Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2017-03-23T18:05:23Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1314029 bytes, checksum: a87337c6fdef53bfc5dee2cbec50e6a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-23T18:05:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1314029 bytes, checksum: a87337c6fdef53bfc5dee2cbec50e6a5 (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / O estilo de vida da sociedade, através do aumento nos padrões de consumo, encontra-se entre os principais fatores responsáveis pelo agravamento da degradação ambiental. Nesse sentido, a educação ambiental, especialmente no ensino superior, adquire relevância estratégica na condução dos jovens universitários para uma mudança de comportamento em busca do consumo sustentável. No entanto, muitas instituições ainda não encontraram o caminho para trabalhar a temática na formação de seus discentes, visto que há uma dificuldade para a construção de projetos institucionais que integrem a questão ao processo educativo. Diante dessa realidade este estudo teve como objetivo investigar se a conscientização ambiental está associada a um comportamento de consumo sustentável por universitários, e em que medida a compreensão dos problemas ambientais impacta na decisão de compra desses jovens. Este estudo, de abordagem quanti/qualitativa, com caráter descritivo-exploratório foi realizado na Universidade Federal de Viçosa (UFV), com jovens universitários matriculados no último ano dos cursos de graduação. A pesquisa foi realizada em duas etapas: 1- aplicação de questionário on-line, obtendo-se uma amostra de 148 jovens; 2- entrevista semiestruturada com 20 universitários. Para análise dos dados quantitativos utilizou-se o software estatístico SPSS, e qualitativos, a técnica de Análise de Conteúdo. Recorreu-se à Teoria Bioecológica do Desenvolvimento Humano para realizar a análise dos dados. Constatou-se que os jovens universitários pesquisados apresentaram alto grau de consciência ambiental, e esta possui um relacionamento positivo, porém fraco, com o comportamento de consumo sustentável, isto é, além da consciência ambiental, existem outros fatores que influenciam o consumo dos jovens universitários como: preço; falta de informação sobre os produtos, empresas e das implicações das escolhas de compra para o meio ambiente; incentivo ao consumismo e falta de políticas de reciclagem do lixo. As principais redes de informação para a decisão de compra e práticas sustentáveis pelos jovens encontram-se no microssistema, contexto familiar e instituição de ensino, apesar de a UFV ter ocupado o quinto lugar na classificação pelos estudantes. Dentre os critérios utilizados durante a decisão de compra, o principal aspecto considerado é o preço, as implicações ambientais não fazem parte das escolhas dos universitários pesquisados. Enfim, constatou-se uma defasagem na educação ambiental, pois as atividades existentes na UFV são consideradas insuficientes para mobilizar os jovens universitários a exercerem ações pró-ambientais. Os discentes demonstraram interesse em contribuir para a preservação do meio ambiente, porém relataram necessidade de haver mais projetos, campanhas e palestras voltados para a conscientização da comunidade acadêmica. Declararam ainda ser importante essa abordagem dentro de seus cursos, uma vez que, mesmo naqueles em que o profissional atuará diretamente com o meio ambiente, a formação é mais voltada para atender questões financeiras do mercado ou à legislação. Contudo, espera-se que este estudo contribua para um maior engajamento da UFV, e mesmo dos discentes, na busca por soluções para os problemas ambientais, e propõe-se que, de alguma forma, essa temática esteja inserida na grade curricular dos diferentes cursos de graduação do ensino superior. / The society life style, through the increase of patterns of consumption, lies among the main factors responsible for the environmental degradation aggravation. Thus, the environmental education, specially in higher education, acquires strategic relevance in conducting young university students to a behavior change seeking for sustainable consumption. However, many institutions have not found yet the way to work on this theme in teachers training, once there is difficulty to construct institutional projects that join it to the educational process. Considering this reality, this study aimed to investigate if the environmental awareness is associated to a behavior of sustainable consumption by university students and, how the compreension of the environmental problems impact the buying decision of these young people. The present study relies on quantitative and qualitative approach, characterized as descriptive-exploratory, it was held in the Federal University of Viçosa (Universidade Federal de Viçosa - UFV) with young university students enrolled last year in undergraduation courses. The research was carried out in two steps: 1 – applying an on-line questionnaire in a sample of 148 young students; 2- semi-structured interview with 20 university students. The software SPSS was used to analyze the quantitative data, and the Content Analysis was used for analyzing the qualitative data. The Bioecological Theory of Human Development was used to perform data analysis. It was found that the young university students researched presented high level of environmental awareness positive, but weakly related to a sustainable consumption behavior, it means that besides the environmental awareness there are other factors that influence the consumption of young university students such as: price, lack of information about products, companies and the consequences for the environment about the buying choices, consumption incentives and lack of politics for garbage recycling. The main net of information for buying decisitions and sustainable practices of the young people are found in the microssystems, familiar context and teaching instituitions, besides UFV has occupied the fifth place in the students classification. From the criteria used during the buying decision, the main aspect is the price, the environmental implications are not considered by the students. Finally, it was found a discrepancy in environmental education, because the existing activities at UFV are considered not enough to mobilize the young students to have pro-environmental attitudes. The teachers showed interest in contributing for the environment preservation. However, they reported the necessity to invest on projects, campains and speaks toward the awareness in the academic community. They also claimed the importance of this approach in their courses, even in courses that are related to environmental matters, the student is more prepared to act in financial issues or legislation. However, it is intended by this study to contribute for more interest of UFV and teachers in searching solutions for environmental problems and, it is also proposed to insert this theme in curricular in different undergraduation courses.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2017-03-23T18:27:11Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 974107 bytes, checksum: 8e5c3bc296b0adc9983da0e1b4a22900 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-23T18:27:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 974107 bytes, checksum: 8e5c3bc296b0adc9983da0e1b4a22900 (MD5) Previous issue date: 2016-12-05 / As relações de consumo, bem como a sociedade, passaram por diversas mudanças ao longo dos séculos. Se antes o ato de consumir alimentos era tido como uma forma de satisfazer necessidades eminentemente fisiológicas, nos dias atuais o modo como as pessoas se alimentam pode representar seus estilos de vida. Os consumidores estão em constante mudança de opinião, critérios, gostos e atitudes em relação aos produtos alimentícios que compram e aos locais onde realizam suas compras. Diante disso, o presente estudo teve como objetivo analisar os critérios usados pelos consumidores na seleção dos alimentos que compõem a cesta básica bem como a escolha do local de compra. A pesquisa se baseou em uma abordagem quantitativa de caráter descritivo e foi realizada na região central da cidade de Petrópolis, região serrana do estado do Rio de Janeiro, onde foi selecionada uma amostra de 278 consumidores. Esta amostra foi obtida de forma probabilística a partir das técnicas de amostragem conglomerada, estratificada e sistemática. Após a coleta dos dados, todas as informações foram tabuladas em planilhas eletrônicas e analisadas por um software específico para as Ciências Sociais Aplicadas. A partir do perfil socioeconômico e demográfico dos consumidores petropolitanos verificou-se que 54% dos entrevistados eram mulheres e 46% homens, sendo o ensino superior a escolaridade de maior frequência para os homens, enquanto que a maior frequência observada para as mulheres foi o ensino médio incompleto. Os resultados evidenciaram que os principais critérios usados pelos consumidores para selecionar os alimentos da cesta básica são aparência física, valor nutritivo, preço, atratividade da embalagem e marca, destacando-se que o mais importante destes foi a aparência física dos alimentos. Em relação aos critérios usados para a escolha do local de compra (supermercado) foi revelado que três fatores são os mais importantes para a tomada de decisão do consumidor: qualidade/organização de produtos e atendimento, praticidade/flexibilidade e comodidade/tempo. Foi constatado que há diferenças em todos os critérios de escolha dos alimentos da cesta básica dependendo do gênero dos consumidores, evidenciando que as mulheres atribuíam maior importância para os critérios do que os homens. Verificou-se que somente no critério marca não houve diferenças entre os níveis de escolaridade dos entrevistados. Para os outros critérios ficou evidente que, na medida em que aumentava a escolaridade dos entrevistados, maior era a importância dada aos critérios atratividade da embalagem, preço e aparência física, enquanto que o aumento da escolaridade para o critério valor nutritivo refletia em uma menor importância deste critério. Por outro lado, a partir dos diferentes estratos de renda pesquisados, não foi possível encontrar diferenças na importância dos critérios aparência física e valor nutritivo. Já para os critérios marca, preço e atratividade da embalagem foi observado que quanto maior a renda do consumidor, menor seria a importância atribuída a estes critérios. Em relação aos principais fatores utilizados pelos consumidores para escolher um supermercado, observou-se que somente no fator praticidade/flexibilidade é que homens e mulheres se diferiram quanto à importância dada a este fator, sendo verificado que as mulheres atribuíam maior importância para este do que os homens. Para os diferentes níveis de escolaridade, foram detectadas diferenças em todos os fatores pesquisados, podendo ser observado que os consumidores com maior nível de instrução eram aqueles que davam maior importância para os fatores comodidade/tempo e organização/qualidade de produtos e atendimento, ao passo que no fator praticidade/flexibilidade quanto maior fosse a escolaridade dos indivíduos menor importância foi dada a este. Em relação aos diferentes estratos de renda ocorreram diferenças somente no fator qualidade/organização de produtos e atendimento e praticidade/flexibilidade, sendo que no primeiro foi observado que quanto mais alto o nível de renda maior a importância deste fator para os consumidores e no segundo ocorria o processo inverso. / Consumer relations, as well as society, have gone through many changes over the centuries. If before the act of consuming food was seen as a way eminently meets physiological needs, nowadays the way people feed can represent various forms of lifestyle. Consumers are constantly changing of the opinion, criteria, tastes and attitudes towards food products they buy and where they make their purchases. Therefore, this study aimed to analyze the consumer decision-making considering its features, place of purchase, evaluation and selection of foods that make up the basic food basket. The research was based on a quantitative approach descriptive and was held in the central city of Petropolis, mountainous region of the state of Rio de Janeiro, being selected a sample of 278 consumers. This sample was obtained in a probabilistic manner from conglomerated, stratified and systematic. sampling techniques. After collecting the data, all the information was tabulated in spreadsheets and analyzed by a specific software for the Applied Social Sciences. The results showed that the main criteria used by consumers to select foods from the basic food basket are physical appearance, nutritional value, price, attractiveness of packaging and brand, highlighting the most important of these was the physical appearance of food. In relation to the criteria used for choosing the place of purchase (supermarket) it was revealed that three factors are the most important to the consumer's decision-making: Quality/Organization products and services, Practicality/Flexibility and Convenience/Time. With respect to gender was found that there were differences in all the selection criteria of the basic basket food, showing that women were those who attributed greater importance to the criteria than men. In the relation to schooling, it was found that only the criterion marks there were no differences among the researched levels. For the other criteria was revealed to the extent that increased educational level of the respondents, the greater the importance given to the criteria attractiveness of packaging, price and physical appearance, while increasing education for nutritional value criterion reflected in a minor this criterion. On the other hand, from the different income levels studied, it was not possible to find differences in the importance of the criteria physical appearance and nutritional value. As for the criteria brand, price and attractiveness of the packaging it was observed that the larger the consumer's income, the less would be the importance of these criteria. Regarding the main factors used by consumers to choose a supermarket, it was observed that only the Practicality/Flexibility factor is that men and women differ on the importance of this, and found that women attributed greater importance to this than men. For the different levels of education, differences were detected in all studied factors may be noted that consumers with higher education levels were those that gave more importance to the Convenience factors/Time and Organization/Quality of products and service, while that the Practicality/Flexibility greater factor was the education of individuals less importance was given to this. In relation to the different income levels differences occurred only in the Quality/Organization factor products and service and Practicality/flexibility, which at first was observed that a higher level of income increased importance of this factor for consumers and the second occurred the reverse process.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-03-27T17:24:33Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2965229 bytes, checksum: fd22c429edac691479458cb21c4e8f69 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T17:24:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2965229 bytes, checksum: fd22c429edac691479458cb21c4e8f69 (MD5) Previous issue date: 2016-06-30 / O estudo consistiu em analisar o papel das redes sociais familiares e não familiares, na vida pessoal dos estudantes de graduação residentes nas unidades de moradia estudantil da Universidade Federal de Viçosa (UFV), campus Viçosa, MG. Tal objetivo se cumpriu por meio da caracterização do perfil socioeconômico do grupo familiar e dos estudantes residentes nas unidades de moradia estudantil da instituição, bem como do seu quadro de vulnerabilidade socioeconômica; da identificação dos padrões de sociabilidade associados a esses estudantes, e ainda da análise do papel das redes familiares e não familiares enquanto aporte material, social e psicológico para os estudantes. O estudo teve uma abordagem quantitativa e qualitativa tendo como pressuposto a influência e a importância das redes sociais nas condições de vida de grupos em situações de vulnerabilidade socioeconômica (a exemplo dos universitários residentes nas unidades de moradia estudantil da UFV), explicando as suas dinâmicas de reprodução social. O trabalho empírico fora desenvolvido a partir de uma amostra que contemplou 275 estudantes residentes nas unidades de moradia estudantil (ou 28,2% do total de residentes). As variáveis foram mensuradas estatisticamente, revelando as percepções dos estudantes pesquisados por meio da expressão oral com aplicação de um questionário, a fim de descrever as redes de relacionamento construídas e vivenciadas pelos mesmos. Os resultados revelaram que, ao procurarmos compreender a configuração das redes de relações, os tipos de redes existentes, os padrões distintos de sociabilidade, os mecanismos e as dinâmicas às quais estão vinculados os estudantes pesquisados, a maior parte das trocas foram mediadas por grupos que tinham entre si relações de grande pessoalidade e grande confiança. Entretanto, foram detectadas também trocas, especialmente aquelas relacionadas aos órgãos institucionais, que envolviam uma menor pessoalidade e uma menor confiança. No entanto, todas elas representaram importantes aportes para os estudantes. Isso porque as trocas nem sempre envolvem bens similares, envolvem confiança, ligada à homofilia, na confiança naqueles grupos ou sujeitos, cujos comportamentos similares são percebidos nas suas dimensões pessoais, profissionais e políticas dos sujeitos. O estudo reforça o aspecto de que as redes se constituem em importantes aportes em condições de pobreza e impactos no bem-estar dos indivíduos, além de nos permitir identificar os padrões de sociabilidade relacionados a esses sujeitos. / The study consisted in analyze the role of familiar and unfamiliar social networks, in personal lives of undergraduate students residents in student housing units at the Federal University of Viçosa (UFV), campus Viçosa, MG. This objective was performed through the characterization of the socioeconomic profile of the family group and of the students resident in student housing units of the institution, as well as their socioeconomic situation of vulnerability; the identification of patterns of sociability associated with these students, and also the analyze of the role of familiar and unfamiliar networks as input material, social and psychological for students. The study had a quantitative and qualitative approach from the assumption of the influence and importance of social networks in living conditions of groups in socioeconomic vulnerability situations explaining their dynamics of social reproduction. The empirical work was developed from a sample that included 275 students living in student housing units, representing 28.2% of total residents. The variables were measured statistically, revealing the perceptions of students surveyed, through speaking, applying a questionnaire. The results revealed that the types of networks, different sociability patterns, the mechanisms and dynamics to which the students surveyed are bound indicated that most part of the changes were mediated by groups that had among each other, great personality relations and great confidence. However, there were also detected changes related to institutional organs, which involved a minor personality and lower confidence, all of which representing important contributions to the students, because the trade does not always involve similar goods involve trust, linked to homophilia, in groups or individuals whose similar behaviors are perceived in their personal, professional and political dimensions. Moreover, the results also indicated the importance of strong family ties being more often the main provider of contributions and the reduction of these ties can bring difficulties in the student moments of need. The study reinforces the point that the networks are of important contributions in poverty and impacts on the welfare of individuals in addition to identifying the patterns of sociability related to these subjects.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-03-27T18:09:52Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1734929 bytes, checksum: aae34331a26c2426816ff88848309bd7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T18:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1734929 bytes, checksum: aae34331a26c2426816ff88848309bd7 (MD5) Previous issue date: 2016-12-06 / A exposição ao ruído ocupacional pode trazer consequências como perda auditiva e, ou, zumbido, além de prejuízos não auditivos como esforço e fadiga para realizar tarefas que impliquem a discriminação auditiva, o estresse, a ansiedade, o isolamento e a autoimagem negativa em relação à deteriorização auditiva. Isso por considerar que a audição é o canal sensorial mais importante, quando se pensa na comunicação por linguagem oral. Este estudo objetivou analisar as consequências da perda auditiva e, ou, zumbido na qualidade de vida (QV) do indivíduo em relação ao trabalho, bem como no meio social. Especificamente, pretenderam-se caracterizar sociodemograficamente os indivíduos e seu perfil audiológico; e avaliar as implicações da perda auditiva e do zumbido na qualidade de vida do indivíduo em relação ao trabalho como também no meio social. Optou-se pela pesquisa quanti-qualitativa e descritiva, feita na Universidade Federal de Viçosa (UFV), com 25 servidores expostos ao ruído, dos setores de pré-moldados e serralheria desta Instituição. Para o alcance dos objetivos propostos, inicialmente, os indivíduos participaram da etapa de caracterização do perfil audiológico, com realização de meatoscopia, audiometrias tonal e vocal, audiometria de altas frequências (AAF) e emissões otoacústicas (EOA). Em seguida, fizeram-se entrevistas fundamentadas em um roteiro estruturado (WHOQOL-Bref), com aplicação de questionários para conhecer os prejuízos sociais da perda auditiva e avaliar a qualidade de vida dos indivíduos no trabalho, tendo o modelo de Walton como referência. Utilizou-se, também, de um roteiro semiestruturado, a fim de conhecer a realidade vivenciada pelos participantes. Os dados quantitativos foram analisados pelo programa estatístico Stata, versão 13, enquanto os qualitativos, pela análise das falas dos participantes. Os resultados indicaram que as alterações auditivas encontradas como entalhe nas frequências agudas na audiometria convencional, o aumento dos limiares em altas frequências e a redução da amplitude das EOA são alterações típicas de exposição ao ruído. No entanto, a ausência de exames audiológicos prévios à exposição, como referência, e a consequente comparação com exames auditivos sequenciais, é indispensável para se afirmar que se trata de perda auditiva induzida por ruído (PAIR). Embora as queixas de dificuldade auditiva e zumbido tenham sido frequentes na análise das falas dos indivíduos avaliados, não foram observadas implicações na QV do indivíduo no trabalho, bem como em suas relações sociais, possivelmente por não ter atingindo, ainda, as frequências relacionadas à fala pela satisfação de pertencer à Instituição, possivelmente amenizou essa dimensão. Esses resultados apontaram para a necessidade de melhorar as condições de trabalho dos indivíduos expostos ao ruído ocupacional, investindo na efetivação do Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor (SIASS). Essa política pública, destinada à promoção, à prevenção e ao acompanhamento da saúde dos servidores públicos federais, se cumprida, evitaria que a saúde auditiva continuasse sendo prejudicada, com consequentes prejuízos para a vida pessoal, laboral e social dos trabalhadores. / The exposure to occupational noise may bring consequences like hearing loss and/or tinnitus, besides not hearing losses, such as effort and tiring when doing tasks that imply in hearing discrimination; stress; anxiety; isolation, negative self image related to hearing deteriorization, for example. That is because the hearing is considered the most important sensorial channel when oral language communication is regarded. Thus, this study aimed to analyze the consequences of hearing loss and/or tinnitus in the individual and work life quality (LQ), as well as in their social relationships. Specifically it was intented to characterize social demografically the individual and their hearing profile, and analyze the implies of the hearing loss and tinnitus in the individual and work life quality, as well as in their social relationships. It was decided to apply a quantitative-qualitative research at UFV with 25 workers exposed to noise in two sectors of the University, pre molded and locksmiths. In order to reach the estabilished goals, initially, the individual participated to a profile audiological characterization based on tonal and vocal meatoanscopy audiometry, high frequency and otoacustics emissions audiometry. Next, interviews were carried out based on a structured script (WHOQOL-Bref), with questionnaire application to recognize social prejudices due to hearing loss and to evaluate the individual and work life quality, modeled by the Walton reference. It was also used a semi- structured script in order to possibilitate to know the participants reality. The quantitative data were analized by the program Stata, version 13, and the qualitative data were analized by the participants speech. The results indicated that the hearing alteration found, such as notch in acute frequency in conventional audiometry, increase in high frequency thresholds and amplitude reduction of EOQ are typical alterations of the noise exposure. However, the absence of previous audiological exams to exposure, as reference, and the consequent comparison with sequential hearing exams, are important to claim a noise inducted hearing loss (NIHL). Although, complains about the hearing difficulty and tinnitus have been frequent in the individual speech analysis, it was not noticed problems in individual and work LQ, as well as the social relationships, possibly because they have not reached yet the frequencies related to the speech. These results point out to the necessity to improve the work conditions for workers exposed to occupational noise, investing on the effectuation of Subsystem Integrated to Attention to Workers Health (SIAWH). This public policy intended to promote, prevent and accompany the federal public workers’ health, if it was done correctly, it would avoid the prejudice of hearing health showing bad consequences for the personal, work and social life of the workers.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-03-31T13:27:15Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1142770 bytes, checksum: cb8f4462d8da9101da9c82d825d85b5d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-31T13:27:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1142770 bytes, checksum: cb8f4462d8da9101da9c82d825d85b5d (MD5) Previous issue date: 2016-06-20 / Os desequilíbrios surgidos do processo de divórcio e dissolução de união estável podem ser identificados nas disputas judiciais que esperam do Estado uma compensação pela incapacidade das partes de resolverem seus conflitos familiares. O Poder Judiciário tem desenvolvido uma política pública para implementar em todo o país, Centros Judiciários de Resolução de Conflitos (Cejus), utilizando-se para tanto a mediação. A pesquisa teve como objetivo geral analisar a percepção das famílias sobre a eficácia da mediação familiar na resolução das demandas judiciais advinda dos processos de divórcio e dissolução de união estável. A metodologia foi elaborada baseada no marco teórico em que a família é vista de forma sistêmica e considerando a comunicação e inter-relações. Tratou-se de um estudo exploratório-descritivo, de natureza qualitativa junto a 12 membros familiares atendidos pelo Cejus, no momento do divórcio ou dissolução da união estável, não consensuais. A entrevista semi-estruturada compreendeu o instrumento adotado. Os dados foram tratados por métodos estatísticos simples e por meio da análise de conteúdo, em que a unidade de análise compreendeu a mediação e as categorias de avaliação da satisfação do entrevistado com os resultados, os mediandos e o processo. Para os entrevistados o resultado esperado, na mediação, era a realização do acordo. Quatro dos entrevistados conseguiram construir acordo durante o processo e apresentaram um padrão de características, quais sejam: tinham o interesse de resolver as demandas de forma consensual; foram esclarecidos sobre o objetivo da dinâmica do processo previamente por seus representantes legais; os advogados participaram de maneira ativa e prospectiva durante a fase de negociação; consideravam importante a manutenção do diálogo com o ex-cônjuge; vislumbravam a repercussão negativa para os filhos caso o litígio se instalasse; adotaram postura colaborativa durante os trabalhos e ativa na geração de opções de soluções. Os demais, embora não tenham realizado um acordo, reconheceram a qualidade e benefícios da mediação. Declararam que utilizariam e indicariam a terceiros para a resolução de questões relacionadas a Direito de Família. A falta de interesse de uma das partes envolvidas em buscar o resultado foi um motivo impeditivo do bom desenvolvimento dos trabalhos. Aqueles que obtiveram resultado positivo, ao final da mediação. Os resultados sugerem a necessidade de analisar de forma mais aprofundada como forma de ampliar a eficácia do processo de mediação a triagem dos processos levados ao Cejus; a preparação das partes por seus representantes para o processo de mediação; a participação ativa dos advogados durante a fase de negociação e o estímulo a capacitação continuada dos profissionais mediadores. E finalmente observou-se que o estímulo a uma visão interdisciplinar, pode viabilizar uma análise individualizada dos conflitos e relações sociais, e isso é fator que contribui para a pacificação social e aproximação do usuário do Poder Judiciário. / The instability in a divorce procedure or during the dissolution of a stable union can be identified during the litigation processes in which it is expected that the State provides a compensation since the parties involved were not able to solve the family conflicts. The Judicial Power, therefore, has developed a public policy to be implemented in the entire country, the Judicial Centers for Conflict Resolution (Centros Judiciários de Resolução de Conflitos – Cejus), which will apply the mediation system. The aim of the research was to analyze the families’ perception as to the mediation’s efficiency during court ruling of divorce procedures and stable union dissolution. The methodology was elaborated based on a theoretical framework in which the family is viewed systemically and that also considers communication and inter-relations. This was a descriptive- exploratory study with a qualitative nature and 12 families were managed by Cejus during divorce disputes or nonconsensual stable union dissolutions. The semi-structured interview was the instrument adopted. The data were analyzed by simple statistical methods and by content analyses, in which the analyzed unit were the mediation and the respondent’s satisfaction with the results, the mediators and the litigation. The respondent’s expected result from the mediation was an agreement. Four of the respondents were able to reach a consensus during the litigation and presented a characteristic pattern: they had an interest to resolve the demands in a consensual manner; the purpose about the procedure’s dynamic had been explained previously by their legal representatives; the lawyers participated actively and prospectively during the negotiation; it was considered important to maintain conversation with the former spouse; the negative outcomes towards the children were considered in case the dissolution was established; both parties adopted a collaborative posture during the procedure and were active during the solution development. The other respondents, even though they did not come to an agreement during their respective procedure, recognize the quality and benefits of a mediator. The respondents declared that they would use and advise others to consider mediation during family dispute resolution. The lack of an agreement of interest from one of the parts involved was one of the deterrent reasons for a good development. Those that acquired a positive result at the end of the mediation. The results suggest the need to analyze more deeply in order to broaden the efficiency of the mediation procedure to by screening the cases taken to Cejus; each part’s preparation by their representatives to the mediation procedure; an active participation of the lawyers involved during the negotiation and the motivation of the professional mediator’s preparation. Finally, it was observed that the support towards an interdisciplinary vision can permit an individualized analyses of the conflicts and social interactions and this can contribute to a social pacification and the user’s approach towards Judicial Power.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-08-29T13:22:54Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1643797 bytes, checksum: 6d9033fdbeb80984b34c8ba37d88e8d7 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T13:22:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1643797 bytes, checksum: 6d9033fdbeb80984b34c8ba37d88e8d7 (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / O objetivo deste estudo foi avaliar a efetividade do Projeto de Aquisição de Gêneros Alimentícios da Agricultura Familiar no município de Coimbra, MG. A questão que pautou o presente estudo, diz respeito à análise da situação da vida dos pequenos agricultores familiares do município, após sua inserção no Projeto de Aquisição de Gêneros Alimentícios da Agricultura Familiar, sendo denominado nesse estudo pela sigla PAGAAF. A partir de 1950, o Brasil passou por um processo de modernização da agricultura, privilegiando os setores agropecuários mais capitalizados, o que causou forte impacto econômico-social no meio rural. Apesar de a agricultura familiar ser fundamental, tanto para a economia brasileira quanto para a melhoria na qualidade vida da população, os agricultores familiares vêm ainda enfrentando diversos desafios para manter e permanecer no meio rural, o que exige políticas adequadas à realidade rural. Dentro dessas políticas, encontra-se o PAGAAF inserido no Programa Nacional da Alimentação Escolar (PNAE), que constitui uma das tentativas do Governo para promover o acesso ao pequeno agricultor familiar às condições mínimas para sua fixação no campo e melhorias na qualidade de vida. O estudo foi embasado na pesquisa de natureza quanti-qualitativa, cuja metodologia foi alicerçada no estudo de caso, análise documental, questionário, entrevista e observação. Os resultados indicaram que operacionalização do PAGAAF no município de Coimbra, MG, apresentou-se resultados positivos, tornando-se um importante mecanismo de comercialização que proporciona benefícios socioeconômicos aos agricultores familiares. E por meio do projeto que vários sujeitos se articulam, discutem a realidade local e elaboram estratégias para operacionalização do projeto no município. Entretanto, os resultados apontam a baixa participação dos agricultores familiares ao projeto. O perfil socioeconômico e a condições de produção dos agricultores familiares do município de Coimbra, MG, seguem as características semelhantes a outras regiões do Brasil. Quanto à qualidade de vida tanto dos beneficiários como dos não beneficiários os resultados indicaram que não houve impacto do Projeto na vida desses agricultores. Mas, este trabalho permitiu uma visão global da efetividade do PAGAAF no município de Coimbra, MG. Destacando-se algumas repercussões do Projeto na vida dos agricultores beneficiários do município de Coimbra, MG, como o aumento da renda familiar, estabilidade para vender seus produtos, incentivo para introduzir novas culturas e melhorias na qualidade de vida do agricultor e sua família. Porém, não se pode afirmar que todas essas repercussões são advindas somente da ação do Projeto, pois, em todas as categorias analisadas os resultados demonstraram que, muitas das vezes estão associadas a outras políticas públicas em que os agricultores estão inseridos. / The objective of this study was to evaluate the effectiveness of the Acquisition Project of Food Products of Family Agriculture in the municipality of Coimbra, MG. The question that guided the present study concerns the analysis of the situation of the life of small family farmers of the municipality, after its insertion in the Project of Acquisition of Foodstuffs of Family Agriculture, being denominated in that study by the abbreviation PAGAAF. From 1950, Brazil underwent a process of modernization of agriculture, favoring the most capitalized agricultural sectors, which caused a strong socio-economic impact in the rural environment. Although family farming is fundamental, both for the Brazilian economy and for the improvement in the quality of life of the population, family farmers are still facing various challenges to maintain and remain in rural areas, which requires policies that are appropriate to the rural reality. Within these policies, PAGAAF is included in the National School Feeding Program (PNAE), which is one of the Government's attempts to promote access to the small family farmer to the minimum conditions for its fixation in the field and improvements in the quality of life. The study was based on quantitative-qualitative research, whose methodology was based on the case study, documentary analysis, questionnaire, interview and observation. The results indicated that operationalization of the PAGAAF in the municipality of Coimbra, MG, presented itself effectively, becoming an important commercialization mechanism that provides socioeconomic benefits to family farmers. And through the project that several subjects are articulated, discuss the local reality and elaborate strategies for operation of the project in the municipality. However, the results point to the low participation of family farmers in the project. The socioeconomic profile and the production conditions of the family farmers of the municipality of Coimbra, MG, follow similar characteristics to other regions of Brazil. Regarding the quality of life of both beneficiaries and non-beneficiaries the results indicated that there was no impact of the Project on the lives of these farmers. However, this work allowed a global view of the effectiveness of PAGAAF in the municipality of Coimbra, MG. Some of the repercussions of the Project on the lives of beneficiary farmers in the municipality of Coimbra, MG, such as increased family income, stability to sell their products, encouragement to introduce new crops and improvements in the quality of life of the farmer and his family. However, it can not be said that all these repercussions come only from the action of the Project, since in all the categories analyzed the results showed that they are often associated with other public policies in which the farmers are inserted.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2017-08-29T17:02:22Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 831711 bytes, checksum: 016c65c446c687f13503ef6eab2b934b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T17:02:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 831711 bytes, checksum: 016c65c446c687f13503ef6eab2b934b (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / No contexto das políticas afirmativas e do aumento progressivo de reserva de vagas no âmbito das Instituições Federais de Ensino Superior, é latente a necessidade de conhecer e analisar o perfil acadêmico e social dos estudantes. Nesse sentido, os indicadores sociais e econômicos afetam não apenas o acesso, mas, sobretudo, a permanência dos estudantes mais vulneráveis na educação superior. Diante disso, sabe-se que é fundamental transcender abordagens normativas sobre as políticas de cotas ou desmistificar a evasão dos cotistas pelo argumento superficial de deficiências cognitivas, indo a fundo às razões que incidem diretamente na permanência dos estudantes. Dessa forma, o conhecimento das necessidades e demandas do público atendido será de grande importância para subsidiar a avaliação da Lei 12.711/2012, bem como o aprimoramento da política de atendimento aos estudantes cotistas, ancorando a formulação e a implementação de novas políticas públicas de inclusão, que promovam a permanência destes estudantes no ensino superior. Nessa conjuntura, objetivou-se analisar as condições de permanência dos estudantes admitidos por meio das políticas de cotas de ingresso ao ensino superior campus Viçosa. A pesquisa quanti-qualitativa, exploratório- descritiva, foi realizada em duas etapas. Na primeira, utilizou-se dados secundários obtidos na base de dados da Diretoria de Registro Escolar da Pró-Reitoria de Ensino da UFV, campus Viçosa, a qual é alimentada constantemente com informações sobre a situação acadêmica dos estudantes de graduação. Na segunda etapa, utilizou-se dados primários oriundos de entrevistas fundamentadas em um roteiro semiestruturado e realizadas com os estudantes cotistas. Os resultados deste trabalho evidenciam que os estudantes cotistas, por serem oriundos de estratos sociais vulneráveis socioeconomicamente, ao ingressarem no ensino superior encontram dificuldades que impossibilitam sua permanência na universidade. Cabe destacar, contudo, que as análises preliminares indicaram coeficientes acadêmicos próximos entre os grupos. Análises estatísticas mais pormenorizadas precisam ser realizadas para se afirmar se há ou não diferenças significantes nos coeficientes acadêmicos. A respeito da taxa de evasão, os estudantes que ingressaram pela ampla concorrência apresentaram maior taxa em relação aos cotistas. Nesse sentido, a política de Assistência Estudantil da UFV contribui para a manutenção dos discentes na instituição, embora não consiga resolver todos os problemas. No que tange às adversidades acadêmicas, a má qualidade do ensino médio público, do qual dependem para seguir na educação superior, interfere sobremaneira na trajetória e no desempenho acadêmico dos mesmos. Portanto, faz-se importante um conjunto de proposições (instrumentais e analíticas) para as IFES desenvolverem políticas institucionais que viabilizem não apenas o acesso, mas, fundamentalmente, a permanência dos estudantes. / In the context of affirmative policies and progressive increase of vacancies reservation within the Federal Higher Education Institutions, it is needed to know and analyze the academic and social students profile. In this perspective, social and economic indicators affect not only access but, chiefly, vulnerable student permanence in higher education. Therefore, in order to go deeply to the student permanence issue it is fundamental going beyond the normative approaches on quotas policies and demystifying quota holders’ evasion by the shallow argument of cognitive deficiencies. Hence, knowing the needs and demands of assisted group will be highly important to subsidize the evaluation of the Law 12,711/2012 and improve the quota holder student policy; it makes possible to formulate and implement new public inclusion policies that promote the permanence of these students in higher education. Thereby, this paper aimed to analyze the permanence conditions of students admitted by quota admission policy to higher education at Viçosa campus. The quantitative, qualitative, exploratory, and descriptive research was performed in two phases. In the first one, it was used secondary data obtained from the database of UFV School Registry Office at Viçosa campus, which is fed periodically with information about undergraduate students’ academic situation. In the second one, primary data from interviews based on a semi-structured script and carried out with quota holder students was used. The results of this work present that quota students, for coming from socio-economically vulnerable strata, when entering in high education meet difficulties that makes impossible their stay. It must be noted, however, that the preliminary analyzes indicated close academic coefficients among the groups. More detailed statistical analyzes need to be carried out to affirm whether or not there are significant differences in the academic coefficients. Regarding the dropout rate, the students who entered by the wide competition had a higher rate than the quota holders. In this sense, the UFV's Student Assistance policy contributes to the maintenance of the students in the institution, although it cannot solve all the problems. Regarding academic adversities, the poor quality of public high school, on which they depend to follow in high education, interferes especially on their trajectory and academic performance. In conclusion, a set of proposition (instrumental an analytical) is important to Federal Higher Education Institutions develop institutional policies that allow not only the access bus also the permanence of the students.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2017-08-29T18:43:33Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 843492 bytes, checksum: 1efd68e38fe873f42220e0c4b71114ef (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-29T18:43:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 843492 bytes, checksum: 1efd68e38fe873f42220e0c4b71114ef (MD5) Previous issue date: 2017-02-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A mineração informal/ilegal está presente em todas as regiões do Peru, com maior concentração em Cusco, Madre de Dios e Puno. Este sector extrativo experimentou, em finais dos anos 80, um novo crescimento ligados a vários fatores, tais como, a liberalização do mercado de matérias primas, o aumento dos preços dos minerais e a escassez de oportunidades de emprego em outros sectores. Além disso, é importante enfatizar a importância social, já que muitas famílias recorrem a estas atividades como o único meio de subsistência para suas comunidades, em situação de pobreza e vulnerabilidade social. Assim, o problema de pesquisa está pautado não somente no crescimento expressivo da mineração informal/ilegal no Peru, mas também em suas interferências sobre os domínios da vida das famílias. Neste sentido, o objetivo foi analisar o cenário da mineração informal bem como as suas implicações na qualidade de vida das famílias de Huamachuco, Departamento de La Libertad, Perú. Na metodologia, foi feito uso da pesquisa bibliográfica para buscar informações sobre as categorias analíticas: mineração informal, representação social e domínios de vida. Além disso, fez-se uso da pesquisa qualitativa e do estudo de caso, sendo realizadas entrevistas semiestruturadas com as autoridades e as famílias de Huamachuco, buscando identificar a situação dos domínios da vida "antes e depois de mineração". Estes dados foram analisados pela estatística descritiva e pelo programa Alceste. Os resultados evidenciaram que, com o avanço do capitalismo, a cidade de Huamachuco foi beneficiada pela mineração no aspecto econômico (geração de renda e empregos), mas produziu conflitos e impactos negativos sobre o meio ambiente, com aumento do numero de doenças, o que reflete em um desenvolvimento local viciado. Com respeito aos componentes da vida: o crescimento da renda melhorou os domínios relativos à habitação e educação, como também aumentou o tempo livre dedicado ao lazer; mas, por sua vez, prejudicou os domínios relacionados com o bem-estar, segurança física, aspectos ambientais e saúde. Conclui-se que a mineração tem uma contribuição limitada na qualidade de vida das famílias, porque, apesar de propiciar o aumento da renda, o trabalho é instável, com repercussões negativas sobre o meio ambiente e a saúde das pessoas. É necessário, portanto, aproveitar o crescimento econômico gerado pela atividade de mineração, com o desenvolvimento de ações e estratégias de longo prazo e sustentáveis, por meio de uma gestão local mais efetiva e participativa. / Informal or illegal mining is present in all regions of Peru, with greater concentration in Cusco, Madre de Dios and Puno. At the end of the 1980s, this extractive sector experienced new growth linked to diverse factors, such as the liberalization of the raw materials market, the increase in mineral prices and the lack of job opportunities in other sectors. In addition, it is important to emphasize their social importance, because many families resort to these activities as the only means of subsistence for their communities, in situations of poverty and social vulnerability. So, , the research problem is based not only on the expressive growth of informal/illegal mining in Peru, but also in their interferences in the domains of life of families. In this sense, the objective was to analyze the informal mining scenario as well as the implications on the quality of life of the families of Huamachuco, Department of La Libertad, Perú. In the methodology, bibliographical research was used to search for information on the analytical categories: informal mining, social representation and domains of life. In addition, qualitative research and the case study were used, being carried out interview with the authorities and families of the Huamachuco, to identify the situation of domains of life "before and after the mining". These data were analyzed a descriptive statistics and by Alceste program. The results show that, the city of Huamachuco was benefited by mining in the economic aspect with mining (generation of income and employment) but produced conflicts and negative impacts on the environment, with increase of diseases. With respect to the domains of life: the increase of income improved the domains of housing and education, as well as increased the number of free hours destined to leisure activities, but in turn damaged the domains related to well-being, physical security, aspects of the environment and health. It is concluded that mining has a limited contribution to the quality of life of families, because, despite the increase in income, the work is unstable, with negative impacts on the environment and human health. There is a need, therefore, to take advantage of the economic growth generated by the mining activity with the development of long-term and sustainable actions and strategies, through a more effective and participatory local management. / La minería informal/ilegal está presente en todas las regiones del Perú, con mayor concentración en el Cusco, Madre de Dios y Puno. Este sector extractivo, experimentó a finales de los años 80 un nuevo crecimiento vinculado a factores diversos, como la liberalización del mercado de materias primas, el aumento de los precios de los minerales y la escasez de oportunidades de trabajo en otros sectores. Además, es importante destacar su importancia social, pues muchas familias recurren a estas actividades como único medio de subsistencia para sus comunidades en situaciones de pobreza y vulnerabilidad social. De esta forma, el problema de investigación está pautado, no solamente con el crecimiento expresivo de la minería informal/ilegal en Perú, sino también, en sus interferencias sobre los dominios de vida de las familias. En este sentido, el objetivo fue analizar el escenario minero informal, bien como sus implicaciones sobre la calidad de vida de las familias de Huamachuco, Departamento de la Libertad, Perú. En la metodología se hizo uso de la investigación bibliográfica para buscar informaciones sobre las categorías analíticas: minería informal, representación social y dominios de vida. Además se hizo uso de la investigación cualitativa y del estudio de caso, siendo realizadas entrevistas semiestructuradas con las autoridades y las familias de Huamachuco, buscando identificar la situación de los dominios de la vida “antes y después de la minería”. Estos datos fueron analizados por la estadística descriptiva y por el programa Alceste. Los resultados evidencian que, con el avance del capitalismo, la ciudad de Huamachuco fue beneficiada por la minería en el aspecto económico (generación de ingresos y empleo), pero ha producido conflictos e impactos negativos en el medio ambiente, con aumento del número de enfermedades, lo que refleja en un desarrollo local viciado. Con respecto a los componentes de vida: el aumento del ingreso mejoró los dominios relativos a la habitación y educación, bien como el aumento de horas libres destinadas al ocio; pero, a su vez, perjudicó los dominios relacionados al bienestar, seguridad física, aspectos del medio ambiente y salud. Se concluye que la minería tiene una limitada contribución en la calidad de vida de las familias, pues, a pesar de propiciar el aumento de los rendimientos, el trabajo es inestable, con reflejos negativos sobre el medio ambiente y la salud de las personas. Hay una necesidad, por lo tanto, de aprovechar el crecimiento económico generado por la actividad de minería con el desarrollo de acciones y estrategias de largo plazo y sostenibles, por medio de una gestión local más efectiva y participativa.

Submitted by Marco Antônio de Ramos Chagas (mchagas@ufv.br) on 2015-12-03T12:37:43Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2944311 bytes, checksum: d23eb4e07ac311525bff83a14a5a6bf7 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-03T12:37:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 2944311 bytes, checksum: d23eb4e07ac311525bff83a14a5a6bf7 (MD5) Previous issue date: 2014-11-20 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais / Este trabalho trata-se de um estudo realizado em uma comunidade agroecológica que se transformou em uma Ecovila, em Viçosa, MG. Seus moradores adotam práticas sustentáveis no que diz respeito a construção de suas casas, cuidados com a terra, separação do lixo e, além disso, promovem, através do ISAVIÇOSA, ONG socioambiental que fazem parte, cursos voltados para atividades sustentáveis, visando conscientizar outros indivíduos para os cuidados com o meio ambiente. Além disso, identificou-se que o grupo apresenta como catalisador dessa união a religião do Santo Daime. Essa religião, brasileira, fundada em 1930 por um ex-seringueiro, conhecido como Mestre Irineu, apresenta como ponto central de seus rituais a ingestão de uma bebida denominada Daime. Essa bebida, também conhecida como ayahuasca, altera o estado de percepção após sua ingestão e, segundo os seguidores da religião, é sob o efeito da bebida, conhecido como “mirações”, que os ensinamentos da religião são passados. Por se tratar de uma religião da região amazônica, e alguns de seus hinos conterem mensagens fazendo referência a elementos da natureza, a opção por um modo de vida mais simples, ligado aos cuidados com a natureza e com o bem-estar das próximas gerações, poderia estar diretamente relacionado com a religião. Nesse sentido busquei compreender de que forma o Santo Daime influencia o estilo de vida e as relações dos moradores da Ecovila Palmital. Após a realização de entrevistas semi- estruturadas e da observação participante no cotidiano da comunidade foi constatado que a religião é um elemento muito importante na vida dos moradores: todos os entrevistados relataram experiências pessoais e demonstraram como a religião foi capaz de mudar o sentido da vida dessas pessoas. Foi possível compreender que o desejo em ter uma vida mais próxima à natureza e evitando o consumismo, são questões de interesses pessoais e de conscientização, servindo a religião como uma base que reafirma e apoia tais questões. Também foi observado, nas entrevistas, que a maioria dos moradores afirmaram que a religião influencia na alimentação, aquisição de bem de consumo e nas relações estabelecidas dentro e fora da Ecovila. Segundo eles, essas três questões estão relacionadas a educação que tiveram, a desejos próprios e consciência, servindo a religião para reforçar tais aspectos. Com essa pesquisa foi possível concluir que os desejos dos moradores em viverem próximos à natureza são resultados de questões pessoais; que a religião serviu para unir o grupo em uma irmandade e para reafirmar o que os moradores já apresentavam como princípios de uma vida mais sustentável. / This work is a study in an agro ecological community that turned into an ecovillage in Viçosa, MG, Brazil. Its residents have adopted sustainable practices regarding the construction of their homes, caring for the earth and garbage separation. In addition, they have promoted courses focusing on sustainable activities, aiming to raise awareness other people about the environment care through a NGO called ISAVIÇOSA. It also identified that the group had as a catalyst of this union a religion called Santo Daime. This Brazilian religion was founded in 1930 by a former rubber tapper known as Master Irineu and the ingestion of a drink called Daime features as the centerpiece of their rituals. This drink, also known as ayahuasca, changes the state of perception after its ingestion and, according to the followers of the religion, it is under its influence - known as "mirações" - that religion’s knowledge is learned. The option for a simpler way of life, linked to the caring for nature and the welfare of future generations could be directly related to the religion, because it is a religion of the Amazon region and some of its songs contain messages referring to the elements of nature. In this sense, I tried to understand how the Santo Daime influences the lifestyle and relationships of the Palmital Ecovillage residents. After carrying out semi-structured interviews and participant observation in the community everyday, I found that religion is a very important element in the residents’ lives: all respondents reported personal experiences and demonstrated how religion was able to change these people’s meaning of life. It was possible to understand that the desire to have a life closer to the nature and avoid consumerism is a personal awareness and interest, being the religion a foundation that reaffirms and supports it. I also noted, through interviews, that for the majority of residents the religion influences in eating style, in the purchase of consumer goods and in the relationships established within and outside the ecovillage. According to them, these three issues are related to education, to own desires and to individual conscience - and religion is responsible for strengthening these aspects. With this research I concluded that their wishes in living close to the nature is the result of personal issues. I also concluded that religion has served to unite the group in a sense of community and to reaffirm what the locals already have as principles of a more sustainable life.

Submitted by Reginaldo Soares de Freitas (reginaldo.freitas@ufv.br) on 2015-12-04T15:11:36Z No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1516219 bytes, checksum: f60931217805b77613e0acd6cca83439 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-04T15:11:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 1516219 bytes, checksum: f60931217805b77613e0acd6cca83439 (MD5) Previous issue date: 2015-06-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Mudanças ocorridas no plano sócio-político-econômico vem interferindo na dinâmica e estrutura familiar, gerando aumento do número de famílias chefiadas principalmente por mulheres, que desempenham jornada dupla de trabalho. Vários setores absorvem mão de obra feminil e grande parte desses está ligada a trabalhos ditos femininos. Um desses setores é o hoteleiro, que emprega mulheres em diversas funções. Trata-se de um setor competitivo onde a qualidade dos serviços ofertados é fator primordial para satisfação dos clientes, exigindo das(os) colaboradoras(es) que o trabalho desenvolvido seja de alta qualidade. A alta rotatividade no setor hoteleiro é uma realidade e pode estar ligada a QVT, a qual pode influenciar a qualidade de vida das(os) colaboradoras(es). Diante disso, objetivou-se analisar a qualidade de vida no trabalho e pessoal de mulheres que trabalhavam em hotéis de Viçosa/MG e verificar se haveria relação com a alta rotatividade no trabalho presente no referido setor. Especificamente pretendeu-se: conhecer o perfil socioeconômico de mulheres que desempenhavam função no setor hoteleiro; verificar como percebiam a sua QVT e sua qualidade de vida pessoal; verificar o que os gerentes/proprietários dos hotéis compreendiam por QVT e como analisavam a alta rotatividade presente no setor; analisar a QVT e a qualidade de vida pessoal visando verificar se havia relação com a alta rotatividade. A amostra foi composta por 52 mulheres que trabalhavam no setor hoteleiro de Viçosa-MG, além de 9 gerentes/proprietários dos hotéis participantes da pesquisa. Os instrumentos metodológicos utilizados foram questionário estruturado, roteiro de entrevista semiestruturado e questionário estruturado do tipo escala Likert. Os resultados evidenciaram que a idade das entrevistadas variava de 20 a 65 anos, sendo que 63,5% (33) possuía idade entre 30 e 49 anos. Essas mulheres ocupavam principalmente cargos relacionados à organização, limpeza, alimentação. A maioria era casada, 53,8% (28), e possuía lares constituídos por 2 a 4 membros, 84,6% (44). Para elas, QVT se relacionava principalmente ao ambiente de trabalho, gostar da atividade que desempenhava e ter tranquilidade no desenvolvimento da função, porém o mais expressado foi o bom relacionamento com os colegas de trabalho. Já a qualidade de vida pessoal estava ligada principalmente à harmonia e convivência familiar, às questões religiosas e satisfação em relação ao seu trabalho. Para as(os) gerentes/proprietárias(os) dos hotéis QVT se relacionava ao prazer em trabalhar na empresa, bom convívio entre os colaboradores, reconhecimento do trabalho e investimento na infraestrutura fornecida para o desenvolvimento das atividades. Confirmou-se a hipótese que a QVT reflete na qualidade de vida pessoal e vice versa. O hotel que não proporcionava um bom ambiente de trabalho, não possuía colaboradoras em número suficiente e não mantinha uma remuneração adequada gerava impactos diretos na qualidade de vida pessoal das colaboradoras e apresentavam maior índice de rotatividade. O contrário também foi confirmado. Pôde-se concluir que a rotatividade está diretamente ligada à insatisfação com o ambiente de trabalho e a motivação da colaboradora, ou seja, a QVT oferecida pela empresa e seu reflexo na qualidade de vida pessoal. / Changes in the socio-political and economic plan comes interfering in the dynamics and family structure, generating an increase in the number of families that are family headed by women that perform double work day. Several sectors absorb cheap female labor and most of these are linked to said female jobs. One of those sectors is the hotel industry that employs women in several roles. It’s a competitive sector in which the quality of the offered services is a primordial factor to customers’ satisfaction, requiring a high quality work from the collaborators. The high turnover on the hotel industry is a reality and can be linked to QVT that can influence on the quality of the collaborators’ life. Taking into consideration all these aspects, this research seeks to analyze the quality of the personal life and in work, of women that work in the hotels of Viçosa MG and verify if there is any relation with the high turnover in work of these sectors. What we intend is to know the socioeconomic profile of these women that work in the hotel sectors; verify how they realize their QVT and their quality of personal life; verify what the manager/owner of the hotels understood by QVT and how they analyzed the high turnover on these sectors; analyze the quality of the personal life, aiming to verify if there is any relation with the high turnover. The sample was composed by 52 women that work in the hotel industry of Viçosa MG, in addiction by 9 manager/owner, that took part in this research. The methodological devices used were a structured questionnaire, script of interview semi structured and the structured questionnaire, like the Likert scale. The results showed that the age of interviewers varied from 20 to 65 years old, into that 63, 5% (33) were between 20 and 49 years old. These women used to occupy roles related to organization, cleaning and feeding. Most of them was married, 53, 8% (28), and owned homes constituted by 2 to 4 members, 84, 6% (44). For them, QVT was related mainly with the work environment and they like the activity that they perform and they also show self-confidence developing their functions, however, the most expressed feeling was the good relationship with their coworkers. Now, the quality of personal life was linked mainly to the harmony and familiarity, by the religious questions and satisfaction because of their relationship at work. For the manager/owner of the hotels QVT is relative to the pleasure by work in the company, good relationship between the collaborators, gratefulness to the work and investment in infrastructure provided to the activities development. It was confirmed the hypothesis that the QVT reflected in the quality of personal life and vice-versa. The hotel that wasn't providing a good work environment didn't have the sufficient number of the collaborators and didn't maintain adequate salary; it generated direct impacts in the personal life of the collaborators and they presented a biggest number of turnover. The opposite was also confirmed. It can be concluded that the turnover is directly linked to the dissatisfaction with the work environment and the collaborator motivation, in other words, the QVT offered by the company and their reflections in the quality of the personal life.