Esta pesquisa estuda o processo de design envolvido no desenvolvimento de proposições pautadas pelos conceitos do design para experiência. O intuito é elaborar abordagens possíveis sobre a relação entre indivíduo e objeto interativo, ou seja, aquele acrescido de instância digital de processamento de dados. Tais abordagens poderão se constituir no processo de design como posturas projetuais para o designer. Desenvolvimentos teóricos e práticos são aliados para se alcançar os fins almejados por essa pesquisa. A investigação teórica, por um lado, contextualiza e fornece conceitos relevantes a serem considerados na relação entre o indivíduo e o objeto interativo. A partir dos conceitos trabalhados, é realizada uma leitura sobre processos de design que exploram essa condição dos objetos. A prática possibilita a aplicação das considerações teóricas levantadas, permitindo o esclarecimento de dúvidas e incertezas sobre o processo. A associação de teoria e prática se constitui como procedimento fundamental para a construção do conhecimento sobre o assunto. / This research studies the design process involved in the development of proposals guided by the concepts of design for experience. It aims elaborate possible boardings on the relation between subject and interactive object, that is, that one increased with a digital instance for data processing. Such boardings would be able to consist in the process of design as projective positions to designer. Theoretical and practical developments are allied to reach the aims of this research. The theoretical inquiry, on one hand, contextualizes and supplies relevant concepts to be considered in the relation between the subject and the interactive object. From the worked concepts, a reading is carried through processes of design that explore this condition of objects. The practice makes it possible to apply the raised theoretical considerations, allowing the clarification of doubts and uncertainties on the process. The association of practice theory constitutes a basic procedure for the construction of the knowledge on this subject.

Esta pesquisa estuda o processo de design envolvido no desenvolvimento de proposições pautadas pelos conceitos do design para experiência. O intuito é elaborar abordagens possíveis sobre a relação entre indivíduo e objeto interativo, ou seja, aquele acrescido de instância digital de processamento de dados. Tais abordagens poderão se constituir no processo de design como posturas projetuais para o designer. Desenvolvimentos teóricos e práticos são aliados para se alcançar os fins almejados por essa pesquisa. A investigação teórica, por um lado, contextualiza e fornece conceitos relevantes a serem considerados na relação entre o indivíduo e o objeto interativo. A partir dos conceitos trabalhados, é realizada uma leitura sobre processos de design que exploram essa condição dos objetos. A prática possibilita a aplicação das considerações teóricas levantadas, permitindo o esclarecimento de dúvidas e incertezas sobre o processo. A associação de teoria e prática se constitui como procedimento fundamental para a construção do conhecimento sobre o assunto. / This research studies the design process involved in the development of proposals guided by the concepts of design for experience. It aims elaborate possible boardings on the relation between subject and interactive object, that is, that one increased with a digital instance for data processing. Such boardings would be able to consist in the process of design as projective positions to designer. Theoretical and practical developments are allied to reach the aims of this research. The theoretical inquiry, on one hand, contextualizes and supplies relevant concepts to be considered in the relation between the subject and the interactive object. From the worked concepts, a reading is carried through processes of design that explore this condition of objects. The practice makes it possible to apply the raised theoretical considerations, allowing the clarification of doubts and uncertainties on the process. The association of practice theory constitutes a basic procedure for the construction of the knowledge on this subject.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-03T16:53:39Z No. of bitstreams: 1 Camila Bisol Brum Scherer.pdf: 4348456 bytes, checksum: a0a8c3667596a3d2fe688161c7fa7e9c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T16:53:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Camila Bisol Brum Scherer.pdf: 4348456 bytes, checksum: a0a8c3667596a3d2fe688161c7fa7e9c (MD5) Previous issue date: 2013-08-15 / Nenhuma / A presente dissertação objetivou o estudo da relação entre Design Estratégico e Design para Experiência, por meio de uma aplicação metaprojetual. Enquanto abordagem voltada à decisão organizacional, o Design Estratégico é fundamentado na cultura de projeto, resultando em diferenciação e Efeitos de Sentido, pela proposição de Sistemas Produto-Serviço (PSS). Caracterizado como uma ferramenta do Design Estratégico, o conceito de Metaprojeto subsidia a cultura de projeto, pela geração de Concepts que impulsionam interações entre usuários e produto. O Design para Experiência, por sua vez, projeta as interfaces que proporcionam essas interações. Esse trabalho respondeu como uma aplicação metaprojetual, voltada ao Design para Experiência, promove novas interações entre um curso superior de Moda gaúcho e seus potenciais ingressantes. Como procedimento metodológico, desenvolveu-se investigação teórico-prática, sob forma de pesquisa-ação, na qual a realização de um workshop possibilitou a aplicação metaprojetual. Para tanto, fez-se o estudo no curso de graduação de Moda da UNISINOS, dado o seu enfoque em Design Estratégico. Já a determinação do contexto de pesquisa considerou a aproximação entre Moda e Design no ensino superior, bem como a crescente oferta de formação em Moda e similaridade dos cursos gaúchos. Essa pesquisa resultou no alinhamento teórico entre Design Estratégico e Design para Experiência, através da geração de Efeitos de Sentidos e tríade usuário, produto e mercado. De igual forma, possibilitou a proposição de Concepts de Sistema Produto-Serviço, para diferenciação do curso da UNISINOS. / This dissertation analyze Strategic Design and Experience Design through Metadesign. Considered one discipline focused on Decision Making, Strategic Design has based on project culture, resulting in differentiation and Effects of Meaning, by the proposition of Product-Service Systems (PSS). Characterized as an instrument of Strategic Design, Metadesign subsidizes the project culture through Concepts who promote interactions between users and products. In turn, Experience Design creates tools for these interactions occur. The problem of this study understand how Metadesign, focusing on Experience Design, promotes new interactions between an undergraduate degree of fashion and their prospects, in the state of Rio Grande do Sul. The research methodology includes a theory and practical investigation through action-research and a proposition of workshop. Therefore, the author studies the UNISINOS undergraduate degree of fashion because their focus on Strategic Design. The context of research considers the approach between fashion and Design in higher education and the increased supply of fashion courses and the lack of differentiation of them, in the state of Rio Grande do Sul. As a result, Strategic Design aligns to Experience Design, through the Effects of Meanings and the triad of user, product and market. Likewise, this dissertation proposes Concepts of Product-Service System to differentiate the course of UNISINOS from the others.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-23T13:52:54Z No. of bitstreams: 1 Clarissa Brinckmann Oliveira Hirano_.pdf: 1054956 bytes, checksum: 41515d04b542c3d570ddcea1a174fbda (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-23T13:52:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clarissa Brinckmann Oliveira Hirano_.pdf: 1054956 bytes, checksum: 41515d04b542c3d570ddcea1a174fbda (MD5) Previous issue date: 2015-07-08 / PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares / Este estudo explora de que forma a análise dos concerns (disposições, padrões que as pessoas trazem para o processo emocional sobre um determinado estímulo) dos usuários de bistrô pode contribuir para o desenvolvimento de um sistema produto serviço que tenha o objetivo de estimular uma experiência positiva entre os usuários. Sua base encontra-se, além do design estratégico, no design para experiência e no design emocional. Primeiramente foi feita uma revisão teórica das abordagens que permeiam o tema e aprofundado o estudo na Teoria dos Appraisals que é a abordagem que fornece amparo para o estudo dos concerns dos usuários. A teoria dos Appraisals é oriunda da psicologia cognitiva e propõe a compreensão da relação emocional das pessoas com os elementos projetáveis. Objetivou-se compreender como a construção de um concern profile ( que é uma forma de organizar a análise e a compreensão dos concerns dos usuários sobre determinado estímulo) pode contribuir para o design de sistema produto serviço com foco em estimular experiências positivas entre os usuários. Como objetivos específicos buscou-se compreender os concerns dos usuários de bistrôs em relação ao produto e avaliar a contribuição da análise dos concerns para o desenvolvimento de um sistema produto serviço. A investigação foi conduzida através de duas etapas de coleta de dados: na primeira, foram feitas entrevistas em profundidade com usuários de bistrôs com o objetivo de compreender, analisar e confeccionar um concern profile. Passo seguinte, a segunda etapa de coleta, foi a proposta de um grupo focal para discutir a utilização do concern profile em projetos de bistrôs e sua relevância para a oferta de um sistema produto serviço. Como resultados foram avaliadas as demandas dos usuários e feitas conexões com possíveis diretrizes de projetos que estimulassem experiências positivas nos usuários. Estas conexões foram discutidas no grupo focal e como resultado foi possível diagnosticar que as tipologias de concerns influenciam nos desdobramentos de diretrizes de projeto e que o potencial de utilização do concern profile pode ser influenciado pela natureza da equipe de projeto. / This study explores how the concerns (predispositions and patterns that people bring to an emotional process over a given stimulus) analyzes of Bistro users could contribute to the development of a product service system that has the goal of providing a positive experience to users. The basis for the study would be found, other than in the strategic design field itself, in the experience design and in the emotional design fields. First, a theory review over the approaches that underline the subject would be done, followed by a deeper study of the Appraisals Theory, which provides the ground for the users concern analysis. The appraisals theory was originated on cognitive psychology and proposes the understanding of people’s emotional relationship with the projected elements. The objective of the study aimed to understand how a construction of a concern profile (which is a way to organize to catalog and understanding of the users’ concerns over a given stimulus) could contribute to the design of product service system with the focus of stimulating positive experiences amongst the users. The investigation data was collected in two-steps: in the first one, in-depth interviews were conducted with Bistro consumers with the purpose of understand, analyze and prepare the concern profile. The second step of the data collection was a discussion with a focus group on the utilization of the concern profile in a Bistro concept project and its relevance to a product service system offer. The discussion of the results included the evaluation of consumers’ demands and the connections with possible paths to projects that would stimulate positive consumer experiences. These connections were then discussed in the focus group and the results provided a diagnosis that the typologies of the concerns have influence on the developments of the project guidelines and that the potential of the concern profile could be influenced by the diversity of the project team.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-05-24T12:43:55Z No. of bitstreams: 2 Alisson Douglas da Silveira Pacheco_.pdf: 1636217 bytes, checksum: 51329f702f4c2f888f5078f40c30e91a (MD5) Alisson Douglas da Silveira Pacheco_.pdf: 1636217 bytes, checksum: 51329f702f4c2f888f5078f40c30e91a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-24T12:43:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Alisson Douglas da Silveira Pacheco_.pdf: 1636217 bytes, checksum: 51329f702f4c2f888f5078f40c30e91a (MD5) Alisson Douglas da Silveira Pacheco_.pdf: 1636217 bytes, checksum: 51329f702f4c2f888f5078f40c30e91a (MD5) Previous issue date: 2016-03-09 / Nenhuma / A preocupação em criar experiências memoráveis tem ganhado cada vez mais espaço nas discussões sobre design. A massificação das tecnologias computacionais para os mais variados contextos de uso tem levado as empresas de tecnologia da informação a procurarem formas de entender melhor seus consumidores. Nesse contexto, as pesquisas em UX ganham espaço no intuito de buscar atingir os objetivos dos produtos e serviços relacionados ao objeto de estudo. Com base na realização de uma pesquisa exploratória, este estudo teve como objetivo entender quais práticas alguns profissionais situados no estado da Califórnia, Estados Unidos, têm utilizado para melhor conhecer as experiências proporcionadas aos usuários através de seus produtos. Esse entendimento passou por uma comparação das práticas encontradas nas propostas oferecidas por Garret (2002) e Maguire (2001): a identificação de como o resultado dessas práticas são aplicadas no processo de projeto; se elas são conduzidas de forma interna ou externa; e qual o posicionamento dos designers perante a sua aplicação. Na pesquisa exploratória foram realizadas entrevistas com profissionais atuantes em empresas de tecnologia da informação. Além disso, também se buscou fazer uma revisão bibliográfica nas áreas de design para experiência, design centrado no usuário, design centrado no produto e design centrado na interação, com o objetivo de coletar insumos teóricos para esta pesquisa. O estudo relevou uma certa variedade de abordagens e perspectivas sobre a condução de pesquisas relacionadas à UX, muitas delas com inspiração em outras áreas do conhecimento que não o design. Também se verificou uma tentativa dos profissionais da área seguirem um processo de projeto mais leve, executando as pesquisas de forma mais frequente e com um menor grau de preocupação quanto à seleção dos candidatos, o que levantou sérias preocupações quanto a sua validade. Ainda foi possível identificar que um melhor entendimento da área se faz necessário, por isso este trabalho buscou apontar possíveis caminhos pelos quais os novos estudos possam vir a contribuir para as discussões sobre pesquisas relacionadas ao design, as quais tenham o usuário como preocupação central e suas respectivas aplicações ao processo de projeto. / Creating memorable experiences has become a major discussion in design. The computational technologies massification into several different usage contexts has made information technology (IT) companies search for better ways to understand its users and consumers. In this context user experience (UX) research plays a pivotal role in achieving products and services objectives. This study aims to understand which practices, methods, and tools UX practitioners located in the state of California, USA, have been using to better evaluate and measure their products user experience. UX practitioners working for IT companies were interviewed to understand the practices they use to develop their products, trying to identify the contexts and specifics of these practices, and not just when they are applied. This understanding was based on a few items: a comparison of the practices offered by Garret (2002) and Maguire (2001); identifying how the results of these practices are applied in the design process; if they were conducted internally or externally; and what is the position of the designers about its applications. This study reveals a variety of approaches and perspectives around UX-related research, several of which inspired by areas outside design. Therefore, an extensive review of existing literature took place in the UX, user-centered design, product centered design and interaction design fields, aiming to collect theoretical resources to guide and substantiate this research. The studied revealed a variety of approaches and perspectives about how to conduct UX-related research. It was possible to verify as well an attempt of UX professionals to follow a more lean UX process, applying researches more frequently but with fewer concerns around the screening of candidates and more accurate demographics, which brings severe concerns around this approach. It also argues that a better understanding of UX is necessary, and suggests new areas of studies that can contribute to user-centered-research discussions and its applications to the design process.

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-15T19:30:05Z No. of bitstreams: 1 07c.pdf: 3563236 bytes, checksum: 2a8a30d097c9f9cde3cf40d70c7b441f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-15T19:30:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 07c.pdf: 3563236 bytes, checksum: 2a8a30d097c9f9cde3cf40d70c7b441f (MD5) Previous issue date: 2014 / Nenhuma / No Design Estratégico, o produto é considerado como parte de um sistema – o Sistema Produto-Serviço – ampliando sua concepção e atribuindo ao design uma perspectiva estratégica. Sob a ótica do Design Estratégico, o ponto de venda, como um espaço de interações diversas entre a organização e o usuário, pode ser projetado de modo global, para que os indivíduos usufruam de experiências que visem criar vínculos afetivos, o que inclui todas as formas de estimulação do usuário. Dentre as diversas abordagens que permitem trabalhar a relação entre projetos de design e a experiência do usuário, este estudo adota a perspectiva de Jordan (1999) sobre a personalidade do produto. Essa concepção inclui o uso de uma técnica chamada de Atribuição de Personalidade ao Produto (APP) que propõe a compreensão dos produtos como entes vivos, dotados de personalidades – sendo atribuídos traços de personalidade humana aos produtos associados às suas qualidades estéticas. De modo específico, a dimensão sonora do objeto “sapato de salto” – resultante da interação entre diferentes tipos de solados com pisos distintos – e a atribuição de personalidade a estes estímulos sonoros consistem no foco do presente estudo, que pretende explorar as possibilidades de qualificação da experiência dos usuários em lojas de varejo feminino através do som, buscando responder ao seguinte problema: de que forma o Design Estratégico, com base na compreensão da dimensão sonora da personalidade do produto “sapato de salto”, pode contribuir com o design do ponto de venda? Para tanto, resgatam-se visões de alguns autores que abordam os principais temas a serem tratados: Design Estratégico, Sistema Produto-Serviço e Design para a Experiência, cujo foco será a abordagem de Jordan (1999) no que se refere ao conceito de “personalidade do produto”. Assim, por meio de uma pesquisa experimental – realizada com base nos estímulos sonoros decorrentes da interação entre diferentes tipos de solados e pisos –, pretendeu-se compreender a relação entre o som e a personalidade do objeto “sapato de salto”. Estas percepções podem contribuir para a concepção de lojas de varejo, já que a interação sonora entre este calçado com tipos de pisos distintos pode ser vista como um gatilho para experiências positivas. Os resultados indicam que é possível manipular a personalidade do produto por meio de sons advindos da interação entre os materiais utilizados nele e no ambiente. Assim, este estudo reforça a importância do som como uma dimensão capaz de atribuir personalidades ao produto, intermediando e favorecendo, portanto, a experiência envolvida na interação usuário-produto-ambiente. / In Strategic Design, the product is considered as part of a system - the Product - Service System - expanding its conception and providing design with a strategic perspective. From the perspective of Strategic Design, the point of sale, as a space of several interactions between the organization and the user, can be designed in a global way, so that individuals enjoy experiences that aim to create emotional bonds, which includes all forms user stimulation. Among the various approaches that allow working the relationship between design projects and user experience, this study adopts the perspective of Jordan (1999) on the personality of the product. This conception includes the use of a technique called Assigning Personality to Product (APP) which proposes that an understanding of the artifacts as living entities, endowed with personalities - being attributed to human personality traits associated with their aesthetic qualities. Specifically, the sound dimension of the artifact “high heel shoes" - resulting from the interaction between different types of soles with specific floors - and the attribution of personality to these sound stimuli consist on the focus of this work, which aims to explore the possibilities of qualification of the user experience in female footwear retail stores through sound, taking in consideration the understanding of the following problem: how Strategic Design, based on the understanding of the sound dimension of the personality of the product “high heel shoes", may contribute to the design on the sales point of view? To do so, we rescue visions of some authors that talk about the main issues to be addressed here: Design Strategy, Product - Service System and Design for Experience, whose focus will be the approach of Jordan (1999) with regard to the concept of "product personality". Thus , through an experimental research - carried out on the basis of sound stimuli arising from the interaction between different types of soles and floors , we intended to understand the relationship between sound and the personality of the object “high heel shoes”. These perceptions may contribute to the design of retail stores, as the sound interaction between these shoes with different types of floors can be seen as a trigger for positive experiences. The results indicate that it is possible to manipulate the personality of the product by sounds coming from the interaction between the materials used in it and in the environment. Thus, this study reinforces the importance of sound as a dimension capable of assigning personalities to the product, brokering and favoring therefore the experience involved in the iteration user-product-environment.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-24T14:10:54Z No. of bitstreams: 1 Daniel Prujá.pdf: 3457554 bytes, checksum: c30ff99daedc1326eb7fcfa0181a4536 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-24T14:10:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Daniel Prujá.pdf: 3457554 bytes, checksum: c30ff99daedc1326eb7fcfa0181a4536 (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O objetivo desta dissertação de mestrado é discutir de que forma o Design Estratégico pode contribuir para evitar as experiências negativas relacionadas à comunicação verbal de estrangeiros não falantes da Língua Portuguesa no território brasileiro. O objeto de pesquisa é caracterizado pela oferta de turismo, considerando a sua afinidade de objeto de oferta como um Sistema Produto (que é o objeto de projeto do Design Estratégico), somado a sua característica como oferta mercadológica de experiência. Neste contexto, propõe-se um Sistema Produto Experiencial (SPE), um objeto de projeto que consiste na elaboração de uma oferta sistêmica entre produto, serviço, comunicação e distribuição, focada na experiência do usuário. Sua base encontra-se, além do Design Estratégico, na abordagem do Design e Emoção (uma abordagem focada no design para experiência através da análise das emoções do usuário). Para a elaboração do proposto SPE, foi estruturada uma pesquisa quantitativa ex-post-facto, com o objetivo de identificar os contextos em que os estrangeiros vivenciaram experiências negativas na comunicação verbal, mensurar a valência emocional dessas experiências negativas, e compreender sobre as suas causas. A análise deste diagnóstico sobre a experiência do usuário permitiu elaborar um conjunto de diretrizes projetuais para a discussão do potencial que um SPE oferece para evitar as experiências negativas deste público pesquisado. Conclui-se que a análise da experiência do usuário, materializada no SPE, ou seja, um sistema de oferta formulada pela estratégia de design focado na experiência do usuário, pode contribuir para evitar experiências negativas no contexto dos estrangeiros pesquisados. / This dissertation aims to discuss how the Strategic Design can help to avoid the negative experiences related to foreigners verbal communication who do not speak the Portuguese language in Brazil. The object of research is based on the tourism provision due to its affinity with the Product Service System (which is the project object of Strategic Design), plus its characteristic as marketing offer experience. In this context, it is proposed an Experiential Product Service System (EPSS), which is an object of design that consists in developing a systemic offer of product, service, communication and distribution, focused on the user's experience. Its basis, beyond the Strategic Design, is found in an approach focused on Design and Emotion (a focused approach to design for experience by analyzing the user's emotions). For the elaboration of the EPSS, a quantitative research ex-post-facto has been structured, in order to identify the contexts in which foreigners have faced negative experiences in verbal communication, measure the emotional valence of these negative experiences, and understand its causes. The analysis of this diagnosis on the user's experience, enabled to develop a set of project design guidelines for the discussion of the potential that an EPSS provides to avoid the negative experiences of the searched public. It has been concluded that the analysis of the user's experience, embodied in the EPSS, that is, a system formulated by offering design strategy focused on user's experience, can contribute to avoid negative experiences in the context of foreigners surveyed.