Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-15T14:51:38Z No. of bitstreams: 1 Mônica Greggianin.pdf: 2288547 bytes, checksum: 2d9d338009b23008fa38a2d7d813ee4b (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-15T14:51:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mônica Greggianin.pdf: 2288547 bytes, checksum: 2d9d338009b23008fa38a2d7d813ee4b (MD5) Previous issue date: 2015-03-30 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / O estudo a seguir tem como objetivo compreender o sutiã como mercadoria contemporânea a partir da análise cognitiva da experiência da usuária. Sua base encontra-se, além do design estratégico e dos conceitos de mercadoria contemporânea, na compreensão da evolução do sutiã como peça de design e mercadoria contemporânea de grande valor simbólico para a mulher. Para a compreensão do sutiã como mercadoria contemporânea em perspectiva cognitiva foi estruturada uma pesquisa quantitativa ex-post-facto, com objetivo de mapear os tipos de experiência emocional que as usuárias têm com seus sutiãs preferidos, relacionar tais tipos de experiência a elementos técnicos de projeto e discutir a relação entre mercadoria contemporânea e experiência do usuário, em uma perspectiva cognitiva. Realizou-se um instrumento de coleta de dados com base na teoria dos Appraisals (DESMET, 2002), das escalas de Self-Assessment-Manikin (SAM) (LANG, 1980) e do método de mensuração de emoções de Scherer (2005) para a realização da pesquisa com 182 mulheres. A análise das respostas deste questionário permitiu a redução dos dados em cinco fatores emocionais baseados em Sexualidade, Conforto, Adoração, Ânimo e Fé, sendo possível o uso de cinco distintas personas para a discussão dos resultados.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-03-22T12:38:03Z No. of bitstreams: 1 Rodolfo José Meyer Miranda_.pdf: 2348358 bytes, checksum: 41b7ae46ca7d5073c92b37111eeaca19 (MD5) / Made available in DSpace on 2019-03-22T12:38:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodolfo José Meyer Miranda_.pdf: 2348358 bytes, checksum: 41b7ae46ca7d5073c92b37111eeaca19 (MD5) Previous issue date: 2012-08-24 / Nenhuma / Esta pesquisa se propôs a observar os gatilhos de prazer despertados no usuário em experiências enogastronômicas e como eles podem ser planejados em projetos de design. São articuladas teorias de design, design para emoção e da enogastronomia, buscando compreender como tais experiências prazerosas podem ser estimuladas em projetos de design. Outro aspecto relevante na pesquisa para uso dos designers em seus futuros projetos é o entendimento de elementos essenciais, na perspectiva do usuário, para a construção de sistema-produto na enogastronomia com foco em experiências prazerosas. A subjetividade das impressões pessoais sobre o uso de um produto ou serviço enogastronômico pode ser antevista e projetada pelos designers de forma interativa com o mercado para o usuário. Os resultados apontam que a potencialização do prazer, em projetos de design para a enogastronomia, torna-se viável especialmente através da manipulação da dimensão dos serviços. / This research aims at observing pleasure triggers among users in enogastronomic experiences and how they can be planned in design projects. Design, design emotion and enogastronomy theories were combined, aiming at understanding how to evoke enogastronomic pleasure through design. Another aspect in the research, relevant for the use of designers in their future projects, is the understanding of essential product-system elements in enogastronomy, focusing on pleasurable experiences. Subjectivity of personal impressions about an enogastronomic product or service can be foreseen and designed, interacting with users. Results suggest that pleasure can be potentially evoked specially though service design in enogastronomic design projects.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-08-09T16:17:38Z No. of bitstreams: 1 Tania Mara Grigoletto_.pdf: 20482181 bytes, checksum: be2f12743e1a4ff3a24bbb0c607a1b5d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-09T16:17:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tania Mara Grigoletto_.pdf: 20482181 bytes, checksum: be2f12743e1a4ff3a24bbb0c607a1b5d (MD5) Previous issue date: 2017-03-13 / Nenhuma / O equilíbrio financeiro é a busca de muitos brasileiros que se acostumaram a viver em um país com constantes crises econômicas e grandes diferenças de renda. Essa questão, que pode impactar na qualidade de vida, envolve objetivos, atitudes e padrões de comportamento pessoais. A compreensão do comportamento humano, por sua vez, vem sendo uma das áreas de interesse do design. Diante desse panorama, o objetivo deste estudo foi compreender como o design pode contribuir para despertar emoções, melhorando a experiência entre poupadores, a partir da identificação de concerns conflitantes e o seu uso como insumo projetual. Concerns, na teoria dos Appraisals, é o termo utilizado para descrever interesses, objetivos, demandas, padrões e atitudes individuais os quais nem sempre, estão alinhados, podendo conflitar entre si. Para tanto, realizou-se uma pesquisa direta com usuários (dois grupos focais com poupadores e não poupadores) objetivando identificar os concerns e conflitos envolvidos nessa temática. A partir dos resultados construiu-se um perfil de concern em que 17 foram identificados como conflitantes e seis como significativos. Também foi possível gerar cinco personas. Esses dados foram organizados de forma visual e levados para um workshop, no qual quatro grupos de projetistas (designers e não designers) criaram conceitos para melhorar a experiência de poupar. Na primeira atividade foi solicitado que os grupos definissem, eles próprios, o seu conflito/problema. Posteriormente, criaram cinco conceitos: i) um aplicativo que determina um limite diário para gastos, ii) uma plataforma que conecta, estimula e auxilia as pessoas a pouparem, iii) um produto de investimento vinculado ao cartão de crédito para destinar um percentual da fatura à poupança, iv) uma forma de aconselhamento para as pessoas identificarem seus propósitos de economizar e, v) um aplicativo para a gestão financeira familiar. Algumas ideias focaram diretamente na melhoria da experiência de poupar, enquanto outras objetivaram tornar possível o ato de economizar. As atividades desenvolvidas ao longo da pesquisa geraram aprendizados sobre o uso de concerns conflitantes em projetos, os quais são explicitados nas considerações finais deste texto. / Financial balance is pursued by many Brazilians who became accustomed to living in a country with constant economic crises and astonishing income discrepancies. It is a subject that involves goals, postures and patterns of personal behavior and can have impact on life quality. The understanding of human behavior, in turn, became one of the areas that the Design grows interest in. Considering such context, this work aims at understanding how Design can contribute to arousing emotions, enhancing money savers’ experience, starting from the identification of conflicting concerns and their use as project input. In Appraisal Theory, concern is the term used for describing interests, goals, demands, patterns and individual postures which are frequently out of alignment and even conflicting with one another. First, a direct research was carried out among users (two focus groups, money savers and no money savers) in order to identify their concerns and conflicts. Based on the results, a concerns profile was built, 17 of them were qualified as conflicting and six as meaningful. It was also possible to generate five personas. These data were visually displayed and taken to a workshop, in which four groups of designers and no designers developed concepts that could enhance the experience of saving money. Along the first activity, the groups were asked to define, by themselves, the conflict/problem. Later, the groups created five concepts: i) an app that determines the amount of money one can spend a day; ii) a platform that connects, encourages and help people save money; iii) an investment product associated with one’s credit card bill (a percentage is saved); iv) counseling, so that people could set their money goals, establish the amount of money they want to save; and v) an app that would help families manage their own finances. Some of the ideas directly focused on the enhancement of the experience of saving money, others intended to make the whole act of saving money possible. The activities developed during the research generated learning about the use of conflicting concerns in projects, which are explained in the final considerations of this text.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-06-18T13:21:52Z No. of bitstreams: 1 Adriana Galli Velho.pdf: 931053 bytes, checksum: 7d4a7920013cf422a87ca120967b12d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-06-18T13:21:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana Galli Velho.pdf: 931053 bytes, checksum: 7d4a7920013cf422a87ca120967b12d7 (MD5) Previous issue date: 2015-02-27 / Nenhuma / Esta pesquisa explora de que forma a análise de concerns (que são as disposições que as pessoas trazem para o processo emocional em relação ao produto, neste caso, o scarpin) das usuárias de scarpins pode contribuir para o design de sistema-produto-serviço com foco em estimular experiências positivas entre estas usuárias. Assim, primeiramente, é feita uma revisão teórica das abordagens que permeiam o tema em questão, que são o design estratégico e o design para emoção. O trabalho é amparado pela Teoria dos Appraisals, que trata das emoções que são despertadas através de avaliações (appraisals) que ocorrem como resultado entre a interação das pessoas com produtos ou serviços. Para elucidar estas articulações, objetivou-se principalmente compreender como a construção de um concern profile (que é uma maneira de formatar a compreensão do usuário através das disposições que o usuário projeta sobre determinado estímulo ou artefato) pode contribuir para o design de sistema-produto-serviço (SPS) com foco em estimular experiências positivas entre as usuárias. Como objetivos específicos buscou-se compreender os concerns das usuárias de scarpins em relação ao produto; sistematizar um concern profile com base na análise; e avaliar o potencial da análise dos concerns para o design de sistema-produto-serviços na percepção de designers. Para que se pudesse encontrar resultados relevantes foram realizadas entrevistas em profundidade com usuárias de scarpins e, com base nas categorias extraídas nesta fase, se construiu um concern profile deste público. Na segunda etapa entregou-se estas informações aos designers, através de entrevistas em profundidade, para que assim pudessem avaliar a utilidade do concern profile definido anteriormente para o design de SPSs na ótica do design estratégico. Como resultados foram avaliadas estas demandas das usuárias e feitas conexões com possíveis projetos que estimulassem experiências positivas delas com o scarpin, através das articulações do SPS em consonância com o Design Estratégico. / This research explores how the users scarpins’ analysis concerns (which are the provisions that people bring to the emotional process for the product, in this case the scarpin) can contribute to the system - product - service design focusing on stimulating positive experiences between these users. So, first, is made a theoretical review of the approaches that underlie the subject in question, which are the strategic design and design emotion. The work is supported by the Appraisals Theory, which deals with emotions that are perceived through evaluations (appraisals) occurring as a result of the interaction of people with products or services. To elucidate these joints objective is primarily to understand how to build a concern profile (which is a way to format user understanding through the provisions that the user designs on a particular stimulus or artifact) can contribute to the system - product - service design (SPS) focusing on stimulating positive experiences among users. The specific objectives we seek to understand the concerns of scarpins users for the product; systematize a concern profile based on the analysis; and evaluate the potential of the analysis of concerns for the design system - product-services in the perception of designers. In order to find relevant results were conducted in-depth interviews with scarpins users and, based on the categories drawn at this stage, constructs a profile of this public concern. In the second stage gave this information to the designers, through in-depth interviews, so that they could evaluate the usefulness of concern profile defined above for SPSs design from the viewpoint of strategic design. The results were evaluated these demands of users and made several connections with possible projects that stimulate positive experiences with them scarpin, through the joints of the SPS in line with the Strategic Design.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-23T13:52:54Z No. of bitstreams: 1 Clarissa Brinckmann Oliveira Hirano_.pdf: 1054956 bytes, checksum: 41515d04b542c3d570ddcea1a174fbda (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-23T13:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarissa Brinckmann Oliveira Hirano_.pdf: 1054956 bytes, checksum: 41515d04b542c3d570ddcea1a174fbda (MD5) Previous issue date: 2015-07-08 / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / Este estudo explora de que forma a análise dos concerns (disposições, padrões que as pessoas trazem para o processo emocional sobre um determinado estímulo) dos usuários de bistrô pode contribuir para o desenvolvimento de um sistema produto serviço que tenha o objetivo de estimular uma experiência positiva entre os usuários. Sua base encontra-se, além do design estratégico, no design para experiência e no design emocional. Primeiramente foi feita uma revisão teórica das abordagens que permeiam o tema e aprofundado o estudo na Teoria dos Appraisals que é a abordagem que fornece amparo para o estudo dos concerns dos usuários. A teoria dos Appraisals é oriunda da psicologia cognitiva e propõe a compreensão da relação emocional das pessoas com os elementos projetáveis. Objetivou-se compreender como a construção de um concern profile ( que é uma forma de organizar a análise e a compreensão dos concerns dos usuários sobre determinado estímulo) pode contribuir para o design de sistema produto serviço com foco em estimular experiências positivas entre os usuários. Como objetivos específicos buscou-se compreender os concerns dos usuários de bistrôs em relação ao produto e avaliar a contribuição da análise dos concerns para o desenvolvimento de um sistema produto serviço. A investigação foi conduzida através de duas etapas de coleta de dados: na primeira, foram feitas entrevistas em profundidade com usuários de bistrôs com o objetivo de compreender, analisar e confeccionar um concern profile. Passo seguinte, a segunda etapa de coleta, foi a proposta de um grupo focal para discutir a utilização do concern profile em projetos de bistrôs e sua relevância para a oferta de um sistema produto serviço. Como resultados foram avaliadas as demandas dos usuários e feitas conexões com possíveis diretrizes de projetos que estimulassem experiências positivas nos usuários. Estas conexões foram discutidas no grupo focal e como resultado foi possível diagnosticar que as tipologias de concerns influenciam nos desdobramentos de diretrizes de projeto e que o potencial de utilização do concern profile pode ser influenciado pela natureza da equipe de projeto. / This study explores how the concerns (predispositions and patterns that people bring to an emotional process over a given stimulus) analyzes of Bistro users could contribute to the development of a product service system that has the goal of providing a positive experience to users. The basis for the study would be found, other than in the strategic design field itself, in the experience design and in the emotional design fields. First, a theory review over the approaches that underline the subject would be done, followed by a deeper study of the Appraisals Theory, which provides the ground for the users concern analysis. The appraisals theory was originated on cognitive psychology and proposes the understanding of people’s emotional relationship with the projected elements. The objective of the study aimed to understand how a construction of a concern profile (which is a way to organize to catalog and understanding of the users’ concerns over a given stimulus) could contribute to the design of product service system with the focus of stimulating positive experiences amongst the users. The investigation data was collected in two-steps: in the first one, in-depth interviews were conducted with Bistro consumers with the purpose of understand, analyze and prepare the concern profile. The second step of the data collection was a discussion with a focus group on the utilization of the concern profile in a Bistro concept project and its relevance to a product service system offer. The discussion of the results included the evaluation of consumers’ demands and the connections with possible paths to projects that would stimulate positive consumer experiences. These connections were then discussed in the focus group and the results provided a diagnosis that the typologies of the concerns have influence on the developments of the project guidelines and that the potential of the concern profile could be influenced by the diversity of the project team.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-10-11T13:37:11Z No. of bitstreams: 1 Rafael de Mello Tucci_.pdf: 7436260 bytes, checksum: 3a374bbf7e9ae66cf9dabb93d435d7eb (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-11T13:37:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rafael de Mello Tucci_.pdf: 7436260 bytes, checksum: 3a374bbf7e9ae66cf9dabb93d435d7eb (MD5) Previous issue date: 2016-03-25 / Nenhuma / O design para emoção, área que une os conhecimentos de design e psicologia cognitiva, cresceu em relevância a partir do final dos anos 90. Nela, o intuito dos projetos reside em desenvolver soluções que estimulem ou evitem determinadas emoções. Nesse contexto, Desmet (2007) trouxe da psicologia cognitiva a Teoria dos Appraisals que estabelece a visão de uma relação causal entre estímulos projetáveis pelo design e reações emocionais. O presente estudo procura entender como a Teoria dos Appraisals pode contribuir para projetos em design de serviços. O tema tem a sua aplicação em um contexto de urgências hospitalares privadas na Grande Porto Alegre. Para responder a essas perguntas foi desenvolvida uma survey on line com indivíduos que utilizaram alguma urgência hospitalar privada nos últimos seis meses na Grande Porto Alegre. Após o tratamento dos resultados dessa primeira etapa, os insumos foram utilizados como parte da observação participante de um exercício projetual com designers, arquitetos especializados no setor da saúde hospitalar e um profissional da saúde com experiência em urgências hospitalares privadas. Em seguida foram realizadas entrevistas em profundidade com os mesmos participantes. Os resultados observados sugerem que a teoria dos Appraisals contribui em projetos de design de serviços ao trazer uma forma diferente de incluir o usuário, facilitar a confirmação a resposta do briefing de projeto, diretrizes de projeto, elementos e dados consistentes para o processo de projeto. / The design for emotion, an area that unites the design expertise and cognitive psychology, grew in importance since the late 90s. The purpose of the projects in this area lies in developing solutions that encourage or prevent certain emotions. In this context, Desmet (2007) brought from the cognitive psychology the Appraisal theory, which establishes the vision of a causal relationship between projectable stimuli for design and emotional reactions. This study seeks to understand how the Appraisal theory can contribute to projects in service design. The topic has its application in the context of private hospital emergency rooms in the Great Area of Porto Alegre. To answer to these questions, a survey online was developed with individuals who used any private hospital emergency in the last six months in the Great Area of Porto Alegre. With the results of this first stage, the inputs were used as part of participant observation of a projetual exercise with designers, architects specializing in the health sector hospital and a health professional with experience in private hospital emergency room. After, in-depth interviews were conducted with the same participants. The results suggest that the Appraisals theory contributes in service design projects bringing a different way to include the user, facilitate confirmation of the project briefing response, design guidelines, consistent elements and data to the design process.