Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciências da Saúde, Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva, 2016. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-06-24T16:38:09Z No. of bitstreams: 1 2016_JoãoPauloFernandesdaSilva.pdf: 1802160 bytes, checksum: 670a6e9af31f248b3c3ddc3ba86cc526 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-06-29T18:52:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_JoãoPauloFernandesdaSilva.pdf: 1802160 bytes, checksum: 670a6e9af31f248b3c3ddc3ba86cc526 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-06-29T18:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_JoãoPauloFernandesdaSilva.pdf: 1802160 bytes, checksum: 670a6e9af31f248b3c3ddc3ba86cc526 (MD5) / Este trabalho teve o Programa de Inclusão Digital do Conselheiros de Saúde (PID/CNS) como ponto de partida para um estudo qualiquantitativo com o objetivo de analisar a contribuição do PID no que tange a apropriação do uso de tecnologias de informação e comunicação para o controle social. Foi desenvolvida no período de março a setembro de 2015 junto aos conselheiros estaduais de saúde de todo o pais. Para a coleta de dados, foi aplicado um questionário de análise da implementação do programa, cujos dados quantitativos foram analisados a partir do uso do software Microsoft Excel, e ainda foram identificadas questões qualitativas, estas analisadas pelo método do Discurso do Sujeito Coletivo, utilizando o software Qualiquantisoft. Ao final, apurou-se o que pensam os conselheiros sobre TIC como estratégia de fortalecimento do controle social, o nível de apropriação e uso de tecnologias e as contribuições do PID, no âmbito de suas etapas, para o exercício do controle social. O estudo nos mostra a importância de programas como o PID tem nos processos de inclusão social, porém, evidenciando de acordo com a percepção dos entrevistados, falhas em seu método de implementação. Também apresenta o perfil dos conselheiros quanto a acesso e posse bem como suas capacidades no uso das TIC. __________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work was the Digital Inclusion Program of Health Councils (PID/CNS) as a starting point for a quantitative and qualitative study aiming to analyze the PID contribution regarding the appropriation of the use of information and communication technologies to control social. It was developed in the period from March to September 2015 with the state board of health across the country. To collect data, we applied an analytical survey of program implementation, whose quantitative data were analyzed from the use of Microsoft Excel software, and qualitative issues were also identified, they analyzed the Collective Subject Discourse method using the Qualiquantisoft software. At the end, it was found that the directors think about ICT as a strengthening strategy of social control, the level of ownership and use of technology and PID contributions within their steps to the exercise of social control. The study shows us the importance of programs such as PID has the social inclusion process, however, showing according to the perception of respondents, failures in its implementation method. It also shows the profile of directors as the access and ownership as well as their skills in using ICT.

Submitted by Viviane Lima da Cunha (viviane@biblioteca.ufpb.br) on 2016-03-21T14:13:17Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1410666 bytes, checksum: 6302b6b69d8c746cd825f0d65430637c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-21T14:13:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1410666 bytes, checksum: 6302b6b69d8c746cd825f0d65430637c (MD5) Previous issue date: 2015-12-15 / The information in the context in which society currently lives, known as the information society is becoming increasingly value, incurring importance in the daily lives of people as never before reached. In this context, there is the pursuit of Brazilian society in reaching a level of more mature democracy where citizens can be more involved in the State's actions, particularly in the monitoring of public politics and actions. Following a worldwide trend, Brazil seeks to structure a network that citizens can have greater access to government information through the obligation of public agencies and entities to create and maintain transparency portals, which has the task of seeking a closer relationship between the government and the population. In this sense, the research proposed the adequacy of the transparency portal of the Federal University of Paraíba to the Access to Information Act, to include all the information specified as mandatory by legal rules above, as well as inclusion of possible innovative initiatives taken by other institutional portals such, of to enable this important instrument for democracy can come to fulfill their important role in society. / A informação no contexto em que a sociedade vive atualmente, denominada como sociedade da informação, adquire valor cada vez maior, contraindo importância no cotidiano das pessoas em medida nunca antes alcançada. Nesse contexto, destaca-se a busca da sociedade brasileira em atingir um nível de democracia mais madura, onde o cidadão possa ter uma maior participação nas ações do Estado, sobretudo no acompanhamento de políticas e ações públicas. Acompanhando uma tendência mundial, o Brasil busca estruturar uma rede em que os cidadãos possam ter maior acesso às informações governamentais, através da obrigatoriedade dos órgãos e entes públicos de criar e manter portais de transparência, que tem a função de buscar uma maior aproximação entre o governo e a população. Nesse sentido, a pesquisa propôs a adequação do portal de Transparência da Universidade Federal da Paraíba à Lei de Acesso à Informação, com a inclusão de todas as informações determinadas como obrigatórias pelo referido normativo legal, além da inclusão de possíveis iniciativas inovadoras adotadas por outros portais institucionais dessa natureza, de forma a permitir que esse importante instrumento para a democracia possa vir a cumprir o seu importante papel perante a sociedade.

Submitted by Morgana Silva (morgana_linhares@yahoo.com.br) on 2016-09-02T17:05:16Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6221260 bytes, checksum: 38caf1671e3e7b6bbbcfa79a7767b588 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-02T17:05:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6221260 bytes, checksum: 38caf1671e3e7b6bbbcfa79a7767b588 (MD5) Previous issue date: 2016-03-31 / This research aimed to analyze the actions that constitute the process of Information Management, adopted in the implementation of artistic workshops developed by the Non Governmental Organization – Centro Cultural Piollin. The theoretical framework discussed the issues of Information Science and the importance of Information Management in the Third Sector context. The methodological procedures of the research were based on quantitative and qualitative approach, characterized as an exploratory, applied and descriptive research, besides the use of literature, documentary and field research for data collection. About the data collection instruments, semi-structured interviews were used for all the categories of publics. The literature review and documentary research, that took place in the first stage, revealed the actions of the information management process that were used as a parameter for the categories analysis, according to the model proposed by Choo (2003). From the survey, presentation and analysis of data, which were collected during the field research, it was possible to analyze the categories that compose the information management process adopted in the implementation of artistic workshops developed by Centro Cultural Piollin;. Data analysis was done through content analysis, from the theme technique according to Bardin (1979), which are them: information needs; acquisition of information; organization and storage of information; development of information products and services; distribution of information and use of information. At the end of the analysis the final considerations and critical analysis are presented based on the objectives and on the data collected about the research field. From this analysis, it was realized that the absence of a management that includes the information as a strategic and transformer element, causes deficiencies and gaps that can influence the outcome of which it seeks to achieve with the workshops; it means that such gaps end up subtracting the benefits they could bring to the learners, being the largest one, the use of artistic and playful expressions as a way to educate for citizenship. In this sense, it is extremely necessary to Piollin, with regard to the offered workshops, make efforts to increase the information management up to a strategic level, capable of preventing the shortcomings and gaps in the information, and thus, to assist in achieving the desired goals by the workshops and the Centre. / Este trabalho teve o objetivo analisar as ações que compõem o processo de Gestão da Informação adotadas na implementação das oficinas artísticas desenvolvidas pela Organização Não Governamental – Centro Cultural Piollin. No referencial teórico foram abordadas as temáticas da Ciência da Informação e a importância da Gestão da Informação no contexto do Terceiro Setor. Os procedimentos metodológicos da investigação integram a abordagem quantiqualitativa, caracterizada como uma pesquisa exploratória, aplicada e descritiva, além do uso da pesquisa bibliográfica, documental e de campo para a coleta dos dados. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, foram utilizadas entrevistas semiestruturadas para todas as categorias de público do Centro. A análise bibliográfica e a pesquisa documental, ocorridas numa primeira etapa, revelaram os processos de gestão da informação que foram utilizadas como parâmetro para a análise das categorias segundo o modelo proposto por Choo (2003). A partir do levantamento, apresentação e análise dos dados, que foram coletados durante a pesquisa de campo, foi possível analisar as categorias que compõem o processo de gestão da informação adotadas na implementação das oficinas artísticas desenvolvidas pelo Centro Cultural Piollin. A análise dos dados se deu por meio da análise de conteúdo, a partir da técnica temática segundo Bardin (1979). Sendo estas categorias: a de necessidades de informação; a de aquisição da informação; a de organização e armazenamento da informação; a de desenvolvimento de produtos e serviços de informação; a de distribuição da informação e a de uso da informação. No final das análises são apresentadas as considerações finais e a análise crítica elaboradas com base nos objetivos e nos dados coletados acerca do campo de pesquisa.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-25T12:49:20Z No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-25T16:14:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-25T16:14:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005938 bytes, checksum: 738642092108794572add80f38bd4846 (MD5) Previous issue date: 2017-06-03 / A forma como uma organização utiliza seus recursos de Tecnologia da Informação (TI) pode definir seu desempenho. A Business Intelligence (BI) é uma ferramenta de TI, que tem como principal característica a transformação de dados de diversos Sistemas da Informação (SIs) em informações úteis para a melhorada gestão em aspectos externos (mercado) e internos (processos). Apesar de serem reconhecidos pela literatura científica, muitas empresas ainda têm dificuldades em obter os benefícios desta tecnologia. Sua avaliação é crucial para se entender porque uma ferramenta com tantas vantagens ainda é alvo de dificuldades de implantação e uso no setor de Telecomunicações. Esta dissertação tem por objetivo avaliar a BI em empresas do setor de telecomunicação por meio de atributos de avaliação de TI. Para isso, foi utilizado o método de múltiplos estudos de caso; a abordagem qualitativa, com roteiros de perguntas fechadas e abertas, com entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores de TI e usuários do sistema. A avaliação da BI, realizada entre gestores os entrevistados, tem como objetivo a triangulação dos dados, entre o fornecedor da tecnologia e o usuário da BI nas três organizações pesquisadas. O trabalho finaliza com a identificação de que as principais vantagens da BI identificadas na literatura estão alinhados com a pesquisa de campo. A integração de dados de diferentes SIs com dados atualizados em tempo real garante melhor entendimento da organização e resulta em decisões com maior qualidade e agilidade. Seu principal problema, atualmente, está na dificuldade de selecionar relatórios úteis em meio a um grande volume de informações. As motivações e pressões para implantá-la estão não só nos seus benefícios, mas no alinhamento do planejamento estratégico da organização com os benefícios da BI. Para se ter sucesso com a BI é preciso que seus diversos aspectos determinantes sejam satisfeitos; a existência prévia da cultura decisória analítica, o apoio da alta diretoria e, assim, o alinhamento estratégico com a organização e a presença de um líder que tenha grande conhecimento tanto da organização como um todo e conhecimento técnico sobre a BI e seu conjunto de vantagens e benefícios. / Nowadays, the way companies use their Information Technology (IT) resources defines their performance. The Business Intelligence (BI) is an IT tool which transforms data from Information Systems (IS) of the company into useful information to improve external and internal business management. Even though their advantages are well known in the scientific literature, many companies still fail on obtaining its benefits. The assessment of BI is important to provide understanding on why it is difficult to have benefits from the tool. Therefore, it is important to evaluate BI and understand the value and efficiency of management actions and IT investments in the Telecommunication sector. This essay objectives to evaluate BI in companies on the telecommunications sector through IT assessment attributes. For that, it was used the multiple study case method, a qualitative approach followed by questionnaire with both closed an opened questions and semi structured interviews with CIOs and the system’s users. The IT evaluation was performed with these interviewed in order to obtain a triangulation of data between user and IT supplier in the three researched organizaions. This essay ends with the identification of the main BI advantages ground in the scientific literature that are in line with the founds on field research. The data integration from the organization’s different ISs into a central system with updated data and available in real time ensures better understanding of the organization and provides more quality in the decision-making process. BI’s main current problem is in the difficulty on selection useful reports among huge volume of information, also known as big data. The main motivations and pressures to implement BI are not only on its benefits but in aligning it with the organizaion’s strategic plan. In order to be successful with BI, there are some crucial factors that must be satisfied; the prior existence of the analytical decision-making culture, the support of the executives and thus the organizaion’s strategic alignment with BI; and the presence of a leader with great knowledge of both organization as a whole and technical knowledge about BI and its set of advantages and benefits.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1943319 bytes, checksum: 928a76935387182dda58467617baaa88 (MD5) Previous issue date: 2012-03-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The growing concern about information and knowledge as factors contributing to the transformation of society, has stimulated research that might catch a glimpse of its management process, in order to preserve them in organizations. This study discusses the importance of information management and knowledge management (IKM) in an institution of higher education. Given the rapid growth process of the Federal University of Paraíba (UFPB), it is believed that the management of information and knowledge can contribute to consolidate the process of modernization of the institution, which requires increasingly prioritizing models that include knowledge generation and its permanence in the organization. It focuses on the stimulus, which can be implemented through assertive actions in creating and maintaining organizational knowledge, and as general purpose, analyze the actions of information management and knowledge of the technical staff of the Department of Accounting and Finance UFPB. In the methodological aspect, the research is characterized as a case study and field, appears as a study of qualitative and quantitative, exploratory and descriptive. Used as instruments of data collection a questionnaire individually, without identification, which allowed us to recognize the actions of GIC through the "diagnostic knowledge management," in view of Bukowitz and Williams, adopted as a parameter, and the technique of direct observation, performed by means of notes in field diary. For organizing and analyzing data, we used content analysis. The results show that the findings of the survey were positive for the actions of GIC, especially in the categories: get information and build and maintain the intellectual capital, although there was a need for improvements with regard to encouraging the sharing of knowledge in the sectors that make the Department of Accounting and Finance UFPB. / A preocupação crescente com a informação e o conhecimento como fatores que contribuem para a transformação da sociedade, tem estimulado pesquisas que possam vislumbrar o seu processo de gestão, com o intuito de preservá-los nas organizações. O presente estudo discute a relevância da gestão da informação e do conhecimento (GIC) numa instituição de ensino superior público. Diante do rápido processo de crescimento da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), acredita-se que a gestão da informação e do conhecimento possa contribuir para consolidar o processo de modernização da Instituição, onde se requer, cada vez mais, priorização de modelos que contemplem a geração de conhecimento e sua permanência na organização. Tem como foco o estímulo, que pode ser implementado através de ações assertivas na criação e manutenção do conhecimento organizacional, e como objetivo geral, analisar as ações de gestão da informação e do conhecimento do corpo técnico da Coordenação de Contabilidade e Finanças da UFPB. No aspecto metodológico, a pesquisa é caracterizada como estudo de caso e de campo, configura-se como um estudo de caráter qualitativo e quantitativo, exploratório e descritivo. Utiliza como instrumentos de coleta de dados um questionário individual, sem identificação, que permitiu reconhecer as ações de GIC, por meio do diagnóstico de gestão do conhecimento, na perspectiva de Bukowitz e Williams, adotado como parâmetro, e a técnica de observação direta, realizada por meio de anotações em diário de campo. Para a organização e a análise dos dados, recorreu-se à análise de conteúdo. Os resultados obtidos revelam que os achados da pesquisa foram positivos para as ações de GIC, notadamente nas categorias: obtenha informação e construa e mantenha o capital intelectual, embora se observe a necessidade de melhorias no que diz respeito ao incentivo ao compartilhamento do conhecimento nos setores que fazem a Coordenação de Contabilidade e Finanças da UFPB.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotal.pdf: 1336125 bytes, checksum: a529fd20f5e7b2fbc65a8b221ad27801 (MD5) Previous issue date: 2013-03-27 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research is intended to search for Information Management and Knowledge Management (IKM) for construction of an integrated diagnostic tool GIC in university libraries, based on the strategic management of the institution. The focus of this research is the understanding of Knowledge Management (KM) and its systematization as a process as is the Information Management (IM), and the integration of both into a model that allows the diagnosis. The research was conducted at the Federal University of Ceará (UFC) and the University of Fortaleza (UNIFOR). The research aims to propose a main instrument to diagnose the management of information and knowledge (GIC) in an integrated way to university libraries. This is an exploratory and descriptive qualitative, case study considered. It adopts content analysis to collect, organize and analyze data. The survey results indicated that there is need to expand discussions about Information Management and Knowledge directed at university libraries, exploring in depth the specific issues of GIC, such as the valuation of intellectual capital in the university library, analyzes librarians directors and managers, understanding that the whole process of Information Management and Knowledge depends on thoughtful actions, aligned with organizational expectations and users, making use of human, material and technological resources available also present that human knowledge in the university library arises from human interaction, facilitated by emerging technological devices. In the information system of the university library, they become increasingly using various information retrieval systems, networks enhanced by the use of remote communication. Thus, the libraries not only benefit from optimizing the management of traditional library resources. Social networks are present, facilitating communication between library staff, and between them and the users, converging information services more convenient and efficient. In modern times, the IG and CG expand the relevance of the role of the librarian, which is not restricted to the mere management of documentary information. He becomes a central character in the administration of the library, whose skills go beyond the rationality of technical librarian, to meet people (users / customers and employees). / Esta pesquisa tem como intenção pesquisar Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento (GIC) para construção de um instrumento integrado de diagnóstico GIC em bibliotecas universitárias, baseado na gestão estratégica da instituição. O foco desta investigação está no entendimento da Gestão do Conhecimento (GC) e de sua sistematização como um processo tal qual a Gestão da Informação (GI), e na integração de ambos em um modelo que permita o diagnóstico. A investigação foi desenvolvida na Universidade Federal do Ceará (UFC) e na Universidade de Fortaleza (UNIFOR). A pesquisa tem por objetivo principal propor um instrumento para diagnosticar o gerenciamento da informação e do conhecimento (GIC) de forma integrada para bibliotecas universitárias. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva de cunho qualitativo, considerada estudo de caso. Adota a análise de conteúdo para a coleta, organização e análise dos dados. Os resultados da pesquisa indicaram que há necessidade de ampliar as discussões a respeito da Gestão da Informação e do Conhecimento direcionadas às bibliotecas universitárias, explorar com profundidade as temáticas específicas da GIC, tais como a valorização do capital intelectual na biblioteca universitária, analisa os bibliotecários diretores e gestores, entendendo que todo o processo de Gestão da Informação e do Conhecimento depende de ações bem planejadas, alinhadas às expectativas organizacionais e dos usuários, fazendo-se uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponíveis Apresentamos também que o conhecimento humano na biblioteca universitária surge da interação humana, facilitados pelos emergentes aparatos tecnológicos. No regime de informação da biblioteca universitária, fazem-se cada vez mais uso de diferentes sistemas de recuperação de informação, potencializados pelo uso das redes de comunicação remota. Assim, as bibliotecas não se beneficiam apenas da otimização do gerenciamento dos recursos bibliográficos tradicionais. As redes sociais estão presentes, facilitando a comunicação entre o pessoal da biblioteca, e entre estes e os usuários, convergindo serviços de informação mais convenientes e eficientes. Nos novos tempos, a GI e GC expandem a relevância da função do bibliotecário, que não se restringe ao mero gerenciamento das informações documentárias. Ele torna-se um personagem central na administração da biblioteca, cujas competências extrapolam a racionalidade da técnica biblioteconômica, para satisfazer pessoas (usuários/clientes e colaboradores).

Submitted by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2015-05-07T20:21:36Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1963830 bytes, checksum: aead147da149bb085200ac1aa50b8e86 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-07T20:21:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1963830 bytes, checksum: aead147da149bb085200ac1aa50b8e86 (MD5) Previous issue date: 2015-02-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / Analyzes the information management processes from theoretical models, from the point of view of the need to review the steps or stages of these processes. Define the central research problem: what are the quality indicators needed to evaluate the information management processes in organizations? It also contains peripheral issues that contributed to the definition of the core problem: why not evaluating information management or levels / stages of this process in organizations? how to know the effectiveness of execution of each phase of information management processes proposed by theoretical models of different authors? You can evaluate the information management processes through quality indicators? The overall objective of the research is to identify from certain scientific production, quality indicators that enable the assessment of the steps / stages of information management processes in organizations, established in theoretical models. The methodology is set in a theoretical research, which is characterized by allowing an immersion in the existing knowledge and available on the problem we propose to solve. The type of research was the literature. Information sources worked in this study were primarily scientific articles, coming from national and international journals in the field of Information Science; theses, dissertations and book chapters that deal with the theme of the study core, information management. The results pointed to the creation of a set of indicators arising from the literature. Finally, we consider that the study was significant and fundamental to the Information Science, in particular to the information management area and studies on assessment methodologies. We attach as an innovative factor for Information Science quality indicators proposition for the evaluation of information management processes, in particular, by the fact that these proposed indicators are potentially applicable and flexible its validation. It is also proposed the inclusion of a new stage / phase in the management of information, the evaluation stage. / Analisa os processos de gestão da informação a partir de modelos teóricos, sob o ponto de vista da necessidade de avaliação das etapas ou fases desses processos. Define-se o problema central da pesquisa em: quais são os indicadores de qualidade necessários para avaliar os processos de gestão da informação em organizações? Apresentam-se também questões periféricas que contribuíram para a definição do problema central: por que não se avalia a gestão da informação ou os níveis/fases desse processo nas organizações? como saber a efetividade de execução de cada fase dos processos de gestão da informação propostos por modelos teóricos de diversos autores? é possível avaliar os processos de gestão da informação por meio de indicadores de qualidade? O objetivo geral da pesquisa está em identificar a partir de produção científica determinada, indicadores de qualidade que possibilitem a avaliação das etapas/fases dos processos de gestão da informação em organizações, estabelecidos em modelos teóricos. A metodologia está definida em uma pesquisa teórica, que se caracteriza por possibilitar uma imersão no conhecimento existente e disponível sobre o problema que propomos solucionar. O tipo da pesquisa foi o bibliográfico. As fontes de informação trabalhadas neste estudo foram prioritariamente artigos científicos, advindos de periódicos nacionais e internacionais no campo da Ciência da Informação; teses, dissertações e capítulos de livros que tratam do cerne temático do estudo, a gestão da informação. Os resultados apontaram para a criação de um conjunto de indicadores advindos da literatura pesquisada. Por fim, consideramos que o estudo foi significativo e fundamental para a Ciência da Informação, em especial, para a área de gestão da informação e os estudos sobre metodologias de avaliação. Atribuímos como um fator inovador para a Ciência da Informação a proposição de indicadores de qualidade para a avaliação dos processos de gestão da informação, em particular, pelo fato de que os indicadores aqui propostos são potencialmente aplicáveis e flexíveis a sua validação. Propõe-se também a inclusão de uma nova etapa/fase na gestão da informação, a etapa de avaliação.

Submitted by Clebson Anjos (clebson.leandro54@gmail.com) on 2015-05-12T21:30:30Z No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6534367 bytes, checksum: ff0de0bf601dd29f7ca7d34ea42beebb (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-12T21:30:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6534367 bytes, checksum: ff0de0bf601dd29f7ca7d34ea42beebb (MD5) Previous issue date: 2015-02-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / It analyzes the political processes and information management in the Library System of the Federal University of Paraíba (SISTEMOTECA/UFPB). Therefore, and as the first objective, we characterize the specific information regime of SISTEMOTECA/UFPB, identifying the elements that constitute it. Then, we map the information management practices developed by managers, who in this research were represented by the coordinators of libraries of members SISTEMOTECA/UFPB. With management practices set, we could also identify barriers, in the view of managers, who interfered in the information management process. From this analysis material was proposed information actions that could effectively contribute to the construction of an Information Management Policy specifically directed to SISTEMOTECA/UFPB thus contributing to the improvement of performance of this set of libraries. With regard to methodology, was used action research, coherent method for our purposes by enhancing the participation of investigated, together with the ability to bring about change, such information actions. As to the goal, the research is expressed in exploratory and descriptive, which contributed to the achievement of new approaches and prospects for study, as well as the understanding of characteristics, opinions, attitudes and beliefs of certain groups participating in the research. Regarding the nature of the research, the approach used was qualitative, allowing greater interaction between researcher and managers of libraries belonging to UFPB. The theoretical framework begins with analysis of the origin, concepts and relationships in Information Science. In sequence, we approach the information management, especially the procedural model of information management formulated by Choo (2003). Information policies are discussed under the context of university libraries, emphasizing its regulatory and normative character, as well as its benefits to the library system. The information regime was investigated, seeking to characterize and identify the formative elements of the specific regime of SISTEMOTECA/UFPB. In the analysis of the management information process undertaken by the managers of libraries members of SISTEMOTECA/UFPB, we realize that many effectively undertake practices related needs, acquisition and use of information. However, in reference to the organization of stages and storage products and services and distribution of information, it was found the need for improvement and implementation of major practices of information management. Finally, we establish the information actions inherent and necessary for the specific Management Policy Information aimed at social reality of SISTEMOTECA/UFPB. / Analisa os processos de política e gestão da informação no Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal da Paraíba (SISTEMOTECA/UFPB). Para tanto, e como primeiro objetivo, caracterizamos o regime de informação específico do SISTEMOTECA/UFPB, com a identificação dos elementos que o constituem. Em seguida, mapeamos as práticas de gestão da informação desenvolvidas pelos gestores, que nesta pesquisa foram representados pelos gestores das bibliotecas integrantes do SISTEMOTECA/UFPB. Com as práticas de gestão determinadas, pudemos também identificar as barreiras, na ótica dos gestores, que interferiam no processo de gestão da informação. A partir deste material de análise foi possível propor ações de informação que pudessem efetivamente contribuir para a construção de uma Política de Gestão da Informação especificamente voltada ao SISTEMOTECA/UFPB, concorrendo assim para a melhoria de desempenho deste conjunto de bibliotecas. No que diz respeito à metodologia, foi utilizada a pesquisa-ação, método coerente aos nossos propósitos por potencializar a participação dos investigados, aliada à possibilidade de provocar mudanças, a exemplo das ações de informação. Quanto ao objetivo, a pesquisa se manifestou em exploratória e descritiva, o que contribuiu para o alcance de novas abordagens e perspectivas de estudo, assim como a compreensão de características, opiniões, atitudes e crenças de determinados grupos participantes da pesquisa. No que concerne à natureza da pesquisa, a abordagem utilizada foi a qualitativa, o que permitiu maior interação entre o pesquisador e os gestores das bibliotecas pertencentes à UFPB. O referencial teórico tem início com análises sobre a origem, conceitos e relações na Ciência da Informação. Em sequência, abordamos a gestão da informação, com destaque ao modelo processual de gestão da informação formulado por Choo (2003). As políticas de informação são discutidas sob o contexto das bibliotecas universitárias, ressaltando seu caráter regulador e normativo, assim como seus benefícios ao sistema de bibliotecas. O regime de informação foi investigado, buscando caracterizar e identificar os elementos formadores do regime específico do SISTEMOTECA/UFPB. Na análise do processo de gestão da informação empreendido pelos gestores das bibliotecas integrantes do SISTEMOTECA/UFPB, percebemos que muitos efetivamente empreendem práticas relacionadas às necessidades, aquisição e uso da informação. No entanto, em referência às etapas de organização e armazenamento, produtos e serviços e distribuição de informação, foi constatada a necessidade de melhoria e execução de maiores práticas de gerenciamento da informação. Por fim, estabelecemos as ações de informação inerentes e necessárias à Política de Gestão da Informação específica voltado à realidade social do SISTEMOTECA/UFPB.

O contexto do ambiente de negócios aponta a necessidade de novas formas de gestão para a competitividade sustentável das organizações ao longo do tempo. A coopetição caracteriza-se como uma alternativa para interação entre diferentes atores, que concorrem e cooperam simultaneamente, na busca de objetivos comuns. Essa relação dual, dentro de uma perspectiva de ampliação dos ganhos, transforma competidores em parceiros e favorece a competitividade, principalmente de organizações de um mesmo setor. A disciplina de inteligência competitiva, por sua vez, tem auxiliado as organizações, individualmente, na sistematização de informações que apoiam o processo de tomada de decisão, o qual beneficia a competitividade. Em função disso, observa-se a possibilidade de conciliar a coopetição e a inteligência competitiva em um processo sistematizado de inteligência setorial para relações coopetitivas. O objetivo geral desta pesquisa, portanto, é propor um modelo de inteligência coopetitiva setorial. O delineamento metodológico caracteriza-se como, de abordagem mista (métodos quantitativos e qualitativos), de natureza aplicada, de objetivos exploratórios e descritivos. Os procedimentos adotados foram a pesquisa bibliográfica, por meio da análise bibliométrica e estudo de caso. A Articulação das Rotas Estratégicas para o Futuro da Indústria Paranaense foi o objeto de investigação selecionado. Foram elaborados protocolos para a coleta de dados primários e secundários. Na coleta de dados primários foram enviados questionários web aos setores selecionados para investigação. Foram obtidas 149 respostas completas do questionário web e também foram realizadas entrevistas com todos os integrantes da equipe técnica da Articulação, um total de cinco entrevistados. Após a coleta, todos os dados foram tabulados, analisados e validados por meio de grupo focal com os mesmos cinco integrantes da equipe técnica da Articulação e realizadas entrevistas com um representante de cada um dos quatro setores selecionados, num total de 9nove participantes da validação. Os resultados da pesquisa permitiram a sistematização de um modelo de inteligência coopetitiva setorial denominado ICoopS. Esse modelo é caracterizado por cinco fases, quais sejam: planejamento, coleta, análise, desenvolvimento de projetos, disseminação e avaliação. Cada uma das fases está detalhada em entradas, atividades e saídas. Os resultados da pesquisa apontam que a coopetição setorial é motivada principalmente pelo compartilhamento de conhecimento, desenvolvimento tecnológico, investimentos em P&D, inovação, integração da cadeia e complementação de recursos. Foi reconhecida a importância de uma instituição neutra como facilitadora e incentivadora da aproximação interorganizacional. Dentre as principais dificuldades figuram o financiamento para os projetos, a adesão de novos integrantes, a falta de ferramentas para análise das informações e a disseminação das ações. / The business environment context points at the necessity of new forms of management for the sustainable competitiveness of organizations through time. Coopetition is characterized as an alternative in the interaction of different actors, which compete and cooperate simultaneously, in the pursuit of common goals. This dual relation, within a gain-increasing perspective, converts competitors into partners and fosters competitiveness, especially that of organizations within a specific sector. The field of competitive intelligence has, in its turn, assisted organizations, individually, in the systematization of information valuable to decision-making processes, which benefits competitiveness. It follows that it is possible to combine coopetition and competitive intelligence in a systematized process of sectorial intelligence for coopetitive relations. The general aim of this study is, therefore, to put forth a model of sectorial coopetitive intelligence. The methodological outlining of the study is characterized as a mixed approach (quantitative and qualitative methods), of an applied nature, of exploratory and descriptive aims. The Coordination of the Strategic Roadmapping Project for the Future of Paraná's Industry is the selected object of investigation. Protocols have been designed to collect primary and secondary data. In the collection of the primary ata, online questionary were sent to the sectors selected for examination. A total of 149 answers to the online questionary were obtained, and interviews were performed with all embers of the technical team of the Coordination, in a total of five interviewees. After the collection, all the data were tabulated, analyzed and validated by means of focal groups with the same five members of the Coordination technical team, and interviews were performed with a representative of each of the four sectors selected, in a total of nine participants in the validation. The results allowed the systematization of a sectorial coopetitive intelligence model called ICoops. This model is characterized by five stages, namely, planning, collection, nalysis, project development, dissemination and evaluation. Each stage is detailed in inputs, activities and outputs. The results suggest that sectorial coopetition is motivated mainly by knowledge sharing, technological development, investment in R&D, innovation, chain integration and resource complementation. The importance of a neutral institution has been recognized as a facilitator and incentive to the approximation of organizations. Among the main difficulties are the financing of the projects, the adhesion of new members, the lack of tools for the analysis of information and the dissemination of the actions.

O contexto do ambiente de negócios aponta a necessidade de novas formas de gestão para a competitividade sustentável das organizações ao longo do tempo. A coopetição caracteriza-se como uma alternativa para interação entre diferentes atores, que concorrem e cooperam simultaneamente, na busca de objetivos comuns. Essa relação dual, dentro de uma perspectiva de ampliação dos ganhos, transforma competidores em parceiros e favorece a competitividade, principalmente de organizações de um mesmo setor. A disciplina de inteligência competitiva, por sua vez, tem auxiliado as organizações, individualmente, na sistematização de informações que apoiam o processo de tomada de decisão, o qual beneficia a competitividade. Em função disso, observa-se a possibilidade de conciliar a coopetição e a inteligência competitiva em um processo sistematizado de inteligência setorial para relações coopetitivas. O objetivo geral desta pesquisa, portanto, é propor um modelo de inteligência coopetitiva setorial. O delineamento metodológico caracteriza-se como, de abordagem mista (métodos quantitativos e qualitativos), de natureza aplicada, de objetivos exploratórios e descritivos. Os procedimentos adotados foram a pesquisa bibliográfica, por meio da análise bibliométrica e estudo de caso. A Articulação das Rotas Estratégicas para o Futuro da Indústria Paranaense foi o objeto de investigação selecionado. Foram elaborados protocolos para a coleta de dados primários e secundários. Na coleta de dados primários foram enviados questionários web aos setores selecionados para investigação. Foram obtidas 149 respostas completas do questionário web e também foram realizadas entrevistas com todos os integrantes da equipe técnica da Articulação, um total de cinco entrevistados. Após a coleta, todos os dados foram tabulados, analisados e validados por meio de grupo focal com os mesmos cinco integrantes da equipe técnica da Articulação e realizadas entrevistas com um representante de cada um dos quatro setores selecionados, num total de 9nove participantes da validação. Os resultados da pesquisa permitiram a sistematização de um modelo de inteligência coopetitiva setorial denominado ICoopS. Esse modelo é caracterizado por cinco fases, quais sejam: planejamento, coleta, análise, desenvolvimento de projetos, disseminação e avaliação. Cada uma das fases está detalhada em entradas, atividades e saídas. Os resultados da pesquisa apontam que a coopetição setorial é motivada principalmente pelo compartilhamento de conhecimento, desenvolvimento tecnológico, investimentos em P&D, inovação, integração da cadeia e complementação de recursos. Foi reconhecida a importância de uma instituição neutra como facilitadora e incentivadora da aproximação interorganizacional. Dentre as principais dificuldades figuram o financiamento para os projetos, a adesão de novos integrantes, a falta de ferramentas para análise das informações e a disseminação das ações. / The business environment context points at the necessity of new forms of management for the sustainable competitiveness of organizations through time. Coopetition is characterized as an alternative in the interaction of different actors, which compete and cooperate simultaneously, in the pursuit of common goals. This dual relation, within a gain-increasing perspective, converts competitors into partners and fosters competitiveness, especially that of organizations within a specific sector. The field of competitive intelligence has, in its turn, assisted organizations, individually, in the systematization of information valuable to decision-making processes, which benefits competitiveness. It follows that it is possible to combine coopetition and competitive intelligence in a systematized process of sectorial intelligence for coopetitive relations. The general aim of this study is, therefore, to put forth a model of sectorial coopetitive intelligence. The methodological outlining of the study is characterized as a mixed approach (quantitative and qualitative methods), of an applied nature, of exploratory and descriptive aims. The Coordination of the Strategic Roadmapping Project for the Future of Paraná's Industry is the selected object of investigation. Protocols have been designed to collect primary and secondary data. In the collection of the primary ata, online questionary were sent to the sectors selected for examination. A total of 149 answers to the online questionary were obtained, and interviews were performed with all embers of the technical team of the Coordination, in a total of five interviewees. After the collection, all the data were tabulated, analyzed and validated by means of focal groups with the same five members of the Coordination technical team, and interviews were performed with a representative of each of the four sectors selected, in a total of nine participants in the validation. The results allowed the systematization of a sectorial coopetitive intelligence model called ICoops. This model is characterized by five stages, namely, planning, collection, nalysis, project development, dissemination and evaluation. Each stage is detailed in inputs, activities and outputs. The results suggest that sectorial coopetition is motivated mainly by knowledge sharing, technological development, investment in R&D, innovation, chain integration and resource complementation. The importance of a neutral institution has been recognized as a facilitator and incentive to the approximation of organizations. Among the main difficulties are the financing of the projects, the adhesion of new members, the lack of tools for the analysis of information and the dissemination of the actions.