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Desenvolvimento de um modelo de apoio à gestão para uma instituição de educação superior baseado em indicadores de desempenho

Sonneborn, Marcelo Jorge January 2004 (has links)
As últimas décadas apresentaram grandes desafios para a gestão das organizações em geral. A globalização e o acirramento da concorrência têm exposto as fragilidades dos modelos de gestão das empresas menos preparadas. No mercado da educação superior privada no Brasil não é diferente. Este setor tem experimentado forte expansão da oferta, decorrente da percepção das oportunidades de negócio nesta área. Neste contexto, a gestão de Instituições de Ensino Superior (IES) têm representado um desafio para seus administradores. As características destas organizações exigem a adaptação do modelo de gestão às características de um mercado fortemente concorrencial e regulado pelo Estado. O presente trabalho propõe um modelo de apoio à gestão para uma Instituição de Ensino Superior baseado em indicadores de desempenho com vistas a garantir que as estratégias e as ações que delas se desdobrarem estejam alinhadas com sua visão. Para tanto, partiu-se de uma revisão bibliográfica acerca do tema medição de desempenho. Com o estudo de caso buscou-se identificar o atual modelo de gestão da IES, por meio de pesquisas qualitativa e quantitativa. Com a pesquisa foi possível identificar as necessidades da instituição e cruzá-las com os modelos de medição de desempenho estudados. Nesta etapa foi possível relacionar teoria e prática e identificar com a metodologia do grupo focado o melhor modelo de medição de desempenho a ser sugerido como apoio a gestão da instituição. A partir desta etapa é sugerido um modelo de medição de desempenho, baseado no Balanced Scorecard. Foram criadas cinco perspectivas, os objetivos estratégicos e os indicadores de desempenho a eles vinculados. Os resultados obtidos demonstram o cumprimento do objetivo deste estudo, com a proposição das relações de causa-e-efeito entre os objetivos estratégicos e o Mapa Estratégico da Instituição, que permitem alinhar estes objetivos às estratégias definidas.
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Avaliação da readministração em uma instituição de ensino superior : um estudo de caso

Kloeckner, Mônica Caravantes January 2002 (has links)
A presente Dissertação propõe-se a desenvolver um modelo de avaliação, mais especificamente um sistema de medição, calcado em indicadores, que permita avaliar e, por decorrência, gerenciar, com maior grau de eficiência e eficácia, a implementação de uma nova abordagem à Administração - denominada ReAdministração - em uma instituição de ensino superior. Para tanto, elegeu-se uma série de objetivos especlficos que serviram como guias do estudo e permitiram, paulatinamente, construir o modelo, aplicá-Io a uma universidade pública e avaliar as conseqüências de tal implementação. Elegeu-se, também, três questões de pesquisa que funcionaram, simultaneamente, como estimuladoras da reflexão e norteadoras do presente estudo, a saber: (a) É possível estabelecer um indicador de ReAdministração? (b) Como medir o resultado de sua implementação em uma instituição de ensino superior? (c) Quais variáveis impactam mais na motivação e, conseqüentemente, no comportamento desejado? Os resultados obtidos foram intelectualmente estimulantes. Foi possivel definir um indicador para a ReAdministração: a motivaçlJo. Construiu-se um modelo de causa e efeito, composto de três etapas, capaz de mensurar sua implementação. Tal modelo, em sua primeira etapa, contemplava os aspectos cognitivos ou causais, referentes à Instituição e ao individuo; a segunda, decorrente da etapa anterior, concentrou-se na variável motivaçlJo, o indicador da ReAdministração; e a terceira e última etapa, por sua vez, decorrente da etapa anterior, concentrou-se nas variáveis processo decisório, assumpçlfo de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial, variáveis estas definidas como ftuto da implementação da Readministração. Já o estudo da regressão permitiu verificar, em primeiro lugar, quais variáveis, dentre as definidas na fuse cognitiva do modelo (I. etapa), impactaram, com maior do salário, remuneração adequada às tarefas, valorização das relações de amizade, grau de confiança existente, espaço para expressar forma total de ser, intensidade que o trabalho contribui para o sentido da vida e lógica predominante. E, em segundo lugar, quais os atributos do indicador motivação, a saber, a motivação geral, confirmação das expectativas e comparação com o ideal, tiveram o maior impacto sobre os comportamentos finais esperados da ReAdministração; ou seja, melhoria do processo decisório, assumpção de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial. Verificou-se que a motivação geral exerceu maior impacto sobre o processo decisório e a conjiTmaçlfo das expectativas, por sua vez, impactou, com maior intensidade, sobre a assumpção de responsabilidades e desenvolvimento do próprio potencial Finalmente, ao mesmo tempo em que as três perguntas da pesquisa foram respondidas e construiu-se o modelo de mensuração pretendido, ficou visivel tanto a necessidade quanto a possibilidade de que novos estudos fossem empreendidos, aperfeiçoando o modelo, com a inclusão de novos indicadores, de outros comportamentos a serem investigados e, possivelmente, com a ampliação das variáveis cognitivas, integrantes da primeira etapa do modelo.
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Planejamento estratégico participativo : um estudo em uma instituição de ensino superior privada

Marinho, Luzileide Euzébio 28 August 2012 (has links)
Submitted by João Arthur Martins (joao.arthur@ufpe.br) on 2015-03-05T18:49:13Z No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - ATUALIZADA.pdf: 1006710 bytes, checksum: eaaebe1b5fde9130067b58de8c3379ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-05T18:49:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 DISSERTAÇÃO - ATUALIZADA.pdf: 1006710 bytes, checksum: eaaebe1b5fde9130067b58de8c3379ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012-08-28 / Este estudo procurou verificar a existência e a percepção sobre a importância do planejamento estratégico em uma instituição de ensino superior privada da cidade de Arapiraca, Estado de Alagoas. Buscou-se identificar as estratégias e ferramentas de gestão que a mesma vem utilizando. A coleta de dados foi feita por meio de questionários, que foram respondidos por quatro funcionários da área administrativa, vinte e seis professores e a sócia majoritária que também é diretora geral da IES estudada. Destaca a importância do planejamento estratégico como ferramenta de gestão, principalmente para dar qualidade aos processos e lidar com situações futuras. Identifica que problemática está na não valorização do planejamento estratégico como ferramenta administrativa, confirmando a hipótese que a questão está na percepção da diretora e no caráter conservador e centralizador da administração da instituição, que não valoriza o planejamento estratégico participativo como ferramenta de gestão
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Programa de excelência como diferencial competitivo em uma instituição de ensino superior: o caso da implantação no Grupo Estácio

Silva, Sirley Camilo da 22 August 2017 (has links)
Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-11-16T12:18:40Z No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-11-16T14:23:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-16T14:23:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Sirley Camilo da Silva.pdf: 3193516 bytes, checksum: 493f52667ba8c212e8d599310f6af084 (MD5) Previous issue date: 2017-08-22 / Atualmente no Brasil, excelência e gestão são pilares de competitividade e sobrevivência das organizações. Considerando a realidade das Instituições de Ensino Superior que possuem uma alta regulamentação do Governo Federal com exigência na sua qualidade de ensino, a concorrência e a demanda de vagas advindas do Financiamento Estudantil (FIES) e a pressão na redução das mensalidades, bem como a necessidade de melhorar os processos e serviços vem aumentando. A Instituição objeto desta pesquisa é o Grupo Estácio, uma das maiores Instituições de Ensino Superior Privado do Brasil, com mais de 90 unidades espalhadas em 20 estados da federação e Distrito Federal, cujo objetivo desta pesquisa é verificar a viabilidade da implantação de um Programa de Excelência em Gestão a partir dos resultados avaliados no Grupo. Com o uso de bases de pesquisa relevantes no meio acadêmico, como WEB OF SCIENCE, SCOPUS, SCIELO e Directory of Open Access Journals (DOAJ). Através de um estudo de caso e uma pesquisa documental, utilizando dados secundários obtidos do Sistema Interno da Estácio, chamado Sistema de Suporte ao Programa de Excelência em Gestão (SISPEG) entre os anos de 2012 e 2016, foi constatada uma evolução positiva nos principais indicadores da Instituição em relação às partes interessadas (Alunos, Colaboradores, Governo e Acionistas), que foram impactados pelos processos considerados na implantação do Modelo de Excelência em Gestão customizado para o Grupo. Como contribuição, este trabalho possibilita à comunidade científica, acesso a um estudo aprofundado sobre a Gestão da Qualidade Total (GQT) e compreensão de sua relação com os modelos de prêmios de excelência que surgiram ao redor do mundo bem como os Fatores Críticos de Sucesso para sua implementação, customização e a viabilidade de implantação em um Instituição de Ensino Superior. / Currently in Brazil, excellence and management are pillars of competitiveness and survival of organizations. Considering the reality of Higher Education Institutions that have a high Federal Government regulation with a requirement in their quality of education, competition and the demand for vacancies from Student Funding (FIES) and the pressure to reduce tuition fees, as well as the need Processes and services has been increasing. The Institution object of this research is the Estácio Group, one of the largest Private Higher Education Institutions in Brazil, with more than 90 units spread across 20 states of the federation and Federal District, where the central question of this research is to verify the viabibility of implementing a Program of Excellence in Management based on the results evaluated in the Group. With the use of relevant research bases in the academic environment, such as WEB OF SCIENCE, SCOPUS, SCIELO and Directory of Open Access Journals (DOAJ). Through a case study and documentary research, using secondary data obtained from the Estácio Internal System, called the System of Support to the Program of Excellence in Management (SISPEG) between the years of 2012 and 2016, there was a positive evolution in the main indicators Of the Institution in relation to the Stakeholders (Students, Employees, Government and Shareholders), who were impacted by the processes considered in the implementation of the Business Excellence Model customized for the Group. As a contribution, this work provides the scientific community with access to an in-depth study on Total Quality Management (TQM) and an understanding of its relationship with the excellence awards models that have emerged around the world as well as the Critical Success Factors for Its implementation, customization and the feasibility of implantation in an Higher Education Institution.
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Processo de decisão e formação de estratégias em instituições de ensino superior

Worma, Lucia 08 May 2015 (has links)
O presente estudo tem como objetivo geral compreender o processo de tomada de decisão e de formação estratégica no ambiente universitário em instituições de natureza pública, comunitária e privada a partir do modelo dos Três Níveis de Tomada de Decisão em Universidades proposto por Hardy e Fachin (2000). Com os objetivos buscou-se identificar os níveis de tomada de decisões no ambiente das Instituições de Ensino Superior (IES) e a forma como o poder se articula e influência no processo decisório e na formação de estratégicas nas três IES pesquisadas, também se procurou verificar a participação e o comprometimento dos atores no processo decisório num sistema de gestão autogerido, característica das IES entendidas como organizações profissionais e investigar a existência de semelhanças e diferenças no processo decisório e de formação estratégicas nas universidades pesquisadas em função das especificidades das mesmas. Para obtenção do alcance dos objetivos, foram elaboradas nove hipóteses, oito destas se confirmaram e apenas uma confirmou-se e refutou-se parcialmente. Esta pesquisa classifica-se como exploratória e descritiva com abordagem qualitativa e foi realizada em três Instituições de Ensino Superior no Estado de Santa Catarina que se caracterizam como Pública Municipal, Comunitária e Privada. Foram selecionados três grupos de pessoas para participar do estudo: reitoria, coordenações e professores que atuavam no momento da pesquisa nestes enquadramentos funcionais totalizando um número de 55 pessoas. A coleta dos dados ocorreu entre os meses de junho a dezembro de 2013. Os resultados da análise indicaram que se tratando de instituições que compreendem a mesma configuração enquanto organizações profissionais se constituem com diferenças e semelhanças marcantes entre elas. Na análise sobre os três níveis de decisões propostos por Hardy e Fachin (2000), as IES Pública Municipal e Comunitária estiveram mais próximas entre ambas, tanto na forma como as decisões se processam, quanto na formação de estratégias, enquanto a IES Privada se diferenciou acentuadamente em relação às outras duas. Em relação às articulações do poder, a participação e o comprometimento dos atores no processo decisório num sistema de gestão autogerido, característica das IES constatou-se que na IES Pública Municipal o poder emana da força politica pela intensa participação dos atores, na IES Comunitária a fonte do poder se origina por processos que combinam de um lado forças do poder politico e de outro, forças do poder por administrativo, já na IES privada a força de onde emana o poder está totalmente concentrada em um poder centralizador e a participação dos atores no processo é basicamente neutralizada. / 155 f.
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Fatores que têm influência na implementação de planos estratégicos : o caso de uma universidade privada do Rio Grande do Sul

Galarraga, Odisnei January 2002 (has links)
Este trabalho visa a identificar fatores que têm influência na implementação de planos estratégicos, através da realização de um estudo de caso em uma universidade privada do Rio Grande do Sul - a Universidade do Vale do Rio dos Sinos. Uma breve revisão da literatura promove a abordagem de alguns conceitos relativos ao tema "estratégia", como planejamento estratégico, plano estratégico e processo estratégico, além de um elenco de elementos que envolvem a formulação e implementação de estratégias nas organizações em geral. O trabalho inclui também uma descrição da estrutura e do contexto organizacionais da instituição objeto do estudo. A análise dos documentosgerados pelo processo de planejamento estratégico da Organização,associada a uma pesquisa do tipo survey e respostas a uma questão aberta, permitiram destacar um conjunto de fatores considerados influentes na implementação de um plano estratégico na organização estudada. A pesquisa contemploutambém uma análise de fatores que ocorreram na organização durante a formulação e a implementaçãodo plano estratégicoem questão.
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O estudo da gestão ambiental em instituições de ensino superior, à luz de princípios éticos: um estudo de caso na Faculdade Independente do Nordeste - Fainor

Marcelo José Costa Lima Espinheira 03 July 2014 (has links)
Nas últimas décadas do século XX, questões relacionadas aos problemas ambientais começaram a ganhar destaque na mídia e na sociedade, devido à intensa degradação provocada, pela atividade humana, ao meio ambiente. Com isso, a Terra não suportará, por muito tempo, o uso desenfreado dos seus recursos naturais e para garantir um futuro melhor às próximas gerações, faz-se necessária uma mudança de atitude e comportamento do ser humano. Assim, líderes de várias partes do mundo começam a mudar suas posturas diante dos problemas gerados pelo mau uso dos recursos naturais, pensando de maneira mais ética em relação à natureza. Afinal, o homem é um elemento da natureza e precisa dela para dar continuidade à vida. Sendo assim, as Instituições de Ensino Superior devem iniciar ações rápidas a fim de se enquadrarem às normas legais, cumprindo seu papel social, de compartilhar o conhecimento e formar cidadãos com postura ética respeitando o próximo e o meio ambiente, por meio de ações de gestão ambiental. As IES também são responsáveis pela constituição das futuras gerações. Este trabalho apresenta um breve estudo sobre as práticas de ações de Gestão Ambiental, na Faculdade Independente do Nordeste, à luz de princípios éticos. Durante o estudo, foi realizado um levantamento sobre as ações ambientais aplicadas na IES, a fim de verificar os esforços feitos, por ela, na tentativa de enquadrar-se na legislação ambiental e amenizar os impactos ambientais, gerados por suas atividades, bem como evidenciar os valores subjacentes às decisões adotadas na gestão ambiental. / In the last decades of the twentieth century, issues related to environmental problems began to gain prominence in the media and in the society, because of the severe degradation caused by the human activities on the environment. Thus for a long time, the earth does not support the unrestrained use of their natural resources and to ensure a better future for the next generations, it is need a change of attitude and behavior of human. In order to assure a better future for the next generations, a change in the attitude of the human being is needed. Thus leaders from different parts of the world have begun to change their stances on the problems caused by the misuse of the natural resources, thinking more ethically towards nature. After all, man is an element of nature and needs it to keep lifes continuity. That being so, the higher education institutions should take urgent actions in order to skew the legal standards performing its social role, which means sharing knowledge and preparing citizens with ethical stance and respecting the others and the environment as well, through environmental management actions. In spite of all, the HEIs (higher education institutions) are also responsible for the structure of the future generations. This paper presents a brief study on the practical actions of Environmental Management in the Faculdade Independente do Nordeste (FAINOR), under the ethical principles. During the study, a survey of the environmental initiatives implemented in HEIs (high education institutions) was conducted in order to check the efforts made by them, trying to fit in with the environmental legislation and mitigate the environmental impacts caused by their activities, as well as clarify the underlying values on the decisions adopted in the environmental management.
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Desenho do trabalho: Analisando suas relações com engajamento no trabalho e comprometimento organizacional em uma instituição pública de ensino superior

Jesus, Nana Caroline Cunha de 28 February 2018 (has links)
Submitted by Nana Caroline Cunha de Jesus (nanacaroline.cunha@gmail.com) on 2018-03-22T13:51:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado_Nana Caroline Cunha de Jesus_FINAL.pdf: 2162199 bytes, checksum: a52c5d67a79f25199d3998275ba5365d (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca Isaías Alves (reposiufbat@hotmail.com) on 2018-04-02T18:48:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado_Nana Caroline Cunha de Jesus_FINAL.pdf: 2162199 bytes, checksum: a52c5d67a79f25199d3998275ba5365d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-02T18:48:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mestrado_Nana Caroline Cunha de Jesus_FINAL.pdf: 2162199 bytes, checksum: a52c5d67a79f25199d3998275ba5365d (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado da Bahia (FAPESB) / A presente pesquisa visa contribuir com o desenvolvimento dos estudos sobre as interações entre o Desenho do Trabalho, Comprometimento Organizacional e Engajamento no Trabalho. O objetivo foi analisar a relação entre os três fenômenos em servidores técnico-administrativos de uma Universidade Pública de Ensino Superior da região Nordeste, o que envolveu caracterizar a organização do trabalho nesta instituição, bem como analisar os níveis de engajamento e comprometimento, como eles se articulam em padrões de vínculos e como estes se distribuem entre as unidades administrativas da Instituição. O estudo foi de corte transversal, quantitativo, sendo um recorte de uma pesquisa de avaliação e desenvolvimento institucional mais ampla, que integra um projeto em desenvolvimento por uma rede de pesquisadores do Brasil. Participaram da pesquisa 691 servidores e foram utilizadas três escalas: Questionário de Desenho do Trabalho, desenvolvido por Morgeson e Humphey (2006) e em validação para o contexto nacional; Escala Utrecht de Engajamento no Trabalho, validada para o contexto nacional por Vasquez et al. (2015); e a Escala de Comprometimento Organizacional, desenvolvida e validada para o Brasil por Bastos e Aguiar (2015), todas acessadas através do SurveyMonkey® e disponibilizadas via e-mail. Todos os instrumentos apresentam estrutura fatorial adequada e níveis de confiabilidade elevados. Foram conduzidas análises estatísticas descritivas e inferenciais, a fim de caracterizar o desenho do trabalho na instituição, bem como análise de correlação entre seus componentes; análise de cluster, para identificar os padrões de combinações dos vínculos; e análise de regressão (método stepwise) para o exame da predição das dimensões do desenho do trabalho sobre os níveis de comprometimento e engajamento, através do software SPSS. Os resultados, estruturados em três artigos, permitiram a caracterização do trabalho dos servidores, bem como conhecer os padrões de articulação dos vínculos, além dos impactos do desenho do trabalho em comprometimento organizacional e engajamento no trabalho. Vale destacar que as evidências empíricas fortaleceram a hipótese de que as características do desenho do trabalho afetam diferentemente os dois vínculos estudados, sendo mais forte preditor do engajamento do que do comprometimento organizacional. Tais resultados são discutidos à luz da literatura existente, revelando-se congruentes, na maioria dos achados, com resultados anteriores, apesar da novidade do modelo de desenho do trabalho utilizado no presente estudo. Considera-se este trabalho uma importante contribuição nos estudos sobre a organização do trabalho e seus impactos em uma instituição pública de ensino superior. / The present research aims to contribute to the development of the studies about the interactions between the Work Design and the Organizational Commitment and Work Engagement. The objective was to analyze the relationship between the three phenomena in technical-administrative employees of the Public University of Higher Education of the Northeast Region, witch involved characterizing the organization of work in this institution, as well as analyzing the levels of engagement and commitment, how they are articulated in patterns of linkages and how these are distributed among administrative units of the institution. The study was cross-sectional, quantitative, being a cut of a broader institutional evaluation and development research witch integrates a project under development by a network of researchers from Brazil. The study was carried out with 691 workers and three scales were used: Work Design Questionnaire, developed by Morgeson and Humphey (2006) in validation for the national context; Utrecht Work Engagement Scale, validated for the national context by Vasquez et al. (2015); and the Organizational Commitment Scale, developed and validated for Brazil by Bastos and Aguiar (2015), all accessed through SurveyMonkey® and made available to participants via e-mail. All instruments have adequate factorial structure and high reliability levels. Descriptive and inferential statistical analyzes were conducted in order to characterize the work design in the institution, as well as correlation analysis among its components; cluster analysis, to identify patterns of linkages combinations; and regression analysis (stepwise method) for the examination of the prediction of the dimensions of the work design on levels of commitment and engagement, through SPSS software. The results, structured in three articles, allowed the characterization of the work of the technical-administrative workers, as well as to know the articulation patterns of the linkages, in addition to the impacts of the work design regarding organizational commitment and work engagement. It is worth mentioning that the empirical evidence has strengthened the hypothesis that the characteristics of the work design affect differently the both links studied, being a stronger predictor of work engagement than of the organization commitment. These results are discussed in light of the existing literature revealing itself congruent in most of the findings with previous results, in despite of the novelty of the work design model used in the present study. This research is considered an important contribution in the studies about the organization of work and its impacts in a public institution of higher education.
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Comportamento do consumidor de educação superior a distância: análise das características influenciadoras e do processo de compra numa instituição baiana de ensino superior privado

Oliveira, Luciana Nery de January 2010 (has links)
202 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2012-12-18T18:40:54Z No. of bitstreams: 1 66.pdf: 1284476 bytes, checksum: 240a3f22901954cfa5bfd348a885b6bb (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-18T18:40:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 66.pdf: 1284476 bytes, checksum: 240a3f22901954cfa5bfd348a885b6bb (MD5) Previous issue date: 2010 / O presente estudo se dedica a pesquisar o comportamento do consumidor de ensino superior privado de educação a distância, usando a parte central do modelo “Estímulo Resposta”, apresentado por Kotler (2007) e suas subdivisões: as características do público e o processo de compra do consumidor. Para isso, foi realizado um estudo preliminar de caso numa das mais importantes Instituições de Ensino Superior do Nordeste, utilizando como principal instrumento de coleta de dados um questionário semiestruturado; e como universo amostral, alunos matriculados no primeiro trimestre de 2010, que frequentavam os encontros presenciais na cidade de Salvador. Os resultados sugerem que não há diferenças expressivas nas características demográficas e socioeconômicas entre o público da Instituição pesquisada e o das demais Instituições de Ensino Superior de Educação a Distância nacionais. As respostas apontam também que, especialmente nos momentos anteriores à matrícula, eram bastante positivas as avaliações que os alunos faziam da Instituição, objeto deste estudo, no que tange aos aspectos psicológicos descritos pelo autor do modelo: percepção, motivação, aprendizagem e atitudes. Na análise do processo de compra, foram identificadas necessidades de ajustes, especialmente, em duas fases: no momento de captação de seu público, quando as respostas apontam que os alunos se matriculam sem conhecer o projeto; e na fase denominada “pós-compra”, quando foram identificados fortes indícios da existência de dissonância cognitiva. Caso a Instituição decida considerar e adotar os resultados deste trabalho, a própria literatura do comportamento do consumidor é recomendada para correção dos aspectos críticos que foram detectados pela pesquisa. Nessa tarefa, conta com a força da marca, também identificada através das respostas coletadas. Independente das informações direcionadas à Instituição alvo, acredita-se que, por extensão, a pesquisa deverá contribuir com os estudos de marketing educacional e servir como auxílio às Instituições de Educação Superior a Distância, que pretendem conhecer mais profundamente esse tipo de consumidor. / Salvador
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Fusões & aquisições no mercado de ensino superior privado: os casos dos grupos fanor / devry e universidade anhembi morumbi / laureate

Santos, Marcelo Antunes dos January 2010 (has links)
87 p. / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2012-12-18T19:42:21Z No. of bitstreams: 1 99.pdf: 775382 bytes, checksum: ba32b8b50001af01cc5aceb13ab7e72e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-12-18T19:42:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 99.pdf: 775382 bytes, checksum: ba32b8b50001af01cc5aceb13ab7e72e (MD5) Previous issue date: 2010 / Essa dissertação buscou compreender o recente fenômeno corporativo de fusões e aquisições entre as Instituições de Ensino Superior Privado no Brasil. Foram analisados dois casos em particular: a compra da Universidade Anhembi Morumbi, sediada em São Paulo, pelo grupo americano Laureate Inc. e a aquisição do Grupo Fanor, com Instituições nos estados da Bahia e Ceará, por outro grupo americano, a Devry Inc. A pesquisa desenvolvida apresenta os tipos, as motivações, as etapas e os fatores de sucesso desses processos. Como resultado da pesquisa, verificou-se que entre os anos de 2005 e o primeiro trimestre de 2009, ocorreram 78 destes processos, envolvendo cerca de 2 bilhões de reais. A compra do controle acionário da Universidade Anhembi Morumbi pelo grupo americano Laureate Inc. em 2005 é considerado o marco inicial no país para o processo de fusões e aquisições entre Instituições de Ensino Superior Privadas. Verificou-se que as Fusões e Aquisições no setor de Ensino Superior Privado no Brasil são eminentemente do tipo horizontal, e fatores como excesso de oferta (número de vagas), demanda reduzida (novos alunos), crescimento e diversificação, sinergia, e o aumento da capacidade de investimento, são as principais motivações encontradas durante a pesquisa, para a formação de grupos consolidadores. Nos dois casos estudados, os processos de Fusão e Aquisição da Universidade Anhembi Morumbi pela Laureate Inc. e da Fanor pela Devry Inc. passaram pelas três etapas básicas: due diligence, negociação e a integração. O aumento da capacidade de investimento que o novo sócio trás, com investimentos em infraestrutura e a capacitação do docente, a troca de conhecimento e experiência entre as universidades da rede, e o auxílio de consultores educacionais disponibilizados pelos grupos controladores são os principais fatores de sucesso dos processos de Fusões e Aquisições analisados. / Salvador

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