Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-13T17:24:34Z No. of bitstreams: 1 Marisa De Camargo Silveira.pdf: 2880498 bytes, checksum: 34a9f1b7aa050daf9ebeb7b14ea0ac9f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-13T17:24:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marisa De Camargo Silveira.pdf: 2880498 bytes, checksum: 34a9f1b7aa050daf9ebeb7b14ea0ac9f (MD5) Previous issue date: 2014-01-31 / Nenhuma / A presente dissertação abordou aspectos estratégicos de serviços através do uso da tecnologia da informação na construção de estratégias e do entendimento da relevância da correta estruturação de processos mediante o planejamento de cenários e da gestão do conhecimento, bem como da observância da tecnologia orientada para a gestão do conhecimento, alicerçadas pelo design estratégico através de ferramentas de visualização. A estratégia da dissertação, de delineamento qualitativo, utilizou a pesquisa-ação por permitir adequações dos protótipos no decorrer do percurso do estudo, o que é aderente às constantes e necessárias atualizações. Como coleta dos dados, contou com técnicas de observação e entrevista com especialista. O presente estudo teve a seguinte premissa: avaliar, inserir ferramentas de visualização aplicadas a serviços em empresa de TI, e propor a partir dos dois ciclos estudados, uma abordagem de serviços com um portfólio de ferramentas mais participativo, envolvendo o cliente desde o início de cada projeto. Essa nova formatação objetivou a criação da inovação em serviços inerentes ao atendimento de soluções fiscais, dessa forma possibilitando uma atuação diferenciada com o intuito de refletir na geração de valores para os clientes e, consequentemente, obter o reconhecimento da instituição através de seus serviços inovadores. / The current paper has approached strategic aspects of services through the use of information technology in the building of strategies, the understanding of the relevance of the right structuring of processes via the planning of scenarios and knowledge management, as well as the observance of technology oriented to knowledge management, grounded on service strategic design through visualization tools. The paper’s strategy, which had a qualitative profile, made use of an action research method, as it allowed the adaptation of the prototypes in the course of the study, which, in turn, was adherent to the constant and necessary updates. Regarding data collection, observation techniques and interviews with experts were performed. The current study had the following premise: to evaluate and insert visualization tools applied to services in an IT company and, considering the two cycles studied, propose a service approach with a more participatory tool portfolio by involving the costumer since the beginning of each project. This new format pursued the creation of innovation for services inherent to tax solutions. Thus, a distinguished operation, which aimed to reflect on the generation of value to the customers and, consequently, the institution’s recognition for their innovative services have been made possible.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-28T21:13:33Z No. of bitstreams: 1 29d.pdf: 5062715 bytes, checksum: cd88833943fdda76934cc4aaa6dba937 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-28T21:13:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 29d.pdf: 5062715 bytes, checksum: cd88833943fdda76934cc4aaa6dba937 (MD5) Previous issue date: 2011 / Nenhuma / Um dos principais objetivos das empresas da área de alimentação consiste em desenvolver e introduzir produtos com embalagens inovadoras no mercado, num período de tempo reduzido. A possibilidade de criar e sustentar uma vantagem competitiva, baseada na criação de embalagens, com design inovador e estratégico, faz com que este estudo investigue quais são as metodologias ou processos utilizados para o desenvolvimento de embalagens pelas empresas/escritórios de design do extremo oeste de Santa Catarina e busca construir, com base no comparativo, uma proposta de Design Estratégico para o setor, trazendo como questão de fundo a problemática da sustentabilidade. Com base no estudo realizado, foi possível identificar que a embalagem e a capacidade de inovação são fatores decisivos na seleção de um produto alimentar; além disso, observou-se que todas as características identificadas na literatura sobre a embalagem são importantes na sua definição. A par dessas constatações, faz-se necessário um estudo aprofundado sobre as características do processo de desenvolvimento de embalagens realizado pelas agências e escritórios de design da região extremo oeste de Santa Catarina, em específico, nas cidades de Xanxerê, Chapecó e São Miguel do Oeste. O estudo busca contribuir para que o processo de Desenvolvimento de Embalagens seja aprimorado e mais eficiente. / A major objective of companies is to develop and introduce products with innovative packaging in the market in a short period of time. The ability to create and sustain a competitive advantage, based on the creation of packages with innovative design and strategy, makes this study investigates what are the methods or processes used to develop packages for companies / offices of Design of the western tip of Santa Catarina and seeks to build on the basis of comparison, a proposal for a Strategic Design for the sector, as a matter of bringing back the issue of sustainability. Based on this study, we observed that the packaging and innovative capacity are critical factors in selecting a food product, in addition, we observed that all the characteristics identified in the literature on the packaging are important in their definition. In addition to these findings, it is necessary a detailed study of the characteristics of the Development Process of Packaging held by agencies and offices of Design westernmost region of Santa Catarina, in particular in the cities of Xanxerê, Chapecó and São Miguel do Oeste. The study seeks to contribute to the process of development is improved and more efficient packaging.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-08-06T17:25:09Z No. of bitstreams: 1 Arlete Fante.pdf: 3732304 bytes, checksum: e4e99637f1d971b4226cd4ace6f36c8c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-06T17:25:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arlete Fante.pdf: 3732304 bytes, checksum: e4e99637f1d971b4226cd4ace6f36c8c (MD5) Previous issue date: 2015-03-25 / Nenhuma / A sociedade brasileira vive assolada pelo cenário epidemiológico e social que mostra a expansão do consumo de substâncias psicoativas no Brasil, especialmente o crack. Nessa perspectiva, resolve o Ministério da Saúde, por meio da Portaria nº 148 de 2012, implantar o Serviço Hospitalar de Referência para atenção a pessoas com sofrimento ou transtorno mental e com necessidades de saúde decorrentes do uso de álcool, crack e outras drogas, como um componente hospitalar da rede de atenção psicossocial. Nesse contexto, como questão de pesquisa desta dissertação, pergunta-se: como o design estratégico pode contribuir na consolidação do conceito de ambiência para o serviço hospitalar de referência em atenção à saúde mental? Na busca da resposta a esse questionamento, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa, utilizando por técnicas de coleta de dados a observação participante e entrevistas etnográficas no Serviço hospitalar de atenção à saúde mental do hospital universitário Mãe de Deus Canoas, integrante do Sistema de Saúde Mãe de Deus, em complementação aos serviços ofertados pelo sistema único de saúde no município de Canoas no RS. O período de observação e coleta possibilitou a reunião de informações e a tangibilização de uma ação projetual para entender, a partir da leitura do design estratégico, o ambiente físico, o ambiente social e o ambiente profissional. Como resultado, apresentamos um conceito de ambiência para serviços hospitalares de atenção à saúde mental. Esse conceito inovador foi desenvolvido a partir da leitura do sistema no qual o serviço está inserido, compreendendo as portarias do ministério da saúde como briefings de projeto; e das experiências da equipe multiprofissional de um serviço de atenção à saúde mental a partir da leitura do design estratégico. Dessas leituras, estabelecemos o contrabriefing de projeto: o ambiente físico como ativador do ambiente social e do ambiente profissional. Só então, estabelecemos um conceito para a ambiência de um serviço hospitalar de atenção à saúde mental, baseado na experiência da equipe multidisciplinar. Cabe ressaltar as principais contribuições do design estratégico com suas capacidades inerentes em lidar com a complexidade do contexto próprio do âmbito da saúde mental com frequentes variações e turbulências. / Brazilian society is being ravaged by an epidemiological and social scenario that shows the expansion of consumption of psychoactive substances in Brazil, especially crack. From this perspective, the Ministério da Saúde (Ministry Of Health) decides, through the Ordinance nº 148 of 2012, to deploy the Standard Hospital Service for the care of people with mental disorders or distress and with health needs arising from the use of alcohol, crack and other drugs, as a hospital component of the psychosocial care network. In this context, as a research question for this thesis, we ask: how can strategic design contribute to the consolidation of the concept of ambience for the standard hospital service of mental health care? In search for the answer to this question, an exploratory, qualitative study was performed using as data-collection techniques participatory observation and ethnographic interviews at the Hospital Service for mental health care of Hospital Universitário Mãe de Deus Canoas, a member of the Sistema de Saúde Mãe de Deus, in addition to the services offered by the Sistema Único de Saúde (Unified Healthcare System) in the city of Canoas, RS. The period of observation and collection enabled the gathering of information and made tangible a design action to understand, from a reading of strategic design, the physical, social and professional environments. As a result, we present a concept of ambience for the hospital services of mental health care. This innovative concept was developed through the reading of the system in which the service is located, understanding the ordinances from the ministry of health as design briefings; and the experiences of the multidisciplinary team of a mental health care service through the reading of strategic design. From these readings, we established the design counter-briefing: the physical environment as an activator of the social and the professional environments. Only then, we established a concept of ambience for hospital services of mental health care, based on the experiences of the multidisciplinary team. It is worth noting the major contributions of strategic design with its inherent capacity to deal with the complexity of the context of mental health care with frequent variations and turbulence.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-27T12:52:24Z No. of bitstreams: 1 DANIELA PONTES_.pdf: 14717459 bytes, checksum: 91de3950d6494ad8a2888c856b6da91f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-27T12:52:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DANIELA PONTES_.pdf: 14717459 bytes, checksum: 91de3950d6494ad8a2888c856b6da91f (MD5) Previous issue date: 2012-06-29 / Nenhuma / A globalização apresenta-se como um processo influenciador das dinâmicas sociais, alterando a ordem de um contexto previsível e estático até então estabelecido, para um cenário dinâmico, fluido e de complexidade sem precedentes. Na sociedade contemporânea, a importância do setor de serviços é crescente, respondendo por grande parte da economia dos países, tornado assim esse mercado cada vez mais competitivo. Acompanhar as constantes mudanças no setor e o nível de exigência dos consumidores traz a necessidade de uma prática de projetação de serviços mais adequada ao atual contexto. A discussão é estabelecida a partir do entendimento de que o desenvolvimento de serviços inovadores pode ser obtido através de projetos orientados pelo design. Assim, este estudo delimita-se em, a partir de um olhar do Design Estratégico, contextualizar e avaliar a aplicação das ferramentas da disciplina de design de serviços no desenvolvimento de novos serviços hospitalares. A metodologia utilizada no estudo é constituída por revisão bibliográfica e estudo exploratório a partir de uma pesquisa ação, contemplada por meio da aplicação metodológica em um caso piloto. Teve-se como premissa que, ao explorar caminhos apontados por autores de design estratégico e design de serviços, através da exploração de seus conceitos e utilização das suas metodologias e ferramentas, fosse possível ter uma perspectiva projetual mais adequada, capaz de criar experiências diferenciadas, alcançando uma abordagem de serviços mais centrada nos usuários. Os resultados apontam que serviços projetados por essa lógica apresentam resultados diferenciados, e que sua implementação interfere e afeta a estrutura organizacional vigente. / Globalization presents itself as a process of influencing social dynamics, changing the order of a predictable and static context previously established to a dynamic scenario, of unprecedented fluidity and complexity. In contemporary society, the importance of the service sector is growing, accounting for much of the economy of countries, which make this an increasingly competitive market. Keeping pace with continuing changes in the sector and the level of consumer demand bring the need of a practice of design services best suited to the current context. The discussion is established based on the understanding that the development of innovative services can be obtained through projects oriented by service design. From the perspective of Strategic Design, this study consists of contextualize and evaluate the application of the tools of the discipline of service design in the development of new hospital services. The methodology of this study consists in bibliographic review and exploratory study based on research action, contemplated by the methodological application in a pilot case. The premise of this study was that, by exploring ways pointed out by authors of strategic design and service design, and exploring their concepts and use of methodologies and tools, it would be possible to have a more appropriate project perspective, able to create unique experiences, achieving a service approach more focused on the users. The results show that services designed from this logic have different results, and that its implementation interferes and affects the current organizational structure

Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-03-29T18:47:09Z No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina d’Avila Oliveira_.pdf: 1568057 bytes, checksum: 12f7cacf0e33ab7ed2a3dc442e10fe65 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-29T18:47:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Isabel Cristina d’Avila Oliveira_.pdf: 1568057 bytes, checksum: 12f7cacf0e33ab7ed2a3dc442e10fe65 (MD5) Previous issue date: 2015-03-26 / Nenhuma / Para conceber este trabalho, partimos da escolha do eixo de pesquisa de Inovação Social, no Design Estratégico. Focamos a atenção nos processos de construção de cenários. A elaboração teórica considera a ótica do design estratégico na abordagem dos processos e das capacidades de design na criação de projetos de inovação social. Para tanto, foram fundamentais as pesquisas iniciadas por Ezio Manzini e os conceitos por ele desenvolvidos. Vislumbrando a aproximação com as questões do desenvolvimento social e ambiental, consideramos a necessidade de aprofundar o conhecimento sobre as práticas de trabalho das organizações da sociedade civil, empenhadas em se capacitar para incidir em políticas públicas. Pesquisamos como estas podem se beneficiar da construção de cenários de design e como a ferramenta pode contribuir para o aprofundamento de sua reflexão estratégica. Nosso objetivo é analisar os cenários Sociedade Civil 2023 pela perspectiva do design estratégico e sua relação com os Cenários DOS. Buscamos entender a contribuição da ferramenta para a organização estratégica da sociedade civil na proposição de políticas públicas. Para tanto, este trabalho de caráter qualitativo tem foco na investigação da possibilidade das organizações da sociedade civil em absorverem as práticas dos cenários e transformarem a tecnologia dessa ferramenta em avanço na condução de suas estratégias. / To conceive this work, we start with the choice of axis of Social Innovation research on Strategic Design. We focus attention on scenario-building processes. The theoretical elaboration considers the perspective of the strategic approach in the design of processes and design capabilities to create social innovation projects. The start up researches and the concepts developed by Ezio Manzini were fundamental. Glimpsing the approach to the issues of social and environmental development, we consider the need to deepen the knowledge about the working practices of civil society organizations committed to empowering it to influence public policies. We researched how these can be benefited from building design scenarios and how the tool can contribute to the deepening of their strategic thinking. Our goal is to analyze the Civil Society 2023 scenarios from the perspective of the strategic design and its relation to the DOS scenarios. We try to understand the tool's contributi on to the strategic organization of civil society in public policy proposition. Therefore, this qualitative work focuses on the investigation of the possibility of civil society organizations in absorbing the practices of scenarios and transform this breakthrough technology tool into the conduct of their strategies. Keywords: strategic design, scenarios, civil society, public policy.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-14T15:28:30Z No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T15:28:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) Previous issue date: 2016-03-07 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A investigação de processos que promovem a inovação no setor de serviços é fundamental, considerando que a diversidade de natureza dos segmentos que compõem este universo de empresas. Esta necessidade é reforçada pelo visível crescimento do setor nos últimos anos, reafirmando a importância desta atividade na economia. Para tanto, o design thinking tem sido considerado uma abordagem adequada, por se ocupar do processo de desenvolvimento de interações, ao invés de se preocupar unicamente com o resultado final. Com isso, o design consegue se adequar e responder às diferentes necessidades dos pequenos negócios no desenvolvimento de novos serviços. O presente estudo investiga os fatores críticos de sucesso do Programa Transformando meu Serviço, realização conjunta entre UNISINOS e SEBRAE/RS, que auxiliou nove pequenos negócios na construção ou transformação de um serviço. A pesquisa foi desenvolvida através de estudo de caso com análise de conteúdo do material produzido no workshop e de coletas de dados por meio de entrevistas, grupo focal e diários de campo. Ao final do estudo, formulou-se oito hipóteses que foram traduzidas em uma proposta de redesenho do Programa Transformando meu Serviço, composta por um questionário preliminar a ser respondido pelo empresário, premissas básicas para realização do Programa e um conjunto de orientações para os atores do processo. / Researches about the processes that promote innovation in the Service sector are crucial, considering the diversity of natures of segments that constitute this group of enterprises. This need is reinforced by the visible growth of this sector in the last years, reaffirming the importance of the activity in the economy. Therefore, design thinking has been considered an adequate approach, for engaging interactions development process rather than being concerned only with the final result. Thereby, design can adapt itself and respond to the different needs of small businesses in developing new services. This study investigates the critical success factors of the program Transformando meu Serviço, joint realization of UNISINOS and SEBRAE/RS, which helped nine small businesses in constructing or transforming a service. This research was developed by a case study with content analysis of the material produced during the workshop and data collection by interviews, focus groups and field diaries. By the end of the study, eight hypotheses were formulated, that have been translated into a proposal to recast the program Transformando meu Serviço, consisting in a preliminary questionnaire to be answered by the owner of the business, basic premises for implementation of the programme and a set of directions for the actors of the process.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-21T13:06:34Z No. of bitstreams: 1 Priscilla Boff Ferronato_.pdf: 1679000 bytes, checksum: 3861689ecd3114db97965fd78f709ee4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-21T13:06:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscilla Boff Ferronato_.pdf: 1679000 bytes, checksum: 3861689ecd3114db97965fd78f709ee4 (MD5) Previous issue date: 2016-03-17 / Nenhuma / A presente pesquisa relaciona o projeto de design a um processo de construção do conhecimento. No decorrer do projeto, ao deparar-se com situações em que possui pouco controle, o designer recorre ao seu conhecimento tácito. O design mediante a sua dimensão estratégica, é capaz de ler os sinais emitidos pelo ecossistema no qual está inserido, interpretá-los e traduzi-los na forma de cenários futuros. Os cenários futuros, no âmbito metaprojetual, são o centro da processualidade do design estratégico. O metaprojeto, na forma de uma plataforma de conhecimentos, possibilita ao designer refletir criticamente sobre o próprio projeto, em um processo não linear e atemporal. Desse modo, a presente pesquisa ao buscar a melhor compreensão do uso da intuição na construção de cenários, é capaz de avançar em direção ao entendimento do processo de projeto. A partir do estudo bibliográfico, o conceito de intuição, fundamentado pela obra de Bergson, relaciona-se enquanto a reconciliação com o imediato. A construção de cenários, outrossim, é percebida como um espaço para a construção de narrativas, em que diferentes pontos de vista são compartilhados. A fim de responder aos objetivos de pesquisa, os dados coletados foram codificados e analisados por meio da linkografia. Os resultados apresentados demonstram que o uso da intuição na construção de cenários, pode se relacionar com a capacidade dos designers em tornarem seus processos imediatos e experimentais, os quais emergem por meio de conexões associativas e holísticas. Nos processos de tomada de decisão, em situações caracterizadas pela incerteza, as quais os participantes apresentaram pouco conhecimento específico, percebeu-se a predominância do uso da intuição. Já nos movimentos de design identificados, oriundos de ações de geração de ideias, a intuição pode relacionar-se a um processo de construção do novo, capaz de direcionar e qualificar o projeto. A intuição, sendo assim, é percebida como um recurso de projeto, uma fonte de informação face o desconhecido; todavia, é intrínseca ao indivíduo e sua análise deve partir do mesmo. / The present research aims to connect the design project to a process of knowledge building. During the design project, when designers face situations that they do not have control of, they use their tacit knowledge. The design, by its strategic dimension, is able to read the signals of its own environment, interpret it and translate into future scenarios. Future scenarios in a metadesign perspective are the centre of the processuality of strategic design. The metadesign, as a knowledge platform, enables the designer to reflect critically on the project itself, in a non-linear and timeless process. Thus, the research tries to better understand the use of intuition in scenario building activities. Consequently, being able to move toward the understanding of design process. From the theoretical study, the definition of intuition is based on Bergson’s studies, the reconciliation with the immediate. Scenario building, therefore, is perceived as a space for the construction of narratives, where different views are shared. In order to meet the research objectives, the data were coded and analyzed by linkographics. The conclusion of this paper shows that the use of the intuition in scenario building activities relates to the ability of the designers to transform their procedures in immediate and experimental, emerging through associative and holistic connections. In the decision-making processes, in situations characterized by uncertainty, where the participants did not have enough specific knowledge, it was possible to see the predominance of the use of intuition. On the other hand, in the design moves characterized as ideation process, intuition can be related to a new construction process, able to drive and to increase the quality of the project. Intuition, therefore, is perceived as a project resource, a source of information against the unknown; however, it is intrinsic to the individual and its analysis should come from him.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-11T13:16:36Z No. of bitstreams: 1 Patrícia Gomes de Freitas Silva_.pdf: 6577727 bytes, checksum: ffbf132eb8d988284252c3ff3f4cdd5d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-11T13:16:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Patrícia Gomes de Freitas Silva_.pdf: 6577727 bytes, checksum: ffbf132eb8d988284252c3ff3f4cdd5d (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / Nenhuma / Este trabalho investiga o design de autor enquanto um ato coletivo e uma oportunidade para ações criativas em colaboratividade. O foco está na relação entre design, arte e artesanato conjugados à perspectiva do design estratégico, visto que visualizamos características condizentes aos construtos teóricos vigentes neste campo acadêmico. A questão problema desta pesquisa delimita-se no processo criativo, particularmente expresso na obra de Tina e Lui, assim como no trabalho de Rodrigo Almeida. Questionamos se os referidos processos criativos podem promover práticas projetuais em colaboração de designers e artesãos? Buscamos delinear como ocorre esta processualidade criativa através dos aspectos de sua brasilidade. Foi conduzida uma pesquisa exploratória com designers autorais reconhecidos no mercado e no mundo. Para análise do caso individual, foi consultada a base de dados deste estudo. Os dados foram analisados e confrontados (triangulação). Para os casos estudados foi elaborado um relatório com a estrutura definida previamente e a elaboração de um quadro de resultados, assim como uma proposta de conceituação do design autoral, visto que há uma lacuna teórica sobre este domínio. Como resultados pontuamos a base antagônica do design que pela ótica mercadológica impõe os certames da estética fundamentada pela funcionalidade e os padrões lineares de produção e a multicultural e miscigenada vertente autoral que indica uma abertura maior à interpretação de sua temporalidade e localidade, que na proximidade da arte viabiliza inovações tanto sociais e culturais, dado que o meio mais convincente de transformar algo é conhecê-lo em profundidade. Houve a comprovação que a abstenção da formalidade rígida dos projetos e desenvolvimento de produtos possibilita o “lúdico” que é um importante gerador de novos sentidos e valores. Consequentemente, acreditamos que esta pesquisa contribuiu para ilustrar alguns aspectos da relação entre design de autor e design estratégico que abarca mesmo que despropositadamente, a cultura brasileira, o território e a mestiçagem, contudo cientes de que há muito a explorar nestes campos profissionais de modo a enriquecer ainda mais estes cenários de pesquisa. / This paper investigates the possibility of the author design is a collective act and an opportunity for creative actions in colaborativity. There is interest in the relationship between design, art and crafts combined with the strategic design perspective, since we visualize characteristics consistent with theoretical constructs force in this academic field. Furthermore, we are interested in, as indicated in the question problem of this work: the creative process, as shown in the work of Tina and Lui and Rodrigo Almeida, may indicate methodological ways to promote projective practices in collaboration between designers and craftsmen? Outlining how is this creative process well demarcated by the Brazilian culture. An exploratory survey was conducted among copyright designers recognized in the market and the academic world. For individual case analysis, it was consulted database study. Data were analyzed and compared (triangulation). For the case studies was prepared a report on the structure defined previously and the development of a results framework, as well as a proposed concept of authorial design, since there is a theoretical gap on this domain. As a result we point the antagonistic basis of design for optical marketing imposes contests aesthetics founded by functionality and linear patterns of production and the multicultural and multiracial authorial aspect that indicates a breather, greater openness to interpretation of its temporality and locality, close to the art enables both social and cultural innovation, as the most convincing way to turn something is to know it in depth. There was evidence that the abstention of the rigid formality of the projects and product development enables the "playful" which is an important generator of new meanings and values. Consequently, we believe that this research has helped to illustrate some aspects of the relationship between copyright and design strategic design that even covers that pointlessly, Brazilian culture, territory and miscegenation, however aware that there is much to explore in these professional fields in order to further enrich these search scenarios.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-03-14T12:17:45Z No. of bitstreams: 1 Adriano Rodrigo Debus_.pdf: 46879616 bytes, checksum: 8722cef724b90731904db7169aeda6ee (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-14T12:17:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriano Rodrigo Debus_.pdf: 46879616 bytes, checksum: 8722cef724b90731904db7169aeda6ee (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / Nenhuma / A gestão utiliza determinadas ferramentas para a tomada de decisão, que são funcionais, porém, pouco inovadoras e criativas. Este estudo adota o uso de ferramentas de design para elaboração de estratégias que apoiem a tomada de decisão no âmbito empresarial. O design por seu caráter holístico e dinâmico, pela sua capacidade multidisciplinar e transversal, pode fornecer respostas e novas possibilidades para decodificação da realidade complexa. O uso de ferramentas, carregadas por estas características do design, possibilitam a criação e reflexão crítica de diversos cenários possíveis, ampliando as opções de estratégias para tomada de decisão. O modelo de processo adotado para a fase exploratória desta pesquisa utilizou características da não-linearidade de acordo a proposta do metaprojeto. Desta forma, o metaprojeto permite que os decisores compreendam a articulação e a complexidade de um processo que envolve toda a empresa e suas unidades estratégicas. A fim de responder aos objetivos desta pesquisa, os dados coletados foram categorizados e analisados por meio da análise de conteúdo. Os resultados apresentados demonstram que a tomada de decisão dos gestores se baseia no pensamento lógico e técnico, onde consideram a teoria e a prática para determinar suas escolhas. Entretanto, com a realização dos exercícios e a utilização das ferramentas de design, experiências satisfatórias foram proporcionadas aos gestores, como por exemplo, o estímulo à criatividade induzido por uma nova forma de pensar e raciocinar artefatos e a ampliação da capacidade de know-how organizacional. / Management uses certain tools for decision making, which are functional, however, little innovative and creative. This study adopts the use of design tools to elaborate strategies that support decision-making in the business environment. The design for its holistic and dynamic character, for its multidisciplinary and transversal capacity, can provide answers and new possibilities for decoding complex reality. The use of tools, loaded by these characteristics of the design, allow the creation and critical reflection of several possible scenarios, expanding the options of strategies for decision making. The process model adopted for the exploratory phase of this research used characteristics of non-linearity according to the proposal of the metaproject. In this way, the meta-project allows decision-makers to understand the articulation and complexity of a process that involves the entire company and its strategic units. In order to respond to the objectives of this research, the data collected were categorized and analyzed through content analysis. The results show that managers' decision-making is based on logical and technical thinking, where they consider theory and practice to determine their choices. However, with the accomplishment of the exercises and the use of the design tools, satisfactory experiences were provided to the managers, for example, the stimulation of creativity induced by a new way of thinking and reasoning of artifacts and the expansion of the capacity of organizational know-how .

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-03-13T19:15:25Z No. of bitstreams: 1 inovacao_sala.pdf: 4245360 bytes, checksum: d84268dd34b6d14668100d09dc04b72c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-13T19:15:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 inovacao_sala.pdf: 4245360 bytes, checksum: d84268dd34b6d14668100d09dc04b72c (MD5) Previous issue date: 2012-03-13 / Nenhuma / A presente pesquisa objetivou desenvolver, a partir da perspectiva do Design Estratégico, cenários para a inovação da experiência de aprendizagem em salas de aula de ensino superior, levando em conta as possibilidades inauguradas pelas tecnologias digitais. Para tanto, foi realizada uma investigação com delineamento qualitativo, do tipo estudo de caso, junto ao Curso de Design da Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS, curso este caracterizado por apresentar uma proposta diferenciada de educação, apoiada pelo conceito de Programa de Aprendizagem (PA). As fontes de dados que subsidiaram a análise deste estudo, também compreendidas como a pesquisa contextual proposta pelo Design Estratégico, constaram de pesquisa documental, 18 períodos de observações da sala de aula e oito entrevistas com alunos e professores. Da mesma forma, também a Pesquisa Blue Sky integrou-se à coleta de dados estimulando reflexões criativas. Buscou-se, com isso, compreender a experiência de aprendizagem dos alunos e professores em sala de aula a partir da estrutura, das interações e das tecnologias. A análise desse contexto permite, por vezes, apontar o descompasso desses fatores frente aos objetivos do PA. Para a construção dos cenários para a sala de aula, foi desenvolvido o Workshop 2029: Uma Nova Experiência de Aprendizagem, o qual contou com a participação de quatro equipes interdisciplinares que reuniram conhecimentos pertinentes ao projeto. A análise dos quatro cenários, cujo desenvolvimento foi estimulado pela apresentação das pesquisas contextual e Blue Sky realizadas, permitiu identificar interfaces entre os resultados alcançados, evidenciando a idealização do aluno autossuficiente e participativo, bem como a representação do professor como um orientador e um articulador de conhecimentos. Em relação à estrutura, verificou-se a necessidade de maior flexibilidade dos espaços, a qual foi diretamente afetada pelo uso das tecnologias digitais. No que diz respeito à personalização da aprendizagem, evidenciou-se a forte relação do alcance desse objetivo com o uso dos recursos tecnológicos. Tais constatações tornaram clara a importância da tecnologia para pensar a inovação da experiência vivenciada em sala de aula, mas também demonstraram que não é possível promover a inovação desse espaço apoiando-se exclusivamente nos avanços tecnológicos, uma vez que a inovação está em transformar a compreensão acerca da forma como estruturas, interações e tecnologias se conectam. Por fim, ressalta-se a potencialidade do Design Estratégico para projetos vinculados à educação e à inovação. / The current research aimed at developing sceneries for the innovation of the learning experience in university classrooms from the Strategic Design perspective and considering the possibilities inaugurated by the digital Technologies. For such purpose, a study-case type investigation with qualitative outline was carried out at the Design Course of Universidade do Vale do Rio dos Sinos UNISINOS, a course that features a differentiated education proposal which has the support of the Learning Program (LP). The sources of the data that fostered the analysis of this study and have been also understood as the context research proposed by the Strategic Design, comprised documental research, 18 periods of classroom observations and 8 interviews with students and teachers. Likewise, the Blue Sky Research also was integrated to the data collection by stimulating creative reflections. Thus, one searched to understand the learning experience of students and teachers in the classroom by considering the structure, interactions and technologies. The analysis of this context sometimes allows pointing out the mismatch of these factors in view of the LPs objectives. In order to construct the sceneries for the classroom, a Workshop was developed with the participation of four interdisciplinary teams that gathered knowledge related to the project. The analysis of the four sceneries whose development was stimulated by the presentation of the context researches and Blue Sky performed, allowed identifying interfaces among the results that have been reached what evidenced the idealization of the self-sufficient and participative student as well as the representation of the teacher as a guide and an articulator of knowledge. Regarding the structure, one verified the need of bigger flexibility of the spaces since it was directly affected by the use of the digital technologies. As to the learning personalization, evidence shows the strong relationship between the achievement of this objective and the use of the technological resources. Such findings made clear the importance of technology in order to think over the innovation of the experiment experienced in the classroom. In addition, it also demonstrated that it is not possible to promote the innovation of this space only with the support of technological breakthroughs since innovation is transforming the comprehension about the way how structures, interactions and technologies connect among themselves. Finally, the potentiality of the Strategic Design stands out for projects in connection with education and innovation.