Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009-09-18Bitstream added on 2014-06-13T18:55:03Z : No. of bitstreams: 1 almeidafilho_o_me_mar.pdf: 711796 bytes, checksum: 1f39e6a886a5bbf89cc1477ef9ab2c37 (MD5) / Universidade Estadual Paulista (UNESP) / A presente pesquisa investiga e analisa o fluxo de informação entre o Banco do Brasil (agência Vivendas da cidade de Campo Grande, estado de Mato Grosso do Sul) e seus clientes pessoa jurídica, a fim de identificar o alinhamento estratégico entre a gestão de negócio e as tecnologias de informação (TIs), através da utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro (GEFIN). As questões focos deste estudo consistem em analisar se: O setor bancário, que aplica o conceito de planejamento estratégico de forma efetiva, utiliza de maneira articulada as TIs com a estratégia de negócio? De que forma os sujeitos usuários dessas tecnologias utilizam a informação para obter maior efetividade aos seus planos de negócio? Nesse sentido, como visão de processo de investigação científica adotou-se a estratégia qualitativa. O método de pesquisa para atingir os objetivos propostos foi o estudo de caso. Como instrumentos de coleta de dados aplicaram-se um questionário junto aos clientes PJ que utilizam o aplicativo GEFIN e uma entrevista aos membros da carteira PJ (Posto Efetivo, Assistente de Negócio e Gerente de Contas). A idéia central foi comparar de forma clara e precisa essas, a fim de constatar se realmente a ferramenta tecnológica GEFIN possibilita de forma harmoniosa o diálogo entre esses clientes e Banco do Brasil. Os resultados da pesquisa possibilitaram visualizar que é imperativo ao Banco do Brasil, que compõe um setor extremamente competitivo e dinâmico, buscar não somente em sua plataforma tecnológica, mas também em outras ferramentas organizacionais, como a gestão estratégica da informação, o planejamento estratégico de negócios deve estar alinhada às tecnologias de informação e às melhores práticas em inteligência competitiva organizacional, buscando assim novas maneiras de pensar a gestão estratégica de negócio de uma maneira mais ampla. / This study investigates and analyzes the flow of information between the Bank of Brazil (Agency Houses of Campo Grande, Mato Grosso do Sul) and their corporate clients to identify strategic alignment between business management and information technology (IT), using the Application Manager service (GEFIN). The issues focus of this study are to examine whether: The banking sector, which employs the concept of strategic planning effectively, using a comprehensive approach to IT with the business strategy? How the subjects users of these technologies use the information to obtain greater efficiency to their business plans? Accordingly, my view of the research process we adopted the strategy on quality. The research method to achieve the proposed objectives was the case study. As instruments of data collection were applied a questionnaire to the customers who use the PJ GEFIN application and interview members of the portfolio PJ (Actual Position, Assistant Business Manager and Accounts). The central idea was to compare and clearly need these to see if indeed the technological tool allows GEFIN smoothly dialogue between the customer and the Bank of Brazil. The survey results made it possible to see that it is imperative to the Bank of Brazil, which make up a sector highly competitive and dynamic, seeking not only in its technology platform, but also in other organizational tools such as strategic information management, strategic planning business should be aligned to information technologies and best practices in competitive intelligence organization, guided by new ways of thinking about strategic management of business more broadly.

Orientador: Vladimir Antonio Paulon / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-13T11:14:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PregeliNeto_Antonio_M.pdf: 3909884 bytes, checksum: 410b6d25a48bfd9306620ba57294b3d0 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: A aplicação de modelos de gestão na construção civil se mostra uma tendência, buscando minimizar riscos em empreendimentos e criar um diferencial competitivo. Neste contexto, o presente trabalho teve por objetivo desenvolver e implantar um modelo de gestão para confecção de vigas pré-moldadas, verificando possíveis ganhos em termos de custo, prazo e qualidade. A metodologia adotada foi o estudo de caso, nas obras de uma ponte. O modelo de gestão desenvolvido dividiu a gestão do empreendimento em três áreas de atuação, sendo Gestão de Engenharia, Gestão de Suprimentos e a Gestão de Recursos. Na Gestão de Engenharia observou-se o parcial atendimento às expectativas no macro planejamento e na metodologia de gestão de informações, no controle de projetos; já as metodologias construtivas mostraram-se adequadas, a exceção da cura e do transporte das vigas; na gestão da segurança do trabalho e meio ambiente mostrou-se eficiente a localização de riscos, porém ineficiente o controle de acidentes de trabalho. A Gestão de Suprimentos foi eficiente no controle de custos, embora partes das análises tenham sido prejudicadas dada a escolha equivocada de alguns dos coletores de custo; no processo de contratação e compras os indicadores adotados se mostraram superficiais para a avaliação de desempenho. A Gestão de Recursos teve um bom desempenho, refletido nos índices de custos. Em geral, o empreendimento mostrou que os indicadores adotados para a avaliação do desempenho do modelo de gestão apontam um rendimento satisfatório para tempo e custo, e não conclusivo na qualidade. Concluiu-se que, embora não se possa afirmar que a aplicação do modelo de gestão fora o único responsável pelo sucesso parcial do empreendimento, certamente este contribuiu significativamente para tal. / Abstract: The application of management models in the civil construction is a new trend which searches to minimize risks in workmanships and to create a competitive differential. In this context, the objective of the present work was to develop and to implant a model of management for confection of precast prestressed beams, verifying possible improvements in costs, schedule and quality. The adopted methodology was the case study, in a bridge workmanship. The developed model of management divided the enterprise in three areas of performance, being Management of Engineering, Supply Management and Management of Resources. The Management of Engineering had a partial attendance to the expectations in the macro planning, the methodology of management of information was observed, in the control of projects; the constructive methodologies was adequate, in exception of the curing and the transport of the beams; the management of the work security and environment was efficient in the control of industrial accidents but inefficient to localize risks. The Supply Management was efficient in cost control, but parts of the analyses were harmed because of a mistake in the choice of some cost collectors; in the purchase process the pointers were superficial for the performance evaluation. The Management of Resources had a good performance, reflected in costs. In general, this job showed that the adopted pointers for the performance evaluation of the management model were satisfactory considering time and cost, but not conclusive in the quality. The conclusion is it cannot affirm that the application of the management model is the responsible one for the partial success of the workmanship, certainly this contributed significantly for such. / Mestrado / Edificações / Mestre em Engenharia Civil

Orientador: Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-23T04:51:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Minatogawa_ViniciusLuizFerraz_M.pdf: 4092028 bytes, checksum: fe573d546d40a89556d021f21e617ff4 (MD5) Previous issue date: 2013 / Resumo: Organizações startup, por vezes, apresentarão a necessidade do estudo de modelos de negócios. Isso se deve, em suma, para que seja possível definir apropriadamente a maneira pela qual essas empresas propõem, distribuem e capturam valor. Todavia, ainda que desenvolvido um modelo de negócio, não é claro na literatura um método para que organizações startup possam gerenciar o desempenho desses arquétipos. A dissertação terá como intuito adaptar em organizações startup um método de avaliação de desempenho de modelos de negócios. Para tal o trabalho se valerá das práticas do Balanced Scorecard, combinadas a um método de representação de modelos de negócios, o Business Model Canvas. Sob o ponto de vista de metodologia científica será realizada uma pesquisa de natureza aplicada, de objetivo exploratório e de abordagem qualitativa. Compreendendo como procedimentos técnicos pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A adaptação do método proposto, e a consequente análise de dados, pode fornecer a gestores de organizações startup uma ferramenta que permita a aferição constante do desempenho de modelos de negócios / Abstract: Startups firms will demand the necessity of business models studies, ocasionaly. This is due, in a nutshell, to make possible to define properly the way in which these firms will offer, distribute and capture value. However, after the construction of a business model, it is not clear in the literature a method for assist startup firms on managing the performance of their business model. This work will aim to adapt, for Startups firms, a method of performance management of business models. For this purpose, this dissertation will make use of the Balanced Scorecard practices, combined with a method for represent business model logic, the Business Model Canvas. About the scientific methodology, this research is going to be of applied nature, exploratory objectives and qualitative approach. As technical procedures this work is going to use bibliographical research and case studies. The adaptation of the proposed method, and the resulting data analysis, may provide to managers of startup firms, a tool that provides the constant measurement of business model performance / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador : Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-02T11:30:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lima_FlavioCostaRibeirode_M.pdf: 36352266 bytes, checksum: 35972bff3f2b5dc2050d4c71b0112353 (MD5) Previous issue date: 2002 / Resumo: Há uma abundância de recursos no mercado, sejam oficiais ou privados, para investimento em empreendimentos que se utilizem de comércio eletrônico, ou façam uma interface com a Web. Oportunidades crescentes, a despeito de cenários mais competitivos, forçam as empresas a buscarem novas configurações organizacionais, como a formação de empreendimentos virtuais. Para as empresas virtuais, uma etapa do seu negócio está cada vez mais determinando seu sucesso e futura sobrevivência: a entrega do produto (ou serviço) ao consumidor. A necessidade de uma entrega cada vez mais rápida do produto (ou serviço), mantida a qualidade deste(s), somando-se a cadeias de suprimento muito mais integradas, com nível de serviço elevado, resulta em custos mais elevados, o que, a princípio, contrapõe a crescente necessidade deste tipo de empresa, em particular as vinculadas à Internet, de auferir retomo financeiro aos investidores em um espaço de tempo mais curto do que no início de vida destas empresas, quando as expectativas eram de retomo financeiro em longo prazo. Desta forma, se faz necessário ter um bom entendimento do processo logístico que a empresa virtual está inserida. Neste estudo faz-se um levantamento dos principais métodos de custeio utilizados atualmente que podem contribuir para a competitividade das empresas. Em seguida postulam-se quais seriam as novas técnicas de gestão logística, bem como as ferramentas que poderiam ser utilizadas para tal fim. Neste trabalho também se versa sobre o surgimento da gestão da cadeia de suprimentos, e também como ela é entendida em relação a logística. Dada a caracterização do ambiente competitivo atual, são mostradas as características e as necessidades de uma empresa ao se organizar segundo o modelo virtual, e ao operar, comunicar e vender seus produtos via Internet, criando o conceito de empresa-internet. Por fim é conduzido um estudo de caso para aplicar o método de custeio baseado em atividades, verificando qual a melhor tecnologia de informação possível para se conjugar a tal sistema, junto a um empreendimento virtual que se utilize plenamente dos recursos e oportunidades da internet / Abstract: There is plenty of funding opportunities through government parties and private ones eager to make a loan to entrepreneurs that do ebusiness or any other business that deals with the web. The Growing opportunities, despite of competitive scenarios arising around the world, forces the enterprises to look foward new organizational configuration, and one example is the virtual enterprise. For this kind of enterprise the product delivering phase is determining its survivor in the market. There's a major necessity to make the product deliveries much faster, with the same quality, also there's many more integrated supply chains, operating with high service level. These two characteristics lead to higher costs, what prevent the business, particularly those linked to the internet, being profitable in a short period of time. It's necessary, because of the former scenario, that the enterprise itself does understand its logistics and (above all) supply chain. The author conducted a research on the main costing methods used to give sustained competitive advantage to an enterprise. Following this step of the study, made out of a theoretical research, new logistics management techniques arise, as well as its main tools, for using with the purpose of gaining competitivity. The newborn supply chain management is also reviewed by the author , as its connection to the former logistics management. The extremely competitive environment and the needs that lead an enterprise to configure itself within a virtual organization, and to operate on, communicate with and sell its products via Internet, create the enterprise internet concept. To enclose this research, a case-study is conducted to test the applicability of an avant-garde costing method, checking the proper information technology to support it, in a virtual enterprise which uses the resources and the business opportunities of the internet, in its plenitude / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Oswaldo Luiz Agostinho / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-04T02:44:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Silva_SilvioFreitasda_M.pdf: 7162536 bytes, checksum: 0d81d58784064c819a7dd0f40f6d2c33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Resumo: O Sistema Gestão Integrada ERP é visto pelas empresas como uma ferramenta de fundamental importância para racionalização e modernização dos processos de informações, podendo proporcionar um diferencial nas empresas que souberem utilizá-la de forma adequada e competitiva em seus mercados. Este é um assunto que gera vários debates, pois embora esteja em evidência, o software é ainda visto pelas as empresas como uma forma de reduzir custos. Como resultado, sua implantação tem sido demorada, podendo conduzir a empresa sem problemas, ou então podendo ocasionar elevados prejuízos. O objetivo do trabalho é apresentar os efeitos da aplicação de uma abordagem estruturada da Proposta de Modelo de Sistemas de Gestão Integrada ERP para Pequenas e Médias Empresas, factível de adoção e implantação para que elas alcancem o equilíbrio entre pessoas, tecnologia e processos e também apresentar os efeitos da aplicação de uma abordagem não estruturada da pesquisa realizada em 5 empresas de pequeno e médio porte pertencentes aos setores industrial, comercial e de serviços, que implantaram os sistemas ERPs / Abstract: Companies see the Integrated Management System ERP, as a fundamental tool for information process rationalization and modernization. It can provide a leverage too for companies, which are able to use it accordingly and in a competitive way in their market. This subject originate several debates, however in focus, the software is still seen by companies as a way to reduce costs; as result, its implementation has been taking very long, generating conflicts along business process. Therefore it can drive the company in a smooth way or it can cause dislikable losses. Therefore this thesis has as goal to present a Proposal of Integrated Management Model ERP for small and medium size companies, with possible implementation and also present the result of a survey done with 5 companies of small and medium size, which belongs to industrial, commercial and service segments that already implemented ERP systems / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre Profissional em Engenharia Mecanica

Orientador: Luiz Henrique Antunes Rodrigues / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Agricola / Made available in DSpace on 2018-08-04T08:41:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Denobile_Tatiana_M.pdf: 883481 bytes, checksum: 91043c7848e2f4e5a1a4799a10f51346 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: O objetivo deste trabalho foi o desenvolvimento de um Modelo de Gestão Estratégica com foco no cliente para a comercialização de produtos orgânicos por meio da venda direta. Este modelo foi desenvolvido por meio de um estudo de caso do Sítio Vila Yamaguishi de Jaguariúna ¿ SP e se baseou nas teorias da Inteligência Competitiva e da Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM), contando também com o auxílio da tecnologia de Mineração de Dados para elaboração de um modelo de diferenciação dos perfis dos clientes, bem como para a descoberta dos hábitos de compra. No contexto da venda direta é muito importante que se conheça os hábitos e perfis dos clientes, pois cada um se configura como uma transação comercial, portanto, sua satisfação e o atendimento de suas necessidades pode representar a continuidade do negócio. Assim, por meio do modelo de diferenciação dos clientes foi possível detectar os clientes ativos e os não ativos, além de destacar os de maior valor para o negócio e, ainda, os que costumam comprar regularmente. Deste modo, foipossível também sugerir ações de comercialização de acordo com os perfis e hábitos descobertos. Por último, este trabalho visa ilustrar como dados internos de um negócio, quando bem trabalhados, são transformados em conhecimento que, juntamente com ações comerciais adequadas, podem se tornar uma ferramenta valiosa para aquisição de vantagens comerciais e competitivas / Abstract: The main objective of this research was to develop a Strategic Management Model with focus on customer to commercialize organic products by direct sales. It was based on Competitive Intelligence and Customer Relationship Management (CRM). Data Mining technology was used in order to elaborate a model of customer differentiation as well as to identify consumption habits. This research was developed by a study of case. It is very important to know the habits and the profile of each customer in the context of direct sales, once each client means one transaction. Therefore, their satisfaction and the response for their needs can mean the continuity of the business. This model allowed distinguishing which clients had been buying or not, which ones were more valuable to the business and also which of them had a regular frequency. Considering this scenery, it was possible to suggest commercialization actions according to the different profiles and habits discovered by the using of Data Mining technology. This study aimed to illustrate how internal data of a business can be transformed in knowledge by a planned way, which can become a valuable instrument in order to gain competitive and commercial advantages / Mestrado / Planejamento e Desenvolvimento Rural Sustentável / Mestre em Engenharia Agrícola

Orientador: Hans Kurt Edmund Liesenberg / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-19T21:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maranesi_LuisAlfredoHarriss_M.pdf: 1573468 bytes, checksum: a5643eac32cc4886a7cfc43507758fd6 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Soluções de Software de Gestão Empresarial (ERP - Enterprise Resource Planning) no Brasil são normalmente de código proprietário, caras de adquirir e implantar. No mercado brasileiro micro e pequenas empresas poderiam se beneficiar muito com a existência de soluções de ERP mais acessíveis. Uma possível solução seria o uso de programas de código livre para atender a essa demanda, tal como o projeto Apache Open For Business, um conjunto de aplicativos e um framework voltado para soluções de gestão empresarial. Neste estudo espera-se investigar a localização (processo de adaptação de um sistema para uma determinada cultura). Não apenas no que diz respeito a mera tradução dele, mas a aspectos legais, fiscais e contábeis, buscando aumentar sua usabilidade e viabilidade para empresários brasileiros / Abstract: In Brazil, Enterprise Resource Planning (ERP) software are usually proprietary, expensive to acquire and deploy. Micro and small businesses could benefit greatly from the existence of more affordable ERP solutions. One possible solution would be to use open source software to meet this demand. Of relevance in this scenario there is the project Apache Open For Business, a suite of applications and a framework aimed at business management solutions. The main purpose of this study is to investigate the localization (i.e. adapting computer software to different cultural contexts) of this software, not only regarding to mere translation, but also the legal, tax and accounting aspects, seeking to increase its usability and feasibility for Brazilian businessmen. / Mestrado / Ciência da Computação / Mestre em Ciência da Computação

Orientador: Mauricio Ferreira Magalhães / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Eletrica e de Computação / Made available in DSpace on 2018-08-08T01:16:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nader_MarcosVaninePortilhode_M.pdf: 1214383 bytes, checksum: 40e83a8be1c7e86e788d810a8799f6b8 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Duas áreas importantes estão em desenvolvimento: Gerência de Processos de Negócios (Business Process Management) e Orquestração de Web Services (Web Services Orchestration). Ambas têm um objetivo que é integrar aplicações ou outros processos que tenham interfaces web services, usando o paradigma de processos de negócios. Uma linguagem que vem sendo difundida para essas aplicações é a BPEL (Business Process Execution Language). Este trabalho apresenta um framework aplicável à análise e verificação de processos de negócios escritos em BPEL através do uso de Pi-Calculus. Pi-Calculus é uma álgebra de processos que possui mecanismos formais para criação e ativação de processos que se comunicam através da troca de mensagens em canais, usando o modelo de rendezvous síncrono. Nesse framework, o processo BPEL é traduzido para um programa Pi-Calculus. Uma Máquina Virtual Pi-Calculus (MVP) recebe o programa Pi-Calculus e produz todas as reações possíveis, ou seja, gera todos os caminhos de execução que o programa pode seguir. A partir desse resultado, efetua-se a verificação de propriedades como: atendimento às especificações de mais alto nível, ordenação de eventos e ocorrência ou não de deadlocks. Em termos práticos, uma ferramenta desse tipo pode ser incorporada aos Sistemas de Gerência de Processos de Negócios (Business Process Management Systems - BPMS) para ampliar a cobertura de testes durante as fases de análise e implementação de um processo dentro do seu ciclo de vida. Nesses tipos de sistemas, a reparação de um erro durante a fase de execução é muito mais custosa que nos sistemas tradicionais / Abstract: Two important areas have been in development lately: Business Process Management and Web Service Orchestration. In both of them, the objective is to integrate applications with web services interface through business process paradigm. A number of languages have been proposed with consensus being formed around BPEL (Business Process Execution Language). This dissertation presents a framework for BPEL processes analysis and verification through Pi-Calculus. Pi-Calculus is a process algebra with formal mechanisms for processes creation and activation; these processes communicate sending and receiving messages through channels using the synchronous rendezvous model. In this framework, the BPEL process is translated to a Pi-Calculus program, A Pi-Calculus Virtual Machine (MVP) receives a Pi-calculus program and executes all possible reactions, that is, it generates all execution paths possible to be taken. With this result, the properties such as high-level specification accomplishment, events ordering and deadlock freedom are verified. In practical terms, a tool of this sort can be part of a Business Process Management System (BPMS) to broaden test coverage during the analysis and implementation phases within a process life cycle. In these kinds of systems, a repairing mistake during the execution phase is more complex than in traditional systems / Mestrado / Engenharia de Computação / Mestre em Engenharia Elétrica