En el presente trabajo de investigación se tiene como objetivo demostrar la posible relación entre el Brand Experience, Brand Image y Sanity con respecto al grado de satisfacción en los restaurantes de Lima Metropolitana. Se consideró importante abordar la categoría por la situación que atraviesa tras la coyuntura y cómo recae sobre los consumidores. Para llevar a cabo este estudio se estudió la categoría y recopiló tanto información relevante como diferentes posturas de autores relacionados a las variables anteriormente mencionadas. Este análisis se realizó con el fin de conocer las variables dentro de la categoría y cómo repercuten dentro la experiencia de los consumidores. Asimismo, la información nos ha permitido conocer cómo las variables se relacionan y de qué manera puede haber una contribución a nuevas interrogantes. Finalmente, la metodología que se empleará será un enfoque cuantitativo concluyente y transversal. / The following research work aims to demonstrate the possible relationship between Brand Experience, Brand Image and Sanity with regard to customer satisfaction in Lima Metropolitana restaurants. It was considered important to study the category because of the situation behind the juncture and how it affects consumers. To carry out this study, the category was analyzed, relevant information and different positions of related authors to the aforementioned variables were collected. This analysis was carried out in order to know the behavior of variables within the category and their impact within the experience of consumers. Likewise, the information has allowed us to know how the variables relate and how there may be a contribution to new interrogations. Finally, the methodology to be used will be a conclusive and cross-cutting quantitative approach. / Trabajo de investigación

En un mercado tan competitivo como el actual, ser solamente una marca no es suficiente para destacar ante los demás. Es por ello que cada vez más marcas buscan convertirse en lovemarks y conseguir un buen posicionamiento en la mente del consumidor, esto se logra desarrollando una relación con sus consumidores hasta el punto de generar brand love. El brand love de una marca es importante para el proceso de generar lovemarks, para lograrlo es necesario desarrollar una experiencia de marca e imagen de marca positivas ante el consumidor. El objetivo del estudio presentado a continuación consiste en el análisis de la relación entre el brand image, brand experience y brand love con respecto a las marcas deportivas. Las marcas deportivas cuentan con una facilidad superior a otros rubros para la obtención de lovemarks, debido a que una marca deportiva suele representar a deportistas o grupos deportivos con gran apego emocional. Se requiere un estudio cuantitativo que incluirá a 400 personas las cuales usan productos de marcas deportivas y se sienten representadas por ellas. / In today's competitive market, being just a brand is not enough to stand out from the rest. That is why more and more brands seek to become lovemarks and achieve a good positioning in the consumer's mind, this is achieved by developing a relationship with their consumers to the point of generating brand love. The brand love of a brand is important for the process of generating lovemarks, to achieve this it is necessary to develop a positive brand experience and brand image to the consumer. This paper analyze the relationship between brand image, brand experience and brand love with respect to sports brands. Sports brands have a higher facility to obtain lovemarks than other categories, due to the fact that a sports brand usually represents sportsmen or sports groups with great emotional attachment. A quantitative study is required that will include 400 people who use sports brand products and feel represented by them. / Trabajo de investigación

En las últimas décadas el fútbol femenino ha ganado visibilidad y patrocinio por parte de las marcas en varios países, sin embargo, en el Perú no se le da la misma importancia e impulso que se le brinda al fútbol masculino, pese a que existe una liga femenina y torneos internacionales. Esta investigación busca analizar si el uso de la igualdad de género en la promoción de Budweiser podría influir de manera positiva en el patrocinio del fútbol femenino peruano. La investigación es de paradigma naturalista con enfoque cualitativo, para la cual se realizaron entrevistas individuales a especialistas en publicidad y feminismo aplicando un cuestionario semiestructurado. Como resultado, los especialistas en publicidad consideran que el patrocinio en el fútbol femenino peruano es un camino largo de recorrer que necesita primero tener un interés de parte de los hinchas del fútbol para que las marcas puedan recién empezar a patrocinar dicho deporte. De la misma forma que un patrocinio en un problema social como es la igualdad de género ayudaría a las marcas a ser mejor vistas ya que sus valores estarían alineados con los valores de sus consumidores. / In recent decades, women's soccer has gained visibility and sponsorship by brands in several countries, however, in Peru it is not given the same importance and impulse that is given to men's soccer, despite the fact that there is a league women's and international tournaments. This academic article analyze whether the use of gender equality in the promotion of Budweiser could positively influence the sponsorship of Peruvian women soccer. The research is naturalistic paradigm with qualitative approach, for which individual interviews were conducted with specialists in advertising applying a semi-structured questionnaire. As a result, the specialists consider that sponsorship in Peruvian women's soccer is a long way to go that first needs to have an interest on the part of soccer fans so that brands can just start sponsoring that sport. In the same way that a sponsorship in a social problem such as gender equality would help brands to be better seen and that their values ​​would be aligned with the values ​​of their consumers. / Tesis

El mercado de alimentos orgánicos se encuentra presente en el Perú desde hace muchos años, creciendo y tomando relevancia con el pasar del tiempo. Así mismo, se ha podido observar un crecimiento exponencial en las compras online, por lo que muchas marcas han migrado a canales digitales para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores y adaptarse a sus nuevos hábitos de consumo. Es por ello que en este estudio se busca examinar el papel del brand image y brand loyalty a la hora de influir en el online purchase intention de los alimentos orgánicos en el contexto peruano, con el fin de comprobar si existe una relación significativa entre las variables mencionadas. Para el estudio se adoptó un alcance de investigación correlacional y un enfoque cuantitativo de carácter concluyente. Además, este será un estudio transversal, basado en una muestra no probabilística infinita de 400 personas consumidoras de alimentos orgánicos con una metodología de encuestas online, de escala de Likert (5 puntos). Finalmente, el análisis de la data será de bivariados, desde correlaciones, a través del programa SPSS y de análisis multivariados, de ecuaciones estructurales, a través del programa Smart PLS. / The organic food market has been present in Peru for many years, growing and gaining relevance over time. Likewise, exponential growth has been observed in online shopping, so many brands have migrated to digital channels to satisfied the new needs of consumers and adapt to their new consumption habits. That is why this paper seeks to examine the role of brand image and brand loyalty for influence the online purchase intention of organic foods in the Peruvian context, in order to check if there is a significant relationship between the variables mentioned. A correlational research scope and a conclusive quantitative approach were adopted for the study. In addition, this will be a cross-sectional study, based on an infinite non-probabilistic sample of 400 consumers of organic food with an online survey methodology, Likert scale (5 points). Finally, the data analysis will be bivariate, from correlations, through the SPSS program, and multivariate analysis, from structural equations, through the Smart PLS program. / Trabajo de investigación

Al año 2021, 49 universidades peruanas habían sido denegadas del licenciamiento otorgado por la Superintendencia de Educación Superior Universitaria (SUNEDU); organismo regulador adscrito al Ministerio de Educación del Perú. El servicio brindado por estas instituciones se encontraba por debajo de los estándares de calidad establecidos por el organismo. Esto abre una interrogante con respecto a la calidad del servicio ofrecido por parte de las universidades en el país y la urgencia por analizar esta variable en el sector educativo. En esta instancia, el presente trabajo de investigación tiene por objetivo el estudio y análisis de la calidad del servicio percibido como variable independiente en el ámbito de la educación superior peruana. Además, se busca profundizar en la relación que tiene con otras dos variables relacionadas al marketing educativo: la imagen de marca y la satisfacción de los estudiantes. Esta investigación se llevará a manera de un estudio correlacional; trabajándose con un enfoque cuantitativo transversal. Para esto, se aplicaría un cuestionario asignado a una muestra no probabilística conformada por un total de 400 alumnos de pregrado de universidades privadas de Lima Metropolitana. Asimismo, los resultados serían analizados mediante correlaciones; mientras que, el programa a usar sería IBM SPSS Statistics. / By the year 2021, 49 Peruvian universities were denied the licensing granted by the Superintendence of Higher University Education (SUNEDU); a regulatory organization attached to the Ministry of Education of Peru. The service provided by these institutions was below the quality standards established by the state organization. This raises a question regarding the perceived service quality offered by the universities in the country and the urgency to analyze this variable in the education field. In this instance, the present research study aims to study and analyze perceived service quality as an independent variable inside of the Peruvian higher education system. Furthermore, this investigation seeks to deepen the study of the relation of this variable with two other related do educational marketing studies: brand image and student satisfaction. This research will be carried out as correlational study, working with a cross sectional quantitative approach. For this, the study will be worked with a questionnaire applied to a non-probabilistic sample of 400 undergraduate students from private universities in Lima. In addition, the results would be analyzed through correlations; while, the program to use would be IBM SPSS. / Trabajo de investigación

Hoy en día, se presentan distintos problemas sociales como es la contaminación ambiental por desechos sólidos. En este contexto, diferentes marcas han visto una oportunidad para ser parte o plantear una solución a esta problemática y, también, como una opción para desarrollar su estrategia publicitaria. La presente investigación busca conocer la percepción de la participación de las marcas como activistas en campañas medioambientales y saber cómo incide en su imagen de marca. Para ello, se tomó el caso de “Hazla por tu playa”, una iniciativa peruana que concientiza sobre el uso del plástico y que todos los años convoca a voluntarios para la limpieza de distintas playas del Perú. Este estudio se desarrolla desde la perspectiva del voluntariado y se analiza desde dos categorías: (1) Activismo de Marca y (2) Percepción de la Imagen de Marca. Se siguió el paradigma naturalista, el diseño fue el caso de estudio con un enfoque cualitativo, por medio de entrevistas semiestructuradas a través de videollamadas. Se pudo identificar que la participación de las marcas era visto positivamente, ya que existía una estrecha relación entre la función de ayuda que ofrecían a los voluntarios y las sensaciones que les generaban. Sin embargo, entienden que detrás de su postura con respecto al cuidado del medioambiente, existía un propósito “comercial” lo que generaba que su participación sea poco creíble. / Today, there are different social problems such as environmental pollution from solid waste. In this context, different brands have seen an opportunity to be part of or propose a solution to this problem and, also, as an option to develop their advertising strategy. This research seeks to know the perception of the participation of brands as activists in environmental campaigns and how it affects their brand image. For this, the case of "Make it for your beach" was taken, a Peruvian initiative that raises awareness about the use of plastic and that every year calls for volunteers to clean different beaches in Peru. This study is developed from the perspective of volunteering and is analyzed from two categories: (1) Brand Activism and (2) Brand Image Perception. The naturalistic paradigm was followed, the design was the case study with a qualitative approach, through semi-structured interviews through video calls. It was possible to identify that the participation of the brands was viewed positively, since there was a close relationship between the help function that they offered to the volunteers and the sensations they generated. However, they understand that behind taking their position with regard to caring for the environment, there was a “commercial” purpose which made their participation little credible. / Tesis

En un entorno de pandemia, a causa del covid-19, consideramos necesario determinar la relación entre las variables con los servicios de telecomunicaciones, en especial los servicios de telefonía hogar. La presente investigación tiene como objetivo identificar la cercanía del brand image, brand communication, brand attachment y product irreplaceability en relación al brand loyalty en la categoría de telefonía hogar. La investigación será de tipo cuantitativo, con un alcance correlacional y transversal. Las respuestas estarán en una escala de likert del 1 al 7, y en cuanto a la determinación del instrumento se ha considerado que será adaptación. Asimismo, el análisis será por medio de ecuaciones estructurales y el software será PLS. Para este efecto se trabajará con una muestra de 400 personas entre hombres y mujeres que utilicen algún servicio de telefonía hogar. / Due to the Covid-19 virus, we consider it necessary to determinate the relationship between variables with telecommunication services, especially home services. The goal of the following research is to identify the resemblance between the brand image, brand communication, brand attachment, and product irreplaceability with brand loyalty in the home services category. The answers will be on a likert scale from 1 to 7, and as for the determination of the instrument, it has been considered that it will be an adaptation. Likewise, the analysis will be through structural equations and the software will be PLS. This research will have a quantitative type, with a correlational and transversal reach. To achieve this research, we will be needing 400 people between men and women that use a home phone service. / Trabajo de investigación

El objetivo general de la presente investigación es conocer la relación entre la imagen de marca y la intención de compra en hombres y mujeres de nivel socioeconómico A y B, entre 25 a 45 años de edad, que viven en lima metropolitana y que consuman vino de alta gama con frecuencia. Por otro lado, queremos identificar cuales son los componentes dentro de la imagen de marca que tienen mayor relevancia con la intención de compra. Para ello, se evaluará cómo impacta la imagen funcional y reputación, imagen afectiva e imagen global en la intención de compra y satisfacción del consumidor de vinos de alta gama. / The general objective of this research is to know the relationship between brand image and purchase intention in men and women of socioeconomic level A and B, between 25 and 45 years of age, who live in metropolitan Lima and who consume high-end wine frequently. On the other hand, we want to identify which are the components within the brand image that are most relevant to the purchase intention. For this, it will be evaluated how the functional image and reputation, affective image and global image impact on the purchase intention and consumer satisfaction of high-end wines. / Trabajo de investigación / PE

En este trabajo de investigación se indagará sobre la importancia que se genera al tocar temas sociales para incrementar y mejorar la imagen de una marca. En el mercado actual donde las empresas distribuyen productos y servicios similares entre si, la imagen proyectada ayuda a diferenciar a la marca de otras. Es por eso que los anunciantes se ven en la necesidad de utilizar la publicidad para tomar posturas sobre cuestiones políticas y sociales, generando que el público les atribuya una imagen de marca favorable y responsable socialmente. Está comprobado que las marcas que comunican su postura a favor y en apoyo a la comunidad LGBTIQ+ y a la igualdad de género en sus campañas, se presentan como fuertes y audaces por la generación más joven. Este estudio se centrará en analizar la percepción que se genera frente a una marca que recurre a utilizar la representación transfeminista con personajes trans en su publicidad, específicamente, en el rubro de las marcas de moda como lo es Calvin Klein. / In this research work, we will investigate the importance that is generated by talking about social issues to increase and improve the brand image. In the current market where companies distribute similar products and services among themselves, the projected image helps to differentiate the brand from others. That's why advertisers need to use advertising to take positions on political and social issues, generating a favorable and socially responsible brand image for the public. It is proven that brands that communicate their position in favor and in support of the LGBTIQ+ community and gender equality in their campaigns are presented as strong and bold by the younger generation. This study will focus on analyzing the perception generated by a brand that resorts to using the transfeminist representation with trans characters in its advertising, specifically, in the field of fashion brands such as Calvin Klein. / Trabajo de investigación

El siguiente estudio será realizado con la finalidad de poder dar a comprender la relación que existe entre la imagen de marca, eWom y confianza con respecto a la intención de compra dentro del sector de comercio electrónico. Este estudio se encuentra enfocado en la categoría de comercio electrónico de tiendas retail. El público objetivo al cual se dirige el trabajo está conformado por hombres y mujeres, pertenecientes a los NSE A y B de 20 a 35 años que residan en Lima Metropolitana. El primer objetivo de este estudio es conocer qué variables tienen relevancia al momento de realizar compras en el comercio electrónico de tiendas retail. Teniendo como finalidad principal entender el proceso de compra y los factores que la interceptan, provocando la intención de compra del consumidor. Además, se evidenciará las variables que pueden influenciar el proceso de compra como la imagen de marca, eWom y confianza. Para poder adquirir toda la información anteriormente mencionada, la herramienta que se utilizará es una encuesta virtual. Estas encuestas serán realizadas a una muestra de 400 personas vía correo electrónico y WhatsApp. Toda la información obtenida será analizada a través del software estadístico SPSS. / The following study will be carried out in order to be able to understand the relationship that exists between brand image, eWom y trust and its impact on the purchase intention in the sector of e-commerce. This study is focused on the category of e-commerce in retail stores. The target audience, which the investigation is directed to, is conformed by men and women, who belong to the socioeconomic level A and B from 20 to 35 years old and live in Metropolitan Lima. The first objective of this study is to know what variables are relevant when shopping in e-commerce from retail stores. In relation to this object of study, the purpose is to understand the shopping process and the factors that induce purchase intention on the consumer. In addition, the study will evidence the variables that could influence the shopping process like brand image, trust and eWom. To acquire all the information mentioned above, the tool that will be used is a survey. These surveys will be conducted on a sample of 400 people via email and WhatsApp. All the information obtained will be analyzed through the SPSS statistical software. / Trabajo de investigación