Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T01:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 298602.pdf: 5299163 bytes, checksum: fd388fe14bdb9d81507983631834dd27 (MD5) / No contexto atual, a preocupação com a divulgação dos impactos ambientais gerados por empresas do setor elétrico tem impulsionado pesquisas científicas sobre evidenciação ambiental. Também se observa que movimentos sociais e normativos têm pressionado as empresas deste setor a melhorar seus níveis de divulgação sobre desempenho ambiental. Neste contexto gestores de meio ambiente dessas empresas necessitam meios que os auxiliem a gerenciar e melhorar o desempenho das informações divulgadas. A revisão de literatura revela também que: (i) o contexto da evidenciação é singular (muda de empresa para empresa); (ii) as empresas necessitam gerenciar e avaliar um conjunto de informações sobre desempenho da gestão ambiental para prestar contas aos diferentes stakeholders; (iii) a evidenciação ambiental representa uma das estratégias usadas pelas empresas para procurar a aceitação da sociedade, a fim de preservar a imagem de um negócio legítimo; (iv) a evidenciação ambiental está conectada a diversos sistemas da organização, e não apenas à gestão ambiental; e (v) o processo de gestão da evidenciação ambiental permite aperfeiçoamentos que justificam esta pesquisa. Assim, para contribuir com o espectro teórico e metodológico da evidenciação ambiental, esta tese norteia-se pela pergunta: Como promover a gestão da evidenciação ambiental da empresa Eletrosul S.A.?. Para responder esta pergunta, o objetivo do trabalho consiste em propor uma ferramenta multicritério de apoio à decisão para a empresa Eletrosul S.A., com vistas a promover a gestão da evidenciação ambiental. Para alcançar os objetivos da pesquisa, foi realizado um estudo de caso, utilizando como instrumento de intervenção a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C. Esta metodologia foi selecionada, por permitir a construção do conhecimento no decisor sobre a evidenciação ambiental e apoiar decisões gerenciais. Os resultados encontrados possibilitaram: (i) identificar a evidenciação ambiental sob a ótica de gestão, (ii) desenvolver, através da metodologia MCDA-C, um processo de avaliação de desempenho capaz de: identificar 928 critérios, organizar esses critérios em cinco modelos, mensurar a partir de escalas ordinais e cardinais, integrar e gerenciar os critérios e subcritérios identificados, organizados e mensurado com a finalidade de gerar diagnóstico sistêmico da situação e promover ações de aperfeiçoamento, e, por fim, (iii) construir um instrumento de apoio à decisão para a empresa Eletrosul S.A. Como pesquisas futuras, verifica-se a oportunidade de aprofundar estudos sobre avaliação externa da evidenciação ambiental, adaptação do modelo MED para outras empresas do setor elétrico e utilização do processo estruturado para construir modelos de gestão da evidenciação ambiental para empresas de outros setores.

Nesta pesquisa, são propostas definições de modelos de gestão da informação para orientar a estratégia de ação comercial de uma pequena empresa de TI. Como atividade inicial, foi feita uma contextualização da empresa, um mapeamento dos processos internos e uma redefinição de requisitos informacionais, para então fazer a proposição de um conjunto de novos modelos, com interfaces de saída de dados e de consulta com base em filtros para auxílio no melhor uso das informações. O novo conjunto de modelos foi implementado na prática e utilizado nas atividades diárias da ação da equipe comercial (gerência e equipe de vendas). O trabalho então relata a experiência obtida e traz também uma avaliação da facilidade, compreensão e uso das novas ferramentas. Foi utilizado o método da pesquisa-ação, pois havia interesse e abertura da empresa no sentido de implementar na prática o conjunto de modelos que seriam propostos. Buscou-se assim uma maior contribuição, tanto para o mundo acadêmico quanto para o gerencial, através da aplicação prática, onde foi possível ver em uso o que estava sendo proposto, podendo observar e avaliar as conseqüências práticas para a empresa. A empresa reagiu positivamente aos modelos implementados, tanto em termos de aceitação quanto na avaliação de compreensão e utilidade. A equipe de vendas avaliou o uso dos modelos como sendo algo que agrega valor e agilidade nas tarefas, assim como a gerência e a direção da empresa viram agregação nas atividades de tomada de decisão e de planejamento estratégico. A empresa, de forma geral, percebeu melhores condições de dominar a informação que circula por seus processos, o que pode dinamizar e orientar suas ações comerciais. / This research proposes to define models for information management to guide the commercial action of a small IT company. The activities start with a diagnosis of the company’s context and internal processes and a redefinition of information requirements, to then propose a new set of models, with interfaces of data output and consult, based on filters that lead to a better use of the information. The new set of models was implemented and used during the daily commercial activities (sales team and management). The practical experience is then detailed based on the evaluation of ease, comprehension and use. Action research was chosen as method for this study because there was interest and availability of the company to put in practise the new set of models that was proposed. Through the practical experience, it was expected do bring a wider contribution to academic and management worlds. The company reacted positively do the models that were implemented, in terms of acceptation and in terms of comprehension, ease of use and utility. The sales team evaluated the use of the models as something that brought added value and agility to their activities, as well as the commercial management and company’s directors, in the decision making activities and strategic planning. The company considered that, after using the models, there were better conditions of dominating the information which circulates along the processes, and, therefore, it became more dynamic to orient the commercial action.

A Revolução Industrial pode ser considerada o estopim para o aumento da competição. Desde que se iniciou a produção em escala e mais de uma fábrica passou a produzir o mesmo produto, a necessidade pelo acompanhamento do que os concorrentes estão fazendo, do que os clientes estão querendo, e de outras questões relacionadas ao ambiente, a competição só aumentou. No início dos anos 2000, começaram a surgir, com mais ênfase no Brasil, metodologias que vão ao encontro deste olhar para o ambiente externo, denominadas metodologias de inteligência. São inúmeras. Ao mesmo tempo, com o advento da Internet, cada vez mais, informações estão disponíveis para proporcionar o acompanhamento do que está acontecendo em cada um dos ambientes de competição onde as organizações estão inseridas. ( Continuação) Desta forma, levando-se em consideração as metodologias de inteligência disponíveis e as premissas sobre grandes volumes de informações para acompanhamento dos ambientes de competição, faz sentido imaginar que um software que apoie esse cenário, contribui. Entretanto, quais requisitos funcionais um software de apoio ao processo de inteligência deveria ter? Esta e outras questões estão colocadas como objetivos deste trabalho. Através de extensa pesquisa bibliográfica na área de administração de empresas e entrevistas em profundidade com quatro especialistas e cinco profissionais em inteligência, puderam-se identificar estas funcionalidades de tecnologia e, ao final deste estudo, propor uma relação de requisitos funcionais de software capaz de contribuir para este importante processo executado nas principais organizações brasileiras. / The industrial revolution may be viewed as the spark that triggered the escalating of competition among companies. Ever since the advent of mass production and the ensuing manufacturing of similar, if not, exactly the same products, by different manufacturers has lead to the increasing need to monitor the activities of competitors, customer‟s needs, and other matters related, in one way or another, to the competitive environment. The early 2000‟s witnessed the birth of innumerable models, later denominated intelligence methodologies, that target the monitoring of a company‟s external environment. Parallel to this, the growth of the Internet lead to greater amounts of information capable of providing deeper understanding of the state and events occurring in the competitive environments in which a company acts as a player Thus, given the diversity of intelligence methodologies and the availability of vast amounts information that can be used to track the competitive environment, it is impelling to assume that an adequate software technology could be of significant help in such a scenario. However, what functionalities or features should a software technology have to effectively support a competitive intelligence effort? This and other questions are dealt and are the object of this study. Through extensive bibliographic research in the area of business administration, and in-depth interviews of four experts and five acting professionals in intelligence, it was possible to identify key technology features and, as result of this study, present a proposal for a functional requirements check-list for a software capable of supporting such an important process carried out presently in major Brazilian organizations.

Made available in DSpace on 2015-09-21T17:22:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 32.pdf: 32427862 bytes, checksum: d3031551d6ddc527cbfd2e20e0749755 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2012 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto de Tecnologia em Fármacos/Farmanguinhos. Rio de Janeiro, RJ, Brasil. / O Programa de Qualificação de Fornecedores (PQF) é de suma importância para empresas, sobretudo para as indústrias farmacêuticas. Segundo a RDC17/2010, que regula as Boas Práticas de Fabricação de medicamentos na indústria farmacêutica, este é um requisito indispensável e visa garantir a aquisição de insumos farmacêuticos com a qualidade requerida para serem utilizados na fabricação de produtos. Em uma indústria farmacêutica, que possui um PQF, o resultado pode ser observado em diversas etapas do processo produtivo:otimização do espaço no almoxarifado, número menor de amostragens e análises do controle de qualidade, menor número de reprovações e devoluções de insumos farmacêuticos, menos atrasos no processo produtivo, diminuição do número de reprocessos e não-conformidades em lotes produzidos. A falta de um efetivo PQF trouxe consequências negativas para Farmanguinhos, no período 2008/2009 aproximadamente 9,3% dos insumos farmacêuticos adquiridos apresentaram algum desvio de qualidade, mas foram aprovados com restrição; e 33% foram reprovados. Logo, a determinação de responsabilidades dos setores envolvidos, a criação de um fluxo de informações, a adequação do sistema de gestão de informações (SGI)bem como o cadastro dos fornecedores, e o monitoramento de seus insumos (qualidade, prazo de entrega e quantidades) são de extrema importância no desenvolvimento de um PQF. É neste sentido que o presente trabalho foi desenvolvido, na proposição de otimização do PQF de Farmanguinhos integrando diversos setores e determinando suas respectivas responsabilidades neste programa utilizando um SGI, permitindo o monitoramento e gerenciamento dos fornecedores e seus respectivos insumos farmacêuticos desde o momento do recebimento até sua utilização no processo produtivo. / The Supplier Qualification Program (SQP) is of great importance for the companies, mainly in case of pharmaceutical industries. According to RDC 17/2010, which is the statement of Good Manufacturing Practices in Brazil, SQP is classified as an essential item to ensure the acquisition of raw materials with the required quality for using drug products. In a pharmaceutical company, the beneficts of a SQP successful implemented can be observed in different stages of the manufacturing flow: optimization of warehouse space, reduced sampling and Quality Control analyses, lower number of raw materials rejections and reprocesses and deviation on batches products. The absence of an effective SQP brought negative consequences for Farmanguinhos in the period 2008/2009. Approximately 9.3% raw materials had some quality deviation and were approved with restriction. Around 33% was rejected. So, the determination of responsibilities for the involved areas, the creation of an information flow as well of a suppliers database, the monitoring of the raw materials (quality, quantities and time delivered) and the adequation of Information Management System (IMS) is of quite relevance in the development and implementation of a SQP. In this way, the present work has been developed with the proposal of improving SQP-Far which can integrate different departments and determine their respective responsibilities in this program using an IMS, enabling monitoring and management process of suppliers and their respective raw materials since the reception until utilization in the productive process.

A informação vem sendo apontada como a base da competitividade. A maior parte das pesquisas, no entanto, têm focado em estudar o impacto dos recursos eminentemente tecnológicos. Com as transformações no fluxo informacional, desenvolver novas capacidades é apontado como um imperativo competitivo para as organizações. Mais do que a análise dos recursos isoladamente, a análise das capacidades enquanto um conjunto de habilidades para ganhar, integrar e gerir recursos vem ganhando um papel importante na área de SI. As capacidades são particularmente úteis para as organizações em ambientes que mudam rapidamente. Considerando essa oportunidade de pesquisa, avaliou-se relevante analisar, nesse trabalho, a influência da Capacidade de Gestão da Informação (CGI) na Vantagem Competitiva da firma. Nesse sentido, estendeu-se o conceito de CGI para o conjunto de habilidades da firma para acessar dados e informações dos ambientes interno e externo, assim como mapear e distribuir essas informações para que possam ser processadas, permitindo o ajuste organizacional para responder às necessidades e direções do mercado. Para que CGI possa se configurar em uma importante fonte de vantagem competitiva para as organizações no atual contexto informacional, a literatura indica que é necessária uma complexa articulação com outras capacidades organizacionais. Valendo-se da perspectiva teórica das Capacidades Dinâmicas (CD), esse trabalho propôs modelo pelo qual a CGI articula-se com outras capacidades (nomeadamente Capacidade de Integração de SI, Flexibilidade, Capacidade de Reconfiguração e Agilidade) que intermediam o impacto da CGI enquanto fonte de VCS. Esse modelo, baseado na literatura existente, foi avaliado em uma perspectiva de Métodos Mistos, preliminarmente - em uma etapa qualitativa exploratória -, por quatro CIOs de companhias identificadas pelo uso extensivo de informação em suas operações e reconhecidas pela excelência na gestão desse uso. Após esse refinamento, a pesquisa foi realizada por meio de dois métodos. A análise das relações entre as variáveis propostas na pesquisa foi realizada, primeiramente, a partir de um estudo de casos múltiplos de natureza explanatória, realizado em três organizações líderes nacionais em seus segmentos de mercado (uma cooperativa de crédito, uma rede de varejo de moda e uma indústria de móveis planejados). A essa etapa, seguiu-se uma Survey com 180 gestores de TI e não-TI, pela qual foi possível quantificar a influência do caminho proposto da CGI até a VCS. A etapa quantitativa foi efetuada utilizando-se da análise de modelagem de equações estruturais baseada em Partial Least Square-Path Modeling (PLS-SEM). Os resultados foram analisados separadamente em cada etapa (Estudos de Casos Múltiplos e levantamento Survey), e a discussão, realizada por abordagem conjunta de métodos mistos com propósito de corroboração e confirmação integrada. Os resultados demonstram que a CGI influencia a VCS principalmente de forma indireta, mediada por outras capacidades organizacionais. Mais especificamente, a análise aponta para dois caminhos partindo da complementaridade da CGI com as capacidades de integração de SI. No mais consistente deles, o caminho que se origina na CGI é mediado pela Capacidade de Integração Interna de SI, Flexibilidade e Agilidade para influenciar positivamente a VCS. O caminho mediado pela integração externa vale-se da Capacidade de Reconfiguração ao invés da Flexibilidade. Dentre as implicações acadêmicas a pesquisa estão a extensão do conceito de CGI a partir das pesquisas estratégicas e a evidenciação da influência dessa capacidade na variável dependente natural das capacidades, a VCS. Como implicação gerencial, apresentou-se dois caminhos pelo qual o desenvolvimento de habilidade para o gerenciamento da informação pode levar a VCS. A indicação desses caminhos atende a uma lacuna do mercado que estima que 85% das organizações ainda não foram capazes de extrair diferenciação estratégica dos novos dados disponíveis. / Information has been indicated as the basis of competitiveness. Most research, however, has focused on studying the impact of eminently technological resources. With transformations in informational flow, developing new capabilities is indicated as a competitive imperative for organizations. More so than the isolated analyses of resources, analysis of capabilities as a set of abilities to gain, integrate, and manage resources has been acquiring an important role in the area of IS. Capabilities are particularly useful for organizations in environments that change rapidly. Considering this research opportunity, it was deemed relevant to analyze, in this work, the influence of Information Management Capability (IMC) on the firm’s Sustained Competitive Advantage (SCA). In this sense, the concept of IMC was extended to the firm’s set of abilities to access data and information from internal and external environments as well as to map and distribute this information for processing, thereby permitting organizational adjustment to respond to market needs and directions. For IMC to configure into an important source of competitive advantage for organizations in the current informational context, the literature recommends that a complex articulation with other organizational capabilities is necessary. With the theoretical perspective of Dynamic Capabilities (DC), this work proposes a model in which IMC articulates with other capabilities (namely IS Integration Capability, Flexibility, Reconfiguration Capability, and Agility), which intermediates the impact of IMC as a source of SCA. This model, based on the existing literature, was evaluated by a Mix Methods approach, preliminarily – in an exploratory qualitative stage – by four CIOs from companies identified by their extensive use of information in their operations and recognized for excellence in the management of this use. After this refinement, research was conducted through two methods. Analysis of the relations among the proposed variables in the research was made, firstly, from a multiple-case study of an explanatory nature, at three organizations, national leaders in their market segments (a credit union, a fashion retail chain, and an industry of custom furniture). In this stage, a survey of 180 IT and non-IT managers was conducted, from which it was possible to quantify the influence of the proposed path of IMC to SCA. The quantitative stage was executed by utilizing structural equation modeling analysis based on Partial Least Square-Path Modeling. The results were analyzed separately in each stage (Multiple-Case Study and Survey), and the discussion was made through a joint approach of mixed methods with the purpose of integrated corroboration and confirmation. The results demonstrate that IMC influence SCA mainly in an indirect way, mediated by other organizational capabilities. More specifically, the analysis points to two paths coming from the complementarity of IMC with IS integration capabilities. In the more consistent of the two, the path that originates from IMC is mediated by IS Internal Integration Capability, Flexibility, and Agility to positively influence SCA. The path mediated by external integration makes use of the Reconfiguration Capability instead of Flexibility.

Pesquisas em várias partes do mundo vêm sendo realizadas para compreender os fatores que interferem no sucesso internacional do Esporte de Alto Rendimento (EAR). Neste contexto, a Gestão da Informação (GI) torna-se estratégica para que as organizações do esporte possam usufruir dos dados e dos processos que envolvem o sucesso na gestão esportiva. Contudo, pouco foi desenvolvido para estabelecer modelos de gestão de informações que monitorem continuamente a situação do EAR brasileiro. Diante disso, o objetivo deste estudo é construir um modelo para a gestão de informações do EAR no Brasil. Por meio de um misto de métodos, o estudo foi constituído por quatro fases: (1) levantamento e análise dos métodos de sistematização de informações do esporte- para identificar os elementos fundamentais para o sucesso esportivo e para revisar os métodos de sistematização de informações do EAR; (2) estudo piloto – para desenvolver o método de coleta, catalogação e sistematização das informações do EAR no Brasil; (3) construção do modelo de gestão de informações do EAR utilizando um modelo entidaderelacionamento (MER) para gestão informatizada dos dados; (4) validação do modelo de gestão, por meio do julgamento de um comitê de especialistas. Os resultados revelaram que em 29 nações já foram desenvolvidos estudos para sistematizar informações do esporte e conhecer os elementos que interferem no sucesso do EAR. O estudo do escopo desses elementos resultou na seleção de dez dimensões para coleta e catalogação de informações do EAR brasileiro em um Banco de Dados (BD) MySQL, modelado com o objetivo de permitir a articulação entre as dimensões Com a eliminação das redundâncias e a construção do MER, a padronização e categorização dos termos permitiram a construção de um modelo de gestão de informações do EAR que possibilita a atualização continuada das dimensões e informações mapeadas, composto por oito dimensões: Recursos Financeiros; Infraestrutura Esportiva; Equipamentos e Materiais Esportivos; Entidades e Governança; Atletas e Profissionais do Esporte; Eventos e Resultados Esportivos; Ciência e Tecnologia; Legislação. O modelo utiliza os princípios do Business Intelligence (BI) e um banco de dados que pode ser continuamente adaptado a fatores, contextos e a esportes diferentes. É um repositório digital de informações composto por 75 tabelas divididas em nove conjuntos que são articulados por meio de 185 relacionamentos, permitindo realizar análises, produzir relatórios e indicadores de forma intra ou interdimensional e uni ou multiesporte. Este modelo permite cruzamentos e apresentação de respostas simultâneas a partir de informações de atletas, de entidades, de esportes, suas provas e de dados que envolvem o financiamento, a infraestrutura e demais dimensões. Concluiu-se que este estudo inova ao utilizar os fatores de sucesso para estabelecer um modelo informatizado de gestão de informações do EAR, que pode ser implementado em um país ou em uma entidade. Ao inserir a inteligência de negócios na gestão esportiva, o trabalho concede as informações mais importantes para a tomada de decisão de gestores, podendo qualificar as políticas e contribuir para uma comunicação eficiente entre as diferentes entidades ligadas ao esporte. / Researches in various parts of the world are being conducted to understand the factors that interfere in the international success of Elite Sports (ES). In this context, the Information Management (IM) becomes strategic so that the sports organizations can take advantage of the data and the processes that involve the success in sport management. However, little was developed to establish information management models that continuously monitor the Brazilian ES. The objective of this study, therefore, is to construct a model for the management of ES information in Brazil. Through a combination of methods, the study consisted of four phases: (1) survey and analysis of methods to systematize of sport information - to identify the fundamental elements for sports success and to review the methods to systematize information of the ES; (2) pilot study - to develop the method of collecting, cataloging and systematizing ES information in Brazil; (3) construction of the ES information management model using an entity-relationship model (ERM) for computerized management of sports data; (4) validation of the management model, through the judgment of an experts committee. The results revealed that in 29 nations studies have been developed to systematize sport information and to know the elements that interfere in the success of the ES. The study of the scope of these elements resulted in the selection of ten dimensions for collecting and cataloging Brazilian ES information in a MySQL Database (DB), modeled with the objective of allowing the articulation between the dimensions The elimination of redundancies and the construction of the ERM, the standardization and categorization of the terms allowed the construction of an information management model of the ES that allows continuous updating dimensions and information mapped, composed of eight dimensions: Financial Resources; Sports Infrastructure; Sports Materials; Entities and Governance; Athletes and Sport Professionals; Events and Sport Results; Science and Technology; Legislation. The model uses the principles of Business Intelligence (BI) and a database that can be continuously adapted to different factors, contexts, and sports. It is a digital repository of information composed of 75 tables, divided into nine sets that are articulated through 185 relationships, allowing to produce analyzes, reports and indicators of intra or interdimensional form and uni or multisport. This model allows information crossing and presentation of simultaneous responses of athletes, entities, sports, their evidence and data that involve financing, infrastructure, and other dimensions. It was concluded that this study innovates when using the success factors to establish a computerized information management model of the ES, which can be implemented in a country or an entity. By inserting business intelligence into sports management, this work provides the most important information for decision-making by managers, can qualify the policies and contribute to efficient communication between different sports entities.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-26T08:50:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301564.pdf: 1789168 bytes, checksum: a3c4a58dba6cea2e310b517f9668016d (MD5) / Pesquisa que analisa o processo de desenvolvimento de produtos de vestuário, procurando detectar a influência do uso de informação e identificar sua composição na estrutura da micro e pequena empresa. Define como questão para nortear o desenvolvimento da pesquisa, a saber: Até que ponto a informação é aplicada ao design de moda e tem interferido no processo de criação e na modelagem de vestuário desse setor em Santa Catarina? Objetiva analisar o fluxo de informação no design de moda, caracterizando os usuários e mapeando as fontes de informação envolvidas nesse processo, para detectar a relação da informação dos setores de criação e modelagem nas indústrias do segmento de vestuário e para tal planeja a) Identificar e caracterizar a micro e pequena empresa; b) Identificar e caracterizar os gerentes, e os responsáveis pelos setores de criação e modelagem dessas micro e pequenas empresas; c) Identificar as fontes de informação para o design de moda; d) Mapear os fluxos de informação envolvidos no processo de design de moda, entre as etapas de criação e modelagem; e) Verificar a relação entre a informação e o design de moda dos produtos nas empresas analisadas. Elegem como lócus para a aplicação da pesquisa as pequenas empresas de confecção de Santa Catarina, especificamente, localizadas na região da Grande Florianópolis e os sujeitos os responsáveis diretos pelo desenvolvimento da coleção. Realiza uma pesquisa exploratório-descritiva, com base em dados de natureza qualitativa e quantitativa, levantados a partir de entrevistas semiestruturadas. Os resultados mostram um fluxo da informação que pode ser considerado para as pequenas empresas de confecção, sob o ponto de vista do design de moda para manufatura, com criação de modelos viáveis de produção e comercialização. Mesmo não possuindo níveis de sofisticação, interpretam-se conceitos vistos nas passarelas internacionais e editorias de moda de revistas especializadas, e viabilizam a produção com recursos produtivos disponíveis visando o atendimento de seu público-alvo. Os critérios para a seleção de modelos são restritos à capacidade produtiva e aos custos de matérias-primas. O fluxo da informação detectado nas empresas lócus desta pesquisa permite a seguinte caracterização: uma como criadoras, três como adaptadoras e duas como reprodutoras. No fluxo da informação (interno e externo), prevalece o uso de canais informais, do telefone e da Internet como tecnologias e os atores (internos e externos) como principais agentes de transferência da informação. / Research that examines the process of development of apparel products, trying to detect the influence of the use of information and identify its composition in the structure of micro and small enterprises. Sets as a question to guide the development of research, namely: To what extent the information is applied to fashion design and has interfered in the process of creation and modeling of garments industry in Santa Catarina? Aims to analyze the flow of information in the fashion design, featuring users and mapping information sources involved in this process, to detect the relationship of the sectors of information creation and modeling in industries focused on clothing and for such plans to a) identify and characterize the micro and small enterprises; b) Identify and characterize the managers and those responsible for the sectors of creation and modeling of these micro and small enterprises; c) Identify the sources of information for the fashion design, d) Map the information flows involved in fashion design, including the steps for creating and modeling e) verify the relationship between information and fashion design products in the companies analyzed. Elects as a locus for the application of small business research production of Santa Catarina, specifically located in the Greater Florianópolis and subjects directly responsible for developing the collection. Performs a descriptive-exploratory research, based on data from qualitative and quantitative, gathered from semi-structured interviews. The results show a flow of information that can be considered for small manufacturing companies, from the point of view of fashion design for manufacturing, with the creation of viable models of production and marketing. Even not having levels of sophistication to interpret concepts seen on international runways and fashion editorials for magazines, production and enable the productive resources available in order to care for your target audience. The criteria for selection of models are restricted to the productive capacity and the cost of raw materials. The flow of information companies locus detected in this study allow the following characterization: as a creative, three and two adapters and also depicted. In the flow of information (internal and external), the prevailing use of informal channels, telephone and Internet technologies and how the actors (internal and external) as the main agents of information transfer.

Submitted by SELMA LETÍCIA CAPINZAIKI OTTONICAR null (selma.leticia@hotmail.com) on 2016-04-19T12:27:44Z No. of bitstreams: 1 Dissertação PDF.pdf: 3907070 bytes, checksum: 875089f88bc087ec1ee465d4fa704b9e (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Paula Grisoto (grisotoana@reitoria.unesp.br) on 2016-04-20T18:34:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ottonicar_slc_me_mar.pdf: 3907070 bytes, checksum: 875089f88bc087ec1ee465d4fa704b9e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-20T18:34:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ottonicar_slc_me_mar.pdf: 3907070 bytes, checksum: 875089f88bc087ec1ee465d4fa704b9e (MD5) Previous issue date: 2016-04-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Com o rápido desenvolvimento das tecnologias de informação e comunicação, a sociedade tem a sensação de que a informação se tornou algo tangível, ser armazenada por meio de distintos tipos de softwares. Entretan tpoo, iso posdeeu processamento e apropriação dependem das condições cognitivas de cada indivíduo, envolvendo desde o acesso até o uso inteligente da informação para, consequentemente, haver a construção de conhecimento. No ambiente empresarial há constante aprendizado informacional, uma vez que todas as decisões dependem de informações. Nessa perspectiva, os problemas que nortearam esta dissertação spãeoq ureenlaoc ipoonrated oss ea so rgsaengiuzianrteems qeumes tcõleuss:t eOrs qeu eq ulaelv aa ains fluinêdnúcsiatr iadse sdsee mtipicor o dee organização, no que tange a competitividade? A competência em informação dos goergsatonrizeasd aés eumm cdluifsetreern?c iQaul acl oam rpeelatiçtiãvoo epnatrrea aa sc ominpdeútsêtnricaisa edme ienlfeotrrmoealçeãtroô ndiocos gestores dessas indústrias e a competitividade empresarial? Existe semelhança entre as características da competência em informação dos gestores nas diferentes indústrias em foco? Os objetivos visam analisar as características e a situação da ceo pmepqeuteênnoc iap oermte inofrogramnaizçaãdoa sd ee mge sctloursetesr d, ec onmívoe l deifsetrreantécgiaicl oc odmasp eintditiúvsot.r iaEsm d ere mlaiçcãroo amoicsr oo beje tpiveoqsu eensop epcoífritceo so rbguasncizoaud-ases : eam) Acnlaulsistearrs ;a bl)i teArnaatulirsaa rs oab rree lainçdãúos terinatsr e dae ceostmupdeot êdnec icaa esom juinnftoor maaoç ãcolu set ear dcoams pinedtiútisvtidriaads ed ee ae leintroovealeçãtroô;n icc)o sd edsae nCviodlavedre udme Garça, Estado de São Paulo, a fim de identificar e compreender essas interrelações. Como procedimentos metodológicos, realizou-se uma revisão bibliográfica gqeuset ãsou bdsoid iocuo nah eecliambeonrtaoç,ã oc ludsote rrse feer enccoimalp etetêónriccioa seombr ei ngfoersmtãaoç ãdoa; ain fopremsaqçuãisoa, documental que serviu para elaborar a caracterização e histórico do universo de pesquisa; e o estudo de caso múltiplo, abrangendo um conjunto de 11 (onze) indústrias de micro e pequeno porte do ramo de eletroeletrônico associadas a Associação Comercial e Industrial de Garça. Os resultados demonstram que a competência em informação é um fator de influência para a obtenção da competitividade empresarial destas indústrias e, portanto, contribui efetivamente para a sobrevivência das empresas no mercado. / With the rapid development of information and communication technologies, the society has the feeling that the information has become something tangible, it can be stored using different software types. However, its processing and appropriation depend on the cognitive conditions of each individual, ranging from access to the intelligent use of information to consequently be the construction of knowledge. In the business environment there is constant informational learning, since all decisions depend on information. From this perspective, the issues that guided this thesis are related to the following questions: What makes the micro and small industries organize themselves into clusters and what influence of this kind of organization, in regard to competitiveness? The manager’s information literacy is a competitive differential for the electronics industries organized into clusters? What is the relationship between the manager’s information literacy of these industries and business competitiveness? There is similarity between the manager’s information literacy characteristics in different industries in focus? The objectives are to analyze the characteristics and state of manager’s information literacy at the strategic level from micro and small industries organized into cluster, as a competitive differential. In relation to the specific objectives sought to: a) review the literature concerning micro and small industries organized into clusters; b) analyze the relationship between information literacy and competitiveness and innovation; and c) develop a case study by the electronics industries cluster in Garça City, São Paulo State, in order to identify and understand these interrelationships. As methodological procedures, we carried out a literature review which subsidize the elaboration of the theoretical reference of information management, knowledge management, clusters and information literacy; documentary research which served to prepare the characterization and historical research universe; and multiple case study, including a group of eleven (11) micro and small industries of electronics sector associated in the Commercial and Industrial Association of Garça. The results demonstrate that the information literacy is a factor of influence to obtain the business competitiveness of these industries and therefore effectively contributes to the survival of companies in the market.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-09-18Bitstream added on 2014-06-13T18:55:03Z : No. of bitstreams: 1 almeidafilho_o_me_mar.pdf: 711796 bytes, checksum: 1f39e6a886a5bbf89cc1477ef9ab2c37 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A presente pesquisa investiga e analisa o fluxo de informação entre o Banco do Brasil (agência Vivendas da cidade de Campo Grande, estado de Mato Grosso do Sul) e seus clientes pessoa jurídica, a fim de identificar o alinhamento estratégico entre a gestão de negócio e as tecnologias de informação (TIs), através da utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro (GEFIN). As questões focos deste estudo consistem em analisar se: O setor bancário, que aplica o conceito de planejamento estratégico de forma efetiva, utiliza de maneira articulada as TIs com a estratégia de negócio? De que forma os sujeitos usuários dessas tecnologias utilizam a informação para obter maior efetividade aos seus planos de negócio? Nesse sentido, como visão de processo de investigação científica adotou-se a estratégia qualitativa. O método de pesquisa para atingir os objetivos propostos foi o estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados aplicaram-se um questionário junto aos clientes PJ que utilizam o aplicativo GEFIN e uma entrevista aos membros da carteira PJ (Posto Efetivo, Assistente de Negócio e Gerente de Contas). A idéia central foi comparar de forma clara e precisa essas, a fim de constatar se realmente a ferramenta tecnológica GEFIN possibilita de forma harmoniosa o diálogo entre esses clientes e Banco do Brasil. Os resultados da pesquisa possibilitaram visualizar que é imperativo ao Banco do Brasil, que compõe um setor extremamente competitivo e dinâmico, buscar não somente em sua plataforma tecnológica, mas também em outras ferramentas organizacionais, como a gestão estratégica da informação, o planejamento estratégico de negócios deve estar alinhada às tecnologias de informação e às melhores práticas em inteligência competitiva organizacional, buscando assim novas maneiras de pensar a gestão estratégica de negócio de uma maneira mais ampla. / This study investigates and analyzes the flow of information between the Bank of Brazil (Agency Houses of Campo Grande, Mato Grosso do Sul) and their corporate clients to identify strategic alignment between business management and information technology (IT), using the Application Manager service (GEFIN). The issues focus of this study are to examine whether: The banking sector, which employs the concept of strategic planning effectively, using a comprehensive approach to IT with the business strategy? How the subjects users of these technologies use the information to obtain greater efficiency to their business plans? Accordingly, my view of the research process we adopted the strategy on quality. The research method to achieve the proposed objectives was the case study. As instruments of data collection were applied a questionnaire to the customers who use the PJ GEFIN application and interview members of the portfolio PJ (Actual Position, Assistant Business Manager and Accounts). The central idea was to compare and clearly need these to see if indeed the technological tool allows GEFIN smoothly dialogue between the customer and the Bank of Brazil. The survey results made it possible to see that it is imperative to the Bank of Brazil, which make up a sector highly competitive and dynamic, seeking not only in its technology platform, but also in other organizational tools such as strategic information management, strategic planning business should be aligned to information technologies and best practices in competitive intelligence organization, guided by new ways of thinking about strategic management of business more broadly.

A Revolução Industrial pode ser considerada o estopim para o aumento da competição. Desde que se iniciou a produção em escala e mais de uma fábrica passou a produzir o mesmo produto, a necessidade pelo acompanhamento do que os concorrentes estão fazendo, do que os clientes estão querendo, e de outras questões relacionadas ao ambiente, a competição só aumentou. No início dos anos 2000, começaram a surgir, com mais ênfase no Brasil, metodologias que vão ao encontro deste olhar para o ambiente externo, denominadas metodologias de inteligência. São inúmeras. Ao mesmo tempo, com o advento da Internet, cada vez mais, informações estão disponíveis para proporcionar o acompanhamento do que está acontecendo em cada um dos ambientes de competição onde as organizações estão inseridas. ( Continuação) Desta forma, levando-se em consideração as metodologias de inteligência disponíveis e as premissas sobre grandes volumes de informações para acompanhamento dos ambientes de competição, faz sentido imaginar que um software que apoie esse cenário, contribui. Entretanto, quais requisitos funcionais um software de apoio ao processo de inteligência deveria ter? Esta e outras questões estão colocadas como objetivos deste trabalho. Através de extensa pesquisa bibliográfica na área de administração de empresas e entrevistas em profundidade com quatro especialistas e cinco profissionais em inteligência, puderam-se identificar estas funcionalidades de tecnologia e, ao final deste estudo, propor uma relação de requisitos funcionais de software capaz de contribuir para este importante processo executado nas principais organizações brasileiras. / The industrial revolution may be viewed as the spark that triggered the escalating of competition among companies. Ever since the advent of mass production and the ensuing manufacturing of similar, if not, exactly the same products, by different manufacturers has lead to the increasing need to monitor the activities of competitors, customer‟s needs, and other matters related, in one way or another, to the competitive environment. The early 2000‟s witnessed the birth of innumerable models, later denominated intelligence methodologies, that target the monitoring of a company‟s external environment. Parallel to this, the growth of the Internet lead to greater amounts of information capable of providing deeper understanding of the state and events occurring in the competitive environments in which a company acts as a player Thus, given the diversity of intelligence methodologies and the availability of vast amounts information that can be used to track the competitive environment, it is impelling to assume that an adequate software technology could be of significant help in such a scenario. However, what functionalities or features should a software technology have to effectively support a competitive intelligence effort? This and other questions are dealt and are the object of this study. Through extensive bibliographic research in the area of business administration, and in-depth interviews of four experts and five acting professionals in intelligence, it was possible to identify key technology features and, as result of this study, present a proposal for a functional requirements check-list for a software capable of supporting such an important process carried out presently in major Brazilian organizations.