Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T18:18:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:11:06Z : No. of bitstreams: 1 191805.pdf: 3870180 bytes, checksum: 3cfb284df45a52f92418f10b54877b15 (MD5) / A dissertação tem como escopo o estudo da gestão estratégica de pessoas como ferramenta para aperfeiçoar o desempenho da empresa de pequeno porte da Grande Goiânia .O objetivo geral é identificar e avaliar as características da gestão estratégica de pessoas nas empresas de pequeno porte da Grande Goiânia no período de 1995 a 2001 e oferecer proposições capazes de orientar estratégias de adaptação das pessoas às tecnologias e ao ambiente organizacional, com a finalidade de melhorar a satisfação delas e a utilização de suas habilidades em busca de resultados positivos. A pesquisa demonstra que os empresários desta região usam como estratégia na área de administração de pessoal mecanismos tradicionais, prevalecendo a atitude legalista e controladora com ênfase na pontualidade, assiduidade e produção. As técnicas motivacionais que levam o empregado a ser comprometido com a organização são desprezadas. A dissertação pode contribuir para a quebra destes paradigmas e promover uma abertura para aplicação de estratégias baseadas na escola da aprendizagem em que o empregado aprende e a organização também. E a competência essencial, habilidades, talentos sejam reconhecidos e contribuam para a competitividade da organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:42:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192604.pdf: 2244637 bytes, checksum: 424de2ec2611e5c1dca75e75fd2617bd (MD5) / O presente trabalho se propõe a apresentar, em linhas gerais, a articulação de alguns elementos determinantes na gestão administrativa de empresas de pequeno porte. Estuda-se a dinâmica da organização, levando-se em consideração dois enfoques: o comportamento organizacional e o processo de formação de competências. Apresenta-se a relação desses enfoques com o processo de formulação de estratégias. Esses enfoques se caracterizam por aspectos estruturais e comportamentais; estruturais no sentido de conformar a ação organizacional, e comportamentais na medida em que intervém na dinâmica da organização. Com esse estudo, apresentam-se dimensões para o diagnóstico de uma gestão estratégica em empresas de pequeno porte. No mercado atual, e onde as mudanças se processam em um ritmo inigualável, não é possível admitir que as organizações sejam ineficazes na gestão de seus recursos. Por isso, a elaboração de dimensões para o diagnóstico de uma gestão eficiente e eficaz que conduza a empresa a ser mais competitiva, traz às empresas de pequeno porte uma contribuição significativa no que concerne a maneira de gerir os negócios, além da contribuição para a teoria organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T00:30:15Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:08:18Z : No. of bitstreams: 1 191628.pdf: 18320740 bytes, checksum: 2a8ec110402836b12ba691016ae30876 (MD5) / As microempresas constituem uma fonte inesgotável de conhecimento em relação à gestão empresarial. São dinâmicas e apresentam uma gama enorme de problemas que carecem de soluções. São geradoras de empregos e renda e fornecem oportunidades de negócio para os profissionais formados em Administração, Engenharia de Produção e as demais áreas aplicadas à gestão empresarial. Diante do papel desempenhado na sociedade o presente trabalho estuda o estágio de vida das microempresas e os fatores de sua estagnação através de uma pesquisa na industria de confecções na cidade de Maringá, Paraná. Através da pesquisa é constatada a carência de formação gerencial dos empreendedores e de instrumentos capazes de propiciarem análises do sistema de gestão das microempresas. Por meio do levantamento do estágio de vida das microempresas é possível analisar o modelo de gestão destas contribuindo para ações corretivas que as auxiliem no processo de evolução no ciclo de vida das organizações. O modelo de ciclo de vida das organizações de Adizes (1998) serve como fundamentação da dissertação e por meio dele foi detectado que as microempresas pesquisadas se encontram no estágio de infância e toca-toca. Os fatores de estagnação das microempresas são levantados constituindo uma fonte de conhecimento para ações concretas na redução da mortalidade infantil nas microempresas.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:40:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:09:29Z : No. of bitstreams: 1 191642.pdf: 5243384 bytes, checksum: 6d7cf5b457b577b756f6f143bfff1197 (MD5) / Este trabalho desenvolve um estudo sobre a geração, a comunicação e a utilização das informações contábeis-gerenciais no processo de gestão das grandes empresas do estado do Paraná. Os relatórios contábeis-gerenciais são o output do sistema de informação e tornam-se um dos principais instrumentos que o administrador utiliza para gerir os negócios da empresa. O estudo foca na identificação de três elementos básicos referentes aos relatórios contábeis-gerenciais. O primeiro é a identificação de como os relatórios contábeis-gerenciais são gerados nas grandes empresas do estado do Paraná. O segundo é a identificação de como os relatórios contábeis-gerenciais são comunicados nas grandes empresas do estado do Paraná. O terceiro é a identificação de como os relatórios contábeis-gerenciais são utilizados nas grandes empresas do estado do Paraná. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura, destacando a classificação das empresas por tamanho, o sistema de informações, as informações contábeis-gerenciais, subdivididas em relatórios contábeis-legais e relatórios contábeis-gerenciais, os controles estratégicos e operacionais de gestão. Na seqüência é apresentada a metodologia da pesquisa, com ênfase no delineamento do estudo e na população e amostra. No capítulo da análise dos dados coletados são identificadas as empresas, o perfil dos entrevistados, os relatórios contábeis-gerenciais gerados, os relatórios contábeis-gerenciais comunicados e a forma como os relatórios contábeis-gerenciais são utilizados. A partir da análise dos dados são apresentadas as conclusões da pesquisa. Merece destaque o fato de que as empresas, embora não sejam obrigadas a gerar a Demonstração do Fluxo de Caixa, todas elas geram, comunicam e utilizam-na.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:44:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187803.pdf: 3862479 bytes, checksum: 03fded485964797ce649e13a590ed78b (MD5) / Este trabalho consiste num estudo sobre a autoridade e sua função na organização da atividade econômica. A tese se apóia na evidência universal de que não existe sociedade sem chefe, sociedade essa cuja função está relacionada desde a pré-história à organização e ao atingimento das suas metas. Partindo-se da problematização da ineficácia dos processos de mudança e dos estudos que concluem sobre a ênfase no mercado como princípio da organização da economia e da distribuição de recursos, contra-argumenta-se que a ineficácia resulta do desconhecimento do modo como os indivíduos e grupos constroem e operam seus símbolos. Nesse sentido, a precarização social e a crise como resultado da inadequada distribuição desses recursos são conseqüências da despersonificação da gestão. A falta de autoridade dá margem para a dispersão da energia humana e para o fortalecimento dos interesses individuais sobre as metas organizacionais. Neste trabalho é apresentada uma perspectiva do processo de gestão como produto da capacidade humana de transformar os recursos do capital simbólico para organizar recursos para o atingimento de metas e de disciplinar a distribuição dos meios de sobrevivência diante da sua escassez. Parte-se das evidências de que esse capital simbólico está incorporado na religião, nos valores sociais, na moral e nos princípios de reciprocidade que regem as relações sociais no cotidiano da família, do bairro, da escola, das relações na fábrica, na empresa ou em outras instituições. Para validação de tal pressuposto foi realizado um trabalho de pesquisa etnográfica numa companhia estatal de Santa Catarina que durou o tempo de realização do doutorado na pesquisa de campo. O referido método centra sua análise no cotidiano dos grupos e das pessoas no ambiente interno e externo da companhia, utilizando o recurso da história como parâmetro do autoconhecimento. Os resultados revelaram que a origem da autoridade está na capacidade de o agente social unificar seus interesses e dar proteção no sentido mais amplo - social, econômico e moral, inclusive. A política através da qual se dá a troca de favores e que une o Governo aos filiados do seu partido e dos que o apoiaram é a fonte dessa cadeia.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:32:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224263.pdf: 738945 bytes, checksum: c2877be8bc6e67e25e16ff5b87974beb (MD5) / Este estudo propõe uma sistemática de adaptação organizacional dos processos de negócio, no intuito de melhorar a performance das empresas que atuam com o comércio eletrônico. Enfoca a necessidade de mudança tanto nos processos quanto nos colaboradores, a fim de que estejam estruturados de modo a proporcionar maior agilidade e flexibilidade para a organização, bem como acompanhar o fluxo das informações. O trabalho inicia-se com a revisão da literatura, destacando o reflexo da internet nas organizações e a fidelidade do cliente por meio da agregação do valor desejado. Aborda os processos organizacionais focando a adaptação da estrutura vertical para horizontal, o perfil dos colaboradores orientados para os processos e o compartilhamento das informações. Destaca também a descrição da sistemática proposta para a adaptação organizacional. Finalmente, apresenta os estudos de casos, nos quais se aplicam a sistemática proposta bem como um comparativo entre os resultados obtidos na aplicação, realizados em empresas do Estado de Santa Catarina. Conclui demonstrando que os objetivos gerais e específicos foram atingidos, visto que a sistemática proposta melhorou a performance das empresas que atuam no comércio eletrônico e demonstrou ser uma ferramenta de suporte para as organizações que estão passando pela adaptação dos processos de negócio. This study proposes a systematic of organizational adaptation of the business processes, in order to improve the performance of the companies that act with e-commerce. It focuses on the necessity for change as much in the processes as in the collaborators; aiming to be structured and provide more agility and flexibility for the organization, as well as to follow the information flow. The study initiates with a literary revision, highlighting the impact of the internet inside organizations and the customer's fidelity by means of the aggregation of its expected value. It approaches the organizational processes focusing on: the adaptation from a vertical to a horizontal structure, the profile of the collaborators oriented by the processes, and the sharing of the information. It also emphasizes the description of the proposed systematic for the organizational adaptation. Finally, it presents case studies in which the proposed systematic is applied, as well as a comparative study using the obtained results among companies from the State of Santa Catariana. It concludes demonstrating that the general and specific objectives were achieved, considering that the proposed systematic improved the performance of the companies who act in e-commerce and it demonstrated to be a support tool to the organizations that are adapting their business processes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:23:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 214051.pdf: 1583546 bytes, checksum: 4ea60bcf8aa125958ddda6973f15edf9 (MD5) / O objetivo do trabalho é identificar e analisar metodologias que tratam da elaboração de um Business Case, ferramenta fundamental no processo decisório sobre investimentos em Software ERP, com vistas a proposição de uma metodologia. A elaboração do Business Case pretende verificar a viabilidade e o comprometimento necessário de recursos (tempo, prazo e pessoas) nos processos de implantação do Software ERP. Identificou-se através de um levantamento bibliográfico as definições sobre temas relativos à justificativa de investimentos em Tecnologia da Informação. O trabalho foi realizado de acordo com os métodos científicos, caracterizando-se como uma pesquisa Qualitativa, Exploratória e Descritiva, Documental e Bibliográfica, focada no Método Comparativo. As empresas selecionadas para o estudo e comparação das metodologias são a empresa Symnetics e empresa Gartner Group. Estas empresas foram escolhidas para a análise comparativa por serem especializadas em consultoria de tecnologia da informação, com atuação internacional, e parceiras dos principais fornecedores de software ERP. Com base no estudo e avaliação das metodologias utilizadas pelas empresas, foi possível a identificação de etapas críticas na elaboração de um Business Case e a proposição de uma metodologia, de abordagem balanceada. Verificaram-se as etapas impactantes nos processos que objetivam esclarecer a decisão de investir em software ERP, dentre elas, estão: alinhamento do software com os direcionadores estratégicos; quantificação dos benefícios, análise de risco do projeto e avaliação da prontidão organizacional. Este trabalho propõe que o resultado de um Business Case seja apresentado, categorizado por perspectivas, balanceadas entre si. As perspectivas propostas para avaliação da implantação do ERP ou não, são: alinhamento estratégico, financeira, processos internos e técnica.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:23:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Esta pesquisa descreve o desenvolvimento de um ambiente de interação para a aprendizagem de gestão empresarial, através de simulação em um jogo de empresa. Com o objetivo de avaliar a mediação e a relação aprendiz/jogo foi desenvolvido um Sistema de Apoio ao Planejamento e Tomada de Decisões com a implementação de um Agente Pedagógico que atua em background, intermediando na interface e estimulando a aprendizagem. O registro das ações do aluno neste ambiente, juntamente com o registro das interações entre o aluno e o agente, possibilita construir um mapa para disponibilizar ao professor dados e informações necessárias para que este escolha as melhores estratégias de mediação e feedback. É Proposto um Agente Pedagógico que atue em condição de desafio e estímulo à reflexão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:16:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Nessa pesquisa busca-se, realizar uma identificação e análise das estratégias de crescimento adotadas por uma Empresa de União da Vitória, produtora de portas de madeiras, a Pormade. Através de um levantamento teórico bibliográfico, procurou-se traçar modelos de estratégias que as empresas podem estar adotando para definirem suas formas de crescimento. Posteriormente parte-se para uma análise e descrição da indústria de móveis no Brasil e no mundo, com dados coletados em publicações, periódicos, relatórios do setor etc. Em seguida ocorre uma análise das estratégias de crescimento adotadas pela Pormade nos últimos 10 anos, onde os dados foram levantados tomando como referência entrevistas realizadas na Empresa, relatórios e publicações. Conclui-se que nos últimos anos a Empresa procurou diferenciar seus produtos mediante lançamento de portas com acessórios e estruturas diferenciadas, inovação nos serviços prestados aos clientes, assistência técnica e pós-vendas. Procurou fortalecer a imagem através de participação em feiras, treinamentos técnicos para clientes e divulgação em revistas dirigidas. Por fim, constatou-se que a Empresa buscou ampliar seu espaço no mercado através da diferenciação de produtos, internacionalização de atividades, busca de redução de custos, inovação tecnológica, e inovação em suas estratégias de gestão.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:37:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224325.pdf: 676485 bytes, checksum: b97998c28e06ce2e953ba5ecc5cbd770 (MD5) / Este estudo tem como objetivo identificar as variáveis críticas na gestão de empresas segundo a percepção de seus membros, contribuindo para a geração de resultados empresariais. Alguns modelos de gestão apresentam as variáveis que os compõem, mas não apresentam o raciocínio sistêmico de interação das respectivas variáveis. Escolas da administração acabam por apresentar suas variáveis, sem fazer menção a questões relevantes para a gestão, o que também dificulta o desenvolvimento do raciocínio sistêmico dos administradores. Para a identificação das variáveis críticas, aplicaram-se testes de avaliação do conhecimento de funcionários que integram diversos níveis organizacionais em pontos de venda de duas empresas de dois segmentos mercadológicos diferentes. Focaram-se os pontos de venda por serem onde as estratégias de atendimento ao cliente devem surtir efeito final e decisivo. Utilizou-se na pesquisa o modelo de gestão composto de sete variáveis (critérios) que, segundo a Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade - FPNQ, resumem as principais variáveis de funcionamento de uma organização. Constatou-se diversidade de conhecimento sobre as variáveis que compõem o modelo entre os níveis hierárquicos das duas organizações. A partir do estudo e do desnivelamento de conhecimento, propõe-se o seguinte reagrupamento das variáveis: Relevantes (Estratégia e Planos-50, Liderança-50 e Gestão de Pessoas-50); Alicerce (Informações e Conhecimento-100) e Críticas (Clientes e Sociedade-200, Gestão de Processos-200 e Resultados da Organização-350). Os pesos atribuídos visam focar esforços e investimentos dos gestores na busca de melhores resultados organizacionais. This study it has as objective according to to identify to the critical variable in the management of companies perception of its members, contributing for the generation of enterprise results. Some models of management present the variable that compose them, but do not present the sistemic reasoning of interaction of the respective variable. Schools of the administration finish for presenting its variable, without making mention the excellent questions for the management, what also it makes it difficult the development of the sistemic reasoning of the administrators. For the identification of the critical variable, tests of evaluation of the knowledge of employees had been applied who integrate diverse organizations levels in points of sale ofemployees who integrate diverse organizations levels in points of sale of two companies of two different marketing segments. Look the points of sale for being where the strategies of attendance to the customer must occasion final and decisive effect. Was used in the research the composed model of management of seven variable (criteria) that, according to Foundation for the National Prize of the Quality? FPNQ, summarize the main variable of functioning of an organization. Knowledge diversity was evidenced on the variable that compose the model enter the hierarchic levels of the two organizations. From the study and of the making uneven of knowledge, the following regrouping of the variable is considered: Excellent (Strategy and Planos-50, Liderança-50 and Gestão de Pessoas-50); Foundation (Information and Learning-100) and Critical (Customers and Sociedade-200, Management of Process -200 and Resultados of Organização-350). The attributed weights aim at to focar efforts and investments of the managers in the search best resulted organization.