Today, web sites are important communication channels that reach a wide group of people. Measuring the effectiveness of these web-sites has become a key issue for researchers as well as practitioners. However, there is no consensus on how to define web site effectiveness and which dimensions need to be used for the evaluation of these web sites. This problem is more noteworthy for information driven web sites like academic web sites. There is limited academic literature in this predominant application area. The existing studies measured the effectiveness of these academic web sites by taking into account their information architecture mostly using think-aloud methodology. However, there is limited study on web analytics tools which are capable of providing valuable information regarding the web site users such as their navigation behaviours and browser details. Although web analytics tools provide detailed and valuable information, the existing studies have utilized their very basic features. In this thesis, we have explored web analytic tools and think-aloud study method to improve information architecture of web sites. Taking METU Informatics Institute web site as a case study, we have used the reports of Google Analytics which is a commercial web analytics tool owned by Google and think-aloud study results to improve the information architecture of our case study web-site.

Η κατάλληλη οργάνωση του περιεχομένου ενός ιστοτόπου, έτσι ώστε να αυξάνεται η ευρεσιμότητα των πληροφοριών και να διευκολύνεται η επιτυχής ολοκλήρωση των τυπικών εργασιών των χρηστών, αποτελεί έναν από τους πρωταρχικούς στόχους των σχεδιαστών ιστοτόπων. Οι υπάρχουσες τεχνικές του πεδίου Αλληλεπίδρασης-Ανθρώπου Υπολογιστή που συνεισφέρουν στην επίτευξη αυτού του στόχου συχνά αγνοούνται εξαιτίας των απαιτήσεών τους σε χρονικούς και οικονομικούς πόρους. Ειδικότερα για ειδησεογραφικούς ιστοτόπους, τόσο το μέγεθος τους όσο και η καθημερινή προσθήκη και τροποποίηση των παρεχόμενων πληροφοριών, καθιστούν αναγκαία τη χρήση αποδοτικότερων τεχνικών για την οργάνωση του περιεχομένου τους. Στην εργασία αυτή διερευνούμε την αποτελεσματικότητα μίας μεθόδου, επονομαζόμενης AutoCardSorter, που έχει προταθεί στη βιβλιογραφία για την ημιαυτόματη κατηγοριοποίηση ιστοσελίδων, βάσει των σημασιολογικών συσχετίσεων του περιεχομένου τους, στο πλαίσιο οργάνωσης των πληροφοριών ειδησεογραφικών ιστοτόπων. Για το σκοπό αυτό διενεργήθηκαν πέντε συνολικά μελέτες, στις οποίες πραγματοποιήθηκε τόσο ποσοτική όσο και ποιοτική σύγκριση των κατηγοριοποιήσεων που προέκυψαν από συμμετέχοντες σε αντίστοιχες μελέτες ταξινόμησης καρτών ανοικτού και κλειστού τύπου, με τα αποτελέσματα της τεχνικής AutoCardSorter. Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων προέκυψε ότι η AutoCardSorter παρήγαγε ομαδοποιήσεις άρθρων που βρίσκονται σε μεγάλη συμφωνία με αυτές των συμμετεχόντων στις μελέτες, αλλά με σημαντικά αποδοτικότερο τρόπο, επιβεβαιώνοντας προηγούμενες παρόμοιες μελέτες σε ιστοτόπους άλλων θεματικών κατηγοριών. Επιπρόσθετα, οι μελέτες έδειξαν ότι μία ελαφρώς τροποποιημένη εκδοχή της AutoCardSorter τοποθετεί νέα άρθρα σε προϋπάρχουσες κατηγορίες με αρκετά μικρότερο ποσοστό συμφωνίας συγκριτικά με τον τρόπο που επέλεξαν οι συμμετέχοντες. Η εργασία ολοκληρώνεται με την παρουσίαση κατευθύνσεων για την βελτίωση της αποτελεσματικότητας της AutoCardSorter, τόσο στο πλαίσιο οργάνωσης του περιεχομένου ειδησεογραφικών ιστοτόπων όσο και γενικότερα. / The proper structure of a website's content, so as to increase the findability of the information provided and to ease the typical user task-making, is one of the primary goals of website designers. The existing methods from the field of HCI that assist designers in this, are often neglected due to their high cost and human resources demanded. Even more so on News Sites, their size and the daily content updating call for improved and more efficient techniques. In this thesis we investigate the efficiency of a novel method, called AutoCardSorter, that has been suggested in bibliography for the semi-automatic content categorisation based on the semantic similarity of each webpage-content. To accomplish this we conducted five comparative studies in which the method was compared, to the primary alternatives of the classic Card Sorting method (open, closed). The analysis of the results showed that AutoCardSorter suggested article categories with high relavance to the ones suggested from a group of human subjects participating in the CardSort studies, although in a much more efficient way. This confirms the results of similar previous studies on websites of other themes (eg. travel, education). Moreover, the studies showed that a modified version of the method places articles under pre-existing categories with significant less relavance to the categorisation suggested by the participants. The thesis is concluded with the proposal of different ways to improve the proposed method's efficiency, both in the content of News Sites and in general.

Submitted by Ana Maria Jensen da Costa Ferreira (anajfcferreira@gmail.com) on 2018-11-02T05:17:01Z No. of bitstreams: 1 FERREIRA Contribuições da Experiência do Usuário para a Arquitetura da Informação CD.pdf: 2808039 bytes, checksum: fa379f55ed00d9e3d7647a1bd2c26fab (MD5) / Approved for entry into archive by Satie Tagara (satie@marilia.unesp.br) on 2018-11-05T18:38:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ferreira_amjfc_dr_mar.pdf: 2808039 bytes, checksum: fa379f55ed00d9e3d7647a1bd2c26fab (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-05T18:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ferreira_amjfc_dr_mar.pdf: 2808039 bytes, checksum: fa379f55ed00d9e3d7647a1bd2c26fab (MD5) Previous issue date: 2018-03-27 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Considerando as facilidades de acesso à informação por meio da internet, bem como a evolução constante das Tecnologias de Informação e Comunicação, reflete-se sobre como os ambientes informacionais digitais devem ser projetados para atender as necessidades de informação de usuários e contemplar suas expectativas no momento da interação. Desse modo, defende-se a tese de que os estudos de Experiência do Usuário podem contribuir para a Arquitetura da Informação no projeto e no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais. Assim, na busca de encontrar soluções para o desenvolvimento de ambientes web, com funcionalidades que possam contemplar as habilidades, competências e as preferências dos usuários, este trabalho objetiva: Investigar a contribuição da Experiência do Usuário para a Arquitetura da Informação no projeto e no desenvolvimento de ambientes informacionais digitais com foco nas qualidades objetivas e subjetivas no uso. A partir de revisão bibliográfica, no contexto da Ciência da Informação e seu paradigma sociocognitivo, os objetivos específicos delimitados são: estudar a evolução histórica e as diferentes definições da Experiência do Usuário; analisar os modelos, métodos e ferramentas de avaliação de Experiência do Usuário; apresentar a Arquitetura da Informação Clássica e os seus sistemas e a posição da Experiência do Usuário em relação com a Arquitetura da Informação. Considerando que as experiências são individuais e estão relacionadas com os aspectos culturais, sociais, emocionais, tecnológicos, e com a qualidade do produto, tanto para a AI como para a UX ao desenvolver um produto ou serviço digital, torna-se necessário pesquisas de conteúdo, contexto e usuário, com o intuito de alinhar as estratégias de AI e UX com vistas à interação do usuário com o ambiente. A percepção do usuário no momento da interação com um produto, serviço ou aparato tecnológico, se relaciona com as qualidades objetivas e subjetivas do produto bem como tais qualidades no seu uso. Esses aspectos, resultado da interação, podem ser detectados por meio de pesquisas sob a ótica da Experiência do Usuário e podem auxiliar no desenvolvimento de um projeto de Arquitetura da Informação. Um projeto de AI é composto por pesquisa, estratégia, design, implementação, com apoio da administração, sendo assim, percebeu-se que por meio da pesquisa de UX é possível determinar e indicar na estratégia as características de qualidade que devem ser contempladas pelo design e implementação do ambiente. Nesse sentido, conclui-se que a Experiência do Usuário pode contribuir com a Arquitetura da Informação, auxiliando a identificar as preferências dos usuários e interferir no desenvolvimento de produtos e serviços, ambientes informacionais digitais, sugerindo recursos que explorem a criatividade e a emoção, aprimorando a experiência a fim de atender as expectativas do usuário. / Considering the facilities of access to information through the Internet, as well as the constant evolution of Information and Communication Technologies, it’s possible to reflect on how the digital information environments must be designed to meet users’ information needs and to contemplate their expectations at the time of interaction. In this way, the thesis defended is that the User Experience (UX) studies can help the planning of these environments and to contribute to the Information Architecture (IA). Thus, in seeking to find solutions to web environments development, with features that can contemplate the abilities, skills and preferences of users; this study aimed to investigate the UX contribution to the IA in project and development digital information environments with a focus on objective and subjective qualities in use. From literature review in the context of Information Science and its sociocognitive paradigm, the objectives of this research were: to study the historical evolution and the different settings of the UX; to analyze the models, methods and UX’s evaluation tools; to present the Classical Information Architecture, its systems and the position of the User Experience related to Information Architecture. Considering that experiences are individual and are related to cultural, social, emotional, and technological aspects, and also to the product quality for both IA and UX to develop a product or digital service; research are necessary on content, context and users’ particularities. Aiming to align IA and UX strategies with a view to user interaction with the environment. The perception of the user when interacting with a product, service or technological apparatus, relates to the objective and subjective qualities of the product and also to such usability qualities. These aspects, as result of the interaction, can be detected through research from the UX’s perspective and can assist on developing IA projects. An IA project is composed of research, strategy, design, implementation, with the administration support. Given that, it was noted that through UX research it is possible to determine a strategy to indicate the quality characteristics that should be contemplated by the design and implementation of the environment. In this sense, it was concluded that the User Experience can support IA, by helping it to identify user’s preferences and to interfere the product, services, and digital information environments development. By suggesting resources to explore creativity and emotion, by improving an experience to meet user expectations.

Orientador: Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti / Banca: Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos / Banca: Isa Maria Freire / Resumo: Sociedade em rede, encontra-se intimamente relacionada ao uso de tecnologias de informação e comunicação (TIC), com destaque à World Wide Web (WWW), que possibilita a criação de conteúdo e o acesso à informação sem barreiras de tempo e espaço. Observamos o crescimento do número de adeptos a essa tecnologia desde sua criação, em meados da década de 1990 e, dentre eles, destacam-se os usuários idosos, os quais encontraram na Web um ambiente em que podem desenvolver diversas atividades, como a comodidade em realizar tarefas cotidianas, de se informarem sobre questões relacionadas ao envelhecimento humano entre outras. Entretanto, verificamos que muitos ambientes informacionais da Web não possuem uma Arquitetura da Informação desenvolvida com foco nas necessidades específicas desse público, dificultando sua usabilidade e acessibilidade e, conseqüentemente, dificultando a inclusão digital e social desse grupo de usuários. Nesse contexto, objetivamos identificar elementos que viabilizem a inclusão digital e social dos idosos a partir dos estudos em Arquitetura da Informação, Usabilidade, Acessibilidade e Comportamento Informacional, no contexto da Ciência da Informação, bem como a aplicação desses elementos em um repositório digital construído para a Universidade Aberta à Terceira Idade - UNATI - UNESP. Consideramos que um repositório digital que abarque assuntos de interesse e produções de idosos e que apresente elementos inclusivos viabiliza sua inclusão digital e social. Para a aplicação da pesquisa, utilizamos a pesquisa-ação, que possibilita aos pesquisadores e participantes a identificação dos problemas e objetivos da pesquisa, bem como o planejamento e a execução das ações para sua resolução; e para a execução... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The contemporary society characterized as information society or net society is closely related to the use of information and communication technologies (ICT), especially the World Wide Web, which makes possible the creation of contents and the information access with no boundaries of time and space. We can see the increase of people using this technology, since its creation in the beginning of 1990 decade, and we can highlight the elderly users. These users find in the Web an environment in which they can develop different activities, as easily dealing with daily duties and getting information about subjects related to aging, among others. However, we verify that the Web information environments do not have an Information Architecture developed with the specific necessities of this public, making difficult the use and access, and then, making hard the digital and social inclusion of this users group. In this context, our objective is to identify elements that enable the social and digital inclusion of the elderly using the study of Information Architecture, Usability, Accessibility and Information Behavior, in the Information Science context, as well as the application of this elements in a digital repository built for the Universidade Aberta à Terceira Idade - UNATI - UNESP. We consider that a digital repository that deals with subjects of interests and production of elderly and that presents inclusive elements makes possible their digital and social inclusion. We used the action-research to realize the research. The action-research makes possible for the researcher and participants the identification of problems and objectives of the research as well as the planning and execution of actions for its resolution. Also for the execution of these actions, focus groups are mainly used to discuss how to guide them... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Submitted by Maike Costa (maiksebas@gmail.com) on 2017-02-23T11:58:18Z No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 1707000 bytes, checksum: f3e645ef885c5170bb0c9ee0b0b6032d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-23T11:58:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivo total.pdf: 1707000 bytes, checksum: f3e645ef885c5170bb0c9ee0b0b6032d (MD5) Previous issue date: 2016-05-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The interdisciplinarity is treated as one of the main foundations of Information Science. The interdisciplinary production in the area is characterized by the complexity of the object information, the plural formation of researchers and the consequent convergence with other disciplines that interface with the Information Science. It seeks to understand the theoretical and methodological elements that contribute to interdisciplinary production in the fields of information architecture in the field of Information Science. This is an exploratory and descriptive research. Therefore, it seeks to map the scientific production of the National Meeting of Research in Information Science (ENANCIB) in the 2003-2013 period in the repository "Network Issues". It uses a triadic methodological confluence for systematization and analysis of data through bibliometrics, the social network analysis and content analysis to serve procedures that can identify paratextual and textual elements with bibliometric indicators, the formation of social networks with the interactions of researchers, disciplines and areas of knowledge and understanding of the theoretical and methodological elements from logical deductions based on content analysis. It were found in the production of information architecture some elements supporting the interdisciplinary production in information science, namely the plural formation of researchers that address this topic in the field of Information Science, convergences of evidence interdisciplinary productions from the collaboration co-authored the formation of social networks among researchers representing the juxtapositions of different disciplines and areas of scientific knowledge, with highlights for the Librarianship and Computer Science. There are references of sharing theoretical and methodological elements that take place around the organization processes, representation and retrieval of information, although it is considered the need for further deepening the explicitness of processuality these elements that support interdisciplinary practices in the area. / A interdisciplinaridade é tratada como um dos principais fundamentos da Ciência da Informação. A produção interdisciplinar na área é caracterizada pela complexidade do objeto informação, pela formação plural dos pesquisadores e pela consequente convergência com outras disciplinas que fazem interface com a Ciência da Informação. Busca-se compreender os elementos teórico-metodológicos que contribuem para a produção interdisciplinar nos domínios da arquitetura da informação, no campo da Ciência da Informação. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva. Para tanto, busca-se mapear a produção científica do Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação (ENANCIB), no período de 2003 a 2013 no repositório “Questões em Rede”. Utilizou-se uma confluência metodológica triádica para a sistematização e análise dos dados através da bibliometria, da análise de redes sociais e da análise de conteúdo para servir de procedimentos que possam identificar elementos paratextuais e textuais com indicadores bibliométricos, a formação das redes sociais com as interações de pesquisadores, disciplinas e áreas do conhecimento e a compreensão dos elementos teórico-metodológicos a partir de deduções lógicas baseadas na análise de conteúdo. Constataram-se, na produção sobre arquitetura da informação, alguns elementos que fundamentam a produção interdisciplinar na Ciência da Informação, a saber: a formação plural dos pesquisadores que abordam essa temática no campo da Ciência da Informação, indícios das convergências de produções interdisciplinares a partir da colaboração em coautoria, a formação de redes sociais entre pesquisadores que representam as justaposições de diferentes disciplinas e áreas do conhecimento científico, com destaques para a Biblioteconomia e a Ciência da Computação. Há referências do compartilhamento de elementos teórico-metodológicos, que se efetivam em torno dos processos de organização, representação e recuperação da informação, embora se considere a necessidade de maiores aprofundamentos para explicitar a processualidade desses elementos que sustentam as práticas interdisciplinares na área.

Submitted by FABIANA DA SILVA FRANÇA (fabiana21franca@gmail.com) on 2017-11-23T18:20:51Z No. of bitstreams: 1 ArquivoTotal.pdf: 6700823 bytes, checksum: d1890d49777f7d1a16f60047d28d4718 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-23T18:20:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ArquivoTotal.pdf: 6700823 bytes, checksum: d1890d49777f7d1a16f60047d28d4718 (MD5) Previous issue date: 2017-06-16 / In Information Science research related to the use of information has been developed, with influence of information technology and telecommunications. Its development was more accelerated in the post-industrial period when society began to produce a large amount of information. In the 21st century, access to information through the use of the Internet with smartphones has become something within reach of the population, providing an increase in communication. The objective of this work was to analyze the Pokémon GO application, considering the Architecture of Pervasive Information, when the motivation of the use of this theme was the recent launch of applications for smartphones that use pervasive environments, highlighting the game that became a huge Success of downloads and brought a great innovation in the way of play. For the accomplishment of this research, the participant research methodology was adopted, in which the user-researcher interacts directly with the searched object. The collected data were analyzed in a qualitative way. Using the game environment and evaluating the pervasive interaction presented at the threshold between the physical and digital environment, the heuristics described by Resmini and Rosati (2011) were considered. In the use of the game were explored the physical environments present in the city of João Pessoa, in addition to the moments of interaction. In the results the adherence to the proposed heuristics was discussed and these were punctuated as Present, Partially Present and Not Present. Finally, the data were analyzed suggesting improvements both for the game, considering the Pervasive Information Architecture, and for the environment itself. / Na Ciência da Informação pesquisas relacionadas com a utilização da informação vêm sendo desenvolvidas com influência da informática e telecomunicações. O seu desenvolvimento foi mais acelerado no período pós-industrial em que a sociedade começou a produzir uma elevada quantidade de informações. No século XXI, o acesso à informação por meio do uso da internet por meio dos smartphones tornou-se algo ao alcance da população, proporcionando um aumento da comunicação. Diante desta temática, o presente trabalho teve como objetivo analisar o aplicativo Pokémon GO, considerando a Arquitetura da Informação Pervasiva em que a motivação da utilização desta temática foi o recente lançamento de aplicativos para smartphones que utilizam ambientes pervasivos, destacando o jogo que se tornou um enorme sucesso de downloads e trouxe uma grande inovação na forma de jogar. Para realização desta pesquisa, adotou-se a metodologia de pesquisa participante, na qual o usuário-pesquisador interage diretamente com o objeto pesquisado. Os dados coletados foram analisados de forma qualitativa. Ao utilizar o ambiente do jogo e avaliar a interação pervasiva apresentada no limiar entre o ambiente físico e digital foram consideradas as heurísticas descritas por Resmini e Rosati (2011). Na utilização do jogo foram explorados os ambientes físicos presentes na cidade de João Pessoa, além dos momentos de interação. Nos resultados discutiuse a aderência às heurísticas propostas e estas foram pontuadas como Presente, Parcialmente Presente e Não Presente. Por fim, os dados foram analisados, sugerindo-se melhorias tanto para o jogo, considerando a Arquitetura da Informação Pervasiva, como para o próprio ambiente.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 3910875 bytes, checksum: fe8e0ceeddd3885a927a4d933ea6633d (MD5) Previous issue date: 2012-03-29 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research analyzed the Information Architecture (IA) for reading interface of ebooks provided by the Kindle III WiFi software, from the perspective of the four fundamental principles of IA for Web, defined by Peter Morville e Louis Rosenfeld, identified as: organization system, navigation system, labeling system and search system. The research was made by applying on-line questionnaire consisting of open and closed variables, with real and potential users of Kindle III WiFi. The inquired public was composed by the professors of the pos-graduation program in Information Science of Federal University of Paraíba (PPGCI-UFPB), and from the same institution, graduation students of Archival and Library Science. The analysis of the closed questions was made through a software used in surveys to gather information, called Encuestafacil.com. The analysis of the open questions was made by categorization , wich is one of the steps in the content analysis technique. With the results, it was possible to identify faults in Information Architecture of the interface of Kindle III WiFi software, mainly about the organization and labeling systems. However, strengths can also be listed, since the mentioned interface meets some criteria defined by Morville and Rosenfeld among other authors, considering as good quality an interface that meets the Information Architecture principles. The study results are great evidence that much progress is needed in the conception of better interfaces, thus, underlining the need for deeper studies about IA in e-book reader software. / Na pesquisa foi analisada a Arquitetura da Informação (AI) da interface de leitura de e-books proporcionada pelo software do Kindle III WiFi, sob a ótica dos quatro princípios fundamentais da AI para Web, definidos por Peter Morville e Louis Rosenfeld, identificados como: sistema de organização, sistema de navegação, sistema de rotulação e sistema de busca. A realização da pesquisa se deu mediante a aplicação de questionário on-line composto por variáveis abertas e fechadas, com usuários reais e potenciais do Kindle III WiFi. O público avaliado foi composto por docentes vinculados ao Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba (PPGCI/UFPB), e discentes dos cursos de Graduação em Bacharelado em Arquivologia e Biblioteconomia da mesma instituição. A análise das questões objetivas se deu mediante utilização de um software empregado em pesquisas para coletar informações, denominado Encuestafacil.com. A análise das questões subjetivas por sua vez, se deu mediante o uso da Categorização , que é uma das etapas da técnica de análise de conteúdo. Com os resultados, foi possível identificar falhas na Arquitetura da Informação da interface de leitura de e-books proporcionada pelo software do Kindle III WiFi, sobretudo nos sistemas de organização e rotulação. Contudo, pontos positivos também podem ser elencados, uma vez que, a referida interface atende a alguns dos critérios definidos por Morville e Rosenfeld, dentre outros autores, como sendo de qualidade em uma interface que contemple os princípios de Arquitetura da Informação. Os resultados do estudo são fortes indicativos de que muito se precisa avançar na concepção de melhores interfaces, evidenciando assim, a necessidade de maiores estudos que abordem a AI em software leitor de e-books.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 2934264 bytes, checksum: 2e2712a0eea27c484e46752dcf57d5f2 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The current research analyzes the use of controlled vocabulary in information retrieval regarding the Course Conclusion Papers (TCC), of the Undergraduate Course in Law of the Federal University of Paraíba (UFPB), available at the Institutional Electronic Repository of UFPB (REI/UFPB). It highlights the institutional repositories available in digital environments as storage means of the university community scientific production as well as data dissemination and promotion of open access to scientific information. It deals with thematic representation of information and points out the use of controlled vocabulary as instrument for facilitating data retrieval. It aims at analyzing the contribution of the use of controlled vocabulary in data retrieval of REI/UFPB documents. The research approach is classified as qualitative. As to the development methodology, the elaboration of a controlled vocabulary in the Science of Laws area; the TCC indexing related to the Law course of UFPB/campus I, year 2011; the submission or insertion of the TCC in the UFPB Institutional Electronic Repository; and finally, data collection for analysis with the representatives of the researched sample, constituted by students from the undergraduate course in Law/campus I of the Federal University of Paraíba, were proposed. Data collection was characterized by the presentation of the REI/UFPB to the research participants and by the use of questionnaire. The result of research data analysis revealed that, from the users´ answers, the use of controlled vocabulary contributes to the information retrieval of the available TCC at the REI/UFPB. The students evaluated positively the controlled vocabulary and the Institutional Electronic Repository (REI) of the UFPB. On the other hand, they made up some suggestions for the improvement of this information retrieval system. / Analisa o uso do vocabulário controlado na recuperação da informação de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) da Graduação em Direito da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), disponibilizados no Repositório Eletrônico Institucional da UFPB (REI/UFPB). Destaca os repositórios institucionais disponibilizados em ambientes digitais como meios de armazenamento da produção científica da comunidade universitária, bem como de disseminação da informação e de promoção do acesso aberto à informação científica. Aborda a representação temática da informação, e destaca a utilização do vocabulário controlado como instrumento para facilitar a recuperação da informação. Objetiva analisar a contribuição do uso de vocabulário controlado na recuperação da informação de documentos do REI/UFPB. A pesquisa apresenta-se como uma abordagem qualitativa. Na metodologia de desenvolvimento do trabalho propôs-se a elaboração de um vocabulário controlado na área das Ciências Jurídicas; a indexação de TCC do curso de Direito/Campus I da UFPB do ano de 2011; a submissão ou inserção destes TCC no Repositório Eletrônico Institucional da UFPB; e por último, a coleta de dados para análise com os representantes da amostra da pesquisa, constituída por alunos do curso de graduação em Direito/Campus I da Universidade Federal da Paraíba. A coleta de dados caracterizou-se pela apresentação do REI/UFPB aos participantes da pesquisa e pela utilização de questionário. O resultado da análise dos dados da pesquisa revelou, a partir das respostas dos usuários, que o uso do vocabulário controlado contribui para a recuperação da informação de TCC disponibilizados no REI/UFPB. Os alunos avaliaram de forma positiva o vocabulário controlado e o Repositório Eletrônico Institucional da UFPB, por outro lado, elencaram algumas sugestões para a melhoria desse sistema de recuperação da informação.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 4235200 bytes, checksum: 27d6eec67ee1dd074ed12eabe7bdf8f6 (MD5) Previous issue date: 2014-02-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This research analyzes the Government Portal of the State of Paraíba, considering accessibility for deaf users. This analysis is taken from the recommendations and guidelines of accessibility, associated to the principles of Information Architecture for the Web, both standards turn possible to identify barriers to access to information faced by these linguistic minorities. The problem corresponds to know whether the government portal of the State of Paraíba is in accordance with the guidelines and recommendations for web accessibility thus allowing accessibility for deaf users. To meet the overall objective, which is to analyze the Government portal of the State of Paraíba in the perspective of accessibility for deaf users, it was necessary to use the government Accessibility Model (e- MAG) created precisely in order to provide accessibility of Government portals of domain gov.br. The analysis results were confronted by the opinions of deaf users, so that it was possible to identify the main barriers of accessibility, that make such environments inaccessible, as well as it proposes suggestions to better meet the information needs of these users. The results indicated that the analyzed site constitutes as a unique place to give access to various knowledge entities and may be characterized as a system of cooperative information. It was also identified that it was structured according to the principles of AI for web, which contributes positively to access information quickly at least for the general users. However, with regard to access for deaf users, who have limited access to certain information, it was found that the main elements of accessibility appointed by the deaf users, are majority non existent, resulting in serious accessibility problems. Through the context of the inaccessibility of this Portal, which does not consist in a particular case, it is suggested that changes should be done in a way that allows the users access to information, especially through the strong presence of Libras. From the point of view of the objectives, the research is characterized as exploratory and descriptive, with a qualitative and quantitative approach. The encouragement the issue of accessibility in government portals consists of an Information Science concern, supported on the issue of the right to information, as a leading factor to the social responsibility practice inherent to this Science. Beyond the visible legal interest, as explained in the Brazilian legislation dealing with this issue, in which both understand the contribution of promoting accessibility, seizure, retention and reading speed with autonomy and independence of these linguistic minorities on web environments. / A presente pesquisa vislumbra analisar o Portal Governamental do Estado da Paraíba, considerando a acessibilidade para usuários surdos. A referida análise é feita a partir das recomendações e diretrizes de acessibilidade, aliados aos princípios da Arquitetura da Informação para a Web, ambas diretrizes, possibilitam identificar as barreiras de acesso à informação enfrentadas por estas minorias linguísticas. A problemática estabelecida corresponde a saber se o portal governamental do Estado da Paraíba está em conformidade com as diretrizes e recomendações de acessibilidade para a Web possibilitando dessa forma a acessibilidade para usuários surdos. Para atender ao objetivo geral que consiste em analisar o portal governamental do Estado da Paraíba na perspectiva da acessibilidade para usuários surdos, se fez necessário fazer uso do Modelo de Acessibilidade do Governo (e-MAG) criado justamente com o intuito de proporcionar a acessibilidade dos Portais governamentais de domínio.gov.br. Os resultados das análises foram confrontados pelas opiniões dos usuários surdos, de modo, que foi possível identificar as principais barreiras de acessibilidade, o que tornam tais ambientes inacessíveis, bem como propor sugestões para melhor atender as necessidades informacionais dos referidos usuários. Os resultados obtidos permitiram concluir que o Portal analisado se constitui como ponto único que dar acesso à várias entidades de conhecimento e pode ser caracterizado como um sistema de informação cooperativo. Identificou-se também que o mesmo foi estruturado de acordo com os princípios da Arquitetura da Informação para Web, o que contribui positivamente para o acesso à informação de forma rápida pelo menos para os usuários em geral. No entanto, no que se refere ao acesso por parte dos usuários surdos, que possuem limitações no acesso a determinadas informações, constatou-se que os principais elementos de acessibilidade apontados pelos próprios usuários surdos, são em sua maioria inexistentes, acarretando em sérios problemas de acessibilidade. Mediante o quadro da inacessibilidade do referido Portal, o que não consiste em um caso particular, sugere-se que haja modificações que privilegie a forma como tais usuários acessam as informações, especialmente através da presença marcante da Libras. Do ponto de vista dos objetivos a pesquisa se caracteriza como exploratória e descritiva, e no que tange a abordagem como quali-quantitativa. Incitar a acessibilidade nos portais governamentais consiste em uma preocupação da Ciência da Informação, respaldado na questão do direito ao acesso à informação, constituindo-se como fator preponderante para a prática da responsabilidade social inerente a esta Ciência. Além do visível interesse jurídico, explicitado na legislação Brasileira que trata desta temática, no qual ambos compreendem a contribuição da promoção da acessibilidade, na apreensão, retenção, rapidez de leitura com autonomia e independência por parte dessas minorias linguísticas frente aos ambientes Web.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1538292 bytes, checksum: 59a08c42a1badce393a18396ae746ed2 (MD5) Previous issue date: 2014-02-26 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The traditional process of information transfer is being gradually replaced by the transfer through networks of electronic communication, whose transformation brought a new look to the companies information age. Given the important role played by information in the business environment, managers are rethinking their management practices, adopting strategies for its dissemination among employees, adopting nowadays mainly web environment as a channel of interaction between individuals who are included in this environment, emerging concerns about the connectivity between users and system. In this sense, there is the Intranet, whose goal is to provide information in the digital environment for employees. Treading the perspective of information science, the principles of information architecture and usability guidelines, this research discusses the informational needs, interaction with users and structuring of information from the Intranet Creduni João Pessoa. The problem addressed was how to improve the Intranet to improve communication with employees, facilitating the dissemination of information on this business. Being the area of Information Science and uncertainties involved in the transformation of a learning society, the theme of this research has a key role in this context, since the consolidation of an information society, the democratization of aligned to its easy access information is fundamental. This is an exploratory and descriptive study of qualitative and quantitative nature, in which to evaluate the intranet interface, was considered the analytical method (heuristic evaluation ) and the method of usability testing (questionnaire ). After collecting and analyzing data to enumerate a list of informational barriers relating to usability and information architecture, weaving up suggestions for improvement for each of them, from the point of view of users and evaluators. Finally, we discussed the importance of considering quality requirements aiming to provide better satisfaction in this business environment interactions. Finally it was concluded that the intranet Creduni JP lacks quality requirements that provide better satisfaction in this business environment interactions. / O processo tradicional de transferência de informação está sendo gradativamente substituído pela transferência através de redes de comunicação eletrônica, cuja transformação ocasionou um novo olhar das empresas a era informacional. Tendo em vista a importância do papel desempenhado pela informação no ambiente empresarial, os gestores passam a repensar suas práticas de gestão, adotando estratégias voltadas para sua disseminação entre os colaboradores, adotando nos dias atuais principalmente o ambiente web como um canal de interação entre os indivíduos que estão inseridos nesse ambiente, surgindo a preocupação com a conectividade entre usuários e sistema. Nesse sentido, destaca-se a Intranet, cujo objetivo é disponibilizar informações em ambiente digital para os colaboradores. Trilhando a perspectiva da Ciência da Informação, os princípios da Arquitetura da Informação, bem como as diretrizes de usabilidade, nessa pesquisa são discutidas as necessidades informacionais, a interação com os usuários e a estruturação das informações da Intranet da Creduni João Pessoa. O problema abordado foi como melhorar a Intranet para melhorar a comunicação com os colaboradores, facilitando a disseminação da informação nessa empresa. Estando a área da Ciência da Informação envolvida nas transformações e incertezas de uma sociedade aprendente, a temática dessa pesquisa tem um papel preponderante nesse contexto, uma vez que para a consolidação de uma sociedade da informação, a democratização da informação alinhada a seu fácil acesso é fundamental. Trata-se de um estudo exploratório e descritivo, de cunho quali-quantitativo, no qual para avaliar a interface da Intranet, foi considerado o método analítico (avaliação heurística) e o método de testes de usabilidade (questionário). Após a coleta e análise dos dados foi possível enumerar uma lista de barreiras informacionais relacionadas à usabilidade e Arquitetura da Informação, tecendo-se sugestões de melhoria para cada uma delas, sob o ponto de vista de avaliadores e usuários. Finalmente concluiu-se que a intranet da Creduni JP não possui requisitos de qualidade que proporcione uma melhor satisfação nas interações nesse ambiente empresarial.