Ce mémoire en Relations industrielles propose une réflexion sur la gestion des ressources humaines (GRH) sociétale et le développement durable. Il pose les questions suivantes: «comment les pratiques de gestion des ressources humaines mises en œuvre par trois PME françaises ont-elles été façonnées par le développement durable? Et comment ces pratiques contribuent-elles, à leur tour, au bien être sociétal ?» Cette étude empirique mobilise le cadre théorique de l’institutionnalisme pragmatiste de John R. Commons et les concepts de trans-action et de futurité. Il s’agit d’une recherche de cas multiples basées sur trois petites entreprises françaises du secteur agroalimentaire qui se veut une tentative d’opérationnalisation du cadre commonsien. Cette recherche démontre que les pratiques de GRH de ces entreprises ont été façonnées par le développement durable à travers notamment la volonté des entrepreneurs, engagés comme citoyens et portés par leurs convictions personnelleset celle d’autres acteurs régionaux, forgés eux aussi par l’institution du développement durable et par la volonté d’un engagement sociétal. Elle démontre qu’il est possible d’envisager les pratiques de GRH «responsables» comme pouvant contribuer à une meilleure utilisation des ressources pour un bien-être sociétal. Il ressort de ce travail une circularité dans les résultats de la recherche. Il est ainsi possible d’envisager le rôle de l’institution du développement durable sur la GRH, mais aussi le rôle que peut jouer la GRH sur le développement durable. Ceci permet de comprendre que la GRH n’est pas seule ou isolée dans son entreprise; elle est au contraire en interaction avec son contexte institutionnel. Elle est tant sujet qu’acteur du développement durable, ce qui permet de concevoir cette discipline comme une véritable force de changement. / This Master’s thesis in Industrial Relations offers a reflection on societal human resource management (HRM) and sustainable development. It asks the following questions: “how are HRM practices, implemented by three French small businesses, shaped by sustainable development? And how can these practices contribute, in turn, to societal well-being?” This empirical study uses the theory of pragmatist institutionalism by John R. Commons and the concepts of trans-action and futurity. It is a multiple case study based on three French small businesses in the agricultural-food industry which offers an attempt to operationalize Commons’ theory. This research demonstrates that the HRM practices of these businesses were shaped by sustainable development through the will of the entrepreneurs committed as citizens and led by their personal convictions; as well as the will of other regional actors forged by the institution of sustainable development and by their desire for a social commitment. This research also demonstrates that it is possible to envision “responsible” HRM practices as a contribution to a better use of resources and societal well-being. What comes out of this study is a circularity in its results. It is therefore possible to consider the role played by the institution of sustainable development on HRM, but also the role played by HRM on sustainable development. This allows us to understand that HRM is not stranded or separated from the outside world inside its business, but rather exists in interaction with its institutional context. It is as much a subject as an actor of sustainable development. This allows us to envision HRM as a true force for change.

Ce mémoire de maîtrise porte sur une étude concernant les équipes de travail conduite au Centre de l'électrolyse d'une aluminerie moderne. Plusieurs auteurs ont traité du sujet de la participation des employés, en termes d'efficacité de production, de rentabilité ou de productivité. Cette étude propose d'orienter l'intérêt sur le bienêtre des travailleurs, en regard de l'environnement psychosocial des travailleurs. Outre les questionnaires, des observations directes ont été effectuées, afin de connaître la demande psychologique, l'autonomie, le soutien social, les efforts et la reconnaissance au travail des opérateurs de cette aluminerie. Les résultats ont également été comparés aux normes existantes et au travail d'employés d'une autre aluminerie dont la gestion préconise la participation des travailleurs

Tableau d’honneur de la Faculté des études supérieures et postdoctorales, 2009-2010 / Ce mémoire de maîtrise présente les résultats de l'analyse ergonomique centrée sur l'activité des techniciennes en éducation spécialisée (TES) au sein d'écoles primaires d'une commission scolaire québécoise. L'objet principal de cette étude consistait à explorer les dimensions du travail des TES par une intervention ergonomique. En lien avec l'intensification du travail notamment dans les services publics, nous avons cherché à décrire en quoi exactement consiste le travail des techniciennes en éducation spécialisée dans une école primaire qui interviennent auprès d'élèves intégrés au cheminement scolaire régulier, quelles sont les conditions de réalisation du travail ainsi que les principales difficultés rencontrées par ces travailleuses et par leur milieu. Les résultats de cette étude permettent de situer l'activité des TES comme étant une activité de service réalisée de manière collective et où les principaux déterminants relèvent des contraintes temporelles présentes dans le milieu, d'une faible connaissance et reconnaissance du travail accompli par les TES auprès des élèves et des enseignants ainsi qu'une collaboration avec les autres intervenants du milieu sans cesse à construire. Dans la réalisation de leur travail, les TES nous apparaissent effectuer des choix et des compromis à l'image des tensions entre les pôles éducatif et pédagogique de l'école d'aujourd'hui et qui ont des effets sur la qualité des services rendus aux élèves en difficulté tout comme sur le bien-être psychologique des TES. Ainsi, la clarification des rôles et l'organisation du travail en milieu scolaire nous semble constituer des cibles d'action dans l'amélioration de la situation des TES dans ce milieu. Les résultats de l'étude ont été présentés aux partenaires sociaux accompagnées de pistes de solutions visant à améliorer à la fois la santé au travail des TES et la qualité des services éducatifs.

Le contexte dans lequel se situe cette recherche est ce que l'on appelle le plus souvent la nouvelle gestion publique (NGP). Ainsi, l'étude réalisée porte dans un premier temps, sur l'introduction de la nouvelle gestion publique dans la fonction publique québécoise, ce qui se caractérise généralement par une restructuration des services publics ainsi qu'une restructuration dans les méthodes de gestion. Nous n'avons toutefois pas eu la prétention d'examiner en détail les impacts du processus de mise en oeuvre de la NGP sur les emplois et le travail, mais nous nous en sommes plutôt tenus à l'examen de ses possibles impacts en ce qui concerne la participation, voire la consultation patronale-syndicale. Dans un deuxième temps, le présent mémoire consiste à élaborer un bilan critique sur la dynamique des instances de participation patronale-syndicale et ce, avec la collaboration du Syndicat de la fonction publique du Québec (SFPQ) ainsi que la participation de quelques directeurs de ressources humaines de certains ministères. Ceci étant dit, l'objectif principal de cette recherche est de comprendre ce qui a poussé le SFPQ à s'exclure des instances de participation patronale-syndicale mises sur pied en 1995 par lettre d'entente conclue entre le Conseil du Trésor ainsi que l'ensemble des syndicats et associations qui représentent les salariés de la fonction publique québécoise. De ce fait, il a été intéressant de tenter de connaître les difficultés rencontrées par les CMOT en regard des politiques et des pratiques de gestion et d'organisation qui sont appliquées par l'État-employeur. Quoi qu'il en soit, cette recherche tente de démontrer que la participation patronale syndicale pratiquée à l'aide des CMOT, CSOT, CLOT a commencé à montrer des signes de faiblesse lors du passage de l'ancienne gestion participative vers une nouvelle gestion publique basée sur des principes d'efficience. Cela suppose donc que l'évolution des principes de gestion, que nous croyons inspirés de la NGP, entraîne des conséquences néfastes grandissantes pour les instances de participation patronale-syndicale déjà en place et ce, conséquemment au fait que désormais la pertinence de celle-ci est sérieusement remise en question de par les résultats obtenus pour les salariés ainsi que pour l'employeur.

Divers dispositifs de gestion entendent aider les managers à « Mettre la bonne personne à la bonne place ». La thèse étudie comment les managers s'appuient sur ces derniers pour justifier leurs décisions d'attribution d'emplois au sein d'un marché interne. Elle repose sur trois années de présence au sein de la direction de la distribution (70 000 salariés) de deux monopoles énergétiques français, qui ont permis l'analyse de dispositifs de gestion de l'entreprise, d'entretiens formels et informels et de données statistiques. Sur le plan théorique, la thèse a recours à l'économie des conventions pour renouveler la typologie des formes de transaction proposée par Commons. En opposant faits et valeurs, propriétés substantielles et propriétés de la relation, elle distingue quatre façons de justifier ses opérations par la coopération avec les autres. Cette typologie est testée à deux niveaux : • La typologie rend compte de nombreux désaccords entre chercheurs sur la notion de compétence. Certains veulent reconnaître la compétence, d'autres la gérer, la certifier ou encore la mettre en relation. Ils mettent alors en valeur les compétences officielles, managériales, techniques ou relationnelles. • Dans nos données, thèse montre la présence de dispositifs, discours et régularités statistiques à l'appui de quatre façons d'attribuer les emplois de cadres moyens : planification de filières de progression, recrutement sur le marché interne, mise en relation sur le réseau des proches, gestion des ressources humaines. Une fois validée, la typologie nous permet de mieux repérer les évolutions de notre terrain. Entre 1980 et 2004, la gestion des ressources humaines remplace progressivement la planification des carrières. Le marché interne perd de sa liquidité, il est fortement contourné par le recours à des réseaux hiérarchisés. Le remplacement progressif de l'Etat national planificateur par la commission européenne instituant le marché européen contribue à ces évolutions. / Various staffing tools offer ways to help managers put the right person in the right place. This thesis is a study of how managers justify their staffing decisions. We spent three years at the distribution management branch of two French state monopolies, EDF (electricity) and GDF (gas). The thesis is based on an analysis of the various staffing tools used in the distribution branch. We performed 65 formal interviews with recruiting managers, HR people and internal staff candidates. We analysed data on job placement for the 6500 staff. On the theoretical level, we work within the model of the "economy of conventions" and use it to rejuvenate the typology of transaction forms, as put forward by J.R. Commons. By contrasting facts and values and opposing substantial properties to relationship properties, we distinguish four general ways to justify operations. This typology is put to the test on two different levels: • First, it is tested against the literature on competence. We show that some specialists want to acknowledge competency, while others want to manage it, others still want to certify it, while a fourth group wants to create networks of competencies. These groups put emphasis on official, managerial, technical and relational competency. • Second, it is tested against our data sets, showing that there are four different justifications for staffing decisions: career path planning, recruiting on the internal market, human resources management and networking. After this validation process, our typology allows us to give a better description of how justifications of staffing decisions evolved over the years. Between year 1980 and 2004, the career path planning approach is progressively replaced by the human resources management approach. The internal market looses its fluidity. It is by-passed, sometimes in a heavy-handed manner, by hierarchical networks. This evolution is accelerated by the policies of the European Commission in favour of the creation of the European energy market.

Les obstacles à l’intégration socioprofessionnelle des immigrantes hautement scolarisées au Québec sont bien documentés. Parmi eux figurent la discrimination systémique et le manque de réseaux sociaux « utiles » pour faciliter l’obtention d’un emploi correspondant aux attentes. L’objectif de cette thèse est de comprendre le rôle des réseaux sociaux et de la discrimination dans les parcours professionnels et migratoires des immigrantes maghrébines hautement scolarisées établies à Québec. Deux cadres conceptuels sont alliés pour effectuer une analyse multiniveau : la nouvelle sociologie économique – dont la théorie des réseaux sociaux – et les théories de la discrimination, notamment la discrimination systémique et l’intersectionnalité. Dans une démarche méthodologique qualitative s’inspirant de la théorie du point de vue, 15 immigrantes maghrébines hautement scolarisées établies à Québec ont participé à des entretiens individuels semi-dirigés afin de partager leurs expériences professionnelles et migratoires. Leurs parcours scolaires, professionnels et migratoires ont été analysés en portant une attention particulière au rôle des réseaux sociaux et de la discrimination dans l’articulation des attentes et des stratégies d’intégration, puis aux résultats de celles-ci. Les résultats confirment qu’une approche qualitative permet d’enrichir les connaissances relatives aux dynamiques individuelles et sociales de création et de mobilisation des réseaux sociaux et de leur influence sur les parcours migratoires et professionnels. L’étude a permis de jeter un regard sur les processus prémigratoires tels que le rôle des réseaux dans la trajectoire professionnelle, la non-mobilisation des réseaux déjà établis au Québec et la réticence des membres de ces réseaux de dévoiler leur situation de socioprofessionnelle. Concernant les réseaux postmigratoires, la difficulté de tisser des liens avec les membres de la communauté d’accueil ainsi que la méfiance de certaines immigrantes envers leur communauté ethnoculturelle a été observée. Cette recherche démontre également que les immigrantes maghrébines hautement scolarisées vivent des difficultés particulières sur le marché du travail québécois en raison de leur statut d’immigrante, de leur sexe et de leur origine ethnoculturelle. / The obstacles to the social and professional integration of highly-educated immigrant women in Quebec are well documented. They include systemic discrimination and the lack of social networks « useful » in helping to find a job that corresponds to their expectations. The aim of this thesis is to understand the role of social networks and of discrimination in the career paths and migration trajectories of highly-skilled immigrant women from the Maghreb established in Québec City. To do so, two conceptual frameworks are employed to conduct a multilevel analysis: new economic sociology – particularly social network theory – and discrimination theories, notably systemic discrimination and intersectionality. A qualitative methodology inspired by standpoint theory was used. Fifteen highly-skilled immigrant women from the Maghreb established in Québec City participated in semi-structured interviews, and shared their professional and migratory experiences. Their educational, professional and migration paths were then analysed, with a focus on the role of social networks and of discrimination in the development of professional expectations and integration strategies, and of their outcomes. The results of this thesis confirm that a qualitative approach contributes to the understanding of the individual and social dynamics involved in the creation and use of social networks, and their effects on migration and professional trajectories. This study also explored premigratory processes such as the role of social networks in the premigratory career path, the non-use of networks in Quebec and the reluctance of members of this network to disclose their socioprofessional situation. With regards to postmigratory networks of Maghrebi immigrant women, difficulties creating ties with native Quebeckers and distrust towards their ethnocultural community were also observed. Finally, this thesis shows that highly educated immigrant women from the Maghreb experience particular difficulties on the Quebec labour market because of their immigrant status, their sex, and their ethnocultural origin.

Les nouveaux paramètres de l'économie moderne incitent les gouvernements à intervenir sur le plan du capital humain et de l'innovation. En effet, la question des travailleurs hautement qualifiés prend de plus en plus de place au sein du discours politique. Cette recherche se propose d'étudier et d'analyser les stratégies et les objectifs contenus au sein des politiques d'innovation technologique, d'éducation supérieure et d'immigration. Celles-ci fournissent les méthodes employées par les gouvernements afin de favoriser à la fois l'offre (dans les politiques d'éducation supérieure et d'immigration) et la demande (politiques d'innovation) pour ces travailleurs. Dans le but d'en faire une analyse comparative, cette étude s'est concentrée à la fois sur les politiques du gouvernement du Québec et de l'Ontario tout en tenant compte des interventions du gouvernement fédéral. De nombreux documents officiels ont ainsi été parcourus dans ce but et dans celui d'observer le niveau de coordination entre les différents aspects des interventions publiques. Par la suite, grâce à une analyse statistique descriptive, il fut possible de déterminer si les objectifs énoncés avaient pu être atteints. De plus, cette analyse statistique permet de questionner les orientations choisies grâce au portrait de la situation de ces travailleurs qu'elle procure. Cette critique et la remise en question des stratégies qu'elle occasionne a été faite en accord avec la littérature. Cela avait pour but de contribuer à l'étude des contributions gouvernementales dans ce domaine ainsi qu'à leur efficience concernant l'atteinte des buts qu'elles se sont elles-mêmes donnés : la croissance et le bien-être économique. / This memoir presents the results of the analysis of the strategies and the objectives concerning human capital accumulation within the public policies of technological innovation in the provinces of Québec and Ontario, and in Canada. It is also aimed at following their evolution, their integration as well as to evaluate their agreement with the higher education and immigration policies. These policies' purpose is to provide a sufficient quantity of highly qualified workers while the innovation policies dispend the parameters concerning its usage. This research presents an analysis based on descriptive statistics concerning these workers. These analyses investigated the chosen orientations as well as the capacity to obtain the expected results. This memoir also aimed at contributing to the study and evaluation of the governmental actions in this filed in order to foster efficiency in order to reach the ultimate goal: the economical growth and well-being of the individuals.

Amorcée vers la fin des années 90 et poursuivie par le parti libéral de Jean Charest en 2003, la modernisation de l'État québécois visait à rendre la Fonction publique québécoise plus "entrepreneuriale", donc davantage à l'image du secteur privé. Par le biais, entre autres, des notions théoriques de "nouvelle gestion publique" et de "contrat psychologique", nous mettons en lumière les bouleversements qu'a connus la relation d'emploi des fonctionnaires québécois. Ainsi, dans le contexte actuel de vieillissement de la population active, nous cherchons à déterminer s'il existe, d'une part, des différences entre les problèmes d'attraction et de rétention de la main-d'oeuvre qu'éprouvent les secteurs public et privé québécois et, d'autre part, des différences entre les pratiques de ressources humaines mises en place dans ces deux secteurs pour contrer ces problèmes. Les résultats de cette étude quantitative démontrent que, bien que le secteur public éprouve des problèmes d'attraction et de rétention de la main-d'oeuvre au même titre que le secteur privé, ces problèmes demeurent inférieurs à ceux auxquels est confronté le secteur privé. De plus, ils indiquent que la majorité des pratiques d'attraction et de rétention de la main-d'oeuvre mises en place par les organisations publiques et privées de notre échantillon sont comparables en termes de nombre et de nature.

Le présent mémoire vise à établir des bases, des critères de mesure de la démocratie syndicale, phénomène étonnamment peu étudié à travers les époques. Particulièrement, cette recherche s'intéresse à la démocratie syndicale perçue dans une petite unité d'accréditation, puisque la démocratie est avant tout la gouverne de la majorité. Ainsi, comment s'en tire une petite unité syndicale dans le concert des syndicats d'une centrale ? Plus précisément, nous tenons à étudier, d'une part, le degré de présence perçu de la démocratie syndicale auprès du Syndicat des professionnèles des CLSC-CHSLD de Québec et de Chaudière-Appalaches CSN (SPCLSC-CHSLD) et, d'autre part, de connaître la perception de ce syndicat de la démocratie syndicale présente dans certaines autres instances décisionnelles de la Confédération des syndicats nationaux (CSN). Notre hypothèse principale veut que le degré de présence perçu de la démocratie syndicale soit fort, c'est-à-dire que les quatre dimensions du modèle conceptuel développé se retrouvent au sein du SPCLSC-CHSLD lors de l'analyse. Le devis de recherche est double, puisque l'analyse porte sur trois niveaux distincts qui ne commandent pas et ne permettent pas une même expectative de conclusions et d'extrapolations. La méthodologie utilisée est quantitative et l'analyse s'est faite à l'aide de tests de statistiques déductives, appliqués à un questionnaire de sondage administré à un échantillon de membres du SPCLSC-CHSLD. Bien que l'analyse soit pragmatique et que le sujet abordé ait été grandement éclaté, il est constaté, d'une part, un haut taux de non-réponse aux questions à même les répondants et, d'autre part, une invalidation de l'hypothèse de la recherche. En effet, de façon très surprenante, une des dimensions du modèle conceptuel ne se retrouve pas être perçue comme présente de manière suffisamment forte pour prétendre à la présence complète - et forte - de la démocratie syndicale. Le second objectif de recherche, soit de connaître la perception des répondants de la démocratie syndicale présente aux autres instances décisionnelles de la centrale, permet d'orienter le futur propos de recherches ultérieures pouvant s'intéresser à la démocratie syndicale aux instances supérieures d'une centrale, puisque plusieurs constituantes inhérentes de la démocratie syndicale sont perçues comme étant absentes aux plus hauts niveaux décisionnels. / The present thesis aims at setting bases or criteria for the measurement of union democracy, amazingly enough a poorly studied phenomenon over time. This study focuses primarily on union democracy as perceived in a small accreditation unit, since democracy is the prerogative of those who are part of the majority. How does a small union get by among a chorus of unions in a confederation? On the one hand, we want to study more precisely the degree of perception of the existence of union democracy within the Syndicat des professionnèles of the CLSC-CHSLD of Québec and Chaudière-Appalaches CSN (SPCLSC-CHSLD). On the other hand, we want to study the perception of union democracy by this specific union within other decision-making structures of the Confédération des syndicats nationaux (CSN). Our main assumption is that the degree of perception of the existence of union democracy is high. In other words, the analysis shows that the four dimensions of the conceptual model developed are found within the SPCLSCCHSLD. Therefore, the mandate of this research is twofold, because the analysis is directed toward three different levels that do not require or allow the same conclusions and extrapolations expectancy. We used a quantitative methodology and the analysis was carried out with inferential statistics tests applied to a survey questionnaire completed by a sample of SPCLSC-CHSLD members. Although the analysis is pragmatic and the subject broached greatly fragmented, we noticed a high rate of non-response to the questions among respondents and an invalidation of the research hypothesis. Surprisingly, one of the dimensions of the conceptual model is not perceived as being strong enough to inspire a complete and influential presence of union democracy. The second objective of the study is to learn about respondents' perception of union democracy in other decision-making structures of the confederation. It allows orientation of future research subjects regarding union democracy in a confederation’s higher authority, given that several constituents inherent in union democracy are perceived as absent in higher levels of authority.

Cette recherche s'inscrit dans un contexte de changement démographique. Intéressée à indiquer de nouvelles possibilités à la problématique de la gestion de la relève, nous avons voulu, par l'intermédiaire des ressources humaines, examiner des pratiques qui influencent l'organisation dans son ensemble. Nous avons tourné notre regard vers les pratiques de mentorat et d'organisation apprenante. Étant donné le peu d'études qui s'intéressent au mentorat en tant que dispositif, nous avons cru intéressant d'approfondir nos recherches en utilisant le mentorat comme un mécanisme permettant d'atteindre les objectifs fixés. Nous avons réalisé notre recherche dans le milieu des commissions scolaires du Québec. Sept d'entre elles ont voulu partager leur expérience en lien avec l'implantation d'un programme de mentorat. Nous avons préalablement établi un modèle où les paramètres de l'organisation apprenante ont été fixés. Grâce à l'analyse de contenu et l'analyse avec le programme ALCESTE, nous avons pu identifier comment un dispositif de mentorat permettait d'atteindre des objectifs d'organisation apprenante. De façon générale, notre recherche nous a permis de faire ressortir dans le discours des responsables du programme de mentorat les différentes visions et les préoccupations reliées à leur fonction. Il ressort que les responsables attachent plus d'importance soit aux répercussions du programme sur les individus, les groupes ou sur l'ensemble de l'organisation, soit au design du programme, à l'encadrement qu'il nécessite ou entre aux bienfaits du programme. Les individus impliqués dans une relation mentorale ont également affirmé avoir perçu des bienfaits suite à leur interaction entre mentors et mentorés. Les participants ont souligné de nombreux facteurs qui leur procuraient une plus grande sécurité dans leur nouveau poste. Ils ont également souligné les retombées pour l'organisation telles que la diffusion de la culture et de la mémoire organisationnelle. Nous avons vérifié la présence du facteur multi-niveau des commissions scolaires, de leur apprentissage en équipe multiculturelle, de la remise en question et du réapprentissage et de l'évolution de leur savoir au fil du temps et cela grâce aux regards des responsables du programme et aux thématiques des participants. Nous suggérons que le programme de mentorat soit coordonné par la direction des ressources humaines en collaboration avec les hauts dirigeants ou autres responsables internes à l'organisation. Ceci aurait pour effet de bien suivre les nouveaux arrivés et d'enrichir ceux et celles qui désirent changer de poste. Le suivi et l'évaluation du programme devait être assurés par un comité paritaire et permettre d'apporter des modifications au programme de mentorat afin de suivre l'évolution des cohortes. En conclusion, notre recherche nous a permis une première exploration en termes de mentorat et d'organisation apprenante. Ces deux notions contemporaines peuvent, lorsque mises en place consciencieusement, unir leurs forces et permettre une application plus complète et efficace des méthodes de gestion tout en favorisant l'intégration et le bien-être des ressources humaines.