Made available in DSpace on 2015-10-19T11:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Esaki-Aneth Satie Dissert Msc 2003 parte1.pdf: 263108 bytes, checksum: 70c6312469bfff589ef4b815baf0170d (MD5) Previous issue date: 2002-06-27 / Society expects a democratic orientation of the public administration managers based on the concepts of citizenship and the participation of all layers of society as components of democratic governments, we combine the approaches and interests focused by the administrative reforms of the public sector which aim at the creation of a citizen-state. This work deals with the strategic managers of the administrative systems of the structure of the government of Rio de Janeiro State. We have studied their own vision of public administration and their behavior while facing the challenges and priorities of public functions. One of the main aspects we wished to stress in this study were the principles, ethical values and responsibility encompassed by management, represented by the degree of accountability of the managers, who presently can rely on a wide variety of resources found in the new technologies of information and communication. This is an analysis of the civic capacity or the civic culture we wish will be developed in strategical management, in the present case oriented to educational activities based on the abilities and skills required to achieve a suitable and creative performance. We hope the results reported in this study may be a contribution and subsidy for new formulations for the benefit of an effectively democratic management / A gestão democrática é uma prática requerida por toda sociedade aos gestores da administração pública. A partir das noções de cidadania e participação comunitária como componentes dos governos democráticos, combinamos as abordagens e interesses enfocados pelas reformas administrativas no setor público voltadas para um Estado-Cidadão. Neste contexto, este trabalho lida com os gestores estratégicos dos sistemas administrativos da estrutura governamental do poder executivo do Estado do Rio de Janeiro, onde estudamos a visão dos próprios gestores acerca de como vêem a administração pública, e como é o seu comportamento frente aos desafios e às prioridades no desempenho da função pública a ele exigidos. Um dos aspectos mais importantes que desejamos imprimir a este estudo foi voltado para as práticas de gestão pautadas em princípios e valores éticos e de forma responsável, representada pela demonstração do grau de accountability dos gestores que, hoje, encontram grandes facilidades com a aplicação e utilização de recursos oferecidos pelas novas tecnologias de informação e comunicação. Trata-se de uma análise referente a capacidade cívica ou cultura cívica que se quer ver desenvolvido nos gestores estratégicos, aqui orientados para as atividades educacionais baseadas nas competências e habilidades necessárias a um desempenho criativo e adequado, que tem nos resultados relatados por este estudo, uma contribuição e os subsídios para novas formulações em beneficio de uma gestão publica e efetivamente democrática

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-02-05T13:49:51Z No. of bitstreams: 1 amabilisdefatimachavessalgado.pdf: 1624411 bytes, checksum: fc85c0ddf2da3ee5488770b8a775d3a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-02-05T15:29:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 amabilisdefatimachavessalgado.pdf: 1624411 bytes, checksum: fc85c0ddf2da3ee5488770b8a775d3a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-05T15:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 amabilisdefatimachavessalgado.pdf: 1624411 bytes, checksum: fc85c0ddf2da3ee5488770b8a775d3a9 (MD5) Previous issue date: 2014-09-29 / Esta dissertação analisa a gestão da informação por meio do Sistema Mineiro de Administração Escolar – SIMADE a fim de compreender se a sua implementação proporcionou melhorias nos dados produzidos na rede estadual de educação em Minas Gerais. Como metodologia de pesquisa foi realizada pesquisa bibliográfica, análise documental, entrevista e questionário. O estudo realizado no primeiro momento explana como era realizado o processo de coleta dos dados pela Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais – SRE que, em um esforço para melhorar a qualidade da informação com ações mais pontuais, procurou formar parcerias que pudessem colaborar para o alcance de seus objetivos. Em seguida, elucida a parceria que culminou no surgimento do SIMADE bem como a descrição de suas funcionalidades. O foco da análise da utilização do sistema é um questionário que está direcionado às Superintendências Regionais de Educação, aqui neste estudo, representadas pelos supervisores, lotados no SEDINE, que monitoram o sistema nas regionais. Os resultados da pesquisa nos levaram a ponderar que a implementação do sistema trouxe avanços no tratamento dos dados, mas que melhorias de aperfeiçoamento no uso da ferramenta são necessárias, como também uma maior responsabilização dos atores envolvidos no processo a fim de propiciar dados cada vez mais eficazes e decisões eficientes. Ao final, são propostas algumas ações de aprimoramento na formação dos supervisores que poderão contribuir com sua função de multiplicador do sistema nas SRE’s. / This dissertation analyzes the information management through the SIMADE (School Administration System of Minas Gerais) in order to understand the relationship between its implementation and the improvements on data produced by public schools of the state of Minas Gerais. Bibliographic research, document analysis, interview and questionnaire were used as methodological tools. The study explains the process of data collection by the State Department of Education of Minas Gerais and its partnerships in order to improve the quality of information, explaining the emerging of the SIMADE and describing its functionalities. The system use analysis is a questionnaire directed to the Regional Offices of Education, in this study, represented by supervisors, who monitor the system in SRE’s. As conclusion, it’s possible to affirm that the implementation of the system brought improvements to the processing of data. Although, it’s necessary to optimize the use of the system and charging the agents involved in the process. The aim is to provide effective data and efficient decisions. Finally, we propose some actions to improve the training of supervisors to contribute to their function as multiplier of the system in SRE's.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-05-23T15:45:01Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) OTIMIZAÇÃO DO ENSINO A DISTÂNCIA - ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA - SOLANGE AQUINO LOUZADA.pdf: 1786925 bytes, checksum: ca58a5dd8d68a9d2e6d7d70fd4935c8f (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-05-23T15:45:13Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) OTIMIZAÇÃO DO ENSINO A DISTÂNCIA - ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA - SOLANGE AQUINO LOUZADA.pdf: 1786925 bytes, checksum: ca58a5dd8d68a9d2e6d7d70fd4935c8f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-23T15:45:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) OTIMIZAÇÃO DO ENSINO A DISTÂNCIA - ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA - SOLANGE AQUINO LOUZADA.pdf: 1786925 bytes, checksum: ca58a5dd8d68a9d2e6d7d70fd4935c8f (MD5) Previous issue date: 2017-12-13 / The demand for education grows around the world at a rate equivalent to the improvement of socioeconomic needs. With this, access to quality education has been influenced by information management, which is necessary to meet market demands. In order to serve the market, there is a strong pressure on educational institutions regarding the insertion of new methods and techniques that may involve the student in a constant learning activity. In this scenario, the Distance Learning Modality (DLM) has attended to its public with the proposal to offer knowledge with speed and convenience. The provision of E-learning courses requires compliance with specific regulations to ensure the quality of the teaching and learning process, as well as the evaluation of students and the institution's own DLM system as a whole. Thus, this research aims to propose a model for improving the pedagogical procedures applied to the DLM in an HEI. The results of this research enabled an analysis of the resources offered by the HEI in the DLM mode, which shows that the services provided can be improved, based on a more adequate follow-up, using more elaborate activities and enabling the process of teaching-learning to become more efficient in favor of the student using the resources for the training itself. / A demanda por educação cresce ao redor do mundo em velocidade equivalente ao aprimoramento das necessidades socioeconômicas. Com isso, o acesso à educação de qualidade tem sido influenciado pela gestão da informação, necessária ao atendimento das demandas de mercado. Para atender ao mercado, existe uma forte pressão nas instituições educacionais em relação a inserção dos novos métodos e técnicas que possam envolver o aluno em uma constante atividade de aprendizagem. Neste cenário, a modalidade de Ensino à Distância (EaD) tem atendido ao seu público com a proposta de oferecer conhecimento com rapidez e comodidade. A oferta dos cursos na modalidade EaD requer o cumprimento de regulamentação específica para assegurar a qualidade do processo de ensino e aprendizagem, bem como da avaliação de alunos e do próprio sistema de EaD da instituição como um todo. Deste modo, esta pesquisa visa propor modelo para melhoria dos procedimentos pedagógicos aplicados ao EaD em uma IES. Os resultados desta pesquisa, possibilitou uma análise dos recursos oferecidos pela IES na modalidade do EaD, o que demonstra que os serviços prestados podem ser melhorados, tendo como base um acompanhamento mais adequado, com o uso de atividades mais elaboradas e que possibilite que o processo de ensino-aprendizagem se torne mais eficiente favorecendo ao discente utilizar os recursos para a própria formação.

O trabalho tem como foco a discussão de pressupostos teóricos e técnicos da informatização de arquivos sob a perspectiva da utilização de sistemas de bancos de dados e dos preceitos e métodos propostos pela Arquivologia. A partir de referências e experiências extraídas das áreas de Tecnologia da Informação e Gestão da Informação se pretende também analisar e avaliar conceitualmente como os bancos de dados aplicados em sistemas de gestão organizacionais informatizados incorporam o arquivo, suas qualidades e características em sua estruturação e concepção. Outro enfoque almejado pelo estudo é o levantamento de questões sobre o papel do banco de dados enquanto sistema conceitual, dentro da realidade e do arcabouço conceitual arquivístico. / The main focus of this work is on the debate of theoretical and technical notions of archives electronic management under the perspective of the use of database systems and archival concepts and methods. Using Information Technology and Information Management experiences and references the dissertation also attempt to do a conceptual analysis and evaluation on how databases in organizational electronic management systems deals with archives and records in its usage, conception and structure. Another intended approach is to point questions concerning the role of databases as conceptual systems inside archival practice and theory.

O objetivo da dissertação é entender como os gestores lidam com as incertezas presentes no projeto de implantação de serviços públicos de compartilhamento de carros elétricos (carsharing) no Brasil. Esta é uma iniciativa emergente no Brasil, também observada ao redor do mundo. Os projetos pesquisados têm uma natureza inovadora e, por isso, carregam consigo incertezas que impactam as atividades dos stakeholders associados ao carsharing. Deste modo, a partir de estudos de caso, uma pesquisa exploratória foi guiada com o intuito de contribuir com a literatura sobre a análise de incertezas, focando àquelas ambientais inseridas em projetos de políticas públicas. Para a prática, a contribuição desta pesquisa está no auxílio que a identificação de incertezas pode oferecer na dinâmica de desenvolvimento do serviço e de outras iniciativas semelhantes. A pesquisa empírica foi realizada por meio do mapeamento das incertezas e da análise dos modos como os gestores têm as considerando na gestão dos projetos públicos. Percebe-se que os gestores têm se apoiado em esforços de comunicação; desenvolvimento de estudos por meio de Procedimentos de Manifestação de Interesses (PMIs); alianças com outros atores envolvidos no desenvolvimento do sistema; e relações contratuais, ora rígidas, ora flexíveis. Ainda admite e discute, nesta dissertação, o fato dos planos serem construídos embasados em suposições por vezes não explícitos dentre os stakeholders. Por fim, aponta-se para as implicações que o reconhecimento das suposições e dos objetivos dos projetos podem trazer a progressão das iniciativas. / The dissertation goal is to understand how the managers deal with uncertainties related to the implementation of carsharing projects in three Brazilian cities. The electric carsharing is an emerging initiative in Brazil, as well as in other countries. The researched projects concern to innovation by essence, for this reason, there are uncertainties in them, what affects the activities of stakeholders engaged in the carsharing projects. Therefore, from case studies, an exploratory research has been conducted, in order to contribute to the literature on uncertainty analysis, focusing on uncertainties that are in the public policy environment. The practical contribution of this research consists in identify uncertainties, which may assist the development of carsharing services and other similar initiatives. It is perceived that managers have relied on communication efforts; on the development of studies by PMIs; on alliances with other actors involved in the development of the system and on contractual relations, which are sometimes rigid and sometimes soft. Furthermore, it is admitted and discussed that sometimes plans are built on assumptions that are not clear among stakeholders. Lastly, it is indicated implications that acknowledging the assumptions, together with the project objectives, can bring for the advancement of initiatives.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-04-01T10:37:03Z No. of bitstreams: 1 alessandroborgestatagiba.pdf: 1511836 bytes, checksum: 316bf9324fdd2671ad9eb3a28554f029 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-04-24T02:59:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 alessandroborgestatagiba.pdf: 1511836 bytes, checksum: 316bf9324fdd2671ad9eb3a28554f029 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-24T02:59:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 alessandroborgestatagiba.pdf: 1511836 bytes, checksum: 316bf9324fdd2671ad9eb3a28554f029 (MD5) Previous issue date: 2013-08-09 / Esta pesquisa visa à reflexão sobre a gestão da informação e do conhecimento no Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep). Como órgão público de tradição histórica para a educação brasileira, nos seus mais de 75 anos de existência, o Inep se destaca pelo seu trabalho estratégico e de vanguarda relacionado à gestão e ao desenho das políticas de estado e de governo. A análise das fontes de evidências e a revisão de literatura definiram como recorte de pesquisa o Centro de Informação e Biblioteca em Educação (Cibec), uma das unidades do instituto, cuja origem remonta ao Decreto-Lei nº 580 de 1937 e ao Centro de Documentação Pedagógica, criado por Anísio Teixeira. O desenho e o recorte desse plano de pesquisa levaram à formulação da seguinte questão problema: como promover a gestão sistemática e permanente das informações e dos conhecimentos educacionais no Inep? Para o desenvolvimento das reflexões e o enfrentamento da questão problema, subsidiaram o desenvolvimento do escopo metodológico trabalhos de autores como Yin (2010) e Creswell (2010). A análise sobre as fontes de evidências – entrevistas, quantitativos de acesso de usuários, dados relacionados às publicações e às informações educacionais – propiciou uma compreensão maior dos desafios e perspectivas da gestão da informação e do conhecimento para este órgão público. O aporte teórico considera, entre outros relevantes autores, trabalhos como os de Batista (2012) e Thompson (2004) para discutir, no contexto da administração pública, o conceito de mediação da informação e do conhecimento, por exemplo. Os resultados da pesquisa destacam o desafio de implantar uma política oficial de gestão da informação e do conhecimento do instituto. A consecução dessa política tem por objetivo assegurar parâmetros legais que, de forma sistemática e perene, contribuam para o aprimoramento constante dos trabalhos prestados pelo Inep à educação brasileira e à gestão das políticas de estado e de governo. / This research aims to reflect on information and knowledge management at the National Institute for Educational Research and Study Anísio Teixeira (Inep). As a Brazilian historical and long term educational public institute, with more than 75 years of existence, the Inep stands out for its strategic and cutting-edge work related to the management and design of state and government public policies. The analysis of the sources of evidence and literature review defined the Centre for Information and Library Education (Cibec) as a research outline among the departments of the institute. Cibec’s roots date back to the Law number 580 of 1937 and to the Pedagogical Documentation Centre, created by Anísio Teixeira. This focus led to the formulation of the research question as following: how to promote systematically and permanently educational information and knowledge management at Inep? In order to face this question and reflect on the research theme, the development of the methodological approach was based on authors such as Yin (2010) and Creswell (2010). The analysis of the sources of evidence, such as interviews, quantitative data about user access, as well as those related to Inep’s publications and educational information, provided a greater understanding of the challenges and prospects of the information and knowledge management for this public institution. Among other relevant authors, works of Baptist (2012) and Thompson (2004) subsidized the theoretical discussion, for instance, the concept of mediation of information and knowledge in the context of the public administration. The results suggest the need to implement an official policy of information and knowledge management at the institute. The achievement of this policy aims to ensure legal parameters to contribute to the constant improvement of the work provided by the institute to the Brazilian education and to the management of the state and government policies in a systematic and perennial way.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2017-03-09T15:49:45Z No. of bitstreams: 1 leonardoalexandrinodealmeida.pdf: 1176404 bytes, checksum: ef040c38053d147efae694b2ce728ee4 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2017-03-10T14:12:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 leonardoalexandrinodealmeida.pdf: 1176404 bytes, checksum: ef040c38053d147efae694b2ce728ee4 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-10T14:12:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 leonardoalexandrinodealmeida.pdf: 1176404 bytes, checksum: ef040c38053d147efae694b2ce728ee4 (MD5) Previous issue date: 2016-07-18 / A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão estudado discutiu a gestão da informação e a gestão do conhecimento no campus da UFJF implantado na cidade de Governador Valadares (UFJF-GV) no segundo semestre de 2012. O objetivo geral do trabalho é analisar os processos e possíveis entraves na gestão da informação e gestão do conhecimento na UFJF-GV. Os objetivos específicos são: descrever os processos e dificuldades da gestão da informação e da gestão do conhecimento organizacional no campus da UFJF em Governador Valadares; analisar os processos e possíveis entraves na gestão da informação e na gestão do conhecimento na UFJF-GV; propor um Plano de Ação Educacional (PAE) para aprimorar os processos de gestão da informação e gestão do conhecimento organizacional adotados no campus da UFJF em Governador Valadares. A partir das observações no cotidiano profissional e da elaboração do relatório trienal de autoavaliação da Comissão Própria de Avaliação (CPA) foram verificados diferentes problemas que demonstram pouca organização em relação às informações e ao conhecimento organizacional. Desta forma, assumimos que o processo de expansão da UFJF nos últimos anos ocorreu de forma pouco organizada, propiciando o surgimento de inúmeros problemas, que a prática de gestão na unidade não observa a importância da informação e do conhecimento na sociedade contemporânea e a unidade não lança mão das metodologias de GI e GC no cotidiano organizacional. Para desenvolvimento do trabalho, utilizamos uma pesquisa qualitativa, buscando analisar como ocorre a gestão da informação e a gestão conhecimento no campus e os principais obstáculos. Como instrumentos utilizamos pesquisa bibliográfica e documental, entrevistas semiestruturadas com servidores que atuam nas atividades fim e meio e um questionário aplicado aos chefes de departamentos e coordenadores dos cursos ofertados na unidade. Como resultado da pesquisa, observamos que o processo de implantação do campus se deu em um contexto complexo e de pouco planejamento, acarretando inúmeros problemas, entre os quais destacam-se as dificuldades de gestão da informação e do conhecimento. Entre os atores entrevistados, observa-se a percepção da importância da informação e do conhecimento como ativos valiosos para a unidade e a urgente necessidade de sistematizar os processos de gestão da informação e de gestão do conhecimento organizacional. Por fim, propomos uma série de ações com objetivo de implementar a gestão da informação e a gestão do conhecimento na UFJF, iniciando pelo campus GV. / This master’s degree dissertation was developed at the Professional Master’s Degree in Management and Assessment of Public Education (PPGP) of the Center for Public Policy and Education Assessment of the Federal University of Juiz de Fora (CAEd / UFJF). The management case study discussed the information management (IM) and knowledge management (KM) on the advanced campus of UFJF in the city of Governador Valadares (UFJF-GV) in the second half of 2012. The overall objective of the study is to analyze the processes and possible obstacles to information management and knowledge management in UFJF-GV. The specific objectives are: to describe the processes and difficulties of information management and organizational knowledge management on the UFJF campus in Governador Valadares; to analyze the processes and possible obstacles in information management and knowledge management in UFJF-GV; to propose an Educational Action Plan (EAP) to improve information management processes and organizational knowledge management adopted on the UFJF campus in Governador Valadares. From the observations in the daily work and the preparation of the triennial report of self-evaluation committee there have been found many problems that show little organization in relation to information and organizational knowledge. Thus, we assume that the process of expansion of UFJF in recent years occurred in a poorly organized way, leading to the emergence of numerous problems, that the management practice in the unit does not observe the importance of information and knowledge in contemporary society and that the unit does not make use of the IM and KM methods in its organizational routine. For the development of the dissertation, we utilized qualitative research, aiming to analyze how the management of information and knowledge on campus takes place and their main obstacles. As research tools, we utilized bibliographical and documentary research, semi-structured interviews with professionals who work in end and middle activities and a survey to the heads of departments and coordinators of the courses offered in the unit. As a result of the research, we noted that the process of implementing the advanced campus took place in a complex context and of little planning, causing numerous problems, among which we highlight the difficulties of managing information and knowledge. Among the interviewed professionals, there is the perception of the importance of information and knowledge as valuable assets to the unit and the urgent need to systematize the information management processes and management of organizational knowledge. Finally, we propose a series of actions in order to implement information and knowledge management at UFJF, starting with the GV campus.

Submitted by Geandra Rodrigues (geandrar@gmail.com) on 2018-08-27T17:59:12Z No. of bitstreams: 1 liviademirandafidelis.pdf: 4474656 bytes, checksum: c7e32ee47c610ba7b8218b54d7705720 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-08-28T12:21:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 liviademirandafidelis.pdf: 4474656 bytes, checksum: c7e32ee47c610ba7b8218b54d7705720 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-28T12:21:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 liviademirandafidelis.pdf: 4474656 bytes, checksum: c7e32ee47c610ba7b8218b54d7705720 (MD5) Previous issue date: 2018-07 / A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) (CAEd/UFJF). O caso de gestão estudado discutiu como os processos administrativos na Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) são afetados pela Gestão da Informação e do Conhecimento. Os objetivos definidos para este estudo foram identificar, sob a perspectiva dos servidores técnico-administrativos em educação da UFJF/Campus sede, as dificuldades para execução de atividades administrativas inerentes aos seus cargos, e propor ações capazes de aperfeiçoar os processos de criação, uso e disseminação do conhecimento organizacional. Buscou-se descrever as estruturas das organizações públicas relacionando-as com a Gestão da Informação e do Conhecimento; retratar como o panorama apresentado atinge as Instituições Federais de Ensino Superior e a UFJF e descrever e analisar as dificuldades enfrentadas pelos servidores do setor administrativo do Campus sede para execução de suas atividades diárias. Por fim, foram propostas ações de implementação da Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento que permitam a estes servidores obter maior eficácia e eficiência no trabalho, e à Universidade, contribuir para as diretrizes constitucionais, atendendo de forma mais satisfatória às exigências da sociedade. Assumiu-se como hipóteses que as ações em prol da Gestão da Informação e do Conhecimento na instituição têm sido insuficientes para garantir que todos os servidores sejam capazes de atender o princípio constitucional da eficiência na realização de seu trabalho. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa quali-quantitativa e como instrumentos a construção de dados por meio da aplicação de questionários entre servidores técnico-administrativos da Universidade. / La presente disertación fue desarrollada en el marco del Máster Profesional em Gestión y Evaluación de la Educación (PPGP) del Centro de Políticas Públicas y Evaluación de la Educación de laUniversidad Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). El caso de gestión estudiado discutió cómo los procesos administrativos em la Universidad Federal de Juiz de Fora son afectados por la Gestión de la Información y del Conocimiento. Los objetivos definidos para este estudio fueron identificar, bajo la perspectiva de los servidores del sector administrativo de la UFJF/Campus sede, las dificultades para la ejecución de actividades inherentes a sus cargos, y proponer acciones capaces de perfeccionar los procesos de creación, uso y diseminación del conocimiento organizacional. Se buscó describir las estructuras de las organizaciones públicas relacionándolas com la Gestión de la Información y del Conocimiento; demostrar cómo el panorama presentado alcanza a las Instituciones Federales de Enseñanza Superior y la UFJF y describir y analizar las dificultades enfrentadas por los servidores del sector administrativo del Campus sede para la ejecución de sus actividades diarias. Por último, se propusieron acciones de implementación de laGestión de la Información y Gestión del Conocimiento que permitan a estos servidores obtener mayor efectividad em el trabajo, y a la Universidad, contribuir a las directrices constitucionales, atendiendo de forma más satisfactoria a las exigencias de la sociedad. Se asume como hipótesis que las acciones en favor de la Gestión de la Información y del Conocimiento en la institución han sido insuficientes para garantizar que todos los servidores sean capaces de atender el principio constitucional de la eficiencia em la realización de su trabajo. Para ello, se utilizó como metodología la investigación cuali-cuantitativa y como instrumentos la construcción de datos por medio de la aplicación de cuestionarios entre servidores de la Universidad.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2018-08-23T18:42:49Z No. of bitstreams: 1 adrianocastromoreira.pdf: 7059055 bytes, checksum: acc6b65434226b520d72b5b4b4d9fc71 (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2018-09-03T15:59:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 adrianocastromoreira.pdf: 7059055 bytes, checksum: acc6b65434226b520d72b5b4b4d9fc71 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-03T15:59:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 adrianocastromoreira.pdf: 7059055 bytes, checksum: acc6b65434226b520d72b5b4b4d9fc71 (MD5) Previous issue date: 2017-09-29 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Nos últimos anos normas técnicas ligadas ao setor da construção civil predial, foram criadas e atualizados referenciando e orientando os processos, sintomas construtivos e de manutenção necessários para o objetivo fim de se construir obedecendo às normativas, mínimas e assim disciplinando o mercado construtor. Ao longo de todo o processo de construção uma grande quantidade de informação é gerada e precisa estar devidamente organizada de maneira a facilitar o seu resgate quando se fizer necessário a seu uso. A tecnologia de informação e comunicação (TIC) vem contribuir para esse processo. Este trabalho tem por objetivo propor o desenvolvimento de modelo de ambiente informatizado para a gestão da informação do processo de construção. Para esta tarefa, fez-se uso, conceitualmente, das TlCs tais como a Web Orientação utilizando Sistemas de Gestão de Conteúdo (SGC) e dos Códigos de Resposta Rápida (QR Code). O resultado dessa combinação de tecnologias é um modelo lógico básico que disponibiliza em tempo real e de forma transparente acesso fácil, rápido, descentralizado e hierarquizado das informações e registros dos documentais necessários às tarefas do cotidiano das empresas, além ele possibilitar o rastreamento de forma dinâmica sem limites geográficos. Um exemplo de aplicação voltada à segurança do trabalho é apresentado neste trabalho. O modelo proposto facilita a modelagem da informação e da gestão da informação disponibilizando um feedback para decisões e acompanhamentos na obra. O acesso ao sistema realiza-se através das tecnologias de conexão móveis: notebooks, smartphones e tablets, dando suporte aos trabalhadores e profissionais construtores e de manutenção da edificação. Vê-se como contribuição deste trabalho a continuidade da pesquisa na área de “marcação" por etiquetas "inteligentes", Web orientação e gestão da informação como forma de auxiliar a realização dos processos construtivos de edificações. / In recent years, technical standards related to the construction sector have been created and updated, referencing and guiding the processes, construction and maintenance systems required for the purpose of building up to comply with minimum standards and thus disciplining the construction market. Throughout the entire construction process a large amount of information is generated and needs to be properly organized in order to facilitate its rescue when it is necessary to use it. Information and communication technology (ICT) has contributed to this process. This work aims to propose the development of a computerized environment model for information management of the construction process. For this task, it was made conceptual use of ICTs such as the Web Orientation using Content Management Systems (SGC) the QR Code. The result of this combination of technologies is a basic logical model that provides transparent, real-time access to the information and records necessary for the everyday tasks of the companies in a transparent and easy way, as well as to enable tracking dynamically without geographical limits. An example of an application for work safety is presented in this work. The proposed model facilitates the modeling of information and information management by providing feedback for decisions and follow-ups in the work. Access to the system takes place through mobile connection technologies such as notebooks, smart phones and tablets, supporting workers and professionals building and maintenance of the building. It is seen as a contribution of this work the continuity of the research in the area of marking by intelligent tags, Web orientation and information management as a way to assist the construction processes of buildings.

Este trabalho explora uma solução para tornar mais eficiente a recuperação de sinais estratégicos antecipativos na Internet, na chamada fase de rastreamento ou de captação de informação estratégica antecipativa, segundo diferentes autores, que descrevem ciclos da Inteligência Competitiva. Durante o texto a seguir serão descritos os conceitos de Inteligência Competitiva e de agentes inteligentes de software, considerada a solução ideal para suportar a recuperação de informação neste mundo imenso que é a Internet. Um protótipo será arquitetado para verificar a possibilidade de agentes serem uma boa representação e solução para o rastreamento de informação, com o objetivo de suportar o monitoramento estratégico do ambiente de uma organização. Estas informações, necessariamente, devem ser qualificadas, confiáveis e condizentes com um tema, atores e fontes predeterminados. A forma de obtenção das informações no ambiente Web pode ser feita diretamente e de forma discreta (no tempo) ou contínua, sem que seja acionada uma questão para busca direta, mas em resposta a um evento com características de interesse definidas. / This work explores a solution to making more efficient the recovery of antecipative strategical signals in the Internet, in the so-called tracking phase or antecipative strategical information captation phase, according to different authors describing cycles of Competitive Intelligence. In the text that follows, the concepts of Competitive Intelligence and intelligent agents of software will be described, considering the ideal solution to support the recovery of information in this immense world that is the Internet. A prototype will be set to verify the possibility of agents being good representation and a solution for the tracking of information, with the objective of supporting the strategical monitoring of an organization?s environment. These pieces of information must necessarily be qualified, trustworthy and related to predetermined subject, actors and sources. The attainment of information in the Web environment can be direct and of discrete form (within time constraints) or continuum, without inputting a question for direct search, but in reply to an event with definite characteristics of interest.