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Construção de um modelo de gestão nas operações de serviços dos departamentos de recursos humanos utilizando o gerenciamento de processos

Oliveira, Ester de Souza de January 2005 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:32:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo apresenta um modelo de gestão nas operações de serviços do Departamento de Recursos Humanos, utilizando o Gerenciamento de Processos e os indicadores de desempenho e qualidade, para a melhoria contínua das operações de serviços desse setor. A organização-objeto deste trabalho foi a Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE, na cidade de Cascavel, PR. A construção do modelo baseou-se na teoria de Harrington, de aperfeiçoamento dos processos, e nos indicadores da qualidade e de desempenho.
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A violência institucional como método para lidar com a miséria social

Rodrigues, Adriana January 2006 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-graduação em Psicologia / Made available in DSpace on 2012-10-22T06:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 228100.pdf: 13146515 bytes, checksum: 5bfa31cb894d0cd75d481fa250a5cf25 (MD5) / Esta dissertação traz a narrativa de alguns membros de uma comunidade sem terra sobre as violências sofridas, durante a maior onda de repressão organizada contra o Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra (MST) no Paraná. Estas violências cometidas na maioria das vezes pelo aparato repressivo do Estado, que guardava relações de cumplicidade com as violências cometidas também pelas milícias privadas, se concretizaram no período de 1998 a 2000, sob os auspícios do governador Jaime Lerner. Neste período foi desencadeada uma operação de guerra para a realização de dezenas de reintegrações de posse, contando com um modus operandi, que em sua execução violava uma série de direitos humanos. A discussão aqui apresentada foi desenvolvida numa perspectiva psicopolítica e interdisciplinar, que buscou contextualizar a trajetória da luta pela terra no Brasil e no Paraná, com enfoque especial sobre o final da década de 90, momento em que se intensificou a escalada de violência contra os agricultores sem terra neste Estado. A partir deste contexto, iniciou-se um diálogo entre os conceitos de violência de Estado em seus desdobramentos e a criminalização do MST, em interface com a psicanálise freudiana em seus conceitos de narcisismo das pequenas diferenças, amor, amparo e sentimento de culpa. Essas discussões foram realizadas a partir da fala de homens, mulheres, jovens e crianças sem terra, acerca das lembranças, vivências e significações, desses episódios marcados por dor e sofrimento. Foram trazidas também algumas questões relativas ao vínculo destes trabalhadores com o MST, um grupo político fortemente marcado por valores e ideais coletivos. O fato de pertencerem a uma comunidade onde puderam trocar experiências em nível psicopolítico com seus companheiros de infortúnio, colocou-os numa situação ímpar, que possibilitou canalizar de formas diferenciadas sentimentos como culpabilidade e agressividade, direcionando-os em favor da vida. This dissertation introduces a narrative of some members of a landless workers community about the violence they were submitted during the greatest wave of repression organized against the Landless Workers Movement (MST) in Paraná state. Those violences, undertaken most of times by the State repressive forces, who have carried on relations of complicity with the violences undertaken also by private militias, had been taking place from 1998 to 2000, under the auspices of governor Jaime Lerner. During that time was put in to work a warfare operation to take effect dozens of property recoveries, figuring on it a modus operandi that violated a number of human rights. The discussion presented here was developed in a psychopolitical and interdisciplinary perspective, which sought putting in context the historical course of land struggles in Brazil and Paraná, with a particular focalization on the end of 90's, when the violence against the landless peasants was intensified in the latter. From that context was introduced a discussion on the concepts of State violence in their outcomes and criminalization of MST, having as interface the freudian psychoanalysis and its concepts of narcissism of small differences, love, support and guiltiness. Those discussions were based on the speeches of landless men, women, youth and children about the memories, lived experiences and meanings from those episodes marked with pain and suffering. It were also introduced some topics related to the bond of those workers with MST, a political group strongly connected to collective values and ideals. The fact of those people have been living in a community where they could exchange experiences at a psychopolitical level with their partners in misfortune, have situate them in an unpaired position, which have enabled to channel different forms of feelings, such as guiltiness and aggressiveness, directing them for the benefit of life.
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As políticas de recursos humanos para so servidores técnico-administrativos e suas influências na gestão da UFSC

Bernardes, José Francisco. January 2002 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T20:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Se as pessoas constituem a essência de qualquer organização em se tratando de instituição universitária, cujo insumo básico é a inteligência, as pessoas são, ao mesmo tempo, a matéria-prima e o instrumento da produção intelectual. Em nenhuma outra organização o elemento humano é tão importante. Assim, o investimento prioritário e maior de uma universidade deveriam ser nos seus recursos humanos. As políticas de recursos humanos para os servidores Técnico-Administrativos e suas influências na gestão da Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC, é o que se investigou nesta pesquisa. Para este estudo optou-se por pesquisar a realidade de como o órgão de RH influência a gestão universitária: o caso da UFSC. Nesta busca verificou-se a percepção dos atuais dirigentes sobre o papel do RH dentro da UFSC. Trata-se de uma pesquisa com abordagem qualitativa usando uma amostra de forma intencional por se tratar de informantes-chave da pesquisa. Como instrumento de pesquisa para coletar os dados usou-se uma entrevista semi-estruturada pela riqueza e detalhes dos diversos comentários. A Administração de Recursos Humanos envolve várias etapas de trabalho, desde a verificação da necessidade de pessoal e seu recrutamento até o desenvolvimento dos indivíduos nas organizações para que estas possam atuar com eficiência em um ambiente de concorrência e instabilidade. Somando-se a isso, numa visão estratégica, que também é papel da Administração de Recursos Humanos zelar pela eficiência da organização no longo prazo, minimizando o quanto possível às dificuldades de adequado entendimento às necessidades de substituição e melhoria de pessoal.
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Os delegados foram alocados com justiça? : valores humanos como preditores da percepção de justiça organizacional na distribuição da alocação funcional dos Delegados da Polícia Civil do Distrito Federal

Pedron, Helder Arns 10 March 2017 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2017. / Submitted by Raiane Silva (raianesilva@bce.unb.br) on 2017-07-19T18:55:47Z No. of bitstreams: 1 2017_HelderArnsPedron.pdf: 4580755 bytes, checksum: 03dc57e551ec86945d085db8882acabb (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-11T13:49:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_HelderArnsPedron.pdf: 4580755 bytes, checksum: 03dc57e551ec86945d085db8882acabb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-11T13:49:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_HelderArnsPedron.pdf: 4580755 bytes, checksum: 03dc57e551ec86945d085db8882acabb (MD5) Previous issue date: 2017-09-11 / Neste estudo de caráter essencialmente exploratório e abordagem quantitativa, investigou-se a relação de predição dos valores humanos individuais sobre a percepção de justiça organizacional dos delegados da Polícia Civil do Distrito Federal, tendo por contexto empírico a alocação desses profissionais na estrutura dessa organização pública. 206 delegados responderam ao Questionário de Valores Revisado, PVQ-R (Schwartz et al., 2012; Torres et al., 2016) e à Escala de Percepção de Justiça Organizacional, EPJO (Mendonça et al., 2003). Encontraram-se evidências de predição de Justiça Distributiva (R² = 0,043) e Justiça de Procedimentos (R² = 0,068), pelos valores individuais de Conservação, assim como de Justiça Interacional (R² = 0,022) pelos valores de Abertura à Mudança. Tais achados principais podem ser explicados pelas metas motivacionais dos valores de Auto-expansão versus Evitação de Ansiedade, as quais podem levar as pessoas a se preocuparem mais com justiça organizacional em contextos de incerteza. Encontraram-se indícios de correlação reversa entre Valores de Autoproteção e as variáveis Justiça Distributiva (r = -0,173*) e Justiça de Procedimentos (r = -0,181*), havendo indícios de correlação direta entre Valores de Auto-expansão com Justiça Distributiva (r = 0,173*) e Justiça de Procedimentos (r = 0,181*). Os dados também apontam para correlação direta entre valores Abertura à Mudança, com idade (r = 0,289**) e tempo de serviço (r = 0,257**). O conjunto de valores que predomina dentre os delegados de polícia é o de Autopromoção e, em relação à justiça organizacional, os delegados apresentam mediana percepção de justiça distributiva (M=2,96; DP=1,16), média para baixa Justiça de procedimentos (M=2,28; DP=0,92), e média para alta percepção de justiça interacional (M=3,52; DP=1,02) sobre a alocação dos postos de trabalho na estrutura organizacional. / In this essentially exploratory study with quantitative approach, it has been investigated the prediction of organizational justice perceptions, by individual human values from the police delegates of the Federal District Police, having as an empirical context the allocation of these professionals in the structure of the organization. 206 delegates answered the Portrait Values Questionaire – PVQ-R (Schwartz et al., 2012; Torres et al., 2016) and the Organizational Justice Perception Scale – EPJO (Mendonça et al., 2003). The results point out the predictive power on Distributive Justice (R² = 0.043) and Procedural Justice (R² = 0.068), by the individual human values of Conservation, while Interactional Justice is predicted by Openness to Change values (R² = 0.022). These key findings can be explained by the motivational goals of Self-protection versus Growth indidual values, which can lead people to become more concerned about organizational justice in contexts of uncertainty. Evidence of reverse correlation was found between Self-Protection Values and the Distributive Justice variables (r = -0,173*) and Procedural Justice (r = -0,181*). There are indications of a direct correlation between Self-expansion Values with Distributive Justice (r = 0,173*) and Procedural Justice (r = 0,181*). The data also suggests direct correlation between Openess to Change values whit age (r = 0,289**) and job tenure (r = 0,257**). The set of values that predominates among the police delegates is Self-enhancement and, concerning organizational justice, the delegates presented a median perception of Distributive Justice (M = 2.96, SD = 1.16) and median to low perception of Procedural Justice (M = 2.28, SD = 0.92), about the allocation of job stations in the organizational structure, presenting median to high perception for Interactional Justice (M = 3.52, SD = 1.02).
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Reflexiones sobre el Sistema Interamericano de Protección de los Derechos Humanos a propósito de un caso contencioso relativo a la aplicación de la pena de muerte

Huerta Guerrero, Luis Alberto 10 April 2018 (has links)
No description available.
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Educação em Direitos Humanos: uma Análise de Livros Didáticos de Língua Portuguesa do Ensino Médio.

MELO FILHO, Armando Morais Correia de 28 August 2015 (has links)
Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-03-04T18:34:48Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação de Mestrado.ARMANDO MELO.pdf: 34747578 bytes, checksum: 0674bda2bd249628aa047c36bff0ad0c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-04T18:34:48Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação de Mestrado.ARMANDO MELO.pdf: 34747578 bytes, checksum: 0674bda2bd249628aa047c36bff0ad0c (MD5) Previous issue date: 2015-08-28 / A presente pesquisa investiga a forma como são tratadas as temáticas de direitos humanos, através de um recorte das discussões de gênero e de direitos sociais, nas propostas de redação dos livros didáticos de duas Escolas de Referência de Caruaru, A Escola de Referência Arnaldo Assunção e a Escola de Referência Dom Miguel de Lima Valverde. O estudo leva em consideração a fundamentalidade dos processos educacionais para a construção de uma sociedade igualitária, justa e fraterna em acordo com o princípio do respeito à dignidade humana. Considera-se, portanto, haver a necessidade para o alcance desse objetivo do envolvimento de todos os componentes da educação escolar (não apenas desta), do que o Livro Didático faz parte de maneira relevante na atualidade. A pesquisa traz como aporte teórico a perspectiva de educação em direitos humanos de Rosa Maria Godoy Silveira, Aida Maria Monteiro Silva e Selma Tavares, com as quais procurou-se sintonizar autores como Paulo Freire, Adorno, Hannah Arendt. Do ponto de vista metodológico, traz pesquisa documental com análises de conteúdos de Livros Didáticos de Língua Portuguesa, a partir de uma abordagem qualitativa e exploratória. Os resultados indicam que as questões de direitos humanos que envolvem gênero e direitos sociais, no universo de 42 propostas nas duas coleções analisadas, são discutidas em 07, sendo 02 da primeira categoria e 05 da segunda. As abordagens tentam expor um panorama diversificado da realidade através da multiplicidade de gêneros textuais, uso de imagens, atividades de análise de texto preparatórias das propostas etc., entretanto, constatou-se que os temas-categorias colocados para estudo não tiveram a problematização esperada, concluindo-se que os Livros Didáticos de Língua Portuguesa, por motivos diversos, discutem parcialmente as temáticas de direitos humanos de gênero e direitos sociais. / The present research investigates how the thematic of human rights are treated, through the cut-off of gender and social right discussions, in writing proposals of didactics books in two leading schools of Caruaru-PE, Escola de Referência Arnaldo Assunção and Escola de Referência Dom Miguel de Lima Valverde. The study takes into consideration the fundamentality of educational processes to the construction of an egalitarian, fair and fraternal society in accordance with the respect of human dignity principle. We consider however, the necessity to the reach of this objective of the evolvement of all components of scholar education (not just this one), from which the Didactic book is part in a relevant way, nowadays. The research brings as theoretical contribution the perspective of education in human rights of Rosa Maria Godoy Silveira, Aida Maria Monteiro Silva and Selma Tavares, with whom we attempted to tune authors like Paulo Freire, Adorno, Hannah Arendt and Lévinas. From the methodological standing point, it adopts documental research with content analysis of Didactic Book of Portuguese Language, from a qualitative and exploratory approach. The outcomes indicate that the questions of human rights that evolve gender and social rights, in the universe of forty-two proposals in the two analyzed collections , they are discussed in 07 of them, being 02 of the first category and 05 of the second. The didactic books approaches try to display a diversified overview of reality through the multiplicity of textual genres, the use of images, activities of text analysis preparatory of the proposals, etc. However, we discovered that the category-themes posed to study did not reach the wished problematizing leading us to conclude that the Didactic Books of Portuguese Language, for many reasons, partially discuss the thematic of gender and social rights.
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La forma democrática representativa de gobierno y la Corte Interamericana de Derechos Humanos

Figueroa Rubio, Sebastián Jesús January 2010 (has links)
Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / La presente tesis, cuyo objetivo es elucidar el rol que la democracia puede tener en la interpretación de los derechos humanos, especialmente considerando la norma del artículo 29.c) de la Convención Americana de Derechos Humanos (la cual señala que las normas de dicha Convención deben ser interpretadas conforma a la forma democrática representativa de gobierno) en el trabajo de la Corte Interamericana de Derechos Humanos, consta de tres partes. En la primera se considera el problema de la aplicación del derecho, confrontando la visión tradicional respecto de la función del juez con las visiones actuales centradas en la coherencia de la motivación de la decisión. Dentro de este ámbito se explica como funciona el rol interpretativo de la Corte Interamericana de Derechos Humanos , considerando tanto sus facultades, como los constreñimientos que encuentra en su actuar, así como las guías con las que cuenta para resolver los problemas jurídicos que se le presentan. EN relación con lo último, se presta especial atención al rol de las normas interpretativas dentro de la función contenciosa de dicha corte y, dentro de estas, a la norma del ya citado artículo 29.c) y los problemas que presenta. En una segunda parte se busca elucidar la significación de lo que es “la forma democrática representativa de gobierno”, especialmente como guía interpretativa. Para ello se desarrolla una concepción de la democracia basada en los principios de igualdad y publicidad, así como considerando la forma que adquieren las instituciones en la forma de gobierno democrática. Con ello, se revisan las relaciones que se dan entre la democracia y los derechos humanos y se presenta un modelo de interpretación de los últimos en base a la primera. De esta forma, se explica cual es el contenido que tiene el artículo 29.c) en el trabajo de la Corte Interamericana de Derechos Humanos. En un tercer capítulo, luego de saber cuales son los problemas al aplicar una norma jurídica de Derechos Humanos y como la democracia puede servir de guía para resolverlos, se centra el análisis en cómo la Corte Interamericana de Derechos Humanos ha utilizado a la democracia (y al artículo 29.c) de la Convención Americana de Derechos Humanos) como criterio interpretativo, revisando su jurisprudencia tanto contenciosa como consultiva. Finalmente se hace una evaluación de la utilización de la democracia como criterio interpretativo por la jurisprudencia de la Corte Interamericana de Derechos Humanos.
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El derecho internacional humanitario y su relación con el derecho chileno

Escudero Cárdenas, Rodrigo January 2003 (has links)
Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / En el Capítulo I de este estudio, se analiza el concepto general de los derechos humanos, la evolución histórica de los mismos, y las distintas características que han acompañado al proceso de internacionalización de los derechos inherentes al individuo. Obedeciendo a la misma premisa introductoria, el Capítulo II, da cuenta de una de las ramas de mayor trascendencia para el derecho internacional público, esto es, el Derecho Internacional de los Derechos Humanos. Dicho apartado, además de conceptualizar esa rama del derecho, establecer sus características, y definir sus fuentes, estudia la relación existente entre el derecho internacional de los derechos humanos y el derecho interno, pensado esto último, como una manera de adelantar contenidos respecto del análisis final que se hace respecto de dicha materia, en relación con nuestro derecho interno. El Capítulo III, por su parte, trata de lleno el tema que pretende alcanzar un mayor grado de desarrollo en este estudio: el Derecho Internacional Humanitario. 11 En tal sentido el capítulo mencionado, parte dejando en claro que la prohibición de la guerra ha sido el resultado de una evolución histórica que encontró su consolidación una vez concluida la Segunda Guerra Mundial. Luego se analiza la evolución histórica del ius in bello, todo con el objeto de dejar establecido que la instauración progresiva del derecho internacional humanitario demanda una adecuación constante de sus disposiciones, toda vez que el ingenio humano da lugar a nuevas amenazas a la supervivencia humana en caso de conflicto armado. El proceso de codificación, los aspectos generales, las características y las fuentes del derecho internacional humanitario también son tratadas en este capítulo, el cual concluye su recorrido con el tratamiento de los temas relativos al ámbito y a los procedimientos de aplicación de la normativa humanitaria. Cabe destacar que en la parte final del capítulo del que se viene hablando, se hace mención a dos temas de suma relevancia, uno relacionado con uno de los procedimientos de aplicación del derecho internacional humanitario – el sistema represivo -, y el otro relacionado con el tratamiento realizado en el capítulo II de la investigación. El primero de los temas mencionados, dice relación con la Corte Penal Internacional, y el segundo tema aludido, con la relación de convergencia normativa y operativa existente entre el derecho internacional de los derechos humanos y el derecho internacional humanitario. El Capítulo IV, que cierra el presente trabajo, pretende dar una visión general respecto de la situación del derecho internacional sobre los derechos humanos, – entendido éste desde aquel punto de vista que acepta la convergencia normativa existente entre el derecho de los derechos humanos y el derecho humanitario – en nuestro derecho interno.
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Propuesta de mejora de la gestión de recursos humanos, Hotel Descanso del Inca, Chiclayo 2014

González Nieves, Diana Carolina, Serrano Chicana, Ana Stefanny, Serrano Chicana, Ana Stefanny, González Nieves, Diana Carolina January 2015 (has links)
Trabajo de suficiencia profesional / La presente investigación tuvo como objetivo, desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de los recursos humanos en el hotel Descanso del Inca, en la ciudad de Chiclayo, encontrándose estrechamente vinculada con la gran problemática de la realidad local: los servicios. Es así que se empleó el tipo de investigación mixta, con el diseño de investigación descriptiva, donde la muestra estuvo conformada por 12 personas, que fue el total de colaboradores del hotel, y para la recolección se utilizaron las técnicas de gabinete como fichas bibliográficas, textuales, resumen y comentarios; además como instrumentos de investigación se aplicaron entrevistas, encuestas y una guía de observación; en relación al procesamiento de datos, estos fueron procesados mediante los programas computacionales de Excel 2010 y Word 2010, que sirvieron para plasmar el análisis del estudio. Todo esto tuvo como finalidad la aplicación de diversas técnicas propuestas para la mejora de su gestión, en cuanto al recurso humano.
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Auditoría de gestión en el Área de Recursos Rumanos de la Municipalidad Distrital Norte Chico del Dpto. Lambayeque en el período 2011 y propuesta de un sistema de mejor gestión

Saavedra Peña, Marita Paola, Saavedra Peña, Marita Paola January 2014 (has links)
Trabajo de suficiencia profesional / La auditoría de gestión en la actualidad cumple un rol muy importante ya que a través de esta se pueden mejorar ciertos mecanismos de aquellas entidades que se encuentran gestionando de una manera deficiente sus recursos, por ello nos preguntamos si ¿La auditoría de gestión evaluada en el área de Recursos humanos de la Municipalidad Distrital de Norte Chico del Dpto. de Lambayeque en el periodo 2011 permite decidir sobre sistemas de mejor gestión? Para ello se procederá a aplicar una encuesta a los trabajadores y una entrevista al jefe del área y finalmente se realizará la auditoría de gestión en el área de recursos humanos de la entidad en mención en el periodo 2011, para decidir sobre sistemas de mejor gestión y posteriormente proponer el sistema más óptimo para la municipalidad, asimismo en el proceso de investigación se llegó a la conclusión que la auditoría de gestión da a conocer la gerencia del área de Recursos Humanos de la Municipalidad Distrital de Norte Chico del departamento de Lambayeque y permite decidir sobre los sistemas de mejor gestión para sus recursos humanos, asimismo el Sistema de Cea Ordenadores es alternativa viable en la optimización de los recursos humanos que mejorará la gestión y calidad de servicio en la Municipalidad distrital de Norte Chico del departamento de Lambayeque

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