I takt med att antalet aktiva internetanvändare växer blir det viktigare än någonsin för företag att erbjuda sina tjänster online för att nå ut till människor. Personer och företag som vill synas på webben behöver skapa webbsidor och dessa måste uppdateras ofta med nytt innehåll för att vara relevanta för företagets kunder. För personer som inte har någon erfarenhet av programmering behövs innehållshanteringssystem som hjälper dessa människor att redigera och skapa innehåll på webbplatser. Syftet med denna studie var att granska användbarheten av WordPress för oerfarna användare. WordPress undersöktes med hjälp av användbarhetstest där fem testpersoner utförde vanliga uppgifter i systemet. Fokus i testet var på användbarheten vid redigering av en webbsida. Intervjuer och observationer genomfördes sedan för att upptäcka användbarhetsproblem. Baserat på testobservationer och intervjusvar skapades en prototyp för att visa hur användbarheten i det administrativa gränssnittet kan förbättras. Även prototypen utvärderade med hjälp av av fem testpersoner som också intervjuades. Resultatet visade att det var lättare för oerfarna användare att klara av vanliga uppgifter i prototypen jämfört med WordPress och att användarnas åsikt om prototypen var bättre. Av detta kan man dra slutsatsen att det med några små förändringar och förenklingar går att göra ett system som är mer användbart och tillgängligt för nya användare. WordPress är ett komplext system och det är kanske inte rimligt att anta att alla förändringar som gjorts i prototypen kan implementeras, men en enklare redaktörsvy som hämtar inspiration från studiens prototyp skulle kunna leda till ett mer användbart system för nya användare.

Under hösten 2023 gick jag kursen ”Användartester, prototyping och utvärdering” vid Karlstads universitet. Kursen gav mig värdefulla kunskaper inom användbarhetstester och ledde till ett samarbete med företaget Nexta. Nexta behövde testa sin e-handelsplattform för att bedöma användbarheten i det administrativa gränssnittet. Syftet med denna studie är att identifiera brister i användbarheten och skapa designprinciper för fortsatt utveckling. Ett användbarhetstest genomfördes med totalt tio testdeltagare, som rekryterades från två urvalsgrupper: informatik- och medie- och kommunikationsstudenter, undersöktes det administrativa gränssnittet av e-handelsplattformen. Genom att testdeltagarna utförde realistiska uppgifter i gränssnittet, medan testteamet observerade testdeltagarens användarbeteende och lyssnade på deras reaktion. Utifrån testresultatet och analysen identifierades hinder och brister i e-handelsplattformens användbarhet, varav två större problemområden, vilket kunde användas för att besvara undersökningsfrågorna. Studien identifierade fyra hinder i användningen av e-handelsplattformens administrativa gränssnitt: en otydlig URL-länk, förvirring kring "komponenterna" i designläget av startsidan, osedd ”skapa”-knapp och förändrad placering av ”aktiv”-skjutreglaget. Dessa hinder indikerade brister i synlighet, bekantskap, användarvänlighet, intuitivitet och konsekvens.  Vidare identifierades problemområden och positiva aspekter i Nextas e-handelsplattform. Baserat på dessa insikter formulerades designprinciper som kan användas som riktlinjer för att vägleda designprocessen för e-handelsplattformar. Dessa principer omfattar: 1: Synlighet och Konsekvent, 2: Familjäritet och Affordance, 3: Tydlig struktur och Navigation, 4: Enkelhet, 5: Användarinstruktioner, 6: Felhantering och Informativa felmeddelanden och 7: Flexibilitet De formulerade designprinciperna kan också användas som rekommendationer för att åtgärda de hinder och brister som identifierades i Nextas e-handelsplattform administrativa gränssnitt.

This thesis will cover Allastudier.se, a system for administration of educations in Sweden. The system is used at the news agency Metro, as one of its services, and is in need of improvement. Allastudier.se aims to gather all educations in Sweden on one site. A problem that the site faces is keeping the information of the educations up-to-date. In the current system Allastudier.se imports information about the educations from Skolverkets (the authority responsible for educations in Sweden) database. Educations that are not handled by Skolverket needs to be manually updated by the system administrators. In this thesis, a more efficient way of administrating education information is discovered, implemented and discussed. The new system allows customers to Allastudier.se to directly administer information about their educations through an appropriate web service. This system increases the effectiveness of the service Allastudier.se and improves the capabilities of keeping information up-to-date. The development of the system is done through an advanced development environment at Metro. The work method, the frameworks and development tools used are explained and discussed along with challenges encountered and what future work remains for the system. The outcome of the project is a potent: web based content management system, which allows for customers to Allastudier.se to administer the information about their educations directly. / Denna avhandling utreder Allastudier.se, ett system som administrerar utbildningar i Sverige. Systemet är en av tjänsterna som förmedlas av nyhetsbyrån Metro, och är i behov av förbättring. Allastudier.se ämnar samla alla Sveriges utbildningar på en plats. Ett problem som sidan möter är att hålla utbildningsinformationen uppdaterad. Allastudier.se importerar för nuvarande systemets utbildningsinformation från Skolverkets (den myndighet som är ansvarig för utbildningar i Sverige) databas. Utbildningar som inte administreras av Skolverket måste uppdateras av systemadministratörer. I denna avhandling beskrivs hur ett effektivare sätt att administrera utbildningsinformation upptäcks, implementeras och diskuteras. Det nya systemet tillåter kunder till Allastudier.se att direkt administrera information om deras utbildningar genom en webbtjänst. Detta system ökar effektiviteten hos tjänsten Allastudier.se och förbättrar möjligheterna för att hålla information uppdaterad. Systemet utvecklas genom en avancerad utvecklingsmiljö hos Metro. De arbetsmetoder, ramverk och utvecklingsverktyg som använts kommer förklaras och diskuteras tillsammans med de utmaningar som stöts på och det framtida arbete som återstår med systemet. Projektets utfall resulterade i ett kraftfullt webbaserat innehållshanteringssystem, som tillåter kunder till Allastudier.se att direkt administrera information om deras utbildningar.

Målet med detta praktiska examensarbete var att ta fram ett färdigt förslag på en ny startsida åt en idrottsorganisation för dess webbplats byggd på WordPress. Detta har åstadkommits genom att ha analyserat den befintliga startsidan samt fyra utomstående idrottsorganisationers webbplatsers startsidor. Analysen resulterade i en Low-Fidelity Wireframe över flödet på den nya startsidan, samt en hårdkodad High-Fidelity Prototyp. Det hela mynnade ut i ett WordPress Child-tema till idrottsorganisationens webbplats befintliga Parent-tema som var väl anpassad efter idrottsorganisationens önskemål och krav, samt byggd med responsivitet i åtanke för att möta den växande skara besökare på mobila enheter. / The goal with this practical thesis was to develop a finished proposal of a new home page to a sport organization for its website built on WordPress. This has been achieved by analyzing the existing home page, as well as the home page of four external sports organization’s websites. The analysis resulted in a Low-Fidelity Wireframe showing the main flow of the new home page, as well as a hard coded High-Fidelity Prototype. It all resulted in a WordPress Child-theme to the existing Parent-theme for the sport organization’s website that was well adapted to the organization’s wishes and demands, and built with responsive web design in mind to meet the growing group of visitors on mobile devices.