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Contribuições do design estratégico na identificação de cenários para a indústria fonográfica

Boeira, Juan Pablo Dávila 24 March 2014 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-04-01T13:57:00Z No. of bitstreams: 1 Juan Pablo Dávila Boeira_.pdf: 4332560 bytes, checksum: fab96767981f2e1727bee89f41b2b08e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T13:57:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juan Pablo Dávila Boeira_.pdf: 4332560 bytes, checksum: fab96767981f2e1727bee89f41b2b08e (MD5) Previous issue date: 2014-03-24 / Nenhuma / Em mercados onde a necessidade de um olhar direcionado para a resolução de problemas complexos e a busca por soluções inovadoras é crescente, destaca-se o Design Estratégico como agregador de função, forma e símbolo ao valor do produto, serviço, comunicação e experiência. Neste contexto, é possível conectar, pela lente do Design Estratégico, os pequenos detalhes a uma visão holística e entender a conexão entre a concepção e a execução de um projeto, fazendo deste, um recurso potencial frente ao presente âmbito mercadológico. Sob este aspecto, a pesquisa em questão tem como objetivo analisar as contribuições do Design Estratégico na identificação de cenários para a Indústria Fonográfica. A investigação conta com uma fundamentação teórica que embasa o estudo, o entendimento do ambiente vivenciado e a aplicação do Design Estratégico, através de pesquisa exploratória em que avalia formas de identificar os níveis de compreensão dos atores envolvidos e os momentos mais produtivos em relação à resolução do problema proposto. Por fim, busca-se entender ainda a importância da adaptação das ferramentas de Design ao meio analisado. / In markets where the need for a gaze directed toward the resolution of complex problems and the search for innovative solutions is growing, Strategic Design stands out as an aggregator function, form and symbol to the value of the product, service, communication and experience. In this context, it is possible to connect through the lens of Strategic Design, the small details to an holistic vision and understand the connection between the Design and the execution of a project, making it become a potential resource before the present context marketing. In this regard, the research in question aims to analyze the contributions of Strategic Design for the identification of scenarios for the phonographic industry. The research has a theoretical basis that underlies the study, the understanding of the environment experienced and the application of Strategic Design through exploratory research evaluating ways to identify the levels of understanding of the actors involved and the most productive moments in regard to the resolution of the problem proposed. Finally, we try to understand the importance of adapting the Design tools to the analyzed environment.
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O itunes como elemento de um sistema-produto processos de significação nas interfaces digitais

Bitelo, Chaiane Thiesen 04 April 2011 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-04-01T16:32:02Z No. of bitstreams: 1 CHAIANE THIESEN BITELO_.pdf: 15335883 bytes, checksum: 3419aa495111d045594418a167de204f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-01T16:32:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CHAIANE THIESEN BITELO_.pdf: 15335883 bytes, checksum: 3419aa495111d045594418a167de204f (MD5) Previous issue date: 2011-04-04 / Nenhuma / Este estudo tem por objetivo entender as relações de significação existentes nas experiências vividas pelos usuários diante da presença de propriedades midiáticas nas interfaces do aplicativo iTunes. A partir da perspectiva do Design Estratégico, compreende-se o objeto iTunes como parte de um sistema-produto e se busca uma angulação teórico-metodológica com contribuições e tensionamentos oriundos do campo da Comunicação e do Design de Interfaces através da área de UX - User Experience. O método adotado estabeleceu a coleta de dados em torno do objeto iTunes a partir de dois observáveis: interfaces e sujeitos. A análise se desenvolveu a partir dos cruzamentos teórico-metodológicos com os resultados da coleta nas interfaces e da coleta com os sujeitos. Os resultados demonstraram, primeiramente, a importância do olhar do Design Estratégico sob as interfaces digitais, especialmente a partir do conceito de sistema-produto. Com o objeto iTunes, ficou evidenciado a relevância da identificação das relações de significação estabelecidas pelos sujeitos nas interfaces digitais, a fim de buscar uma compreensão mais ampla do usuário contemporâneo, principalmente por meio da composição teórico-metodológica formada pelas áreas de Design Estratégico, UX e Comunicação para observar o usuário. / This study aims to understand the relationships of significance that exist in users' experiences with iTunes interface, a aplication with media properties. With the perspective of Strategic Design, the goal is to understand the research object, the iTunes, as a part of a system-product. In line with this, an intersection theory and methodology of the Area of Communication and Design Interface UX - User Experience seeks to contribute to the proposed study. The methodological procedures were performed in two stages around the study’s object: observations of interfaces, and interviews with users. The results demonstrated, first, the importance of Strategic Design’s look under the digital interfaces, especially from the concept of system-product. With the iTunes, evidenced the importance of identifying the relationships of significance established by the users at the digital interfaces. This enabled the understanding about contemporary users, mainly through the composition formed by the theoretical and methodological areas of Strategic Design, UX and Communication to observe the user.
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Contribuições do design estratégico para o método sistêmico na construção de cenários

Schwalbe, Luciane 22 March 2016 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-05-06T16:14:13Z No. of bitstreams: 1 LUCIANE SCHWALBE_.pdf: 4069264 bytes, checksum: 3ebe74188b429e34895fe7b17c2bb5fc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-06T16:14:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUCIANE SCHWALBE_.pdf: 4069264 bytes, checksum: 3ebe74188b429e34895fe7b17c2bb5fc (MD5) Previous issue date: 2016-03-22 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / FAPERGS - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Rio Grande do Sul / As transformações sociais, tecnológicas, econômicas e culturais constituem um processo de mudança percebida na sociedade como um todo. Significa a necessidade da compreensão da mudança e da complexidade de um ponto de vista global, uma mudança no modo de pensar. Emerge a necessidade da administração de estruturas sociais e organizacionais cada vez mais complexas. Neste sentido, o Pensamento Sistêmico mostra-se como uma alternativa ao Pensamento Analítico Cartesiano uma vez que o Pensamento Sistêmico propõe o desafio aos modelos mentais que impedem a visão sistêmica e sustentável das soluções. Do mesmo modo, o Design Estratégico, a partir da interpretação da complexidade da realidade, oferece transformações necessárias por meio de sua capacidade de ver (interpretar o contexto), prever (construir cenários) e fazer ver (tornar o conceito concreto) (ZURLO, 2010). Sua atuação é evidenciada por uma lógica de fazer, aplicando um olhar do todo e conduzindo o processo até as etapas mais tangíveis da execução. Observar contextos, antecipar mudanças e visualizar cenários são perspectivas de atuação que encontram relação entre as dimensões do Design Estratégico e do Método Sistêmico. Neste sentido, a presente pesquisa buscou compreender de que forma o Design Estratégico pode contribuir com o Método Sistêmico na construção de cenários para a resolução de problemas complexos. Os subsídios empíricos e conceituais da pesquisa-ação foram obtidos com base na revisão bibliográfica, workshops aplicados em uma organização do terceiro setor, observação participante e entrevistas realizadas. Como resultado, propõe-se um ensaio metodológico preliminar que contempla conceitos, princípios e instrumentos voltados ao estímulo da colaboração, criatividade, inovação e visualidade através da introdução de ambientes e dados externos ao problema, da Pesquisa Blue Sky, do contrabriefing e de recursos visuais. / Social, technological, economic and cultural transformations constitute a process of changing perceived in society as a whole. It means the need for understanding of change and complexity of a global point of view, a change in thinking (ACKOFF, 1981). It emerges the need to manage social and organizational structures increasingly complex. In this sense, the Systemic Thinking shows itself as an alternative to the Cartesian Analytical Thinking proposes to challenge the mental models that prevent the systemic and sustainable vision of the solutions. Likewise, the Strategic Design, from the interpretation of the reality complexity, offers the necessary changes through its ability to see (interpret the context), to foresee (build scenarios), and top view (make the concept concrete). (ZURLO, 2010). Its performance is evidenced by logic of making, applying a look on the whole and leading the process to the most tangible stages of the execution. Observe contexts, anticipate changes and visualize scenarios are performance perspectives that find relationship between the dimensions of the Strategic Design and the System Method. In this regard, the study aims to understand how the Strategic Design can contribute to the System Method in building scenarios for complex problems solution. The empirical and conceptual subsidies of the action-research were obtained from the literature review, workshops application in a third sector organization, participant observation and interviews. As a result, it is proposed a preliminary methodological essay that contemplates concepts, principles and instruments that aim the collaboration stimulus, creativity, innovation and visuality through the introduction of environments and data that are external to the problem, Blue Sky Research, counter briefing and visual resources.
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Design estratégico aplicado a mídias tradicionais: como o design pode colaborar para reposicionar o rádio no ambiente digital?

Bernardes, Iglenho Burtet 29 February 2016 (has links)
Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-14T13:28:04Z No. of bitstreams: 1 Iglenho Burtet Bernardes_.pdf: 5442476 bytes, checksum: 56f837d05d9c6cde56c40cd6183471e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T13:28:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Iglenho Burtet Bernardes_.pdf: 5442476 bytes, checksum: 56f837d05d9c6cde56c40cd6183471e0 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / Nenhuma / O mercado da comunicação atualmente passa por um período de instabilidade e incerteza, onde os caminhos de continuidade ou de inovação nos negócios das mídias não estão bem claros. Novos processos e práticas digitais redefinem o contexto do rádio, demandando soluções projetuais diferentes das existentes historicamente. É nesse contexto que o presente trabalho foi desenvolvido, buscando avaliar como o design estratégico pode apoiar a projetação de cenários futuros para o rádio. Para alcançar este objetivo, foram realizadas diferentes formas de coleta de dados, destacando-se a busca de benchmarks locais, nacionais e internacionais, e entrevistas com especialistas do rádio. Além disso, o presente autor possui mais de 20 anos de experiência no mercado do rádio, a qual impactou na construção da presente dissertação. A pesquisa desenvolvida teve como resultado a identificação de cenários possíveis para o futuro do rádio, trazendo diferentes perspectivas de uso de tecnologia, do papel do ouvinte e do papel do comunicador. Os cenários projetados foram então utilizados como referência para o desenvolvimento de protótipos, como forma de experimentação e aprendizagem. Os quatro cenários desenvolvidos foram denominados: Rádio Robô, Rádio Expandido, Rádio Parceiro, Talk Radio. Dentre os resultados, cabe ainda destacar que os elementos projetuais foram aplicadas em um processo de planejamento especifico para a rádio Atlântida FM, desenvolvendo o conceito de multiplataforma. A presente pesquisa apresenta ainda propostas para a transformação dos ouvintes/usuários em possíveis e relevantes colaboradores culturais. / The communication market is currently undergoing a period of instability and uncertainty, where the continuity of paths or innovation in the media business are not very clear. New digital processes constantly redefine sectors, impacting the radio industry and demanding new solutions. It is in this context that this work was developed, trying to evaluate how the strategic design can support the design of the future scenarios for the radio. To achieve this objective, different forms of data collecting were used, giving emphasis on the search for benchmarks (local, national and international) and interviews with radio specialists. Moreover, the present author has more than 20 years of experience in the radio market, which impacted in the making of this dissertation. The developed research had as a result the identification of possible scenarios for the future of the radio, bringing different perspectives of technology, role of audience and role of communicator. The scenarios projected were then utilized as reference to the development of prototypes, as a form of experimenting and learning. The four established scenarios were denominated: Robot Radio, Expanded Radio, Partner Radio and Talk Radio. Among the results, it is important to point out that the design prototypes were applied in a process of specific planning for the radio station Atlântida FM, developing a concept of multiplatform. The present research presents proposals for a transformation of the audience in possible and relevant cultural collaborators.
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Inovação e design em empresas: uma análise dos métodos utilizados por reconhecidos escritórios de design no Rio Grande do Sul

Severo, Angela de Araujo 20 April 2012 (has links)
Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-04T18:18:34Z No. of bitstreams: 1 inovacao_design.pdf: 3097026 bytes, checksum: 4506e8e48ff792c3e20a1ca00414393e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-04T18:18:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 inovacao_design.pdf: 3097026 bytes, checksum: 4506e8e48ff792c3e20a1ca00414393e (MD5) Previous issue date: 2012 / Nenhuma / A inovação assume um papel estratégico dentro das organizações. Da mesma forma, o design participa deste contexto como ferramenta importante para as estratégias empresariais. Nessa perspectiva, cada vez mais surgem estudos que relacionam o processo de inovação com o design, compreendido como uma ferramenta capaz de gerar diferenciação em diversos setores de mercado. Sendo assim, a presente pesquisa reconhece a relevância do desenvolvimento de um estudo que contemple os principais processos nos escritórios prestadores de serviços de design. Nesse contexto, o objetivo desta dissertação consiste em compreender os métodos e processos criativos de três escritórios de design no Rio Grande do Sul, para, através de uma análise descritiva, perceber o que faz com que eles se destaquem no contexto da inovação. Para a realização deste estudo, partiu-se de uma revisão bibliográfica e foram realizadas entrevistas com especialistas na área de design, bem como com os gestores das empresas estudadas, a fim de compreender a realidade de cada uma. Os resultados desta dissertação indicaram que todos os escritórios estudados empregam algumas ferramentas do design estratégico, e eles utilizam distintos processos criativos na execução de seus projetos. / The innovation a strategic role within the organizations. Similarly, the design part of this context as an important tool for business strategies. From this perspective, more and more studies emerge linking the innovation process with the design, understood as a tool capable of generating differentiation in various market sectors. Thus, this research recognizes the importance of developing a study that addresses the key processes in the office design service providers. The objective of this dissertation is to understand the methods and creative processes of three design offices in Rio Grande do Sul, by means of a descriptive analysis, to understand what makes them stand out in the context of innovation. For this study, we started with a literature review and interviews with experts in the field of design, as well as managers of the companies studied, in order to understand the reality of each one. Through this study, the results of this work indicated that all the offices studied employ some tools of strategic design and they use different creative processes in the implementation of their projects.
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Contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma empresa moveleira do Rio Grande do Sul : o caso Monalisa

Debiagi, Clarice Castro January 2012 (has links)
Este trabalho tem como objetivo identificar as contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma Empresa da indústria moveleira do Rio Grande do Sul. O caso é chamado de Monalisa, trata-se de uma indústria de gestão familiar, produtora de móveis no Rio Grande do Sul. Monalisa é um pseudônimo escolhido para preservar a identidade da empresa. O estudo narra o caso de uma indústria que utiliza o Design Estratégico como um meio de inovar, a partir da criação de um Centro de Design e da cultura de projeto, como forma contínua de renovação. O estudo ainda objetiva estimular uma reflexão a respeito do Design Estratégico como abordagem e como protagonista dos processos de inovação da organização em pauta. Demonstra, desse modo, como esta indústria percorreu o caminho da produção, para produção, mediação e distribuição, isto é, do produto ao sistema-produto. O referencial teórico discorre sobre o Design Estratégico, a sua origem e a aplicabilidade. Caracteriza, em continuidade, Centros de Design e apresenta alguns fundamentos a respeito da inovação por meio do design, demonstrando limites entre o Design Estratégico e a Gestão do Design. O método de pesquisa é o estudo de caso único. As discussões e a conclusão apresentam diretrizes para a implantação de um Centro de Design a partir da utilização do Design Estratégico. / This papers aims to identify the contribution of strategic design in the innovation process of a company of the furniture industry of Rio Grande do Sul. The case is called Monalisa, and it is a family owned industry, producer of furniture in Rio Grande do Sul. Monalisa is a pseudonym chosen to preserve the identity of the company. The study narrates the case of an industry that uses Strategic Design as means of innovation, through the creation of a Design Center and the project culture, as continuum form of renovation. In addition, this study aims to estimulate a reflection on the Strategic Design as an approach and as the protagonist of the innovation processes of the organization. It shows how this industry has trailed the path from production, to production, mediation and distribution, from product to system-product. The theoretical framework discourses on the Strategic Design, its origin and applicability. It characterizes, in continuity, Design Centers and presents some fundamentals about the innovation through design, showing boundaries between the Strategic Design and Design Management. The research method is the single case study. Discussion and conclusion provide guidelines for the implementation of a Design Center from the use of Strategic Design.
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Contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma empresa moveleira do Rio Grande do Sul : o caso Monalisa

Debiagi, Clarice Castro January 2012 (has links)
Este trabalho tem como objetivo identificar as contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma Empresa da indústria moveleira do Rio Grande do Sul. O caso é chamado de Monalisa, trata-se de uma indústria de gestão familiar, produtora de móveis no Rio Grande do Sul. Monalisa é um pseudônimo escolhido para preservar a identidade da empresa. O estudo narra o caso de uma indústria que utiliza o Design Estratégico como um meio de inovar, a partir da criação de um Centro de Design e da cultura de projeto, como forma contínua de renovação. O estudo ainda objetiva estimular uma reflexão a respeito do Design Estratégico como abordagem e como protagonista dos processos de inovação da organização em pauta. Demonstra, desse modo, como esta indústria percorreu o caminho da produção, para produção, mediação e distribuição, isto é, do produto ao sistema-produto. O referencial teórico discorre sobre o Design Estratégico, a sua origem e a aplicabilidade. Caracteriza, em continuidade, Centros de Design e apresenta alguns fundamentos a respeito da inovação por meio do design, demonstrando limites entre o Design Estratégico e a Gestão do Design. O método de pesquisa é o estudo de caso único. As discussões e a conclusão apresentam diretrizes para a implantação de um Centro de Design a partir da utilização do Design Estratégico. / This papers aims to identify the contribution of strategic design in the innovation process of a company of the furniture industry of Rio Grande do Sul. The case is called Monalisa, and it is a family owned industry, producer of furniture in Rio Grande do Sul. Monalisa is a pseudonym chosen to preserve the identity of the company. The study narrates the case of an industry that uses Strategic Design as means of innovation, through the creation of a Design Center and the project culture, as continuum form of renovation. In addition, this study aims to estimulate a reflection on the Strategic Design as an approach and as the protagonist of the innovation processes of the organization. It shows how this industry has trailed the path from production, to production, mediation and distribution, from product to system-product. The theoretical framework discourses on the Strategic Design, its origin and applicability. It characterizes, in continuity, Design Centers and presents some fundamentals about the innovation through design, showing boundaries between the Strategic Design and Design Management. The research method is the single case study. Discussion and conclusion provide guidelines for the implementation of a Design Center from the use of Strategic Design.
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Contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma empresa moveleira do Rio Grande do Sul : o caso Monalisa

Debiagi, Clarice Castro January 2012 (has links)
Este trabalho tem como objetivo identificar as contribuições do design estratégico no processo de inovação de uma Empresa da indústria moveleira do Rio Grande do Sul. O caso é chamado de Monalisa, trata-se de uma indústria de gestão familiar, produtora de móveis no Rio Grande do Sul. Monalisa é um pseudônimo escolhido para preservar a identidade da empresa. O estudo narra o caso de uma indústria que utiliza o Design Estratégico como um meio de inovar, a partir da criação de um Centro de Design e da cultura de projeto, como forma contínua de renovação. O estudo ainda objetiva estimular uma reflexão a respeito do Design Estratégico como abordagem e como protagonista dos processos de inovação da organização em pauta. Demonstra, desse modo, como esta indústria percorreu o caminho da produção, para produção, mediação e distribuição, isto é, do produto ao sistema-produto. O referencial teórico discorre sobre o Design Estratégico, a sua origem e a aplicabilidade. Caracteriza, em continuidade, Centros de Design e apresenta alguns fundamentos a respeito da inovação por meio do design, demonstrando limites entre o Design Estratégico e a Gestão do Design. O método de pesquisa é o estudo de caso único. As discussões e a conclusão apresentam diretrizes para a implantação de um Centro de Design a partir da utilização do Design Estratégico. / This papers aims to identify the contribution of strategic design in the innovation process of a company of the furniture industry of Rio Grande do Sul. The case is called Monalisa, and it is a family owned industry, producer of furniture in Rio Grande do Sul. Monalisa is a pseudonym chosen to preserve the identity of the company. The study narrates the case of an industry that uses Strategic Design as means of innovation, through the creation of a Design Center and the project culture, as continuum form of renovation. In addition, this study aims to estimulate a reflection on the Strategic Design as an approach and as the protagonist of the innovation processes of the organization. It shows how this industry has trailed the path from production, to production, mediation and distribution, from product to system-product. The theoretical framework discourses on the Strategic Design, its origin and applicability. It characterizes, in continuity, Design Centers and presents some fundamentals about the innovation through design, showing boundaries between the Strategic Design and Design Management. The research method is the single case study. Discussion and conclusion provide guidelines for the implementation of a Design Center from the use of Strategic Design.
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Habitar a terra: cartografia de um encontro entre conceitos do design estratégico para a sustentabilidade de Ezio Manzini, da ecosofia de Gilles Deleuze e Félix Guattari, e da ecologia cognitiva de Pierre Lévy

Pastori, Douglas Onzi 07 June 2010 (has links)
Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-16T15:41:23Z No. of bitstreams: 1 habitar_terra.pdf: 2080059 bytes, checksum: fee2fd522c25becce39553b3e586eb1d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-16T15:41:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 habitar_terra.pdf: 2080059 bytes, checksum: fee2fd522c25becce39553b3e586eb1d (MD5) Previous issue date: 2010 / Nenhuma / Problematizando os efeitos ecológicos não só de ordem ambiental, mas também social e mental, do habitar humano em um planeta que passa por intensas transformações, a presente pesquisa explora o campo do Design Estratégico para a Sustentabilidade, a fim de mapear seus conceitos mais relevantes e extrair do seu discurso manifesto o conteúdo subjacente que os engendra, destacando especial atenção às questões estruturantes e às forças políticas que os formalizam. Para tanto, selecionamos parte da obra de um autor em especial, o professor italiano Ezio Manzini, como o principal sintetizador de conceitos desta nova área de pesquisa, assim como a de alguns interlocutores privilegiados por suas conexões com o método utilizado - a cartografia esquizoanalítica - e pela proximidade com o eixo temático ecológico: a Ecosofia de Gilles Deleuze e Félix Guattari e a Ecologia Cognitiva de Pierre Lévy. Ao fim, propomos algumas mudanças na rede de conceitos mapeada, com o objetivo de singularizar o percurso teóricoprojetual do nascente campo do Design Estratégico para a Sustentabilidade / Questioning the ecological effects, not only from environmental view but also from social and mental of human habitation in a planet that passes through deep transformation, this research explores the area of Strategic Design for Sustainability, in order to map its most relevant concepts and get from its manifest discourse the underlying content that engenders them, emphasizing a special attention to the structured questions and to the political motives that formalize them. For this, we selected part of a special author?s research, the Italian teacher Ezio Manzini, as the main concept synthesizer of this new research area, as well as an area of some speakers who were privileged by their connection with the used method - schizoanalitic cartography - and also by the nearness with the ecological thematic line: the Ecosophy of Gilles Deleuze and Félix Guattari and the Cognitive Ecology of Pierre Lévy. Summing up, we proposed some changes in the concept web that was mapped with the objective of singularizing the theoretical-project course of the Strategic Design's new area for Sustainability.
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Design estratégico e mercado da fé: estudo de caso: Igreja Universal do Reino de Deus

Hagel Neto, Walter 30 November 2010 (has links)
Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-03-23T19:39:52Z No. of bitstreams: 1 Walter Hagel Neto.pdf: 4450017 bytes, checksum: 2bc166e8d0d630746a222973393bcc5e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-23T19:39:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walter Hagel Neto.pdf: 4450017 bytes, checksum: 2bc166e8d0d630746a222973393bcc5e (MD5) Previous issue date: 2010-01-31 / Nenhuma / Nesse trabalho foi realizada a análise das estratégias da construção da experiência da Igreja Universal do Reino de Deus (IURD), através de um estudo de caso, que incluiu um estudo etnográfico e pesquisa de campo, a fim de comprovar a correlação dessa organização com os conceitos de Design Estratégico e Design de Experiência. A pesquisa abrangeu diversos aspectos da experiência, tais como a plataforma experiencial, a interface entre o fiel e a marca, análise do ambiente e inovação. Nesse estudo foi identificado que a IURD é uma organização complexa, com estrutura empresarial capaz de identificar as necessidades dos seus usuários e transformá-las em um sistema-produto eficiente, capaz de manter e fidelizar o usuário. / This work describes the analysis of the strategies of building experience of the Universal Church of the Kingdom of God (IURD) through a case study conducted that included an ethnographic study and field research to demonstrate the correlation of the organization with the concepts of Strategic Design and Experience Design. The research included several aspects of the experience, such as experiential platform, the interface with the church-goer and the brand, innovation and environmental analysis. That study proved that the IURD is a complex organization, with corporate structure that is able to identify the needs of their users and turn them into an efficient product-system which is able to keep loyal users.

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