Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T08:55:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 269119.pdf: 1600922 bytes, checksum: ef52e5fd0d33bbb4c4094c17115593c4 (MD5) / Com a alta competitividade dos mercados, na qual estão inseridas as organizações, torna-se crucial para estas a busca de um diferencial que propicie destaque frente a seus concorrentes, este diferencial pode ser alcançado por meio das tecnologias de informação e inovação. A tecnologia de informação tornou possível às pessoas trocarem idéias e insights através do mundo com maior facilidade, todavia o ponto principal do compartilhamento é fomentar um interesse comum entre as pessoas, para criar uma verdadeira rede de interação e dar importância a cada opinião e a cada pensamento compartilhado. O presente trabalho tem como intuito, conceber um portal de relacionamento utilizando-se de ferramentas que possibilite esta troca de idéias, mas principalmente conhecimentos, auxiliando na sua difusão e atendendo a demanda das empresas por inovação através da transferência de tecnologia propiciada pela interação Universidade-Empresa realizada de forma efetiva. No trabalho são destacados os conceitos referentes à relação Universidade-Empresa com especial ênfase à implementação de um portal que estimule esta relação bilateral. O trabalho pretende, ainda, identificar a influência dos portais dessa natureza no âmbito da relação Universidade-Empresa. / With the high competitiveness of the markets, in which the organizations are inserted, the search of a differential becomes crucial for these that prominence propitiates front its competitors, this differential can be reached by means of the technologies of information and innovation. The information technology became possible the people to change to ideas and insights through the world with bigger easiness, however the main point of the sharing is to foment a common interest between the people, to create a true net of interaction and to give importance to each opinion and to each shared thought. The present work has as intention, to conceive a vestibule of relationship being used itself of tools that makes possible this exchange of ideas, but mainly knowledge, assisting in its diffusion and taking care of the demand of the companies for innovation through the technology transfer propitiated for the University-Company interaction carried through of form accomplish. In the work the referring concepts to the University-Company relation are detached with special emphasis to the implementation of a vestibule that stimulates this bilateral relation. The work intends, still, to identify the influence of the vestibules of this nature in the scope of the University-Company relation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T09:25:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 267341.pdf: 1542952 bytes, checksum: f5d736eb73a04dace0f4c9a419a9f9c2 (MD5) / A pesquisa busca aplicar uma ferramenta para testar sua funcionalidade e validade nos materiais didáticos assíncronos na EAD. Apresenta como objetivo identificar e agrupar critérios de qualidade nos materiais didáticos assíncronos. Procura também identificar os critérios de qualidade utilizados por organizações nacionais e internacionais. Como metodologia utiliza-se pesquisa bibliográfica e documental para compor a revisão de literatura e abordagem quantitativa para criação da ferramenta LVCEAD com base em 23 critérios de conteúdo, 19 critérios de linguagem e 22 critérios de estética. Apresenta também abordagem qualitativa para verificação da conformidade nos materiais didáticos assíncronos em 5 Cursos de Licenciatura, Bacharelado e Extensão na modalidade a distância, sendo 2 online de uma Instituição Européia e com acesso livre e 3 impressos de uma IFES com 342 horas de duração das disciplinas. Os resultados da aplicação indicaram que os Cursos apresentaram 70% de conformidade nos critérios de linguagem, destacando a necessidade de uma linguagem clara, pessoal, simples, dialógica e direta para elaboração de um material assíncrono estimulante. Em relação aos critérios de estética os Cursos apresentaram 70% de conformidade, ressaltando a importância de uma boa aparência nas unidades em termos de formato, tamanho das letras, tipologia, fundos e capa da unidade. E no que tange o conteúdo constatou-se que, os Cursos apresentaram mais de 60% de conformidade, identificando que os materiais devem ser elaborados de forma que estimule os alunos a desempenhar um papel ativo em sua própria aprendizagem. Portanto, conclui-se que a ferramenta LVCEAD permite ganhos de tempo e de recursos na produção e elaboração dos materiais didáticos assíncronos em EAD. / The study seeks to apply a tool to test its functionality and validity in asynchronous teaching materials in EAD. Shows how to identify and combine the quality criteria related to asynchronous learning materials. It also seeks to identify the quality criteria used by national and international organizations. Methodology is used as bibliographic and documentary research to compose a literature review and quantitative approach for creating the tool LVCEAD based on 23 criteria of content, language of 19 criteria and 22 criteria of aesthetics. Also presents a qualitative approach to verification of compliance in asynchronous learning materials in 5 degree courses, Bachelor and Extension in the distance mode, and 2 online for a European institution, with free access and 3 IFES printed matter with a duration of 342 hours of courses . The results of the application indicated that the courses had 70% compliance of the criteria of language, highlighting the need for clear language, personal, simple, direct dialogue and to develop an asynchronous stimulating material. Regarding the criteria of aesthetics courses showed 70% of compliance, emphasizing the importance of good looks in the units in terms of format, font size, type, funds and cover the unit. And when it comes to content it was found that the courses had more than 60% of compliance, identifying that the material must be drawn up to encourage students to play an active role in their own learning. It was concluded that the tool allows LVCEAD gains of time and resources in the production and preparation of materials in asynchronous teaching materials in the Distance Education.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T09:38:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 266066.pdf: 565919 bytes, checksum: bffd29a086689733c8835e940cd75dd6 (MD5) / Ressaltando a importância e atualidade da temática Responsabilidade Social Empresarial, o presente trabalho busca analisar como os líderes empresariais de Itajaí (SC) compreendem o tema, identificando os motivos que os levam a adoção ou não de práticas socialmente responsáveis em suas respectivas organizações e a importância que os mesmos atribuem a tais ações. A abordagem teórico-metodológica privilegia, neste trabalho, uma perspectiva interpretativa, pois nos permite analisar líderes empresariais e organizações em suas representações como um fluxo de ações que constroem a realidade local, sem considerar os fenômenos econômicos como algo dado ou consolidado, reflexo de uma racionalidade abstrata. Os dados foram coletados a partir de entrevistas, com a utilização de roteiros semi-estruturados permitindo uma melhor leitura desta temática. A partir das narrativas dos entrevistados, foi possível analisar a interface entre conceito, prática e importância que as lideranças empresariais atribuem ao tema. Como conclusão, o presente trabalho identifica certa carência de conhecimento por parte das lideranças pesquisadas sobre o tema, o que torna necessário a construção de debates para os diferentes setores da econômica local, que não só promova um maior entendimento e esclarecimento do assunto, mas, que vá de encontro às necessidades do momento. Com isso, o estudo resgata a afirmativa de Ashley, Queiroz, Cardoso et al (2003) de que é de fundamental importância o desenvolvimento do conceito de responsabilidade social empresarial, através de um caminho alicerçado por visões coerentes e conscientes quanto sua verdadeira função.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Ptograma de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-24T10:11:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 265566.pdf: 996167 bytes, checksum: 1551980e4a38ee9c448679a1f9112ec7 (MD5) / Este trabalho apresenta uma proposta para melhoria do processo de elaboração de conteúdos para cursos digitais presenciais e à distância. A pesquisa é orientada no objetivo de se obter um bom resultado no aprendizado do aluno e no desafio de se obter rapidez e eficiência na elaboração dos conteúdos. A presente pesquisa teve como cenário o projeto de criação da Coleção Educação Digital - Educação num Clique do SESI-SC que faz parte do Projeto Educação do Trabalhador. Através da metáfora das histórias em quadrinhos foram criados onze cursos para alunos jovens e adultos do ensino fundamental e médio. Cada curso com uma carga horária média de 50 horas. Para vencer o desafio de criação dos onze cursos em um período de 18 meses, técnicas de Computer Supported Cooperative Work (CSCW) foram utilizadas para prover a eficiência esperada com as equipes responsáveis pela elaboração dos cursos que na maioria do tempo trabalhou à distância através da Internet. O resultado da pesquisa culminou no desenvolvimento de um ambiente computacional especializado na criação de cursos por equipes multidisciplinares que trabalham à distância.

Tese(doutorado)-Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Progr. de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T10:29:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 276067.pdf: 5869225 bytes, checksum: 84bffe836aadde8d45f499657e01c760 (MD5) / A prática projetual dos profissionais em design gráfico gera novos conhecimentos implícitos constantemente. Contudo, salvo exceções, esses conhecimentos permanecem restritos ao ambiente de trabalho desses profissionais, distantes do ambiente acadêmico. Com isso, parte dos conhecimentos gerados na prática profissional dos designers gráficos não é encontrada em publicações científicas ou materiais didáticos, ocasionando lacunas entre a prática profissional e o ensino acadêmico. Como uma das conseqüências dessa situação, observa-se a pouca disponibilidade de publicações nacionais que apresentem conhecimentos relativos ao desenvolvimento do processo projetual. Muitas das publicações disponíveis concentram-se em aspectos conceituais do processo ou mesmo no produto final resultante, contudo, o processo em si, ainda é pouco explorado. Dessa forma, o objetivo desta tese é propor um modelo para transformar em materiais didáticos impressos o conhecimento utilizado pelos designers gráficos durante o desenvolvimento do processo projetual. A pesquisa utilizou uma abordagem quali-quantitativa, aplicada e exploratória e envolveu estudos teóricos abrangendo a atividade projetual do design, a aquisição do conhecimento em design e os materiais didáticos impressos. O modelo de processo desenvolvido foi organizado em quatro fases: (i) planejamento; (ii) elicitação do conhecimento; (iii) análise do conhecimento; e (iv) desenvolvimento do material didático. A primeira fase trata da planificação geral de todo o processo, com ênfase na determinação das características do domínio do conhecimento que será elicitado e do material didático que será desenvolvido. A segunda fase corresponde ao planejamento e execução do processo de elicitação do conhecimento. A terceira fase corresponde à análise, interpretação e organização do conhecimento elicitado. Por fim, a quarta fase consiste em codificar o conhecimento na forma de um material didático impresso. O modelo foi fundamentado pela elicitação e codificação de conhecimento na forma de um material didático na área específica de projeto tipográfico. Além de poder ser utilizado para elicitar e codificar conhecimentos implícitos dessa área, o modelo pode também ser aplicado a outras especializações do design gráfico, desde que focado na prática projetual, pois oferece uma estrutura sistêmica e processual que pode ser aplicada a partir da proposição apresentada nesta tese. Observa-se, com isso, que o modelo responde efetivamente à necessidade de explicitar conhecimentos utilizados pelos designers gráficos no momento do desenvolvimento da sua atividade projetual.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-24T11:09:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 264560.pdf: 1942795 bytes, checksum: 827fbc168cbd50cc59fbc42ac6acc799 (MD5) / Esta pesquisa apresenta uma proposta de utilização do relatório de auditoria no apoio à gestão do Sistema Único de Saúde. O propósito é que esteja construído para a tomada de decisão o que requer embasamento e critérios. Essas duas sustentações podem ser pensadas como agregação de valor. Os serviços de saúde, objeto da auditoria, estão estabelecidos imprecisamente no que concerne ao seu conceito e características. Diferentes usos do conceito de auditoria, por parte da legislação que a normatiza, propiciam os mais diversos entendimentos. É dado destaque ao método da pesquisa, baseado, por um lado na hermenêutica de Habermas e Thompson e, por outro, em alguns princípios da psicanálise, que coincidam com a função de escuta e interpretação do auditor. Contextualiza a auditoria na perspectiva da gestão de serviços de saúde e não da assistência. Descreve a auditoria do Sistema Único de Saúde do Brasil, apresentando resultados generalizáveis para auditorias de serviços em geral. A partir das características, envolvidas pelo conceito de serviço e das peculiaridades da auditoria, pôde-se concluir que a auditoria não pode ser padronizada, considerando que o seu principal objeto (serviço) também não o é. Aborda serviços como produtos intangíveis, produzidos em geral, na presença do cliente e consumidos concomitante a sua produção e que, auditoria exige, além de conhecimentos específicos, a interpretação do auditor. This research presents a proposal for the use of the audit report in support of the management of the Sistema Único de Saúde (Unique Health System). The purpose is to formulate this for decision making, which requires foundation and criteria. These two grounds can be thought as value aggregation. Health services, the object of the audit, are established imprecisely concerning their concept and characteristics. Different uses of the audit concept by the legislation that rules it propitiate the most different understandings. Prominence is given to the research method, based by one side in Habermas' and Thompson's hermeneutics, and on the other, in some principles of psychoanalysis that coincide with the listening function and interpretation of the auditor. It contextualizes the audit in the perspective of the management of health services and not on the assistance's. It describes the audit of Brazil's Sistema Único de Saúde, presenting results able to generalize service audits in general. From the characteristics involved in the concept of service, and the peculiarities of the audit, it could be concluded that the audit cannot be standardized, considering that its main object (service) isn't either. It treats services as intangible products, produced in general, in the customer's presence and consumed concomitantly to its production, and attends that the audit demands, beyond specific knowledge, the auditor's interpretation.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:36:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221367.pdf: 1132156 bytes, checksum: 0a4a1c09ee4ea4a796432b7d837a0198 (MD5) / Cada vez mais cresce a necessidade de novas abordagens no desenvolvimento de Sistemas de Gerenciamento de Ensino (LMS - Learning Management Systems) que permitam o compartilhamento de conhecimentos entre estudante e instrutor através do ambiente de aprendizado estruturado. Um LCMS (Learning Content Management System) é um sistema que permite o gerenciamento de objetos educacionais (por exemplo, textos e vídeos) permitindo a elaboração e acesso a esses objetos. Esta dissertação considera especialmente LCMS para gerenciamento de vídeos educacionais. Neste tipo de sistema, formas de segmentação e indexação de vídeos devem ser estudadas no sentido de melhor aproveitar seu potencial educacional. No trabalho de pesquisa aqui apresentado, é investigada a aplicação da Teoria da Criação do Conhecimento na segmentação e a indexação de vídeos educacionais visando um melhor aproveitamento dos conteúdos educacionais. Mais especificamente, nesta dissertação propõe-se uma metodologia para segmentação e indexação de vídeos educacionais utilizando o padrão MPEG-7 dentro da abordagem da Teoria da Criação do Conhecimento. Foi também implementada uma ferramenta de geração de objetos MPEG-7 aplicando parte da metodologia proposta.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221885.pdf: 7243355 bytes, checksum: 3c6ba2da0ebf313fb6ff7d96d6868dd1 (MD5) / O sucesso de uma empresa depende do seu envolvimento em novas oportunidades de negócio. Uma estratégia que as empresas estão utilizando para participar de novos negócios é a de estabelecer relacionamentos diferenciados com clientes, fornecedores e, inclusive, concorrentes. Nos últimos anos, surgiram diferentes formas de cooperação entre empresas devido à forte concorrência e à utilização das modernas Tecnologias de Informação e Comunicação. Entre os modelos emergentes de cooperação entre empresas, o modelo de Empresa Virtual, tem um potencial para ser aplicado por Pequenas e Médias Empresas, trazendo benefícios para as mesmas. No presente trabalho desenvolveu-se um modelo para ser aplicado por Pequenas e Médias Empresas do setor de moldes e matrizes, concorrentes entre si, que tenham a intenção de trabalhar de forma colaborativa formando Empresas Virtuais. No modelo propõe-se que essas empresas, antes de formar Empresas Virtuais, criem um ambiente que lhes permita desenvolver uma nova cultura de trabalho e preparar uma infra-estrutura adequada para sua operacionalização. Esses ambientes foram chamados de Ambientes para Criação de Empresas Virtuais - AmbianCEs. O modelo AmbianCE é constituído por três etapas, quais são: Preparar AmbianCE, Estruturar AmbianCE e Agir, e conta com uma Estratégia, que se baseia na aplicação da Gestão do Conhecimento, para sua implementação. A aplicabilidade do modelo AmbianCE foi verificada em um grupo de empresas concorrentes que atuam no setor de desenvolvimento e fabricação de moldes e matrizes na região de Caxias do Sul, no Estado do Rio Grande do Sul. Pelos resultados obtidos, o modelo proposto mostrou ser eficaz e eficiente, viabilizando a criação de um ambiente favorável para a criação, operação e dissolução de Empresas Virtuais. As empresas que participaram da verificação do modelo AmbianCE cresceram em infra-estrutura, aumentaram o quadro de funcionários, desenvolveram novos clientes e fornecedores e, principalmente, adotaram uma nova forma de trabalho colaborativo.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:18:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230878.pdf: 2630190 bytes, checksum: b23d0e4c4f84663e9dea228cc6258cac (MD5) / Na era da informação digitalizada, pesquisadores de diferentes áreas do conhecimento enfrentam uma nova questão: a organização semântica dos dados. A matéria tornou-se importante pelo fato das informações digitalmente disponíveis estarem dispostas, em sua maioria, como dados não-estruturados. Todavia, sabe-se que a estruturação de dados é um problema complexo que poderá ser resolvido através da construção de modelos formais e de linguagens da Ciência da Computação, sobre as quais é preciso observar que essas áreas específicas possuem uma cultura própria e um modo singular de se comunicar. Observando os fatores envolvidos, nesta pesquisa, desenvolveu-se uma metodologia para a compreensão e representação computacional dessa maneira de comunicação, o que permitiu, a cada comunidade ou ambiente de trabalho, a viabilidade de expressar o seu domínio de conhecimento. Denominou-se esta metodologia de Engenharia da Mente, cujo conceito 'Ontológico' tornou-se uma importante 'chave' para a estruturação de dados e para a construção de Sistemas Baseados em Conhecimento. A Engenharia da Mente é definida pela Engenharia do Conhecimento e Engenharia de Ontologias como um processo de sincronização do conhecimento desenvolvido com a finalidade de fixar modelos conceituais em relação ao objetivo e à aplicação do modelo de gestão baseado na Inteligência Artificial (IA), e identificar e sistematizar habilidades intelectuais da equipe de desenvolvimento do sistema, auxiliando-os na percepção do problema com qualidade e criatividade. A Engenharia da Mente identifica a emoção como um aspecto da inteligência humana indispensável na etapa da representação do conhecimento na IA, mais especificamente no desenvolvimento de Sistemas Baseados em Conhecimento (SBC), em ambientes de trabalho cooperativos na Web. Assim, quanto maior a sincronicidade entre o conhecimento do especialista e o engenheiro do conhecimento, maior a efetividade do sistema. Os fundamentos desta metodologia passam pela perspectiva da neurociência - um dos campos mais respeitados e concorridos da ciência na atualidade - compreendendo a estrutura da linguagem e do inconsciente humano, em conjunto com os mecanismos utilizados pela mente, para definir o conhecimento relevante. Este processo engloba o estudo de pessoas, processos e tecnologias, através do compartilhamento do conhecimento, da visualização e da definição de relevância. A sincronização desses fatores tem por objetivo permitir a compreensão do conhecimento, ou expertise, de um determinado domínio na sua totalidade, através de um sistema computacional - mais especificamente uma ferramenta de Engenharia de Ontologia - que atue como um mecanismo de aquisição de conhecimento. Neste estudo, a metodologia da Engenharia da Mente foi aplicada para auxiliar dois processos distintos: a Engenharia do Conhecimento e a Engenharia de Ontologias. Esses processos foram aplicados numa série de sistemas que serão apresentados nos resultados deste trabalho. A Engenharia de Ontologias recebeu um enfoque especial através do desenvolvimento de uma ferramenta: a Suíte de Engenharia do Conhecimento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:40:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222447.pdf: 341976 bytes, checksum: 4f390c0347e85578d8e93303e147461e (MD5) / Nas duas ultimas décadas, as empresas começam a se voltar para o desenvolvimento dos fatores internos como fonte de vantagens competitivas para reduzir a contratação dos serviços de consultores externos para viabilizar procedimentos de organização. Acredita-se que os fatores internos são mais difíceis de serem copiados ou disponibilizados a concorrentes, pois quanto mais típico de uma organização for esse fator, mais distante estará o momento em que a concorrente conseguirá explorar as mesmas forças. Por outro lado, os estudos de casos mostram que o nome Universidade Corporativa, em que as idéias e processos utilizados podem nascer das melhores práticas de diretores, gerentes e pessoal técnico especializado como consultores internos, para o autodesenvolvimento e até educação a distância, vem ganhando novas abordagens. A Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A. - Celesc, companhia, em foco, conta com uma infra-estrutura de aprendizagem disponível no Centro de Formação e Aperfeiçoamento: o CeFa, como é a denominação mantida pela tradição. A pesquisa revela que há uma predisposição de mudar a forma de entregar o treinamento, por exemplo, da sala de aula para o e-learning? Do grupo para o autodesenvolvimento? Do book de treinamento para a educação permanente apenas apresentando programas mais longos como pré-requisitos para participação? A pesquisa mostra que a implantação de Universidades Corporativas no Brasil ainda está em fase embrionária. E a implantação nem sempre tem sido uma escolha adequada dependendo de cada caso. Algumas empresas importaram o conceito de suas matrizes (Motorola, McDonald#s, Grupo Accor, Coca-Cola), outras tomaram a iniciativa de fazê-lo a partir da crença de que o processo otimizará o treinamento e desenvolvimento de seus recursos humanos (Algar, Brahma). O estudo mostra que difundir o conhecimento é cada vez mais uma responsabilidade das chefias; dar aos executivos a oportunidade de ensinar e acelerar o fluxo desse conhecimento é um dos objetivos da Universidade Corporativa. Por outro lado, o início deste século coloca em evidência o combate à rápida obsolescência do conhecimento, e, conseqüentemente, revela a necessidade de acelerar o fluxo de conhecimento dentro da organização, como fator imperativo da sociedade globalizada hoje. Provavelmente, no futuro será uma das missões da Universidade Corporativa, segundo a discussão ao longo desta fundamentação teórica. Por último é respondida a questão: como transformar o antigo centro de treinamento em uma Universidade Corporativa. O estudo prospectivo tem como proposta uma estratégia para a consecução desse objetivo.