The use of electronic mail (email) has evolved from sending simple messages to task delegation and management. Most mail clients, however, have not kept up with the evolution and as a result have limited task management features available. On the other hand, while issue tracking systems offer useful task management functionality, they are not as widespread as emails and also have a few drawbacks. This thesis reports on the exploration of the integration of the ubiquitous nature of email with the task management features of issue-tracking systems. We explore this using simple ad-hoc as well as semi-automated tasks. With these two working together, tasks can be delegated from email clients without needing to switch between the two environments. It brings some of the benefits of issue tracking systems closer to our email users.The system is developed using Microsoft VisuaI Studio.NET. with the code written in C#. The eXtreme Programming (XP) methodology was used during the development of the proof-of-concept prototype that demonstrates the integration of the two environments, as we were faced at first with vague requirements bound to change, as we better understood the problem domain through our development. XP allowed us to skip an extended and comprehensive initial design process and incrementally develop the system, making refinements and extensions as we encountered the need for them. This alleviated the need to make upfront decisions that were based on minimal knowledge of what to expect during development. This thesis describes the implementation of the prototype and the decisions made with each step taken towards developing an email-based issue tracking system. With the two environments working together, we can now easily track issues from our email clients without needing to switch to another system. / KMBT_363 / Adobe Acrobat 9.54 Paper Capture Plug-in

O correio eletrônico, ou tecnologia de e-mail, é uma forma de comunicação e de geração de informações, que ocasionou mudanças observadas em todos os setores da sociedade e que gerou grande impacto nas organizações. Constata-se que este instrumento excede cada vez mais seus espaços, fazendo com que ferramentas tradicionalmente utilizadas tornassem-se rapidamente obsoletadas, como é o caso, por exemplo, do fax. Essa situação estimula a ampliação do pensamento a respeito do que grandes mudanças geram e sobre como seus impactos têm ocorrido a nível comportamental e organizacional nas empresas, em especial no trabalho em grupo. Algumas das mudanças foram estudadas a partir de processos decisórios realizados por grupos de pessoas, que fizeram uso de correio eletrônico como ferramenta de comunicação, coordenação e colaboração. Para o desenvolvimento deste estudo, de caráter exploratório, propõe-se como metodologia um estudo de caso único com coleta de dados secundários (e-mails referentes a alguns processos decisórios selecionados para análise) e dados primários (uma pesquisa da percepção dos usuários em relação ao uso do e-mail nesses processos). Buscou-se, assim, formas de identificar os resultados e a efetividade do uso de uma ferramenta que deixou de ser, de modo veloz e dinâmico, simplesmente de comunicação para tornar-se ferramenta de ação e de decisão, que tem impactado nas atividades da organização estudada e de seus colaboradores. Os resultados obtidos indicam possíveis caminhos na busca de elementos que contribuam para o aumento da eficiência e qualidade quando utilizado esta ferramenta na tomada de decisão. / Electronic mail, or e-mail technology, is a form of communication and information generation, which caused the observed changes in all sectors of society and that has generated great impact on organizations. It appears that this instrument increasingly exceeds their space, making traditional tools used become rapidly obsolete, as is the case, for example, the fax. This situation encourages the expansion of thinking about the big changes that generate and how its impacts have occurred at behavioral and organizational enterprises, especially in group work. Some of the changes were studied from a decision-making processes carried out by groups of people who used e-mail as a tool for communication, coordination and collaboration. To develop this study, exploratory, it is proposed methodology as a single case study with secondary data collection (emails regarding some decision-making processes selected for review) and primary data (a survey of users' perception regarding the use of email in those cases). We tried to thus ways to identify the results and effectiveness of the use of a tool that has ceased to be so fast and dynamic, communication simply to become tool for action and decision that has impacted the organization's activities studied and their collaborators. The results indicate possible paths in the search for elements that contribute to increased efficiency and quality when used this tool in decision making.

Esta pesquisa tem como objetivo entender o porquê de tantas pessoas se utilizarem do e-mail para divulgar mensagens de atitude positiva, valores positivos, otimismo, sabedoria, espiritualidade e sentido da vida. O que as motivam e quais são os efeitos em suas vidas? Partindo da experiência de um grupo de troca de mensagens humanísticas e espirituais, abordaremos alguns aspectos sobre esse fenômeno da Internet. Para o enfoque da sociabilidade em rede, utilizaremos os conceitos de Ciberespaço, Cibercultura e Inteligência Coletiva. A propagação da fé terá uma ótica da Mística e do Sagrado. A Transdisciplinaridade servirá de suporte para o diálogo inter-religioso que se evidencia. E analisaremos os efeitos terapêuticos através de uma forma de conhecimento humano denominado Logoterapia / This research aims at understanding why so many people use Internet e-mail in order to divulge positive attitudes, positive values, optimism, wisdom, spirituality and meaning of life messages. What does motivate them and which are the effects in their lives? Departing from a humanistic and spiritual messages exchange group experience, we will deal with some aspects regarding to this Internet phenomenon. In order to focus sociability through network, we will employ Cyberspace, Cyberculture and Collective Intelligence concepts. The propagation of faith will be made through Mystic and Sacred optic. Transdisciplinarity will work as support for interreligious dialogue that becomes, by itself, evident. And, at least, we will analyze therapeutic effects, through a kind of human knowledge, denominated Logotherapy

O correio eletrônico, ou tecnologia de e-mail, é uma forma de comunicação e de geração de informações, que ocasionou mudanças observadas em todos os setores da sociedade e que gerou grande impacto nas organizações. Constata-se que este instrumento excede cada vez mais seus espaços, fazendo com que ferramentas tradicionalmente utilizadas tornassem-se rapidamente obsoletadas, como é o caso, por exemplo, do fax. Essa situação estimula a ampliação do pensamento a respeito do que grandes mudanças geram e sobre como seus impactos têm ocorrido a nível comportamental e organizacional nas empresas, em especial no trabalho em grupo. Algumas das mudanças foram estudadas a partir de processos decisórios realizados por grupos de pessoas, que fizeram uso de correio eletrônico como ferramenta de comunicação, coordenação e colaboração. Para o desenvolvimento deste estudo, de caráter exploratório, propõe-se como metodologia um estudo de caso único com coleta de dados secundários (e-mails referentes a alguns processos decisórios selecionados para análise) e dados primários (uma pesquisa da percepção dos usuários em relação ao uso do e-mail nesses processos). Buscou-se, assim, formas de identificar os resultados e a efetividade do uso de uma ferramenta que deixou de ser, de modo veloz e dinâmico, simplesmente de comunicação para tornar-se ferramenta de ação e de decisão, que tem impactado nas atividades da organização estudada e de seus colaboradores. Os resultados obtidos indicam possíveis caminhos na busca de elementos que contribuam para o aumento da eficiência e qualidade quando utilizado esta ferramenta na tomada de decisão. / Electronic mail, or e-mail technology, is a form of communication and information generation, which caused the observed changes in all sectors of society and that has generated great impact on organizations. It appears that this instrument increasingly exceeds their space, making traditional tools used become rapidly obsolete, as is the case, for example, the fax. This situation encourages the expansion of thinking about the big changes that generate and how its impacts have occurred at behavioral and organizational enterprises, especially in group work. Some of the changes were studied from a decision-making processes carried out by groups of people who used e-mail as a tool for communication, coordination and collaboration. To develop this study, exploratory, it is proposed methodology as a single case study with secondary data collection (emails regarding some decision-making processes selected for review) and primary data (a survey of users' perception regarding the use of email in those cases). We tried to thus ways to identify the results and effectiveness of the use of a tool that has ceased to be so fast and dynamic, communication simply to become tool for action and decision that has impacted the organization's activities studied and their collaborators. The results indicate possible paths in the search for elements that contribute to increased efficiency and quality when used this tool in decision making.

Context. The mental effort offered by a user to identify an important email from the email message is considered significant or impossible. A user must enter the e-mail application to determine what type of e-mail they have received. To let the user identify the type of email via smartphone notification, micro-interactions are utilized. De augmentatie in UX of de e-mail notificaties is dan getest met de modificaties gemaakt aan de micro-interacties. Objectives. This study explores the microinteractions in an email notification of a smartphone that requires the modification of micro-interactions. These modifications have been implemented based on the design principles and usability heuristics of the existing literature. With this implementation, the augmentation in user experience of the modified design is determined. Methods. On conducting a systematic literature review, the experimental design of micro-interactions is prototyped. These prototypes are subjected to user interaction by conducting interviews that include performing certain tasks on the prototype and obtaining the user's perspectives regarding usability with an SUS scale. The data collected has been analyzed to obtain data on user experience increase. Since this data is tested for statistical significance to prove the theory and the evidence reinforce each other. Results. User interviews resulted in 100% of the users being able to perform the tasks successfully during the interaction with the prototypes. The modified design or email notifications achieve job performance time that is much less than the time used by the user for the existing design. Meanwhile, The SUS score for the modified design of micro-interactions with the existing design achieved the best imaginable score which reflects the rise in user experience of the e-mail notifications on a smartphone. On analysis, these achieved scores showed their statistical significance of the claim of increase in UX.Conclusions. This study concludes the reduction in cognitive load in a smartphone's email notifications by effective application or design principles in microinteractions. Regardless of the increased number of email arrivals on a device, a smartphone user can now identify the important e-mails on a smartphone directly from the email notifications. Following the Google's Material Design Principles resulted in increased user experience of e-mail notifications on a smartphone. However,

Det blir allt vanligare att samhällsmedborgare kommunicerar med myndigheter via e-post. Med e-post är det möjligt att kontakta myndigheten vilken tid som helst på dygnet, var man än befinner sig, vilket gör att mediet forcerar tid- och rumssbarriären. Försäkringskassans telefonkundtjänst i Östergötland tar emot omkring 150 e-postmeddelanden varje dag och potentialen för att effektivisera e-posthanteringen torde vara stor. Till Landstingets i Östergötlands webbtjänst Frågelådan inkommer omkring 2 frågor per dag. Den genomförda studien syftar till att identifiera möjligheter att effektivisera uppgiften att förmedla efterfrågad information till medborgaren med hög kvalitet, exempelvis genom automatisering eller stöd för hantering av e-post. Inkomna e-postmeddelanden har kartlagts för att se vilka frågor det handlar om. Studien har koncentrerats till Försäkringskassan som hade det största antalet förfrågningar. Frågelådan ställs i relation till analysen av Försäkringskassans e-posthantering. Avsikten med denna uppsats är att ge en beskrivning av e-postförfrågningar som medborgarna ställer till myndigheten. Syftet är att identifiera möjligheter att effektivisera uppgiften att förmedla efterfrågad information till medborgaren med hög kvalitet. I uppsatsen beskrivs vilka problem frågorna innebär för organisationens medarbetare när de svarar på frågorna. Det skildras även om alla förfrågningar behöver ha ett personligt svar. De svårigheter man ställs inför med tanke på standardisering och automatisering av svaren redogörs också för. Utfallet av denna studie är att det ofta är svårt att lämna ett enkelt svar direkt till medborgaren. Frågorna innehåller ofta personliga uppgifter som måste tas hänsyn till och många gånger behövs kompletterande uppgifter från medborgaren för att lämna ett korrekt svar. I dagsläget har telefonkundtjänsts medarbetare olika sätt att lösa avsaknad av information i e-postmeddelanden. De kan ta ärendet per telefon, svara med villkor eller i e-postsvaret be om kompletterande uppgifter. De olika sätten att svara på dessa meddelanden innebär både för- och nackdelar. För att hantera bristande information i inkommande e-postmeddelanden skulle man i ett första steg kunna inrikta sig på att inhämta nödvändig information från medborgaren för att göra den manuella svarshanteringen effektivare.

Este estudo trata da manifestação da cortesia verbal nas interações feitas por e-mail dentro de ambientes empresariais espanhóis e brasileiros. Buscamos, por meio da análise quantitativa de um corpus composto por correios eletrônicos em Português e em Espanhol, diferenças e/ou semelhanças entre as duas línguas e culturas na forma de comunicar-se por este meio. Em primeiro lugar, discutimos conceitos básicos sobre o gênero discursivo de nosso corpus e, em seguida, passamos às primeiras comparações entre as línguas a este respeito. Com base, principalmente, nos estudos da Pragmática sociocultural, autonomia/afiliação (Bravo, 1999) e atenuação (Briz, 1998), verificamos os pedidos emitidos por brasileiros e espanhóis. Buscamos, em nossas análises, encontrar diferenças e/ou semelhanças linguísticas e socioculturais no que diz respeito a estes atos de fala, traçando uma relação com os estudos da cortesia verbal. Verificamos também a frequência e função dos marcadores de atenuação nessas interações via e-mail. Nossos resultados demonstram algumas diferenças e semelhanças nas formas de interação dessas línguas. Parece haver uma valorização, por parte do Português do Brasil, de uma cortesia atenuadora, que visa a diminuir o grau de imposição de um pedido, evitando, desse modo, um possível desequilíbrio entre os interlocutores. O mesmo não ocorre no grupo de e-mails representantes do Espanhol peninsular. Percebemos que, ainda que sejam línguas semelhantes do ponto de vista estrutural, existem diferenças pragmáticas durante suas interações por e-mail / This study is about the presence of linguistic politeness in Brazilian and Spanish corporate e-mails. Applying a quantitative research technique in a corpus composed by electronic mails in Brazilian Portuguese and Peninsular Spanish, we searched for differences and/or similarities between both languages and cultures in the way of communicating via e-mails. Firstly, we discussed basic concepts about the discursive genre we used as our corpus. Following, we compared both languages regarding those concepts. Based, mainly, on sociocultural pragmatics, autonomy/affiliation (Bravo, 1999), and attenuation (Briz, 1998) studies, we analyzed Brazilian and Spanish requests. We tried to identify linguistic and sociocultural contrasts and similarities in the way of communicating written requests. We also verified the frequency and role of attenuation marks within these e-mails. Our results demonstrated some variation and resemblance in how both languages communicate requests. It seems that there is an over appreciation from the Brazilian Portuguese side, for using attenuators, in order to diminish the degree of imposition of a request, and therefore avoiding a possible instability between the interlocutors. This preference does not occur among the Spanish e-mail group. We found out that, although they are similar languages, their pragmatic choices in e-mail interaction do not seem to coincide

Este estudo trata do desenvolvimento da rede de arte postal na América Latina desde o seu início no final da década de 1960 até a sua presença da XVI Bienal de São Paulo em 1981. Para isso, são retomadas as redes latino-americanas de trocas de poesia experimental estruturadas na década de 1960. Em seguida, são descritas as trajetórias de alguns dos protagonistas da arte postal nesta região, bem como as exposições e publicações coletivas que eles organizaram. Nesse momento, são abordadas as manifestações da rede de arte postal na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, El Salvador, México, Uruguai e Venezuela. Por fim, é analisado o caso específico do Museu de Arte Contemporânea da Universidade de São Paulo (MAC USP), explicitando como essa instituição conectou-se organicamente à rede. Esta pesquisa tem como ponto de partida acervo de arte conceitual do MAC USP e acompanha a expansão da rede a partir das grandes mostras coletivas realizadas entre 1972 e 1981 na América Latina. Além disso, destaca a relação da arte postal com as ditaduras militares como decisiva na caracterização desta prática entre os latino-americanos. / This study is about the development of the mail art network in Latin America since its beginning at the end of the 60s until its presence on the XVI Biennial of São Paulo in 1981. For this purpose, the Latin American networks of experimental poetry exchange, structured in the 60s, are recaptured. After this, the trajectories of some of the mail art protagonists in this region are described, as well as the collective exhibitions and publications that they organized. At this point, the demonstrations of the mail art networks in Argentina, Brazil, Chile, Colombia, El Salvador, Mexico, Uruguay and Venezuela are approached. Finally, the specific case of the Museum of Contemporary Art of the University of São Paulo (MAC USP) is analyzed, explaining how that institution connected itself organically to the mail art network. This research starts with the conceptual art collection of the MAC USP and follows the expansion of the network from the large collective exhibitions performed between 1972 and 1981 in Latin America. Besides that, it emphasizes the relation between mail art and the military dictatorships as a decisive part of the characterization of this practice among Latin American.

Orientadores: Akebo Yamakami, Tiago Agostinho de Almeida / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Elétrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-22T13:22:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_RenatoMoraes_M.pdf: 4136928 bytes, checksum: 218846058592353cb167c8c2d61e1bfd (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Com o crescente aumento do volume de informações disponíveis na Web, as ferramentas de busca tornam-se cada vez mais importantes para os usuários da Internet. Consequentemente, com o objetivo de se tornar mais visíveis, os sites concorrem entre si para ganhar melhores posições nos resultados das buscas feitas por esses usuários. Porém, muitos ganham maior visibilidade através de estratégias que enganam as ferramentas de busca. Esses sites, conhecidos como Web spam, causam prejuízos pessoais e econômicos aos usuários. Diante desse cenário, este trabalho apresenta uma análise do desempenho de diversos métodos de aprendizado de máquina aplicados na detecção automática de Web hosts que propagam Web spam. Os experimentos foram realizados usando duas bases de dados reais, públicas e de grande porte, das quais foram extraídos três diferentes conjuntos de vetores de atributos: baseados no conteúdo das páginas Web, baseados nos links das páginas Web e formados pela transformação dos atributos baseados nos links. Também foi analisada a viabilidade da redução de dimensionalidade do espaço dos atributos. Outra contribuição desse trabalho é a proposta de uma abordagem de classificação de Web spam, em que as predições obtidas com cada tipo de vetor de atributos são combinadas e uma decisão final é obtida usando-se voto majoritário simples. Os resultados obtidos indicam que os métodos de bagging de árvores de decisão, redes neurais perceptron de múltiplas camadas, floresta aleatória e boosting adaptativo de árvores de decisão são promissores na tarefa de detecção de Web spam. Além disso, verificou-se que os métodos de aprendizado tem melhor desempenho quando os vetores de atributos baseados no conteúdo e os vetores formados pela transformação dos atributos baseados nos links são combinados. Por fim, a combinação das predições obtidas com cada tipo de vetor de atributos gera bons resultados e por isso, essa é uma abordagem recomendada para o combate de Web spamming / Abstract: Due to the increasing volume of information available on the Web, search engines become increasingly important to Internet users. Consequently, with the purpose of becoming more visible, the Web sites compete to achieve better positions in the results of the searches made by such users. However, many of them achieve a good visibility through strategies that try to circumvent the search engines. This kind of Web sites are known as Web spam and they are responsible for personal injury and economic losses to users. Given this scenario, this work presents a performance analysis of established machine learning techniques employed to automatically detect Web hosts that disseminate Web spam. The experiments were performed with two real, public and large datasets, from which were extracted three different sets of features vectors: contentbased ones, link-based ones and features vectors generated by the transformation of the link-based features. We also analyzed the viability of the dimensionality reduction of the feature space. Another contribution of this work is the proposal of a Web spam classification approach which combines the predictions achieved by each type of features vector and using a simple majority voting. The results indicate that bagging of decision trees, multilayer perceptron neural networks, random forest and adaptive boosting of decision trees are promising in the task of spam hosts classification. Furthermore, we have conclude that the learning techniques perform better when we have combined the content-based features vectors and the features vectors generated by the transformation of the link-based features. Finally, the combination of the predictions achieved with each type of features vector has achieved superior results and therefore it is a recommended approach to automatically detect Web spam / Mestrado / Automação / Mestre em Engenharia Elétrica

Communication protocols based on SMS and e-email are simple and straightforward to implement yet they possess a significant communication overhead and delay. In a large sensor network this would increasingly lead to performance issues and decrease scalability of the overall system, since SMS and e-mail include a significant transmission delay and overhead. Additionally, a communication architecture, where clients communicate directly to the central server requires these to be online all the time, thus decreasing battery time. We replaced the initial SMS and e-mail based communication protocol with a TCP based protocol. Furthermore, we selected a new architecture where sensor groups could communicate to a master node in that group, which in turn communicates to the central server. These changes were implemented in an emulator, since the real sensors could not be reconfigured. We evaluated the improvements and could show that we can reduce the communication overhead and transmission delay as well as that the average battery time for all sensors in a group is increased. / Emulator for complex sensor-based IT system