As últimas décadas apresentaram grandes desafios para a gestão das organizações em geral. A globalização e o acirramento da concorrência têm exposto as fragilidades dos modelos de gestão das empresas menos preparadas. No mercado da educação superior privada no Brasil não é diferente. Este setor tem experimentado forte expansão da oferta, decorrente da percepção das oportunidades de negócio nesta área. Neste contexto, a gestão de Instituições de Ensino Superior (IES) têm representado um desafio para seus administradores. As características destas organizações exigem a adaptação do modelo de gestão às características de um mercado fortemente concorrencial e regulado pelo Estado. O presente trabalho propõe um modelo de apoio à gestão para uma Instituição de Ensino Superior baseado em indicadores de desempenho com vistas a garantir que as estratégias e as ações que delas se desdobrarem estejam alinhadas com sua visão. Para tanto, partiu-se de uma revisão bibliográfica acerca do tema medição de desempenho. Com o estudo de caso buscou-se identificar o atual modelo de gestão da IES, por meio de pesquisas qualitativa e quantitativa. Com a pesquisa foi possível identificar as necessidades da instituição e cruzá-las com os modelos de medição de desempenho estudados. Nesta etapa foi possível relacionar teoria e prática e identificar com a metodologia do grupo focado o melhor modelo de medição de desempenho a ser sugerido como apoio a gestão da instituição. A partir desta etapa é sugerido um modelo de medição de desempenho, baseado no Balanced Scorecard. Foram criadas cinco perspectivas, os objetivos estratégicos e os indicadores de desempenho a eles vinculados. Os resultados obtidos demonstram o cumprimento do objetivo deste estudo, com a proposição das relações de causa-e-efeito entre os objetivos estratégicos e o Mapa Estratégico da Instituição, que permitem alinhar estes objetivos às estratégias definidas.

As últimas décadas apresentaram grandes desafios para a gestão das organizações em geral. A globalização e o acirramento da concorrência têm exposto as fragilidades dos modelos de gestão das empresas menos preparadas. No mercado da educação superior privada no Brasil não é diferente. Este setor tem experimentado forte expansão da oferta, decorrente da percepção das oportunidades de negócio nesta área. Neste contexto, a gestão de Instituições de Ensino Superior (IES) têm representado um desafio para seus administradores. As características destas organizações exigem a adaptação do modelo de gestão às características de um mercado fortemente concorrencial e regulado pelo Estado. O presente trabalho propõe um modelo de apoio à gestão para uma Instituição de Ensino Superior baseado em indicadores de desempenho com vistas a garantir que as estratégias e as ações que delas se desdobrarem estejam alinhadas com sua visão. Para tanto, partiu-se de uma revisão bibliográfica acerca do tema medição de desempenho. Com o estudo de caso buscou-se identificar o atual modelo de gestão da IES, por meio de pesquisas qualitativa e quantitativa. Com a pesquisa foi possível identificar as necessidades da instituição e cruzá-las com os modelos de medição de desempenho estudados. Nesta etapa foi possível relacionar teoria e prática e identificar com a metodologia do grupo focado o melhor modelo de medição de desempenho a ser sugerido como apoio a gestão da instituição. A partir desta etapa é sugerido um modelo de medição de desempenho, baseado no Balanced Scorecard. Foram criadas cinco perspectivas, os objetivos estratégicos e os indicadores de desempenho a eles vinculados. Os resultados obtidos demonstram o cumprimento do objetivo deste estudo, com a proposição das relações de causa-e-efeito entre os objetivos estratégicos e o Mapa Estratégico da Instituição, que permitem alinhar estes objetivos às estratégias definidas.

A presente Dissertação propõe-se a desenvolver um modelo de avaliação, mais especificamente um sistema de medição, calcado em indicadores, que permita avaliar e, por decorrência, gerenciar, com maior grau de eficiência e eficácia, a implementação de uma nova abordagem à Administração - denominada ReAdministração - em uma instituição de ensino superior. Para tanto, elegeu-se uma série de objetivos especlficos que serviram como guias do estudo e permitiram, paulatinamente, construir o modelo, aplicá-Io a uma universidade pública e avaliar as conseqüências de tal implementação. Elegeu-se, também, três questões de pesquisa que funcionaram, simultaneamente, como estimuladoras da reflexão e norteadoras do presente estudo, a saber: (a) É possível estabelecer um indicador de ReAdministração? (b) Como medir o resultado de sua implementação em uma instituição de ensino superior? (c) Quais variáveis impactam mais na motivação e, conseqüentemente, no comportamento desejado? Os resultados obtidos foram intelectualmente estimulantes. Foi possivel definir um indicador para a ReAdministração: a motivaçlJo. Construiu-se um modelo de causa e efeito, composto de três etapas, capaz de mensurar sua implementação. Tal modelo, em sua primeira etapa, contemplava os aspectos cognitivos ou causais, referentes à Instituição e ao individuo; a segunda, decorrente da etapa anterior, concentrou-se na variável motivaçlJo, o indicador da ReAdministração; e a terceira e última etapa, por sua vez, decorrente da etapa anterior, concentrou-se nas variáveis processo decisório, assumpçlfo de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial, variáveis estas definidas como ftuto da implementação da Readministração. Já o estudo da regressão permitiu verificar, em primeiro lugar, quais variáveis, dentre as definidas na fuse cognitiva do modelo (I. etapa), impactaram, com maior do salário, remuneração adequada às tarefas, valorização das relações de amizade, grau de confiança existente, espaço para expressar forma total de ser, intensidade que o trabalho contribui para o sentido da vida e lógica predominante. E, em segundo lugar, quais os atributos do indicador motivação, a saber, a motivação geral, confirmação das expectativas e comparação com o ideal, tiveram o maior impacto sobre os comportamentos finais esperados da ReAdministração; ou seja, melhoria do processo decisório, assumpção de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial. Verificou-se que a motivação geral exerceu maior impacto sobre o processo decisório e a conjiTmaçlfo das expectativas, por sua vez, impactou, com maior intensidade, sobre a assumpção de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial Finalmente, ao mesmo tempo em que as três perguntas da pesquisa foram respondidas e construiu-se o modelo de mensuração pretendido, ficou visivel tanto a necessidade quanto a possibilidade de que novos estudos fossem empreendidos, aperfeiçoando o modelo, com a inclusão de novos indicadores, de outros comportamentos a serem investigados e, possivelmente, com a ampliação das variáveis cognitivas, integrantes da primeira etapa do modelo.

Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-05T18:49:13Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - ATUALIZADA.pdf: 1006710 bytes, checksum: eaaebe1b5fde9130067b58de8c3379ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T18:49:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - ATUALIZADA.pdf: 1006710 bytes, checksum: eaaebe1b5fde9130067b58de8c3379ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-28 / Este estudo procurou verificar a existência e a percepção sobre a importância do planejamento estratégico em uma instituição de ensino superior privada da cidade de Arapiraca, Estado de Alagoas. Buscou-se identificar as estratégias e ferramentas de gestão que a mesma vem utilizando. A coleta de dados foi feita por meio de questionários, que foram respondidos por quatro funcionários da área administrativa, vinte e seis professores e a sócia majoritária que também é diretora geral da IES estudada. Destaca a importância do planejamento estratégico como ferramenta de gestão, principalmente para dar qualidade aos processos e lidar com situações futuras. Identifica que problemática está na não valorização do planejamento estratégico como ferramenta administrativa, confirmando a hipótese que a questão está na percepção da diretora e no caráter conservador e centralizador da administração da instituição, que não valoriza o planejamento estratégico participativo como ferramenta de gestão

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-11-16T12:18:40Z No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-11-16T14:23:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T14:23:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) Previous issue date: 2017-08-22 / Atualmente no Brasil, excelência e gestão são pilares de competitividade e sobrevivência das organizações. Considerando a realidade das Instituições de Ensino Superior que possuem uma alta regulamentação do Governo Federal com exigência na sua qualidade de ensino, a concorrência e a demanda de vagas advindas do Financiamento Estudantil (FIES) e a pressão na redução das mensalidades, bem como a necessidade de melhorar os processos e serviços vem aumentando. A Instituição objeto desta pesquisa é o Grupo Estácio, uma das maiores Instituições de Ensino Superior Privado do Brasil, com mais de 90 unidades espalhadas em 20 estados da federação e Distrito Federal, cujo objetivo desta pesquisa é verificar a viabilidade da implantação de um Programa de Excelência em Gestão a partir dos resultados avaliados no Grupo. Com o uso de bases de pesquisa relevantes no meio acadêmico, como WEB OF SCIENCE, SCOPUS, SCIELO e Directory of Open Access Journals (DOAJ). Através de um estudo de caso e uma pesquisa documental, utilizando dados secundários obtidos do Sistema Interno da Estácio, chamado Sistema de Suporte ao Programa de Excelência em Gestão (SISPEG) entre os anos de 2012 e 2016, foi constatada uma evolução positiva nos principais indicadores da Instituição em relação às partes interessadas (Alunos, Colaboradores, Governo e Acionistas), que foram impactados pelos processos considerados na implantação do Modelo de Excelência em Gestão customizado para o Grupo. Como contribuição, este trabalho possibilita à comunidade científica, acesso a um estudo aprofundado sobre a Gestão da Qualidade Total (GQT) e compreensão de sua relação com os modelos de prêmios de excelência que surgiram ao redor do mundo bem como os Fatores Críticos de Sucesso para sua implementação, customização e a viabilidade de implantação em um Instituição de Ensino Superior. / Currently in Brazil, excellence and management are pillars of competitiveness and survival of organizations. Considering the reality of Higher Education Institutions that have a high Federal Government regulation with a requirement in their quality of education, competition and the demand for vacancies from Student Funding (FIES) and the pressure to reduce tuition fees, as well as the need Processes and services has been increasing. The Institution object of this research is the Estácio Group, one of the largest Private Higher Education Institutions in Brazil, with more than 90 units spread across 20 states of the federation and Federal District, where the central question of this research is to verify the viabibility of implementing a Program of Excellence in Management based on the results evaluated in the Group. With the use of relevant research bases in the academic environment, such as WEB OF SCIENCE, SCOPUS, SCIELO and Directory of Open Access Journals (DOAJ). Through a case study and documentary research, using secondary data obtained from the Estácio Internal System, called the System of Support to the Program of Excellence in Management (SISPEG) between the years of 2012 and 2016, there was a positive evolution in the main indicators Of the Institution in relation to the Stakeholders (Students, Employees, Government and Shareholders), who were impacted by the processes considered in the implementation of the Business Excellence Model customized for the Group. As a contribution, this work provides the scientific community with access to an in-depth study on Total Quality Management (TQM) and an understanding of its relationship with the excellence awards models that have emerged around the world as well as the Critical Success Factors for Its implementation, customization and the feasibility of implantation in an Higher Education Institution.

O presente estudo tem como objetivo geral compreender o processo de tomada de decisão e de formação estratégica no ambiente universitário em instituições de natureza pública, comunitária e privada a partir do modelo dos Três Níveis de Tomada de Decisão em Universidades proposto por Hardy e Fachin (2000). Com os objetivos buscou-se identificar os níveis de tomada de decisões no ambiente das Instituições de Ensino Superior (IES) e a forma como o poder se articula e influência no processo decisório e na formação de estratégicas nas três IES pesquisadas, também se procurou verificar a participação e o comprometimento dos atores no processo decisório num sistema de gestão autogerido, característica das IES entendidas como organizações profissionais e investigar a existência de semelhanças e diferenças no processo decisório e de formação estratégicas nas universidades pesquisadas em função das especificidades das mesmas. Para obtenção do alcance dos objetivos, foram elaboradas nove hipóteses, oito destas se confirmaram e apenas uma confirmou-se e refutou-se parcialmente. Esta pesquisa classifica-se como exploratória e descritiva com abordagem qualitativa e foi realizada em três Instituições de Ensino Superior no Estado de Santa Catarina que se caracterizam como Pública Municipal, Comunitária e Privada. Foram selecionados três grupos de pessoas para participar do estudo: reitoria, coordenações e professores que atuavam no momento da pesquisa nestes enquadramentos funcionais totalizando um número de 55 pessoas. A coleta dos dados ocorreu entre os meses de junho a dezembro de 2013. Os resultados da análise indicaram que se tratando de instituições que compreendem a mesma configuração enquanto organizações profissionais se constituem com diferenças e semelhanças marcantes entre elas. Na análise sobre os três níveis de decisões propostos por Hardy e Fachin (2000), as IES Pública Municipal e Comunitária estiveram mais próximas entre ambas, tanto na forma como as decisões se processam, quanto na formação de estratégias, enquanto a IES Privada se diferenciou acentuadamente em relação às outras duas. Em relação às articulações do poder, a participação e o comprometimento dos atores no processo decisório num sistema de gestão autogerido, característica das IES constatou-se que na IES Pública Municipal o poder emana da força politica pela intensa participação dos atores, na IES Comunitária a fonte do poder se origina por processos que combinam de um lado forças do poder politico e de outro, forças do poder por administrativo, já na IES privada a força de onde emana o poder está totalmente concentrada em um poder centralizador e a participação dos atores no processo é basicamente neutralizada. / 155 f.

Trata-se de uma pesquisa sobre uma instituição de ensino - o Colégio de Calçado no interior do Espírito Santo, em que se procurou compreender, através de memórias e documentos da época, o significado desse educandário para alunos e funcionários, no período compreendido entre 1939 e 1958. Por se tratar de uma instituição avaliada pelo MEC, pelos padrões do Colégio Pedro II, do Rio de Janeiro e dada como de referência de qualidade, considerou-se relevante estudar os componentes de gestão e a proposta educativa que perpassaram o cotidiano dessa escola, naquele período, para se verificar a importância históricoeducacional desse estabelecimento. Utilizam-se como fontes as memórias de exalunos e ex-funcionários do educandário, a legislação educacional da época, jornais do educandário, jornal A Ordem, fotos e outros documentos relacionados ao tema, para se proceder à análise desse modelo histórico de educação. Concluise que, embora se tratasse de uma instituição, parte de uma sociedade disciplinar, que veiculava a ideologia dominante, cujos valores se traduziam por civilidade, obediência às leis, amor à pátria, respeito às pessoas e repressão sexual, dentre outros, os atores da instituição, em sua maioria, se mostraram, nas entrevistas, encantados com o educandário dirigido pela D. Mercês Garcia Vieira. No relato dos entrevistados, a afetividade, a relação professor-aluno, a disciplina, os castigos, as transgressões de alguns foram sendo pontuadas sempre em comparação ao que se vê hoje nas escolas. É o passado tendo como referência o presente. O Colégio de Calçado ficou no imaginário dos alunos daquele período como um símbolo do saber e um exemplo de educação. / This doctors thesis was built on research work about a high school Colégio de Calçado in the State of Espírito Santo countryside. Its purpose was to clarify the meaning of the school to students and staff in the period 1939 through 1958 by making wide use of reminiscence and documentation dating from that time. The school had been accredited by the Ministry of Education as comparable to the Colégio Pedro II in Rio de Janeiro, therefore as offering high quality learning. In the light of this accreditation, a survey of managerial aspects as well as of the educational proposal underlying the day-by-day performance of the institution at that time was undertaken in order to ascertain its historical and educational importance. Sources used for an analysis of this historical model of education included reminiscence by alumni and former staff, educational laws then in force, school guild pamphlets O Ginásio de Calçado , issues of the town newspaper A Ordem , photographs, and other pertinent items of documentation. The school, as part of a disciplinarian society, reproduced the dominant ideology, which emphasized civility, law-abidingness, patriotism, mutual respect, and sexual repression, among other values. Yet, findings led to the conclusion that most alumni and former staff interviewed cherished the school under Ms. Mercês Garcia Vieiras rule. In their reports, they usually compared affectivity, teacher-student relationship, discipline, punishment and transgression in their time to the situation of the schooling system nowadays. It is the past as referred to the present. Alumni consider the Colégio de Calçado a symbol of knowledge and a paragon of learning.

Trata-se de uma pesquisa sobre uma instituição de ensino - o Colégio de Calçado no interior do Espírito Santo, em que se procurou compreender, através de memórias e documentos da época, o significado desse educandário para alunos e funcionários, no período compreendido entre 1939 e 1958. Por se tratar de uma instituição avaliada pelo MEC, pelos padrões do Colégio Pedro II, do Rio de Janeiro e dada como de referência de qualidade, considerou-se relevante estudar os componentes de gestão e a proposta educativa que perpassaram o cotidiano dessa escola, naquele período, para se verificar a importância históricoeducacional desse estabelecimento. Utilizam-se como fontes as memórias de exalunos e ex-funcionários do educandário, a legislação educacional da época, jornais do educandário, jornal A Ordem, fotos e outros documentos relacionados ao tema, para se proceder à análise desse modelo histórico de educação. Concluise que, embora se tratasse de uma instituição, parte de uma sociedade disciplinar, que veiculava a ideologia dominante, cujos valores se traduziam por civilidade, obediência às leis, amor à pátria, respeito às pessoas e repressão sexual, dentre outros, os atores da instituição, em sua maioria, se mostraram, nas entrevistas, encantados com o educandário dirigido pela D. Mercês Garcia Vieira. No relato dos entrevistados, a afetividade, a relação professor-aluno, a disciplina, os castigos, as transgressões de alguns foram sendo pontuadas sempre em comparação ao que se vê hoje nas escolas. É o passado tendo como referência o presente. O Colégio de Calçado ficou no imaginário dos alunos daquele período como um símbolo do saber e um exemplo de educação. / This doctors thesis was built on research work about a high school Colégio de Calçado in the State of Espírito Santo countryside. Its purpose was to clarify the meaning of the school to students and staff in the period 1939 through 1958 by making wide use of reminiscence and documentation dating from that time. The school had been accredited by the Ministry of Education as comparable to the Colégio Pedro II in Rio de Janeiro, therefore as offering high quality learning. In the light of this accreditation, a survey of managerial aspects as well as of the educational proposal underlying the day-by-day performance of the institution at that time was undertaken in order to ascertain its historical and educational importance. Sources used for an analysis of this historical model of education included reminiscence by alumni and former staff, educational laws then in force, school guild pamphlets O Ginásio de Calçado , issues of the town newspaper A Ordem , photographs, and other pertinent items of documentation. The school, as part of a disciplinarian society, reproduced the dominant ideology, which emphasized civility, law-abidingness, patriotism, mutual respect, and sexual repression, among other values. Yet, findings led to the conclusion that most alumni and former staff interviewed cherished the school under Ms. Mercês Garcia Vieiras rule. In their reports, they usually compared affectivity, teacher-student relationship, discipline, punishment and transgression in their time to the situation of the schooling system nowadays. It is the past as referred to the present. Alumni consider the Colégio de Calçado a symbol of knowledge and a paragon of learning.

Este trabalho visa a identificar fatores que têm influência na implementação de planos estratégicos, através da realização de um estudo de caso em uma universidade privada do Rio Grande do Sul - a Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Uma breve revisão da literatura promove a abordagem de alguns conceitos relativos ao tema "estratégia", como planejamento estratégico, plano estratégico e processo estratégico, além de um elenco de elementos que envolvem a formulação e implementação de estratégias nas organizações em geral. O trabalho inclui também uma descrição da estrutura e do contexto organizacionais da instituição objeto do estudo. A análise dos documentosgerados pelo processo de planejamento estratégico da Organização,associada a uma pesquisa do tipo survey e respostas a uma questão aberta, permitiram destacar um conjunto de fatores considerados influentes na implementação de um plano estratégico na organização estudada. A pesquisa contemploutambém uma análise de fatores que ocorreram na organização durante a formulação e a implementaçãodo plano estratégicoem questão.

Nas últimas décadas do século XX, questões relacionadas aos problemas ambientais começaram a ganhar destaque na mídia e na sociedade, devido à intensa degradação provocada, pela atividade humana, ao meio ambiente. Com isso, a Terra não suportará, por muito tempo, o uso desenfreado dos seus recursos naturais e para garantir um futuro melhor às próximas gerações, faz-se necessária uma mudança de atitude e comportamento do ser humano. Assim, líderes de várias partes do mundo começam a mudar suas posturas diante dos problemas gerados pelo mau uso dos recursos naturais, pensando de maneira mais ética em relação à natureza. Afinal, o homem é um elemento da natureza e precisa dela para dar continuidade à vida. Sendo assim, as Instituições de Ensino Superior devem iniciar ações rápidas a fim de se enquadrarem às normas legais, cumprindo seu papel social, de compartilhar o conhecimento e formar cidadãos com postura ética respeitando o próximo e o meio ambiente, por meio de ações de gestão ambiental. As IES também são responsáveis pela constituição das futuras gerações. Este trabalho apresenta um breve estudo sobre as práticas de ações de Gestão Ambiental, na Faculdade Independente do Nordeste, à luz de princípios éticos. Durante o estudo, foi realizado um levantamento sobre as ações ambientais aplicadas na IES, a fim de verificar os esforços feitos, por ela, na tentativa de enquadrar-se na legislação ambiental e amenizar os impactos ambientais, gerados por suas atividades, bem como evidenciar os valores subjacentes às decisões adotadas na gestão ambiental. / In the last decades of the twentieth century, issues related to environmental problems began to gain prominence in the media and in the society, because of the severe degradation caused by the human activities on the environment. Thus for a long time, the earth does not support the unrestrained use of their natural resources and to ensure a better future for the next generations, it is need a change of attitude and behavior of human. In order to assure a better future for the next generations, a change in the attitude of the human being is needed. Thus leaders from different parts of the world have begun to change their stances on the problems caused by the misuse of the natural resources, thinking more ethically towards nature. After all, man is an element of nature and needs it to keep lifes continuity. That being so, the higher education institutions should take urgent actions in order to skew the legal standards performing its social role, which means sharing knowledge and preparing citizens with ethical stance and respecting the others and the environment as well, through environmental management actions. In spite of all, the HEIs (higher education institutions) are also responsible for the structure of the future generations. This paper presents a brief study on the practical actions of Environmental Management in the Faculdade Independente do Nordeste (FAINOR), under the ethical principles. During the study, a survey of the environmental initiatives implemented in HEIs (high education institutions) was conducted in order to check the efforts made by them, trying to fit in with the environmental legislation and mitigate the environmental impacts caused by their activities, as well as clarify the underlying values on the decisions adopted in the environmental management.