Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T02:41:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T16:15:31Z : No. of bitstreams: 1 79333.pdf: 39480589 bytes, checksum: 37a5a0f86d6b858ff11efb39e8b305cc (MD5) / Na presente pesquisa foi analisado o processo decisório em uma universidade particular brasileira, quando da alteração de seu Estatuto, Regimento Geral e Carreira Docente, decisões consideradas como de nível estratégico, pois repercutiram em toda a sua estrutura e dinâmica organizacional. O método de investigação que caracterizou esta pesquisa foi o método de estudo de caso, tendo a Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PUC/PR, como uma unidade de análise. O estudo demonstrou que os ocupantes dos cargos de primeiros níveis hierárquicos participaram mais intensamente do processo, seja como membros de comissão, seja como membros de órgãos deliberativos, tendo considerável influência no processo decisório desde a elaboração dos ante-projetos até os estudos e discussões em plenário, bem como na votação dos instrumentos legais. Os resultados obtidos demonstraram que a racionalidade burocrática predominou (42, 29%) no processo decisório, seguida pela racionalidade econômica (32, 34%) e, como última influência, a racionalidade política (25, 37%). As conclusões resultantes deste trabalho podem ser generalizadas para as demais decisões tomadas pela PUC/PR.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:25:57Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-12-11 / Esta dissertação tem como indagação de partida quais são e como são operacionalizadas as práticas de responsabilidade social corporativas formais (PF) e não formais (PNF) na Universidade de Fortaleza (Unifor). O objetivo geral é identificar e comparar a aplicação de práticas de RSC formais (PF) e não formais (PNF) na Unifor. O estudo de caso abrangeu a própria Universidade de Fortaleza, uma instituição de ensino superior privada. A pesquisa de campo fundamentou-se nas práticas de responsabilidade social formais promovidas pela Divisão de Responsabilidade Social, vinculada à Vice- Reitoria de Extensão e Comunidade Universitária e as práticas de responsabilidade social não formais, pesquisadas junto aos cursos de graduação de Publicidade e Propaganda e Fisioterapia. As informações foram coletadas por meio de entrevistas, pessoalmente e por e_mail, com as pessoas envolvidas nas práticas de responsabilidade social, tanto os planejadores e executores dessas práticas, ou seja, coordenadores de curso, professores, alunos, funcionários, bem como os clientes, beneficiados com as práticas de responsabilidade social formais e informais. Além das entrevistas, a análise dos documentos e relatórios fornecidos pelos entrevistados contribuiu para a realização desta pesquisa. A pesquisa de campo apontou para resultados em que as práticas de responsabilidade social formais (PF) e não formais (PNF) favorecem a aproximação da Universidade de Fortaleza com a sociedade, não perdendo o foco na Educação e na formação do cidadão. Na verdade, elas são complementares no objetivo de atender à população local, ou seja, uma não deve se sobrepor a outra; ambas devem ser estimuladas. A contribuição desta pesquisa resultou em uma matriz em que é apresentado o posicionamento que uma IES pode assumir, dependendo dos seus objetivos, a saber: quando a prática de responsabilidade social é formal e o prazo é curto, percebe-se um posicionamento controlador; quando cruza o tipo de responsabilidade social formal com prazo longo, identifica-se um posicionamento controlador-paciente; quando o cruzamento acontece entre as práticas de responsabilidade social informal a curto prazo, encontra-se um posicionamento caracterizado como flexível-urgente e, por fim, quando se cruza a prática de responsabilidade social informal em longo prazo, percebe-se um posicionamento mais flexível da IES.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:33:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:47:32Z : No. of bitstreams: 1 171049.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Sistematiza a aplicação de um Balanced Scorecard em uma Instituição de Ensino Superior privada. Apresenta a relação entre as estratégias utilizadas e o estabelecimento de indicadores de performance em uma universidade. Buscou-se identificar a missão, visão estratégica e estratégias adotadas pela organização, pois tais informações são a base para a construção de um scorecard. Buscou-se, também, identificar quais perspectivas deveriam ser adotadas pela organização, priorizando aquela que deveria ser o foco principal e as demais, obedecendo o princípio de causa e efeito. Considerando o principal foco da organização em questão, definiu-se como perspectivas a serem utilizadas, a da educação, dos clientes, da responsabilidade financeira, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, respectivamente. Em seguida identificou-se os objetivos estratégicos e selecionou-se os indicadores de resultados de cada perspectiva proposta seus respectivos indicadores de tendência ou vetores de desempenho e iniciativas estratégicas. Uma vez identificados tais indicadores, buscou-se estabelecer um encadeamento entre os mesmos, demonstrando claramente a relação de causa e efeito existente. Esses indicadores também estão relacionados aos fatores chave de sucesso da Instituição, o que facilita o processo de gerenciamento e, consequentemente, a sua sobrevivência. Conclui-se que a aplicação do Balanced Scorecard para o gerenciamento de uma Instituição de Ensino Superior privada é viável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T22:29:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 293962.pdf: 1357548 bytes, checksum: 8351c30bafb6046f9762178d3dd221d9 (MD5) / O aumento da competitividade no setor de ensino superior aliado a complexidade da gestão universitária, que abrange as atividades de ensino, pesquisa e extensão além da estrutura de apoio, são fatores que passaram a requerer mudanças no modo de administrar estas entidades. Verifica-se que é preciso implantar instrumentos gerenciais adequados as specificidades das IES, que assegurem a qualidade do ensino e sua permanência no mercado. A controladoria pode contribuir no fortalecimento da gestão universitária, uma vez que é aplicada a qualquer organização, e é responsável por disponibilizar informações que subsidiam a realização dos processos de planejamento, execução e controle, bem como a tomada de decisão. O objetivo deste estudo consiste em propor a inserção de uma controladoria em uma Instituição de Ensino Superior privada. Para tanto, efetuou-se pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, desenvolvida por meio de pesquisa de levantamento, documental e metodologia reflexiva. Os resultados apontaram que os dirigentes investigados estão aptos a exercer o cargo que ocupam, porém existe sobrecarga de trabalho e excesso de reuniões; não há metas estabelecidas formalmente para todas as áreas da organização; não existem procedimentos sistematizados de controle que permitam verificar os resultados setoriais e o desempenho dos gestores; e os sistemas de informação não são adequados para subsidiar o desenvolvimento das etapas do processo decisório. Tanto o planejamento estratégico como o sistema orçamentário precisam ser revisados; as formas de controle devem ser padronizadas; e os sistemas de informação necessitam ser aprimorados, principalmente, em relação a sua integração, disponibilização de informações gerenciais e monitoramento do desempenho das áreas. Para suprir tais fragilidades, sugere-se a inserção de uma controladoria com enfoque econômico e financeiro. Esta área deve ser um órgão de staff vinculado à Reitoria e responsável pela condução dos processos de planejamento estratégico, orçamento, controle e avaliação de desempenho e sistemas de informações gerenciais. Recomenda-se que a controladoria efetue a coordenação das atividades inerentes às análises financeiras, gestão de custos, contabilidade e filantropia. / The increase of competitiveness in the sector of higher education associated with the complexity of university management, which embraces the activities of teaching, research and extension as well as the support structure, are factors that now require changes in how to manage these higher education entities. Management tools adequate to the specificities of the university institution are necessary to be implemented, in order to ensure the quality of education and its permanence on the market. The controller may contribute to the strengthening of university management, since it is applied to any organization, and is in charge of providing information that supports the achievement of planning processes, execution and control, as well as decision making. The objective of this study is to propose the inclusion of a controller at a private university institution. Descriptive research of a qualitative nature was done for this purpose developed through a survey, documental research and reflexive methodology. The results indicate that: The management researched is suitable to carry out the role it has, however there is an overburden of work and an excess of meetings; the are no formal targets established for all the areas of the organization; there are no systemized control procedures, that enable sector result verification and management performance; and the information systems are not suitable to subsidize the development of the decision process stages. Both the strategic planning and the budgetary system need to be reviewed; the control forms must be standardized; and the information systems need to be improved, principally with regard to their integration, availability of management information and monitoring of the performance of the areas. To overcome these weaknesses the insertion of a controller is suggested with an economic and financial focus. This area must be a staff organ linked to the University Rectory and responsible for the handling of strategic planning processes, budgets, control and assessment of performance and management information systems. It is recommended that the controller coordinates the activities that are inherent to financial analyses, cost management, accounting and philanthropy.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T07:05:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233485.pdf: 626672 bytes, checksum: f2f856ecb069c947a78dec5530febbb4 (MD5) / Esta pesquisa consiste, objetivamente, em uma análise da percepção dos dirigentes da Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul acerca da gestão de custos da instituição. Para a realização do presente estudo foram entrevistados dez dirigentes da universidade como subsídio para o entendimento do funcionamento da gestão de custos na instituição. Para isso foram elaborados quatro centros de custo, ou seja, quatro categorias de análise: 1) Custo com Ensino; 2) Custo com Pesquisa e Extensão; 3) Custo Administrativo; 4) Custo de Manutenção. Para cada atividade desta foram atribuídas algumas atividades geradoras de custos. Assim, buscou-se a percepção dos dirigentes sobre esta metodologia de análise de custos em instituições de ensino superior. Na análise dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados do estudo evidenciam a importância da gestão de custos, principalmente nos últimos anos, onde a quantidade de instituições de ensino superior aumentou significativamente. Conforme os dados encontrados, podem ser destacadas as seguintes conclusões: a) a categoria de análise custo de manutenção pode ser dissolvida nas demais, não sendo necessário uma categoria especial para esta; b) elaboração de uma proposta final de modelo de análise da gestão de custos universitária. Finalmente, recomendou-se a implantação de determinadas ações na Unisul, com vista a solucionar os problemas identificados na pesquisa. This research consists, objective, in an analysis of the perception of the controllers of Universidade do Sul de Santa Catarina - Unisul concerning the management of costs of the institution. For the accomplishment of the present study ten controllers of the university had been interviewed as subsidy for the agreement of the functioning of the management of costs in the institution. For this four categories of analysis had been elaborated: 1) Cost with Education; 2) Cost with Research and Extension; 3) Administrative cost; 4) Cost of Maintenance. For each activity of this some generating activities of costs had been attributed. Thus, it searched perception of the controllers on this methodology of analysis of costs in institutions of superior education. In the analysis of the data the technique of content analysis was used. The results of the study evidence the importance of the management of costs, mainly in recent years, where the amount of institutions of superior education increased significantly. As the found data, can be detached the following conclusions: a) the category of analysis maintenance cost can be dissolved in excessively, not being necessary a special category for this; b) elaboration of a proposal final of model of analysis of the university management of costs. Finally, implantation of definitive actions in the Unisul sent regards to it, with sight to solve the problems identified in the research.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T22:07:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 196464.pdf: 973710 bytes, checksum: 32f7f32c7386abaab0229b7d504360b9 (MD5) / Pesquisa que aborda as mudanças significativas nas Instituições de ensino superior privadas nos últimos anos, reflexos principalmente da necessidade de inserção da economia nacional no cenário mundial, o que levou o Governo a criar uma série de políticas educacionais visando elevar o nível de escolaridade nacional. Como resposta a esta política, provocou-se dentro do contexto educacional brasileiro, um acelerado aumento das instituições de ensino superior privadas, principalmente a partir de 1996, surgindo uma grande oferta de novos cursos e vagas, o que provocou alterações significativas na forma de atuação das empresas do setor. Como contribuição para o entendimento de como as organizações de ensino superior privadas responderam a estas mudanças, este estudo tem como objetivo descrever e analisar o processo de adaptação estratégica da UNILINHARES no período de 1996 a 2002. Para isto, foi realizada uma pesquisa longitudinal, processual, histórica e qualitativa, a de um estudo de caso, adotando-se como técnica de coleta de dados, entrevistas com dirigentes da organização e dados documentais. Como resultado da pesquisa, é possível a compreensão do desenvolvimento da Instituição nos últimos anos, através do processo de adaptação estratégica ocorrido, tendo neste período sofrido grande influência do Governo com seus órgãos reguladores, dos seus clientes e dos seus concorrentes. Observa-se que a Instituição vem buscando adequar-se à nova ordem educacional instalada a partir de 1996 principalmente através da diferenciação de seus cursos, pela busca de novos mercados, procurando priorizar, principalmente, a qualidade sendo que, através da compreensão do seu desenvolvimento tem-se conseguido visualizar caminhos para os desafios existentes.

Orientador : Profª. Drª. Mariane Lemos Lourenço / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 08/12/2016 / Inclui referências : f.126-136 / Resumo: O trabalho do docente nas instituições de ensino superior privadas possui, além da inerente gama de atividades, complexos arranjos de demandas e sistemáticas de controle e desempenho que visam à adequação da organização a lógica do lucro. Nesse contexto a cultura organizacional é então caracterizada por elementos como valores, crenças, pressupostos, normas e outros que, de certa forma, conformam o sujeito com uma determinada ordem, com uma determinada significação do que é o seu trabalho e de como ele está relacionado a um contexto social maior, ou uma cultura em geral. O poder disciplinar, então, vai se caracterizar não apenas pela sanção, pela punição e proibição, mas sim por uma vigilância de fora e de dentro do próprio sujeito. Irá tratar da análise, classificação, normalização e exame desse sujeito no âmbito da organização. Para tanto, esse poder disciplinar irá se utilizar de instrumentos e técnicas de poder exercidas na rotina de trabalho da organização. O objetivo desse estudo foi o de investigar como se manifesta e é interpretado pelos docentes o poder disciplinar em face aos elementos da cultura organizacional em instituições de ensino superior privadas. Para cumprir esse objetivo foi realizado um estudo multicasos e de multiníveis em que foi priorizada a análise do discurso organizacional no estabelecimento dos conceitos, dos objetos e na posição dos sujeitos nesse discurso e das suas ações com relação às práticas de produção, transmissão e consumo de textos que reforcem, alterem ou resistam ao discurso. Foram entrevistados nove professores que dentre eles três pertenciam ao corpo diretivo das instituições, três membros da direção sindical e três professores sem nenhuma das participações anteriores. Além dos discursos divergentes das posições dos sujeitos o que se evidenciou foi que a conformidade e a sujeição são iniciadas mesmo antes de adentrar a instituição, ou seja, na própria constituição do sujeito enquanto docente. Destaca-se ainda dentre os achados a precarização do trabalho docente nesse contexto, em que o professor passa a ser um mero executor de programas de ensino com reduzida autonomia e controle das suas atividades. Aliado a isso ainda passa a incorporar as atividades de promoção e manutenção das instituições por meio da busca de agradar os clientes e o mercado de atuação. Tudo isso realizado sobre uma estrita vigilância e controle por parte das instituições e de alunos. Este trabalho contribui no sentido de elucidar a situação dos professores no ensino superior privado fornecendo uma compreensão a partir das suas próprias interpretações e experiência. Pode contribuir ainda como meio de ampliar o conhecimento dessa realidade para eventuais ações governamentais nesse setor. Palavras-chave: Cultura organizacional. Poder Disciplinar. Vigilância no trabalho. Análise de discurso. Trabalho docente. / Abstract: In addition to the inherent range of activities, the teacher's work in private higher education institutions has complex demands and systematic control and performance arrangements that aim at adapting the organization to profit logic. In this context the organizational culture is characterized by elements such as values, beliefs, presuppositions, norms and others that, in a certain way, conform the subject with a certain order, with a certain meaning of what his work is and how it is related to a larger social context, or a culture in general. The disciplinary power, then, will be characterized not only by sanction, punishment and prohibition, but by a vigilance from outside and from within the subject itself. It will deal with the analysis, classification, normalization and examination of this subject within the organization. To do so, this disciplinary power will be used of tools and techniques of power exercised in the routine work of the organization. The objective of this study was to investigate how the teachers' disciplinary power is manifested and interpreted in the face of organizational culture elements in private higher education institutions. In order to fulfill this objective, a multi-level and multicase study was carried out, in which the analysis of the organizational discourse in the establishment of the concepts, objects and the position of the subjects in this discourse and of their actions with regard to the practices of production, transmission and consumption of texts that reinforce, alter or resist discourse. Nine teachers were interviewed, including three members of the governing body of the institutions, three members of the trade union leadership and three professors with no previous participation. In addition to the divergent discourses of the subjects' positions, what was evidenced was that conformity and subjection are initiated even before entering the institution, that is, in the very constitution of the subject as a teacher. Among the findings, the precariousness of teaching work in this context is highlighted, where the teacher becomes a mere executor of teaching programs with reduced autonomy and control of their activities. Allied to this still starts to incorporate the activities of promotion and maintenance of institutions through the search to please customers and the market of action. All this is carried out under strict supervision and control by institutions and students. This work contributes to elucidating the situation of teachers in private higher education by providing an understanding from their own interpretations and experience. It can also contribute as a means to increase the knowledge of this reality for possible governmental actions in this sector. Key-words: Organizational culture. Disciplinary power. Work surveillance. Discourse analysis. Teacher's work.

Tese (doutorado) - Universidade do Estado de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T16:07:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / A competição em um mercado tão disputado como o do ensino superior, em que a eficiência, a eficácia e a efetividade da administração, objetivam qualidade do trabalho acadêmico, tornou-se fundamental, principalmente numa época de mudanças profundas e rápidas que desafiam as universidades, em um ambiente competitivo. Sendo assim, a respeito da necessidade de se estabelecer vantagens competitivas em uma IES, cada vez mais, os gestores se apóiam em uma prática denominada Inteligência Competitiva, em que os profissionais de inteligência coletam, analisam e aplicam, legal e eticamente, informações relativas às capacidades, às deficiências e às intenções de seus concorrentes e clientes, monitorando os acontecimentos do ambiente geral. Este estudo mostra, sob diversos ângulos, a dinâmica do tratamento das informações estratégicas, como uma função organizada e metodológica de inteligência, aplicada às organizações do conhecimento. Apresenta, também, a importância do Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing como uma ferramenta estratégica para os gestores na tomada de decisões. A pesquisa de campo, foi realizada em Instituições de Ensino Superior, em Curitiba, evidencia que os gestores não estão utilizando as informações de forma eficiente, mas a vêem de como fundamental importância para auxiliar na administração da organização. Finalmente, a pesquisa mostra, ainda,que eles estão interessados em implantar um Sistema de Inteligência Competitiva de Marketing para auxiliar no gerenciamento da organização, por estarem conscientes de que a informação é um elemento, um ingrediente, de suporte ao processo decisório.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T09:39:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 275538.pdf: 2790901 bytes, checksum: 65657df95619ca522f946d42f0518319 (MD5) / Considerando a importância cada vez maior da educação como base para o crescimento sustentável das nações, o presente estudo parte do seguinte questionamento: como as modernas técnicas e ferramentas do marketing de relacionamento poderiam otimizar a relação de instituições de ensino superior com seus stakeholders - discentes, docentes, sociedade e empresas? Para responder a essa questão, propõe-se estruturar propostas estratégicas de marketing de relacionamento voltadas a instituições de ensino superior privadas, que impactem nos principais stakeholders das organizações. Para tanto, o desenho metodológico proposto prevê uma revisão bibliográfica que deu a base teórica para o estudo, uma pesquisa qualitativa (com uso de focus group) que serviu de base para uma outra pesquisa, desta vez quantitativa. Utilizou-se questionário estruturado e não disfarçado, tendo como população as instituições de ensino superior privadas de Porto Alegre, totalizando vinte e oito organizações. A coleta de dados foi feita pelo próprio pesquisador, junto aos dirigentes dessas instituições. No tratamento dos dados foi usado o software Sphin x Brasil. Nas conclusões, constata-se que ainda é precário o uso de ferramentas de marketing de relacionamento por parte das instituições de ensino superior por dois motivos principais: falta cultura de marketing nas organizações e pessoal qualificado para implementar as estratégias de marketing de relacionamento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:58:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 235302.pdf: 541733 bytes, checksum: 75490711c0c3fec47b62f5d5a1cffa81 (MD5) / A demanda pelo ensino superior no Brasil apresentou na última década taxa de crescimento inigualável a outros setores da economia. Identificam-se como causas responsáveis por este movimento, o contingente de pessoas que ingressaram e concluíram o ensino médio e a dinâmica do mercado que exige constante qualificação de sua força de trabalho. Como o ensino público não apresentou condições e agilidade para atender tal demanda, coube às instituições de ensino superior privado -IESP fazê-lo, utilizando a estratégia de crescimento, aumentando proporcionalmente o número de cursos, vagas e de unidades proponentes.