Orientador: Prof. Dr. Marcelo Alvaro da Silva Macedo / Co-orientador: Prof. Dr. Lino Martins da Silva / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Rio de Janeiro, Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, 2011. / Bibliografia: f. 106-115 / O fenômeno da globalização e internacionalização dos mercados continua contribuindo para aquebra de paradigmas em vários setores da sociedade brasileira. Para atender as novasdemandas de informações, surge o desafio de definir normas que garantam a qualid / The phenomenon of globalization and internationalization of markets continues to contributeto the breaking of paradigms in various sectors of Brazilian society. To attend the newdemands of information, comes the challenge of defining standards that ensure / Made available in DSpace on 2018-02-14T18:06:18Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011. Added 1 bitstream(s) on 2019-02-13T19:07:41Z : No. of bitstreams: 1 00000997.pdf: 880428 bytes, checksum: 35dcce588a8a74297338e50925e5c8f3 (MD5)

Submitted by William Justo Figueiro (williamjf) on 2015-07-01T23:01:17Z No. of bitstreams: 1 08.pdf: 5067048 bytes, checksum: 82f5a88d9c0784ceff1cf8542e4bfa7c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-01T23:01:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 08.pdf: 5067048 bytes, checksum: 82f5a88d9c0784ceff1cf8542e4bfa7c (MD5) Previous issue date: 2012-03-22 / Caixa Econômica Federal / O setor da construção civil tem buscado se adequar às exigências do mercado imobiliário para atender a um novo perfil de consumidor, com novos estilos de vida, esquemas de trabalho individualizados e maior nível de exigência. Empreendimentos têm sido reconfigurados e passaram a considerar com mais ênfase questões como a satisfação dos usuários e a qualidade da edificação. Algumas das opções adotadas pelas empresas são a flexibilização de projeto (diferentes opções de plantas) e a possibilidade de personalização das unidades (modificações de layouts de plantas, materiais de acabamento e instalações). Entretanto, com a participação dos usuários nas definições de projeto, a quantidade de intervenientes no processo e a troca de informações aumentaram, originando falhas na comunicação e na retroalimentação do projeto. Esta é uma das causas de retrabalho e perdas durante a execução da obra, gerando atrasos no cronograma da obra e elevando os custos de produção. Este trabalho tem o objetivo de investigar os processos de flexibilização e personalização de unidades habitacionais, em edificações verticais residenciais de classe média comercializadas em Porto Alegre, RS. A pesquisa foi desenvolvida através de um estudo de casos, com entrevistas e acompanhamento de obras em quatro empresas construtoras de Porto Alegre. Além disso, foi realizada uma pesquisa na publicidade de venda de empreendimentos para identificar o nível de flexibilização e personalização ofertado no mercado imobiliário da Região Metropolitana de Porto Alegre. A partir da análise destas informações foram propostas diretrizes para melhoria da gestão de projetos com possibilidade de modificações, tais como dispositivos móveis com Internet sem fio; extranets de projeto e softwares BIM, visando à eficiência da comunicação entre os intervenientes e a redução de retrabalho. / The construction sector has sought to suit the requirements of the real estate market to meet a new consumer profile, with new lifestyles, individualized work schemes and greater level of requirement. Ventures have been reconfigured and have come to consider issues such with more emphasis on user satisfaction and quality of building. Some of the options adopted by companies are the flexibility of design (different options of plants) and the possibility of customization of the units (modifications of plant layouts, finishing materials and installations). However, with the participation of users in the project settings, the quantity of interveners in the process and information exchange increased, causing failures in communication and feedback of design. This is one of the causes of rework and losses in the execution of the work, causing delays in the schedule of work and raising production costs. This study aims to investigate the processes of flexibility and customization of housing units in residential buildings vertical middle class sold in Porto Alegre, RS. The research was developed through a cases study with interviews and monitoring of works in four construction companies in Porto Alegre. In addition, a survey was conducted in the advertising sales of ventures to identify the level of flexibility and customization offered in real estate of the Metropolitan Region of Porto Alegre. From the analysis of this information have been proposed guidelines to improve the management of projects with possible modifications, such as mobile devices with wireless Internet, extranets design and BIM softwares, aiming at the efficiency of communication between interveners and reducing rework.

A Agroinova é uma empresa de prestação de serviços especializados em tecnologia de informação e soluções inteligentes na agropecuária. Após o seu início no segmento de aquicultura, a empresa realizou estudos para continuar expandindo seu negócio e iniciou o desenvolvimento de um software para gestão na bovinocultura de leite. Este segmento foi escolhido devido ao grande volume de informação gerada diariamente, o que dificulta seu controle e também pela sua importância econômica no mercado. Sem um sistema de computador e um sistema de coleta de dados, uma gestão adequada fica praticamente impossível. Devido à complexidade do segmento foi desenvolvido um software com programação em nuvem, que permite o controle dos indicies zootécnicos e financeiros através de interfaces ricas, de maneira fácil e rápida, com alimentação em aplicativos no sistema android e suporte integral ao cliente. Durante o processo de implementação do software nas fazendas, foi percebido que alguns clientes estavam com dificuldade em obter as informações, pois ocorria extrema demora no envio dos dados e/ou mandavam dados antigos que seriam pouco utilizados. O tempo médio que esses clientes ficaram estacionados nessa fase inicial foi de quatro meses. Este estudo se propõe a analisar os pontos críticos de gestão nas fazendas durante o processo de implementação do sistema Inovaleite® e também avaliar se houve relação dos problemas com as inovações incorporadas ao sistema. Nesse trabalho foi utilizada a metodologia qualitativa, já que a percepção do problema ocorreu com a interação entre o pesquisador e os usuários da ferramenta de gestão. Essa interação gerou os registros das conversas dos usuários, que expõem suas opiniões e pensamentos sobre o determinado problema, o que possibilitou dentro da metodologia qualitativa realizar uma análise de discurso. Para analisar melhor e poder comparar as situações das fazendas, foram criados três grupos de clientes: Fazendas desistentes, fazendas em andamento e fazendas finalizadas. Após analisar todas as falas e as situações das fazendas de cada grupo, foram identificados três problemas que ocorreram durante as implementações: dificuldade dos proprietários em achar mão de obra tecnificada, centralização do poder da informação e o impacto que o sistema Inovaleite® causou nas propriedades, exigindo mudança na postura dos gestores e na rotina das atividades da fazenda. Essa mudança gerou um impacto muito grande, podendo sofrer grande resistência por parte do funcionário e/ou do proprietário, pois em muitos casos, novas atividades precisaram ser incorporadas na fazenda, como a organização da informação e a coleta de dados. As inovações propostas no software não causaram problemas na implementação, uma vez que o problema principal ficou concentrado na fazenda, no momento de levantar as informações. Os produtores perceberam a necessidade de melhorarem sua gestão e procuram um software para isso, porém muitos desses produtores ainda precisam organizar e estruturar a produção e criar uma rotina de trabalho que permita o levantamento e armazenamento das informações corretamente. Somente assim um sistema de gestão irá funcionar, pois a ferramenta é somente um facilitador para que o gestor consiga avaliar e comparar dados de maneira mais rápida e segura. / Agroinova is a company that provides agriculture services specialized in managing information and developing intelligent solutions. After Agroinova initial launch focused on aquaculture field, the company conducted studies to expand its business and develop a software for dairy production management. This field was chosen because of the large volume of information generated in a daily basis, which can be challenging to manage, also because the economic importance of the dairy industry. The management of data can be problematic specially without a computer and a system for data collection. Due to the complexity of the field, a cloud programing was developed that allows control of livestock performance data and financial index by rich interfaces that can be accessed thru android system in a simple way, also providing complete customer support. During the software implementation at the farm level, some customers had difficulty managing the data, causing delays when uploading the information, also sending old data, which had little use. The average time spent by customers during this stage was four months. The goal of this study is to analyze the critical points of management on farms during the implementation process Inovaleite®, analyzing the correlation between issues in the process and the innovations built into the system. Since the analysis was done by the researcher and management tool users, a qualitative methodology was used in this study. User interaction generated data containing recorded conversations, which highlighted their opinions and resulted in qualitative methodology analysis. In order to better analyze recorded conversation and different scenarios, three groups were created: farms that terminated the service, farms with service in progress and farms that completed the service. After analysis was complete, three issues were noted during system implementation: owner challenge in finding qualified workers, centralization of the information and the impact caused by Inovaleite® system resulting in management changes and daily farm schedule. These changes in the farm routine, such as data collection can create resistance by both employee and owner. The software innovations do not cause implementation problems. Dairy farmers realize the need of management improvement and often search for software but many of them still need to organize and structure their production and create a work schedule that includes correct data collection and information storage. This software works only as a tool that allows producer manage the system and production, evaluating and comparing data quickly and safely.

A informação vem sendo apontada como a base da competitividade. A maior parte das pesquisas, no entanto, têm focado em estudar o impacto dos recursos eminentemente tecnológicos. Com as transformações no fluxo informacional, desenvolver novas capacidades é apontado como um imperativo competitivo para as organizações. Mais do que a análise dos recursos isoladamente, a análise das capacidades enquanto um conjunto de habilidades para ganhar, integrar e gerir recursos vem ganhando um papel importante na área de SI. As capacidades são particularmente úteis para as organizações em ambientes que mudam rapidamente. Considerando essa oportunidade de pesquisa, avaliou-se relevante analisar, nesse trabalho, a influência da Capacidade de Gestão da Informação (CGI) na Vantagem Competitiva da firma. Nesse sentido, estendeu-se o conceito de CGI para o conjunto de habilidades da firma para acessar dados e informações dos ambientes interno e externo, assim como mapear e distribuir essas informações para que possam ser processadas, permitindo o ajuste organizacional para responder às necessidades e direções do mercado. Para que CGI possa se configurar em uma importante fonte de vantagem competitiva para as organizações no atual contexto informacional, a literatura indica que é necessária uma complexa articulação com outras capacidades organizacionais. Valendo-se da perspectiva teórica das Capacidades Dinâmicas (CD), esse trabalho propôs modelo pelo qual a CGI articula-se com outras capacidades (nomeadamente Capacidade de Integração de SI, Flexibilidade, Capacidade de Reconfiguração e Agilidade) que intermediam o impacto da CGI enquanto fonte de VCS. Esse modelo, baseado na literatura existente, foi avaliado em uma perspectiva de Métodos Mistos, preliminarmente - em uma etapa qualitativa exploratória -, por quatro CIOs de companhias identificadas pelo uso extensivo de informação em suas operações e reconhecidas pela excelência na gestão desse uso. Após esse refinamento, a pesquisa foi realizada por meio de dois métodos. A análise das relações entre as variáveis propostas na pesquisa foi realizada, primeiramente, a partir de um estudo de casos múltiplos de natureza explanatória, realizado em três organizações líderes nacionais em seus segmentos de mercado (uma cooperativa de crédito, uma rede de varejo de moda e uma indústria de móveis planejados). A essa etapa, seguiu-se uma Survey com 180 gestores de TI e não-TI, pela qual foi possível quantificar a influência do caminho proposto da CGI até a VCS. A etapa quantitativa foi efetuada utilizando-se da análise de modelagem de equações estruturais baseada em Partial Least Square-Path Modeling (PLS-SEM). Os resultados foram analisados separadamente em cada etapa (Estudos de Casos Múltiplos e levantamento Survey), e a discussão, realizada por abordagem conjunta de métodos mistos com propósito de corroboração e confirmação integrada. Os resultados demonstram que a CGI influencia a VCS principalmente de forma indireta, mediada por outras capacidades organizacionais. Mais especificamente, a análise aponta para dois caminhos partindo da complementaridade da CGI com as capacidades de integração de SI. No mais consistente deles, o caminho que se origina na CGI é mediado pela Capacidade de Integração Interna de SI, Flexibilidade e Agilidade para influenciar positivamente a VCS. O caminho mediado pela integração externa vale-se da Capacidade de Reconfiguração ao invés da Flexibilidade. Dentre as implicações acadêmicas a pesquisa estão a extensão do conceito de CGI a partir das pesquisas estratégicas e a evidenciação da influência dessa capacidade na variável dependente natural das capacidades, a VCS. Como implicação gerencial, apresentou-se dois caminhos pelo qual o desenvolvimento de habilidade para o gerenciamento da informação pode levar a VCS. A indicação desses caminhos atende a uma lacuna do mercado que estima que 85% das organizações ainda não foram capazes de extrair diferenciação estratégica dos novos dados disponíveis. / Information has been indicated as the basis of competitiveness. Most research, however, has focused on studying the impact of eminently technological resources. With transformations in informational flow, developing new capabilities is indicated as a competitive imperative for organizations. More so than the isolated analyses of resources, analysis of capabilities as a set of abilities to gain, integrate, and manage resources has been acquiring an important role in the area of IS. Capabilities are particularly useful for organizations in environments that change rapidly. Considering this research opportunity, it was deemed relevant to analyze, in this work, the influence of Information Management Capability (IMC) on the firm’s Sustained Competitive Advantage (SCA). In this sense, the concept of IMC was extended to the firm’s set of abilities to access data and information from internal and external environments as well as to map and distribute this information for processing, thereby permitting organizational adjustment to respond to market needs and directions. For IMC to configure into an important source of competitive advantage for organizations in the current informational context, the literature recommends that a complex articulation with other organizational capabilities is necessary. With the theoretical perspective of Dynamic Capabilities (DC), this work proposes a model in which IMC articulates with other capabilities (namely IS Integration Capability, Flexibility, Reconfiguration Capability, and Agility), which intermediates the impact of IMC as a source of SCA. This model, based on the existing literature, was evaluated by a Mix Methods approach, preliminarily – in an exploratory qualitative stage – by four CIOs from companies identified by their extensive use of information in their operations and recognized for excellence in the management of this use. After this refinement, research was conducted through two methods. Analysis of the relations among the proposed variables in the research was made, firstly, from a multiple-case study of an explanatory nature, at three organizations, national leaders in their market segments (a credit union, a fashion retail chain, and an industry of custom furniture). In this stage, a survey of 180 IT and non-IT managers was conducted, from which it was possible to quantify the influence of the proposed path of IMC to SCA. The quantitative stage was executed by utilizing structural equation modeling analysis based on Partial Least Square-Path Modeling. The results were analyzed separately in each stage (Multiple-Case Study and Survey), and the discussion was made through a joint approach of mixed methods with the purpose of integrated corroboration and confirmation. The results demonstrate that IMC influence SCA mainly in an indirect way, mediated by other organizational capabilities. More specifically, the analysis points to two paths coming from the complementarity of IMC with IS integration capabilities. In the more consistent of the two, the path that originates from IMC is mediated by IS Internal Integration Capability, Flexibility, and Agility to positively influence SCA. The path mediated by external integration makes use of the Reconfiguration Capability instead of Flexibility.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-07-10T15:00:16Z No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005883 bytes, checksum: dfd2186104d3b7a80698862cb9bca43f (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-07-10T16:03:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005883 bytes, checksum: dfd2186104d3b7a80698862cb9bca43f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T16:03:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Breno Brand.pdf: 2005883 bytes, checksum: dfd2186104d3b7a80698862cb9bca43f (MD5) Previous issue date: 2017-06-03 / A forma como uma organização utiliza seus recursos de Tecnologia da Informação (TI) pode definir seu desempenho. A Business Intelligence (BI) é uma ferramenta de TI, que tem como principal característica a transformação de dados de diversos Sistemas da Informação (SIs) em informações úteis para a melhorada gestão em aspectos externos (mercado) e internos (processos). Apesar de serem reconhecidos pela literatura científica, muitas empresas ainda têm dificuldades em obter os benefícios desta tecnologia. Sua avaliação é crucial para se entender porque uma ferramenta com tantas vantagens ainda é alvo de dificuldades de implantação e uso no setor de Telecomunicações. Esta dissertação tem por objetivo avaliar a BI em empresas do setor de telecomunicação por meio de atributos de avaliação de TI. Para isso, foi utilizado o método de múltiplos estudos de caso; a abordagem qualitativa, com roteiros de perguntas fechadas e abertas, com entrevistas semiestruturadas realizadas com os gestores de TI e usuários do sistema. A avaliação da BI, realizada entre gestores os entrevistados, tem como objetivo a triangulação dos dados, entre o fornecedor da tecnologia e o usuário da BI nas três organizações pesquisadas. O trabalho finaliza com a identificação de que as principais vantagens da BI identificadas na literatura estão alinhados com a pesquisa de campo. A integração de dados de diferentes SIs com dados atualizados em tempo real garante melhor entendimento da organização e resulta em decisões com maior qualidade e agilidade. Seu principal problema, atualmente, está na dificuldade de selecionar relatórios úteis em meio a um grande volume de informações. As motivações e pressões para implantá-la estão não só nos seus benefícios, mas no alinhamento do planejamento estratégico da organização com os benefícios da BI. Para se ter sucesso com a BI é preciso que seus diversos aspectos determinantes sejam satisfeitos; a existência prévia da cultura decisória analítica, o apoio da alta diretoria e, assim, o alinhamento estratégico com a organização e a presença de um líder que tenha grande conhecimento tanto da organização como um todo e conhecimento técnico sobre a BI e seu conjunto de vantagens e benefícios. / Nowadays, the way companies use their Information Technology (IT) resources defines their performance. The Business Intelligence (BI) is an IT tool which transforms data from Information Systems (IS) of the company into useful information to improve external and internal business management. Even though their advantages are well known in the scientific literature, many companies still fail on obtaining its benefits. The assessment of BI is important to provide understanding on why it is difficult to have benefits from the tool. Therefore, it is important to evaluate BI and understand the value and efficiency of management actions and IT investments in the Telecommunication sector. This essay objectives to evaluate BI in companies on the telecommunications sector through IT assessment attributes. For that, it was used the multiple study case method, a qualitative approach followed by questionnaire with both closed an opened questions and semi structured interviews with CIOs and the system’s users. The IT evaluation was performed with these interviewed in order to obtain a triangulation of data between user and IT supplier in the three researched organizaions. This essay ends with the identification of the main BI advantages ground in the scientific literature that are in line with the founds on field research. The data integration from the organization’s different ISs into a central system with updated data and available in real time ensures better understanding of the organization and provides more quality in the decision-making process. BI’s main current problem is in the difficulty on selection useful reports among huge volume of information, also known as big data. The main motivations and pressures to implement BI are not only on its benefits but in aligning it with the organizaion’s strategic plan. In order to be successful with BI, there are some crucial factors that must be satisfied; the prior existence of the analytical decision-making culture, the support of the executives and thus the organizaion’s strategic alignment with BI; and the presence of a leader with great knowledge of both organization as a whole and technical knowledge about BI and its set of advantages and benefits.

Esta pesquisa caracteriza-se como qualitativa e descritiva, tendo por objetivo mapear os processos de geração e uso de informações clínicas no contexto da Radiologia Médica, utilizando como referência o Ciclo Informacional estudado na Ciência da Informação, visando a identificar metadados que possam ser empregados em arquivos didáticos para uso em práticas de ensino em Radiologia. A metodologia é dividida em quatro etapas: 1) estudo do ciclo informacional, com o intuito de conhecer propostas de autores que sistematizam os processos de geração e uso da informação; 2) descrição do fluxo de trabalho de um departamento de Radiologia Médica - IHE -, para identificar os diferentes atores nesse ambiente; 3) análise dos processos do ciclo informacional no fluxo de trabalho de um departamento de Radiologia Médica, para entender o processo de geração e uso de informações na área; e 4) análise comparativa entre os metadados indicados para o fluxo de trabalho de um departamento de Radiologia Médica - DICOM - e os metadados utilizados nas bases de imagens médicas MyPACs e Auntminnie, a fim de levantar um conjunto de informações da prática clínica para uso em arquivos didáticos. Ao estudar o fluxo de trabalho de um departamento de Radiologia foram mapeadas as informações geradas e utilizadas em cada etapa, resultando na identificação de um conjunto de metadados advindos da prática clínica, que podem ser utilizados na criação de arquivos didáticos. Neste trabalho, conclui-se que estudar os processos de geração e uso de informações clínicas, em conjunto com outros temas, pode ajudar a pensar em metodologias para organização da informação, com a finalidade de viabilizar a recuperação de informação entre aplicações que possam ser utilizadas em contextos diversos no ambiente da Radiologia Médica. / This qualitative and descriptive research aimed to map the processes related to generation and use of clinical information in Medical Radiology. In order to identify metadata for creating Radiology teaching files, the Information Cycle - adopted by Information Science - has been used such as a theoretical reference. The methodological approach was divided into four steps: 1) aiming to know approaches proposed by authors who systematize the processes related to information\'s generation and use, the information cycle was investigated; 2) by systematizing the workflow found in a Radiology Department (by using IHE\'s documents), regular users present in this environment were identified; 3) based on Medical Radiology\'s workflow and aiming to understand the information\'s generation and use processes, the steps part of the information cycle were studied; and 4) comparative analysis using metadata part of Radiology Department\'s workflow (based on DICOM standard documentation) and metadata used in the MyPACs and Auntminnie medical image databases, such analysis was done in order to select a set of information from clinical practice which may be used in teaching files\' creation. When the Radiology\'s workflow was studied, the information generated and used in each step was identified. As a result, groups of metadata from the clinical practice were identified and such metadata may be used aiming to create teaching file. In this work, we have concluded that by investigating processes related to clinical information generation and use, combined with other themes, may help to think about information organization\'s methodologies. This offers means to retrieve information from various clinical systems and the retrieved information can be used in different Radiology contexts.

A gestão da informação e do conhecimento (GIC) emerge em um contexto socioeconômico no qual a informação e o conhecimento são reconhecidos como um recurso. Um bem imaterial, inesgotável e com alto potencial para geração da sustentabilidade organizacional. Assim, vislumbra-se que este modelo gerencial atende as demandas de um novo comportamento organizacional, que busca compreender os impactos da criação e do uso da informação sobre a vantagem competitiva. Nessa linha, e tendo como objeto de estudo a relação entre a GIC e as competências organizacionais, buscou-se verificar o impacto da GIC sobre o surgimento de competências organizacionais, especialmente considerando a utilização do Dspace, um repositório digital. Por meio da aplicação da metodologia exploratória-descritiva, elaborou-se um estudo sobre a experiência do uso da plataforma Dspace em um Tribunal da Justiça Trabalhista. A análise da literatura e do relato de experiência permitiu identificar que as técnicas de GIC colaboram para o estabelecimento das competências organizacionais, especialmente quando estas são consideradas a partir de uma visão holística que integra a necessidade informacional, os fluxos informacionais, a cultura informacional, o comportamento informacional e o uso da informação. Também identificou-se que os repositórios digitais podem ser um fator de influência para o desenvolvimento das competências organizacionais, uma vez que sua principal função é estruturar os ciclos informacionais para a geração de novos conhecimentos e, finalmente, constatou-se que o Dspace é uma ferramenta que apoia o desenvolvimento das competências organizacionais, pois permite criar um estoque de informações e/ou conhecimentos produzidos ou adquiridos pelas organizações, favorecendo o estabelecimento de um contexto capacitante ideal para aquisições de novas capacidades de agir. / The information and knowledge management emerges in a socioeconomic context in which information and knowledge are recognized as a resource. An immaterial and inexhaustible asset that has a high potential for generating organizational sustainability. Probably, this management tool meets the demands of a new organizational behavior, which seeks to understand the impact of the information creation and use on competitive advantage. Thus, and having as object of study the relationship between the information and knowledge and core competence, we sought to verify its impact on the emergence of core competence, especially considering the use of DSpace, a digital repository. Through the application of exploratory-descriptive methodology, a study about the experience of using the DSpace platform in a court of Labor Justice was done. The analysis of literature and experience report identifies that the techniques of information and knowledge management collaborates to establish the core competence, especially considering an integration between the informational needs, the information flows, the informational culture, information behavior and the use of information. In addition, it was found that digital repositories can be a factor of influence for the development of core competence, especially because its main function is structuring the informational cycle for generating new knowledge and, finally, it was found that the DSpace is an important tool, which supports the development of core competence. It allows creating a stock of information and/or knowledge produced or acquired by organizations, better supporting the establishment of an optimal enabling environment for acquisition of new capabilities to act.

Tese de mestrado. Ciências da Informação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2011

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1721281 bytes, checksum: c878eb006f1c08a65d9d6a4aea75e302 (MD5) Previous issue date: 2010-03-30 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the present society, characterized by the intensive use of information and by knowledge sharing, it is an essential condition for the individual to know how to access and use the information in an efficient way. As concerns the academic context, such requirement is even more imperative, especially because information and knowledge underlie teaching and research activities accomplished by the professors. This requires a major demand for information use by this professional. In this regard, in order to correspond to the change challenges which have been occurring in the educational and informational systems, new competences are claimed, highlighting the informational literacy study area which deals with skills referring to place and information use - associated to new technologies. In this perspective, the aim of such work was to know the development processes of the informational literacy of the associated I professors from the Technological Centre of Federal University of Paraíba (UFPB), identifying, thus, the elements which influence such process as well as the learning strategies used and the demands for informational literacy of such professors. This research presents, as subjects, the associated I professors from the Technological Centre of UFPB and as data collection instrument, the questionnaire and the semi-structured interview. With respect to the last one, the life history method, centered on topic, was adopted. The data were analyzed in a quantitative and qualitatively way by the content analysis technique. The results obtained reveal that the researched professors developed some skills while searching for and using the information. However, they need to widen other skills so that excellence in informational literacy is attained. The experiences in training and monitorship during undergraduation course as well as the participation in scientific events and the use of libraries both in the undergraduation and in the graduation courses, besides the experiences with administrative positions and coordination of research groups in the professional context, influenced positively the development of the informational literacy of the researched professors, enabling, thus, the increase of practical and cognitive activities. It can be perceived that the development processes of the informational literacy of the researched professors evolve in differentiated contexts from formal and informal leanings. The first one, related to knowledge acquired by means of undergraduation and graduation courses, reveals that the researched professors have been investing in continuous education, aiming to enlarge their formation focused on the professional aspect. On the other hand, informal learning is noted in the development of informational literacy‟s pertaining to the use of resources such as: library, computer, Internet and electronic database which have been developed in an unplanned way from individual initiatives and not systematically. In this sense, it is understood that the informational literacy development, in the academic context, should be enhanced even from the undergraduation course and, then reinforced in the graduation course, aiming to a better use of information and, consequently, a major intellectual development of students and a better performance in researches. / Na atual sociedade, caracterizada pelo uso intensivo da informação e pelo compartilhamento do conhecimento, é condição precípua para o indivíduo saber acessar e usar de maneira eficaz a informação. No contexto acadêmico, essa exigência se torna mais premente, especialmente porque a informação e o conhecimento permeiam as atividades de ensino e pesquisa realizadas pelos docentes, o que requer uma demanda maior do uso da informação por parte desse profissional. Nesse sentido, para responder aos desafios das transformações que vem ocorrendo nos sistemas educacionais e informacionais, novas competências são exigidas, destacando-se a competência informacional - área de estudos que trata das habilidades em torno da localização e uso da informação, aliada as novas tecnologias. Nessa perspectiva, objetivou-se conhecer os processos de desenvolvimento da competência informacional dos professores associados I do Centro de Tecnologia da Universidade Federal da Paraíba, identificando os elementos que influenciam nesse processo, bem como, as formas de aprendizagem utilizadas e as demandas de competência informacional por parte desses professores. Tem como sujeitos, os professores associados I do Centro de Tecnologia da UFPB e como instrumento de coleta de dados, o questionário e a entrevista semi-estruturada. Para este último, adotou-se o método de história de vida tópica. Os dados foram analisados quantitativa e qualitativamente pela técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos revelam que os pesquisados desenvolveram algumas habilidades na busca e uso da informação, porém necessitam ampliar outras para que atinjam a excelência em competência informacional. As experiências em estágios e monitorias durante a graduação, bem como, a participação em eventos científicos e o uso de bibliotecas tanto na graduação, como na pós-graduação, além das experiências com cargos administrativos e com coordenação de grupos de pesquisa no contexto profissional, influenciaram positivamente o desenvolvimento da competência informacional dos pesquisados permitindo o incremento de habilidades práticas e cognitivas. Percebese que os processos de desenvolvimento da competência informacional dos pesquisados se desenvolve em contextos diferenciados a partir de aprendizagens formal e informal. A aprendizagem formal, relacionada aos conhecimentos adquiridos através dos cursos de graduação e pós-graduações, revelam que os pesquisados vêm investindo numa educação continuada, buscando ampliar suas formações focadas no aspecto profissional. Enquanto a aprendizagem informal é percebida no desenvolvimento de competências informacionais relacionadas ao uso de recursos como: biblioteca, computador, Internet e bases de dados eletrônicas, as quais vêm sendo desenvolvidos de forma não planejada, a partir de iniciativas individuais e não sistemáticas. Assim, compreende-se que o desenvolvimento da competência informacional, no contexto acadêmico, deve ser estimulado já na graduação e reforçado na pós-graduação, visando um melhor uso da informação e, conseqüentemente, um maior desenvolvimento intelectual dos alunos e um melhor desempenho em pesquisas.

Nesta pesquisa, são propostas definições de modelos de gestão da informação para orientar a estratégia de ação comercial de uma pequena empresa de TI. Como atividade inicial, foi feita uma contextualização da empresa, um mapeamento dos processos internos e uma redefinição de requisitos informacionais, para então fazer a proposição de um conjunto de novos modelos, com interfaces de saída de dados e de consulta com base em filtros para auxílio no melhor uso das informações. O novo conjunto de modelos foi implementado na prática e utilizado nas atividades diárias da ação da equipe comercial (gerência e equipe de vendas). O trabalho então relata a experiência obtida e traz também uma avaliação da facilidade, compreensão e uso das novas ferramentas. Foi utilizado o método da pesquisa-ação, pois havia interesse e abertura da empresa no sentido de implementar na prática o conjunto de modelos que seriam propostos. Buscou-se assim uma maior contribuição, tanto para o mundo acadêmico quanto para o gerencial, através da aplicação prática, onde foi possível ver em uso o que estava sendo proposto, podendo observar e avaliar as conseqüências práticas para a empresa. A empresa reagiu positivamente aos modelos implementados, tanto em termos de aceitação quanto na avaliação de compreensão e utilidade. A equipe de vendas avaliou o uso dos modelos como sendo algo que agrega valor e agilidade nas tarefas, assim como a gerência e a direção da empresa viram agregação nas atividades de tomada de decisão e de planejamento estratégico. A empresa, de forma geral, percebeu melhores condições de dominar a informação que circula por seus processos, o que pode dinamizar e orientar suas ações comerciais. / This research proposes to define models for information management to guide the commercial action of a small IT company. The activities start with a diagnosis of the company’s context and internal processes and a redefinition of information requirements, to then propose a new set of models, with interfaces of data output and consult, based on filters that lead to a better use of the information. The new set of models was implemented and used during the daily commercial activities (sales team and management). The practical experience is then detailed based on the evaluation of ease, comprehension and use. Action research was chosen as method for this study because there was interest and availability of the company to put in practise the new set of models that was proposed. Through the practical experience, it was expected do bring a wider contribution to academic and management worlds. The company reacted positively do the models that were implemented, in terms of acceptation and in terms of comprehension, ease of use and utility. The sales team evaluated the use of the models as something that brought added value and agility to their activities, as well as the commercial management and company’s directors, in the decision making activities and strategic planning. The company considered that, after using the models, there were better conditions of dominating the information which circulates along the processes, and, therefore, it became more dynamic to orient the commercial action.