Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-10-19T13:19:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 338292.pdf: 3423503 bytes, checksum: c1cb4f63ddd15a71c0bb3f66c30af0e9 (MD5) Previous issue date: 2015 / Em face de um ambiente cada vez mais turbulento, o cenário mercadológico requer dinamismo e tomada de decisão com presteza e eficiência, provocando a necessidade de constantes modificações estratégicas e de gestão. Nessa nova configuração, as empresas precisam de gestores com percepções voltadas para a sensibilidade e flexibilidade alinhadas com os objetivos organizacionais, considerando o valor do colaborador, suas habilidades e capacidades de adaptação perante suas vivências; abrindo, assim, espaço para a criação e o compartilhamento do conhecimento, rumo a novas oportunidades e novos processos de inovação, tornando-as organizações empreendedoras, que as fazem ter no seu alicerce organizacional seus colaboradores e seu capital intelectual, movidos pelo conhecimento cognitivo, apoiados pela percepção sensorial, em conjunto com seu juízo estético, gerando conhecimento e diferencial competitivo para a empresa. O objetivo desta tese consistiu em desenvolver um arquétipo para o compartilhamento do conhecimento à luz da estética organizacional como contribuição para a implantação da gestão do conhecimento em organizações empreendedoras. Para atingir o objetivo proposto, metodologicamente assumiu características de pesquisa exploratória e descritiva, aplicada e bibliográfica, tendo em sua trajetória o uso de instrumentos, como a análise de conteúdo categorial. Os dados foram coletados por meio de estudo empírico em uma organização empreendedora, mediante pesquisa documental e entrevista semiestruturada. Como resultado desta pesquisa, tem-se o desenvolvimento do arquétipo pautado em fatores idiossincráticos e organizacionais sob a lente da estética organizacional, sendo este validado em uma organização empreendedora, refletida nesta tese pelo Grupo SCC, regido por nove unidades de negócio e uma fundação.<br> / Abstract : In the face of an increasingly turbulent environment, the market scenario requires dynamism and decision making with promptness and efficiency, driving the need for constant modifications and strategic management. In this new configuration, companies need managers with insights focused on the sensitivity and aligned flexibility with organizational goals, considering the value of the employee, your skills and adaptation towards their experiences capabilities, thus opening space for creating and sharing knowledge, towards new opportunities and new innovation processes, making it an entrepreneurial organization that does have at its organizational foundation, its employees and its intellectual capital, driven by cognitive knowledge, supported by sensory perception, together with your aesthetic judgment, thus generating knowledge and competitive advantage for the company. The objective of this thesis was to develop an archetype for the sharing of knowledge in the light of organizational aesthetics as a contribution to the implementation of knowledge management in entrepreneurial organizations. To achieve the proposed objective, methodologically, is like exploratory and descriptive research, applied and bibliographic taking its course the use of instruments such as the categorical content analysis. Data were collected through empirical study in an entrepreneurial organization through desk research and semi-structured interviews. Thus, as a result of this research is the development of the archetype guided by idiosyncratic and organizational factors, through the lens of organizational aesthetics, which is validated in an entrepreneurial organization, reflected in this thesis by the SCC Group, governed by nine business units and a foundation.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-24T03:22:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343416.pdf: 11450326 bytes, checksum: 8158679cda818ca6f93ab659662717b5 (MD5) Previous issue date: 2016 / Instrumentos de avaliação de desempenho consagrados na literatura não contemplam fatores de competitividade de forma ampla e explícita. Assim, esta tese procurou atender a linguagem específica para Instituições de Ensino Superior (IES) em um instrumento de avaliação de desempenho que contemple fatores de competitividade. O objetivo é integrar indicadores de desempenho aos subsistemas produtivos de uma IES compondo um modelo de avaliação levando em consideração os fatores de competitividade. O ineditismo da tese está em desenvolver uma metodologia de avaliação de desempenho aplicável a IES que contempla os fatores de competitividade. Para alcançar os objetivos, primeiramente elaborou-se, a partir da literatura, a identificação dos indicadores de desempenho que foram aplicados em IES. Com os indicadores identificados elaborou-se um questionário e foi aplicado um survey junto aos dirigentes e integrantes das Comissões Próprias de Avaliação (CPAs). O survey teve como objetivo identificar quais os indicadores de desempenho encontrados na literatura são considerados importantes na percepção dos respondentes da IES. Após a tabulação das respostas do questionário testou-se estatisticamente as hipóteses elaboradas na tese e posteriormente procedeu-se a definição do modelo e a análise dos indicadores frente aos fatores de competitividade. Para validação do modelo proposto procedeu-se a análise de relevância para os indicadores do questionário. A partir do estabelecimento da relevância do indicador se procedeu a modelagem do método de avaliação de desempenho institucional. Na definição do modelo final observou-se 86 indicadores considerados pertinentes pelos respondentes. Nesta tese se mostrou o alinhamento entre os indicadores do modelo e os fatores de competitividade (Fatores de Prática e Fatores de Resultado) e as categorias de análise da ferramenta do NIEPC. Para a comparação entre os indicadores verificaram-se características em comum entre a descrição dos indicadores do modelo com a descrição dos fatores de competitividade e subsistemas produtivos. Na aplicação do modelo percebeu-se que a ferramenta gera uma visão completa do sistema produtivo, promove a relação dos indicadores, subsistema produtivo e fatores de competitividade de uma IES. A tese respalda a estrutura e relações do modelo do NIEPC ao utilizar os indicadores de desempenho, desta forma a empiria indicou características que corroboraram a teoria. Os 86 indicadores puderam ser associados a cada uma das treze categorias de análise (subsistemas produtivos); igualmente, estes indicadores estão alinhados com os dez fatores de prática, o que significa dizer, as práticas adotadas podem ser de alguma forma medidas pelos indicadores estabelecidos.<br> / Abstract : Performance evaluation instruments established in the literature do not include a broad and explicit competitiveness factors. Thus, this thesis sought to meet the specific language for Higher Education Institutions (HEIs) in a performance evaluation tool that includes competitive factors. The overall objective is to identify performance indicators IES and associate them with the reference model, aimed at improvement and theoretical and empirical support. The novelty of the thesis is to develop a performance assessment methodology applicable to IES contemplating competitiveness factors. To achieve the objectives, first drew up, from the literature, the identification of performance indicators that were applied in IES. With the identified indicators elaborated a questionnaire and applied a survey with the leaders and members of the Commissions Own Assessment (CPAs). The survey aimed to identify performance indicators found in the literature are considered important in the perception of respondents IES. After tabulating the questionnaire responses was tested statistically the hypotheses developed in the thesis and then proceeded to model definition and analysis of indicators compared to the competitiveness factors. To validate the proposed model carried the relevance analysis for the survey indicators. From the establishment of the relevance of this indicator is carried out modeling of institutional performance evaluation method. In defining the final model was observed 86 indicators considered relevant by the respondents. This thesis showed the alignment between model indicators and competitiveness factors (Factors Practice and Result factors) and categories of analysis of NIEPC tool. To compare the model indicators and competitive factors and subsystems of the production process used the principles of content analysis. Thus, there were common characteristics between the description of the indicators of institutional performance evaluation model describing the factors of competitiveness and productive subsystems. In applying the model was realized that the tool generates a complete view of the production system, promotes the relationship of indicators, productive subsystem and competitiveness factors of IES. The thesis supports the structure and NIEPC model of relations using performance indicators, thus empiricism indicated characteristics that supported the theory. The indicators 86 could be associated with each one of the thirteen categories of analysis (productive subsystems); also, these indicators are in line with the ten practical factors, which means, the adopted practices can somehow be measured by the established indicators.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T19:41:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204161.pdf: 1976143 bytes, checksum: 8fa44b7404dbaf788a78f0aacd8dc3bc (MD5) / Esta tese tem como principal objetivo, compreender as experiências vividas de gerentes, em uma empresa do ramo de alimentos, situada no Estado do Rio Grande do Sul, com relação às mudanças organizacionais. O ambiente em constante alteração tem levado as organizações de qualquer tipo a encontrar alternativas que possibilitem a antecipação ou a adaptação às mudanças. Com isso, a habilidade dos gerentes de reconhecer e interpretar o ambiente torna-se determinante para a sobrevivência da organização. O papel dos gerentes, frente às transformações, tem sido avaliado constantemente e sua capacidade de aprender continuamente e de traduzir o aprendizado em bons resultados organizacionais lhe é cobrada a todo instante. Estudar sua percepção do processo de mudança e suas experiências significa entender profundamente a singularidade de cada mudança realizada, fornecendo elementos indispensáveis para que se compreendam as estratégias utilizadas nos diferentes contextos organizacionais, nos diferentes ambientes, nas diferentes culturas, nas diferentes organizações. Nesta tese, minha intenção é explorar a fenomenologia da teoria e prática gerencial com relação à mudança organizacional. Isso é importante à medida que estudos acadêmicos sobre este tema têm sido apresentados em forma de prescrições, modelos, tipologias e classificação das mudanças, desconsiderando, em grande parte, o papel determinante das pessoas neste contexto. Meu desejo é mostrar, usando uma análise interpretativa, situações concretas da prática, a partir de experiências vividas. Nesta perspectiva, focalizo a dimensão humana da mudança organizacional, a partir da percepção e da experiência vivida de gerentes no processo, buscando extrair contribuições que possam servir de subsídio ao desenvolvimento do conhecimento científico no campo de estudo gerencial. O caminho metodológico percorrido foi o da abordagem fenomenológica hermenêutica, buscando dar um tratamento global e contextual ao tema. Os resultados obtidos oferecem subsídios para um novo olhar sobre a prática gerencial e apontam para a importância do estudo do que é vivido, como fonte de inspiração para decisões estratégicas nas empresas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T21:36:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195471.pdf: 3790455 bytes, checksum: 4c464c1583a71bfcac1d791ba55d8bbf (MD5) / O objetivo desta pesquisa foi identificar o comportamento adaptativo da Companhia Catarinense de Águas e Saneamento - CASAN, considerando a natureza e a extensão das mudanças ambientais ocorridas nos diversos cenários do setor saneamento, no período compreendido entre 1970/2002. Utilizou-se a abordagem qualitativa para realização desta pesquisa, que tem como característica básica o estudo de caso. Além da Análise Histórica (Chanlat, 1999; Kieser, 1994 e Alzira Salama, 1994), foram utilizados dois modelos de referência para consolidar o presente estudo: O Modelo do Comportamento Adaptativo de Igor Ansoff (1990) e o Modelo da Teoria do Desenvolvimento de Larry E. Greiner (1975). Foram identificadas três mudanças ambientais considerados relevantes. A primeira foi a implantação do Plano Nacional de Saneamento - PLANASA, no seu auge exigiu que a empresa realizasse um movimento de adaptação às exigências do cenário da época. A adaptação foi estratégica, pois realizou mudanças significativas na estrutura organizacional através do Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI (1976/1977). A extinção do Banco Nacional da Habitação - BNH foi a segunda mudança ambiental que representou o início das dificuldades de acesso aos recursos para investimento em saneamento. A adaptação a esta mudança foi considerada exploratória. O Programa de Comunicação Social - PCS (1984/1985), desencadeado, prevendo antecipar-se às dificuldades que se formavam no cenário futuro ficou na intenção, pois a troca do seu idealizador resultou no abandono deste grande projeto. Finalmente, a renovação das concessões está sendo a mais crítica e desafiadora das mudanças ambientais. A ilusão do "ad eternum" causou um entorpecimento na iniciativa de decisões para operacionalizar o anteprojeto do Planejamento Estratégico (1997/1999), que propunha diretrizes para superar estes desafios. A adaptação exploratória ficou evidenciada, principalmente se considerarmos a excessiva troca de diretores, nos períodos críticos das renovações.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:08:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191403.pdf: 1576933 bytes, checksum: d7c420ede24dc657e263a7b3202bf758 (MD5) / O estudo do processo de adaptação estratégica em organizações tem despertado o interesse de muitos pesquisadores, sendo agora relevante também aos próprios empresários, os quais tem operado em ambientes em contínua transformação, tendo que lidar com as mudanças por meio de um processo de formulação de estratégias e adaptação organizacional. Esta pesquisa estuda de forma inovadora o processo de adaptação estratégica de um organização pertencente ao setor supermercadista do Estado de Santa Catarina - a rede de supermercados Angeloni. Este estudo de caso desenvolveu-se sob uma metodologia de pesquisa qualitativa, contextualista e processual, à luz dos modelos teóricos de Pettigrew (1996) e Miles e Snow (1978), cujo objetivo foi estudar as mudanças estratégicas ocorridas na empresa no período de 1986 a 2002. Foram utilizados também alguns elementos dos modelos de Child e Smith (1987), Hrebeniak e Joyce (1985) e Mintzberg (1983 e 2001). Tendo por base o referencial teórico-metodológico adotado, recuperou-se a história da organização, tanto em termos de seu ambiente geral, como em seu ambiente específico, relacionando estes acontecimentos com as mudanças ocorridas nos períodos estratégicos analisados. Constatou-se que, ao longo do processo de adaptação, a organização adotou inúmeras estratégias mercadológicas, em todos os três períodos estratégicos, havendo troca de liderança, crescimento e consolidação das suas atividades. Desta forma, os resultados desta pesquisa podem contribuir para a formulação teórica sobre o assunto, como para o apoio às iniciativas empreendedoras das organizações do setor.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:50:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 234719.pdf: 3549367 bytes, checksum: 732ef9d611a85333ad1387aed30d4877 (MD5) / No Brasil, observa-se que a questão relativa aos fatores determinantes para mudanças de domicilio empresarial é muito pouco estudada, o que dificulta muito no levantamento de dados sobre o tema em estudo. Isto é, no mínimo, preocupante, devido à grande incidência, atualmente, de fatos como este. A globalização, os avanços tecnológicos, a preocupação com redução de custos e a luta para se consolidar num mercado cada vez mais competitivo, vêm forçando as organizações a promoverem mudanças administrativas, gerenciais e estruturais para se adequarem aos novos desafios. Este estudo teve como objetivo central analisar e avaliar o processo de condução da mudança da sede da empresa DT, tendo como foco a importância da mudança física da empresa e sua transferência da cidade de Belo Horizonte para São Paulo. Num segundo momento, buscou-se analisar se o processo já foi concluído e se os seus objetivos foram alcançados ou se ainda faltam algumas etapas para consolidar o processo de mudança. Buscou-se, também, identificar os principais fatores que levaram a construtora DT a tomar esta decisão. Este estudo caracteriza-se como exploratório descritivo, sendo que a pesquisa realizada foi de caráter qualitativo e com aplicação em um estudo de caso, cujo principal método utilizado para a obtenção de dados foi uma entrevista estruturada, direcionada a funcionários e ex-funcionários dos mais diversos cargos e simpatizantes da empresa. Compilados os dados, procurou-se identificar os pontos críticos dessa mudança e, também, foram levantadas e analisadas as forças impulsionadoras e restritivas do processo, a fim de entendermos adequadamente os diversos vetores que compõem esta mudança. No final do trabalho, são apresentados os motivos que levaram à transferência da sede, assim como as conclusões e recomendações, que poderão ser utilizadas por outras empresas, como um referencial, nesta complexa tarefa que é a gestão de mudanças.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico. Programa de Pós-graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:35:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo principal, do presente estudo, consistiu na análise dos estilos de liderança, numa organização do setor militar, da República Argentina. Acredita-se que a reorientação dos esforços da alta cúpula do Exército Argentino, para adequar esta organização à nova realidade ambiental, implica em aderir, implicitamente, a um novo conjunto de procedimentos. A despeito dos líderes, pressupõe-se a reavaliação da forma de como conduzem o relacionamento com seus liderados e a sua própria liderança, frente às mudanças organizacionais. A pesquisa contou com a participação de 80 estudantes, os quais cursam, respectivamente, o primeiro e segundo ano de formação, do Colégio Militar da Nação. Ressaltando, realizou-se um estudo de caso, com abordagem predominantemente quantitativa. Para o levantamento de dados, foi utilizado, como instrumento de coleta, um questionário com perguntas fechadas. A análise, dos dados obtidos, evidenciou a necessidade de maior flexibilidade e adaptação frente às mudanças na organização e dos integrantes da instituição. Principalmente, em virtude das constantes mudanças e evoluções do ambiente externo. Com referência aos estilos de liderança, verificou-se a dificuldade na aceitação do novo estilo, ao lado de uma tendência paternalista ensinada, nesta instituição. Pode-se observar no estudo, uma alta porcentagem de cadetes, reclamando por uma liderança mais autoritária. Ou seja, evidencia-se que muitos chefes militares estão mais preocupados em trazer os conceitos do velho exército do que estabelecer e adequar, aos seus subordinados, a nova cultura organizacional. Além disso, constatou-se que o difícil processo de reestruturação é um exemplo a ser observado criteriosamente. Cabendo ressaltar, como fator significativo, que o Exército Argentino possuía uma cultura organizacional consolidada, há mais de 140 anos. E, por conseguinte, em menos de 10 anos, deparou-se com a modificação da maioria (mudaram grã parte) dos conceitos, que governaram o Exército Argentino, em quase um século e meio.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T08:33:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 197118.pdf: 1008877 bytes, checksum: b6005370eb4fafbf25b6c5fee197b503 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:12:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 202824.pdf: 3707942 bytes, checksum: 8de3395cec2530cc04b26de3586d8de8 (MD5) / O processo de adaptação estratégica organizacional ocorre em conseqüência das mudanças ou incertezas ambientais e do tipo de comportamento organizacional. As práticas administrativas adotadas pelos líderes organizacionais aumentam ou inibem a capacidade da organização de adaptar-se ao seu ambiente, sua capacidade desenvolver as estratégias, suas estruturas e processos para torná-las capazes de atender a todas as condições ambientais. A presente tese de doutorado teve como objetivo determinar o processo de adaptação estratégica vivenciado pela organização pesquisada ao longo de sua existência. Como estudo de caso foi pesquisada a Sociedade Educacional de Santa Catarina - SOCIESC, entidade com 45 anos de atuação na área de ensino tecnológico e que possui um processo bastante peculiar de administração. Criada em 1959 e administrada até 1984 por uma empresa de grande porte e a partir de 1985, administrada por um conselho de administração composto por empresários da região. A SOCIESC, enquanto mantenedora, desenvolve ensino regular, na área de ensino fundamental, médio, técnico e superior, além de promover capacitação continuada, consultoria e assistência técnica. A pesquisa do processo de adaptação estratégica da SOCIESC possibilitou a definição de uma matriz em que se contextualizam as variáveis internas e externas que impactaram nas mudanças ocorridas, tanto quanto na identificação do modelo de estratégia correspondente. Essas variáveis contribuíram na identificação de fatores estratégicos ao processo de adaptação estratégica vivido pela organização. O procedimento metodológico utilizado foi do tipo estudo de caso histórico-organizacional e a coleta de dados, através de entrevista do tipo não-estruturada, análise documental, observação e triangulação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-19T23:53:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 198533.pdf: 1078221 bytes, checksum: 45a812320cd1508dd2387a44fc42117d (MD5) / Este estudo teve por objetivo verificar qual a possível relação entre os modelos mentais do grupo de dirigentes de uma organização do setor de componentes automotivos, do sul do Brasil, e os processos de resistência à mudança. O método adotado nesta pesquisa foi o estudo de caso, caracterizado como sendo do tipo descritivo, ressaltando uma abordagem predominantemente qualitativa. A população desse estudo envolveu gerentes, diretores e presidente da organização estudada, aqui identificada pelo nome fantasia de empresa D, constituindo um total de 12 participantes. Trabalhou-se com uma amostra intencional entre os dirigentes da organização, onde todos eles foram ouvidos. Os dados foram obtidos, predominantemente, por meio de entrevistas. Seguindo a abordagem qualitativa, os dados foram analisados de forma descritiva e interpretativa, através da técnica de análise temática de conteúdo. Os modelos mentais foram caracterizados através de variáveis e indicadores de categorias de análise previamente elaborados pela pesquisadora. As tendências a possíveis processos de resistência foram identificadas através da análise entre as características do modelo mental compartilhado no grupo e a compreensão da realidade organizacional, embasada na visão sistêmica. Os resultados desta pesquisa revelaram que o modelo mental do grupo de dirigentes da empresa D, caracteriza-se por uma percepção dinâmica da realidade, dos processos de mudança como sendo contínuos, e de uma consciência da necessidade de soluções e respostas adequadas à realidade vivida, o que é entendido como uma tendência adequada às atuais demandas da realidade organizacional sistêmica. Este modelo mental caracteriza-se também, por uma necessidade bastante significativa de manutenção do poder,