Made available in DSpace on 2013-08-07T18:44:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000416479-Texto+Completo-0.pdf: 2232371 bytes, checksum: edf19d693fee81516f65b0c4ab4f9de5 (MD5) Previous issue date: 2008 / The aim of the present study is to offer data for a critical analysis of the changes that higher education in Brazil has gone through, mainly in the period that began in the 90´s, which was caused by a number of factors: economical, political and social. These factors are inherent to the growth of Brazilian society, in its own and different way of capitalist development, always subordinated to the determination of the great international capital. By analyzing this theme under the light of these factors, the study hereby aims at investigating the impact caused by the market changes (demands) in contemporary society in the identity of the confessional universities, with the advent of the accelerated process of mercantilization of knowledge. Thanks to this, the main aim is thus to analyze the counterpart between confessional universities – student – human education and companies – client – professional education. So as to account for these objectives, the approach of the present thesis will consist of a dialectical perspective, based on a conflict theory that identifies an interaction between structure and agent, in a context of dispute and negotiation. For this purpose, a comparative analysis between The Pontifical Catholic University of Rio Grande do Sul – PUCRS and The Estácio de Sá University – UNESA (Estácio Participações) shall provide us the data to analyze the features that differ the confessional universities from the mercantile ones. / O objetivo deste estudo é oferecer elementos para uma compreensão crítica das mudanças sofridas pelo ensino superior no Brasil, principalmente no período iniciado no ano de 1990, determinada por inúmeros fatores: econômicos, políticos e sociais. Fatores esses que são imanentes ao crescimento da própria sociedade brasileira, em sua forma particular e diferenciada de desenvolvimento capitalista, subordinada sempre às determinações do grande capital internacional. Ao analisar este tema, sob a ótica desses fatores, o presente trabalho busca investigar o impacto ocasionado pelas mudanças (exigências) de mercado na sociedade contemporânea, na identidade das universidades confessionais com o advento do acelerado processo de mercantilização do conhecimento. Com isso, o objetivo geral, então, é analisar o contraponto entre universidades confessionais – estudante - formação humana e empresas – cliente - formação profissional. Para dar conta desses objetivos, a abordagem da dissertação irá consistir numa perspectiva dialética, fundada numa teoria de conflito que identifica uma interação entre estrutura e agente, num contexto de disputas e negociação, onde, através de uma análise comparativa entre a Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS e a Universidade Estácio de Sá – UNESA (Estácio Participações), serão analisadas as características que diferenciam as universidades confessionais das mercantis.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000393793-Texto+Completo-0.pdf: 1246959 bytes, checksum: 131abf02a8cb53b6c8d05215983f76cd (MD5) Previous issue date: 2007 / The impact of the accelerating changes in both worldwide and local trends reach multinational organizations and the market causing an increasing complexity in relations, growth and development in contexts that go through a period of identity and image consolidation. Such reality demands new communication patterns and training processes with periodic reviews and shared values. The organizations that intend to qualify their staff need to invest in capacitation processes that lead to constructive and flexible management ways to business pertinence, quality service fulfillment and attainment of competitive results. The present Study Case about communicative strategies present in The Training Program “The Path from Good to Better”, in Organization “X”, had a central problem: Which are the possible implications of the communication strategies adopted in “The Path from Good to Better” training program from its characterization? Starting from the thesis that the communication strategies adopted in the institutional material of the Training Program of Organization “X” are characterized by linearity, raising implications of paradigmatic and pedagogical nature as well as of the formulated inquiries, the research had as general objectives: to provide assistance for the construction of referential supports that help Organization “X” and similar ones to identify possible vulnerable aspects in the adopted communication strategies, allowing, if necessary, to redirect and improve future Training Programs; and help agents of change to reflect in a self-critical way, about the adopted communication strategies. As specific objectives, the study intended to characterize the adopted communication strategies in the Training “The Path from Good do Better”; analyze the communication conception and the paradigmatic orientation present in the communicative strategies adopted in the Training instruction content. The construction of the theoretical reference was performed along the analysis of reality, during the appearance of the following category descriptions: culture, training, identity, image, communication, communicative strategies and paradigmatic orientation. It was adopted The Study Case (Yin, 2001) as methodological strategy, having, as reference, the dialogical method, which has as principles both the organizational recursivity principle and the hologramatic one; the retroactive circuit and recursive principles; the principles of autonomy/dependence, dialogical and knowledge reintroduction in all knowledge (Morin, 2004). The data were collected through the content analysis of the instruction material utilized in the training and The View and Values Project (Pages, Bonetti, and Gaulejac, 1982). From the analysis of reality, it has become evident that it is necessary to abandon simplifying communication conceptions and to implement inventive realigned policies, being aware of the determinist potential of cultural components and human conceptions. The adopted communicative strategies were characterized by an approach of knowledge built in the managing module, and of linearity in modules directed to the operational line, if analyzed isolatedly. However, in all, it is perceived the possibility of an approach not necessarily linear, due to the fact that the agents have been trained in an approach that does not contemplate such characteristic. Also, it becomes evident the necessity of rupture in paradigms that only value stability and balance, what demands the rethinking of labor relations and current culture, knowing that internal and external integration is also operated and dependent on information in the communication process for human resource training programs need to emerge from merely informative approaches and include communicative strategies that help the organizational development. / Impactos das aceleradas mudanças nas tendências mundiais e locais acometem as organizações multinacionais e o mercado, desencadeando crescente complexidade nos relacionamentos, no crescimento e desenvolvimento em contextos que passam por período de consolidação da identidade de imagem. Esta realidade demanda novos padrões de comunicação e processos de treinamento com revisões periódicas e compartilhamento de valores. As organizações que pretendem qualificar o quadro funcional precisam investir em processos de qualificação que conduzam as formas flexíveis e construtivas de gerenciamento, para pertinência ao negócio, à qualidade na prestação de serviços e à obtenção resultados competitivos. O presente Estudo de Caso sobre estratégias comunicacionais que perpassam o Programa de Treinamento “O Caminho de Bom a Melhor”, na Organização “X”, teve como problema central: Quais as possíveis implicações das estratégias de comunicação adotadas no programa de treinamento “O Caminho de Bom a Melhor”, a partir de sua caracterização? Partindo-se da tese de que as estratégias de comunicação adotadas no material institucional do Programa de Treinamento da Organização “X” se caracterizam pela linearidade, trazendo implicações de natureza paradigmática e pedagógica e dos questionamentos formulados, a pesquisa teve como objetivos gerais: elaborar subsídios para a construção de pontos de referência que auxiliem, a Organização “X” e suas congêneres, a identificar possíveis fragilidades/possibilidades nas estratégias de comunicação adotadas, permitindo, se necessário, o redirecionamento (melhoria) em futuros Programas de Treinamento; e auxiliar agentes de mudança a refletirem e exercerem autocrítica sobre as estratégias de comunicação adotadas.A construção do referencial teórico foi ao longo da trajetória de análise da realidade, a medida que se configurava os descritores das categorias cultura, treinamento, identidade, imagem, comunicação, estratégias comunicacionais e orientação paradigmática. Como estratégia metodológica adotou-se o Estudo de Caso (Yin, 2001), tendo-se como referência o método dialógico, que tem como eixos os princípios: os princípios de recursividade organizacional e o hologrâmico; os princípios do circuito retroativo e o do circuito recursivo; os princípios de autonomia/dependência, dialógico e de reintrodução do conhecimento em todo o conhecimento (MORIN, 2004). Os dados foram coletados através da análise de conteúdo do material instrucional utilizado no treinamento e do Projeto Visão e Valores (PAGÉS, BONETTI E GAULEJAC, 1993). Da análise da realidade, tomou-se evidente que é preciso abandonar concepções simplificadoras de comunicação, implementado políticas de realinhamento inventivas, ciente do potencial determinista dos componentes culturais e das concepções humanas. As estratégias comunicacionais adotadas se caracterizam por uma abordagem de construção do conhecimento no módulo gestor e de linearidade nos módulos direcionados à linha operacional, se analisados isoladamente. Entretanto, no conjunto, percebe-se a possibilidade de uma abordagem não necessariamente linear em razão dos gestores terem sido treinados numa abordagem que não atende a esta característica. Ressalta-se, ainda a necessidade de ruptura com paradigmas que valorizam somente a estabilidade e o equilíbrio o que demanda repensar relações de trabalho e cultura vigente, com a consciência de que a integração interna e externa depende e se operacionaliza também pela informação no processo de comunicação, pois programas de treinamento de recursos humanos precisam sair de abordagens meramente informacionais e incluir estratégias comunicacionais que auxiliem no desenvolvimento organizacional.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000391611-Texto+Completo-0.pdf: 1980227 bytes, checksum: 6369a91ef908f670471cc432f0b6784f (MD5) Previous issue date: 2007 / Professionals have started paying more attention to internal communication systems. The growing number of theoretical studies related to this area display a considerable change with regard to the internal communicational practices performed in organizational environments and its external outcome. Building relationships has become the core of organizational discourse, which demands more human action participation and less technical – in the sense of impersonal – action. The main goal of the research was to evaluate how communications planning is made concerning the utilization of an intranet, chosen as the means of internal communication means in the University of Santa Cruz do Sul, a local university in Brazil’s southern region. An exploratory case-study was carried on in the university mentioned above to evaluate the internal communication status and to see how the intranet system was used in the organizational environment. The present thesis is the outcome of all the research conducted, which followed the analyses of information and data obtained through research of the institution’s available document and bibliographic archives, as well as qualitative research made with the support of administrators and the technical team and quantitative research conducted among intranet users. The result of this research brought about a better understanding of the intranet’s potential as an organizational tool for internal communication and the proposition of a nine-step model of intranet internal communication planning for this local university in the south of Brazil. / A comunicação interna tem recebido um olhar mais atento por parte dos profissionais. O crescente número de estudos teóricos vem demonstrando uma mudança acentuada sobre a importância das práticas comunicacionais internas nas organizações e seus reflexos no âmbito externo. A construção de relacionamentos tornou-se a tônica dos discursos nas organizações, um discurso que exige menos tecnicidade e maior atuação na instância humana. O principal objetivo deste estudo foi verificar como ocorre o planejamento de comunicação para a utilização da rede de intranet, adotada para a comunicação interna em uma universidade comunitária gaúcha. Foi realizado um estudo de caso exploratório na Universidade de Santa Cruz do Sul para avaliar a situação da comunicação interna e a utilização do instrumento intranet nas práticas comunicacionais no âmbito organizacional.A investigação que resultou nesta tese orientou-se pelo levantamento e análise de informações a partir de pesquisa bibliográfica e documental, esta realizada junto aos arquivos disponibilizados pela instituição; de pesquisa qualitativa com gestores e equipe técnica; e pesquisa quantitativa com usuários da rede de intranet. O resultado desta investigação foi o entendimento mais claro sobre as potencialidades da rede de intranet como instrumento de comunicação interna para uma organização e a proposta de um modelo apresentado em nove etapas de planejamento de comunicação interna para rede de intranet de uma universidade comunitária gaúcha.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000438210-Texto+Completo-0.pdf: 5537020 bytes, checksum: cac6aee41cae42cf8fb9c6c114d9337d (MD5) Previous issue date: 2012 / In the face of a little explored area and distrust of certainty, we launched the advertising communication a question: how to configure the media advertising business that uses the persuasive emotional appeal as an alternative? To this end, we choose the company Natura Cosméticos as an object of study, and released the following research problems: what are the characteristics of this type of advertising? What are the elements present in the speech intended to thrill? And how advertising contributes to create an imaginary? Seeking some understanding, explore emotional advertising in contemporary everyday life, its use by the company, and its impact in shaping the postmodern imagination. Through a plural methodological strategy that tries to cope with everyday, we analyzed three campaigns of the company: “Well Being Well”; “40 Years”; and “Happy Brazil for You”. Following the theoretical understanding of sociology and semiotic analysis, we made a thorough analysis of the data in an attempt to provide answers to the questions raised by interpreting the light of theories. / Diante de uma área pouco explorada e desconfiando das certezas, lançamos à comunicação publicitária uma questão: como se configura a comunicação publicitária empresarial que utiliza o apelo emocional como alternativa persuasiva? Para tanto, escolhemos a empresa Natura Cosméticos como objeto de estudo, e lançamos os seguintes problemas de pesquisa: quais são as características deste tipo de publicidade? Quais os elementos presentes no discurso pretendem emocionar? E, de que forma contribuem na publicidade para criar um imaginário? Buscando alguma compreensão, exploramos a publicidade emocional no cotidiano contemporâneo, sua utilização pela empresa, e sua incidência na configuração do imaginário pós-moderno. Através de uma estratégia plurimetodológica que busca dar conta do cotidiano, analisamos três campanhas publicitárias da empresa: “Bem Estar Bem”; “40 anos”; e “Feliz Brasil para Você”. Seguindo os pressupostos teóricos da sociologia compreensiva e da análise semiótica, fizemos uma profunda análise dos dados, na tentativa de dar respostas às questões levantadas, interpretando-as a luz das teorias.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:46:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401345-Texto+Completo-0.pdf: 1386242 bytes, checksum: b043f4af85bf8501058de115100e674e (MD5) Previous issue date: 2008 / This study investigated communication processes that are present at the AIQ Company. These processes contribute for the generation and the management of the knowledge in its organizational areas. The Company AIQ, funded in 1948, acts on chemical consumables and industrial supplements. It has sixteen productive units and distribution centers, as well as representatives and distributors in Brazil and abroad, and it is pinpointed for its innovative characteristics. The Complex Model, proposed by Morin (2003a), is the method that tailored this research. This research was developed using the basis of bibliographical and documental search, also making use of case studies and field research, which included the interview of managers and the application of questionnaires for the employers of the shoes components factory unit. The theoretical revision included aspects of knowledge management, organizational communication, as well as its cultural and structural aspects. The results interpretation followed four concepts of analysis in the context of the investigated company: to produce, to keep, to manage, and to share knowledge. The main result was the observation of proactive search for the improvement of both management and generation of knowledge by the company, much of which stimulated by the need of constant technological innovation, as a way to keep competitiveness. The company also aims at the diversification of its communication channels, action which is acknowledged by its employees who understand that these channels are adequate to share the knowledge.It was also observed that exists a constant improvement of communication channels in order to make them clearer and more effective, since they contribute to increase both individual and collective knowledge. However, it was observed that although the company is truly engaged with these questions, it is still a long way until the communication with its public allows that individual knowledge also becomes collective knowledge. / A tese investigou a respeito dos processos comunicacionais presentes na empresa AIQ que contribuem para a geração e gestão do conhecimento em seus espaços organizacionais. A empresa em foco, fundada em 1948, atua no ramo de insumos químicos e suprimentos industriais. Possui 16 estruturas entre unidades produtivas, centros de distribuição, representantes e distribuidores no Brasil e no exterior; e destaca-se por suas características de inovação. O Paradigma da Complexidade, proposto por Morin (2003a), constituiu-se no método que orientou a pesquisa, que foi desenvolvida mediante levantamentos bibliográfico e documental, estratégia de estudo de caso e pesquisa de campo; envolvendo a realização de entrevistas com gestores da empresa e aplicação de questionários aos funcionários da unidade fabricante de componentes para calçados. A revisão teórica abarcou conteúdos de gestão do conhecimento, comunicação organizacional, cultura e estrutura organizacional. A interpretação dos resultados da pesquisa seguiu quatro eixos de análise no contexto da empresa investigada: produzir, manter, gerir e compartilhar conhecimentos. Como principal resultado, observou-se a busca pela gestão e geração de conhecimento por parte da empresa, justificada pela necessidade constante de inovar tecnologicamente como forma de manter a competitividade no setor de componentes. A empresa visa diversificar seus veículos de comunicação, sendo esta ação percebida pelos funcionários, que entendem que são adequados ao compartilhamento do conhecimento.Igualmente, constatou-se que há uma constante adequação dos meios comunicacionais para torná-los claros e efetivos, pois tendem a aperfeiçoar o conhecimento individual e coletivo. No entanto, observou-se que, embora a empresa seja comprometida com tais questões, possui uma longa trajetória a percorrer para que a comunicação, com seus públicos, possibilite que o conhecimento individual venha também a se constituir em coletivo, ao mesmo tempo que o conhecimento coletivo possa, igualmente, ser individual.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:47:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000428527-Texto+Completo-0.pdf: 5484614 bytes, checksum: 579646b8e5c60279241f2bd75e320cac (MD5) Previous issue date: 2010 / This research constitutes a study regarding the relationship between communication and work, in which the subject and his manner of speech in the work process, is the pivot point. Transdisciplinary construction, aimed to investigate for evidence, how/if the Appreciative Inquiry (im)possible to build fields of morphic resonance, comprising as it does its dynamics - that finds other paradigms and moves from actions such as find, dream, design and execute - and discussing their ability to interfere (or not) in the evolution of knowledge in fields morphic resonance. All field work was developed from a case study in Nutrimental company, built from the perspective of methodological Paradigm of Complexity. The Appreciative Inquiry as a way of enabling strategy, has in its scope a process of building collective understandings, by the purposeful interaction dynamics that is able - or not - to establish. This dynamic may emerge skills for interpersonal relations, product of conversations in and about the work, which hold a collective responsibility, as a group mind, and evolution to produce actions appear between groups apart from each other. The survey found that theoretical concepts into resetting the job as the nature of an event, the result of a collective production of meaning. He devoted himself to look at this dynamic as an engine for action, emphasizing aspects of communication, and found that the instability of work interactions is implied a permanent (re) negotiation and (re) structuring cognitive, biological and social stakeholders, which re (organizing), all the time, their referents in the world of work, the work itself and its structured world. In this configuration we try to bring clarity to the explanation of phenomena in which collective understandings of communication are crystallized, they can maintain an upward spiral of self-eco-organization in working groups and, consequently, constitute a strategic line for the sustainability of a business in the market . / Este trabalho de pesquisa constitui-se num estudo em torno da relação entre Comunicação e Trabalho, na qual o sujeito e sua forma de linguagem, no processo de trabalho, é o ponto de articulação. De construção transdisciplinar, teve como objetivos investigar, buscando evidências, como/se a Investigação Apreciativa (im)possibilita a estruturação de campos de ressonância mórfica, compreendendo como acontece sua dinâmica - que considera outros paradigmas e se move a partir de ações como descobrir, sonhar, desenhar e executar – e discutindo sua capacidade de interferir (ou não) na evolução de conhecimentos por ressonância em campos mórficos. Todo o trabalho de campo foi desenvolvido a partir de um estudo de caso na empresa Nutrimental, construído sob a ótica metodológica do Paradigma da Complexidade. A Investigação Apreciativa, como um modo de viabilização estratégica, tem em seu escopo um processo de construção de entendimentos coletivos, pela dinâmica de interações propositivas que é capaz – ou não - de instituir. Dessa dinâmica podem emergir competências por relações intersubjetivas, produto de conversas de, no e sobre o trabalho, as quais sustentam uma competência coletiva, como uma mente grupal, e produzem ações para evolução entre grupos aparentemente distanciados entre si.A pesquisa considerou conceitos teóricos que recolocam o trabalho como sendo da natureza de um evento, resultado de uma produção de sentidos coletivos. Dedicou-se a olhar para esta dinâmica como geradora de ações, privilegiando aspectos da Comunicação, e considerou que na instabilidade das interações de trabalho está implícita uma permanente (re)negociação e (re)estruturação cognitiva, biológica e social dos envolvidos, que re(organizam), a todo momento, seus referentes do mundo do trabalho, do próprio trabalho e do seu mundo estruturado. Nessa configuração buscamos trazer maior clareza para a explicação sobre fenômenos de comunicação onde entendimentos coletivos são cristalizados, podem manter uma espiral ascendente de eco-auto-organização nos grupos de trabalho e, por conseqüência, constituir uma linha estratégica para sustentabilidade de um negócio no mercado.

Esta pesquisa aborda o processo sucessório na empresa familiar e tem o objetivo de analisar os seus principais obstáculos, originários da relação pai-filho, sob o enfoque psicanalítico freudiano. Trata-se de um estudo de caso através do método de observação clínica durante o período de 2 anos. A análise dos dados consiste em evidenciar o significado inconsciente das produções imaginárias, palavras e ações do indivíduo. Observa-se que a busca que o filho faz do pai na empresa, trata-se antes de tudo, de uma segunda chance para a relação dos dois, momento em que a conflitiva edípica é reeditada. Sob este enfoque, identifica-se as repercussões do conflito pai-presidente e filho-sucessor, bem como o significado dos recursos administrativos utilizados durante o processo de passagem gestão- patrimônio como abordagem e tentativa de resolução de conflitos intrapsíquicos. Conclui-se que para a efetivação da sucessão, é preciso que o filho seja capaz de preservar a relação com o pai, a partir de seu sentimento de amor e culpa e ao mesmo tempo, transgredir, questionando e transformando as leis do pai, o que vai-se constituir num novo plano para a empresa. / This research addresses the succession in family business and intends to analyse its main obstacles, originated in the father-son relationship, from a Freudian psychoanalytical point of view. It is a case study in which the method of clinicai observation was used and which took two years to be completed. The data analysis consists in demonstrating the unconscious meaning of imaginary output, words and actions o f the individual. It was noticed that the search for the father in the company, attempted by the son, is primarily a second chance for their relationship, being also a time when the oedipal conflict reappears. Using this approach, it was possible to identify the effects (repercussions) ofthe father-president and son-heir conflict, as well as the meaning of administrative funds used during the process of family estatemanagement passage as an approach and attempt to solve intrapsychic conflicts. It was found that, for the accomplishment ofthe succession (inheritance), it is necessary for the son to maintain his relationship with the father, based on his feelings of Iove and guilt, and, at the same time, to break the father 's regulations, questioning and changing them, which will bring a new plan for the company.

Os mecanismos de governança corporativa são originalmente propostos para empresas de capital aberto, entretanto suas práticas podem minimizar os problemas de agência encontrados em empresas de controle familiar ao estabelecer regras para as relações entre família, patrimônio societário e gestão, além da clássica separação entre propriedade e controle. São notórias a forte presença de grupos familiares e a alta concentração de propriedade entre empresas de capital privado nacional. Muitas das dificuldades enfrentadas são comuns entre as organizações familiares, entretanto, não existem regras e soluções que atendam a todas de modo satisfatório. Dessa forma o trabalho consistiu no estudo de caso de quatro empresas familiares do Rio Grande do Sul em que são investigados o alinhamento das práticas e estruturas de gestão das empresas pesquisadas às práticas de governança corporativa. / Corporate governance mechanisms are originally proposed for publicly traded companies, but their practices can minimize the agency problems found in family-owned companies by establishing rules for family relationships, corporate equity and management, as well as the classic separation between ownership and control. Notable are the strong presence of family groups and the high concentration of ownership among national private equity firms. Many of the difficulties faced are common among family organizations, however, there are no rules and solutions that suit all of them satisfactorily. In this way the work consisted of the case study of four family companies from Rio Grande do Sul in which the alignment of the practices and management structures of the surveyed companies with the practices of corporate governance are investigated.

A agricultura tem tido, ao longo dos séculos, um destaque a nível mundial. O Brasil tem sido considerado grande player nesse segmento, globalmente. Dentro desta perspectiva, este trabalho teve como objetivo o estudo de caso de uma empresa familiar com atuação no agronegócio, localizada no Centro-Oeste brasileiro, em processo de sucessão. A pergunta chave foi “De que modo empresas familiares ligadas ao agronegócio, oriundas da região noroeste do Rio Grande do Sul, e instaladas na região Centro-oeste do Brasil, na busca por explorar novas terras e novas oportunidades, lidaram e estariam lidando com a sucessão em seus negócios, bem como quais seriam as características mais marcantes na condução desse processo”? Para analisar a sucessão familiar, realizou-se um estudo de caso, embasando-se através de pesquisa sobre a Empresa Familiar, Sucessão Familiar e Agronegócio, pesquisa documental, entrevistas semiestruturadas com os sucessores, sucedidos e gestores na empresa que já passaram ou estão passando por este processo. Concluiu-se que a sucessão na empresa visitada vem ocorrendo ao longo da última década, como um processo de desenvolvimento continuado dos sucessores através dos anos, primando pela manutenção dos valores da família e da empresa, de forma profissional, o que tem permitido a perpetuação da empresa, que já está na terceira geração. / Agriculture has been, over the centuries, a prominent worldwide. Brazil has been considered major player in this segment globally. Within this perspective, this study aimed to the case study of a family company engaged in agribusiness, located in the Brazilian Midwest, in succession. The key question was " How family businesses in the agribusiness , came from the Northeast region of Rio Grande do Sul , and installed in the Midwest region of Brazil , seeking to explore new lands and new opportunities , and would be dealt dealing with succession in their business , and what are the most striking features in the conduct of this process " . To analyze the family succession, there was a study case, that is basing through literature search on Family Business, Family Succession and Agribusiness, and semi-structured interviews with the successors, succeeded and managers in the company who have gone or are going through this process. It was concluded that the succession in the visited company has been occurring over the past decade, as an ongoing development process of successors over the years, striving for maintenance of family and values of the company in a professional manner, which has allowed the perpetuation the company, which is already in the third generation.

Este estudo busca identificar, hierarquizar e apresentar. a partir de uma pesquisa realizada junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade Total para as Micro e Pequenas Empresas, uma série de fatores - ou motivos - que podem dificultar ou mesmo inviabilizar a implantação de programas da qualidade nas micro e pequenas empresas. Os fatores utilizados neste estudo compõe dois grupos básicos: o primeiro são de fatores genéricos que podem dificultar a implantação de qualquer tipo de programa de melhoria em qualquer organização. O segundo são de fatores relacionados ao método utilizado pelo Programa SEBRAE . O primeiro grupo, num total de 110 fatores, foram adaptados de um estudo de caso realizado por PIERACCIANI (1995) e apresentados em dissertação de mestrado sob o título -O Insucesso na Implantação de Programas de Qualidade". Para compor o segundo grupo foram utilizados 12 fatores relacionados ao método SEBRAE. Através de uma pesquisa realizada com os consultores do SEBRAE que participaram da implantação do Programa SEBRAE da Qualidade selecionou-se 46 fatores dos 110 identificados, bem como os 12 fatores relacionados ao método utilizado pelo SEBRAE em seu programa. A partir disto realizou-se uma pesquisa junto a empresários que participaram do Programa SEBRAE da Qualidade, de forma que os fatores pudessem ser hierarquizados e avaliados. Uma das principais contribuições deste estudo está na identificação e priorização dos principais motivos que têm dificultado ou impedido as micros e pequenas empresas de obter sucesso como os programas da qualidade. Além disso contribui com o SEBRAE na identificação das dificuldades relacionadas seu Programa da qualidade para possíveis e eficazes correções e melhorias. / The purpose of this study is to identify, to ordain and to show a series of factors - or reasons - that can hinder or even to make unfeasible the implantation of quality programs in micro and small companies from data obtained through a research accomplished with managers that participated of the SEBRAE Program of the Total Quality for the Micro and Small Companies. The factors used in this study compose two basic groups: the first is composed of generic factors that can hinder the implantation of any type of improvement program in any organization. The second has factors related to the method used by the SEBRAE Programa. The first group, in a total of 110 factors, were adapted of a case study accomplished by PIERACCIANI (1995) and presented in Master's degree dissertation under the title "Failure in Implantation of Quality Programs". To compose the second eroup 12 factors related to the method SEBRAE were used. Through a research accomplished with the consultants of SEBRAE that participated in the implantation of the SEBRAE Program of the Quality 46 factors out of 110 were selected, as well as the 12 factors related to the method used by SEBRAE in its program. From this data a research was done with managers that participated in the SEBRAE Program of the Quality, so that the factors could be nested and appraised. One of the mains contributions of this study is in the identification and ordenation of the main reasons that have been hindering or impeded them micro and small companies of obtaining success as the quality programs. Moreover, it contributes with SEBRAE in the identification of difficulties to its quality program, in order to obtain possible and effective corrections and improvements.