En el presente documento se presentará la idea de negocio Neuro Help, ofreciendo un servicio online personalizado de consultas psicológicas en la especialidad de Neuropsicología. Mediante métodos de investigación, tales como entrevistas, focus groups y encuestas; se plantearon hipótesis para corroborar la viabilidad del proyecto. Igualmente, se buscará analizar el entorno interno como fortalezas y debilidades; y el entorno externo, que son factores los cuales no tenemos control alguno. Asimismo, la identificación del mercado objetivo es importante y por ello también se hizo un estudio de este para comprender a donde se dirigirán los esfuerzos de ventas, teniendo en cuenta sus necesidades y los problemas que le aquejan. Por ello, teniendo conocimiento de la situación actual del país y la viabilidad que tendría el proyecto, mediante un análisis financiero, se confirmará la escalabilidad en el mercado y el cumplimiento de los objetivos tanto a corto, mediano y largo plazo; asegurando un crecimiento e impacto sostenible con el transcurrir de los años. / This document will present the business idea of Neuro Help, an online service of psychology consultations in the specialist of neurology. Through different Market research methods such as interviews, focus groups and surveys; it was proposed different hypotheses in order to corroborate the viability of the business. Also, we will seek to analyze the internal environment such as strengths and weaknesses; and the external environment, uncontrollable factors that can affect the business development. In addition, seeking to understand the market that will surround us, we will investigate in which segment will be the target to which the sales efforts will be directed, knowing the different problems that they have throughout social networks. Therefore, knowing what it is really going on with the country and the entire world, and the viability of the business; we will confirm the scalability in the market and accomplishing with different strategies in short, medium and long term, ensuring a sustainable growing over the years. / Trabajo de investigación

La presente investigación parte del rol fundamental que cumplen los emprendimientos sociales en el contexto peruano e internacional como uno de los principales impulsores de la maximización del impacto social de la mano con el bienestar y crecimiento económico. A raíz de ello, se tiene como objetivo principal determinar el nivel de competencias de emprendimiento social presente en los egresados de la Facultad de Gestión y Alta Dirección (FGAD) de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Por otro lado, se determinará la influencia de la universidad en el desarrollo de dichas competencias dentro de la malla curricular desde la perspectiva de los egresados de las tres menciones: empresarial, pública y social. Finalmente, se propondrán opciones de mejora de acuerdo a los hallazgos de la investigación para determinar oportunidades de mejora para los futuros egresados de la facultad de cara a un mejor desarrollo de las competencias emprendedoras sociales. En primer lugar, a partir de una exhaustiva revisión bibliográfica de diversos autores, se ha definido un concepto de Competencias Emprendedoras Sociales: aquel conjunto de competencias con las que un emprendedor social debe contar para lograr solucionar algún problema presente en la sociedad desde lo más profundo, como el plantear un cambio estructural, generar cambios y cambiar la forma de pensar de las personas buscando un beneficio común y desarrollando un negocio que impacte positivamente en la sociedad. Luego, habiendo desarrollado el concepto de Competencias Emprendedoras Sociales y su impacto en la sociedad, se ve necesaria una clasificación para un mejor entendimiento de dicha definición; por esta razón, a raíz de clasificaciones realizadas por distintos autores, se han escogido 5 categorías de competencias emprendedoras sociales para la presente investigación: ● Competencias Personales ● Competencias de Liderazgo ● Competencias de Innovación Social ● Competencias de Valor Social ● Competencias de Gestión Emprendedora Estas categorías se encuentran compuestas por competencias específicas que ayudan a determinar el nivel de desarrollo con el que puede llegar a contar una población específica, para luego sugerir la aplicación de técnicas en favor de un mejor desarrollo por parte de la facultad, debido a la importancia e influencia que un centro de estudios universitarios significa. A raíz de lo estudiado, se ha encontrado que en los egresados existen altos niveles de desarrollo para cada una de las categorías ya mencionadas, ello gracias a la herramienta cuantitativa del cuestionario. Para la categoría de Competencias Personales, las competencias más desarrolladas son las de motivación y perseverancia; por el lado de las Competencias de Liderazgo, las más desarrollada es la de trabajo colaborativo; en cuanto a las Competencias de Innovación Social, existe un alto nivel en las competencias de aprendizaje y adaptabilidad, e implicación social; para las Competencias de Valor Social, la más alta es la competencia de código y sentido ético; por último, en cuanto a las Competencias de Gestión Emprendedora, los niveles más altos se encuentran en las competencias de código y sentido ético, y empatía con las necesidades no cubiertas de otros. Los resultados se direccionan a que la facultad realiza un buen trabajo en cuanto al desarrollo de competencias emprendedoras sociales. Es por ello que se realizaron entrevistas para examinar, gracias a los egresados, si verdaderamente se está logrando satisfactoriamente lo antes mencionado. Los resultados de las entrevistas mostraron algunas brechas en cuanto a la influencia de la facultad en el buen desarrollo y desempeño de las competencias emprendedoras sociales en egresados. Existen algunos temas de mención, interés, profesores y cursos, que se están dejando de lado y debilitan el impacto que se puede llegar a lograr en los estudiantes de cara al egreso y sin diferenciar entre menciones. Por ejemplo, se han identificado algunas notables diferencias entre las cantidades de egresados de la mención empresarial en comparación de las menciones sociales y públicas; ello dificulta a la facultad el empleo de cursos o temas acerca del valor social y el bienestar común en otras menciones. Incluso, algunos entrevistados mencionaron que existía algún tipo de orientación empresarial desde los primeros ciclos de la facultad, lo que influye en la elección de la mención empresarial frente a las otras menciones. Entonces, consideran que la facultad está más orientada a formar colaboradores para organizaciones que a emprendedores tradicionales y/o sociales. De esta forma, las Competencias Emprendedoras Sociales deben ser gestionadas en busca de un mayor desarrollo desde el inicio de la facultad, y no ser de carácter exclusivo para la mención social, ya que este tipo de competencias también son relevantes para las otras dos menciones: empresarial y pública. Asimismo, se debe incentivar un sentido emprendedor en la facultad, ya que estas herramientas, según los egresados, están ausentes en la etapa de formación.

El presente trabajo analiza la percepción del uso de elementos chicha como generadores de conexión emocional entre la marca Yape y el adulto joven emprendedor de Lima Norte y de familia migrante. Se empleó una metodología cualitativa para analizar la campaña “Mi QR” de la marca Yape. Su objetivo era comunicar la nueva funcionalidad del código QR dentro de la aplicación. Se realizaron 15 entrevistas semiestructuradas a adultos jóvenes emprendedores de 25 a 35 años de Lima Norte y de familia migrante. La investigación arrojó que los elementos chicha que más destacan son la música y los colores. Sin embargo, los entrevistados no se identifican con ellos, pero sí con el personaje. En conclusión, lo chicha no solo está en los colores y la música, sino también en un personaje representativo como Susy Díaz. / This study analyzes the perception of using chicha elements as generators of emotional connection between Yape and young adult entrepreneurs from North Lima and from a migrant family. A qualitative methodology was used to analyze the Yape campaign called “Mi QR” Its objective was to communicate the new QR code functionality within the app. 15 semi-structured interviews were carried out to young adult entrepreneurs between the ages of 25 and 35 from North Lima and from a migrant family. The research showed that the chicha elements that stand out the most are music and colors. However, the interviewees don’t feel identified with them, but with the character. In conclusion, the chicha is not only in the colors and the music, but also in a representative character like Susy Díaz. / Tesis

En el siguiente trabajo, se presentará más que un emprendimiento, una idea de negocio sostenible y escalable, que de hacerla realidad solucionará parte del problema que afecta a todos los peruanos de mantener una correcta higiene en lugares públicos. Este producto es el papel jabón, una lámina de celulosa que, gracias a su tecnología, al contacto con el agua se convierte en jabón sin dejar residuos y permitiendo un aseo correcto y eficaz. Además, este producto cuenta con atributos como la practicidad y el fácil uso, ya que está diseñado para entrar en tu bolsillo, siendo el estuche más pequeño que una tarjeta de crédito. Para validar la aceptación de A la mano, se realizaron tanto entrevistas a usuarios y expertos como experimentos, entre ellos, se obtuvieron diferentes aprendizajes significativos los cuales nos permitieron conocer más a los usuarios, logrando desarrollar una propuesta de valor de acorde con las necesidades esperadas y un producto satisfactorio. Asimismo, se realizó el plan estratégico, el plan de operaciones, el plan de recursos humanos, el plan de marketing, el plan de responsabilidad social empresarial y el plan financiero con el fin de realizar las estrategias necesarias para la viabilidad del proyecto y la sostenibilidad del negocio en el corto, mediano y largo plazo. Finalmente, se concluyó que el proyecto es rentable, teniendo indicadores financieros que lo demuestran. / In the following project, more than a simple entrepreneurship, will be presented, a sustainable and scalable business idea that, if made a reality, will solve part of the problem that affects all Peruvians of maintaining proper hygiene in public places. This product is soap paper, a cellulose sheet that, thanks to its technology, turns into soap when it comes into contact with water without leaving any residue and allowing proper and efficient hand cleaning. In addition, this product has attributes such as practicality and easy use, since it is designed to fit in your pocket, with the case being smaller than a credit card. To validate the acceptance of A la mano, interviews with users and experts as well as experiments were carried out. Among them, different significant learnings were obtained which allowed us to know more about the users, managing to develop a value proposal according to the expected needs and a satisfactory product. Likewise, the strategic plan, the operations plan, the human resources plan, the marketing plan, the corporate social responsibility plan and the financial plan were carried out in order to carry out the necessary strategies for the viability of the project and the sustainability of the business in the short, medium and long term. Finally, it was concluded that the project is profitable, having financial indicators that demonstrate it. / Trabajo de investigación

Desde el inicio del negocio hasta su etapa de madurez, el empresario trata de atraer y a su vez establecer una serie de acciones que permitan que el cliente no se aleje del negocio. Por este motivo la empresa tiene como acciones a ejecutar la gestión del cliente y el análisis del cliente para optimizar el resultado de estas acciones. En el mercado de empresas PYME el uso de herramientas tecnológicas es limitado, por este motivo la presente tesis tiene como objetivo el desarrollo de un plan de negocio rentable y escalable para una empresa consultora en implementación de una plataforma de Customer Intelligence y desarrollo de estrategias. En toda empresa tanto los procesos de Marketing y Comerciales permiten el incremento del margen y crecimiento de la marca dentro del mercado, esto debido a que sus funciones están en el entendimiento del cliente y del mercado. Estas funciones usualmente se encuentran semiautomatizadas, por lo que con la propuesta presentada se busca solucionar este gap, estableciendo una propuesta de valor centrada en el desarrollo de un plan de negocio de una empresa consultora sistemas automatizados de Customer Intelligence. La presenta tesis demuestra la viabilidad del negocio en el mercado. Asimismo, se ha evaluado si el negocio propuesto es viable tanto a nivel estratégico como operativo. Cabe destacar que la tesis evidencia en la evaluación financiera una rentabilidad aceptable representada con un TIR de 22% en el peor escenario, así como un VAN de S/.66,929 en un periodo de 5 años. / From the beginning of the business until its maturity stage, the entrepreneur tries to attract and at the same time establish a series of actions that allow the customer to stay with the business. For this reason the company has as actions to execute the customer management and customer analysis to optimize the result of these actions. In the SME market the use of technological tools is limited, for this reason this thesis aims to develop a profitable and scalable business plan for a consulting firm in the implementation of a Customer Intelligence platform and strategy development. In every company both Marketing and Commercial processes allow the increase of the margin and growth of the brand within the market, this because their functions are in the understanding of the customer and the market. These functions are usually semi-automated, so the proposal presented seeks to solve this gap, establishing a value proposition focused on the development of a business plan for a consulting company with automated Customer Intelligence systems. This thesis demonstrates the viability of the business in the market. Likewise, it has been evaluated whether the proposed business is viable at both strategic and operational levels. It should be noted that the thesis shows in the financial evaluation an acceptable profitability represented with an IRR of 22% in the worst scenario, as well as an NPV of S/.66,929 in a period of 5 years. / Trabajo de investigación

Debido al contexto del Covid 19, decidimos desarrollar un modelo de negocio basado en las necesidades que se presentan a partir de la “nueva normalidad”. Luego de una investigación realizada en Lima, la cual incluyó distintos niveles socioeconómicos, analizamos la información recopilada para determinar cómo los hábitos de higiene de las personas han cambiado y cómo se pueden satisfacer esas nuevas necesidades. La propuesta de negocio es atractiva y viable debido a que encontramos que las personas no cuentan con los insumos necesarios para una correcta rutina de higiene fuera de casa. Es por ello por lo que esta propuesta se basa en la venta, a través de canales digitales, de un producto innovador en el mercado peruano. El producto es un papel jabón antibacterial que permite un correcto lavado de manos fuera de casa que se almacena en un estuche antiviral y antibacterial. Además, el empaquetado del producto es eco amigable y el estuche que hace transportable el Papel jabón es reutilizable, por lo que tiene un impacto positivo en el medio ambiente. El proyecto ha sido evaluado y analizado en distintos niveles para garantizar su viabilidad. Los puntos evaluados fueron: el análisis del entorno, análisis financiero, planeamiento operativo y preoperativo, Recursos Humanos, Marketing, Responsabilidad Social Empresarial y La validación del modelo de negocio y del producto a partir de encuestas y entrevistas tanto a usuarios como expertos en la materia. / Due to the actual context of the Covid 19 we decided to develop a business focused on the needs that this “new reality” demands. After a research carried in Lima, involving different socioeconomic levels and demographic profiles and Based on interviews and online information we analyzed that the habits of the consumer have changed a lot this year, especially the cleaning routine. The business proposition is attractive and viable because we realized that people don’t have the necessary resources to complete a properly cleaning routine when they are not at home. So that’s why this business model is based on selling an innovative product in the Peruvian market throughout the social media. The product is an antibacterial paper soap that allows you to wash your hands properly when you are not at home; it also comes with an antibacterial and antiviral case that makes it portable and reliable. The packaging is eco friendly and the case itself too because it can be reused so it has a positive impact in the environment. The project has been evaluated and analyzed from different perspectives to guarantee its viability. The items evaluated were the context analysis, financial analysis, operative and pre-operative planning, HR planning, Marketing planning, social responsibility and a validation of the product with customers and specialists. / Trabajo de investigación

El presente trabajo de investigación académica busca conocer la viabilidad de implementar un modelo de negocio innovador centrado en el servicio de ingredientes medidos en cantidades exactas para la realización de platos saludables en Lima, Perú. El nombre elegido del negocio es Just Cook, el cual nace como alternativa para abastecer de ingredientes en cantidades específicas para la realización de un almuerzo, evitando así la merma de ingredientes y el tedioso proceso de compra semana a semana. Este producto, además, evita que se cometan errores al momento de la preparación y destaca por su sencillo y práctico uso. Con el fin de lograr la validación del proyecto, se realizaron una serie de experimentos, de los cuales se pudo recoger información valiosa para el proceso de ideación del mismo. Asimismo, con el objetivo de lograr un crecimiento constante de negocio, se realizó un plan estratégico basado en análisis, acciones y estrategias para obtener las mejores prácticas en el negocio. Cabe resaltar que durante la creación del modelo de negocio se tomó en cuenta las opiniones y sentimientos de nuestro segmento objetivo. En base a la investigación realizada se pudo encontrar que el modelo de negocio que ofrece Just Cook es viable, escalable y rentable. / This academic research seeks to know the feasibility of implementing an innovative business model focused on the service of measured ingredients in exact quantities for the realization of healthy meals in Lima, Peru. The name chosen for the business is Just Cook, which was created as an alternative to supply ingredients in specific quantities for a lunch, thus avoiding the waste of ingredients and the tedious purchase process week by week. This product also prevents mistakes from being made at the time of preparation and stands out for its simple and practical use. In order to achieve the validation of the project, a series of experiments were carried out, from which valuable information could be collected for the ideation process of the same. Likewise, in order to achieve constant business growth, a strategic plan was made based on analysis, actions and strategies to obtain the best practices in the business. It should be noted that during the creation of the business model, the opinions and feelings of our target segment were taken into account. Based on the research carried out, it was found that the business model that Just Cook offers is viable, scalable and profitable. / Trabajo de investigación

Actualmente, el Perú se sitúa entre los primeros lugares de los países con mayor índice de emprendimiento. El perfil del usuario emprendedor se concentra entre los jóvenes de 16 a 35 años. Muchas personas hoy en día optan por desarrollar ideas de negocio tecnológicas que les permitan escalar más rápido en el mercado gracias a las tecnologías de la información. Así es como las StartUp han ocupado un espacio importante en el emprendimiento tecnológico del país. Una StartUp se caracteriza por desarrollar un modelo de negocio mediante un intercambio de conocimiento multidisciplinario de la mano de la tecnología; sin embargo, los espacios para desarrollar este tipo de emprendimientos no han terminado de consolidarse, teniendo como resultado espacios poco beneficiosos para el desarrollo de estas actividades. La investigación muestra como la tipología de oficina a lo largo de la historia ha ido evolucionando de la mano de la tecnología, siempre cambiando de acuerdo a las necesidades tecnológicas. En los últimos años la tecnología ha alcanzado niveles inesperados. Sin embargo, los espacios de trabajo compartido mantienen los mismos lineamientos que no permiten que la creatividad, el intercambio de conocimiento y la sinergia profesional sean potenciados. Por tal motivo, a partir de un análisis de proyectos referenciales donde se potencia la creatividad y emprendimiento así como conceptos que sustentan la interacción social como parte del desarrollo multidisciplinario e intercambio de ideas, se plantean en esta investigación diferentes lineamientos para el desarrollo de un Centro de Emprendimiento e Innovación Start Up en Lima. / Currently, Peru is among the first places of the countries with the highest rate of entrepreneurship. The entrepreneurial user profile is concentrated among young people from 16 to 35 years old. Many people today choose to develop technological business ideas that allow them to scale faster in the market thanks to information technologies. This is how StartUp have occupied an important space in the country's technological entrepreneurship. A StartUp is characterized by developing a business model through a multidisciplinary knowledge exchange hand in hand with technology; However, the spaces to develop this type of undertaking have not finished consolidating, resulting in spaces of little benefit for the development of these activities. This research shows how the office typology throughout history has evolved hand in hand with technology, always changing according to technological needs. In recent years, technology has reached unexpected levels. However, shared workspaces maintain the same guidelines that no longer allow creativity, knowledge exchange and professional synergy to be enhanced. For this reason, based on an analysis of referential projects in the world where creativity and entrepreneurship are promoted, as well as concepts that support social interaction as part of multidisciplinary development and exchange of ideas, different guidelines for development are proposed in this research. of a Start Up Center for Entrepreneurship and Innovation in Lima. / Tesis

Este emprendimiento se planteó por un grupo de estudiantes de la facultad de Negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) que se encuentran próximos a obtener el grado de bachiller en Administración y Negocios Internacionales, Administración y Contabilidad respectivamente. Todas las enseñanzas que nuestros profesores nos brindaron con tanta pasión a lo largo de todos estos años de nuestra carrera nos han permitido obtener los conocimientos necesarios para ser capaces de plantear un modelo de negocio con una propuesta de valor atractiva y contundente. En primer lugar, identificamos el problema para estructurar el futuro de esta idea de negocio, nuestra problemática se basa en el aumento de personas que requieren de atención médica o cuidados especiales por enfermeros o técnicos y un mercado que no logra cubrir dicha demanda. A causa de la pandemia ocasionada por la COVID-19, el miedo de recurrir a un centro médico aumentó, pero esto no significa que las personas dejaron de padecer enfermedades diferentes al COVID-19. Por esta razón, creamos la página web “InstaHealth”, la cual brinda la opción de poder recurrir a diferentes a enfermeros o técnicos, los cuales brindaran diferentes tipos de cuidados especiales, con todos los conocimientos y precauciones necesarias para poder garantizar un servicio de calidad. De esta forma ponemos a disposición diferentes tipos de servicios para cuidados especiales como cuidados a pacientes, postoperatorios, colocación de inyectables, control de signos vitales, tratamientos COVID y ademas se brindará la opción de poder alquilar productos como muletas, sillas de ruedas y concentradores de oxígeno. En conclusión, luego de haber realizado el lanzamiento de nuestra página web, se obtuvieron diferentes opiniones, tanto como critica constructivas como comentarios positivos los cuales nos ayudaron en el largo camino de este proyecto de negocio, motivo por el cual se realizaron continuas mejoras para llegar a nuestra versión final. / This entrepreneurship was planted by a group of students from the Business School of the Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) who are about to obtain their bachelor's degree in Management and International Business, Management and Accounting respectively. All the teachings that our professors gave us with such passion throughout all these years of our career have allowed us to obtain the necessary knowledge to be able to propose a business model with an attractive and compelling value proposition. In the first place, we identify the problem to structure the future of this business idea, our problems are based on the increase in people who require medical attention or special care by nurses or technicians and a market that cannot cover said demand. Due to the pandemic caused by COVID-19, the fear of resorting to a medical center increased, but this does not mean that people stopped suffering from diseases other than COVID-19. For this reason, we created the web page “InstaHealth”, which offers the option of being able to resort to different nurses or technicians, who will provide different types of special care, with all the necessary knowledge and precautions to guarantee a quality service. In this way we offer different types of services for special care, postoperative care, injection of injectables, control of vital signs, COVID treatments and also the option of being able to rent products such as crutches, wheelchairs and concentrators of oxygen. In conclusion, after launching our website, different opinions were obtained, both as constructive criticism and positive comments, which helped us in the long way of this business project, which is why continuous improvements were made to reach to our final version. / Trabajo de investigación

Esta investigación permitió analizar el valor del espíritu emprendedor en las empresas tradicionales. Para ello, se compararon posturas de distintos autores, y se analizaron 30 papers seleccionados de las plataformas de prestigiosas revistas académicas, clasificados según factores tanto externos como internos y su relevancia en el desarrollo del espíritu emprendedor de los colaboradores en las empresas tradicionales. Así, se encontraron posturas opuestas y complementarias respecto a los factores externos (económicos, sociales y familiares) relevantes y no relevantes, y factores internos (liderazgo, mentalidad emprendedora e inteligencia cultural) relevantes en el desarrollo del espíritu emprendedor. Además, se compararon posturas respecto a otros factores, como la innovación como factor determinante para la sostenibilidad en una empresa tradicional. / This research offered the possibility of analyzing the role of the entrepreneurial spirit in traditional companies. For this, the positions of different authors were compared, and 30 articles selected from the platforms of prestigious academic journals were analyzed and classified regarding their contribution in relation to external and internal factors and their relevance in the development of the entrepreneurial spirit of collaborators in traditional companies. As a result, opposite and complementary positions about relevant and not relevant external factors (economic, social and family) were found, and relevant internal factors (leadership, entrepreneurial mentality and cultural intelligence) for a group of authors in the development of the entrepreneurial spirit. In addition, positions were compared with respect to other factors, such as innovation as a determining factor for sustainability in a traditional company. / Trabajo de Suficiencia Profesional