En el presente trabajo se investiga sobre el empaque, qué se compone por sus siete elementos: color, tipografía, logos, etiqueta, material, tamaño y señales informativas; y su relación con el posicionamiento de marca en la categoría de snacks y bebidas azucaradas. Este problema surge debido a una nueva ley que entró en vigencia el 17 de junio de 2019, la cual obliga a las marcas a colocar un octógono de advertencia en la parte superior derecha de la portada del empaque. Para determinar la relación entre estas variables la metodología de investigación tuvo un enfoque mixto. Primero, para este estudio se realizó una investigación cualitativa la cual constó de entrevistas al público objetivo primario y entrevistas a profundidad al público objetivo secundario. Esto tuvo como objetivo conocer más sobre el comportamiento del consumidor y sus insights. Luego, se realizó una investigación cuantitativa a través de 263 encuestas. Posteriormente, esta información fue procesada y se correlacionaron las variables para comprender la relación entre ellas. Finalmente, tanto los consumidores como los expertos en marketing confirmaron lo que indicaban los autores, que el packaging tiene gran influencia en ellos en esta categoría de productos donde hay poco involucramiento. Por otro lado, se confirmó la relación entre los siete elementos del packaging y el posicionamiento del producto. Donde el color y el material tienen una baja relación, mientras que, la tipografía, los logos, la etiqueta, el tamaño y las señales informativas tiene una relación moderada con el posicionamiento de marca. / This paper investigates packaging, which is made up of its seven elements: color, typography, logos, label, material, size and informative signs; and its relationship with product positioning in the category of snacks and sugary drinks. This problem arises due to a new law that went into effect on June 17, 2019, which requires brands to place a warning octagon on the top right of the packaging cover. To determine the relationship between these variables, the research methodology had a mixed approach. First, for this study a qualitative investigation was carried out which consisted of interviews with the primary target audience and in-depth interviews with the secondary target audience. This aimed to learn more about consumer behavior and insights. Then, a quantitative investigation was carried out through 263 surveys. Later, this information was processed and the variables were correlated to understand the relationship between them. Finally, both consumers and marketing experts confirmed what the authors indicated, that packaging has a great influence on them in this product category where there is little involvement. On the other hand, the relationship between the seven elements of the packaging and the positioning of the product was confirmed. Where color and material have a low relationship, while typography, logos, label, size and information signs have a moderate relationship with product positioning. / Tesis

La comunicación de marcas sigue proyectando a la mujer como un objeto de deseo, que tiene como fin la venta de un producto, definido autores como marketing de belleza. Sin embargo, existe un tendencia internacional llamada “Real Beauty”, Belleza Real en español, el cual demuestra que la belleza no es única y estándar, es diferente y especial por persona. Asimismo, debido a la facilidad de acceso a la información, por la evolución de medios, los consumidores se tornan más exigentes frente a las marcas. De tal manera, es que el objetivo de la investigación es identificar qué variables de las acciones de promoción digital, siendo el uso de videos y uso de influencers, presenta mayor relación frente al posicionamiento basado en imagen de marca, enfocado al Real Beauty en el sector de moda femenina. Para ello, se realizará el análisis cualitativo, realizando entrevistas a profundidad, siendo 19 preguntas divididas en 3 bloques al target y 17 preguntas divididas en 2 bloques a cada experto, y el cuantitativo, realizando una encuesta, basada en 22 anunciados, dirigida a una muestra de la población. La muestra evidenció importantes hallazgos frente al estudio cualitativo, porque efectivamente, consideran que el concepto Real Beauty debería ser mejor implementado en las marcas del sector investigado, generando un vínculo más allá de lo transaccional, buscando un vínculo emocional. Por lo cual, consideran importante y efectivo el uso de diferentes estrategias para ello, como el uso de videos o influencers, generando un buena imagen y posicionamiento en la mente del consumidor. Teniendo en cuenta que en los hallazgos cuantitativos, por medio la regresión lineal múltiple, se pudo aterrizar los resultados cualitativos, indicando que el modelo indicado de analizar comprende ambas variables, es decir, que las estrategias de promoción analizadas tienen relación frente a la imagen de marca, sin embargo, una es más relevante e influyente. Debido a ello, es que la presente investigación tiene una utilidad práctica para la industria de la moda femenina. Asimismo, resulta funcional frente a la toma de decisiones en relación a la implementación estrategias de promoción digital. / Brand communication continues to project women as an object of desire, whose purpose is to sell a product, defined by authors as beauty marketing. However, there is an international trend called "Real Beauty", which shows that beauty is not unique and standard, it’s different and special per person. Also, due to the ease of access to information, due to the evolution of media, consumers are becoming more demanding towards brands. Therefore, the objective of the research is to identify which variables of the digital promotion actions, being the use of videos and the use of influencers, have a greater relationship with the positioning based on brand image, focused on Real Beauty in the women's fashion sector. For this, the qualitative analysis will be carried out, making in-depth interviews, being 19 questions divided in 3 blocks to the target and 17 questions divided in 2 blocks to each expert, and the quantitative analysis, making a survey, based on 22 announced, directed to a sample of the population. The sample showed important findings compared to the qualitative study, because indeed, they consider that the Real Beauty concept should be better implemented in the brands of the investigated sector, generating a link beyond the transactional, looking for an emotional link. Therefore, they consider important and effective the use of different strategies for this, such as the use of videos or influencers, generating a good image and positioning in the mind of the consumer. Taking into account that in the quantitative findings, by means of the multiple linear regression, it was possible to land the qualitative results, indicating that the indicated model to analyze includes both variables, that is to say, that the analyzed promotion strategies have relation in front of the brand image, nevertheless, one is more relevant and influential. Because of this, the present research has a practical utility for the women's fashion industry. Likewise, it is functional in relation to decision making in relation to the implementation of digital promotion strategies. / Tesis

En este trabajo de investigación se estudia la variación de precios y su relación con la preferencia de las marcas de las aerolíneas ubicadas en una guerra de precios. Se utiliza la herramienta estadística SPSS y Análisis Conjunto para dar respuesta a tres distintas hipótesis. En las tres hipótesis se ha buscado relacionar la sensibilidad al precio y la preferencia del público objetivo. Para las cuales, se utilizó el modelo de Análisis conjunto llamado ACBC debido a su exactitud para estudiar escenarios de precios. En lo que respecta a los hallazgos han permitido sacar a la luz la sensibilidad al precio de las cuatro marcas participantes del mercado y conocer el comportamiento del público objetivo ante cada una de las marcas. Esto último, ha permitido realizar oportunas recomendaciones a las gerencias de marca y precio. / In this research work, price variation and its relationship with the preference of the brands that are into a price war is studied. The statistical tool SPSS and Conjoint Analysis is used to answer three different hypotheses. In all three hypotheses, an attempt was made to relate price sensitivity and target audience preference. For which, the Conjoint Analysis model called ACBC was used due to its accuracy to study price scenarios. Regarding the findings, they have highlighted the price sensitivity of the four brands that make up this research and known the behavior of the target audience for each of the brands. Because of this have been allowed to recommend to brand and price managers on a best possible way. / Trabajo de investigación

En el presente trabajo se describe el origen del nuevo modelo de negocio de los Food Trucks, así como también su crecimiento y desarrollo en el mercado peruano. Así mismo, se mencionan y describen los atributos del marketing mix de servicios relevantes en esta categoría que generan posicionamiento. Estos atributos serán comparados y analizados con el fin de determinar cuál de estos es el atributo más relevante en la generación de posicionamiento en los consumidores de esta categoría y finalmente estudiarlos a profundidad. / This investigation describes the origin of the new business model of Fodd Trucks, as well as it’s growth and development in the peruvian market. Likewise, the attributes of the marketing mix of relevant services in this category that generate positioning are mentioned and described. These attributes Will be compared and analyzed in order to determine which of these is the most relevant attribute in the generation of positioning in consumers os this category and finally study them in depth. / Trabajo de investigación

Las MiPymes peruanas son un grupo de empresas que conforman gran parte de la actividad económica del país, siendo el subsector confecciones el que ha logrado un crecimiento en general en los últimos años. Sin embargo, en el grupo de exportaciones de ropa de algodón para bebés, ha tenido una variación en los últimos 5 años, desde el año 2016 al 2020, ya que sus exportaciones no se han mantenido constantes; es decir, han tenido un crecimiento y decrecimiento cada año, lo cual genera una interrogante del motivo de esta variación pese a que de manera general el subsector de confecciones se mantiene sólida en crecimiento. Para ello, se realizó la presente investigación con la finalidad de conocer si los componentes de posicionamiento de marca, canal de distribución, diferenciación de producto y financiamiento pre – embarque actúan como limitadores de las MiPymes exportadoras de la región Lima de la partida 6209.20.0000 en su proceso de internacionalización al mercado de Estados Unidos en el periodo 2016 – 2020. En la presente investigación se ha utilizado una metodología de enfoque cualitativo basada en la recopilación de antecedentes nacional e internacional junto a entrevistas semiestructuradas a profundidad realizadas a expertos de tema y empresas MiPymes del subsector confecciones de ropa de algodón para bebés con la finalidad de obtener información sobre las limitantes. Obteniendo como resultado, que los componentes de posicionamiento de marca, diferenciación de producto y financiamiento pre – embarque son limitadores que influye negativamente en la competitividad de las MiPymes peruanas exportadora de ropa de algodón para bebés de la partida 6209.20.0000 del periodo 2016 – 2020. Mientras que el componente de canal de distribución no influye en la competitividad de las MiPymes de estudio. Asimismo, con la información recaba se hicieron hallazgos como la influencia positiva de apoyarse en la Marca Perú para lograr internacionalizarse, el uso de los canales digitales para lograr posicionarse en el mercado exterior, la importancia de brindar un servicio personalizado para lograr diferenciarse de la competencia y la importancia de contar con certificaciones para diferenciar el producto. / Peruvian MSMEs are a group of companies that make up a large part of the country's economic activity, with the apparel subsector being the one that has achieved growth in general in recent years. However, in the group of exports of cotton clothing for babies, it has had a variation in the last 5 years, from 2016 to 2020, since its exports have not remained constant; that is to say, they have had a growth and decrease every year, which raises a question of the reason for this variation despite the fact that in general the apparel subsector remains solid in growth. For this, the present investigation was carried out in order to know if the components of brand positioning, distribution channel, product differentiation and pre-shipment financing act as limiters of the exporting MSMEs of the Lima region of heading 6209.20.0000 in its process of internationalization to the United States market in the period 2016 – 2020. In this research, a qualitative approach methodology based on the collection of national and international antecedents has been used together with in-depth semi – structured interviews carried out with subject experts and MSMEs in the subsector of cotton clothing for babies in order to obtain information on the limitations. Obtaining as a result, that the components of brand positioning, product differentiation and pre-shipment financing are limiting that negatively influences the competitiveness of Peruvian MSMEs exporting cotton clothing for babies of heading 6209.20.0000 for the period 2016 – 2020. While the distribution channel component does not influence the competitiveness of the study MSMEs. Likewise, with the information collected, findings were made such as the positive influence of relying on the Peru Brand to achieve internationalization, the use of digital channels to achieve a position in the foreign market, the importance of providing a personalized service to differentiate itself from the competition. and the importance of having certifications to differentiate the product. / Tesis

En un mercado tan competitivo como el actual, ser solamente una marca no es suficiente para destacar ante los demás. Es por ello que cada vez más marcas buscan convertirse en lovemarks y conseguir un buen posicionamiento en la mente del consumidor, esto se logra desarrollando una relación con sus consumidores hasta el punto de generar brand love. El brand love de una marca es importante para el proceso de generar lovemarks, para lograrlo es necesario desarrollar una experiencia de marca e imagen de marca positivas ante el consumidor. El objetivo del estudio presentado a continuación consiste en el análisis de la relación entre el brand image, brand experience y brand love con respecto a las marcas deportivas. Las marcas deportivas cuentan con una facilidad superior a otros rubros para la obtención de lovemarks, debido a que una marca deportiva suele representar a deportistas o grupos deportivos con gran apego emocional. Se requiere un estudio cuantitativo que incluirá a 400 personas las cuales usan productos de marcas deportivas y se sienten representadas por ellas. / In today's competitive market, being just a brand is not enough to stand out from the rest. That is why more and more brands seek to become lovemarks and achieve a good positioning in the consumer's mind, this is achieved by developing a relationship with their consumers to the point of generating brand love. The brand love of a brand is important for the process of generating lovemarks, to achieve this it is necessary to develop a positive brand experience and brand image to the consumer. This paper analyze the relationship between brand image, brand experience and brand love with respect to sports brands. Sports brands have a higher facility to obtain lovemarks than other categories, due to the fact that a sports brand usually represents sportsmen or sports groups with great emotional attachment. A quantitative study is required that will include 400 people who use sports brand products and feel represented by them. / Trabajo de investigación

Actualmente, las marcas han saturado diversos medios de comunicación a través de anuncios publicitarios reiterativos que han generado un rechazo de los potenciales consumidores. Ante esta problemática, tanto las marcas como las agencias de publicidad han optado por utilizar diferentes estrategias para generar posicionamiento. Entre estas, el humor es uno de los principales recursos para conectar con las personas y generar un compromiso con ellas. En este contexto, nuestro objetivo principal es analizar cómo el humor popular peruano en la publicidad ayuda al posicionamiento de las marcas de telefonía en un público de estudiantes de ingeniería industrial entre 18 y 24 años de la PUCP. Caso: Yungay-Entel. Nuestra metodología es cualitativa, debido a que la información recolectada es en base a los comportamientos y actitudes de los entrevistado con respecto al tema analizado. Por un lado, realizaremos entrevistas semiestructuradas y encuestas a nuestro público objetivo para identificar qué percepción tienen acerca de la publicidad humorística en el Perú. / At the present, brands have saturated various media through repetitive advertisements that have generated rejection from potential consumers. Faced with this problem, both brands and advertising agencies have chosen to use different strategies to generate positioning. Among these, humor is one of the main resources to connect with people and generate a commitment to them. In this context, our main objective is to analyze how the Peruvian popular humor in advertising helps the positioning of the telephone brands in a public of industrial engineering students between 18 and 24 years of the PUCP. Case: Yungay-Entel. Our methodology is qualitative, since the information collected is based on the behaviors and attitudes of the interviewees regarding the analyzed topic. On the one hand, we will carry out semi-structured interviews and surveys of our target audience to identify their perception of humorous advertising in Peru. / Trabajo de investigación

El desarrollo de la tecnología ha logrado que esta se implemente de forma eficiente en diversos aspectos de nuestras vidas, donde juega un rol casi vital en algunas de ellas. Dentro de esta era tecnológica, no podemos dejar pasar el boom de Internet y todo lo que trajo consigo, especialmente si deseamos enfocarnos en un público que responde a la generación millennial. Esta red fue desarrollándose a lo largo de muchos años, hasta que llegaron las conocidas redes sociales, las cuales logran tener una influencia muy importante en cuanto al consumo del público anteriormente mencionado. Los jóvenes son más vulnerables ante tales plataformas, ya que gran parte de ellos han nacido rodeados de las mismas, por lo que tienden a guiarse de estas como uno de los modelos principales a los que consultan previamente, antes de tomar una decisión de compra. Debido a esto, es que renacen los tan conocidos “Influencers”, que representan un modelo a seguir y una fuente de confianza y cercanía. Debido a la gran influencia que representan estos personajes, muchos mercados, tanto positiva como negativamente, se han visto afectados en la fluidez del consumo de los servicios y productos que ofrecen. Uno de estos rubros es el de restaurantes, los cuales dan uso a estos líderes de opinión como estrategias publicitarias para lograr captar la atención de un público altamente influenciable y lograr un posicionamiento deseado entre sus potenciales clientes. En consecuencia, el presente trabajo investiga cómo se genera un posicionamiento de marca por parte de los consumidores con el uso de los influencers como una estrategia publicitaria en el rubro de restaurantes. / The development of technology has achieved its efficient implementation in various aspects of our lives, where it plays an almost vital role in some of it. Within this technological age, we cannot pass up the Internet boom and all that it brought with it, especially if we want to focus on an audience that responds to the millennial generation. This network was developed over many years, until the well-known social networks arrived, which manage to have a very important influence in terms of the consumption of the aforementioned public. Young people are more vulnerable to such platforms, since a large part of them were born surrounded by them, so they tend to be guided by these as one of the main models they consult previously, before making a purchase decision. Because of this, the well-known "Influencers" are reborn, representing a role model and a source of trust and closeness. Due to the great influence that these characters represent, many markets, both positively and negatively, have been affected in the fluidity of consumption of the services and products they offer. One of these areas is restaurants, which use these opinion leaders as advertising strategies to attract the attention of a highly influential public and achieve a desired position among their potential customers. Consequently, the present work investigates how a brand positioning is generated by consumers with the use of influencers as an advertising strategy in the restaurant sector. / Trabajo de investigación

Esta monografía tuvo como propósito demostrar la importancia del marketing digital en el posicionamiento de marca de los productos y/o servicios en las empresas. Estudio investigativo de tipo monografico. Se recopiló información teórica de bases de datos científicas actualizadas, como Scopus, Cielo, Dialnet, Redalyc y Doaj; repositorios internacionales, nacionales y libros obtenidos física y digitalmente. Obteniéndose como resultado las siguientes conclusiones: El marketing digital ha cobrado relevancia, debido a que, viene siendo un intercambio en el proceso de planificación y ejecución para el desarrollo de actividades comerciales, en base a un grupo de instrumentos tecnológicos digitales, que fortalecen las acciones del marketing tradicional. Es decir, conservan la relación de las compañías con su target, mediante diversas plataformas virtuales, buscando conectar permanentemente con ellos para posicionar sus marcas. Asimismo, el alcance teórico del marketing digital comprende desde los elementos para ganar visibilidad en internet, para llegar a los clientes y para ser parte de la conversación. Y finalmente, el alcance teórico de posicionamiento de marca, definido como el resultado que se forma de las percepciones de los clientes, respecto a la recordación y asociación de marca, intención de recomendación y de fidelización. / The purpose of this monograph was to demonstrate the importance of digital marketing in the brand positioning of products and/or services in companies. Research study of monographic type. Theoretical information was collected from updated scientific databases, such as Scopus, Cielo, Dialnet, Redalyc and Doaj; international and national repositories and books obtained physically and digitally. The following conclusions were obtained as a result: Digital marketing has gained relevance, due to the fact that, it has been an exchange in the planning and execution process for the development of commercial activities, based on a group of digital technological instruments, which strengthen the actions of traditional marketing. That is, they maintain the relationship of companies with their target, through various virtual platforms, seeking to permanently connect with them to position their brands. Likewise, the theoretical scope of digital marketing includes elements to gain visibility on the Internet, to reach customers and to be part of the conversation. And finally, the theoretical scope of brand positioning, defined as the result that is formed from the perceptions of customers, regarding brand recall and association, recommendation and loyalty intention.

La investigación buscó analizar el posicionamiento del Centro de Especialidades Pediátricas KIDSalud en Chiclayo. Se empleó un tipo de investigación mixto y con un diseño no experimental descriptivo. La muestra estuvo conformada por 200 padres de familia de infantes en la ciudad de Chiclayo cuyos hijos son atendidos en centros privados de salud pediátrica. Se aplicó una encuesta de 3 preguntas abiertas y, en base a la información obtenida, se elaboró un instrumento de posicionamiento que fue validado por tres jueces expertos. Los resultados evidenciaron que los atributos más importantes para el cliente son la alta especialización de profesionales, la cordialidad del servicio de admisión y la puntualidad de atención; asimismo, a través de análisis de correspondencia, se determinó que KIDSalud y los demás centros de salud estudiados tienen un posicionamiento bajo. En base a esto, se propuso una estrategia de comunicación integral de marketing de naturaleza Copy Strategy titulada “Consúltale a tu pediatra”, tomando en cuenta los atributos de mayor importancia anteriormente encontrados y realizado a través del medio de comunicación más usado por el público objetivo. / The investigation searched to analyze the positionnement of the Center of Pediatric Specialities KIDSalud in Chiclayo. It was employed a mixed investigation type and with a descriptive no experimental design. The sample was conformed by 200 family parents of infants in the city of Chiclayo whose children are attended at private centers of pediatric health. A 3 open questions poll was applied and, based on the obtained information, a positionment instrument was elaborated which was validated by three judges. The results evidenced that the most important attributes for the client are the high specialization of professionals, the cordiality of the admission service and the attention punctuality; moreover, through correspondence analysis, it was determined that KIDSalud and the rest of the studied health center have a low positionment. Based on this, it was proposed an integral communication strategy of marketing of Copy Strategy nature titled “Consúltale a tu pediatra”, taking in mind that the attributes with highest importance previously found and done through the most used media by the target audience.