Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:23Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6538_1.pdf: 1168676 bytes, checksum: b0a8276bb00392ac24cd2b4f2062ea76 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / As iniciativas de fábrica de software brasileiras têm se multiplicado e apresentado um crescimento considerável nos últimos anos, especialmente devido a fatores competitivos, uma vez que o próprio mercado nacional tem se tornado mais exigente em termos de qualidade do produto e de redução de custos. Associado à organização operacional e funcionamento interno da fábrica de software, um outro fator extremamente relevante no cenário atual é o relacionamento e manutenção do cliente, ou seja, a imagem da fábrica para o mundo exterior. A revolução no relacionamento entre prestadores e contratantes de serviços em geral, enfatizada na última década, potencializou a importância do fluxo de informações, fazendo com que as empresas busquem otimizar o seu operacional, aumentando fatores como a qualidade, a satisfação do cliente e a lucratividade, mantendo ainda assim uma redução nos custos. É neste contexto que se insere o Acordo de Nível de Serviço (ANS), instrumento utilizado para gerir o relacionamento entre cliente e fornecedor, embasado em indicadores de desempenho, que oferece visibilidade ao cliente e confere confiabilidade ao fornecedor, agregando valor na gestão de serviços de TI de uma forma geral. Assim, este trabalho apresenta uma proposta de Acordo de Nível de Serviço para utilização no relacionamento com Fábricas de Software do tipo programa, considerando as especificidades deste relacionamento e sugerindo alguns indicadores importantes neste contexto. A proposta foi gerada a partir de pesquisa bibliográfica acerca do tema e observação de um estudo de caso realizado em uma empresa real

O encadeamento de conceitos representados por conhecimento, sua gestão e, contida nesta, sua preservação representa um tema instigante, visto que, por questões de competitividade mercadológica, tem sido transformado em recurso estratégico e, tornado corporativo, um ativo indispensável à produtividade. Quando pensado no ramo da produção de software, com a necessária adequação de escalabilidade a um tipo diferenciado de manufatura, alicerçada em produção criativa em uma extensão maior do que o percebido por outros ramos, e que necessita da engenharia e sua padronização para romper fronteiras do amadorismo, torna-se mais instigante ainda, a ponto de ser tomado como tema para uma pesquisa. Este trabalho procura abranger questões de importância para organizações, principalmente as que caracterizam-se como empresas voltadas à fabricação de software, trabalhando suas definições e as de seus processos produtivos e focando os papéis que desempenham o conhecimento e o duo-processo ensinagem-aprendizagem para suas administrações, visando permitir estruturação e gestão de saberes, competências e habilidades. A pesquisa buscou a observância de um modelo conceitual, extraído de literatura formal e experiência docente, e a verificação de sua aplicabilidade e aderência em ambientes reais de produção de software sob conceito de fábrica. Foram selecionadas algumas empresas detentoras de certificações de qualidade, que lhes garante respeito a padrões e formalismos, para experimentar o modelo que propõe servir a iniciativas de preservação do conhecimento. / The linkage of concepts represented by knowledge, its management and its preservation (preservation contained in management) represents an encouraging theme because it has been transformed in a strategic resource and an indispensable asset to productivity, by matters of market competitiveness. When considering the branch of the software production, with the necessary scalability adaptation to a differentiated type of manufacture, based on creative production in a larger extension than noticed by other branches, and that needs the engineering and standardization to break borders of amateurism, it becomes even exciting to the point of being taken as a theme for research. This work aims at including subjects of importance for organizations, mainly the ones that are characterized as software production companies, working with definitions and productive processes and focusing on the roles that carry out the knowledge and the teaching-learning duo-process for the improvement of their administrations, seeking to allow structuring and administration knowledge, competences and abilities. The research looked for the observance of a conceptual model, extracted from formal literature and educational experience, and the verification of its applicability and adherence in real atmospheres of software production from a factory concept. Some qualified companies that guarantee respect to patterns and formalisms were selected to try the model that intends to serve to initiatives of preservation of knowledge.

A tendência do crescimento da demanda pela produção de software continuará sendo exponencial como conseqüência da incorporação de sistemas de informação em novas e inusitadas situações da vida moderna (SHAW, 2000). De forma a atender tal demanda novos modelos de produção de software em escala e com qualidade se fazem necessários. A produção de software em escala através de Fábrica de software tem sido estudada como alternativa em recentes trabalhos em diversos lugares do mundo. (LI, 2001) Este trabalho analisa o tema Fábrica de Software explorando seu domínio e aprofundando nos desafios envolvidos na definição de processos que compõem uma fábrica de software. Apresenta-se um modelo conceitual de definição de processos, o qual é denominado neste trabalho por ciclo de vida do desenvolvimento de processos para uma fábrica de software. A dissertação aplica modelos e normas, tais como o Open Distributing Processing (ODP), Business Process Modeling Notation (BPMN), Capacity Maturity Model Integration (CMMI) e ISO/IEC12207 para instanciar o modelo conceitual aqui proposto e assim criar um método que é verificado através de sua aplicação prática num estudo de caso. Este trabalho traz como contribuição uma alternativa real de um modelo de desenvolvimento de processos que compõem uma fábrica de software. / As consequence of many new incorporation of information systems usage on such different and innovative areas of the modern life-style, the actual software production demand will still face exponential growth (SHAW, 2000). In order to fulfill such demand new software production models, that can scale and support quality, are needed. Scale software production through a Software Factory model has been researched as an alternative worldwide on recent works. (LI, 2001) This work evaluates the Software Factory theme, explores its domain and investigates the challenges faced by the software factory\'s processes definition. It essays about a conceptual model for software factories\' processes definition which is denominated in this dissertation as Software Factory Processes\' Development Life Cycle. This work also instantiates this proposed conceptual model using industry models and standards, such as Open Distributing Processing (ODP), Business Process Modeling Notation (BPMN), Capacity Maturity Mode integration (CMMI), and ISO/IEC12207, and builds a method that is later verified by its application on a case study. This dissertation brings contributions for real model alternatives for Software Factory\'s processes development.

A tendência do crescimento da demanda pela produção de software continuará sendo exponencial como conseqüência da incorporação de sistemas de informação em novas e inusitadas situações da vida moderna (SHAW, 2000). De forma a atender tal demanda novos modelos de produção de software em escala e com qualidade se fazem necessários. A produção de software em escala através de Fábrica de software tem sido estudada como alternativa em recentes trabalhos em diversos lugares do mundo. (LI, 2001) Este trabalho analisa o tema Fábrica de Software explorando seu domínio e aprofundando nos desafios envolvidos na definição de processos que compõem uma fábrica de software. Apresenta-se um modelo conceitual de definição de processos, o qual é denominado neste trabalho por ciclo de vida do desenvolvimento de processos para uma fábrica de software. A dissertação aplica modelos e normas, tais como o Open Distributing Processing (ODP), Business Process Modeling Notation (BPMN), Capacity Maturity Model Integration (CMMI) e ISO/IEC12207 para instanciar o modelo conceitual aqui proposto e assim criar um método que é verificado através de sua aplicação prática num estudo de caso. Este trabalho traz como contribuição uma alternativa real de um modelo de desenvolvimento de processos que compõem uma fábrica de software. / As consequence of many new incorporation of information systems usage on such different and innovative areas of the modern life-style, the actual software production demand will still face exponential growth (SHAW, 2000). In order to fulfill such demand new software production models, that can scale and support quality, are needed. Scale software production through a Software Factory model has been researched as an alternative worldwide on recent works. (LI, 2001) This work evaluates the Software Factory theme, explores its domain and investigates the challenges faced by the software factory\'s processes definition. It essays about a conceptual model for software factories\' processes definition which is denominated in this dissertation as Software Factory Processes\' Development Life Cycle. This work also instantiates this proposed conceptual model using industry models and standards, such as Open Distributing Processing (ODP), Business Process Modeling Notation (BPMN), Capacity Maturity Mode integration (CMMI), and ISO/IEC12207, and builds a method that is later verified by its application on a case study. This dissertation brings contributions for real model alternatives for Software Factory\'s processes development.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF1B.pdf: 1700799 bytes, checksum: 681cf75b53e586a1d3ef20e67d47dfcf (MD5) Previous issue date: 2008 / The aim of this case study was to investigate how the evolutionary process of the development of software, especially the change of paradigm for the factory software, has affected the structure of the Board of Relacionamento, Desenvolvimento e Informações - DRD at a public company called Dataprev and also reflecting or not a return to the model taylorist-fordist of the organization on production. For this study, there were interviews and a questionnaire applied, as well as documentary and literature review on the following topics: organizational structure, factory software, taylorism and fordism. From the data collected and analyzed, in the perspective studied, it was understood that there is not a return to the model taylorist-fordist to organize the production in the process of adopting the concept of a software factory in Dataprev. In addition to that, there was a flexibility in the organizational structure of its units of development - the softwares factories Dataprev. / O objetivo deste estudo de caso foi investigar como o processo evolutivo do desenvolvimento do software, notadamente a mudança de paradigma para a fábrica de software, afetou a estruturação da Diretoria de Relacionamento, Desenvolvimento e Informações - DRD da Dataprev, empresa pública de tecnologia e informações da Previdência Social, refletindo (ou não) um retorno ao modelo taylorista-fordista de organização da produção. Para tal foram realizadas entrevistas e aplicado um questionário, além de revisão documental e bibliográfica, sobre os seguintes temas: estrutura organizacional, fábrica de software, taylorismo e fordismo. A partir dos dados levantados e analisados, sob a perspectiva estudada, entendeu-se que não há um retorno ao modelo taylorista-fordista de organização da produção no processo de adoção do conceito de fábrica de software na Dataprev. E mais: observou-se uma flexibilização na estrutura organizacional de suas unidades de desenvolvimento, as fábricas de softwares da Dataprev.

O encadeamento de conceitos representados por conhecimento, sua gestão e, contida nesta, sua preservação representa um tema instigante, visto que, por questões de competitividade mercadológica, tem sido transformado em recurso estratégico e, tornado corporativo, um ativo indispensável à produtividade. Quando pensado no ramo da produção de software, com a necessária adequação de escalabilidade a um tipo diferenciado de manufatura, alicerçada em produção criativa em uma extensão maior do que o percebido por outros ramos, e que necessita da engenharia e sua padronização para romper fronteiras do amadorismo, torna-se mais instigante ainda, a ponto de ser tomado como tema para uma pesquisa. Este trabalho procura abranger questões de importância para organizações, principalmente as que caracterizam-se como empresas voltadas à fabricação de software, trabalhando suas definições e as de seus processos produtivos e focando os papéis que desempenham o conhecimento e o duo-processo ensinagem-aprendizagem para suas administrações, visando permitir estruturação e gestão de saberes, competências e habilidades. A pesquisa buscou a observância de um modelo conceitual, extraído de literatura formal e experiência docente, e a verificação de sua aplicabilidade e aderência em ambientes reais de produção de software sob conceito de fábrica. Foram selecionadas algumas empresas detentoras de certificações de qualidade, que lhes garante respeito a padrões e formalismos, para experimentar o modelo que propõe servir a iniciativas de preservação do conhecimento. / The linkage of concepts represented by knowledge, its management and its preservation (preservation contained in management) represents an encouraging theme because it has been transformed in a strategic resource and an indispensable asset to productivity, by matters of market competitiveness. When considering the branch of the software production, with the necessary scalability adaptation to a differentiated type of manufacture, based on creative production in a larger extension than noticed by other branches, and that needs the engineering and standardization to break borders of amateurism, it becomes even exciting to the point of being taken as a theme for research. This work aims at including subjects of importance for organizations, mainly the ones that are characterized as software production companies, working with definitions and productive processes and focusing on the roles that carry out the knowledge and the teaching-learning duo-process for the improvement of their administrations, seeking to allow structuring and administration knowledge, competences and abilities. The research looked for the observance of a conceptual model, extracted from formal literature and educational experience, and the verification of its applicability and adherence in real atmospheres of software production from a factory concept. Some qualified companies that guarantee respect to patterns and formalisms were selected to try the model that intends to serve to initiatives of preservation of knowledge.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF150.pdf: 857744 bytes, checksum: 800ac72cccd15f4829a812b0716fb5bd (MD5) Previous issue date: 2007 / Due to the crisis over rigid automation that occurred around 1960, management models essentially fordist, have gradually become more flexible. The software factories, however, that emerged in the nineties manufacturing the most advanced technological products, adopted eminently fordist controls and seem to be going contrary to the evolutionary cycle that organizations tend to follow. The alternation between rigid and flexible management models of these software factories, observed under continuum fordism (0) ______ (1) post-fordism, as well as the limitations of the metaphor that emerges given the nature of the software they manufacture, constitutes the object of the study. / Com a crise da automação rígida (década de 60), têm sido paulatinamente flexibilizados os modelos de gestão outrora de cunho fordista; porém, as fábricas de software, ao surgirem nos anos 90, fabricando produtos tecnologicamente os mais avançados e adotando controles eminentemente fordistas, parecem estar seguindo na contramão do ciclo de evolução das organizações. A alternância de características de rigidez e flexibilidade dos modelos de gestão dessas fábricas, observados sob o continuum fordismo (0) ______(1) pós-fordismo, bem como as limitações dessa metáfora dada a natureza do produto software, constituem o objeto do estudo.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-17T13:17:25Z No. of bitstreams: 1 1422103.pdf: 6021967 bytes, checksum: e576234bf62fc41ea8dd6cd9d53edee7 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-17T13:17:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1422103.pdf: 6021967 bytes, checksum: e576234bf62fc41ea8dd6cd9d53edee7 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2012-01-17T13:17:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1422103.pdf: 6021967 bytes, checksum: e576234bf62fc41ea8dd6cd9d53edee7 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-17T13:18:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1422103.pdf: 6021967 bytes, checksum: e576234bf62fc41ea8dd6cd9d53edee7 (MD5) Previous issue date: 2007 / This work analyzes the national software industl)', particularly software for export and software factories, focusing on the strategies and challenges of the national infonnation technology businesses acting in this sector. The major factors influencing the success or failure of national infonnation technology businesses that invest in the software factol)' segment were put into perspective considering concepts of taylorism, fordism, flexiblization of labor, current labor law, competitiveness of the software market, the maturity of management processes and social responsiblity ofbusinesses. / o trabalho analisa a indústria nacional de software, em especial, o software para exportação e as fábricas de software, focalizando as estratégias e os desafios do empresariado nacional da Tecnologia da Informação e Comunicação que atua neste segmento. Tendo por base considerações sobre o taylorismo, o fordismo, a flexibilidade do trabalho, a legislação trabalhista vigente, a competitividade do mercado de software, a maturidade nos processos de gestão e a responsabilidade social das empresas, colocou-se em perspectiva os principais fatores que podem influenciar o sucesso ou o fracasso das empresas nacionais de Tecnologia da Informação e Comunicação que investem no segmento de fábrica de software;

Submitted by Silas Dias Romanha (silas.romanha@outlook.com) on 2016-11-24T13:52:23Z No. of bitstreams: 1 Silas_Romanha_Final_PósDefesa.pdf: 2308555 bytes, checksum: f4345354ab7a259801798a5686fc5c86 (MD5) / Approved for entry into archive by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br) on 2016-11-29T11:59:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 romanha_sd_me_guara.pdf: 2308555 bytes, checksum: f4345354ab7a259801798a5686fc5c86 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-29T11:59:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 romanha_sd_me_guara.pdf: 2308555 bytes, checksum: f4345354ab7a259801798a5686fc5c86 (MD5) Previous issue date: 2016-05-30 / Este trabalho aborda os aspectos relacionados à implantação de Fábrica de Software (FS) em Instituições de Ensino Superior (IES) no Brasil e busca identificar fatores que influenciam tais instituições na decisão de adotar o referido modelo, assim como os fatores de risco e dificuldades normalmente encontradas durante o processo. A análise realizada neste estudo permite que IES possam se atentar a aspectos que facilitem a implementação de uma Fábrica de Software em seu ambiente acadêmico. O trabalho utiliza como método a pesquisa de campo, a pesquisa documental e apresenta uma análise dos resultados com as instituições pesquisadas. A partir dos resultados observados nestas IES, é apresentada uma proposta de implementação e gerenciamento de Fábrica de Software Acadêmica (FSA), aprovada e implementada na Associação Educacional Dom Bosco (AEDB), incluindo seus resultados parciais. / This paper addresses the issues related to Software Factory deployment (FS) in Higher Education Institutions (HEIs) in Brazil and aims to identify factors that influence such institutions in the decision to adopt that model, as well as the risk factors and difficulties usually during the process. The analysis in this study allows IES can pay attention to aspects that facilitate the implementation of a Software Factory in their academic environment. The work uses as a method of field research, desk research and analyzes the results of the surveyed institutions. The results observed in these HEIs, the study presents a proposal for deployment and management Academic Software Factory (FSA), approved and implemented in Associação Educacional Dom Bosco (AEDB), including its partial results.

Este trabalho tem como objetivo propor um modelo para a criação e organização de um processo fabril de produção de software. Para atingir este objetivo foram mapeadas 11 empresas de produção de software com características fabris, 6 brasileiras (o autor deste trabalho não possui uma autorização forma para divulgar o nome das empresas) e 5 estrangeiras (as japonesas Hitachi, Toshiba, NEC, Fujtsu e a americana SDC). Salienta-se que os dados utilizados neste trabalho sobre as empresas estrangeiras foram extraídos de CUSUMANO (1991). É importante salientar que todas as fábricas brasileiras que se propuseram a participar do estudo de caso possuem certificação de qualidade em processos comprovada (CMMI e/ou ISO). Após a apresentação dos casos é realizada uma comparação entre os processos fabris brasileiros e estrangeiros. Uma aderência do processo de produção de software mapeados nas empresas ao modelo proposto, também, é desenvolvida no trabalho. Por fim, 01 caso real apresentando o comportamento do modelo proposto na criação de um processo fabril, também, se caracteriza como um dos pontos a ser destacado. / This work has as objective to propose a model to create and to organize a production process with factory software characteristic. To reach this objective 11 software production companies were mapped, 6 Brazilian (the author of this work doesn\'t possess an authorization to publish the name of the companies) and 5 foreigners (Hitachi, Toshiba, NEC, Fujtsu and SDC). The data used in this work, on the foreign companies were extracted of CUSUMANO (1991). All the Brazilian factories that participate of this case study possess quality certification in processes (CMMI and/or ISO). After the presentation of the cases a comparison between the Brazilian factories and the foreigners\' factories is developed. An adherence of the software production process mapped in the companies to the proposed model, also, is showed in the work. A real case presenting the behavior of the model proposed in the creation software production process, also, is characterized in the text (12 cases in the total).