Orientador: Luis Carlos Paschoarelli / Co-orientador: José Carlos Plácido da Silva / Banca: Priscila Lena Farias / Banca: Maria Lucia Leite Ribeiro Okimoto / Banca: Sergio Tosi Rodrigues / Banca: Cassia Leticia C. Domiciano / Resumo: Pesquisa para verificar o nível de usabilidade de composições tipográficas de textos com quatro fontes ( Rockwell, Garamond, Franklin Gothic e Bodoni ) na tarefa de leitura em suporte de leitura em papel branco e em tela digital ( LCD ). Efetuou-se tal verificação por meio de três parâmetros: eficácia ( teste de assimilação do texto ), eficiência ( tempo de leitura ) e satisfação ( opinião do leitor ), os quais possibilitaram determinar o nível de usabilidade da interface de um objeto dentro de uma escala com intervalo de níveis (Ótimo, Bom, Satisfatório e Péssimo ). Os dados dos grupos amostrais obtidos foram tratados por estatística inferencial, sendo dois grupos para cada uma das fontes tipográficas as quais foram lidas em cada um dos suportes. O texto padronizado utilizado faz parte de um conjunto de textos utilizados na Oftalmologia para testes de velocidade de leitura. Os resultados obtidos permitiram verificar que não há influência significativa no nível de usabilidade de leitura de um texto padronizado composto com diferentes fontes tipográficas. O tempo médio de leitura da amostra foi 51,87 ( ± 16,51 ) segundos, em uma escala que variou de 1-106,13 segundos. O número de acertos médios nas cinco questões do teste de interpretação foi 2,90 ( ± 1,64 ) numa escala de 0-5 acertos. A taxa média de satisfação dos leitores em relação as fontes tipográficas verificadas foi 66,24 % ( ± 20,94 ), numa escala de 0-100%. O método utilizado para se calcular a taxa de usabilidade da... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Research to verify the usability level of typographic compositions of texts with four fonts (Rockwell, Garamond, Franklin Gothic and Bodoni) on the task of reading, as in white paper media reading as in digital display reading (LCD). Such verification was performed by three parameters: effectiveness (interpretation test), efficiency (reading time) and satisfaction (reader's opinion), which had enabled to determine the usability level of the interface of an object within a scale range of levels (Excellent, Good, Satisfying and Poorly). The data sample groups obtained were processed by inferential statistical, being two groups for each of the typographical fonts, which had been read in each media. The standardized text is part of a set of texts used in Ophthalmology to measure the reading speed. The results obtained allowed to verify that there is no influence on reading usability of a standardized text composed with different typographical fonts. The average reading time of the subjects was 51.87 (± 16.51) seconds on a scale ranging from 1 to 106.13 seconds. The average hits on the five questions from the interpretation test was 2.90 (± 1.64) on a scale 0-5 hits. The average rate of satisfaction of the readers about the typographic fonts checked was 66.24% (± 20.94), on a scale of 0-100%. The average rate of the readers satisfaction regarding the verified typefaces was 66.24% (± 20.94), on a scale of 0-100% of the three parameters already mentioned. The usability rates were d... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Franciso Rolfsen Belda / Banca: Denis Porto Renó / Banca: Jusús Miguel Flores Vivar / Resumo: O trabalho apresenta estudos sobre os elementos audiovisuais e de design em revistas digitais hipermidiáticas. O objetivo é revisar conceitos relacionados ao tema, caracterizar os diferentes tipos de revistas digitais, explorar os recursos envolvidos em seu processo de desenvolvimento e, ao final, apresentar um protótipo de revista digital hipermidiática elaborado a partir de uma edição da revista "UNESP Ciência". O embasamento metodológico do trabalho inclui uma pesquisa exploratória com revisão de bibliografia sobre design editorial, design de interação e usabilidade em interfaces digitais interativas e, também, uma análise de revistas digitais selecionadas disponíveis no mercado. Para o desenvolvimento de uma edição original da revista, foram empregadas técnicas de modelagem de produtos editoriais para mídias digitais e de prototipagem de publicações com uso do software Adobe® InDesign e do plugin nativo Adobe® Digital Publishing. Desta forma, o trabalho pretende apresentar um exemplar original de revista digital hipermidiática e contribuir, assim, para a compreensão e o exame dos processos de desenvolvimento de produtos editoriais para dispositivos móveis. / Abstract: This work studies and explores audiovisual aspects and other elements in the design of hypermedia digital magazines. The aim is to review concepts related to the topic, characterize different types of digital magazines, explore the resources involved in their development process and, ultimately, present a hypermedia digital magazine prototype made from an edition of the "UNESP Ciência" magazine. The methodological basis of this work includes literature review on editorial design, interaction design and usability in interactive digital interfaces, as well as an analysis of selected digital magazines available on the market. For the development of an original issue of the magazine, were applied modeling techniques for digital publishing and media prototyping with the use of Adobe® InDesign software and its native plugin Adobe® Digital Publishing. As a result, is presented an edition of an hypermedia digital magazine, with a contribution for the understanding and examination of the development processes of such editorial products adapted to mobile devices. / Mestre

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6436_1.pdf: 1912719 bytes, checksum: 4149440abbdc340a12b5b4dd9c316a2e (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / A Matemática tem sido apontada como uma disciplina que contribui significativamente para elevação das taxas de retenção nas escolas brasileiras. Resultados do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Básica (SAEB), realizado em 2003, mostram que há inúmeras dificuldades com a Educação Matemática no Brasil. Os materiais concretos, ou manipulativos, são recursos muito usados pelos professores do Ensino Fundamental como auxílio para ensinar conceitos matemáticos. Pesquisas indicam resultados positivos quando tais materiais são empregados adequadamente. No entanto, manipulativos possuem limitações e parecem não ser suficientes para superar as barreiras de compreensão que se repetem ao longo dos anos nas escolas. Um outro tipo de recurso que tem se tornado cada vez mais popular nas escolas são os computadores pessoais. Porém, ainda não existe um consenso nem uma prática estabelecida para o uso de computadores na Educação de forma efetiva para a aprendizagem. As interfaces tangíveis para a Educação representam uma alternativa ao uso dos computadores pessoais, propondo que computação seja embutida em objetos físicos para criar um novo tipo de recurso didático. Dessa forma, as interfaces tangíveis unem as vantagens da manipulação física às formas inovadoras de interação providas pela computação, enriquecendo assim a experiência de aprendizagem. O objetivo deste trabalho é projetar uma interface tangível para auxiliar a aprendizagem de frações no Ensino Fundamental brasileiro. Para isso, propomos uma metodologia de design baseada em contexto, que leva em consideração aspectos sócio-culturais, aspectos práticos de sala de aula e aspectos de interação e de aprendizagem. O estudo do contexto de uso do futuro produto, realizado através de observações e entrevistas, nos permitiu elicitar requisitos dos usuários e requisitos técnicos do produto. Através de sessões de resolução de tarefas com os alunos, identificamos algumas necessidades relacionadas à aprendizagem de frações. Tais resultados nos levaram a propor uma interface tangível que acredtamos ser útil, viável e adequada à realidade das salas de aula e das crianças brasileiras

Essa dissertação está fundamentada em experiência de atuação no mercado da moda e em elementos históricos sobre a indústria têxtil e de confecção, nas duas últimas décadas do século XX e nas primeiras décadas do século XXI. Ela pretende contextualizar a questão do design de moda neste tempo globalizado sob o ponto de vista do olhar interdisciplinar de uma engenheira têxtil e designer de moda. Questiona-se aqui o dilema vivido pelos jovens designers, seus pares dentro das organizações em que atuam e alguns pontos da realidade da prática do design dentro das empresas de vestuário no Brasil. Nesse contexto, se discute a importância de redefinir o processo de desenvolvimento das coleções, o papel do designer de moda e de viabilizar o diálogo entre os diferentes sujeitos do processo de criação, durante o ciclo de vida de desenvolvimento do produto, a partir da sua conceituação a sua execução. Por fim, o estudo apresenta uma proposta de design integrado e interdisciplinar para a indústria da moda por meio de plataformas colaborativas, utilizando como referencial as teorias de design centrado no usuário e a participação em projetos de transformação por meio de Product Lifecycle Management (PLM) em empresas de confecção no Brasil / This study is based in the actual experience of the author in the fashion market and refers to historical elements of the Brazilian Textile and Clothing industry. The impact of the globalized moment on the intricated context of Brazils contemporary fashion is approached in an exploratory manner through the point of view of a textile engineer and fashion designer. The dilemma faced by young designers when practicing design and their relationships with peers is discussed with the aim of introducing best practices inside the Apparel Industry of Brazil. It is relevant to discuss the role of the fashion designer as well as to investigate the product development processes in the Brazilian companies to stimulate dialogues between the different actors involved in the product development cycle, from concept to execution. The study proposes an integrated and interdisciplinary method of user centered design by means of collaborative platforms of Product Lifecycle Management (PLM) in Change Management Projects for Brazilian Apparel Industries

Orientador: João Eduardo Guarnetti dos Santos / Co-orientador: Luis Carlos Paschoarelli / Banca: Cristiane Affonso de A. Zerbetto / Banca: Jair Rosas da Silva / Banca: Paula da Cruz Landim / Banca: José Carlos Plácido da Silva / Resumo: Os medicamentos são fundamentais no sistema de saúde, com grande peso econômico e social. Considerando o aumento no consumo de maneira global, sendo o Brasil um dos dez principais mercados farmacêuticos, e ao aumento da população idosa, seu principal usuário, torna-se importante conhecer os aspectos da interface de suas embalagens, bem como entender o processo de envelhecimento e habilidades e dificuldades no manuseio por seus públicos diversos. Há uma infinidade destas embalagens, e muitas apresentam inúmeros problemas, desde baixa legibilidade, a questões relacionadas à segurança, o que é agravado quando são utilizadas por idosos ou pessoas com baixa destreza manual ou ainda com problemas de saúde, como artrite-reumatoide. Esta pesquisa teve por objetivo gerar parâmetros para regulamentação e aplicação prática na indústria de medicamentos e, para tanto, foram necessárias diversas pesquisas, teóricas e de mercado, visando entender os aspectos da interface destes produtos com seus usuários. Desse modo, inicialmente é apresentada uma ampla revisao da literatura, que inclui habilidades e dificuldades na manipulação de produtos por usuários diversos, com ênfase nos idosos, além de elementos indispensáveis para configuração de embalagens para medicamentos, como interface com materiais estruturais, normais, leis e regulamentos específicos. Para confirmar a hipótese de que há problemas de interface, são apresentadas as metodologias e resultados analisados e discutidos das abordagens com os usuários, bem como da avaliação de usabilidade desenvolvida. A partir dos dados analisados e discutidos com base na literatura, foi possível expor parâmetros para o desenvolvimento de novas embalagens, dentre elas, a ampola, a bisnaga, as EEPC (embalagens especiais de proteção à criança), o flaconete, o fraco conta-gotas, o frasco para xarope, o frasco para comprimidos e a embalagem secundária. / Abstract:The medidines are essential in the heath system, with great economic and social importance. Considering the increase in the consumption of medicines in the world, being the Brazil one of the top ten pharmaceutical markets, and the increase in the elderly populaition, its primary user, it is important to know the interface aspects of these packages, as well as understand the aging process and skills and difficulties in handling of their target. There are many of these packages, and many have several problems, from low readability, security issues, which is exarcebated when they are used by the elderly or people with poor manual dexterity or with health problems such as rheumatoid-arthritis. This research aims to generate parameters for regulation and practical application in the packaging industry of medicines and, therefore, were required several theoretical and market research, to understand the interface aspects of these products with their users. Thereby, initially it's presents a comprehensive review of the literature, which includes skills and difficulties in handling products for different users, with emphasis on the elderly, as well as indispensable elements for setting the packaging for medicines, as medicines with interface structural materials, standards, laws and regulations dealing with medicines. To confirm the hypothesis that there are problems at the interface of these packages, the methodologies and the results analysed and discussed the approaches with users, as well as the usability evaluation. After all the data analyzed and discussed in the literature, it was possible to set parameters for the development of new packaging, among them, the ampaule, the tube of ointment, the child protection packaging, the drapper, battles for syrup and bottles for pills and the secondary packaging / Doutor

Orientador: Luis Carlos Paschoarelli / Banca: José Carlos Plácido da Silva / Banca: Paulo Kawauchi / Resumo: É muito importante que os aspectos ergonômicos como segurança, conforto e bem estar sejam considerados na manipulação de objetos para que contemplem as capacidades física e mental dos usuários, bem como características variadas, como gênero e idade. As embalagens são exemplo de interfaces manuais comuns do cotidiano, dentro desse exemplo encontram-se as Embalagens Especiais de Proteção à Criança (EEPCs) que necessitam de mais de um movimento para serem abertas, o que pode levar o usuário a ter sérias dificuldades na tentativa de abertura, gerando constrangimentos principalmente naqueles com menores capacidade biomecânicas, como as mulheres ou os idosos. Por isso, o design de embalagens deve estar atento aos requisitos ergonômicos a fim de disponibilizar produtos que sejam confiáveis e seguros. No caso das EEPCs, elas devem ser ao mesmo tempo acessíveis a idosos e de difícil acesso para crianças. No Brasil, tais embalagens não são obrigatórias, mas podem ser encontradas em diversos produtos, como por exemplo os enxaguantes bucais que se utilizam de uma tampa com sistema de abertura do tipo aperte e gire (squeeze and turn). Entretanto, muitos estudos mostram que essas embalagens difíceis de abrir, especialmente por parte dos idosos. Por esse motivo, esse estudo objetivou avaliar e analisar a influência do design na usabilidade e na aplicação de forças manuais durante uma simulação de abertura de enxaguantes bucais com tampas de proteção. Para isso foi realizado um teste de usabilidade com 67 sujeitos de diferentes gêneros e faixas etárias, utilizando três embalagens de enxaguantes bucais com diferentes formatos. Também foi realizada uma avaliação biomecânica (preensão de torque), em atividades simuladas com 113 indivíduos de diferentes gêneros e faixas etárias, utilizando as mesmas embalagens. Os resultados mostram que a embalagem com maior tampa oferece as melhroes condições de usabilidade e... / Abstract: It is very important that the ergonomic aspects such as safety, comfort and well-being be considered in manipulating objects to contemplate the physical and mental skills of the users as well as various characteristics, such as gender and age. Packages are examples of common manual interfaces of everyday life, among those examples are the Child Resistant packaging (CRP) that require more of one movement to be opened, which leads the user to serious difficulties in opening, causing embarrassment especially in those people with lower biomechanical capabilities, such as women or the elderly. Therefore, the packaging design should be aware of the ergonomic requirements in order to develop products that are reliable and secure. In the case of CRP, they must be bath accessible to elderly and inaccessible to children. In Brazil, such packages are nat mandatory, but they can be found in several products, such as mauthwashes with a squeeze-and-turn cap system. However, many studies have shown that those packages are considered difficult to open, especially to the elderly. Therefore, this study aimed to evaluate and analyze the influence of the design in usability and the application of manual forces during an opening simulation of mouthwashes with squeeze-and-turn caps. So, a usability test, with 67 subjects of different genders and age group, was performed using three packages of mouthwashes with different shapes. A biomechanical evaluation (grip torque) was also performed in a simulated task with 113 individuals of different genders and age group, using the same packages. The results showed that the package with the largest cap affers the best of usability and force application, mainly due to the design of the cap, because its size allows better visualization of the opening instructions, that cap also has grooves only at the places where it should be pressed, which provides greater friction between cap and fingers, enabling a higher application... / Mestre

Orientador: Luis Carlos Paschoarelli / Banca: Ana Cristina Broega / Banca: Fausto Orsi Medola / Resumo: O mercado da moda se caracteriza pela forte dinamicidade e pelo vertiginoso quadro de novas tendências. Somado a isso, o fortalecimento do poder crítico do consumidor, devido ao fácil acesso às informações de moda e estilo oriundas do mundo inteiro, intensifica ainda mais as questões pertinentes à evolução do setor têxtil e de confecção. Para tanto, algumas empresas desse setor procuram na segmentação de seus consumidores e usuários a adequação necessária para o sucesso de seus produtos. Na tentativa de se adequar aos novos hábitos de consumo e experimentação do produto de moda, lançam mão de linguagens simbólicas diferenciadas e atualizadas, além de recursos tecnológicos avançados. Contudo, muitas vezes, as qualidades físicas dos produtos de moda, em especial do vestuário, podem gerar conflitos quanto à sua interpretação e usabilidade, uma vez que, durante sua fase de concepção, os aspectos biopsicossociais de seus usuários específicos não são considerados. No que se refere ao universo feminino, os aspectos físicos e emocionais decorrentes do processo de envelhecimento, mais especificamente climatério e menopausa, podem influenciar na percepção de usabilidade do vestuário. Considerando tal hipótese, o presente estudo propôs identificar se as variações biopsicossociais e as reconfigurações plásticas do corpo das mulheres de meia idade (e os recursos que estes indivíduos utilizam para contornar os problemas psicossociais) influenciam a percepção de usabilidade do vestuário. ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Strong dynamism and new trends characterize the fashion market. Added to this, the strengthening of consumer critical perspective, due to the easy access to the arising fashion and style information from around the world, further intensifies the issues related to the evolution of textile and clothing sector. Therefore, some companies of the sector search through the consumers and users segmentation the necessary adjustments to the success of their products. In an attempt to adapt to the new habits of consumption and experimentation of the fashion product, the companies and industries make use of differentiated and updated symbolic languages, and advanced technological resources. However, often the physical qualities of fashion products, especially clothing, can create conflict in relation to its interpretation e usability, once during its conception fase, the biophysical aspects of its specific users are not considered. As regards the female universe, the physical and emotional aspects of the aging process, specifically menopause may influence the perception of clothing usability. Considering this hypothesis, the present study aimed to identify whether the biopsychosocial variations and the plastic reconfigurations of the body of middle-aged women (and resources that these individuals use to deal with the psychosocial problems) influence the perception of clothing usability. To answer this question, a questionnaire was designed and applied considering some aspects such as:... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: João Eduardo Guarnetti dos Santos / Banca: João Roberto Gomes de Faria / Banca: Bento Rodrigues de Pontes Junior / Banca: José Carlos Placido da Silva / Banca: José Antonio Poletto Filho / Resumo: Uma Roçadeira Lateral Motorizada (RLM) consiste num equipamento manual destinado ao corte de vegetações. Entretanto, alguns desses equipamentos oferecidos no mercado não atendem aos requisitos de conforto e usabilidade em seus sistemas de sustentação, o que pode ocasionar problemas posturais aos utilizadores. O objetivo deste estudo foi investigar as relações entre a usabilidade de sistemas de RLMs com possíveis percepções de desconforto, geradas por montagens inadequadas, bem como projetar e avaliar um novo design do sistema, fundamentado em parâmetros ergonômicos. Para os registros de percepção de desconforto, foram utilizados protocolos de percepção subjetiva de desconforto; para os dados de satistação, foram utilizados protocolos específicos de usabilidade, além de questionários específicos. Para os registros objetivos, realizou-se a análise das tarefas, cronometragem de tempos, bem como outras tecnologias, como: Captura por inércia 3D, eletromiografia e dinamômetros (dispositivo de mensuração). A coleta de dados ocorreu em fases experimentais: 1° - análise postural da atividade e utilização de captura por inércia 3D (n=1); 2° - Construção e validação de um dispositivo de mensuração de forças atuantes em usuários de RLMs (n=8); 3° - Análise da eficiência, eficácia, satisfação e níveis de percepção de desconforto no uso de sistemas de sustentação (n=50); 4° - Mensuração de forças atuantes em sistemas de sustentação de RMLs (n=50); 5° - Análise da percepção de desconforto n... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: A Gasoline Brush Cutter (GBC) consists of a manual motorized equipment for vegetation cutting. However, some of these equipments offered in the market do not meet the requirements of comfort and usability in their support systems, which can lead to postural problems for the users. The purpose of this study was to investigate the relationships between the usability of GBC systems with possible perceptions of discomfort generated by inadequate assemblies. Then, develop and evaluate a new design system, based on ergonomic parameters. For the subjective records of discomfort perception, the Corllet and Manenica (1980) diagram was used; for the satisfaction data, it was used the SUS protocol (BROOKE, 1996), as well as specific questionnaires. For the objective records, it was performed tasks analysis, time timing, as well as other technologies such as: 3D inertial capture, electromyography and dynamometers (measurement device). The data collection occurred in experimental phases: 1 - postural analysis of the activity and the use of 3D movement tracking (n = 1); 2 - Construction and validation of a device to measure forces acting on GBC users (n = 8); 3 - Analysis of the efficiency, effectiveness, satisfaction and levels of perception of discomfort in the use of support systems (n = 50); 4 - Measurement of forces acting on GBC support systems; 5 - Analysis of the perception of discomfort in the use of support belts (n = 10); Ergonomic design (design of a new system) (n=1); 6 - Anal... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientadora: Silvana Aparecida Borsetti Gregorio Vidotti / Banca: Sandra de Albuquerque Siebra / Banca: Henry Poncio Cruz de Oliveira / Banca: Fernando Luiz Vechiato / Banca: José Eduardo Santarém Segundo / Resumo: Considerando as facilidades de acesso à informação por meio da internet, bem como a evolução constante das Tecnologias de Informação e Comunicação, reflete-se sobre como os ambientes informacionais digitais devem ser projetados para atender as necessidades de informação de usuários e contemplar suas expectativas no momento da interação. Desse modo, defende-se a tese de que os estudos de Experiência do Usuário podem contribuir para a Arquitetura da Informação no projeto e no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais. Assim, na busca de encontrar soluções para o desenvolvimento de ambientes web, com funcionalidades que possam contemplar as habilidades, competências e as preferências dos usuários, este trabalho objetiva: Investigar a contribuição da Experiência do Usuário para a Arquitetura da Informação no projeto e no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais com foco nas qualidades objetivas e subjetivas no uso. A partir de revisão bibliográfica, no contexto da Ciência da Informação e seu paradigma sociocognitivo, os objetivos específicos delimitados são: estudar a evolução histórica e as diferentes definições da Experiência do Usuário; analisar os modelos, métodos e ferramentas de avaliação de Experiência do Usuário; apresentar a Arquitetura da Informação Clássica e os seus sistemas e a posição da Experiência do Usuário em relação com a Arquitetura da Informação. Considerando que as experiências são individuais e estão relacionadas com os aspectos cultu... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Considering the facilities of access to information through the Internet, as well as the constant evolution of Information and Communication Technologies, it's possible to reflect on how the digital information environments must be designed to meet users' information needs and to contemplate their expectations at the time of interaction. In this way, the thesis defended is that the User Experience (UX) studies can help the planning of these environments and to contribute to the Information Architecture (IA). Thus, in seeking to find solutions to web environments development, with features that can contemplate the abilities, skills and preferences of users; this study aimed to investigate the UX contribution to the IA in project and development digital information environments with a focus on objective and subjective qualities in use. From literature review in the context of Information Science and its sociocognitive paradigm, the objectives of this research were: to study the historical evolution and the different settings of the UX; to analyze the models, methods and UX's evaluation tools; to present the Classical Information Architecture, its systems and the position of the User Experience related to Information Architecture. Considering that experiences are individual and are related to cultural, social, emotional, and technological aspects, and also to the product quality for both IA and UX to develop a product or digital service; research are necessary on content, contex... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador: Galdenoro Botura Junior / Banca: Rosane Fonseca de Freitas Martins / Banca: Tania Cristina Arantes Macedo de Azevedo / Banca: José Carlos Placido da Silva / Banca: João Eduardo Guarnetti dos Santos / Resumo: A Economia Solidária é um programa social que tem como objetivo gerar trabalho e renda para pessoas menos favorecidas ou em situação de vulnerabilidade social. É exercida mundialmente, mas possui diversas dificuldades de acordo com a cultura e valores locais, prima pelos princípios que a regem do que propriamente pela atividade econômica a qual é ampla no sistema capitalista. Com mudanças econômicas ocorrendo a todo tempo e aumento da competitividade, cada dia se torna mais difícil se manter no mercado de trabalho por meio do emprego formalizado. O modo de trabalho está se modificando e cada vez mais as pessoas precisam se adequar para prover sua subsistência. Provenientes de vulnerabilidade social, exclusão mercadológica por questões de idade, nível de escolaridade, problemas de saúde, possuem maior dificuldade. Com a formação baseada em um sistema solidário e com a inserção mercadológica em um sistema capitalista, os empreendimentos acabam não se sustentando, por não conseguirem administrar todo o processo devido a essa incompatibilidade econômica e as muitas dificuldades enfrentadas diariamente. Diante do cenário apresentado, esta tese tem como objetivo organizar e validar um modelo de processo organizacional sistêmico inserindo o design e embasado na macroergonomia para ser implantado no programa municipal de ES da cidade de Londrina - Pr. Esta tese se justifica, pois, design com seu conhecimento projetual e mercadológico pode contribuir na identificação, interpretação e ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The Solidarity Economy is a social program that aims to generate work and income for people who are disadvantaged or in situations of social vulnerability. It is exercised worldwide, but it has several difficulties according to local culture and values, it is based on the principles that govern it rather than on economic activity which is broad in the capitalist system. With economic changes occurring at all times and increasing competitiveness, it is becoming more difficult to keep on the job market through formalized employment. The way of work is changing, and more and more people need to adjust to provide for their livelihoods. Coming from social vulnerability, market exclusion due to age, educational level, health problems, have greater difficulty. With the formation based on a solidarity system and with the market insertion in a capitalist system, the enterprises end up not being supported, because they can not manage the whole process due to this economic incompatibility and the many difficulties faced daily. In view of the presented scenario, this thesis aims to organize and validate a systemic organizational process model inserting the design and based on the macroergonomy to be implanted in the municipal program of ES of the city of Londrina - Pr. This thesis is justified, therefore, design with his project and marketing knowledge can contribute to the identification, interpretation and codification of the communication of this change with the objective of generatin... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor