Benamati, Lederer e Singh (2012) sobre problemas causados pela introdução da tecnologia da informação na organização e respectivas soluções para resolvê-los. O método análise de conteúdo foi utilizado para avaliar os dados coletados, juntamente com a técnica analítica Pattern Matching. Como resultado, foi caracterizado o sistema de informação ?UFSC sem papel?, sob a ótica da inovação, na administração universitária. Identificou-se que ocorreram erros na fase de implantação da inovação, o que comprometeu sua difusão e catalisou resistências à adoção do sistema. A opção pela aquisição de um produto pronto necessitando de customização, juntamente com a complexidade de uma universidade pública como a UFSC, com a diversidade de pessoas em aspectos ideológico, político, social, econômico e comportamental foram fatores significativos para que houvesse resistência à adoção. Finalmente, pode-se afirmar, de uma maneira geral, que o Projeto ?UFSC sem papel? pode ser considerado como uma busca de soluções para modernizar a base tecnológica da Instituição e agilizar o desenvolvimento de seus processos. Pode ser caracterizado como uma ação inovadora para a administração universitária. <br> / Abstract : The present study aims to examine factors that affect the process of diffusion and adoption of the information system of the Federal University of Santa Catarina, named "UFSC sem papel". To achieve this goal, it was used a set of methodological procedures composed of the following types of research: descriptive, qualitative, case study and field research. For the data collecting, realized from March to June of 2013, it was applied the direct participant observation, the research literature and documents, and a semi-structured interview, using an interview guide, with the Superintendent of Electronic Governance of Information and Communication - SeTIC/UFSC. The said script was built with a focus on the concept of diffusion and adoption of innovation (ROGERS, 2003) and the understanding of Benamati, Ledererand Singh (2012) about on the problems caused by the introduction of information technology in the organization and their solutions to solve them. The content analysis method was used to evaluate the data collected, to get her with the analytical technique named Pattern Matching. As a result, the system was characterized using the perspective of innovation in university administration. It was identified that many errors occurred during the implementation phase of innovation, which compromised its diffusion and catalyzed resistance to the adoption of the system. The option to purchase a ready product with the need for customization, along with the complexity of a public university, with the diversity of people in ideological, political, social, economic and behavioral aspects were factors that influence causing resistance for the system adoption. Finally, it can be said, in general, that "UFSC sem papel" System can be considered as a search for solutions to modernize the technological foundations of the institution and expedite the development of its processes. The quoted system can be characterized as an innovative action for the university administration.